+++ Management Circle Seminare für das IT-Management +++ IT-Outsourcing. Auf Kernprozesse konzentrieren und Einsparpotenziale sichern

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1 +++ Management Circle Seminare für das IT-Management +++ IT-Outsourcing Auf Kernprozesse konzentrieren und Einsparpotenziale sichern Themenschwerpunkte: Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Mit zahlreichen Praxisbeispielen! erfolgreich Konzepte für ein kosteneffizientes Outsourcing in der IT entwickeln Outsourcing-Potenziale sicher identifizieren und realisieren den richtigen Outsourcing-Partner auswählen Ihre Outsourcing-Verträge rechtlich absichern Outsourcing-Projekte richtig planen und Kosten nachhaltig reduzieren optimal in Ihrem Outsourcing-Projekt vorgehen Ihre Rolle im Projekt professionell ausüben Das Referenten-Team: ECG Management Consulting GmbH Bernd Ebel Cap Gemini Ernst & Young Systems GmbH Sven Petersen Sachsen LB Landesbank Sachsen Girozentrale Karl-Heinz Tepker Benteler AG Sponsor: Die Termine: 6. und 7. Oktober 2003 in Berlin 20. und 21. Oktober 2003 in Frankfurt/M. 10. und 11. November 2003 in Köln Getrennt buchbar! IT-Outsourcing nach Indien Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie die Standortvorteile des indischen Marktes optimal nutzen erfolgreich Organisationsmodelle für den indischen Markt entwickeln den passenden Partner auswählen Auswirkungen eines Outsourcings nach Indien richtig berechnen Ihr Outsourcing-Vorhaben nach Indien optimal budgetieren Bitte weiterleiten an Vorstände CIOs Geschäftsführer IT-Manager Leiter Softwareentwicklung Leiter Rechenzentrum Das Referenten-Team: Kampmann, Berg & Partner Uwe Ringling Deutsche Post AG Die Termine: 8. Oktober 2003 in Berlin 22. Oktober 2003 in Frankfurt/Main 12. November 2003 in Köln Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 IT-Outsourcing 1. Seminartag Optimale Vorgehensweise in IT-Outsourcing-Projekten Der Seminarleiter: Partner, ECG Management Consulting GmbH, Berlin Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Begrüßung durch den Seminarleiter 9.45 Formen des IT-Outsourcings Outsourcing versus Outtasking Application Service Providing (ASP) Komplett-Outsourcing versus selektives Outsourcing zukünftige Outsourcing-Entwicklung Bernd Ebel Verantwortlicher Application Management, Cap Gemini Ernst & Young Systems GmbH, Stuttgart Kaffee- und Teepause Motivation für Outsourcing und Wahl des auszulagernden Bereichs Sinnvolle Anwendungsbereiche für IT-Outsourcing Gründe für IT-Outsourcing aus Unternehmenssicht Outsourcing aus der Perspektive der Mitarbeiter Motivation des Outsourcing-Partners Risikokategorien beim IT-Outsourcing Gemeinsames Mittagessen Entscheidungskriterien bei der Definition des Outsourcing-Umfanges Generelle Relevanz des Outsourcings in der IT-Strategie Skalierung der Outsourcing-Dimension Kriterien für die Make-or-Buy-Entscheidung Ausgegründete Bereiche Organisatorische Konsequenzen beim Outsourcer Sven Petersen Leiter Bankorganisation, Sachsen LB Landesbank Sachsen Girozentrale, Leipzig Kaffee- und Teepause Inhalte und Elemente eines Outsourcing- Pflichtenheftes Abgrenzung Outsourcing-Pflichtenheft versus Ausschreibung Gliederungsbeispiele Fragen an die Outsourcing-Partner Vorgaben zur Strukturierung der Outsourcing-Angebote Notwendige Inhalte eines Outsourcing- Pflichtenheftes Auswahl und Bewertung des Outsourcing-Partners Kriterien für die Auswahl des Outsourcing- Partners Untersuchung der Referenzkunden der Dienstleister Erarbeitung von Fragen für die Präsentationen der Bieter Durchführung von Präsentationen ausgewählter Partner Vergleich der internen und externen Total Cost of Ownership Nutzwertanalyse Gelegenheit zu abschließenden Fragen und Diskussion ca Ende des ersten Seminartages Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern.

