Contact Center in der Cloud Wann macht dieses Konzept Sinn für Ihr Unternehmen?

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Contact Center in der Cloud Wann macht dieses Konzept Sinn für Ihr Unternehmen?"

Transkript

1 Contact Center in der Cloud Wann macht dieses Konzept Sinn für Ihr Unternehmen? Donna Fluss Gründerin und Vorstand DMG Consulting Joe Staples Marketingvorstand Interactive Intelligence

2 Inhalt Frage: Ein Unternehmen plant seine firmenweite Kommunikation in die Wolke zu verlagern welche Vorteile kann es erwarten?... 3 Frage: Werden Cloud-basierte Contact Center-Lösungen noch immer primär für kleinere Betriebe in Betracht gezogen?... 3 Frage: Sind Contact Center-Lösungen in der Cloud funktionell weniger leistungsfähig?... 4 Frage: Welche Risiken bestehen beim Betrieb Cloud-basierter Contact Center?... 5 Frage: In welchen Fällen macht es Sinn, über eine Cloud-Lösung für Contact Center nachzudenken und wann ist eine Vor-Ort-Lösung die bessere Wahl?... 6 Frage: Muss man auf dem Weg in die Wolke verschiedene Implementierungsmöglichkeiten evaluieren und prüfen?... 7 Frage: Sind die Total Cost of Ownership (TCO) bei Contact Center-Lösungen in der Cloud höher oder niedriger als bei Vor-Ort-Installationen?... 8 Die Autoren... 9 Copyright 2013 Interactive Intelligence, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Copyright 2013 DMG Consulting LLC. Alle Rechte vorbehalten Markennamen und Produktbezeichnungen, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, sind die Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Firmen. Interactive Intelligence Group, Inc. Interactive Intelligence GmbH DMG Consulting LLC Interactive Way Lurgiallee 14 6 Crestwood Drive Indianapolis, IN , Frankfurt am Main West Orange, NJ Telefon/Fax (317) Telefon Telefon: Fax: Rev. 07/12, version Interactive Intelligence, Inc. 2 Contact Center in der Cloud

3 Frage: Ein Unternehmen plant seine firmenweite Kommunikation in die Wolke zu verlagern welche Vorteile kann es erwarten? Staples/Interactive Intelligence: Wenn wir einmal zusammenfassen, was wir bei unseren Kunden beobachtet haben, dann lassen sich die Vorteile in vier Bereiche aufgliedern: An erster Stelle und das scheint auch der wichtigste Vorteil zu sein steht die erhöhte Flexibilität. Dies bedeutet zum Beispiel, dass Sie Benutzer verbrauchsorientiert hinzufügen und lizenzieren können, einen leichteren Zugang zu neuen Funktionalitäten haben und diese auf einfache Weise testen können. Oder auch, dass Sie neue Benutzer an neuen Standorten schnell und einfach hinzufügen können. Ein weiterer Vorteil, der häufig erwähnt wird, sind die bedeutend schnelleren Implementierungszeiten, welche die Cloud ermöglicht. Da die gesamte Back-End- Infrastruktur im Rechenzentrum bereits installiert ist, reduziert sich die Planungsphase deutlich. Die Kunden sind in einer wesentlich kürzeren Zeit up and running - meist schon innerhalb weniger Wochen. Ein dritter Vorteil ebenfalls von hohem Stellenwert und bis vor wenigen Jahren sogar noch der Treibstoff für das Wachstum Cloud-basierter Contact Center - ist die Tatsache, dass man mit dieser Lösung stets die aktuellste Technologie bei gleichzeitig minimalem Kapitaleinsatz zur Verfügung hat und nutzen kann. Schließlich sind auch die die reduzierten Anforderungen an die eigene IT zu bedenken. Das bedeutet nicht, dass das interne IT-Personal die Verantwortung für das Contact Center zwangsläufig abgibt. Allerdings kann ein Großteil der täglichen Routine- und Verwaltungsarbeiten an den Dienstleister übertragen werden und der Nutzer kann sich optimal auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Frage: Werden Cloud-basierte Contact Center-Lösungen noch immer primär für kleinere Betriebe in Betracht gezogen? Fluss/DMG Beratung: Als man im Jahr 2003 erstmals gehostete oder Cloud-basierte Contact Center-Lösungen konzipierte und auf dem Markt eingeführte, bestand tatsächlich die Intention, diese für kleinere bis mittlere Umgebungen anzubieten. Zum Beispiel für Unternehmen, die entweder das Kapital für die dafür erforderliche Investition nicht aufbringen konnten, oder aber schlicht auch nicht wollten. Ein Stück weit verfolgten die damaligen Anbieter dieser Lösungen auch den Ansatz, die Welt der Contact Center zu demokratisieren : Kleinen und mittleren Unternehmen sollte es künftig möglich sein, dieselben Vorteile in ihren Centern zu nutzen, wie kapitalkräftigen und großen Unternehmen. Also schafften Anbieter Cloud-basierter Contact Center-Infrastrukturen damals die Voraussetzungen für mittelgroße Umgebungen, mit denen Unternehmen weder einen Kompromiss in Sachen Funktionsumfang eingehen, noch einen hohes Startkapital hatten Interactive Intelligence, Inc. 3 Contact Center in der Cloud

4 DMG-Studien belegen, dass der typische Kunde Cloud-basierter Contact Center über 100 bis 250 Arbeitsplätze verfügt und damit bisherige Vor-Ort-Installationen ersetzt, weil sie nicht mehr zeitgemäß sind oder den gestiegenen Bedarf nicht abdecken können. Staples/Interactive Intelligence: Ich möchte noch hinzufügen, dass es heute allerdings durchaus auch große bis sehr große Unternehmen gibt, die ihre Contact Center-Lösung in die Cloud verlagert haben, beziehungsweise diesen Schritt in Erwägung ziehen. Rein technisch gesehen gibt es keinerlei Gründe, warum Unternehmen mit Tausenden von Agenten diesen Schritt nicht vollziehen sollten oder könnten. Die Vorteile sind für sie ebenso groß, wie für kleinere und mittlere Contact Center. Frage: Sind Contact Center-Lösungen in der Cloud funktionell weniger leistungsfähig? Fluss/DMG Beratung: Derzeit sind mehr als 20 Cloud-basierte Contact Center-Lösungen verfügbar und neue Anbieter drängen ständig auf den Markt. Viele dieser Lösungen weisen ein individuelles Design hinsichtlich Architektur und Funktionalität auf. Dies ist üblich, selbst wenn ein OEM seine Contact Center-Plattform von einem Drittanbieter bezieht schließlich wollen sich die meisten Unternehmen mit ihrer Lösung von den Mitbewerbern unterscheiden. Und so wenig wie sich zwei Vor-Ort-Implementierungen einander gleichen, so wenig tun dies auch die in die Cloud ausgelagerten Lösungen. Auch wenn sich dieser Markt noch entwickelt - zahlreiche führende Anbieter bewegen sich dennoch in Richtung Standards. Zum Beispiel was die Weiterleitung von Anrufen, die Einrichtung von Warteschleifenn, die interaktive Sprachsteuerung (IVR), die Computertelefonie-Integration (CTI), oder die Aufzeichnungsfähigkeiten betrifft. Zu den grundsätzlichen Standards zählen zudem auch Outbound-Funktionalitäten (preview und eventuell progressive), wobei predictive dialing oder gemischte Inbound-/Outbound- Kampagnen (Blending) häufig optional und nur von einigen Herstellern angeboten werden. Eine wachsende Zahl von Anbietern favorisiert außerdem sogenannte All-inone-Ansätze und bietet im Rahmen dieser auch gemeinsame Schnittstellen für die Systemverwaltung, die Personaleinsatzplanung, die Qualitätssicherung, Kundenzufriedenheitsumfragen, Echtzeit-Coaching und CRM mit an. Sie tun dies auf Wunsch ihrer Kunden und Interessenten, welche die Funktionalitäten lieber gleich zu Anfang erwerben wollen, statt später selbst entsprechende Integrationen vornehmen zu müssen. Tatsächlich bieten einige Anbieter Cloud-basierter Contact Center-Lösungen sogar eine der wettbewerbsfähigsten und funktionell umfangreichsten Lösungen des gesamten Contact Center-Marktes an. Üblicherweise ergänzen sie dabei die Kernfunktionalitäten ihrer eigenen Lösung mit Drittlösungen, die sie nahtlos in ihre Cloud-Lösung integrieren. Aufgrund des hohen Niveaus der Integration übernehmen diese Anbieter auch gleichzeitig den Support für die Drittanwendungen eine Tatsache, die den Betrieb für die Nutzer wesentlich vereinfacht. Die Kunden erkennen schnell die erhöhte Funktionalität bei reduzierter Komplexität. Dies ist vielleicht einer der aufregendste Aspekte in diesem Markt - die Wahlmöglichkeiten für den Kunden waren noch nie so groß Interactive Intelligence, Inc. 4 Contact Center in der Cloud

