Mit Arcserve und Arcserve D2D optimiert TELTA Citynetz die Sicherung geschäftskritischer Daten

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1 Customer Case Study Februar 2013 Mit Arcserve und Arcserve D2D optimiert TELTA Citynetz die Sicherung geschäftskritischer Daten KUNDENPROFIL Branche: Telekommunikation Unternehmen: TELTA Citynetz GmbH Mitarbeiter: 17 GESCHÄFTSFELD HERAUSFORDERUNG LÖSUNG RESULTAT Telekommunikationsdienste; für Privatkunden Dienste rund um das Telefonieren, für Geschäftskunden Services für Sprach- und Datenübertragung sowie Systemintegration. Datenwachstum, Virtualisierung und Modernisierung der IT-Landschaft erforderten optimiertes Backup-Konzept. Speicherabläufe sollten weiter automatisiert, vorhandene Ressourcen besser genutzt werden. Der Upgrade auf Arcserve r16 sowie die Integration von Arcserve D2D optimierte die automatisierte Backup- Umgebung. TELTA kann heute die Speicherung wichtiger Geschäftsdaten wesentlich differenzierter gestalten. Das modernisierte Backup-Konzept bietet mehr und bessere Funktionen, was die Administratoren entlastet. Durch die nutzerfreundlichere Handhabung wurde das Backup auf VMware-Ebene für TELTA wesentlich komfortabler.

2 GESCHÄFTSFELD Breitbandiges Glasfasernetz ermöglicht modernste Telekommunikationsdienste 1997 gegründet, hat die TELTA Citynetz GmbH sich im Nordosten Brandenburgs inzwischen zur festen Größen im regionalen Telekommunikationsmarkt entwickelt. Zug um Zug erschließt der Dienstleister neue Städte und weitet damit seine Präsenz in der Region stetig aus. Lösungen aus einer Hand schnell, kompetent und unkompliziert, lautet die Firmenmaxime. Die Angebotspalette von TELTA erstreckt sich dabei von Internet- und Telefondiensten bis hin zu ASP (Application Service Providing), Datenübertragungen sowie der Systemintegration. Privatkunden stellt TELTA ein breit gefächertes Spektrum von Flatrates, Internet-by-Call oder Webhosting-Diensten und Kabelfernsehen zur Verfügung, woraus sich jeder Kunde individuell sein Paket schnüren kann. Für Geschäftskunden bietet das Telekommunikationsunternehmen umfassende professionelle Dienste. Hier reicht das Angebot von der Systemberatung bis hin zur Betreuung vollständiger IT-Prozesse. Neben der individuellen Betreuung und Beratung, schnellen Reaktionszeiten und einem hochverfügbaren Glasfasernetz sind wettbewerbsfähige Preise eine wichtige Säule des Geschäftserfolges. TELTA Citynetz GmbH besteht aus zwei unterschiedlichen Geschäftsbereichen: der eine versorgt als Provider die Region mit Telekom- und Internet-Diensten sowie mit Kabelfernsehen. Der zweite Geschäftsbereich konzentriert sich als ASP (Application Service Provider) auf individuelle IT-Dienstleistungen für professionelle Anwender. So offeriert TELTA in seinem Glasfaser-basierten Citynetz zahlreichen Unternehmen in Eberswalde und Umgebung Serverhosting, bietet aber auch ein breites Portfolio an Applikationen, aus denen Kunden die für sie effizienteste Lösung wählen können. Um diese Dienstleistungen professionell realisieren zu können, betreiben die Eberswalder IT-Spezialisten ein komplexes Netzwerk, das vom Server bis hin zu den Backup-Systemen auf Hardware von IBM basiert. Anfang 2013 wurden die bisherigen Server durch neue, hochmoderne Maschinen ersetzt und die gesamte IT-Infrastruktur unter VMware virtualisiert. Das sorgt für eine bessere Auslastung der Komponenten. Die den Kunden zugesagte Hochverfügbarkeit von 99,5 Prozent wird durch das redundant ausgelegte Glasfasernetz sowie die professionelle IT-Infrastruktur im Rechenzentrum garantiert. HERAUSFORDERUNG Geschäftskritische Anwendungen erfordern professionelle Datensicherung Die meisten TELTA-Kunden betreiben einen Teil ihrer IT-Infrastruktur in Eigenregie, lassen aber den Großteil ihrer geschäftskritischen Systeme im Hochverfügbarkeitsnetz des Citynetz-Betreibers hosten. In dieser Umgebung benötigte TELTA professionelle Lösungen für Datensicherheit und die Datenspeicherung, weil die in Windows oder LINUX integrierten Werkzeuge für die anspruchsvollen Anforderungen einer Hochverfügbarkeitsumgebung nicht ausreichen.

