CRM 360 für Ihre zufriedenen Kunden

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1 Beeindruckend in der Effizienz. Komfortabel im Handling. Mit unserer Entscheidung für das 360 Kunden managment der GEDYS IntraWare arbeiten wir optimal im Team - unternehmensweit im Vertrieb, Marketing und Service. Schön, wenn eine Unternehmenslösung so funktionell, produktiv und auch flexibel sein kann, dass am Ende alle davon profitieren Sie, Ihre Kunden, Geschäftspartner, Lieferanten und Mitarbeiter. Unabhängig von der Branche, Betriebsgröße oder geografischem Standort: Schnell und sicher an wichtige, topaktuelle Informationen zu gelangen, ist die solide Basis relevanter Entscheidungen. Sichern Sie schon heute Ihren Unternehmenserfolg durch effiziente Kundenpflege in allen Abteilungen. Ob im Vertrieb, Außendienst, Marketing oder Service das kollaborative CRM 360 von GEDYS IntraWare vereint individuelle Ansprüche mit geregeltem Informationsfluss, rundum gelungener Teamarbeit und intuitiver Bedienungsweise zu einer Einheitlichkeit in der Kundenpflege, die Sie nicht mehr missen möchten. Begeistern Sie Ihr Team, in sechs Sprachen. Im Büro, Home Office, mobil und im Web.

2 CRM 360 für Ihre zufriedenen Kunden Neue Arbeitsweisen lassen die Anforderungen der Abteilungen an die IT wachsen. Es sollen immer mehr Plattformen unterstützt werden, verschiedene Mailsysteme und das Web, Tablets und Smartphones. Für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service gibt es nur eine Lösung, die alle Plattformen unterstützt und bei der Sie die Plattformen beliebig kombinieren und wechseln können: GEDYS IntraWare 8 für Notes, Outlook, Web und Mobile. Mit den GEDYS IntraWare 8 Modulen stellen Sie sich Ihr individuelles CRM-System zusammen. Dabei unterstützt GEDYS IntraWare 8 kleine Installationen, den individuellen, bedarfsgerechten Ausbau, aber auch die Ansprüche eines skalierten internationalen Systems mit vielen Hundert Anwendern. Sie erhalten ein einheitliches CRM-System, das sich in verschiedene systeme und in jede bestehende IT-Welt integriert. GEDYS IntraWare 8 integriert sich überall Einfache Integration von s in die CRM-Prozesse: Business Mail für Notes, Outlook und weitere systeme integriert die CRM-Akte in Ihren -Client. Sie sehen bereits beim Eingang einer , ob der Absender in Ihrem CRM-System vorhanden ist inkl. der Kontaktdaten und Vorgänge. Neue Firmen, neue Kontakte und auch die eingegangene dokumentieren Sie mit einem Klick. Ob Sie strategisch auf Lotus Notes setzen, mit MS Outlook/Exchange arbeiten oder verschiedene systeme und moderne Webanwendungen bevorzugen: GEDYS IntraWare 8 integriert sich überall.

3 im Büro, im Home Office und unterwegs. Unternehmensweites Adress- und Stammdaten management Mit dem Modul Contacts vereinheitlichen Sie die Kommunikationsprozesse und schaffen so eine unternehmensweite Transparenz zu sämtlichen Kontaktdaten u.a. mit rechtskonformer und Social Media Kommunikation sowie Dublettenprüfung und -bereinigung. Elektronische Kundenakte Office zeigt Ihnen alle Dokumente, Vorgänge, Informationen, Termine und Aufgaben zu Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Außerdem bietet das Modul Ihnen individuelle Ablagestrukturen für Ihr DMS. Übernehmen Sie mit einem Klick Ihre Dokumente vom File-Server strukturiert in die Office-Datenbank. Formulare, Vorgänge und Anwendungen effizient steuern Workflow realisiert Ihre individuelle Lösung zur Optimierung der wichtigsten Informations-, Prüfungs- und Genehmigungsprozesse sowie Mahnsperren und Vertreterregelungen. Sie reduzieren so die Durchlaufzeiten und die manuelle Bearbeitung auf ein Minimum.

4 Transparenz und Teamwork Aktive Termin- und Aufgabenplanung für Personen und Gruppen Mit Schedule wissen Sie jederzeit, wo sich die Kollegen befinden und welche Aufgaben sie haben. Sie koordinieren so Kundentermine, Besprechungen, Service-Einsätze etc. und erstellen entsprechende Kalendereinträge bei Ihren Kollegen. Ein- und ausgehende Computer-Telefonie Mit Call Control telefonieren Sie mit einem Klick auf die Telefonnummer direkt aus dem CRM- System (Kontakt daten, Dokumenten, E- Mails) heraus. Bei eingehenden Telefonaten zeigt Ihnen der Computer sofort den Anrufer inkl. Kontaktinformationen. Und Anrufe in Abwesenheit werden selbstverständlich dokumentiert und Ihnen als Rückrufliste zusammengestellt. Reisekostenmanagement Die selbstlernende Software Travel unterstützt den gesamten Prozess einer Dienstreise vom Antrag über die Genehmigung und Abrechnung bis hin zur automatischen Verbuchung über die FiBu. Das Tor zu Ihren Informationen Das Modul Portal führt Sie mit Ihrem individuellen Einstieg in das CRM-System. Sie haben Ihre Aufgaben, Termine, Kunden und s immer im Blick.