3 IT-Outsourcing 2. Seminartag Erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner Der Seminarleiter: 9.00 Verhandlungen und Modelle der Zusammenarbeit Vorbereitung einer Entscheidungsgrundlage für das Management Vertragsverhandlungen und Fallen Preismodelle und Leistungsverrechnung Transitionsmodelle und Übergang der Arbeitsplätze Pflichten des Servicenehmers und des Outsourcing-Partners IT-Outsourcing-Verträge im Überblick Service Level Agreements (SLAs) im IT-Outsourcing SLAs, OLAs, SLRs und Service Level Management Abgrenzung Leistungsschein versus Produktkatalog Die Bedeutung von SLA-Kennzahlen im Leistungsschein SLA-Kennzahlen für Outsourcing-Verträge Software-Tools für die Messung der Einhaltung von SLAs Kaffee- und Teepause Erfolgreiche Durchführung eines IT-Outsourcing-Prozesses Gründe für das Outsourcing Erstellung der Ausschreibung und des Pflichtenheftes Vorgehen bei der Auswahl des zukünftigen Partners Definition des Dienstleistungsumfanges Koordinationsaufwand mit dem Provider Karl-Heinz Tepker Hauptabteilungsleiter IT, Benteler AG, Paderborn Gemeinsames Mittagessen Selektives IT-Outsourcing an einem Praxisbeispiel Entwicklung eines Outsourcing-Pflichtenheftes Festlegung der zukünftigen Aufgabenverteilung Definition der zu liefernden Service-Qualität Auswahl der Methoden zur Überwachung der SLAs Vorstellung der Ergebnisse Kaffee- und Teepause Wechsel des Outsourcing-Partners im Betrieb Entwicklung einer Outsourcing-Partnerschaft im Zeitverlauf Erfolgsfaktoren für eine langfristige Zusammenarbeit Nutzenpotenziale einer professionellen Outsourcing-Untersuchung Gründe für den Wechsel des Outsourcing- Partners Erfolgskriterien für einen Wechsel des Dienstleisters Zusammenfassung des Seminars ca Ende des Seminars Lernen Sie in diesem Seminar Lösung einer Übungsaufgabe in Gruppen wie Sie IT-Outsourcing zu einer nachhaltigen Kostensenkung nutzen können wie Sie optimal zwischen komplettem Outsourcing und partiellem Outsourcing entscheiden wie Sie die Wirtschaftlichkeit richtig messen und nachweisen wie Sie den bestmöglichen Outsourcing-Partner finden wie Sie Ihre Outsourcing-Verträge rechtlich absichern Mit freundlicher Unterstützung der

4 IT-Outsourcing nach Indien Nutzen Sie die Standortvorteile Indiens zur Generierung von Einsparpotenzialen Der Seminarleiter: Senior Projektmanager, Kampmann, Berg & Partner, Hamburg Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Begrüßung durch den Seminarleiter 9.45 Standortvorteile des indischen Offshoring-Marktes Dynamische Entwicklung im Offshoring Indien als Marktführer Best Practice Offshoring-Anbieter in Indien Dienstleistungsangebote Profile von Offshoring-Nutzern in Indien Kaffee- und Teepause Kriterien im Entscheidungsprozess für ein Outsourcing nach Indien Offshoring versus traditionelles Outsourcing Organisationsmodell Spezifische Herausforderungen für das operative Management Strategische Chancen Risikobewertung Gemeinsames Mittagessen Umsetzung eines Offshore-Pilotprojektes in der Anwendungsentwicklung Entscheidungsprozess zur Durchführung des Projektes Auswahl möglicher Pilotprojekte Wahl des Anbieters Konzeption des Projektes Bewertung der Projektdurchführung Uwe Ringling Leiter Retail Systeme, Deutsche Post AG, Bonn Nachhaltige Sicherung der quantitativen und qualitativen Potenziale Budgetierung und Investitionsrechnung Strategische Partnerschaft versus wechselnde Anbieter Preismodelle und Risk Sharing Zusatznutzen Zeit und Qualität Organisatorische Weiterentwicklung im eigenen Hause Uwe Ringling Kaffee- und Teepause Mittel- und langfristige Konsequenzen eines Offshoring nach Indien Prognosen zum Offshore-Markt