Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Führungskräfte

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1 Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg... Weiterbildung mit Zertifikat Das Programm 2014 für Führungskräfte

2 Claudia Welker, Geschäftsführerin DGQ Weiterbildung GmbH Sehr geehrte Kunden, Mitglieder und Interessenten, Neues gestalten für Ihren beruflichen Erfolg so lautet diesmal das Motto des DGQ-Programms Weiterbildung mit Zertifikat. Um unsere Trainings noch besser an veränderte Berufsbilder und neue Marktanforderungen anzupassen, haben wir zum Beispiel das Lehrgangskonzept im Bereich Qualitätsmanagement vollständig überarbeitet in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und relevanten Zertifizierungsgremien. Insbesondere die Weiterbildung zum Qualitätsmanager gestaltet sich komplett neu: Kommunikations-, Präsentations- und Führungstechniken sowie der Strategieprozess und die Weiterentwicklung von Managementsystemen in Unternehmen stehen zukünftig stärker im Fokus. Eine weitere Neuerung, die Sie 2014 bei der DGQ erwartet, ist das Weiterbildungskonzept für Auditoren. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, sich zum DGQ-Internen Auditor zu qualifizieren, wenn Sie in Ihrem Unternehmen interne Audits durchführen, die keine vertieften ISO- und QM-Fachkenntnisse erfordern wie etwa im Einkauf, Kundenservice oder der internen Revision. Neu ist auch die Qualifizierung zum Lead Auditor. Hier erhalten Sie die Kompetenz, Auditteams bei 3rd Party Audits zu leiten und eine Führungsrolle zu übernehmen. Eine Reihe neuer Seminare zu Themen wie Lebensmittelsicherheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement, klinisches Risikomanagement und Compliance Management erweitern darüber hinaus unser bisheriges Angebot. Für alle, die den Funken mehr für den Kunden als wichtigen Erfolgsfaktor betrachten, haben wir zudem das Training Kundenbegeisterung mit Service Excellence entwickelt. Hier erhalten Sie wertvolle Tipps, um sich in Sachen Kundenservice positiv vom Wettbewerb zu differenzieren. Viel Erfolg bei Ihrer Weiterbildung wünscht Ihnen Ihre Claudia Welker Besonders hervorheben möchte ich die um neun Trainingstage verkürzte Weiterbildung zum DGQ-Auditor. Diese können Sie im nächsten Jahr direkt nach der bestandenen Prüfung zum Qualitätsbeauftragten besuchen. Wenn Sie bereits Führungskraft sind oder Ihre nächsten Karriereschritte in diese Richtung planen, ist das Trainingsformat QM-Executive für Sie interessant. Es umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen Know-how in Bereichen wie beispielsweise Führung, Strategieentwicklung, Controlling, Marketing, Change- und Projektmanagement vermitteln. Darüber hinaus profitieren Sie erstmalig von einem individuellen Coaching. Es ermittelt Ihre Stärken und liefert Ihnen wertvolle Impulse für Ihre berufliche Zukunft. 1

3 Führungskräfte- programm QM-Executive Sie sind eine angehende oder aktive Führungskraft im Qualitätsmanagement, möchten Ihre nächsten Karriereschritte vorbereiten und sich im Führungskreis erfolgreich positionieren? Dann ist die neue Trainingsreihe QM-Executive für Sie das richtige Format. Torsten Klanitz 2 Torsten Klanitz, DGQ-Produktmanager

4 > QM-Executive: Führung Seite 5 > QM-Executive: Q-Marketing Seite 6 > QM-Executive: Strategie und Strategieentwicklung Seite 7 > QM-Executive: Integrative Managementsysteme Seite 8 > QM-Executive: Change Management und Organisationsentwicklung Seite 9 > QM-Executive: Projektmanagement unter Risiko Seite 10 > QM-Executive: Finanzen und Controlling Seite 11 > QM-Executive: Coaching Seite 12 3

