Swiss CRM Forum 2014 Ausschreibung für Aussteller

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1 Swiss CRM Forum 2014 Ausschreibung für Aussteller Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 1

2 Swiss CRM Forum 2014 Werden Sie Aussteller und profitieren Sie von den vielen Neuerungen beim Swiss CRM Forum 2014! Im vergangenen Jahr haben wir Ihnen neue Zeiten beim Swiss CRM Forum versprochen. Und tatsächlich haben wir bereits in diesem Jahr mit der Unterstützung unserer Partner viele neue und positive Entwicklungen beim Swiss CRM Forum 2013 auf den Weg bringen können. Das Swiss CRM Forum 2014 wird nun aber ganz im Zeichen zahlreicher Neuerungen stehen: Ein neuer Veranstaltungsort, neue Formate sowie mehr Interaktion und Austausch versprechen ein komplett neues CRM Erlebnis in der Schweiz. Zudem wird die CRM Wertschöpfungskette durch zusätzliche Themenbereiche in der Ausstellung umfänglicher abgebildet, damit sich der Ausstellungsbesucher umfassend über die Trends und Möglichkeiten im gesamten CRM Bereich informieren kann. Werden Sie Teil des Swiss CRM Forum 2014, der führenden Schweizer Community Veranstaltung für CRM sowie neues und innovatives Marketing! Herzliche Grüsse Stephan Isenschmid Geschäftsführer Swiss CRM Forum Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 2

3 CRM umfassend darstellen CRM Wertschöpfungskette Die gesamte CRM Wertschöpfungskette soll zukünftig besser abgebildet werden Der Ausstellungsbesucher soll in entsprechenden Themenwelten, aber auch in den Speakers Corners und Thementracks umfassend informiert werden Bild: CRM Wertschöpfungskette (Quelle: ZHAW) Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 3

4 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Konferenz Über 550 registrierte Teilnehmer Sehr gute Stimmung 4 Keynote Referenten 4 parallele Themen Tracks 3. Verleihung des Swiss CRM Innovation Awards Ausstellung Über 350 registrierte Teilnehmer Sehr gute Stimmung 45 Aussteller mit durchgehend positivem und/oder konstruktivem Feedback Bild: Verleihung des Swiss CRM Innovation Awards 2013 Feedback Teilnehmer und Aussteller Die nachfolgenden Umfrageresultate basieren auf: Teilnehmerumfrage Konferenzbesucher (125 Antworten) Teilnehmerumfrage Ausstellungsbesucher (30 Antworten) Persönliche Gespräche mit Partnern und Ausstellern Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 4

5 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Stimmen «Gute Qualität beibehalten! Eventuell neue Location?» (Leiterin Marketing eines Ausstellers) «Mehr Interessenten in die Ausstellung bringen» (Sales Executive eines Aussellers) «Ideal wäre es, wenn die Referate so aufeinander abgestimmt wären, dass verschiedene Thementracks besucht werden können.» (CRM Verantwortliche eines mittelgrossen Dienstleisters) «Grössere Speaker Corners mit besserer Akustik» (CRM Project Manager einer Grossbank) «Möglichst Erfahrungen teilen Praxisbeispiele, Best Practice, etc.» (Geschäftsführer eines Ausstellers) «Es war eine gelungene, zielorientierte und interessante Veranstaltung! Weiter so im 2014!» (Leiter Marketing einer Kantonalbank) Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 5

6 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Aussteller und Besucher Anzahl Aussteller Anzahl Besucher Besucher nach Hierarchie Besucher nach Branche Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 6

7 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Besucher Aus welcher Branche sind Sie? Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen? Welche Stellung haben Sie im Unternehmen Welche Funktion haben Sie im Unternehmen? Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 7

8 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Besucher Wie lange waren Sie in der Ausstellung? 1 bis 2 Stunden (18%) Wie viele Aussteller haben Sie besucht? 1 bis 3 Aussteller (11%) 3 bis 4 Stunden (57%) > 4 Stunden (25%) > 6 Aussteller (46%) 4 bis 6 Aussteller (43%) Wie viele Speakers Corners haben Sie besucht? Keine (7%) > 4 (8%) 3 bis 4 (50%) 1 bis 2 (35%) Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 8