Offshoring verstärkende Trends Indien versus China versus Ost-Europa Perspektiven für die deutsche IT Implikationen für den deutschen CIO Gelegenheit zu abschließenden Fragen und Diskussion ca Ende des Tages-Seminars Zum Inhalt des Seminars Der Trend zum Offshore-Outsourcing hält an. Beliebtestes Ziel der weltweit größten Unternehmen bei der Leistungsvergabe ins Ausland bleibt Indien. Dessen Outsourcingmarkt soll, gemäß dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Giga Information Group, im Jahr 2003 um 25% wachsen. Indische Unternehmen bieten hohe Leistungsqualität bei gleichzeitig niedrigen Kosten. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie die Standortvorteile Indiens optimal für Ihr Unternehmen nutzen. Hören Sie, welche Anbieter dort als die Besten gelten und wie Sie aus den dortigen Dienstleistungsangeboten, das für Ihr Unternehmen richtige Paket auswählen. Lernen Sie, wie Sie das optimale Organisationsmodell für Indien entwickeln und ein Outsourcingprojekt nach Indien richtig durchführen. Ein Praktiker, der bereits erfolgreich nach Indien outgesourct hat, erläutert, wie er IT-Outsourcing in Indien budgetiert und Preismodelle entwickelt. Informieren Sie sich abschließend über die Prognosen für den Offshoring-Markt und die Perspektiven für die deutsche IT. Nutzen Sie dieses Seminar als Leitfaden, um den richtigen IT-Bereich für ein Outsourcing nach Indien auszuwählen und Ihr Ausgliederungs-Projekt erfolgreich durchzuführen.

5 Zum Inhalt des Seminars Das Referenten-Team IT-Outsourcing Der Kostendruck in der IT steigt enorm, aber der Modernisierungszwang in der IT bleibt omnipräsent. Viele IT- Manager denken daher intensiver denn je über die Auslagerung ihrer IT nach. Die Wirtschaftlichkeitspotenziale des Outsourcings stehen vielen Unternehmen noch in hohem Maße offen. Branchenkenner erwarten innerhalb des nächsten Jahres zweistellige Zuwachsraten für den Outsourcing-Markt. Nach Schätzung der META Group wird das Marktvolumen für Outsourcing Services in Deutschland in diesem Jahr ein Volumen von rund 10,1 Mrd. Euro erreichen. Bis zum Jahr 2005 erwarten die Marktforscher einen weiteren Anstieg um etwa 4,3 Mrd. Euro. IT-Outsourcing wird derzeit als einziger Boom in der IT bezeichnet. Erfahren Sie in diesem zweitägigen Seminar, wie Sie IT-Kosten durch Outsourcing nachhaltig senken. Erhalten Sie professionelle Informationen aus erster Hand, wie Sie IT-Outsourcing strategisch richtig planen und Teilbereiche definieren, die Sie sinnvoll auslagern können. Hören Sie einen Praxisbericht des IT-Managers der Benteler AG, der Ihnen darstellt, wie er seinen Dienstleister auswählte, Pflichtenhefte definierte und die Kooperation mit dem Provider gestaltet. Ein Praxisbericht des Leiters der Bankorganisation der Sächsischen Landesbank illustriert die besondere Form des IT-Outsourcings über die Gründung eigener Konzerntöchter. Hören Sie aus der Praxis, wie Verträge und SLAs gestaltet, Sicherheit und Haftung geregelt und Rechenzentren ausgelagert wurden. Finden Sie die richtige Outsourcing-Strategie für Ihr Unternehmen und erfahren Sie wie Sie IT-Outsourcing zu einer nachhaltigen Kostensenkung nutzen können in welchen Fällen ein komplettes Outsourcing sinnvoller als ein partielles Outsourcing ist wie Sie eine erhöhte Wirtschaftlichkeit messen und nachweisen können wie Sie den optimalen Outsourcing-Partner finden wie Sie Ihre Outsourcing-Veträge rechtlich effektiv absichern Nutzen Sie dieses Seminar, um die Zusammenarbeit mit Ihrem Dienstleister erfolgreich zu gestalten. Bereiten Sie Ihr Unternehmen intensiv auf die Veränderungsprozesse vor und legen Sie die Basis für einen erfolgreiche IT-Partnerschaft! Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an, oder schreiben Sie mir eine . Für Fragen zu Inhalt oder Konzeption der Veranstaltungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Saskia Heer Senior Konferenz Managerin Tel.: / heer@managementcircle.de ist Partner der ECG Management Consulting GmbH in Berlin. Er ist seit 1987 als Management Berater in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement tätig. Martin G. Bernhard war unter anderem bei Mercer Management Consulting und bei Arthur D. Little International beschäftigt. Er studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin und vervollständigte dies mit einem MBA. Bernd Ebel ist seit 1999 bei der Cap Gemini Ernst & Young Systems GmbH in Rüsselsheim verantwortlich für das Application Management. Von 1997 bis 1999 war er als Geschäftsführer von Armature Integrated Retail Solutions verantwortlich für den Geschäftsaufbau im deutschsprachigen Raum. Bernd Ebel ist seit 1991 im IT-Beratungsumfeld tätig und war unter anderem bei Electronic Data Systems und dem debis Systemhaus beschäftigt. Nach dem Studium der Informatik in Dortmund hatte er verschiedene Vertriebsmanagementpositionen bei Hardwareherstellern wie Control Data, Storage Technology und digital Equipment inne. Sven Petersen ist seit 2001 Leiter der Bankorganisation bei der Sachsen LB Landesbank Sachsen Girozentrale in Leipzig. Als stellvertretender Leiter des Bereichs Organisation/Datenverarbeitung und Aufsichtsrat der SachsenDV GmbH ist er zudem verantwortlich für die übergreifende Steuerung von Projekten sowie für Struktur- und Systemveränderungen im Konzern. Bei seinem Einsatz in verschiedenen Abteilungen der Landeszentralbank Sachsen/Thüringen in Leipzig seit 1992 konzipierte und implementierte er unter anderem ein Personalverwaltungssystem zur Stammdatenverwaltung, Maßnahmenplanung und integrierten Vorgangsunterstützung. Von 1998 bis 2001 war er bei der Landeszentralbank für Projektmanagement im Bereich der Datenverarbeitung verantwortlich. Uwe Ringling leitet seit 2001 Retail Systeme, den konzerneigenen IT-Dienstleister der Filialen der Deutsche Post AG in Bonn. Sein Fokus liegt derzeit auf einem Programm zur Kostensenkung und Leistungssteigerung in der IT. Nach seinem Eintritt in die Deutsche Post AG im Jahr 1997 baute er zunächst den IT-Support für neue Geschäftsfelder auf und leitete später die IT-Strategie der Filialen. Vor seiner Tätigkeit bei der Deutsche Post AG arbeitete er fünf Jahre als Management-Berater in Projekten im Bereich Finanzdienstleistungen und IT bei McKinsey & Co.. Uwe Ringling studierte Informatik an der Universität des Saarlandes in Saarbrücken. Karl-Heinz Tepker leitet seit 1990 die Hauptabteilung IT der Benteler AG in Paderborn. Bis 1997 verantwortete er die Einführung von SAP R/3-Systemen im In- und Ausland. Seit 1997 leitet Karl-Heinz Tepker die Customer Competence Center IT-Technik sowie SAP HR. Vor seiner Tätigkeit bei der Benteler AG war Karl-Heinz Tepker mehrere Jahre als Projektleiter in einem Medienkonzern mit dem Schwerpunkt SAP R/2 beschäftigt. ist Senior Projektmanager bei der Unternehmensberatung Kampmann, Berg & Partner in Hamburg. Seine Schwerpunkte liegen in der Gestaltung und Umsetzung von Kostensenkungsprogrammen sowie in der Reorganisation, der Restrukturierung und der Prozessoptimierung. Seit Beginn seiner Karriere bei Roland Berger & Partner im Jahr 1996 und ab dem Jahr 2000 bei Kampmann, Berg & Partner begleitete er die Reorganisation und strategische Neuausrichtung von Großunternehmen. studierte Wirtschaftsingenieurwesen und Maschinenbau in Deutschland, den USA und in Mexiko.