5 Frage: Ist die Integration einer Cloud-basierten Contact Center- Lösung im Vergleich zu einer Vor-Ort-Installation schwieriger? Fluss/DMG Beratung: Nur wenige Integrationen sind wirklich einfach - unabhängig davon, ob sie in der Cloud oder vor Ort erfolgen. Das Problem ist nicht, wo die Lösung liegt, sondern eher der Umfang und die geforderte Funktionalität einer Integration. Wenn Anwendungen mit einer standardbasierten und offenen Technologie wie zum Beispiel Web Services gebaut werden, ist es einfacher sie in Anwendungen Dritter oder auch eigener zu integrieren, welche denselben Ansatz verfolgen. Viele Vor-Ort Contact Center-Lösungen waren mit der Möglichkeit, Web-Dienste nachzurüsten, ausgestattet. Eine wachsende Zahl neuer Cloud-basierter Lösungen hingegen richten sich an der serviceorientierten Architektur (SOA)aus. Lösungen, die SOA verwenden, sind von Grund auf dafür ausgelegt und erleichtern deshalb die Integration. Auch wenn jede Integration einen mehr oder weniger großen Aufwand bedeutet, so sind Inbetriebnahme und Kosten bei standardbasierten Lösungen in der Regel doch deutlich niedriger. Anbieter Cloud-basierter Lösungen sind hochmotiviert, ihre Angebote schnellstmöglich lauffähig zu bekommen, da sie keine Einnahmen erzielen, solange die Systeme nicht einsatzfähig sind. Kunden haben zudem unmissverständlich klar gemacht, dass sie nicht bereit sind für teure und langwierige Implementierungsphasen zu bezahlen - oder dafür auch einfach nicht das Geld haben. Während die meisten Cloud-Anbieter von Contact Center-Lösungen viel zu lange gebraucht haben, um den Wert und die Notwendigkeit einer Integration vorhandener Vor-Ort-Lösungen ihrer Kunden zu erkennen und dies oft auch noch immer nicht ihr primärer Ansatz ist - so haben doch die meisten erfahrene Mitarbeiter für die Integration und Implementierung eingestellt und tragen damit deutlich zur Kostenminderung bei. Viele Cloud-Anbieter offerieren deshalb fixe Implementierungsgebühren, welche im Vergleich zu Vor-Ort-Installationen wesentlich günstiger sind. Sie gehen davon aus, dass sie ihre Umsätze durch den Betrieb der Anlagen und nicht durch die Implementierung erzielen. Frage: Welche Risiken bestehen beim Betrieb Cloud-basierter Contact Center? Staples/Interactive Intelligence: Was mir zu diesem Punkt am schnellsten in den Sinn kommt ist das Thema Sicherheit. Manchmal wird das Sicherheitsrisiko auch stärker wahrgenommen, als es tatsächlich ist. Denn es gibt durchaus Möglichkeiten, potenzielle Sicherheitsrisiken zu minimieren. So ist es eminent wichtig, sorgfältig auf die mit dem Rechenzentrum einhergehenden Zertifikate zu achten. SAS70 und SSAE-16 gehören dabei wohl zu den zuverlässigsten. Die meisten CIOs werden feststellen, dass die Sicherheit in der Wolke in der Regel höher ist als zuhause im eigenen Rechenzentrum. Zusätzlich implementieren Cloud-Anbieter beim Thema Sicherheit best practices vieler Unternehmen und bieten damit das Beste, das es auf dem Markt gibt Interactive Intelligence, Inc. 5 Contact Center in der Cloud

6 Unternehmen sollten zudem genau auf die Bewegung und Position ihrer Kommunikation und Daten achten. Es sollte selbstverständlich sein, dass jeglicher Datenverkehr und auch Media-Aufzeichnungen verschlüsselt sind. Erlaubt die Architektur, dass Kommunikation und Daten innerhalb der Firewall des Kunden verbleiben, so ist dies als zusätzlicher Sicherheitsfaktor zu bewerten. Auch die Isolation von Kunden auf ihre eigenen virtuellen Server im Rechenzentrum reduziert das Risiko. Abhängig von den Transaktionen ist beispielsweise PCI-DSS als Standard zur sicheren Zahlung per Geldkarte eine Maßnahme, die Käufer vor Inanspruchnahme eines Cloudbasierten Contact Center-Angebots prüfen sollten. PCI-DSS stellt ein juristisch gesichertes Verfahren für den sicheren Zahlungsverkehr inklusive der Vorbeugung, Verhinderung und Nachvollziehbarkeit von Zwischenfällen dar. Glaubwürdige Cloud- Anbieter werden gerne Auskunft über die von ihnen eingesetzten Zahlungsmethoden geben und Kunden sollten danach fragen. Jedoch ist es wichtig sich zu vergegenwärtigen, dass der Cloud-Anbieter selbst nur ein Teil der Geschichte ist. Die von den Agenten eines Contact Centers ausgeführten Prozesse sind der zweite Bestandteil bei der Betrachtung der gesamten Compliance-Richtlinien. Ein weiteres Risiko, über das sich der eine oder andere Cloud-Anwender sorgen mag, ist beispielsweise die verringerte Möglichkeit zur Kontrolle eines Unternehmens das seine Dienste in die Cloud ausgelagert hat. Oder der potenzielle Verlust an Funktionalität im Vergleich zur Vor-Ort-Lösung. Oder die Rückkehr aus der Cloud zu einer solchen, wenn dies der Geschäftsbetrieb erfordern sollte. Unserer Meinung nach aber kann jedes dieser Risiken mit der Wahl des richtigen Cloud-Lieferanten minimiert, wenn nicht sogar eliminiert werden. Frage: In welchen Fällen macht es Sinn, über eine Cloud-Lösung für Contact Center nachzudenken und wann ist eine Vor- Ort-Lösung die bessere Wahl? Fluss/DMG Beratung: Die Antwort auf diese Frage hängt sehr von der jeweiligen Situation ab. Interessenten sollten sowohl die gesamten Kosten (TCO), als auch den zu erwartenden Return of Investment (ROI) analysieren und mit ihrem individuellen Bedarf abgleichen. Es gibt aber eine Reihe allgemeiner Leitlinien, denen man zunächst einmal folgen kann: Eine Vor-Ort-Installation wird dann Vorteile bringen, wenn ein Unternehmen seine Contact Center-Lösung länger als drei Jahre betreiben möchte in dieser Zeit keine Upgrades durchführt über erfahrene Mitarbeiter für den Betrieb und Support verfügt nicht den Bedarf einer Anpassung/Skalierung nach oben oder unten hat über die für die Anschaffung erforderliche Liquidität verfügt 2013 Interactive Intelligence, Inc. 6 Contact Center in der Cloud