9 Rückblick Swiss CRM Forum 2013 Besucher Welches sind Ihre Ziele in der Ausstellung? Welche Formate möchten Sie in der Ausstellung? Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 9

10 Vieles wird neu im 2014 Neue Lokation Neue Formate Neuer Spirit! Mehr Interaktion Mehr Austausch Mehr Community! Swiss CRM Forum 2014 Maag Event Hall, Zürich Das CRM Erlebnis in der Schweiz Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 10

11 Swiss CRM Forum 2014 Das CRM Erlebnis in der Schweiz Ab dem kommenden Jahr präsentiert das Swiss CRM Forum in der neuen Lokation neuartige Programmformate, die es allen Besuchern erlauben, intensiver miteinander zu kommunizieren: Grosse CRM Arena mit Bühne für Live-Auftritte im Ausstellungsbereich: Interviews, Panelgespräche, Workshops sowie die Award-Verleihung Zwei grosse Speakers Corners mit je 40 Plätzen und stark optimierter Akustik Drei parallele Thementracks für Best Practice Formate Mehr Platz in der Ausstellung Für die Ausstellung steht in der Maag Event Halle mehr Platz zur Verfügung und dieser kann bedarfsgerechter eingeteilt werden, um ein Maximum an Nutzen zu generieren für die Aussteller, aber auch für die Ausstellungsbesucher. Mehr Besucher in der Ausstellung Um die Anzahl qualifizierter Ausstellungsbesucher zu steigern, ist der Besuch der Ausstellung für Fachpersonal neu kostenlos (bisher CHF 80. ). Dies bedingt eine e-registrierung und die entsprechende Freigabe durch den Veranstalter. Die Ausstellungsbesucher werden neu die Möglichkeit haben, gegen Aufpreis die parallelen Thementracks sowie weitere, neue Formate selektiv zu besuchen. Dadurch soll die Attraktivität für den Besuch der Ausstellung kontinuierlich gesteigert werden. Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 11

12 Swiss CRM Forum 2014 Dachthema Das Swiss CRM Forum präsentiert 2014 das Dachthema: CRM OHNE GRENZEN? Willkommen in der schönen neuen Datenwelt CRM findet heute nicht mehr nur innerhalb des eigenen Unternehmens und mit den eigenen Mitarbeitern statt. Die Kunden werden heute in Weiterempfehlungskampagnen eingebunden oder übernehmen in Kunden-Communities einen Teil der Wertschöpfung. Aufgrund der ernormen, verfügbaren Datenmengen und neuen Technologien stehen den Unternehmen zudem immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung, welche es crossmedial zu nutzen gilt. Wohin die Reise geht, weiss abschliessend niemand so genau. Sie fängt erst an. Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 12

13 Swiss CRM Forum 2014 Teilnehmer-Zielgruppen Der Besuch des Swiss CRM Forums bietet markante Mehrwerte für Entscheidungsträger und Entscheidungsvorbereiter aus: Marketing Verkauf Kundendienst Contact Center Dialog- und Direct-Marketing Kampagnen-Management Social Media sowie Stellen, welche sich mit neuem und strategischem Marketing auseinandersetzen Mehrwert für die Teilnehmer Informations- und Wissensvorsprung aus Diskussionen auf Expertenebene Inspiration durch zukunftsweisende Interviews, Referate, Workshops und Podiumsgespräche Unterstützung und Entscheidungshilfe für strategische Planungen und Investitionen Neue Kontakte für das professionelle Netzwerk Höchst effizienter Austausch mit den führenden CRM Anbietern der Schweiz Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 13

14 Starke Partnerschaften Hauptpartner Bildung Innovation Patronatspartner Medienpartner Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 14

15 Werden Sie Aussteller! Neues Ausstellungskonzept Verschiedene Standgrössen Möglichkeit, sich zu differenzieren! Frühbucherrabatt Standzuteilung FIFO Schnell sein lohnt sich 2x! Präsentieren Sie Ihr Unternehmen an der führenden Schweizer Community Veranstaltung für CRM und neues innovatives Marketing Werden Sie Aussteller! Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 15

