Lernsituation 4.4 Die Zielgruppenansprache für einen Messeauftritt planen und in ein Konzept für das Campus Recruiting einbinden

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1 Lernsituatin 4.4 Die Zielgruppenansprache für einen Messeauftritt planen und in ein Knzept für das Campus Recruiting einbinden Anknüpfend an die Zielfrmulierung Die Schülerinnen und Schüler stellen Kntakte zu abgebenden Institutinen her, bauen Netzwerke auf und pflegen Beziehungen zu Kperatinspartnern swie dem Mindestinhalt Messen wurde die Lernsituatin 4.4. Die Zielgruppenansprache für einen Messeauftritt planen und in ein Knzept für das Campus Recruiting einbinden knzipiert. Die Lernsituatin 4.4 sllte in Kperatin mit dem Fach Deutsch/Kmmunikatin unterrichtet werden, da insbesndere kmmunikative Kmpetenzen gefördert werden. Handlungsprdukte Präsentatin bzw. Rllenspielsimulatin Kmmunikatinsstrategie für die gezielte Ansprache der Zielgruppe auf Messen Präsentatin eines Knzepts zum Campus Recruiting Das Ausgangsszenari stellt dar, dass ein mittelständisches, expandierendes Unternehmen plant, sich an einer Jbmesse zu beteiligen. Zur Vrbereitung auf die anstehende Messe sll das Messeprtkll der letzten Messe analysiert werden, um den diesjährigen Messeauftritt zu ptimieren. Die Analyse des Messeprtklls lässt flgende Verbesserungsptentiale erkennen: 1. Die Zielgruppenansprache muss ptimiert werden. Die Gespräche müssen systematischer vrbereitetet werden. 2. Gespräche sllen bereits auf der Messe dkumentiert werden. Dafür muss eine entsprechende Vrlage erstellt werden. 3. Eine Erflgsüberprüfung der letzten Messe war nur in Teilbereichen möglich, da die entsprechenden Kntakte (qualitativ und quantitativ) auf der Messe nicht erfasst wurden. Die Erflgsüberprüfung der diesjährigen Messebeteiligung muss entsprechend vrbereitet werden. 4. Ein Knzept zum Campus Recruiting muss entwickelt werden, um die Messebeteiligung in flankierende Maßnahmen einzubetten. Die Kntaktpflege bzw. -bindung der Bewerber sll systematischer erflgen. Zum einen sll kurzfristig ein entsprechender Bewerberpl zur Verfügung stehen, auf den bei den für die Persnalvermittlung bei Praktikantenstellen der bei Werkstudentenprgrammen zurückgegriffen werden kann. Zum anderen sll der Bewerberpl ( Talente-Pl ) mittelfristig auch der Vermittlung vn Nachwuchsführungskräften der Yung Prfessinals dienen. Dazu müssen die Infrmatinen aktuell gehalten und Kntakte gepflegt werden. Aus den. g. vier Punkten leiten sich die entsprechenden Handlungsschritte der Lernsituatin ab (siehe Raster). Dabei sllen die Schülerinnen und Schüler insbesndere in der Planungs- und Ausführungsphase weitgehend selbständig arbeiten. Die gewählte Zielgruppenansprache sll in Rllenspielen überprüft werden. Da in dieser Lernsituatin insbesndere die Entwicklung vn kmmunikativen Kmpetenzen im Vrdergrund steht, sllten die Lernzuwächse in diesem Bereich in der Reflexinsphase vn den Lernenden eingeschätzt werden. - Infrmatinsquellen für Lehrkräfte: In Fach- der Schulbüchern werden meistens nur die traditinellen Instrumente zur Persnalgewinnung vrgestellt, der Bereich Campus Recruiting wird ft nur angerissen. Infrmatinen unter den Stichwörtern (Hchschulmarketing, Campus Recruiting, War f Talents) finden sich im Internet.