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: / Warum Sie diese Seminare interessieren In dem Seminar IT-Outsourcing lernen Sie, wie Sie die Kosten und Nutzen eines Outsourcings korrekt bewerten Umfang, Art und Partner Ihres Outsourcing-Vorhabens richtig auswählen Service Level Agreements optimal festlegen und überwachen In dem Seminar IT-Outsourcing nach Indien erfahren Sie, wie Sie den richtigen Partner in Indien finden die dortigen Dienstleistungsangebote bestmöglich nutzen ein optimales Organisationsmodell für den indischen Markt entwickeln Termine und Veranstaltungsorte 6. bis 8. Oktober 2003 in Berlin Alexander Plaza Hotel Berlin, Rosenstraße 1, Berlin Tel. 030/ , Fax 030/ bis 22. Oktober 2003 in Frankfurt/Main NH Hotel Frankfurt-Niederrad, Lyoner Straße 5, Frankfurt Tel. 069/ , Fax 069/ bis 12. November 2003 in Köln Holiday Inn Köln City-West, Innere Kanalstraße 15, Köln Tel / , Fax 02 21/ Zimmerreservierung Für die Teilnehmer dieser Veranstaltungen steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie Ihre Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im betreffenden Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Ihre Service-Hotlines Anmeldung: Carolina Sciangula Telefon: / oder / (Telefonzentrale) Fax: / Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Anita Heß Telefon: / Fax: / kundenservice@managementcircle.de Adressänderung: Stella Avramidou Telefon: / Fax: / marketingservice@managementcircle.de Hinweis nach 28 VI BDSG: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar IT-Outsourcing beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und Dokumentation E 1.495,-. Das eintägige Seminar IT-Outsourcing nach Indien kostet E 1.095,-. Sonderkonditionen erhalten Sie bei der Buchung beider Veranstaltungen. Die Teilnahmegebühr beträgt dann E 1.990,-. Sie sparen also E 600,-! Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor dem gewählten Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Bitte nehmen Sie Ihre Abmeldung schriftlich vor. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Hier anmelden! Ich/Wir nehme(n) teil am: IT-Outsourcing 6. und 7. Oktober 2003 in Berlin und 21. Oktober 2003 in Frankfurt/M und 11. November 2003 in Köln IT-Outsourcing nach Indien 8. Oktober 2003 in Berlin Oktober 2003 in Frankfurt/M November 2003 in Köln NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME Über Management Circle 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX (MIT NENNUNG MEINER -ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM IN- FORMATIONEN VON MANAGEMENT CIRCLE ZU ERHALTEN) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Unser Angebot: Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse von der individuellen Bildungsberatung bis zum innovativen E-Learning ( Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im Jahr 2002 gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. AM Aktuelle Veranstaltungsangebote: