Leitfaden Ausbilderakademie Kursjahr 2015/2016. Änderungen und Druckfehler vorbehalten

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1 Leitfaden Ausbilderakademie Kursjahr 2015/2016 Änderungen und Druckfehler vorbehalten

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Jugend fördern und begleiten Der Start ins Berufsleben wird für Jugendliche maßgeblich durch den/die Ausbilder/-in geprägt. Lehrlingsausbilder/-innen tragen daher eine große Verantwortung. Einerseits um Lehrlinge zu führen und sie zu produktiven Leistungsträgern für das Unternehmen zu machen. Andererseits um sie in ihrer persönlichen Kompetenzentwicklung zu fördern sowie sicherzustellen, dass die Lehrlinge, die aus ihrer Schmiede in die Wirtschaft gehen, einen optimalen Wissensstandard mitnehmen. Fachlich, pädagogisch und sozial kompetent Die fachliche Kompetenz eines/-r Ausbilders/-in muss up to date sein, reicht aber längst nicht mehr aus, diese herausfordernde Aufgabe zu bewältigen. Um einen nachhaltigen Lernerfolg zu erzielen, müssen Ausbilder/-innen ihr Wissen effizient weitergeben. Erfolgsfaktoren sind soziale Kompetenzen, wie Toleranz, Geduld, Kommunikationstalent, Konfliktfähigkeit, Selbstständigkeit, Einfühlungsvermögen und vor allem Identifikation mit der Aufgabe. Das Ausbildertraining inklusive Fachgespräch stellt die wesentlichen pädagogischen sowie rechtlichen Grundlagen der Lehrlingsausbildung in praxisnaher Form dar und berechtigt, nach erfolgreichem Fachgespräch, zur Lehrlingsausbildung in einem ausbildenden Betrieb. Mit dem Besuch der Ausbilderakademie sind Sie in der Lage, Lernprozesse spannend und nachhaltig zu gestalten und erarbeiten sich wichtige Kompetenzen, um Ihre Aufgaben als Lehrlingsausbilder/-in bzw. Lehrlingsbetreuer/-in professionell und erfolgreich zu meistern. Die Ausbilderakademie wird in Zusammenarbeit mit der Wirtschaftskammer Wien angeboten. Viel Spaß beim Lernen und viel Erfolg bei der Umsetzung! Michaela La Marca, MA Kursleiterin Sabine Hatz WIFI Wien/Aus- und Weiterbildung 2 WIFI Wien

3 Ziel Sie entwickeln praxisorientiert Ihre persönlichen Kompetenzen, um Ihre Aufgabe als Lehrlingsausbilder/-in oder Lehrlingsbetreuer/-in professioneller und erfolgreicher zu meistern. Teilnehmer/-innen Geprüfte Ausbilder/-innen sowie Mitarbeiter/-innen aller Branchen, die Lehrlinge betreuen. Informationsveranstaltung Bei den Informationsveranstaltungen erhalten Sie ausführliche Informationen über die Inhalte der Ausbilderakademie, den Ablauf der Prüfung und mögliche Förderungen. Die Teilnahme an der Informationsveranstaltung ist kostenlos, wir bitten jedoch um Anmeldung unter Tel /5555 oder Kontaktformular VA Nr P Uhr 3