5 Qualitätsmanager sind häufig Führungskräfte und an das oberste Leitungsgremium des Unternehmens angebunden. Allerdings gibt es unter den Führungskräften im Unternehmen oft eine Zweiklassengesellschaft sowohl in der Wahrnehmung der Führungskräfte selbst als auch in der der Mitarbeiter. Verantwortliche für das operative Geschäft, für Finanzen und Finanzergebnis geben meistens den Ton an. Leiter von Stabsstellen oder Fachbereichen wie dem Qualitätsmanagement zählen hingegen eher zur Peripherie des Managementteams. Doch wie gelingt es den Qualitätsmanagern, sich als Führungskräfte besser zu positionieren? Um diese Frage zu beantworten, haben wir Interviews mit Qualitätsmanagern und Führungkräften geführt und auf dieser Basis ein neuartiges Weiterbildungskonzept entwickelt: die Trainigsreihe QM-Executive. MODULARER AUFBAU Das neue Führungskräfteprogramm umfasst sieben einzeln buchbare Trainings, die Ihnen umfassendes Knowhow in Bereichen wie Strategieentwicklung, Projekt- und Change Management vermitteln. Sie haben die Möglichkeit, sich die Seminare individuell zusammenzustellen. Neben den sieben Präsenztrainings ist erstmalig ein Coaching Bestandteil der Traininigsreihe. Es ist zugeschnitten auf Ihre persönlichen Anforderungen, ermittelt individuelle Stärken und unterstützt Sie bei Ihren nächsten Karriereschritten. TEILNEHMER Die Weiterbildung richtet sich an Qualitätsmanager und Führungskräfte im Bereich QM. Darüber hinaus profitieren auch Mitarbeiter von einer Teilnahme, die sich zur Führungskraft im Qualitätsmanagement weiterentwickeln wollen sowie Trainees und Nachwuchsführungskräfte. ZIELE DER WEITERBILDUNG In den Seminaren des Führungskräfteprogramms QM- Executive erwerben Sie fundierte Kenntnisse über fachfremde, aber interdisziplinär übergreifende Themen. Ziel der Weiterbildung ist es, Ihre Rolle als Führungskraft zu stärken Ihre Zusammenarbeit mit Geschäftsführung/Vorstand und hochrangigen Führungskräften auf Augenhöhe zu verbessern Ihnen wertvolle Impulse für eine Führungskarriere zu geben Sie dabei zu unterstützen, Qualitätsmanagement als Führungsthema zu positionieren KONZEPT Das Konzept der neuen Trainingsreihe orientiert sich an den in den Experteninterviews ermittelten Themen: Führung, Q-Marketing, Strategie und Strategieentwicklung, Integrative Managementsysteme, Change Management und Organisationsentwicklung, Projektmanagement unter Risiko sowie Finanzen und Controlling. Sie bilden Ankerpunkte der Führungskräfteentwicklung und bieten neben der Vertiefung von führungsrelevanten Themen die Chance, das eigene Führungsverhalten zu reflektieren. 4

6 Führung ES Als Qualitätsmanager in leitender Position stehen Sie vor einer besonderen Herausforderung: Vorgesetzte und Kollegen zählen auf Ihr umfassendes fachliches und organisatorisches Know-how. Darüber hinaus müssen Sie in der Lage sein, Ihre Mitarbeiter zu leiten und mit ausgeprägten Führungsqualitäten für das Thema Qualitätsmanagement zu gewinnen. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in diesem Seminar. Durch anschauliche Praxisbeispiele lernen Sie hier die Verhaltensmuster kennen, nach denen Führungskräfte und Mitarbeiter handeln. Darüber hinaus wenden Sie wirksame Führungstechniken und -methoden an, die Ihre Mitarbeiter motivieren. > Sie stärken Ihre Rolle als Führungskraft mit wirkungsvollen Techniken. > Sie entwickeln sich als Führungskraft persönlich weiter. > Sie meistern besondere Situationen durch Praxisbeispiele zukünftig noch souveräner. Theoretische Grundlagen und Erklärungsmuster von Führung Führungsansätze und -techniken Rolle des Qualitätsmanagers als Führungskraft im Unternehmen Simulation von echten Führungssituationen BESONDERE HINWEISE Das dreitägige Training erfordert von den Teilnehmern die Bereitschaft, sich einzubringen und eigene Verhaltensmuster zu reflektieren. AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 3 Tage EUR 1.980, /EUR 1.930, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main S/QXF/1401 5