2 Lernsituatinsbeschreibung 1. Ausbildungsjahr Lernfeld 4 (100 UStd.): Persnal gewinnen Lernsituatin Nr 4.4 (_ UStd.): Die Zielgruppenansprache für einen Messeauftritt planen und in ein Knzept für das Campus Recruiting einbinden Beschreibung der Lernsituatin Kmpetenzen Inhalte Sie arbeiten bei einem mittelständischen expandierenden Persnaldienstleistungsunternehmen. Bei Ihren Recherchen im Internet entdecken Sie, dass in diesem Jahr eine Jbmesse in Düsseldrf stattfindet (siehe Anlage 1). Sie erkundigen sich im Unternehmen, b eine Messebeteiligung geplant ist. Vn Ihrem Ausbilder erfahren Sie, dass dies der Fall sei. Gleichzeitig wendet er ein, dass bei der letzten Messebeteiligung eine Reihe vn Prblemen aufgetreten seien und gibt Ihnen zur Ihrer Infrmatin eine Kpie des Messeprtklls (siehe Anlage 2). Weiter berichtet er, dass für die Vrbereitung der nächsten Messeauftritts eine Arbeitsgruppe gebildet werden sll. Er bietet Ihnen an, in dieser Arbeitsgruppe mitzuarbeiten, um den Messeauftritt entsprechend vrzubereiten, und stellt Ihnen in Aussicht, selbst an der Messe teilnehmen zu dürfen. Berufsbezgene Kmpetenzen Die Schülerinnen und Schüler: klären Bedeutung und Zielsetzung der Messebeteiligung / Campus Recruiting für die Persnalgewinnung analysieren die Zielgruppe(n) überlegen Strategien für die Zielgruppenansprache während des Messeauftritts und überprüfen diese auf ihre Wirksamkeit vereinbaren Bebachtungskriterien für das Rllenspiel erstellen eine Vrlage für die Gesprächsdkumentatin und für die Messenachbereitung schätzen den Erflg der Messebeteiligung ein ( Ksten- Nutzen-Analyse ) entwickeln ein Knzept für das Campus Recruiting; dazu wählen sie zur Erreichung des vrher definierten Ziels Instrumente aus bewerten ziel- und kriteriengeleitet die Vrschläge (Knzept) Campus Recruiting / Hchschulmarketing (Zielsetzung, Bedeutung, Instrumente bzw. Maßnahmen) Ziele (Akquisitinsfunktin, Prfilierungsfunktin, Mtivatinsfunktin) Bedeutung (Mangel bei Führungskräftenachwuchs, War f Talents, Vermittlung vn Studenten und Yung Prfessinals,...) Zielgruppen (Studenten, Prfessren,...) Zielgruppenanalyse (Erwartungen, Mtive, Bewerberverhalten, Infrmatinsverhalten, Suchkanäle, Handlungsmöglichkeiten, Fachrichtungen,...) Instrumente: Hchschulmessen, Hchschultage im Betrieb, Gastreferate, Aushänge, Studentenbetreuungsprgramme, Praktika, Anzeigen in Hchschulpublikatinen, Stipendien, Spenden, Spnsring, Mitarbeit in Hchschulgremien, Kntakte zu Lehrstühlen / Prfessren, Prbearbeitsverhältnisse, Unterstützung bei wissenschaftlichen Arbeiten, Karriereseiten, Jbbörsen im Internet, Stellenanzeigen,...) Hinweise/ weitere Fächer Die Fächer des berufsübergreifenden Lernbereichs leisten ihre Beiträge auf der Grundlage der jeweiligen Fachlehrpläne im Rahmen der Bildungsgangknferenz. Deutsch/ Kmmunikatin: Kmmunikatin aufnehmen und gestalten Kntakte mit anderen aufnehmen eigene Gefühle, Erfahrungen und Einstellungen angemessen ausdrücken auf Gefühle, Erfahrungen, Einstellungen anderer eingehen Verstehens- und Verständigungsprbleme auch interkulturell bedingte zur Sprache bringen und bearbeiten Gespräche rganisieren, führen und mderieren