4 Inhalt Pubertät oder 'Warum Jugendliche morgens tatsächlich nicht aus dem Bett kommen: Entwicklungspsychologie, Fallstudien, Umgang mit Themen, die Jugendliche beschäftigen: Tattoos/Piercings, Musik, Alkohol, Drogen, Schlankheitswahn, Peergruppen Sie lernen jugendliche Verhaltensmuster zu erkennen, zu verstehen und darauf adäquat zu reagieren. Diversity: Homosexualität, Behinderung, Umgang mit Jugendlichen mit erhöhtem Unterstützungs- und Förderbedarf, Interkulturelle Unterschiede und Werte: Tradition und Länder im Vergleich, 2. Generation: welche Herausforderungen gilt es zu meistern Sie lernen das Spannungsfeld des Anders seins und doch Dazugehörens kennen. Weiters werden Sie in der Lage sein, in Ihrer Rolle als Ausbilder auf diese Situationen mit Fingerspitzengefühl und Nachhaltigkeit einzugehen, um die Ihnen anvertrauten Jugendlichen auf ihrem Entwicklungsweg selbstbewusst zu begleiten. Lernmotivation - Lernen wieder lernen: Da Sie als gutes Beispiel voran gehen sollten, kennen Sie Methoden, um das Lernen selbst wieder zu erlernen und diese den Jugendlichen weiterzugeben. Neugier und Interesse wecken - Jugendliche für Lernprozesse begeistern - Die Rolle des Ausbilders basierend auf Lerntheorien - Lehrer vs. Lernbegleiter: In Ihrer Rolle als Ausbilder schlüpfen Sie auch in die des Lehrers und Lernbegleiters. Sie kennen die unterschiedlichen Lerntheorien und können davon abgeleitete Methoden nutzen, die es Ihnen ermöglichen Jugendliche für das Thema Lernen zu begeistern, sowie Selbstlernprozesse zu initiieren. Außerdem betrachten Sie sich selbst als Vortragender und reflektieren Ihre Präsentationskompetenzen. Smartphones und Lernen - oder 'Warum Smartphones und Co für Jugendliche heute unerlässlich sind': Smartphones und soziale Netzwerke nehmen immer mehr an Bedeutung zu. Besonders Jugendliche, als digital Natives gehen mit diesen Medien selbstverständlich um. Als Ausbilder ist es wichtig, dass auch Sie sich in dieser Medienlandschaft zurecht finden und darin sowohl selbst lernen, als auch Lerninhalte zur Verfügung stellen können. 4

5 Kommunikation in diversen Situationen: Umgang mit den Themen Feedback und Konflikt Sie identifizieren klassische Kommunikationssituationen und erarbeiten Tools, die Ihnen dabei helfen, derartige Situationen erfolgreich unter dem Gesichtspunkt der gewaltfreien Kommunikation zu bestehen. Sie erfahren überdies wie Sie Ihre Körpersprache gezielt einsetzen können und was Sie zusätzlich zum gesprochenen Wort kommunizieren. Der Ausbilder als Coach - Coachingtechniken: Als Wegbegleiter von Jugendlichen fällt Ihnen eine bedeutende Rolle zu. Sie sind in der Lage Coaching-Techniken bei der Begleitung von Jugendlichen einzusetzen und unterstützen sie dabei, selbst Lösungen für ihre Probleme zu finden. WIFI Community Die WIFI Community bietet die Möglichkeit der Vernetzung der Teilnehmer und Trainer untereinander sowie die Möglichkeit, Fallbeispiele, Tipps und aktuellen Unterlagen downzuloaden. Zeitlicher Aufbau Die Module werden jeweils Freitag, Mittwoch oder Samstag von Uhr bzw. von Uhr stattfinden. Lehrgang Buchungs-Nr /015 Start: bis Abschlussprüfung Freitag, Veranstaltungsort WIFI Wien 1181 Wien, Währinger Gürtel 97 5

6 Stundenplan (Änderungen vorbehalten) VA : Freitag, Mittwoch oder Samstag von Uhr bzw. von Uhr Abschlussprüfung: Freitag, Thema Termin Uhrzeit Kick-Off Fr, :00 12:30 Die Rolle des Ausbilders Fr, :30 17:00 Pubertät Entwicklungspsychologie 1 Mi, :00 12:30 Pubertät Entwicklungspsychologie 2 Mi, :30 17:00 Pubertät Entwicklungspsychologie 3 Fr, :00 12:30 Pubertät Suchtprävention 1 Mi, :00 12:30 Pubertät Suchtprävention 2 Mi, :30 17:00 Kommunikation 1 Mi, :00 12:30 Kommunikation 2 Mi, :30 17:00 Kommunikation 3 Fr, :00 12:30 Auch der Körper kommuniziert Mi, :00 22 :00 Lernmotivation 1 Mi, :00 12:30 Lernmotivation 2 Mi, :30 17:00 Neugier und Interesse wecken 1 Fr, :00 12:30 Neugier und Interesse wecken 2 Fr, :30 17:00 Neugier und Interesse wecken 3 - Präsentationstechniken Sa, :00 12:30 Smartphones & Lernen Mi, :00 22 :00 Diversity Interkulturalität Mi, :00 12:30 Diversity Homosexualität Mi, :30 17:00 Diversity Umgang mit Jugendlichen der 2. und 3. Generation Fr, :00 12:30 Diversity Umgang mit Jugendlichen mit erhöhtem Förderbedarf Fr, :30 17:00 Cybermobbing Mi, :00 22:00 Der Ausbilder als Coach 1 Mi, :00 12:30 Der Ausbilder als Coach 2 Mi, :30 17:00 Prüfung Fr, :00 17:00 Alle aktuellen Termine zur Ausbilderakademie sowie alle Kurstermine zum Ausbildertraining inklusive Fachgespräch (Präsenzkurse und elearning Kurse) finden Sie auch auf 6