7 Q-Marketing ES > Sie können Qualitätsmanagement im Unternehmen wirkungsvoller positionieren. > Sie stärken Ihre Rolle als Qualitätsmanager gegenüber Geschäftsführung, Führungskräften und operativen Bereichen. > Sie sprechen die Sprache des modernen Marketings und kennen den Nutzen der Integrierten Marketingkommunikation (IMC). Als Qualitätsmanager erbringen Sie wichtige interne Dienstleistungen. Diese gilt es, zielgruppenspezifisch zu vermarkten. Klassische und moderne Methoden und Ansätze des Marketings leisten dazu den entscheidenden Beitrag: Sie steigern Ihre Akzeptanz als Qualitätsmanager und unterstützen Sie dabei, Ihre eigentlichen Aufgaben erfolgreich zu meistern. Das Training vermittelt Ihnen aktuelles Marketingwissen und Schlüsselkonzepte der professionellen Kommunikation. Zudem lernen Sie klassische und moderne Marketinginstrumente kennen, die für die zukünftige Entwicklung von Q-Marketingstrategien unverzichtbar sind. Neben den konzeptionellen Grundlagen vertiefen praktische Beispiele die erarbeiteten Inhalte und unterstützen den Transfer in Ihr Unternehmen. Grundlagen von Marketing und Kommunikation Marketingverständnis im Wandel Anforderungen an das Dienstleistungsmarketing und den Moment of Truth Überzeugende Marketingstrategien und -konzepte Methoden zur besseren Positionierung des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen Praxisübung: Marketing-Kommunikationsplanung QM Rolle des Qualitätsmanagers im Marketingprozess Beispiele aus der Marketingpraxis und Checklisten für die Umsetzung AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 2 Tage EUR 1.350, /EUR 1.315, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke 6

8 Strategie und Strategieentwicklung ES > Sie geben wertvolle Impulse für die Strategieentwicklung. > Sie wissen, worauf es bei einer erfolgreichen Strategie ankommt. > Sie haben Führungsqualitäten und diskutieren mit der Geschäftsleitung auf Augenhöhe. Als Qualitätsmanager kennen Sie die Stärken und Verbesserungspotenziale Ihrer Organisation. Dieses Know-how können Sie nutzen, um Ihre Geschäftsleitung bei der Strategieentwicklung zu unterstützen. So entsteht eine Win-win-Situation für beide Seiten: Ihre Unternehmensleitung weiß, welche qualitätsrelevanten Themen unbedingt in die Strategie einfließen sollten. Sie sind in der Lage, eine Qualitätsstrategie zu entwickeln, die sich mit der Strategie Ihres Unternehmens deckt. In diesem Seminar lernen Sie wirkungsvolle Strategieentwicklungsmethoden und -techniken kennen und trainieren deren Anwendung. Ihr besonderer Vorteil: Ihr Unternehmen steht im Fokus. Sie analysieren Ihre bestehenden Strategieprozesse und entwickeln gemeinsam mit dem Trainer Ideen, um sie zu verbessern. Rolle des Qualitätsmanagers in der Strategieentwicklung Theoretische Grundlagen der Strategiearbeit Strategieprozess und Methoden zur Strategieentwicklung und -umsetzung Ableitung einer Qualitätsstrategie Simulation einer Strategieentwicklung LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 12 91: Werden Sie einzigartig! Mit strategischen Innovationen zum unternehmerischen Erfolg AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 2 Tage EUR 1.350, /EUR 1.315, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke 7

9 Integrative Managementsysteme ES > Sie integrieren neue Managementsysteme in Ihr bestehendes QM-System. > Sie verringern den Aufwand für die Pflege separater Systeme und schaffen einen höheren Nutzen für Ihre Organisation. > Sie wissen über Normen, Standards und zentrale Gesetze unterschiedlicher Managementsysteme Bescheid. Immer mehr Unternehmen stehen vor der Herausforderung, neben dem QM-System weitere Teilmanagementsysteme einführen zu müssen z. B. für die Themen Umwelt, Energie, Arbeitssicherheit, Risiko, Informationssicherheit und Wissen. Dieses Seminar vermittelt Ihnen das hierzu nötige Knowhow. In nur zwei Tagen lernen Sie die grundlegenden fachlichen Aspekte der wichtigsten Teilmanagementsysteme kennen. Gleichzeitig bekommen Sie Werkzeuge an die Hand, die Sie bei der Integration unterstützen. Im Rahmen des Seminars entwickeln Sie eine Strategie, um das Qualitätsmanagementsystem als Leitsystem zu positionieren. Grundlagen und Regelwerke zu Managementsystemen Praktische Umsetzung der Integration von verschiedenen Managementsystemen Rolle des Qualitätsmanagers als integrative Kraft im Unternehmen Simulation von echten Integrationsbeispielen anhand verschiedener Praxisbeispiele AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 2 Tage EUR 1.350, /EUR 1.315, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke 8

10 Change Management und Organisationsentwicklung ES > Sie sind in der Lage, ganzheitliche Qualitätsmanagementansätze zu Organisationsentwicklungsprozessen auszubauen. > Sie wissen, wie Veränderungsprozesse funktionieren und worauf es ankommt. > Sie können Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Change- Projekte durchzuführen. Die Veränderungen wirken auf das Qualitätsmanagementsystem. Das ist einer der Gründe, warum Sie sich als Qualitätsmanager einbringen sollten. Darüber hinaus wird in diesen Projekten die Zukunft des Unternehmens gestaltet. Als Mitglied des Projektteams sind Sie an der Gestaltung wesentlich beteiligt. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen erfolgreich meistern, die durch ein Change-Projekt auf Sie als Qualitätsmanager zukommen. Sie lernen, selbst Veränderungsprojekte zu initiieren und voranzutreiben. Zudem erfahren Sie, wie Sie Qualitätsmanagement im Rahmen der Organisationsentwicklung zu einem Führungsprozess ausbauen können. Qualitätsmanagement als Organisationsentwicklung positionieren Umgang mit Change und Konzeption von Veränderungsprojekten Theoretische Grundlagen des Change Managements Auf- und Ausbau des Organisationsentwicklungsprozesses AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 3 Tage EUR 1.980, /EUR 1.930, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke 9

11 Projektmanagement unter Risiko ES > Sie können die Besonderheiten von Projektmanagement besser in die Gestaltung des Qualitätsmanagementsystems einbeziehen. > Sie verstehen die unterschiedlichen Ausprägungen von Projekt- und Prozessmanagement und können mit den Besonderheiten umgehen. > Sie können die Unsicherheit bei Projekten messen und beherrschen den Umgang mit Instabilität in Projekten. Projekte erfordern über weite Strecken den Umgang mit Unsicherheit und Instabilität: Während die Unsicherheit durch Innovation, Komplexität und geringe Erfahrung verursacht wird, ist Instabilität eher die Folge von Marktfaktoren. Die zentrale Frage des Seminars lautet daher: Wie muss eine Managementsystem aufgebaut sein, das nachweislich verantwortlich mit den Themen Unsicherheit und Instabilität umgeht? Das Training vermittelt Ihnen aktuelles Projektmanagement-Know-how. Sie lernen, Projekte auch in kritischen Situationen souverän zu leiten. Zahlreiche Praxisübungen bereiten Sie optimal darauf vor, die erlernten Inhalte in Ihren beruflichen Alltag zu integrieren. Management in stabilen/instabilen Systemen Unsicherheit als konstituierendes Element im Projektmanagement Messung von Unsicherheit in Projekten Bedeutung der Projektaufbauorganisation und Prozessorganisation Lernen und Veränderung Veränderungsmanagement in Organisationsentwicklungsprojekten Bedeutung von Reflexivität in Projektteams Umgang mit Instabilität in unterschiedlichen Managementprozessen und Managementphasen AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 1 Tag EUR 850, /EUR 825, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Frankfurt am Main S/QXP/

12 Finanzen und Controlling ES > Sie verstehen die Sprache des modernen Controllings und kennen den Nutzen klassischer Controlling-Instrumente. > Sie setzen Finanz- und Qualitätskennzahlen wirkungsvoll ein. > Sie vertiefen Ihr Verständnis für die finanzwirtschaftlichen Zusammenhänge und Prozesse. Das Training vermittelt Ihnen aktuelles Finanz- und Controlling-Wissen und bietet Ihnen die Gelegenheit, den Einsatz von Kennzahlensystemen anwendungsorientiert zu erleben. Sie lernen den Nutzen klassischer Controllinginstrumente kennen was Ihnen die Zusammenarbeit mit den Abteilungen Finanz- und Rechnungswesen sowie Controlling zukünftig erleichtert. Darüber hinaus machen Sie sich mit Controlling-Methoden und -Ansätzen vertraut. Bei diesem Seminar stehen praktische Beispiele im Fokus, die den Transfer des Erlernten in Ihr Unternehmen erleichtern. Grundlagen Finanzen und Controlling Controlling-Prozesse Einführung in Kennzahlensysteme und Praxisbeispiele (unter anderem einer Airline) Balanced Scorecard Qualitätskennzahlen Projektcontrolling Lieferantenratings Wirtschaftlichkeitsrechnungen Praxisübungen AUF EINEN BLICK Dauer: Gebühr: Ihr Plus: PRODUKT-LINK 1 Tag EUR 850, /EUR 825, für persönliche DGQ-Mitglieder Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke 11