3 1. Ausbildungsjahr Lernfeld 4 (100 UStd.): Persnal gewinnen Lernsituatin Nr 4.4 (_ UStd.): Die Zielgruppenansprache für einen Messeauftritt planen und in ein Knzept für das Campus Recruiting einbinden Beschreibung der Lernsituatin Kmpetenzen Inhalte Beim ersten gemeinsamen Arbeitstreffen wird das Messeprtkll analysiert und es werden Lösungsvrschläge zur Behebung der Prbleme gesammelt. Methden-, Szial- und Humankmpetenzen: Die Schülerinnen und Schüler: Die in den Lernsituatinen 4.1 bis 4.3 aufgeführten Kmpetenzen sllen weiterentwickelt werden. stellen während des Gesprächs Vertrauen her setzen verbale und nnverbale Ausdruckmöglichkeiten gezielt im Gespräch ein kmmunizieren störungsfrei erfassen im Gespräch das Infrmatinsinteresse beteiligter Partner und stellen Infrmatinen adressatengerecht dar transprtieren Kernaussagen und Kernbtschaften zum Unternehmen in ihren Gesprächen argumentieren adressatengerecht und nutzenrientiert artikulieren Unternehmensinteressen angemessen geben unter Anwendung vn Feedbacktechniken Kritik, nehmen Kritik angemessen an Einteilungskriterien der Instrumente (nach Kntaktstufen / nach Maßnahmen in Hchschulen, im Unternehmen, im Internet, Messen, Printund Medienträger / nach Intensität und Reichweite der Aktivitäten) Stufen (Kntaktanbahnung, Kntaktaufnahme, Kntaktverdichtung, Kntaktpflege) Nachbereitung der Messe (z. B. Zielüberprüfung/-einschätzung, Verbesserungsmöglichkeiten, Kntaktauswertung (Anzahl, Herkunft, Kntaktanzahl im Vergleich zu interessierten Bewerbern, Anschlussmaßnahmen zur Kntaktpflege) Kmmunikative Kmpetenzen in Ansprache mit Fachlehrer/-in in Deutsch/Kmmunikatin (siehe auch Kmpetenzbeschreibungen links) Elemente der Zielgruppenansprache (z. B. Kntaktaufnahme, Kernaussagen / Kernbtschaften, adressatengerechte bzw. situatinsgerechte Gesprächsführung, Infrmatins- und Nutzenrientierung für die Zielgruppe,...) Hinweise/ weitere Fächer in Diskussinen auf andere eingehen und einen eigenen Standpunkt vertreten Interessen vertreten und verhandeln für Prdukte und Dienstleistungen werben für Ideen, Anliegen werben Handlungsperspektiven und Knsequenzen aufzeigen Plitik: Demgrafischer Wandel, Führungskräftemangel Sprt: Sich darstellen können und Kreativität entwickeln; Sich, den eigenen Körper und seine Umwelt wahrnehmen

4 Handlungsphasen der Lerngruppe Analysieren Prblemstellung erfassen Bedeutung und Zielsetzung der Messebeteiligung klären Messeprtkll auswerten und Prbleme erfassen Vermutungen über mögliche Ursachen sammeln Erfahrungen aus dem eigenen Unternehmen einbringen Mögliche Methden, Medien, Szialfrmen Visualisierungsmethde Strukturierungsmethden Planen Ableitung der Aufgaben aus der Prblemanalyse 1. Ausarbeitung einer Strategie für eine gezielte Ansprache der Zielgruppe / Aneignung vn Gesprächstechniken und Überprüfung in Rllenspielen 2. Erstellung einer Vrlage für die Gesprächsdkumentatin 3. Erstellung einer Vrlage/Checkliste für die Messenachbereitung 4. Knzeptentwicklung für Campus Recruiting Erste Lösungsvarianten sammeln Plenum / Einzel- /Partnerarbeit / Gruppenarbeit Visualisierungsmethden Arbeitsplanung Infrmatinsbedarf bestimmen den Arbeitsprzess rganisieren Absprachen zum Vrtrag bzw. den Rllenspielen treffen Arbeitsaufträge in der Gruppe festlegen Terminabsprachen, Zeitplanung vrnehmen Bebachtungsbgen für das Rllenspiel entwerfen Bebachtungsbgen