7 Abschluss/Prüfung Es gilt die WIFI-Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen. Prüfungsablauf Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung abgeschlossen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Zeugnis und ein Diplom. Ausbildungsbericht (wird während des Lehrganges laufend erstellt) Fallbeispiel plus max. 3 Fragen zum Stoff 30 min Vorbereitung 30 min Präsentation plus Fragen Abschluss: WIFI Zeugnis Für Teilnehmer MIT Ausbilderprüfung: Diplom: Qualifizierte/r Lehrlingsausbilder/in Für Teilnehmer OHNE Ausbilderprüfung: Diplom: Qualifizierte/r Lehrlingsbetreuer/in Kosten Ausbildungskosten EUR 1.550,- inkl. Lernunterlagen und Abschlussprüfung Förderung Förderungen nach dem BAG über die Lehrlingsstelle: Die Ausbilderakademie zählt laut Förderrichtlinie zu den förderbaren Kursmaßnahmen. Sind die übrigen Voraussetzungen erfüllt, werden 75% der Kurskosten bis zu EUR 1.000,- jährlich je Ausbilder/-in gefördert: 7

8 Trainer/-in bzw. Trainerteam Michaela La Marca, MA - Kursleiterin Frau Michaela La Marca war viele Jahre als HR Managerin, Ausbildungs- und Personalentwicklungsleiterin in verschiedenen Unternehmungen tätig. Sie hat in einem namhaften Einzelhandelsunternehmen die Lehrlingsausbildung österreichweit aufgebaut sowie als Cluster Training Manager für eine Hotelkette in Österreich gearbeitet. Neben zahlreichen fachspezifischen Weiterbildungen hat Frau La Marca ihren Master of Arts im Bereich Bildungsmanagement und Pädagogik an der Donau Universität Krems gemacht. Aufgrund der langjährigen Erfahrung liegen ihre Trainingsschwerpunkte in den Bereichen Ausbilderweiterbildung, Kommunikation und Führungskräftetraining. Dr. Renate Fuchs Frau Dr. Renate Fuchs war mehrere Jahre in der Kultur- und Fremdenverkehrsabteilung der Türkischen Botschaft in Wien beschäftigt (Öffentlichkeitsarbeit und Organisation von kulturellen Veranstaltungen). Seit 1993 ist sie als selbständige Trainerin in der Erwachsenenbildung tätig. Mit dem Hintergrund des Studiums der Psychologie und Pädagogik und zahlreicher fachspezifischer Weiterbildungen, trainiert sie vor allem die Themenbereiche Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung und Konfliktmanagement. Simone Heher-Raab Frau Simone Heher-Raab hat ihre Schauspielausbildung am Franz Schubert Konservatorium in Wien absolviert. Während ihrer Ausbildung führte sie bereits der Weg nach Deutschland ans Theater in Bonn und der Besuch der Masterclass nach Hamburg. Danach folgten zahlreiche Film und Fernsehrollen ua. Rosamunde Pilcher, Inga Lindström oder die bekannte Heimatfilmreihe Da wo die Berge sind auch für 200 Folgen der deutschen Serie Sturm der Liebe stand sie vor der Kamera. Für den ORF moderierte sie die tägliche Kochsendung Frisch gekocht. Durch ihre Arbeit als Schauspielerin und Moderatorin beschäftigt sie sich intensiv mit der Körpersprache denn: Körpersprache kann wie Sprache trainiert und ausgebaut werden. Wer die Körpersprache verstanden hat, erleichtert sich die Kommunikation mit seinen Mitmenschen und kann Botschaften treffend weitergeben. 8