13 Coaching > Sie analysieren Ihre berufliche Situation und durchdenken unterschiedliche Entwicklungsmöglichkeiten. > Sie bekommen eine konkrete Vorstellung, welche nächsten Karriereschritte sinnvoll sind. > Sie lernen Ihre Stärken kennen und bauen sie erfolgreich aus. Es gibt Zeitpunkte im beruflichen Leben einer Führungskraft, da ist es notwendig, die aktuelle berufliche Situation zu analysieren. Daher gilt es herauszufinden, wohin die weitere Reise gehen soll. Von erfahrenen Coachs im Entscheidungs- und Entwicklungsprozess begleitet zu werden, ist dabei überaus hilfreich. Das Coaching ist ein optionaler Bestandteil des neuen Führungskräfteprogramms QM-Executive. Nach einer Bestandsaufnahme erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Coach Ihre beruflichen Ziele im Qualitätsmanagement oder darüber hinaus. Sie skizzieren mögliche Wege und entwickeln sinnvolle Maßnahmen, um diese Ziele zu erreichen. Klärung der eigenen beruflichen Situation Reflexion des bisherigen beruflichen Werdegangs Klärung der bisher eingenommenen Rolle in der aktuellen Funktion bzw. im beruflichen Kontext Abgleich der eingenommenen Rolle mit der persönlich erwünschten Rolle Herausarbeiten der Stärken als Führungskraft und als QM-Spezialist Definition von zukünftigen beruflichen Zielen Erarbeiten von Maßnahmen zur Erreichung der beruflichen Ziele Aufzeigen von möglichen Karrierepfaden BESONDERE HINWEISE Ein Coaching ist maßgeschneidert und orientiert sich an Ihren persönlichen Anforderungen. Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Nähere Informationen erhalten Sie unter T oder inhouse@dgq.de 12

14 Experten im Dialog: Die XING-Gruppe der DGQ DGQ- Xing-Gruppe Jetzt anmelden! Sie interessieren sich für Qualitätsmanagement, benötigen hilfreiche Tipps oder möchten spezifische Fragestellungen diskutieren? Dann werden Sie Mitglied in unserer XING-Gruppe. Was Sie erwartet: q Rund neue Kontakte Tendenz steigend q Austausch mit QM-Experten q Hilfreiche Tipps für Ihre Karriere q Informationen zu kostenfreien Fachvorträgen in Ihrer Nähe q Jobangebote im Bereich QM Experten im Dialog 13

15 Anmeldung zu DGQ-Veranstaltungen: Lehrgänge, Seminare, Prüfungen q Bitte per Fax übersenden: Oder online anmelden: Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Veranstaltungs-Nr. Termin Ort Prüfungs-Nr. Termin Ort Angabe zum Teilnehmer/zur Teilnehmerin Privatadresse Herr Frau Nachname Vorname Titel (akad.) Straße PLZ Ort Geburtsdatum Pers. DGQ-Mitglieds-Nr. Geburtsort Telefon/Fax Rechnungsstellung an Privatanschrift Firmenanschrift Angabe zum Unternehmen Firmenanschrift Herr Frau Firma Straße PLZ Ort Postfach PLZ Ort Telefon Fax Abteilung im Unternehmen Funktion im Unternehmen Besteller/-in Bestell-Nr./Auftrags-Nr. Telefon-Durchwahl Abteilung Hauspost-Code Angaben zur Rechnungsstellung wenn abweichend von Firmenanschrift Lieferanten-Nr. Firmenname Straße PLZ Ort Land Straße PLZ Ort Land Bitte senden Sie mir den kostenfreien Newsletter zu, der monatlich erscheint. Mit der Unterschrift werden die Anmelde- und Zahlungsmodalitäten sowie die Prüfungsordnung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e. V. und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ Weiterbildung GmbH anerkannt. Ferner wird das Einverständnis erklärt, dass persönliche Daten, die zur Durchführung der Veranstaltung benötigt werden, unter Beachtung der Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) mittels EDV verarbeitet und gespeichert werden. Name, Firmenname und -ort werden in die Teilnehmerliste übernommen, die allen Teilnehmern ausgehändigt wird. Ort, Datum Unterschrift 349

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