7 Im Gegenzug empfiehlt sich der Weg in die Cloud, wenn nur beschränkt Kapital zur Verfügung steht neue Funktionalitäten für Wettbewerbsvorteile schnell genutzt werden sollen zu viele Mitarbeiter mit dem Betrieb einer eignen Lösung beschäftigt wären konjunkturelle oder saisonale Schwankungen eine Anpassung/Skalierung nach oben oder nach unten erfordern unterschiedliche Standorte, einschließlich Agenten im Home Office, damit arbeiten sollen. Viele Finanzvorstände präferieren die Investition in Cloud-basierte Lösungen, statt in Lizenzen und Systeme einer Vor-Ort-Implementierung zu investieren. Dies erlaubt mehr Flexibilität, denn Cloud-Lösungen verlangen keine Kapitalanlage, wenig bis gar keine Aufwände für Implementierung, Integration oder Support, und keine langfristigen finanziellen Risiken und Verpflichtungen. Dafür ermöglichen sie Zahlungen, die dem Geschäftsaufkommen entsprechen und den Schutz einer langfristigen Investition, weil Zahlungen für Upgrades entfallen. Staples/Interactive Intelligence: Wir empfehlen allen Kunden, sowohl eine Vor-Ort- Installation, als auch den Weg in die Cloud in Erwägung zu ziehen. Sie werden meist schnell zu der ein oder anderen Seite tendieren - in der Planungs- und Evaluierungsphase ist jedoch der gut beraten, der beide Wege als mögliche Option abwägt. Frage: Muss man auf dem Weg in die Wolke verschiedene Implementierungsmöglichkeiten evaluieren und prüfen? Staples/Interactive Intelligence: Ganz allgemein gesagt gibt es private Clouds, public Clouds und hybrid Clouds, eine Kombination aus beiden. Eine private Cloud nutzt die vom Kunden beschafften Geräte in dessen Rechenzentrum und bietet so eine zusätzliche Kontrolle der Anlagen. Der Kunde trägt damit aber unter anderem auch die Last der Systemverwaltung. Mit der public Cloud verlässt sich das Unternehmen auf einen Cloud-Anbieter, der ihm all seine Contact Center-Dienstleistungen liefert. Dies entlastet zwar das Unternehmen, gleichzeitig gibt es damit aber auch ein gewisses Maß an Kontrollmöglichkeit auf. Die hybrid Cloud hingegen ist ein sehr populäres Modell: Einerseits überträgt sie die Kernkompetenzen für die Infrastruktur und die Contact Center-Lösung dem Cloud-Anbieter, andererseits verbleibt relevante Hard- und Software wie beispielsweise Gateways und Mediaserver vor Ort beim Kunden. So entlasten sich Kunden von den Betriebs- und Verwaltungsaufgaben der Anlage, behalten aber ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Kontrolle. In unserem Fall bieten wir noch einige weitere Implementierungsoptionen an. Kunden können sowohl VoIP als auch TDM wählen, sie können entscheiden, ob sie die SIPbeziehungsweise Telefon-Hauptanschlüsse bei sich oder in unserem Rechenzentrum legen wollen und wo ihre Media- und Computerdaten gespeichert sind ebenfalls bei uns oder bei sich vor Ort. Situationen sind unterschiedlich und ändern sich stetig. Im Interesse der Kunden halten wir es deshalb für die beste Lösung, verschiedene Optionen anzubieten Interactive Intelligence, Inc. 7 Contact Center in der Cloud

8 Frage: Sind die Total Cost of Ownership (TCO) bei Contact Center- Lösungen in der Cloud höher oder niedriger als bei Vor- Ort-Installationen? Fluss/DMG Beratung: Die TCO beziehen sich auf die gesamten Kosten einer Investition über deren gesamte Lebenszeit. Sie beinhalten den Kaufpreis, Hardware und Software, die Kosten für internen wie externen Support, Wartung und Upgrades. Auch wenn die Zahlen bei jeder Anschaffung variieren, so hat DMG Consulting herausgefunden, dass sich im Vergleich von Kauf und Outsourcing einer dreijährigen Contact Center-Lösung die Kauflösung als günstiger erweist als das Outsourcing. Allerdings unter der Maßgabe, dass innerhalb dieser drei Jahre keine funktionellen Hard- und Software-Upgrades vorgenommen werden, die Wartunsgebühren konstant bleiben und für den Eigenbetrieb ein minimaler Personalaufwand erforderlich ist. Müssen in die Berechnung jedoch Kosten für Upgrades und zusätzliches Personal für die Unterstützung der Vor- Ort-Lösung mit einbezogen werden, so sind die TCO der ausgelagerten Alternative häufig günstiger Interactive Intelligence, Inc. 8 Contact Center in der Cloud

9 Die Autoren Donna Fluss, Gründerin und Vorstand von DMG Consulting LLC, wird von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und führenden Persönlichkeiten aus den Bereichen Contact Center und Finanzen als eine der führenden Experten für Contact Center, Analysen und Back Office-Angelegenheiten geschätzt. Mit ihrer 28-jährigen Erfahrung hilft sie Kunden beim Aufbau von Contact Centern auf höchstem Niveau, sowie Anbietern bei der Entwicklung wettbewerbsfähiger Lösungen. Donna hat DMG gegründet, um wegweisende und unvoreingenommene Studien, Analysen und Consulting-Services zu erbringen. Sie gilt als renommierte Autorin und Expertin für verschiedene Fachzeitschriften und Business-Magazine. Joe Staples ist Marketingvorstand bei Interactive Intelligence Inc. Er verantwortet dort die weltweiten Marketingmaßnahmen für die mit vielen Auszeichnungen versehenen Contact Center und Kommunikationslösungen des Unternehmens. Joe Staples verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen Technik und Marketing bei Interactive Intelligence inklusive spezieller Aufgabengebiete in den Bereichen Contact Center- Automation, Computertelefonie, Unified Messaging, drahtloser Kommunikation, Computernetzwerke und computerunterstütze Ausbildung. Er hält regelmäßig Vorträge und ist Autor verschiedener Artikel im Bereich Kommunikation und aktiver Blogger Interactive Intelligence, Inc. 9 Contact Center in der Cloud

Gehostete Lösungen für Contact Center

Gehostete Lösungen für Contact Center Interactive Intelligence, Inc. Gehostete Lösungen für Contact Center Eine Richtigstellung der Fakten Donna Fluss Gründerin & Vorsitzende DMG Consulting, LLC März 2010 Inhalt: Zusammenfassung... 3 Einführung...