9 Mag. Claudia Mauerbauer Frau Mag. Claudia Mauerbauer studierte Bildungswissenschaften mit dem Schwerpunkt Sonder- und Heilpädagogik und besuchte zusätzlich zahlreiche fachspezifische Weiterbildungen. Bereits vor und während dem Studium arbeitete sie mit Kindern und Jugendlichen in unterschiedlichen Kontexten. Derzeit begleitet sie Jugendliche und (junge) Erwachsene mit Behinderung in einem sozialen Dienstleistungsunternehmen. Zum Aufgabenbereich zählen dabei unter anderem Assistenzleistungen im Alltag, Gestaltung von Weiterbildungsangeboten und die Arbeitsintegrationsbegleitung. Aufgrund der langjährigen Erfahrung liegen die Trainingsschwerpunkte in den Themenbereichen Behinderung und Berufsorientierung. Mag. Norbert Pauser Herr Mag. Norbert Pauser ist Bildungswissenschafter und beschäftigt sich in unterschiedlichen Kontexten mit Diversity & Inclusion. Er ist als Autor, Berater und Trainer im Inund Ausland tätig. Bereits seit 2003 arbeitet er an der Implementierung von Diversity in Organisationen und Unternehmen erschien unter seiner Herausgeberschaft das erste deutschsprachige Praxisbuch Diversity Management wurde er im Rahmen des mercur Innovationspreises für die Erarbeitung von DPMM Diversity Performance Measurement & Management ausgezeichnet. Zusätzliche Arbeitsschwerpunkte sind Dimensionen von Diversity wie: Gender, Alter/n, Interkulturalität, Menschen mit Behinderungen und LGBT (gay/lesbian/bisexual/transgender). Manuela Matthias Manuela Matthias ist Mitarbeiterin eines österreichischen Einzelhandelsunternehmens, Marktführer in seiner Sparte. In ihrer langjährigen Tätigkeit konnte sie in den unterschiedlichsten Bereichen viel an Erfahrung sammeln. Als Lehrlingsverantwortliche lag die Hauptaufgabe in der Begleitung, der beratenden Tätigkeit sowie der fachlichen Ausbildung der Lehrlinge während der 3-jährigen Ausbildung. Des Weiteren war sie als Trainerin und strategische Personalentwicklerin für alle Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens zuständig. Unter anderem implementierte und begleitete sie den Power-Potential-Pool für angehende Führungskräfte,das Zielgruppenübergreifende Mentorenprogramm, sowie das Mitarbeitergespräch als Führungskräfte-Tool. Im Rahmen ihrer langen Assistenztätigkeit leitete Frau Matthias unter anderem das Projekt Mystery Shopping. Seit 2011 ist Manuela Matthias zertifizierter Coach der freien Universität Berlin, sowie Absolventin der WIFI Ausbilderakademie. 9

10 Mag.a Andrea Lins-Hoffelner, MBA Mag. Andrea Lins-Hoffelner hat mehrjährige berufliche Erfahrung in Gesundheitsförderung, Projektmanagement und Marketing/Country Branding. Sie studierte Publizistik mit einer Fächerkombination aus Französisch und Politikwissenschaften. Berufsbegleitend hat sie einen Master of Business Administration (MBA) mit Schwerpunkt Marketing absolviert. Beim Institut für Suchtprävention der Sucht- und Drogenkoordination Wien betreut sie als Fachmitarbeiterin und Projektleiterin den Arbeitsbereich betriebliche Suchtprävention. Neben Konzeptentwicklung für Projekte und Programme gehören auch MultiplikatorInnenfortbildungen sowie die Entwicklung von Informationsmaterialien zu ihren Aufgaben. Mag.a Manuela Meissnitzer Lackner Frau Mag. Manuela Meissnitzer-Lackner studierte Bildungswissenschaften und Psychologie mit dem Schwerpunkt der Gesundheitsförderung und Suchtprävention. Nach erfolgreichem Abschluss erfolgte 2004 der Einstieg in das Institut für Suchtprävention der Sucht und Drogenkoordination Wien. Dort betreut sie als Fachmitarbeiterin den Arbeitsbereich Schule und ist unter anderem auch Trainerin für das Präventionsprogramm Eigenständig werden. Im Oktober 2012 erfolgte nach der Karenz mit zwei Kindern der Wiedereinstieg ins ISP. Weiterbildung erfolgt derzeit auf medizinisch/energetischer Ebene der TCM (traditioneller chinesischer Medizin). Institut für Suchtprävention der Sucht- und Drogenkoordination Wien (Fr. Mag.Lins - Hoffelner und Fr. Mag. Meissnitzer-Lackner) Das Institut für Suchtprävention (ISP) ist die Landesfachstelle für Suchtprävention in Wien und das Kompetenzzentrum für suchtpräventive Aktivitäten. Aufgabe des ISP ist die Entwicklung, Koordination und Vernetzung der Suchtprävention in Wien. Dies geschieht durch Sensibilisierung für Suchtvorbeugung als gesamtgesellschaftliche Aufgabe. Konkret geht es um die Entwicklung von Pilot- und Modellprojekten, Vernetzung mit Institutionen und Fachkräften sowie die Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität der bestehenden suchtpräventiven Angebote in Wien. Pia Römer Frau Pia Römer hat Ihre Wurzeln im Customer Service Management und war viele Jahre in internationalen Konzernen in Leitungspositionen im Customer Service tätig. In diesen Positionen war sie verantwortlich für die Konzeption und die Umsetzung von Customer Service Qualitätsmaßnahmen, Initiativen zur Effizienzsteigerung sowie CRM- und Prozessprojekten. Frau Römer, Absolventin der Werbeakademie Wien, ist selbständige Kommunikationstrainerin mit einem Fokus auf dem Thema Kundenkommunikation & Konfliktmanagement. Aktuelle Themen, wie Service der Weiterentwicklung des klassischen Services unter Einbeziehung von Social Media werden von Fr. Römer im Rahmen von Workshops angeboten. Neben ihrer beruflichen Tätigkeit studiert Frau Römer Psychologie. 10