16 Ihr Nutzen als Aussteller Attraktive Live Marketing Plattform Das Swiss CRM Forum ist die attraktive Live Marketing Plattform für Ihr Unternehmen und Ihre CRM Kompetenz. Starke Markenpräsenz Die Teilnahme als Aussteller ermöglicht Ihnen eine starke Markenpräsenz und eine nachhaltige Positionierung als Anbieter im Markt für CRM und neues innovatives Marketing. Interessantes Zielpublikum Als Aussteller sind Sie mitten in der Veranstaltung positioniert. Nutzen Sie diesen idealen Ort, um mit über 800 Entscheidungsträgern und -beinflussern aus den Bereichen Marketing, Verkauf, Kundendienst, Contact Center, Dialog- und Direct- Marketing, Kampagnen-Management, Social Media, sowie aus Bereichen, welche sich mit neuem und strategischem Marketing auseinandersetzen, ins Gespräch zu kommen. Bild: Reger Austausch am Swiss CRM Forum Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 16

17 Swiss CRM Forum 2014: Eckdaten Datum und Veranstaltungsort Mittwoch, 11. Juni :00 18:00 Uhr Maag Event Halle, Zürich Programmelemente Konferenz Themen Tracks Fachausstellung Verleihung Swiss CRM Awards Networking Konferenz Keynote Referate mit top Referentinnen und Referenten Themen Tracks Best Practice Sessions Referate, Workshops und Podien Zugang für Konferenz- und Ausstellungsbesucher Fachausstellung Über 50 führende Anbieter CRM Arena für interaktiven Austausch 2 Speakers Corners mit je 40 Plätzen und professioneller Akustik Köstlicher Swiss CRM Stehlunch Award Verleihung Gemütlicher Swiss CRM Schlussapéro Verleihung Swiss CRM Awards Swiss CRM Best Practice Award (neu) Swiss CRM Innovation Award Networking Genügend Raum und Zeit sowie eine optimale Atmosphäre für nachhaltiges Networking mit über 800 CRM Interessierten aller Branchen Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 17

18 Ausstellerstand «Mezzo» Ausstellerpaket (nur 6 x verfügbar) Ca. 5 m² Standfläche (offen) Hochtisch, Papierkorb Stehle mit Logo und individueller Beschriftung (einseitig, Kosten inkludiert) Strom- und Internetanschluss (WLAN) Swiss CRM Forum Website und Programmheft Logopräsenz und Firmeneintrag Kostenlose Ausstellungseintritte für Ihre Mitarbeiter und Kunden (Fachpublikum) Kostenloses Catering Preis CHF (Early Bird) CHF (Standard) Standskizze: Kommentare Keine Mitaussteller möglich Keine Speakers Corner Referate buchbar Keine weiteren Optionen buchbar Swiss CRM Forum, Zürich Preise exkl. MWST November 2013/Seite 18

19 Ausstellerstand «Uno» Ausstellerpaket Ca. 6.5 m² Standfläche 1 Hochtisch, 2 Barhocker, Papierkorb Strom- und Internetanschluss (WLAN) Swiss CRM Forum Website und Programmheft Logopräsenz und Firmeneintrag Inserat (1/4 Seite A5 hoch, farbig) 3 kostenlose Konferenz-Eintritte für Ihre Kunden, 2 für Ihre Mitarbeiter Kostenlose Ausstellungseintritte für Ihre Mitarbeiter und Kunden (Fachpublikum) Kostenloses Catering Preis CHF (Early Bird) CHF (Standard) Optionen 1 Speakers Corner Referat: CHF 750. Weitere Optionen siehe Seite 21 Standskizze: Kommentare Keine Mitaussteller möglich Swiss CRM Forum, Zürich Preise exkl. MWST November 2013/Seite 19

