IT Profil David Hajduk

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1 Persönliche Angaben: Name David Hajduk Adresse Am Weiher Hochheim am Main Mobil +49 (0) Internet Geburtsjahr 1985 Schwerpunkte Implementierung, Administration und Troubleshooting SharePoint 2003 / 2007 PC-Lifecycle-Management, Softwarepaketierung 1st & 2nd Level Service Support Konzeption, Administration, Optimierung Microsoft Netzwerke Ausbildung Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Admnistrator Microsoft Certified Technology Specialist für Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 Microsoft Certified Technology Specialist für Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Certified Technology Specialist für Windows Server 2008 * Konfigurieren von Windows Server 2008 Active Directory * Konfigurieren von Windows Server 2008 Netzwerkinfrastrukturdiensten * Konfigurieren von Windows Server 2008 Anwendungsinfrastruktur Microsoft Certified Technology Specialist für Windows Vista * Konfigurieren von Microsoft Windows Vista Microsoft Certified Professional 2008 Ausbildung zum Fachinformatiker/Systemintegration 2005 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 2004 Allgemeines Abitur Berufserfahrung ab 05/2008 Freiberuflicher IT Consultant 01/ /2008 Festanstellung als Mitarbeiter im IT Service Support 08/ /2008 Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration 04/ /2005 Freiberuflicher Web-Designer Weiterbildung 2008 Share Point Server - Implementing Microsoft Office SharePoint Server SharePoint Services - Implementing Microsoft Windows SharePoint Services Cisco Networking Academy CCNA 3: Switching Basics and Intermediate Routing 2007 Cisco Networking Academy CCNA 2: Router and Routing Basics 2007 Cisco Networking Academy CCNA 1: Networking Basics 2006 Kundenorientierter Support am Telefon 2006 Professional User Training Polycom VSX Erfolgreiche Kommunikation im Support 2005 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 2005 MS Outlook 2002 Grundlagen 2005 MS Office Training für IT Mitarbeiter David Hajduk Seite 1 von 6 Zuletzt geändert am

2 Kenntnisse Microsoft Server 2003 / 2008 Microsoft Windows XP / Vista / 7 SPS 2003 / WSS 2.0 MOSS 2007 / WSS 3.0 Microsoft Office 2003 / 2007 Microsoft Project 2003 Microsoft SQL Server 2005 / 2008 IIS 6 / 7 Citrix Presentation Server 4.5 Matrix42 Empirum Pro 2005 / 2008 Matrix42 Empirum PackageWizard 11.0 VMWare Workstation 6 Remedy Action Request System 6 NetIQ DRA (Directory and Resource Administrator) 7.50 DameWare NT Utilities Application Hyena v5.7 Namo WebEditor 2006 Adobe Photoshop CS2 Projekterfahrung Softwarepaketierung mit Matrix42 Empirum Pro 2005 Implementierung Matrix42 Empirum Pro 2008 One Intranet Germany 2008 Sharepoint Administration Support 1 st & 2 nd Level Standardisierter Hardwareaustausch Remote Access TestLab 2007 iip (innomea inventory Pro) 2006 Client2 David Hajduk Seite 2 von 6 Zuletzt geändert am