11 Mag. Martin Weber Herr Mag. Weber studierte Sprachen, begann aber bereits während des Studiums als Trainer in unterschiedlichen sozialen Einrichtungen zu arbeiten folgte die Fixanstellung im Verein Dialog, der größten ambulanten Suchthilfeeinrichtung Österreichs, wo er neben der KlientInnenarbeit den Präventionsbereich mit aufbaute. Fünf Jahre lang leitete er den Standort Suchtprävention und Früherkennung. Zudem ist er als Qualitätsbeauftragter des Gesamtvereins tätig. Als Referent, Workshopleiter und Betreuer zählen sucht, Suchtprävention, geschlechtsspezifische (Sucht-)Arbeit und Kommunikation zu seinen Schwerpunktthemen. 11

12 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen ganz ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Bitte beachten Sie, dass sofort der gesamte Betrag fällig wird, wenn Sie mit den Raten in Verzug kommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular T 01/ WIFI-Bildungsgutscheine Schenken Sie Chancen Schenken Sie Bildung Das clevere Geschenk mit nachhaltiger Wirkung: Mit WIFI Wien Bildungsgutscheinen erfüllen Sie nicht nur den vielleicht schon lang gehegten Wunsch nach einer praxisnahen Aus- und Weiterbildung, Sie schenken damit auch die Chance auf berufliche Weiterentwicklung. Viele Wahlmöglichkeiten Schenken Sie eine Gesamtausbildung, ein kompaktes Tagesseminar oder einen praxisorientierten Fachkurs. Aber auch variabel, im Wert von 10, 50 oder 100 Euro. Sie sind für das umfangreiche Bildungsangebot des WIFI Wien einlösbar. Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien: Rufen Sie uns an unter oder benutzen Sie das Kontaktformular auf Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e) eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die Gutscheine direkt kaufen können. 12

13 Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen WIFI Wien für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftsförderung Wirtschaftskammer in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung Bildungsberatung Österreich - Erwachsenenbildung AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: 13

14 waff-förderungen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ- Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Steuer-Tipps Steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Informationen zur Absetzbarkeit von Ausbildungskosten im Zuge der Arbeitnehmerveranlagung bzw. der Einkommensteuererklärung finden Sie im jährlich aktualisierten Steuerbuch: Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Februar 2015 Besuchsbestätigungen Sie erhalten unsere standardisierte Besuchsbestätigung ca. 1 Woche nach Abschluss Ihres Kurses per Post. Benötigen Sie eine Besuchsbestätigung zur Vorlage bei einer Förderstelle (z. B. AMS, waff etc.) stellt Ihnen auf Wunsch unser Kundenservice den Nachweis gerne persönlich aus. 14

15 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Kurator: KommR DDr. Anton Gerald Ofner Institutsleiter: Mag. Barbara Schieder Leiterin der Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal Zuständige/-r Mitarbeiter/-in Sabine Hatz T DW 5513 F DW E Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 T , F Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten. 15

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