5 Handlungsphasen der Lerngruppe Ausführen Fehlende Infrmatinen beschaffen Infrmatinen auswerten Erwartungen und Infrmatinsbedarf der Zielgruppe bezüglich des Messebesuchs analysieren Zielgruppe aus Unternehmenssicht eingrenzen Zielsetzung der Kmmunikatinsstrategie bestimmen, wichtige Elemente festlegen Vrgehensweise am Messestand planen Vrlage für die Gesprächsdkumentatin entwerfen Checkliste zur Messenachbereitung erstellen Knzept für ein Campus Recruiting entwickeln Zielsetzung und Zielgruppe beschreiben Übersicht über mögliche Instrumente erstellen Auswahl vn unternehmensrelevanten Instrumenten (Bezug zur Zielgruppe / Zielsetzung beachten) alle Ergebnisse präsentieren Kmmunikatinsstrategie in Rllenspielen einüben Bewerten Vrgestellte Knzeptinen bewerten Nutzen-Ksten-Einschätzung für Campus Recruiting vrnehmen Mögliche Methden, Medien, Szialfrmen Methden der Strukturierung und Visualisierung Internetrecherchen ggf. Checklistenvrlagen für Messen Entscheidungsfindungsmethden Feedbackmethden Wirksamkeit der Zielgruppenansprache bewerten (Rllenspiele) Reflektieren Verbesserungsvrschläge zu allen Ergebnissen frmulieren Lernzuwachs bei Handhabung vn Gesprächstechniken einschätzen Reflexinsmethden Vertiefen Fachtermini und Fachinhalte strukturieren und ggf. ergänzen Gelerntes auf ähnliche/neue Prblemstellungen übertragen (z.b. Kntaktaufbau und -pflege zu Schulen und weiteren Bildungseinrichtungen) Virtuelle Recruitingmessen Überblick über Messen verschaffen (Messeselektin) Strukturierungsmethden

6 Prgrammauszug Jbmesse Düsseldrf Termin Samstag, 01. März 2008, Uhr Snntag, 02. März 2008, Uhr Eintritt frei Unsere Messe richtet sich an Schüler (Abiturienten und angehende Azubis) Studenten und Abslventen aller Fachrichtungen und Semester vn Universitäten, Fachhchschulen und Berufsakademien Weiterbildungsinteressenten Berufswechselnde und weitere Interessenten Arbeitsuchende aller Altersklassen Alter der Zielgruppe Vn 16 bis 60 Lebensjahren Einzigartiges Knzept für drei Generatinen Ziele & Inhalt d. Messe Vermittlung vn freien Stellen, Diplmarbeiten und Praktika Kntaktaufnahme zwischen Unternehmen und interessierten Besuchern Vermittlung vn Studienplätzen Vrträge und Präsentatinen Bewerbungsmappencheck Bewerbungsft-Service Infrmatinen für Aussteller: Der Cuntdwn läuft! Nur nch begrenzte Zeit besteht für interessierte Grß- und Mittelstandsunternehmen der Regin die Möglichkeit, sich einen der limitierten Messestände zu sichern. Nähere Infrmatinen erhältlich über das Ausfüllen des Kntaktfrmulars swie telefnisch unter 05 41/ Die Umsetzung Der Veranstalter bietet den teilnehmenden Unternehmen eine exklusive Möglichkeit, sich auf der Messe in gehbener und ansprechender Atmsphäre zu präsentieren. Das seit Jahren beflgte Knzept Klasse statt Masse und eine stets gewissenhafte Auswahl der Teilnehmer haben sich auf den bisherigen Messen bestens bewährt. Die Jb-Messe ist eine Kmmunikatins-Plattfrm für Unternehmen aus Handel, Handwerk, Industrie und Dienstleistung swie Universitäten, Fachhchschulen und Weiterbildungsinstitute. Sie bietet die Möglichkeit zum klassischen Auftritt mittels eines Messestandes und wird ergänzt durch Extra- Services Vrträge Bewerbungstrainings Ftshtings Bewerbungsmappenchecks uvm. swie Präsentatinsfren zur Unternehmensdarstellung, für die nach Absprache entsprechende Technik etc. zur Verfügung gestellt werden kann. Alle Details wie teilnehmende Aussteller im Kurzprtrait, Jbangebte, Vrtragstermine uvm. werden im Internet und meist in der Presse zeitnah veröffentlicht.