3 Softwarepaketierung mit Matrix42 Empirum Pro 2005 Hintergrund: Betreuung des Change Management Prozesses, Testen und Paketieren von Applikationen nach Unternehmensvorgaben. Erstellung von Testprotokollen und Installations- /Konfigurationsanleitungen. Erfassen aller getätigten Arbeiten und Zeiten im Service Management Tool Remedy Action Request System 6. Zuweisung von Paketen und Behebung von Störungen (Support). Ticket Handling mit Remedy Action Request System 6 Software Testing und Erstellung von Testprotokollen Paketierung von Applikationen (MSI / Diff) Erstellung von Change Dokumentationen inkl. Installtions-/Konfigurationsanleitungen 2nd Level Support, Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes Genutzte Produkte: Matrix42 Empirum Pro 2005, Empirum PackageWizard 10.0, Remedy Action Request System 6ss Dauer: 6 Monate Implementierung Matrix42 Empirum Pro 2008 Hintergrund: Implementierung von Matrix42 Empirum Pro 2008 als PC Lifecycle Management Tool zur automatisierten Installation von Clients und automatisierte Software Verteilung. Ermittlung der Kundenanforderungen Installation & Konfiguration des Systems Usertraining, Erläuterung aller Komponenten von Empirum Pro 2008 Software Paketierung Genutzte Produkte: Matrix42 Empirum Pro 2008, Empirum PackageWizward 11.0, MS SQL Server 2005, Notepad++, VMWare Workstation Dauer: 1 Monat Branche: Öffentlicher Dienst One Intranet Germany Hintergrund: Realisierung eines zentralen Intranetportals für mehrere Deutschland Standorte eines global agierenden Unternehmens mit Microsoft Office Sharepoint Server 2007 Analyse der Intranetportale aller Standorte, Ermittlung der Kundenanforderungen / funktionelle Anforderungen Erstellung einer gemeinsamen Navigationsstruktur Training aller Web Editoren während und nach der Umstellung Transfer der Daten und Gestaltung der Seiten Genutzte Produkte: Microsoft Office Sharepoint Server 2007, Windows Sharepoint Services 3.0 Dauer: 5 Monate, Produktion, Marketing David Hajduk Seite 3 von 6 Zuletzt geändert am

4 2008 Sharepoint Administration Hintergrund: Betreuung der Sharepoint Umgebung eines international agierenden Forschungsunternehmens. Betreuung der Intranet Portale und Teamsites. Erarbeitung und Bereitstellung von Lösungen zur Förderung der abteilungs- und standortübergreifenden Zusammenarbeit. Bearbeitung anfallender Anfragen/Troubleshooting und Dokumentation der Aktivitäten in einem Service Management Tool Administration und Wartung Sharepoint Portal Servers 2003, Windows Sharepoint Services 2.0 / 3.0 Stetige Weiterentwicklung und Optimierung der Systeme Erstellen von Anwender-/Best Practice Anleitungen Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und Unterstützung bei der Umsetzung von Ideen und Visionen Genutzte Produkte: MS Windows Server 2003, Sharepoint Portal Server 2003, Windows Sharepoint Services 2.0 / 3.0, Remedy, MS Frontpage 2003 Dauer: 17 Monate Support 1st & 2nd Level Hintergrund: Mitwirkung im Service Support eines international agierenden Forschungsunternehmens mit ca. 250 Mitarbeitern. ITIL konformes Arbeiten und Einhaltung aller Prozesse Incident Management: 1 st Level Support Annehmen und bearbeiten von eingehenden Calls Problem-, Configuration-, Change-, Asset-, User-, Client Management: 2nd Level Support Bearbeitung von Tickets nach entsprechenden Prozessbeschreibungen Mitwirkung bei der Optimierung der Service Support Prozesse, sowie der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität Quality Management: Regelmäßige Qualitätskontrolle innerhalb des Service Supports Bereiches Methodische und praktische Unterstützung bei der Einführung eines "Service Oriented Supports" basierend auf Geschäftsanforderungen Standardisierung und Optimierung des Reportings im Service Management Bereich Genutzte Produkte: Remedy Action Request System 6, MS Office 2003, NetIQ DRA (Directory and Resource Administrator) 7.50, DameWare NT Utilities Application , Hyena v5.7, Matrix42 Empirum Pro 2005, Citrix Presentation Server 4.5 Dauer: 17 Monate David Hajduk Seite 4 von 6 Zuletzt geändert am