3 Darum fiel Anfang 2010 die Entscheidung, die bereits seit 2004 erfolgreich laufende Arcserve-Version auf die Arcserve r15 von Arcserve upzugraden, um ein modernes, leistungsstarkes Backup-Konzept umzusetzen. Die Umrüstung auf eine aktuelle virtualisierte IT-Umgebung sowie die Modernisierung der SAN-Umgebung, erforderten Ende 2012 eine erneute Anpassung der Backup-Lösung. Die kontinuierlich wachsende Zahl von Geschäftskunden und das gestiegenen Datenvolumen machten diese Modernisierung des Netzes notwendig. Im Zuge der Virtualisierung erweiterte TELTA seine IT-Umgebung um neue, hochverfügbare Server von IBM. Darüber hinaus wurde für die SAN-Umgebung die Komponenten und Switches auf den neusten Stand der Technik gebracht, damit das Citynetz auch zukünftigen Anforderungen an moderne Kommunikationformen gerecht werden kann. Sven Melzow, System Engineer bei TELTA, und sein Team entschieden sich, im Zuge der Neustrukturierung des Backup Netzes auch die vorhandenen Versionen der Storage-Lösung auszutauschen und auf Arcserve r16 zu migrieren und gleichzeitig Arcserve D2D zu implementieren, um geschäftskritische Anwendungen noch optimaler zu sichern. Wir benötigten eine moderne Lösung die uns hilft, die stetig steigende Datenmenge besser zu verwalten sowie modulare Storage-Prozesse verfügbar zu machen und die Wiederherstellung von Daten im Notfall zu vereinfachen, beschreibt Sven Melzow die Anforderungen. Darüber hinaus wollten wir in der virtualisierten Server-Umgebung möglichst viele Prozesse automatisieren, um das Administratorenteam zu entlasten und Fehlerquellen auszuschließen, die durch manuelle Handhabung entstehen können. Und zusätzlich wollten wir natürlich auch unsere bestehenden Speicherressourcen möglichst effizient nutzen. LÖSUNG Effizientes Backup in virtueller Umgebung Da Arcserve bei TELTA Citynetz seit Jahren erfolgreich im Einsatz ist, stand es für das Administratorenteam außer Frage, auch in der modernen, virtualisierten IT-Umgebung wieder auf die Lösungen von Arcserve zu setzen. Die Managementfunktionen von Arcserve sind einfach genial und Arcserve ist es gelungen, die neue Version der Lösung sogar noch anwenderfreundlicher zu gestalten und die Verwaltungs-Werkzeuge weiter zu optimieren. bringt es Sven Melzow auf den Punkt. Die datenbankbasierte Oberfläche von Arcserve in Verbindung mit der Tape Library hat uns schon in der Vergangenheit auf ganzer Linie überzeugt und läßt auch in unserer neuen, virtuellen IT-Landschaftkeine Backup-Wünsche offen. Arcserve ist derzeit auf dem Backup-Markt eine der schnellsten Lösungen und bietet hocheffektiven Datenschutz für verteilte Server, Datenbanken und Anwendungen sowie Clients in gemischten Umgebungen wie Windows, UNIX, LINUX und NetWare. Mit den klar strukturierten Management-Tools von Arcserve r16 können wir jetzt auch in unserer weitgehend virtualisierten Umgebung die unternehmenskritischen Daten unserer Kunden komfortabel sichern und deren Verfügbarkeit garantieren, sagt Sven Melzow. Darüber hinaus bietet die Lösung die optimale Software-Unterstützung aus einer Hand für virtuelle und physikalische Server, eine Option, die viele Konkurrenzprodukte bisher nicht zulassen.