Mehr

Cloud Computing der Nebel lichtet sich

Cloud Computing der Nebel lichtet sich Cloud Computing der Nebel lichtet sich EIN ZUVERLÄSSIGER INTEGRATIONSPARTNER FÜR IHR CLOUD-ÖKOSYSTEM 46 % der CIOs geben an, dass im Jahr 2015 über die Hälfte ihrer Infrastruktur und ihrer Applikationen

Mehr

managed.it Wir machen s einfach.

managed.it Wir machen s einfach. managed.it Wir machen s einfach. Sind Cloud Computing und IT-Outsourcing für Ihr Unternehmen noch Neuland? Dann ist es höchste Zeit, dass wir Ihre IT genau dorthin bringen und damit ganz einfach machen

Mehr

In guten Händen. Ihr Partner mit Freude an der Qualität

In guten Händen. Ihr Partner mit Freude an der Qualität In guten Händen Ihr Partner mit Freude an der Qualität Möchten Sie die gesamte IT-Verantwortung an einen Partner übertragen? Oder suchen Sie gezielte Unterstützung für einzelne IT-Projekte? Gerne sind

Mehr

OASIS on-call Contact Center aus der Cloud

OASIS on-call Contact Center aus der Cloud OASIS on-call Contact Center aus der Cloud OASIS on-call Contact Center Die perfekte ACD für Ihr Geschäft Medienübergreifend und leistungsstark Medienübergreifend, schnell im Einsatz und direkt aus der

Mehr

1 von 6 27.09.2010 09:08

1 von 6 27.09.2010 09:08 1 von 6 27.09.2010 09:08 XaaS-Check 2010 Die Cloud etabliert sich Datum: URL: 26.08.2010 http://www.computerwoche.de/2351205 Eine Online-Umfrage zeigt: Viele Unternehmen interessieren sich für das Cloud

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

Produktinformation workany Stand: 02. April 2013. ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics.

Produktinformation workany Stand: 02. April 2013. ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics. Produktinformation workany Stand: 02. April 2013 ITynamics GmbH Industriering 7 63868 Grosswallstadt Tel. 0 60 22-26 10 10 info@itynamics.com workany @ Swiss Fort Knox Cloud Computing und Private Cloud

Mehr

Software as a Service

Software as a Service Software as a Service Andreas Von Gunten http://www.ondemandnotes.com http://www.andreasvongunten.com SaaSKon 2008 11. November 2008 Das Problem - Komplexität Software selber zu betreiben, bedeutet zunehmende

Mehr

Unternehmenssoftware aus der Cloud. Unternehmensprofil Scopevisio AG

Unternehmenssoftware aus der Cloud. Unternehmensprofil Scopevisio AG Unternehmenssoftware aus der Cloud Unternehmensprofil Scopevisio AG Unternehmenssoftware aus der Cloud Die Scopevisio AG ist Hersteller und Anbieter einer hochfunktionalen und integrierten Cloud Unternehmenssoftware.

Mehr

HINTcare Kostengünstige Heimverwaltung aus dem Rechenzentrum

HINTcare Kostengünstige Heimverwaltung aus dem Rechenzentrum HINTcare Kostengünstige Heimverwaltung aus dem Rechenzentrum Cloud Computing Infrastruktur als Service (IaaS) HINT-Rechenzentren Software als Service (SaaS) Desktop als Service (DaaS) Ein kompletter Büroarbeitsplatz:

Mehr

Cloud Services - Innovationspotential für Unternehmen

Cloud Services - Innovationspotential für Unternehmen Cloud Services - Innovationspotential für Unternehmen Oliver Möcklin Geschäftsführer ORGATEAM GmbH Beratung auf Augenhöhe Was macht ORGATEAM BSI Compliance IT Strategie Rechenzentrumsplanung Chancen- und

Mehr

Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. www.hipath.de

Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. www.hipath.de s Return-on- Investment? Setzen Sie auf HiPath. Return-on-Investment durch höhere Rentabilität. HiPath schafft neue Möglichkeiten der Wertschöpfung. Vorteile, auf die niemand verzichten kann. Reduzierte

Mehr

Cloud Referenzkunde Höffmann Reisen

Cloud Referenzkunde Höffmann Reisen Cloud Referenzkunde Höffmann Reisen Cloud Services aus einer Hand für Reiseunternehmen Herausforderung: Seit 1986 plant und organisiert der Reiseveranstalter die Höffmann Reisen GmbH Bus- und Flugreisen,

Mehr

Intelligent. Flexibel. Leistungsstark.

Intelligent. Flexibel. Leistungsstark. Überblick über Autodesk Subscription Intelligent. Flexibel. Leistungsstark. Die neuen Subscription-Optionen verbessern die täglichen Abläufe. Autodesk Subscription jetzt neu und erweitert Autodesk Subscription

Mehr

Mit CA AppLogic realisiert Novatrend kosteneffiziente und maßgeschneiderte Cloud Services

Mit CA AppLogic realisiert Novatrend kosteneffiziente und maßgeschneiderte Cloud Services CUSTOMER CASE STUDY Mit CA AppLogic realisiert Novatrend kosteneffiziente und maßgeschneiderte Cloud Services KUNDENPROFIL Branche: IT Services Unternehmen: Novatrend Mitarbeiter: Sieben UNTERNEHMEN Novatrend

Mehr

Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing

Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing Windows Azure Ihre Plattform für professionelles Cloud Computing Eine Plattform für Hochverfügbarkeit und maximale Flexibilität und ein Partner, der diese Möglichkeiten für Sie ausschöpft! Microsoft bietet

Mehr

Ben Carlsrud, President NetWork Center, Inc. Durch die Nutzung des Ingram Micro Cloud Marketplace können unsere Partner:

Ben Carlsrud, President NetWork Center, Inc. Durch die Nutzung des Ingram Micro Cloud Marketplace können unsere Partner: Cloud Jede Woche stellen Kunden von uns auf 100 % cloud-basierte Systeme um. Die Möglichkeit, Cloud-Services von Ingram Micro anbieten zu können, ist für uns ein wertvolles Geschäft. Ben Carlsrud, President

Mehr

Der Support für Windows Server 2003 endet endgültig alles was Ihnen dann noch bleibt ist diese Broschüre.

Der Support für Windows Server 2003 endet endgültig alles was Ihnen dann noch bleibt ist diese Broschüre. Der Support für Windows Server 2003 endet endgültig alles was Ihnen dann noch bleibt ist diese Broschüre. 14. Juli 2015. Der Tag, an dem in Ihrem Unternehmen das Licht ausgehen könnte. An diesem Tag stellt

Mehr

ETK networks Discover Event 2010. 3. Mai 2010

ETK networks Discover Event 2010. 3. Mai 2010 ETK networks Discover Event 2010 3. Mai 2010 Agenda Integration Vision Avaya Nortel Portfolio Vision Strategie Avaya Kommunikation Portfolio Strategie Avaya Aura Produktportfolio 2 Avaya Nortel Integration

Mehr

ComNet Der edv-partner für inhabergeführte unternehmen Das systemhaus 3.0

ComNet Der edv-partner für inhabergeführte unternehmen Das systemhaus 3.0 ComNet der EDV-Partner für inhabergeführte Unternehmen Das Systemhaus 3.0 Holger und Bernd Schmitz Geschäftsführer ComNet der EDV-Partner für inhabergeführte Unternehmen ComNet ist der EDV-Partner für

Mehr

MuM Software Servicevertrag Exklusive Vorteile für Kunden von Mensch und Maschine

MuM Software Servicevertrag Exklusive Vorteile für Kunden von Mensch und Maschine MuM Software Servicevertrag Exklusive Vorteile für Kunden von Mensch und Maschine Der Mensch und Maschine Software Servicevertrag (SSV) ist für Ihr Unternehmen die kostengünstigste Weise, CAD Software

