Jahresrückblick. Die Renet AG positionierte sich ebenfalls mit grösseren Events rund durchs Jahr. Bei

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2 Jahresrückblick Im vergangenen Geschäftsjahr sorgten erneut diverse Marketing- und Werbeaktionen für Interesse und Bekanntheit der QuickLine-Produktpalette. Einerseits wurden Massnahmen mit dem QuickLine-Verbund erfolgreich umgesetzt, andererseits organisierte Renet viele Aktivitäten in Eigenregie. Die seit mehreren Jahren bekannten, punktuellen Verkaufsförderungsaktionen wurden aus dem Massnahmenplan gestrichen und im Produkt-Redesign unter der neuen Dauerpromotion zusammengefasst. Die Bestellungen und die anfallenden Ressourcen können so besser aufs ganze Jahr verteilt werden. Sämtliche Kunden im gesamten Versorgungsgebiet konnten von spektakulären, einmaligen Events unter dem QuickLine- Label profitieren. Ob beim Besuch der Postfinance-Arena in Bern, dem beliebten Stars-of-Sounds-Konzert in Aarberg oder einer Elektrobike-Rundfahrt in den Hügeln um Huttwil, die Kunden hatten jeweils riesigen Spass daran. Zudem wurde die QuickLine-Zeitschrift mit dem neuen Brand «QuickLine-Trend» versehen und gleichzeitig das gesamte Layout neu überarbeitet. Es kommt jetzt noch frischer und pfiffiger daher. Die Renet AG positionierte sich ebenfalls mit grösseren Events rund durchs Jahr. Bei der im 3-Jahres-Rhythmus stattfindenden GALA in Langenthal wurde in Zusammenarbeit mit den IBL auf eine interaktive Art mit Kunden und Besuchern kommuniziert. Beim Grossanlass Tour de Suisse, fungierte je ein Ort in der Region als Etappenstart und -ziel; Renet trat als Hauptsponsor des «Etappenorts Huttwil» in Erscheinung. Die auf der Strecke im Oberaargau verteilten Werbegeschenke (u.a. Badetücher und Schweissbänder) wurden den Damen im Begleitfahrzeug nur so aus den Händen gerissen. Den Event-Abschluss machte im November der Glatte Märit, wo man bereits seit mehreren Jahren zu den Top-Ausstellern zählt. Natürlich wurde auch das Event- und Vereinssponsoring ebenfalls nicht vernachlässigt. Bei zahlreichen Sportvereinen (u.a. Fussball, Unihockey, Hornussen, Schwimmen), verschiedenen kulturellen Anlässen (Musiktage, Sommerkino, Weihnachtskonzerte) oder auch bei sozialen Projekten (Handicap Taxi) ist das Renet-Label in Erscheinung getreten. Während der Vorweihnachtszeit wurde im QuickLine-Verbund die grösste bisherige Kampagne lanciert. In Anlehnung an die Werbung vom Dachverband Swisscable (hast du die Dose...) startete man zu einer Herbstkampagne mit Bildern und Slogans zur Kabeldose. In mehreren Wellen war die Kabeldose auf Flyern, Plakaten, Laschen- Mailings und Inseraten abgebildet und zu sehen. Zudem trat die Werbung auch in öffentlichen Verkehrsmitteln, in Online- Plattformen, bei Herbstmessen und im Radio32 in Erscheinung. Die erhoffte Aufmerksamkeit konnte erreicht werden, was sich nicht zuletzt in den Absatzzahlen gegen Ende Jahr konkret messen liess. Dass unser Geschäftsfeld im Kommunikationsmarkt ständig im Wandel ist, wurde auch 2011 in mehreren Fällen ersichtlich. Zum Beispiel wurde es nötig, einem grossen Teil unserer All-in-One-Kunden die Modems auszutauschen, da die Technologie der bestehenden Geräte nach einer nicht einmal 2-jährigen Lebensdauer nicht mehr dem erforderlichen Stand der Technik entsprach. Den deutlichen Mehraufwand mit dieser Austauschaktion brachte Renet mit einer seriösen Planung im Ressourcen- und Ablaufbereich hinter sich, womit die Kunden wieder auf dem neusten Top-Standard der Technik sind.

