Eule Lokalisierung GmbH. Firmenprofil

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1 Eule Lokalisierung GmbH Firmenprofil

2 Die Firma Geschichte Eule Lokalisierung GmbH wurde von fünf früheren Lionbridge-Mitarbeitern am 1. Oktober 2005 gegründet. Dieses Unternehmen wurde mit einem eingetragenen Stammkapital von ausgestattet, um Stabilität zu gewährleisten. Da die Übersetzung/Lokalisierung von der Leistung der Mitarbeiter lebt, ist es wichtig, sich die einzelnen Personen anzuschauen. Und hier kann man wirklich sagen, dass die Geschichte der Eule weit zurückreicht. Bis in die frühen 80er Jahre, um genau zu sein. Jörgen Danielsen gründete sein erstes Übersetzungsbüro (S&D) im Jahre Diese Firma bediente im Wesentlichen deutsche und europäische Kunden der Automobilindustrie und des Maschinenbaus (VW, Audi, MAN, Babcock, Iveco,...). Die anderen Gründer von Eule begannen Mitte der 90er Jahre, bei S&D zu arbeiten. Zu diesem Zeitpunkt spielte IT die zweite wichtige Rolle, z. B. Software (Microsoft, SAP) und Hardware (Panasonic, Olivetti, Mitsubishi, Siemens) wurde S&D an INTL.com verkauft und daher im Jahre 2000 ein Teil von Lionbridge. In den Lionbridge- Jahren hatten die Eule-Gründer folgende Positionen inne (in Deutschland, falls nicht anders angegeben): Ursula Germann: Controller Bärbel Habeck & Ingo Schumann: Business Unit Manager Esther Jordt: Resource Manager Jörgen Danielsen: VP Process & Technology (USA), Country Manager, Head of Sales (Kontinentaleuropa) Philosophie Unser Ziel ist es, den optimalen Weg anzubieten: die Erfahrungen, Kenntnisse, Technologien und Prozesse eines großen Anbieters kombiniert mit der Flexibilität einer kleinen und beweglichen Firma. Mit den heutigen, hauptsächlich web basierten Technologien kann der Einfluss eines Dienstleisters sehr viel größer sein, als die tatsächliche Größe des Unternehmens aussagt. In einem virtuellen Team können Partner, Spezialisten und Freiberufler problemlos eingebunden werden und sehr effizient miteinander kooperieren. Da das Übersetzungsund Lokalisierungsgeschäft starken und häufigen Schwankungen unterliegt, ist das Zusammenstellen von virtuellen Teams die einzige Möglichkeit, alle Kenntnisse und Fähigkeiten abzudecken, ohne die Existenz des Unternehmens aufs Spiel zu setzen, indem das Unternehmen für Unmengen von Leerlaufzeiten bezahlen muss. Auf der anderen Seite muss das Unternehmen jederzeit die Kontrolle behalten. Mit anderen Worten, eine Firma wie Eule muss die unentbehrlichen Kenntnisse und eine große Wissensmenge im festen Team vorhalten, weil sie sonst keinen Mehrwert schaffen kann. Verfügbare Freiberufler Regelmäßig für Eule arbeitende Freiberufler Eule-Angestellte Eule- Kernteam Struktur Die Eule Lokalisierung GmbH ist in Schichten (wie eine Zwiebel) aufgebaut. Der Kern besteht aus den 5 Eigentümern, die folgende Rollen haben: Geschäftsführer Jörgen Danielsen Vertrieb & Ausführung Ursula Germann Verwaltung Kundenbetreuer Bärbel Habeck SAP Ingo Schumann Lokalisierung Einkaufsleiterin Esther Jordt Die nächste Schicht bilden unsere fest angestellten Fachkräfte (derzeit 10 zusätzlich zum Kernteam). Um diese Schicht gruppiert sich ein Team von häufig bis fast ständig eingesetzten externen Partnern. Die äußere Schicht bilden die von Zeit zu Zeit eingesetzten, allerdings qualifizierten und getesteten Freiberufler. Wachstum wird erreicht, indem wir Ressourcen von außen hereinholen und diese näher an den Kern bringen. Diese Struktur gewährleistet kurz- und langfristige Flexibilität und Nachhaltigkeit.

3 Infrastruktur Die Hauptniederlassung von Eule liegt im Herzen von Kiel. Sie ist mit einem Netzwerk ausgestattet, das von Windows 2003-Servern gesteuert wird. PCs, auf denen Windows XP (oder Vista) läuft, werden als Arbeitsplätze eingesetzt. Darüber hinaus haben wir einen SUN-Server sowie eine SUN-Workstation und einige Apple MACs im Netzwerk integriert. Jeder Arbeitsplatz ist mindestens mit MS Office ausgestattet. In Köln betreiben wir ein kleines zweites Büro. Die Kommunikation erfolgt über VPN- Tunnel, FTP, HTTP-Upload und . Für unsere Kommunikationszwecke nutzen wir zwei separate DSL-Leitungen, die von zwei unterschiedlichen Anbietern betrieben werden. Wir betreiben unseren eigenen across Language Server und verwenden eine Vielzahl von TM-Werkzeugen (SDL Trados, SDLX, Idiom Desktop Workbench, Star Transit, RC-Wintrans, Passolo, Catalyst, ForeignDesk, SUN TransEditor, SAP- Übersetzungsumgebung, einschließlich der beliebtberüchtigten SE63, uvm.). Zur Planung setzen wir die Kalenderfunktionalität von Microsoft Windows Sharepoint ein. Um unser Wissen aufzubewahren und gemeinsam zu nutzen, verwenden wir ein eigenes Wikisystem.