4 Eine Optimierung der Backup-Prozesse erzielt TELTA auch durch den Einsatz von Arcserve D2D. Auf der Basis einer von Arcserve patentierten Technologie ermöglicht diese Lösung ein Backup für besonders geschäftskritische Anwendungen. Dank dieses Produktes können wir Backups rationeller durchführen oder bei Bedarf für optimalen Schutz Backups im 15-Minuten-Takt erstellen, erklärt Sven Melzow. Alle dazu notwendigen Abläufe lassen sich individuell anlegen und werden dann vom System automatisch abgearbeitet. Durch das Bare Metal Recovery stellt TELTA zudem sicher, dass Server innerhalb kürzester Zeit wiederhergestellt werden können, sei es auf bestehender oder neuer Hardware, aber auch auf virtuellen Servern. Wir sichern unsere Datenbestände heute auf VMware-Ebene, was durch die Verbesserungen, die Arcserve in die Version r16 von Arcserve eingebaut hat, ganz einfach zu bewerkstelligen ist, sagt Melzow. Die integrierte Management-Schnittstelle kann auch von weniger Technik-affinen Anwendern leicht bedient werden und die Datenauswertung ist klar und deutlich. Nach einer mehrwöchigen Testphase der neuen Arcserve-Version stockte TELTA seine bisher 44 Lizenzen für Arcserve auf 63 auf, um die gesamte Palette von Windows- und LINUX-Servern, die in der neuen Infrastruktur vorhanden sind, ausreichend auszurüsten. Als hilfreich empfand Sven Melzow im Vorfeld der Implementierung die ausführlichen Beratungsgespräche mit den Arcserve Spezialisten bei Arcserve. Gemeinsam mit dem Partner Account Director und Pre-Sales Consultant wurde eine Checkliste ausgearbeitet, um alle erforderlichen Funktionen zu erfassen und die Implementierung der neuen Lösung möglichst detailliert vorzubereiten. Der Rollout der neuen Lösung erfolgte parallel zur bisher eingesetzten Version, um den laufenden Betrieb nicht zu stören. In dieser Phase haben uns die Experten von Arcserve vorbildlich unterstützt und kleinere Probleme zeitnah und professionell behoben, lobt Melzow das Arcserve-Team. Auch mit den Konditionen sind die Brandenburger zufrieden: Wir haben attraktive Volumen- und Rabattkonditionen erhalten, darüber hinaus wurde uns hinsichtlich der Features, Garantien und Wartungsverträge ein fundiertes Know-How vermittelt. Die Beratung umfasste auch die Dauer und den Umfang der Lizenzen sowie sämtliche Optionen für Nachweispflichten und eine gesetzeskonforme Lizenzverwaltung. Mit Arcserve r16, können wir automatisieren und optimieren die Sicherung unserer virtuellen Umgebung. Sven Melzow Systems Engineer

5 Analog zur neusten Version der Backup-Software ist im Rechenzentrum von TELTA ein neuer leistungsstarker IBM-Server installiert, der über LAN mit den übrigen Servern verbunden ist und deren Datenbestände regelmäßig auf Platten sichert. Für die Langzeitarchivierung setzt TELTA zusätzlich leistungsstarke Tape-Libraries ein. RESULTAT Mehr Produktivität und Sicherheit Durch die Einführung von Arcserve r16 konnte TELTA Citynetz den administrativen Aufwand für Backup-Prozesse in seiner neuen virtuellen Umgebung auf ein Minimum reduzieren. Die tägliche Kontrolle der Backup-Protokolle beweist, dass die Zahl der Ausfälle gegen Null geht, obwohl wir heute wesentlich mehr sichern müssen als früher, erklärt Sven Melzow. Die Automatisierung entlastet unsere Administratoren und gibt uns dadurch mehr Zeit für andere Aufgaben. Backup-Prozesse laufen heute deutlich leichter und komfortabler. Arcserve r16 und Arcserve D2D haben bei TELTA den Arbeitsalltag deutlich optimiert. Das Unternehmen profitiert von: Automatisierten, durchgängigen Backup-Prozessen im virtuellen Umfeld Inkrementellem Backup für individuelle Prozesse und systemkritische Komponenten Einem ausgefeilten Lizenzmodell und attraktiven Konditionen. Die Migration auf Arcserve r16 sowie die Einführung von Arcserve D2D haben sich für TELTA gelohnt. Die Verwaltung ist in der erweiterten, virtuellen Umgebung unserer IT-Landschaft deutlich einfacher geworden. Dadurch konnten wir weitere Abläufe automatisieren, gleichzeitig konnten wir die Transparenz steigern, so das Fazit von Sven Melzow. Mit der neuen Backup-Lösung von Arcserve sieht sich TELTA gut gerüstet, um seinen Kunden in einem modernen Citynetz auch in Zukunft den Schutz und die Sicherheit ihrer Daten zu garantieren. Copyright 2015 Arcserve (USA), LLC sowie Tochtergesellschaften und Niederlassungen. Alle Rechte vorbehalten. Alle erwähnten Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Firmenlogos, auf die hier verwiesen werden, sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Die hier dargestellten Informationen und Ergebnisse basieren auf den Erfahrungen des jeweiligen Anwenders mit den erwähnten Softwareprodukten in einer Reihe von Umgebungen, von denen einige möglicherweise Produktionsumgebungen sind und andere nicht.