5 Standardisierter Hardwareaustausch Hintergrund: Erstellung eines Vorgehensmodells zur Standardisierung und Optimierung des jährlichen Austauschs von ca. 50 Clients. Erstellungeines Muster-Projektplans mit Aufwandsberechnungen unter Berücksichtigung fester Fristen zur Budget Planung, Anzahl der auszutauschenden Clients, Lieferzeiten etc. Entwicklungvon Automatismen für die Erfassung der Systeme, der installierten Software je nach Client und Transfer der Anwenderdaten inkl. Userprofile Erstellen vonchecklisten für den Ablauf der Austauschaktion TechnischeDokumentation und Anleitung zur Anwendung des Projektplans und aller Automatismen Anwenden dervorgehensmodells für den Austausch von 60 Clients Genutzte Produkte: Matrix42 Empirum Pro 2005, MS Excel, MS Word, MS Project, VB Script, KIX Script, interne Inventardatenbank Dauer: 3 Monate Remote Access Hintergrund: Realisierung eines Mobilitätspakets mit maximaler Flexibilität zur Einwahl ins Unternehmensnetzwerk. Die Nutzung von diversen W-LAN Hotspots oder Breitbandverbindungen via VPN möglich sein. Konzeptionierung und Planung Installation und Konfiguration aller betroffenen Komponenten Durchführung von Security Tests Koordination der Pilotphase Planung und Durchführung aller Anwendertrainings Erstellung von technischen Dokumentationen und Benuteranleitungen Genutzte Produkte: ipass 3.51, F5 Firepass (VPN Client for Windows), RSA ACE/Server 5.2, MS Project, MS Word, VB Script, Citrix Web Access Dauer: 6 Monate TestLab Hintergrund: Erstellung und Umsetzung eines Konzeptes zur Darstellung komplexer IT-Systeme in einem Testfeld zum Testen von Software und Konfigurationsänderungen bzw. zur Integration in das Release Management. Ziel ist es den Mitarbeitern und dem Release Management am Standort eine effizientere Möglichkeit zur Durchführung vorgenannter Tests zu bieten. Ermittlung der Kundenanforderungen Auswahl von Produkten, Hardware, Konzeption, Planung, Erwerb Installation und Konfiguration der Systeme Erstellung einer technischen Dokumentation Genutzte Produkte: VMWare Workstation 5.5, VMWare ESX Server 3.5, Microsoft Shared Computer Toolkit, Windows XP Dauer: 1 Monat David Hajduk Seite 5 von 6 Zuletzt geändert am

6 2007 iip (innomea inventory Pro) Hintergrund: Implementierung einer ITIL konformen Inventardatenbank zur Verwaltung von Hardund Software, Lizenzverwaltung und standardisierten Reports Ermittlung der Kundenanforderungen Auswahl eines Produktes, Konzeption, Planung, Erwerb Installation und Konfiguration des Systems Konsolidierung und Validierung bestehender Inventardaten Konfiguration standardisierter Reports Erstellen aller notwendigen Dokumentationen und Anpassung der ITIL Prozessbeschreibungen Genutzte Produkte: innomea inventory Pro, Matrix42 Empirum Pro 2005, Interne Inventardatenbank, MS Access, MS Excel, VP Script, MS Word Dauer: 3 Monate 2006 Client2 Hintergrund: Update von ca. 300 Microsoft Clients von Microsoft Office XP und Windows XP SP1 auf Microsoft Office 2003 und Windows XP SP2 Planung der notwendigen Trainings- und Unterstützungsmaßnahmen für die Mitarbeiter des IT Service Desk und die Endanwender Unterstützung der Endanwender während und nach der Umstellung Testen von Software auf XP SP2 kompabilität Installation und Austausch der Clients mit Matrix42 Empirum Pro 2005 Vor Ort Austausch der Clients Genutzte Produkte: Matrix42 Empirum Pro 2005, MS Word, MS Excel, MS Project, Interne Inventardatenbank Dauer: 4 Monate David Hajduk Seite 6 von 6 Zuletzt geändert am

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