Mehr

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience

BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience BROSCHÜRE: POLYCOM LÖSUNG Polycom Open Telepresence Experience Verwenden Sie den H.264 High Profile-Videokomprimierungsstandard und profitieren Sie von atemberaubender HD-Qualität und niedrigeren Gesamtbetriebskosten

Mehr

Infrastruktur modernisieren

Infrastruktur modernisieren Verkaufschance: Infrastruktur modernisieren Support-Ende (EOS) für Windows Server 2003 Partnerüberblick Heike Krannich Product Marketing Manager ModernBiz ModernBiz Bereitstellung von KMU-Lösungen mit

Mehr

RITOP CLOUD. Leittechnik aus der Cloud hohe Servicequalität, passgenau dimensioniert

RITOP CLOUD. Leittechnik aus der Cloud hohe Servicequalität, passgenau dimensioniert RITOP CLOUD Leittechnik aus der Cloud hohe Servicequalität, passgenau dimensioniert «RITOP CLOUD STELLT IMMER DIE RICHTIGE INFRASTRUKTUR FÜR DIE LEITTECHNIK BEREIT. DAS BEWAHRT DIE FLEXIBILITÄT UND SPART

Mehr

Stefan Kusiek BFW-Leipzig

Stefan Kusiek BFW-Leipzig Stefan Kusiek BFW-Leipzig Schnellere Geräte (CPU, HDD, RAM, ) Mehrere Geräte (CPU, HDD, RAM, ) Mehrere Geräte (Rechner, Server, ) Cluster Preiswerter????? Mindestgröße Installation Konfiguration Wartung

Mehr

Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus?

Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus? Hochgeschwindigkeits-Ethernet-WAN: Bremst Verschlüsselung Ihr Netzwerk aus? 2010 SafeNet, Inc. Alle Rechte vorbehalten. SafeNet und das SafeNet-Logo sind eingetragene Warenzeichen von SafeNet. Alle anderen

Mehr

Open Cloud Alliance. Choice and Control for the Cloud. Open Cloud Alliance

Open Cloud Alliance. Choice and Control for the Cloud. Open Cloud Alliance Choice and Control for the Cloud CeBIT 2015 16. - 20. März Die Cloud aus Sicht von Unternehmenskunden Nutzen und Herausforderungen von Cloud Computing für Endanwender in Unternehmen und Behörden Cloud

Mehr

whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN

whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN whitepaper CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN UND SUPPORT-ANWENDUNGEN CLOUD-ENTWICKLUNG: BESTE METHODEN 1 Cloud-basierte Lösungen sind auf dem IT-Markt immer weiter verbreitet und werden von immer mehr

Mehr

Straffe Prozesse und Geschäftstransparenz in der Cloud

Straffe Prozesse und Geschäftstransparenz in der Cloud süberblick SAP-en für kleine und mittelständische Unternehmen SAP Business One Cloud Herausforderungen Straffe Prozesse und Geschäftstransparenz in der Cloud Profitables Wachstum kostengünstig und einfach

Mehr

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen.

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes einzelne Unternehmen ist einzigartig. Ob Gesundheitswesen oder Einzelhandel, Produktion oder Finanzwesen keine zwei Unternehmen

Mehr

Klein Computer System AG. Portrait

Klein Computer System AG. Portrait Klein Computer System AG Portrait Die Klein Computer System AG wurde 1986 durch Wolfgang Klein mit Sitz in Dübendorf gegründet. Die Geschäftstätigkeiten haben sich über die Jahre stark verändert und wurden

Mehr

IdM-Studie der Hochschule Osnabrück Identity Management lokal oder aus der Cloud?

IdM-Studie der Hochschule Osnabrück Identity Management lokal oder aus der Cloud? IdM-Studie der Hochschule Osnabrück Identity Management lokal oder aus der Cloud? 02.07.12 Autor / Redakteur: Daniel Kasperczyk und André Schekelmann, HS Osnabrück / Stephan Augsten Identity Management

Mehr

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect

Bringing Customers and Companies Together Like Never Before. Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect Bringing Customers and Companies Together Like Never Before Dr. Marc Klose Principal Solution Consultant Aspect 1 Aspect ist der größte Hersteller mit der reichsten Erfahrung, der sich ausschließlich auf

Mehr

Peter Scheurer. Mitglied der Geschäftsleitung SOPRA EDV-Informationssysteme GmbH. Schwerpunkte: Hosting, Technologien, Softwareentwicklung

Peter Scheurer. Mitglied der Geschäftsleitung SOPRA EDV-Informationssysteme GmbH. Schwerpunkte: Hosting, Technologien, Softwareentwicklung Zukunftsfabrik Cloud Computing Was ist das? Modernes Reporting mit OLAP, SQL Server und Powerpivot Rechnungswesen / Controlling Sneak Preview: EVS 3.0 Abschluß Peter Scheurer Mitglied der Geschäftsleitung

Mehr

AL L E S I N E I N E R H AN D

AL L E S I N E I N E R H AN D ALLES IN EINER HAND: B R I E F E, T E L E F A X E, A U F T R Ä G E, A N G E B O T E R E C H N U N G E N, Z A H L U N G S E I N G Ä N G E M A H N U N G E N, U. V. M. Büroarbeit leicht gemacht... In vielen

Mehr

Full Service Solution mit Business Connect. Das Sorglospaket für Ihre Business-Kommunikation.

Full Service Solution mit Business Connect. Das Sorglospaket für Ihre Business-Kommunikation. Full Service Solution mit Business Connect. Das Sorglospaket für Ihre Business-Kommunikation. Nutzen statt investieren. Mit Full Service Solution nutzen Sie eine Telefonanlage (TVA) mit Endgeräten für

Mehr

in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013

in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 Medienmitteilung: in4u betreibt neue Cloud Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 in4u AG lanciert gemeinsam mit Axept Business Software AG die AXvicloud Eine neu entwickelte und

Mehr

EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT.

EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT. EINBLICK. ERKENNTNIS. KONTROLLE. ERFOLG DURCH PRODUKTIVITÄT. Ganz gleich ob Sie Technologie-Lösungen entwickeln, verkaufen oder implementieren: Autotask umfasst alles, was Sie zur Organisation, Automatisierung

Mehr

[DIA] Webinterface 2.4

[DIA] Webinterface 2.4 [DIA] Webinterface 2.4 2 Inhalt Inhalt... 2 1. Einleitung... 3 2. Konzept... 4 2.1 Vorteile und Anwendungen des... 4 2.2 Integration in bestehende Systeme und Strukturen... 4 2.3 Verfügbarkeit... 5 3.