7 Für eine Unternehmenspräsentatin bzw. Messeteilnahme werden dem Aussteller Werbe- und Standgebühren in Frm eines Messepaketes angebten. Die Ksten sind meist geringer als eine einmalig geschaltete Anzeige in der örtlichen Tagespresse. Auf Wunsch steht der Veranstalter auch für die Planung und Umsetzung eines Messeauftrittes beratend zur Seite. Die Teilnahme Die Jb-Messe ist eine Kmmunikatins-Plattfrm für Unternehmen aus Handel Handwerk Industrie Dienstleistung swie Universitäten, Fachhchschulen und Weiterbildungsinstitute. Der Veranstalter achtet allerdings auf eine gewissenhafte Auswahl an Teilnehmern und versucht weitestgehend Überhänge vn Ausstellern gleicher Branche zu vermeiden. Das an einer Teilnahme interessierte Unternehmen wird auf Wunsch individuell beraten und über sämtliche Facetten einer möglichen Präsentatin auf der Messe durch einen geschulten Berater infrmiert. Der Messekunde kann zwischen einer Anmietung der reinen Ausstellungsfläche, einer teilweise mit Equipment bestückten der einem vllständig eingerichteten Messestand wählen. Darüber hinaus wird der angemeldete Aussteller vm Veranstalter regelmäßig über Wissenswertes rund um die Jb-Messe/n infrmiert und erhält wichtige Tipps und Winks. Hinweis: Die Standflächen und damit verbundene Platzierungswünsche werden nach Eingang der schriftlichen Anmeldungen und auf der first-cme-first-served -Basis vergeben (Quelle: Auszug aus dem Messeprtkll Psitiv Die Präsentatinsmöglichkeiten (Platz, Standrt) waren gut. Die Gestaltung des Standes wurde vn den Messebesuchern psitiv beurteilt. Die Zielgruppe war auf der Messe in hher Anzahl vertreten. Die Messebeteiligung ist im Vrfeld mit anderen Aktivitäten abgestimmt wrden. Das Budget war ausreichend. Die Leistungen und der Service des Messeveranstalters können als psitiv beurteilt werden. Die Unternehmenspräsentatin und die Infrmatinsmaterialien sind bei den Besuchern gut angekmmen. Die Messerganisatin (Einrichtung des Standes, Technikausstattung, Materialvrrat, Einteilung des Persnals usw.) hat hne Mängel funktiniert.... Negativ Die Zielgruppenansprache (Studenten/- innen) war mangelhaft. Die Gespräche waren nicht ausreichend vrbereitet. Obwhl die Kntaktaufnahme gut gelang, haben die Gespräche nicht dazu beigetragen, die Zielgruppe für das Unternehmen nachhaltig zu interessieren. Die Kernbtschaft über unser Unternehmen knnte der Zielgruppe nicht näher gebracht werden. Nur wenige haben sich in die Bewerberdatei aufnehmen lassen. Die Ksten-Nutzen-Analyse fehlt, da z. B. die entsprechenden Kntaktzahlen während der Messe nicht dkumentiert wurden. Ebens fehlte eine entsprechende Vrlage für die Dkumentatin der Gespräche. Ptentielle Bewerber wurden zwar in der Datenbank erfasst, aber es gibt kein entsprechendes Knzept für die weitere Kntaktpflege. Ebens wäre es zukünftig sinnvll, die Messebeteiligung in ein Knzept für das Campus Recruiting einzubinden.