3 Unsere Produkte QuickLine Internet Das Internet bleibt nach wie vor das Kernprodukt der QuickLine- Produktpalette. Auch im vergangenen Geschäftsjahr wurden erneut Geschwindigkeits-Anpassungen vorgenommen. Per 2. Mai 2011 erfolgte bei den meisten Produkten eine Verdoppelung des Internetspeeds. Die Begeisterung der Kunden war gross und der Vorteil gegenüber dem Wettbewerb klar ersichtlich. Im Sommer wurden neben den langjährig eingesetzten Standard-Kabelmodems zusätzlich WLAN-Modems in das Produktportfolio aufgenommen. Die Funkverbindung wird im Alltag immer zentraler, gibt es doch zahlreiche Geräte (u.a. Smartphone, ipad, Notebooks), welche im Privatgebrauch grösstenteils ausschliesslich drahtlos verbunden werden. Von allem Beginn weg war diese Zusatzoption sehr beliebt und fand bei Neuanmeldungen reissenden Absatz. QuickLine Festnetz/Mobil Die Festnetztelefonie erfreute sich auch im letzten Jahr über ein ununterbrochenes Wachstum, welches vor allem auf Kundenübernahmen von Mitbewerbern zurückzuführen ist. Immer mehr Kunden überzeugen sich von den Kombipaketen, welche u.a. einen Festnetzanschluss und gratis telefonieren im CH Festnetz beinhalten. Nach wie vor nicht ausgereift ist das Angebot im Mobil-Bereich. Zu wenige Angebote für die verschiedenen Kundenbedürfnisse und die nicht vorhandene Abgabe von Endgeräten (Mobiltelefone) sind die Hauptgründe für die geringe Zuwachsrate. Die Defizite sind beim QuickLine-Verbund platziert und in Bearbeitung. Bereits im laufenden Geschäftsjahr soll die Angebotspalette massiv verbessert werden.

4 QuickLine TV/Radio/Verte! Analog ist out, digital ist in. Die Zahl der Schweizer Haushalte, die digitales Kabel-TV nutzen, hat sich in den letzten Jahren mehr als verdoppelt und Mitte September 2011 die Millionengrenze überschritten. Im Frühling 2011 wurde das HD-Angebot stark ausgebaut und die Senderanzahl im HD-Bereich annähernd verdoppelt. Der Trend wird sich auch im 2012 fortsetzen, wird doch die gesamte SRG-SSR-Senderpalette in HD-Qualität angeboten. Mit seinen zahlreichen Zusatzfunktionen und der Möglichkeit für zeitversetztes und flexibles fernsehen (Freeze24) überzeugte das Produkt Verte! nach wie vor zahlreiche Kunden. Die Aktion «Try&Buy» vom September, in welcher das Verte!-Produkt 2 Monate gratis getestet werden konnte, fand einen ansprechenden Absatz. Einen Monat später wurde die Verte!-Zweitbox eingeführt, ein Abbild der Hauptbox auf einem Zweitfernseher im Haushalt, für noch mehr Freiheit und Flexibilität. QuickLine All-in-One-Kombiprodukte Im Zentrum der Kombiprodukte All-in- One stand das Produkt-Redesign per 2. Mai Die Kombiprodukte werden neu mit «Medaillen-Namen» unterschieden und promotet. Ob Bronze, Silber, Gold oder gar Platin, es hat für jedes Kundenbedürfnis das passende Produkt dabei. Zudem wurden schnellere Geschwindigkeiten und mehr HD-Sender in die Produkte verpackt. Der Trend zu einer Paketlösung eines Anbieters ist ununterbrochen, was mit einem Zuwachs von fast 700 Kunden stichfest belegt werden kann. Die 2008 ins Leben gerufenen All-in-One- Kombiprodukte erweisen sich je länger je mehr als goldene Strategie des QuickLine-Verbunds.