Mehr

m.a.x. it Unterföhring, 11.05.2011 Hochverfügbarkeits-Storagelösung als Grundlage für Outsourcing-Services der m.a.x. it

m.a.x. it Unterföhring, 11.05.2011 Hochverfügbarkeits-Storagelösung als Grundlage für Outsourcing-Services der m.a.x. it best OpenSystems Day Unterföhring, m.a.x. it Hochverfügbarkeits-Storagelösung als Grundlage für Outsourcing-Services der m.a.x. it Christian Roth und Michael Lücke Gegründet 1989 Sitz in München ca. 60

Mehr

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion

Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion Kundenmanagement-Software: Kosten versus Funktion So wägen Sie das Potential und die Einschränkungen verschiedener Systeme ab und identifizieren die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Kostenlose Customer-Relationship-Management-Tools

Mehr

E-Interview mit Herrn Dr. Winokur, CTO von Axxana

E-Interview mit Herrn Dr. Winokur, CTO von Axxana E-Interview mit Herrn Dr. Winokur, CTO von Axxana Titel des E-Interviews: Kostengünstige Datenrettung ohne Verlust und über alle Distanzen hinweg wie mit Enterprise Data Recording (EDR) von Axxana eine

Mehr

Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups. www.variatec.com I info@variatec.com I www.facebook.com/variatecag

Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups. www.variatec.com I info@variatec.com I www.facebook.com/variatecag Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups Das sagen unsere Kunden Die komplette Integration all unserer Abläufe in Einkauf/ Verkauf/Lagerbuchungen/Zahlungsverkehr verlief unproblematisch. Zudem

Mehr

I N N O V A T I O N E R L E B E N

I N N O V A T I O N E R L E B E N I N N O V A T I O N E R L E B E N NETZWERK Auf dem Netzwerk baut alles auf Beim Aufbau von Computernetzwerken für Unternehmen haben wir zwei Jahrzehnte Erfahrung. Davon profitieren Sie von Anfang an. Computernetzwerke

Mehr

Service Management leicht gemacht!

Service Management leicht gemacht! 1 4. FIT-ÖV - 01. Juli 2009 in Aachen Service Management leicht gemacht! Integration, Steuerung und Bewertung von Servicepartnern in der ÖV Dipl.-Inf. Michael H. Bender BRAIN FORCE SOFTWARE GmbH SolveDirect

Mehr

SQL Server 2012 Datenblatt zur Lizenzierung

SQL Server 2012 Datenblatt zur Lizenzierung SQL Server 2012 Datenblatt zur Lizenzierung Veröffentlicht am 3. November 2011 Produktüberblick SQL Server 2012 ist ein bedeutendes Produkt- Release mit vielen Neuerungen: Zuverlässigkeit für geschäftskritische

Mehr

1. Allgemeine Produktinformationen... 2 1.1. Was ist Autodesk Simulation 360?... 2

1. Allgemeine Produktinformationen... 2 1.1. Was ist Autodesk Simulation 360?... 2 Autodesk Simulation 360 11. September 2012 Fragen und Antworten Autodesk Simulation 360 leistungsstarker, flexibler und sicherer Zugriff auf Simulationssoftware über die Cloud Inhalt 1. Allgemeine Produktinformationen...

Mehr

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG The Communication Engine Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung Swyx Solutions AG TOP10-Entscheidungskriterien für Swyx! 1 Komplettlösung Swyx passt sich

Mehr

VMware Schutz mit NovaBACKUP BE Virtual

VMware Schutz mit NovaBACKUP BE Virtual VMware Schutz mit NovaBACKUP BE Virtual Anforderungen, Konfiguration und Restore-Anleitung Ein Leitfaden (September 2011) Inhalt Inhalt... 1 Einleitung... 2 Zusammenfassung... 3 Konfiguration von NovaBACKUP...

Mehr

Herzlich willkommen. Business Connectivity IP Telephony. part of your business. Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie.

Herzlich willkommen. Business Connectivity IP Telephony. part of your business. Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie. Business Connectivity IP Telephony part of your business Herzlich willkommen Kosten- und Organisationsvorteile durch IP-Telefonie ACP Gruppe 2007 ACP Gruppe Seite 1 Spektrum IP Telephony Trunking & Networking

Mehr

Brilliant einfache Kommunikation. Thomas Fischer. ShoreTel GmbH Prielmayerstrasse 3 80335 Muenchen 0172 6244331

Brilliant einfache Kommunikation. Thomas Fischer. ShoreTel GmbH Prielmayerstrasse 3 80335 Muenchen 0172 6244331 ShoreTel Brilliant einfache Kommunikation Thomas Fischer ShoreTel GmbH Prielmayerstrasse 3 80335 Muenchen 0172 6244331 Das Unternehmen ShoreTel ShoreGear IP-Sprach-Switche Anwendungen ShorePhone IP Telefone

Mehr

Thema. "One fits all Datacenter für KMU" achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11

Thema. One fits all Datacenter für KMU achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11 Thema "One fits all Datacenter für KMU" achermann ict-services ag Stadthofstrasse 4 Postfach 6811 6000 Luzern 6 +41 41 417 11 11 After Work Tec Event - One fits all Datacenter für KMU Agenda: 16.10 Uhr

Mehr

Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups. www.variatec.com I info@variatec.com I www.facebook.com/variatecag

Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups. www.variatec.com I info@variatec.com I www.facebook.com/variatecag Broschüre VariaBoom SAP Business One für Startups Das sagen unsere Kunden Die komplette Integration all unserer Abläufe in Einkauf/ Verkauf/Lagerbuchungen/Zahlungsverkehr verlief unproblematisch. Zudem

Mehr

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU

Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Die Marktsituation heute und die Position von FUJITSU Rupert Lehner Head of Sales Region Germany 34 Copyright 2011 Fujitsu Technology Solutions Marktentwicklung im Jahr 2011 Der weltweite IT-Markt im Jahr

Mehr

Contact Center: Service Provider

Contact Center: Service Provider Contact Center: Service Provider MEHR FLEXIBILITÄT IN DER CLOUD PRODUKTBLATT Enghouse Interactive gibt Unternehmen und Service Providern die Technologien an die Hand, die sie brauchen, um Contact Center-Lösungen

Mehr

Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod

Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Der Weg zur modernen IT-Infrastruktur mit FlexPod Das Herzstück eines Unternehmens ist heutzutage nicht selten die IT-Abteilung. Immer mehr Anwendungen

Mehr

Call Center Teil 2 Einführungsphasen. 30.10.00 PASS Akademie - Call Center - Teil 2 1

Call Center Teil 2 Einführungsphasen. 30.10.00 PASS Akademie - Call Center - Teil 2 1 Call Center Teil 2 Einführungsphasen 30.10.00 PASS Akademie - Call Center - Teil 2 1 Call Center - Einführungsphasen Konzeptphase Build or Buy? Checkliste Call Center Struktur Business Process Modelling

Mehr

synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic

synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic synergetic AG Open House 2012 Ihr Unternehmen in der Wolke - Cloud Lösungen von synergetic Markus Krämer Vorsitzender des Vorstandes der synergetic AG Verantwortlich für Strategie und Finanzen der synergetic

Mehr

Axept lanciert neue Cloud-Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013

Axept lanciert neue Cloud-Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 Axept Business Software AG www.axept.ch Medienmitteilung: Axept lanciert neue Cloud-Lösung AXvicloud für ABACUS Business Software ab Oktober 2013 Axept Business Software AG lanciert mit AXvicloud eine

Mehr

Green VoIP: Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit von VoIP- Systemen

Green VoIP: Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit von VoIP- Systemen Green VoIP: Energieeffizienz und Wirtschaftlichkeit von VoIP- Systemen von Dr. Michael Wallbaum Dr. Frank Imhoff mit Beiträgen von: David Ferrest Jonas Goedde Daniel Meinhold Dr. Behrooz Moayeri Nick Schirmer

Mehr

Microsoft SharePoint 2013 Lizenzmodell und Preise

Microsoft SharePoint 2013 Lizenzmodell und Preise Microsoft SharePoint 2013 Lizenzmodell und Preise Was ist SharePoint? SharePoint Lizenzierung Lizenzmodell Editionsvergleich Preise und Kosten SharePoint Online Einführung von SharePoint im Unternehmen

Mehr

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible PRODUKTBLATT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) unterstützt Sie dabei, Innovationen flexibel zu realisieren, Ihr gesamtes Portfolio bedenkenlos

Mehr

Die perfekte IT-Gesamtlösung! Wollen Sie wissen, worauf es dabei ankommt? FIT managed. Server ASP

Die perfekte IT-Gesamtlösung! Wollen Sie wissen, worauf es dabei ankommt? FIT managed. Server ASP Die perfekte IT-Gesamtlösung! Wollen Sie wissen, worauf es dabei ankommt? Flexibel und sicher mit Förster IT im Rechenzentrum der DATEV Damit die Auslagerung funktioniert......muss der Partner passen!

