Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management

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1 Daniel Klemann Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management Bachelorarbeit

2 Klemann, Daniel: Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management. Hamburg, Bachelor + Master Publishing 2015 Originaltitel der Abschlussarbeit: Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Tacit Knowledge im Performance Management Buch-ISBN: PDF-eBook-ISBN: Druck/Herstellung: Bachelor + Master Publishing, Hamburg, 2015 Covermotiv: Kobes - Fotolia.com Zugl. Universität Osnabrück, Osnabrück, Deutschland, Bachelorarbeit, Dezember 2012 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Bearbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden und die Diplomica Verlag GmbH, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Alle Rechte vorbehalten Bachelor + Master Publishing, Imprint der Diplomica Verlag GmbH Hermannstal 119k, Hamburg Hamburg 2015 Printed in Germany

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... I Abbildungsverzeichnis... III Tabellenverzeichnis... IV Abkürzungsverzeichnis... V 1 Einleitung Grundlagen und Defizite im Performance Management Herleitung eines mehrdimensionalen Performance-Verständnisses Performance-Messung im Performance Management Einsatz von Kausalhypothesen im Prozess des Performance Managements Praktische und konzeptionelle Defizite im Performance Management System Tacit Knowledge als erfolgskritische Ressource Begriffsdefinition und -abgrenzung sowie Bedeutung in der Ressourcentheorie Tacit Routines als das organisationale implizite Wissen Prozessorientiertes Modell zur organisationalen expliziten Wissenserzeugung Methoden zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge Einordnung der Konstruktionsmethoden in den Prozess der Architektur eines Performance Management Systems Methoden zur Konstruktion von individuellen Kausalmodell-Hypothesen Self-Q Interviewtechnik Narrative Interviews Konstruktion von individuellen Kausalmodell-Hypothesen Gruppenbezogene Methode zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen Kombinierte Methode zur Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen Beurteilung der methodenbasierten Konstruktionsverfahren Nutzen der Konstruktion von Kausalmodell-Hypothesen mittels Tacit Knowledge Einsatz von Tacit Knowledge zur Überwindung der Defizite im Performance Management System Probleme bei dem Einsatz von Tacit Knowledge Personelle und organisatorisch-strukturelle Barrieren Maßnahmen zur Überwindung der Barrieren I

4 5.3 Beurteilung des Nutzens von Tacit Knowledge Zusammenfassung und Ausblick Anhang I Anhang II Literaturverzeichnis II

5 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Der Performance-Tree... 6 Abbildung 2: Abgrenzung Performance Measurement vom Performance Management.. 10 Abbildung 3: Zusammenhang zwischen Kausalhypothese, Zweck-Mittel-Beziehung und kausaler Kennzahlbeziehung Abbildung 4: Einfacher Phasenzyklus des Performance Managements Abbildung 5: Grad der Stille von Routinen Abbildung 6: Vier Formen der Wissensumwandlung Abbildung 7: Zusammenfassung des Konstruktionsprozesses von Kausalmodell- Hypothesen Abbildung 8: Triangulation aus drei komplementären Methoden III

6 Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Übersicht über die Attribute von Tacit Knowledge IV

7 Abkürzungsverzeichnis Aufl. Auflage bearb. bearbeitete BSC Balanced Scorecard dt. deutsch EBIT Earnings Before Interest and Tax EVA Economic Value-Added engl. englisch erweit. erweiterte GSS Group Support System Hrsg. Herausgeber i. e. S. im engeren Sinne i. w. S. im weiteren Sinne Jg. Jahrgang KPI Key Performance Indicator lat. lateinisch Nr. Nummer (hier: Heftnummer) o. S. ohne Seitenangabe PMS Performance Management System S. Seite sog. sogenannt SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats vollst. vollständig unveränd. unveränderte überarb. überarbeitete urspr. ursprünglich V

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