20 Ausstellerstand «Due» Ausstellerpaket Ca. 13 m² Standfläche 2 Hochtische, 4 Barhocker, Prospektständer 6- fach, Papierkorb Strom- und Internetanschluss (WLAN) Swiss CRM Forum Website und Programmheft Logopräsenz und Firmeneintrag Inserat (1/2 Seite A5 quer, farbig) 6 kostenlose Konferenz-Eintritte für Ihre Kunden, 4 für Ihre Mitarbeiter Kostenlose Ausstellungseintritte für Ihre Kunden (Fachpublikum) und Mitarbeiter Kostenloses Catering Preis CHF (Early Bird) CHF (Standard) Standskizze: Optionen 1 Speakers Corner Referat: CHF 750. Weitere Optionen siehe Seite 21 Kommentare Max. 1 Mitaussteller möglich Swiss CRM Forum, Zürich Preise exkl. MWST November 2013/Seite 20

21 Weitere Optionen Beschriftungen Beschriftung Uno (Einmalverwendung) CHF 600. (max. 1 Stück) Beschriftung Uno (Mehrfachverwendung*) CHF 950. (max. 1 Stück) Beschriftung Due (Einmalverwendung) CHF 600. (max. 2 Stück) Beschriftung Due (Mehrfachverwendung*) CHF 950. (max. 2 Stück) * Die Beschriftung wird nach dem Swiss CRM Forum beim Standbauer eingelagert und kann in den Folgejahren wieder verwendet werden. Die Kosten für die Einlagerung sind eingeschlossen. Beschriftungsdetails Siehe Seite 22 Zusätzliche Artikel Miete Prospektständer 2-fach CHF 80. (nur Uno und Due ) Miete Prospektständer 6-fach CHF 120. (nur Uno und Due ) Miete LCD Screen 40 CHF 650. (nur Uno und Due ) Speakers Corner Referate Speakers Corner Referat CHF 750. (nur Uno und Due ) Swiss CRM Forum, Zürich Preise exkl. MWST November 2013/Seite 21

22 Weitere Optionen Beschriftungsdetails Die Masse gelten für Uno und Due (Einmal- wie auch Mehrfachverwendung) Swiss CRM Forum, Zürich Preise exkl. MWST November 2013/Seite 22

23 Themenkatalog für mehr Leads Themenwelten am Swiss CRM Forum 2013 Themenwelten am Swiss CRM Forum 2013 Mehr Leads aus der Ausstellerpräsenz Der 2013 entwickelte CRM Themenkatalog wird den Besuchern auch 2014 in Form einer App zur Verfügung gestellt. Es erlaubt ihnen, den Ausstellungsbesuch basierend auf den individuellen Interessen und Bedürfnissen zu planen. Jeder Aussteller kann seine Produkte und Dienstleistungen entsprechend kategorisieren und wird so von Interessenten besser gefunden. Damit Sie sich optimal positionieren und mehr Leads aus Ihrer Messepräsenz generieren können. Der CRM Themenkatalog (A-Z) Aus- und Weiterbildung Beratung & Coaching Big Data und Analytics Billing und Transpromo Customer Engagement Change Management Contact Center Direct Marketing Online Marketing Mobile CRM Social CRM Software Lösungen System-Evaluation und -Implementation Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 23

24 Call for Paper 2014 Speakers Corner Buchen Sie einen der begehrten Speakers Corner Slots zu unseren Top Themen 2014: Daten als Währung Cooperation & Collaboration Neue Fähigkeiten Noch bis zum 28. März 2014 können Sie Ihr Projekt einreichen. Da die Anzahl Slots begrenzt ist, lohnt sich eine schnelle Reservation. Buchen Sie den Speakers Corner Slot unter Sie erhalten danach das Bewerbungsformular vom Veranstalter zugestellt. Herzlichen Dank für Ihr Engagement! Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 24

25 Next Steps Ausstelleranmeldung Bitte melden Sie sich in unserem neuen Ausstellerportal an: Für das Portal sind neue Zugangsdaten notwendig, welche Sie beim ersten Login bestimmen Im Portal finden Sie zudem sämtliche relevanten Informationen in Bezug auf die Organisation des Swiss CRM Forum 2014 (Angebote mit Bildern, Ansprechpartner, Termine, Registration der Teilnehmer, etc.) Haben Sie Fragen? Für Ihre Anliegen stehen wir Ihnen unter jederzeit gerne zur Verfügung. Stephan Isenschmid (Geschäftsführer) Mobile Mailto Swiss CRM Forum, Zürich November 2013/Seite 25