Mehr

Services aus der Cloud

Services aus der Cloud Services aus der Cloud Chancen und Wege für mein Unternehmen Mario Kretzschmar T-Systems Multimedia Solutions GmbH Kurzprofil der T-Systems MMS. Deutschlands Internetagentur Nummer 1*. Eigenständige, innovative

Mehr

OpenScape Contact Center Erweiterte Mandantenfähigkeit

OpenScape Contact Center Erweiterte Mandantenfähigkeit Contact Center Erweiterte Mandantenfähigkeit Detaillierte Präsentation Seite 1 Wer profitiert vom Leistungsmerkmal Mandantenfähigkeit? Zielmarkt: Lösungskomponenten: Geografische Abdeckung: Mittelgroße

Mehr

Outsourcing Ein Thema für KMU

Outsourcing Ein Thema für KMU IBM Global Services Outsourcing Ein Thema für KMU Stärken Sie mit Outsourcing die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens! Outsourcing + Innovation = Wettbewerbsvorteile ibm.com/ch/services Outsourcing Services

Mehr

Sprach- und Kommunikationslösungen

Sprach- und Kommunikationslösungen Sprach- und Kommunikationslösungen byon Ihr Partner für hochwertige Kommunikations- und Konferenzsysteme Die byon gmbh bietet als Reseller und Cloud-Anbieter Lösungen im Bereich Callcenter-Technik, klassische

Mehr

COMPACT. microplan ASP IT-Sourcing. Ihre EDV-Infrastruktur aus der Steckdose. Kurz und knapp und schnell gelesen!

COMPACT. microplan ASP IT-Sourcing. Ihre EDV-Infrastruktur aus der Steckdose. Kurz und knapp und schnell gelesen! COMPACT Kurz und knapp und schnell gelesen! microplan ASP IT-Sourcing Ihre EDV-Infrastruktur aus der Steckdose 2 microplan IT-Sourcing Beste Leistung bei kalkulierbaren, monatlichen Kosten - auch für kleine

Mehr

Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen

Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen Sicherheit ohne Kompromisse für alle virtuellen Umgebungen SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Schutz oder Performance? Die Anzahl virtueller Computer übersteigt mittlerweile die Anzahl physischer

Mehr

PINsafe Multi-Faktor-Authentifizierung Integration

PINsafe Multi-Faktor-Authentifizierung Integration PINsafe Multi-Faktor-Authentifizierung Integration PINsafe bietet mit integrierter Radius Server Technologie einfache Anbindungen zu gängigen VPN und Remote Access Lösungen, zum Beispiel: Array Networks

Mehr

Rahmenbedingungen für die Bereitstellung von Cloud Services

Rahmenbedingungen für die Bereitstellung von Cloud Services Rahmenbedingungen für die Bereitstellung von Cloud Services Das Rechenzentrum und die Cloud Antje Gerwig Sales Manger, Cloud & IT Services Präsentiert am: 14. Mai 2013 2013 Equinix Inc. Relevanz des Rechenzentrums

Mehr

Der starke Partner für Ihre IT-Umgebung.

Der starke Partner für Ihre IT-Umgebung. Der starke Partner für Ihre IT-Umgebung. Leistungsfähig. Verlässlich. Mittelständisch. www.michael-wessel.de IT-Service für den Mittelstand Leidenschaft und Erfahrung für Ihren Erfolg. Von der Analyse

Mehr

Presse- Info. CommVaults Cloud-fähige Simpana-Software verfügbar. www.commvault.com

Presse- Info. CommVaults Cloud-fähige Simpana-Software verfügbar. www.commvault.com CommVaults Cloud-fähige Simpana-Software verfügbar Integrationsmöglichkeiten mit Amazon Web Services, EMC, Iron Mountain und Nirvanix ermöglicht Kunden erstmals sicheren, nahtlosen und kosteneffizienten

Mehr

Die EBCONT Unternehmensgruppe.

Die EBCONT Unternehmensgruppe. 1200 Wien, Handelskai 94-96 Johannes Litschauer, Alex Deles IT-Infrastruktur IT-Betrieb (managed Services) Cloud / Elastizität 1200 Wien, Handelskai 94-96 Johannes Litschauer, Alex Deles Enterprise Solutions

Mehr

Symantec Protection Suite Advanced Business Edition Mehr als nur Viren- und Endgeräteschutz

Symantec Protection Suite Advanced Business Edition Mehr als nur Viren- und Endgeräteschutz Datenblatt: Endpoint Security Mehr als nur Viren- und Endgeräteschutz Überblick Symantec Protection Suite Advanced Business Edition ist ein Komplettpaket, das kritische Unternehmensressourcen besser vor

Mehr

Produktinformation OUTSOURCING SERVICE & SUPPORT, SOFTWARE AS A SERVICE UND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING

Produktinformation OUTSOURCING SERVICE & SUPPORT, SOFTWARE AS A SERVICE UND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING Produktinformation OUTSOURCING SERVICE & SUPPORT, SOFTWARE AS A SERVICE UND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING DIE WICHTIGSTEN VORTEILE IM ÜBERBLICK ZUSAMMENFASSUNG Konzentration auf Ihre Kerntätigkeiten Investitionsschonend:

Mehr

GSM & Co: Durchbruch für M2M Projekte. Communication World 2008 Marc Sauter, Cinterion Wireless Modules

GSM & Co: Durchbruch für M2M Projekte. Communication World 2008 Marc Sauter, Cinterion Wireless Modules GSM & Co: Durchbruch für M2M Projekte Communication World 2008 Marc Sauter, GmbH 2008, All rights reserved Inhalt Was ist M2M? Markttrends und -treiber Intelligent M2M Communication Eine M2M Erfolgsgeschichte

Mehr

IaaS jenseits der Buzz-Words On Demand Compute im Fokus

IaaS jenseits der Buzz-Words On Demand Compute im Fokus IaaS jenseits der Buzz-Words On Demand Compute im Fokus Infrastructure as a Service jenseits der Buzz-Words Oliver Henkel Anforderungen von Unternehmenskunden an Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Provider

Mehr

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung

DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung DRIVE LIKE A VIRTUAL DEVELOPER Die Poleposition für Ihre Softwareentwicklung Was für ein Tempo! Das Rad dreht sich rasant schnell: Die heutigen Anforderungen an Softwareentwicklung sind hoch und werden

Mehr

ELCA Forum 2014 Sollten Sie Ihr kollaboratives Intranet in die Cloud bringen?