4 Leistungen Übersetzung Bei der Eule Lokalisierung GmbH werden alle Übersetzungsaufgaben von professionellen Übersetzern (in der Regel mit einem Hochschulabschluss) ausgeführt, die in ihre jeweilige Muttersprache übersetzen. Da die Eule Lokalisierung GmbH eine deutsche Firma ist, liegt der Fokus naturgemäß auf der Übersetzung von und aus dem Deutschen, wobei Englisch die wichtigste Partnersprache ist. Durch unser gut eingespieltes Netzwerk kann Eule Übersetzungen in nahezu jeder Sprache liefern. Aus Gründen des Qualitätsmanagements beschränken wir uns auf europäische Sprachen. Es reicht nicht aus, Muttersprachler und professioneller Übersetzer zu sein, um einen fachgerechten Übersetzungsauftrag durchzuführen. Es ist genauso wichtig, ein Experte in einem bestimmten Fachgebiet zu sein. Daher wählen und bilden wir unsere Übersetzer mit Blick auf die Anforderungen unserer Kunden aus. Zur Ausbildung zählen Fachgebietskenntnisse, kundenspezifische Kenntnisse und nicht zuletzt toolund prozessspezifische Kenntnisse. Lokalisierung Lokalisierung ist zuallererst einmal Übersetzung (siehe links). Auf der anderen Seite gehören zu einer fachlich korrekten Lokalisierung eine Reihe weiterer Dienstleistungen, die professionell ausgeführt werden müssen. Neben der Audio- und Videogestaltung sind wir bei Eule in der Lage, alle Schritte von der Analyse des Ausgangsmaterials bis hin zum linguistischen Testen der endgültigen Materialien durchzuführen. Für größere Aufträge verwenden wir jedoch bewährte Partner. DTP Wir kennen uns mit einer Vielzahl von Quellformaten aus: FrameMaker 8 (Windows, Mac, Solaris) Adobe CS3 (InDesign, Illustrator, Photoshop) (Windows, Mac) PageMaker 7 (Windows, Mac) QuarkXpress 7.3 (Windows, Mac) Corel Ventura 10 (Windows) MS Office 2007 Staroffice 8 Für die PDF-Erstellung verwenden wir Adobe Acrobat 8.1 Professional. Engineering Mit den oben genannten TM-Werkzeugen plus spezialisierten Tools wie RoboHelp, HelpQA, HTMLQA oder Kunden-Tools (SUN, Microsoft) können wir Hilfesysteme und GUI-Elemente (einschließlich Softwarebuilds nach der Übersetzung) generieren. Audio In Zusammenarbeit mit einem Tonstudio in der Nähe haben wir Schulungs- und Marketingunterlagen lokalisiert, die Flash-Animationen und zu synchronisierende Videos enthielten. Wir verwenden hierfür professionelle Sprecher.

5 Qualitätsmanagement Normen Es gibt zwei Normen, die (mehr oder weniger erfolgreich) auf Übersetzungs-/Lokalisierungsanbieter angewendet werden: die Familie der ISO Normen sowie die EN Wir sind skeptisch, was beide angeht. Nichtsdestotrotz haben wir unser eigenes Qualitätshandbuch als Vorarbeit für eine mögliche Zertifizierung erstellt (zurzeit in der Betaphase). Reifegrade Im Rahmen der GALA (Globalization and Localization Association) haben wir ein Papier veröffentlicht, das Reifegrade für Lokalisierungsunternehmen vorschlägt, die Käufer bei der Auswahl des richtigen Anbieters unterstützen sollen. SAP-Zertifizierung Wir sind stolz auf unseren Status als Certified SAP Translation Partner für Englisch-Deutsch. Qualitätssicherung oder Qualitätsprüfung? Wir halten viel davon, Fehler zu vermeiden statt sie zu beheben. Deshalb wählen wir unsere Ressourcen sorgfältig aus und bilden sie weiter. Außerdem bereiten wir Übersetzungs-/ Lokalisierungskits vor, die neben den tatsächlich zu übersetzenden Inhalten Anweisungen, Stilricht linien, Terminologielisten und Referenz material enthalten. Eule Lokalisierung GmbH English -> German As of April 14th 2008 This certificate is valid until 14/04/10 and is subject to SAP Language Services Certification Conditions Fragenbearbeitung Alle Fragen der Übersetzer werden an unseren Projektmanager geschickt, der sie wenn möglich beantwortet. Nur Fragen, die wir nicht selbst intern klären können, werden an den Kunden geschickt. Alle Antworten werden wiederum an alle Übersetzer verteilt. Qualitätsprüfungen Die Qualität der Übersetzungen wird von unseren erfahrenen Übersetzern oder von langjährigen Partnern geprüft (bei Sprachen, für die wir im Hause keine Experten haben). Die Häufigkeit der Prüfungen wird durch die fachliche Kompetenz des Übersetzers und die Erfahrung bestimmt, die wir mit ihm oder ihr gemacht haben. Anders gesagt, es gibt eine vollständige Prüfung für neue Übersetzer, die durch Stichprobenkontrollen mit abnehmender Häufigkeit für unsere Standardressourcen ersetzt wird. Jede Korrektur, die aufgrund der Ergebnisse der Qualitätsprüfung vorgenommen werden muss, wird vom ursprünglichen Übersetzer ausgeführt (um einen Lernprozess zu gewähren). Bei jedem Projekt geben wir unseren Übersetzern Feedback (und tragen entsprechende Anmerkungen in unserer Datenbank ein). Der Projektmanager ist verantwortlich für alle abschließenden Prüfungen, inklusive einer Prüfung auf Vollständigkeit, bevor die endgültigen Materialien zurück an den Kunden geschickt werden. Für größere Projekte erstellen wir Störungsanalysen, sog. Post-Mortems, und halten Besprechungen mit dem Kunden dazu ab.

