Schriftliche Prüfung: Masterprogramm Management

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1 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I Schriftliche Prüfung: Masterprogramm Management LV Unternehmenssteuerung (1137): Einführung ins Management 12. Oktober 2013, 9 12 Uhr Bitte schreiben Sie leserlich. Was nicht gelesen werden kann, kann auch nicht beurteilt werden. Die Prüfungsangabe besteht aus drei Teilen: Partiale I (max. 80 Punkte): Fallstudie 1 und Fallstudie 2 Partiale II (max. 60 Punkte): Offene Fragen 3 bis 7 Partiale III (max. 100 Punkte): Multiple Choice Fragenkatalog Insgesamt können 240 Punkte erreicht werden. Diese Prüfungsanagabe wird für die Korrektur zerlegt. Tragen Sie daher unbedingt auf jedem Blatt in der Kopfzeile Name und Matrikelnummer ein. Bitte verwenden Sie ausschließlich die für die Beantwortung vorgesehenen Seiten und machen Sie keine Querverweise von einer Frage zur anderen. Bitte in diese Tabelle nichts eintragen! I Partiale Fallstudien II Offene Fragen III Multiple Choice Frage 1. Motivation und Entscheidung Strategisches Management Wertkette Diversifikationsmechanismen Extra Rollenverhalten Macht und Balancierungsoperationen 7. Persönlichkeit und Arbeitsverhalten Punkte Maximal Erreicht 100 Teilsumme Erreichte Punkte - Gesamtsumme/Note: 1

2 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I Partiale I Fallstudien 1 (40 Pkt.) 1. Fallstudie: Zu Viele Ja-Sager bei Thyssen Krupp (Financial Times Deutschland, ) Das Stahlwerkefiasko in Amerika zeigt: Bei ThyssenKrupp versagen die Kontrollinstanzen. Das gilt sowohl für den Aufsichtsrat als auch für die Krupp-Stiftung. Dass die Führung eines DAX-Konzerns die Unternehmensstrategie regelmäßig überprüft und anpasst, ist Alltag und zählt zu ihren wichtigsten Pflichten. Dass ein strategisches Schlüsselprojekt gekippt wird, in das jahrelang sehr viele Ressourcen geflossen sind, kommt schon seltener vor. Dass aber eine strategische Fehlentscheidung über Jahre von allen Verantwortlichen verkannt wird und einen DAX-Konzern in eine bedrohliche Schieflage bringt, ist zum Glück ein Ausnahmefall. Nichts weniger bedeutet aber der letzte Woche verkündete Rückzug aus dem Stahlgeschäft in Amerika für ThyssenKrupp. Über Jahre haben dort sämtliche Kontrollinstanzen und -mechanismen versagt. Nur so ist zu erklären, warum aus einem anfänglich veranschlagten Investitionsbudget von gut 3 Mrd. Euro für den Bau von zwei Stahlwerken in Amerika bis heute 12 Mrd. Euro wurden - und lange Zeit niemand bemerkte oder bemerken wollte, wie groß das Ausmaß der Fehlplanung war. Wann die Werke Gewinne schreiben, ist nicht absehbar. Die dadurch verursachten Schulden engen den Spielraum des Konzerns so weit ein, dass nun auch die Zukunft der übrigen Sparten bedroht ist. Der Fall wirft ein Schlaglicht darauf, wie selbstherrlich an der Spitze großer Konzerne mitunter Entscheidungen getroffen und umgesetzt werden - in einem nahezu kontrollfreien Raum. Bei ThyssenKrupp wurde das Versagen in Amerika durch die Eigentümerstruktur begünstigt und durch eine Firmenkultur ermöglicht, die stark patriarchalische Züge trägt. Oberste Instanz des Traditionskonzerns ist noch immer Berthold Beitz. Der 98-Jährige hat als Chef der Krupp-Stiftung und damit des Hauptaktionärs noch immer das letzte Wort in wichtigen strategischen Fragen. Der Konzernpatriarch gilt als lebende Legende und ist als solche aufgrund seines ohne Zweifel beeindruckenden Lebensweges über jede Kritik erhaben. So sakrosankt ist Beitz, dass er - als Einziger im gesamten Konzern - bei den Treffen ehemaliger Führungskräfte im Rahmen des Krupp- Kasinovereins im firmeninternen Kabarett nicht persifliert werden darf. Beitz sei zwar anfangs von dem Amerika-Projekt gar nicht begeistert gewesen, heißt es in informierten Kreisen. Er ließ sich aber dann von seinen damaligen Vertrauten an der Konzernspitze, also Oberaufseher Gerhard Cromme, Vorstandschef Schulz und dessen Stellvertreter Middelmann, auf dem Höhepunkt des Stahlbooms überzeugen, neue Hütten in Übersee zu bauen. Die Idee: In Brasilien sollten billig Brammen produziert und dann teils im neuen Werk in Alabama, teils in Duisburg verarbeitet werden. Dazu müssen Millionen Tonnen Stahl über die Ozeane geschifft werden. Aus Sicht von Konkurrenten war das von Anfang an ein irrwitziges Vorhaben, das sich nach deren internen Kalkulationen niemals rechnen konnte. Dem Konzernvorstand seien die Pläne dann als vollendete Tatsache präsentiert worden, berichten Insider, eine grundsätzliche Diskussion oder gar Debatte habe nicht stattgefunden. Als Stahlexperte habe Schulz zudem höchstes Vertrauen genossen. Größer war die Skepsis in der Belegschaft. Die Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat fürchteten auf mittlere Sicht um die Existenzberechtigung des Duisburger Standorts und lehnten den Bau der neuen Werke zunächst ab. Doch nach zahlreichen historischen Konflikten mit der Arbeitnehmerseite verfügt die Konzernspitze über große Erfahrung in der Besänftigung widerständischer Kräfte. Davon zeugen die Wechsel ehemaliger Konzernbetriebsratschefs auf einen Vorstandsposten. Als im Frühjahr 2008 aufgrund von Berichten in dieser Zeitung öffentlich wurde, dass die Kosten für das Projekt in Übersee die Planungen bei Weitem überstiegen, hätte sich - wie in anderen DAX- Konzernen in solchen Situationen üblich - Unmut auf Investorenseite regen können. Doch bei 2