ELCA Forum 2014 Sollten Sie Ihr kollaboratives Intranet in die Cloud bringen? ELCA Forum 2014 Sollten Sie Ihr kollaboratives Intranet in die Cloud bringen? Dominique Hügli, Manager SharePoint & ECM Jean-Jacques Pittet, Senior Business Consultant September 2014 REFERENTEN Dominique

Mehr

Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura

Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura Inhaltsverzeichnis Abschnitt 1: Ausgangssituation...1 Avaya Sanfte Migration für Avaya Integral 33 Kunden auf Avaya Aura Abschnitt 1: Ausgangsituation Abschnitt 2: Angebot von Avaya für eine sanfte Migration...1

Mehr

Microsoft Produktlizenzierung

Microsoft Produktlizenzierung Microsoft Produktlizenzierung Das Produktportfolio von Microsoft ist vielfältig. Die Lizenzierung eines Servers gestaltet sich zwangsläufig anders, als beispielsweise für eine Desktop-Anwendung. Mit diesem

Mehr

Die Public Cloud als Königsweg

Die Public Cloud als Königsweg Die Public Cloud als Königsweg Die Public Cloud als Königsweg 2 Die Public Cloud erscheint auf dem Radarschirm aller CIOs, die künftige Computerstrategien für Ihr Unternehmen planen. Obwohl die Public

Mehr

Das Home Office der Zukunft: Machen Sie es einfach aber sicher! von Paul Marx Geschäftsführer ECOS Technology GmbH

Das Home Office der Zukunft: Machen Sie es einfach aber sicher! von Paul Marx Geschäftsführer ECOS Technology GmbH Das Home Office der Zukunft: Machen Sie es einfach aber sicher! von Paul Marx Geschäftsführer ECOS Technology GmbH Zukunft Heimarbeitsplatz Arbeitnehmer Vereinbarkeit von Beruf und Familie Reduzierte Ausfallzeiten

Mehr

Die Microsoft Cloud OS-Vision

Die Microsoft Cloud OS-Vision Die Microsoft Cloud OS-Vision 29-01-2014, itnetx/marcel Zehner Seit Oktober 2013 steht Microsoft mit dem neuen Betriebssystem Microsoft Windows Server 2012 R2 am Start. Aus Sicht von vielen Unternehmen

Mehr

Ihre smarte Kassenlösung: Anwenderfreundlich und analysestark

Ihre smarte Kassenlösung: Anwenderfreundlich und analysestark im Überblick SAP Customer Checkout mit SAP Business One Herausforderungen Ihre smarte Kassenlösung: Anwenderfreundlich und analysestark Verkaufsdaten zentral überblicken Verkaufsdaten zentral überblicken

Mehr

EINFACH SICHER KOMPETENT. Die Genossenschaft Der unternehmerischen Kompetenzen

EINFACH SICHER KOMPETENT. Die Genossenschaft Der unternehmerischen Kompetenzen EINFACH SICHER KOMPETENT EINFACH SICHER Das Jetzt die Technik das Morgen In der heutigen Zeit des Fortschritts und Globalisierung, ist es für jedes Unternehmen unbedingt erforderlich, dass es effektiv

Mehr

Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen

Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen FINANZEN VERWALTEN SKALIEREN WETTBEWERBSFÄHIG BLEIBEN RISIKEN REDUZIEREN Finanzen verwalten Vermeidung hoher Vorabinvestitionen Nutzung von Mitteln in mehr Bereichen

Mehr

Qualitätsgesicherte Überführung interner IT-Lösungen bei KMUs zu einem Cloud-Anbieter

Qualitätsgesicherte Überführung interner IT-Lösungen bei KMUs zu einem Cloud-Anbieter Qualitätsgesicherte Überführung interner IT-Lösungen bei KMUs zu einem Cloud-Anbieter Prof. Dr.-Ing. habil. Andreas Schmietendorf Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin Wirtschaftsinformatik - Systementwicklung

Mehr

Treml & Sturm Datentechnik

Treml & Sturm Datentechnik Treml & Sturm Datentechnik Beratung, Realisierung, Support. Ihr Expertenteam für IT-Komplettlösungen aus einer Hand. Wir bieten Ihnen modernstes Know-how zur Optimierung Ihrer Arbeitsprozesse und zur Entlastung

Mehr

individuelle IT-Lösungen

individuelle IT-Lösungen individuelle IT-Lösungen Unternehmensprofil Als kompetenter IT Dienstleister ist HaKoDi EDV-Systeme für kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Mitteldeutschland tätig. Wir planen und realisieren

Mehr

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich

Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Möglichkeiten der E-Mail- Archivierung für Exchange Server 2010 im Vergleich Seit Microsoft Exchange Server 2010 bieten sich für Unternehmen gleich zwei mögliche Szenarien an, um eine rechtskonforme Archivierung

Mehr

WIE KANN ICH DIE KOSTEN- UND LEISTUNGSZIELE MEINER ORGANISATION OHNE NEUE INVESTITIONEN ERFÜLLEN?

WIE KANN ICH DIE KOSTEN- UND LEISTUNGSZIELE MEINER ORGANISATION OHNE NEUE INVESTITIONEN ERFÜLLEN? WIE KANN ICH DIE KOSTEN- UND LEISTUNGSZIELE MEINER ORGANISATION OHNE NEUE INVESTITIONEN ERFÜLLEN? Wie kann ich die Kosten- und Leistungsziele meiner Organisation ohne neue Investitionen erfüllen? Das CA

Mehr

Windows Netzwerke. Telekommunikation. Web & Cloudlösungen. Hofmann PC-Systeme

Windows Netzwerke. Telekommunikation. Web & Cloudlösungen. Hofmann PC-Systeme Windows Netzwerke Telekommunikation Web & Cloudlösungen Hofmann PC-Systeme Hofmann PC-Systeme Geschäftsführer Thomas Hofmann Geschäftsführer Manfred Hofmann Sehr geehrte Damen und Herren, Vom PC Boom in

Mehr

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens

Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens Voice over IP Die modernste Art des Telefonierens VoIP/IP-Lösungen von Aastra-DeTeWe Neue Wege der Kommunikation Voice over IP (VoIP) eine neue Technologie revolutioniert die Geschäftstelefonie. Traditionelle

Mehr

Server-Eye. Stand 30.07.2013 WWW.REDDOXX.COM

Server-Eye. Stand 30.07.2013 WWW.REDDOXX.COM Server-Eye Stand 30.07.2013 Copyright 2012 by REDDOXX GmbH REDDOXX GmbH Neue Weilheimer Str. 14 D-73230 Kirchheim Fon: +49 (0)7021 92846-0 Fax: +49 (0)7021 92846-99 E-Mail: info@reddoxx.com Internet: http://www.reddoxx.com

Mehr

CA Business Service Insight

CA Business Service Insight PRODUKTBLATT: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Mit CA Business Service Insight wissen Sie, welche Services in Ihrem Unternehmen verwendet werden. Sie können

Mehr

Lizenzierung der Microsoft Cloud Services

Lizenzierung der Microsoft Cloud Services Lizenzierung der Microsoft Cloud Services Mit Microsoft Cloud Services werden IT-Services bezeichnet, die außerhalb des Kundenunternehmens von Microsoft gehostet werden. Da sich die Infrastruktur in der

Mehr

Kundenmanagement. in sozialen Netzwerken. Produktüberblick. Wir stellen vor: Microsoft Social Listening

Kundenmanagement. in sozialen Netzwerken. Produktüberblick. Wir stellen vor: Microsoft Social Listening Kundenmanagement in sozialen Netzwerken Produktüberblick Wir stellen vor: Aussagen, Meinungen und Stimmungen analysieren Interessenten und Kunden gewinnen Soziale Netzwerke haben die Kommunikation und

Mehr