5 Software für das Marketing Für Kampagnen, die Ergebnisse erzielen Mit dem Modul Marketing planen Sie Ihre Kampagnen, selektieren die Zielgruppen und werten die Ergebnisse aus. Der Aktionsschreibtisch unter stützt die effiziente Durchführung. Für die vollständige Budget- und Erfolgskontrolle sind Kostenkalkulation und Kampagenbewertung inkl. Exportfunktion nach Excel integriert. Veranstaltungen planen, organisieren und durchführen Professionelles -Marketing und Serienbriefe Das Modul Mailing stellt erweiterte Funktionen für Mailings u.a. für die automatische Bearbeitung von Dauerkampagnen zur Verfügung. Ob Sie Briefe, Faxe oder s auch als HTML versenden, mit Mailing koordinieren Sie die Selektion und den Versand aus dem CRM-System sowie die Integration der Antworten. Event Manager verringert den Zeitaufwand in der Veranstaltungsorganisation deutlich mit Funktionen zur Termin- und Ressourcenplanung, Aufgaben- und Teilnehmerverwaltung, Korrespondenz mit Teilnehmern und Servicepartnern, den Kosten und Preisen inkl. Auswertungen sowie last but not least mit einem Veranstaltungskalender im Web mit integriertem Anmeldeformular.

6 Unterstützung für den Vertrieb und Service Leadmanagement, Verkaufschancen, Forecast und strategisches Verkaufen Mit dem Modul Sales entwickeln Sie Ihre Leads, erstellen und verwalten übersichtlich Verkaufschancen, Kalkulationen und Angebote inkl. Forecast und Pipeline-Analyse. Und bei Bedarf unterstützen Sie Ihr Verkaufsteam mit individuell konfigurierter Verkaufsmethodik Vertrieb steuern zum Erfolg. Komplettlösung für Dienstleistungsmanagement Projektaufwände exakt abrechnen Tach'les ist die ergänzende Software von der Akquise über Dokumentation, Leistungsverrechnung und Controlling bis zur Nachbereitung Ihrer Projekte. Optimaler Einsatz des Services und Supports Ob Reklamations- und Beschwerde management oder Service-Support über Telefon, Fax, oder Internet mit dem Modul Service verringern Sie die Antwort- und Reaktionszeiten. Klar definierte Prozesse mit Eskalationsmanagment, die automatische Expertensuche und Analysen unterstützen bei der Qualitätsverbesserung. Vertrags- und Inventarverwaltung sowie eine Wissensdatenbank sind integriert.

7 Datenanalyse, Reports und Data Warehouse Ad-hoc Datenanalysen & Recherchen für Vertrieb & Marketing Das Modul Analyzer integriert ideal InfoZoom in GEDYS IntraWare 8. Sie erhalten alle Ihre Daten kompri miert auf den Bildschirm und damit präzise Aussagen über Inhalte und Verteilungen. Ihre Selektionen nutzen Sie für Mailings, Kampagnen und Excel- Exports. Effiziente Datenanalyse, Reports und CRM Data Warehouse Als Entscheidungsgrundlage für das operative CRM bereitet das universelle Analytics alle Daten zu Kunden, Transaktionen und Produkten zur Analyse vor. Es stehen Ihnen vordefinierte Sets von Reports und Analysen zur Verfügung auch für Auswertungen mit historischer Betrachtung und unter Einbeziehung weiterer Datenquellen (z.b. ERP- Systeme). Datenaustausch zwischen Ihrem CRM- und ERP-System Professionelles Kundenbeziehungs- Management ist heute ohne Verbindung von ERP- und CRM- Systemen kaum mehr realisierbar. Schon allein die Automatisierung des Prozesses Interessent wird zum Kunden erhöht die Effizienz in Ihrem Unternehmen beträchtlich. Mit dem Modul Master Data gleichen Sie standardisiert Daten zu Firmen, Niederlassungen, Kontakten und Artikel zwischen bspw. Ihrem Warenwirtschaftsystem und CRM-System von GEDYS IntraWare ab. Neue, geänderte und angereicherte Daten werden über diese Standard- Schnittstelle automatisieret für alle angebundenen Systeme bereitgestellt.

8 Büro CRM Schedule 360 Contacts Offiice Workflow Mailing Marketing Marketing Event für Notes, Outlook, Web und Mobile CRM 360 für das Kundenmanagement, das den Mitarbeiter überall und jederzeit sowie unabhängig von der verwendeten Infrastruktur unterstützt. Sales Vertrieb Analytics tach les Analysen Service Service Alle Dienstleistungen rund ums CRM-Projekt Best Practice sowie Tipps und Tricks aus 20 Jahren Praxis erfahrung. Unsere erfahrenen CRM-Berater unterstützen Sie mit kompetenter Beratung schon im Vorfeld des Projektes bei der Durchführung von Workshops Sprechen Sie uns an für Ihren Erfolg im CRM-Projekt. Wir verschmelzen bewährte Prozesse mit fortschrittlichen Ideen und Technologien zu Ihrer innovativen Lösung. GEDYS IntraWare GmbH bei der Implementierung und Umsetzung individueller Anpassungen (Customizing) bei der Integration von ERPoder anderen Fremdsystemen bei der erfolgreichen Einführung und dem kontinuierlichen Betrieb des CRM-Systems mit der Durchführung von CRM-Audits zur Steigerung der CRM-Effizienz mit regelmäßigen Reviews und Management Jour Fixes Tel. +49(0) Fax +49(0) Petersberg (bei Fulda) Braunschweig Kirchheim/Teck (bei Stuttgart) Bramsche (bei Osnabrück) Mehrmals ausgezeichnet mit IBM Awards in 1999, 2000, 2008, 2012 u.a. als beste mobile Lösung weltweit

Ausgezeichnet! Sie bieten professionelle Dienstleistungen. Unsere Software liefert Ihnen zufriedene Kunden.

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