6 Ressourcen Einkaufsleitung Noch einmal: Die Lokalisierung wird von Personen bestimmt. Unsere personellen Ressourcen sind deshalb unsere wichtigsten Güter. Unsere Einkaufsleiterin, Esther Jordt, ist daher ein wichtiges Bindeglied, das die internen und externen Ressourcen miteinander verknüpft. Damit sie ihre Aufgaben ausführen kann, verwendet Esther eine spezialangefertigte Datenbank, in der sie alle erforderlichen Daten pflegt: Kontaktdaten, Sprachkombinationen, Fachgebiete, Preise, Kenntnisse, Erfahrung, Ergebnisse aus unseren Projekten usw. Personal Erfahrene Projektmanager sind ein ausschlaggebender Faktor für die Qualität der Lokalisierung. Drei unserer fünf Projektmanager wurden vom PMI (Project Management Institute) zertifiziert (Melanie, Bärbel, Ingo). Unsere SAP-Erfahrung ermöglicht es uns, nicht nur jegliche Art von SAP-Übersetzung (System, Dokumentation, Marketing), sondern auch Beratungsleistungen zu liefern, z. B. an Metro. Zwei unserer PMs (Ingo und Martin) haben erfolgreich große Lokalisierungsprojekte für Kunden wie SUN, Microsoft, IBM, Motorola, SonyEricsson neben anderen Übersetzungsprojekten im Automobilbereich für Audi, VW, CNH oder Brose abgewickelt. Unsere fest angestellten Übersetzer übersetzen SAP-Materialien (Entwicklerhinweise, GUI, Marketingunterlagen). Freiberufler Ende 2007 hatten wir 102 Lieferanten, die für uns arbeiten. Der Großteil davon waren Freiberufler. Für größere Projekte haben wir einige Agenturen verwendet, insbesondere für osteuropäische Sprachen. Selbstverständlich ist unsere Datenbank mit Freiberuflern und Agenturen sehr viel größer. Wir halten dies aber nicht für eine brauchbare oder zuverlässige Information.

7 Kunden & Projekte SAP Entwicklerhinweise (SAP-Supportsystem) Englisch-Deutsch und umgekehrt Systemübersetzung (GUI) Englisch-Deutsch & Polnisch Dokumentation Englisch-Deutsch, Englisch-Französisch, Englisch-Spanisch Marketingunterlagen Englisch-Deutsch SUN Hardwaredokumentation Englisch nach Deutsch, Französisch, Russisch, Portugiesisch (Brasilien) Siemens Elektrotechnische Dokumentation Deutsch/Englisch nach Russisch, Französisch Metro Beratung: SAP-Übersetzungsumgebung Callas Software Acrobat-Plug-Ins, Programmbibliotheken, Presseveröffentlichungen, Marketingmaterial, Benutzerhandbücher Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch Esko Artwork Benutzerhandbücher, Dokumentation Englisch nach Deutsch Vom Eule-Team in vorherigen Firmen durchgeführte Projekte: Audi/VW/Seat Kundenforum (Websitelokalisierung) Stromlaufpläne Reparaturleitfäden (RI) Handschuhfachliteratur Mehrere Sprachen, einschl. Dänisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch Umfassende Dokumentationen inkl. Zeichnungen Deutsch-Spanisch IBM Whitepaper und Vertriebspräsentationen Englisch-Deutsch, Englisch-Französisch CNH Traktorhandbücher 16 europäische Sprachen Microsoft Zahlreiche Projekte, insbesondere Programmiersprachen Englisch-Deutsch Siemens Medical Software, Hilfe und Dokumentation für medizinische Geräte Englisch nach Deutsch, Chinesisch, Russisch usw.

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