5 Entwicklungen Kundenanzahl Internet Telefonie Digital-TV Erneut verzeichnete Renet ein grosses Wachstum über sämtliche Produkte. Beim Kernprodukt Internet konnte trotz einer langsam eintretenden Marktsättigung (bereits rund 80% der CH Haushalte haben einen Internetanschluss) ein Zuwachs von rund 8% erzielt werden. Im Bereich der Telefonie lag das Wachstum im Berichtsjahr bei etwas mehr als 16%, was hauptsächlich dem Trend der Kombiprodukte entspricht. Mit dem unverschlüsselten Grundangebot sind die Zahlen vom Digital-TV mit Vorsicht zu geniessen, schaut doch wohl bereits jeder zweite Haushalt digital fern. Nach den vorliegenden Kennzahlen (Abgabe einer Smartcard) steigerte man die Kundenzahl im 2011 um mehr als 17%. Produktkombinationen 2011 Internet Telefonie Digital-TV Kombi Verte! Mobil Anzahl Total 8724 Die Feststellung in den Produktkombinationen ist dieselbe wie in den letzten beiden Jahren. Der Trend nach Kombiprodukten ist ununterbrochen, verzeichnete Renet doch einen Zuwachs von mehr als 700 Kunden. Erfreulicherweise konnte im Berichtsjahr auch die Gesamtkundenzahl um mehr als 6% gesteigert werden. Ausblick 2012 Der schnelllebige und zukunftsorientierte Kommunikationsmarkt wird auch 2012 weitere Änderungen und Herausforderungen mit sich bringen. Der Schalttag der SRG SSR am 29. Februar 2012 wurde erfolgreich umgesetzt, womit die Sender des Schweizer Fernsehens nun auch in HD-Qualität verfügbar sind. Die Internet- und Kombiprodukte werden auch im laufenden Geschäftsjahr den Kundenbedürfnissen angepasst. Erneut ist eine Geschwindigkeitsanpassung vorgesehen, zahlreiche weitere Sender in HD-Qualität werden aufgeschaltet und die Ausarbeitung verschiedenster Mobil-Abo- Typen dürfte bald abgeschlossen sein. Der Höhepunkt im 2012 wird zweifellos die Eröffnung des QuickLine-Shops im Zentrum von Langenthal (Gebäude Einkaufscenter Manor) darstellen. Mit einem erweiterten Angebot, verlängerten Öffnungszeiten und einem frischen Auftritt geht Renet nicht einen, sondern gar mehrere Schritte auf bestehende und potentielle Kunden zu. Das ausgearbeitete Konzept soll dazu beitragen, am bisherigen Erfolgskonzept anzuknüpfen und für die Zukunft bestens gerüstet zu sein. Auch im Event- und Sponsoring-Bereich ist wiederum einiges geplant. An verschiedensten Gewerbeausstellungen (Bützberg, Lotzwil, Rohrbach, Wynau), sonstigen einmaligen Events (u.a. Musiktage Ursenbach und Wynau, Sommerkino Langenthal) und in höheren Sportligen (SC Langenthal, Unihockey Langenthal Aarwangen) ist Renet jederzeit und mit viel Herzblut unter dem «Renet/QuickLine»-Label vor Ort präsent.

6 Unsere Partner/Aktionäre Cablenet Aarwangen AG Fernsehgenossenschaft Auswil Privat Kabelfernsehen Gondiswil Industrielle Betriebe Huttwil Fernsehgenossenschaft Kleindietwil Industrielle Betriebe Langenthal Einwohnergemeinde Lotzwil Fernsehgenossenschaft Madiswil Fernsehgenossenschaft Melchnau Radio- und Fernsehgenossenschaft Pfaffnau Einwohnergemeinde Roggwil Antennenvereinigung Rohrbachgraben Radio- und Fernsehgenossenschaft St. Urban Einwohnergemeinde Thunstetten-Bützberg RENET AG Talstrasse Langenthal Tel.: Fax: Fernsehgenossenschaft Ursenbach Wynet, Kommunikationsnetz Wynau