3 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I ThyssenKrupp ist die Aktionärsstruktur abgesehen von der Krupp-Stiftung so zersplittert, dass andere Anteilseigner auf Hauptversammlungen keine Mehrheit zustande bringen können. Als ebenso wirkungslose Kontrollinstanz erwies sich der Aufsichtsrat. Beizeiten hatte Cromme dafür gesorgt, dass die Krupp-Stiftung bis zu drei Vertreter in das Gremium entsenden kann, ohne dass diese von der Hauptversammlung gewählt werden müssen. Drei Kontrolleure, auf die sich die Konzernspitze verlassen kann und die jenen Aufsichtsräten hinzuzuzählen sind, die aufgrund ihrer wechselseitigen Verstrickungen innerhalb der Deutschland AG ohnehin in ihrer Kontrollfunktion eingeschränkt sind. So zog sich durch sämtliche Konzernebenen eine Kultur des Jasagens, die am Ende zu einem solchen Missmanagement führte, wie in Brasilien und Alabama geschehen. Bleibt Kritik von außen. Die Firmenkultur spiegelt sich jedoch auch im Umgang mit den Medien wider. Durch Repressalien wie den Ausschluss von Pressekonferenzen versucht ThyssenKrupp, unabhängige Berichterstattung zu unterbinden. Der neue Konzernchef Heinrich Hiesinger hat die Schwäche des Ruhrkonzerns erkannt: Er will die Firmenkultur umkrempeln, Hierarchien und Ängste abbauen. In Meetings ermuntert er dazu, alle Argumente, auch kritische, vorzubringen und Mut zur Auseinandersetzung zu zeigen. Es ist zu hoffen, dass Hiesinger nicht zu spät gekommen ist. Vor allem wegen der rund ThyssenKrupp- Beschäftigten. 3

4 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 1.1. Für den externen Beobachter des Thyssen-Krupp-Debakels drängt sich die Vermutung auf, dass bei diesen Fehlentscheidungen das Phänomen Group Think in Vorstand und Aufsichtsrat eine Rolle gespielt hat. Welche Merkmale von Group Think werden in der Fallstudie angesprochen? Nennen und begründen Sie fünf Merkmale, die beim Brasilien-Abenteuer von Thyssen-Krupp offensichtlich aufgetreten sind. (15 Punkte) 4

5 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I Termin: 13. Oktober Welche weiteren Faktoren begünstigen Group Think, und was sind die Konsequenzen auf den Entscheidungsprozesses? Nennen sie mind. 5 Faktoren und 5 Konsequenzen. (10 Punkte) 5

6 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 1.3. Doch bei ThyssenKrupp ist die Aktionärsstruktur abgesehen von der Krupp-Stiftung so zersplittert, dass andere Anteilseigner auf Hauptversammlungen keine Mehrheit zustande bringen können und war damit eine wirkungslose Kontrollinstanz. Beschreiben sie das Farbexperiment von Moscovici. Begründen sie unter welchen Umständen Minderheiten einen Einfluss haben und unter welchen Bedingungen sich Mehrheitsverhältnisse auch umdrehen können. (10 Punkte) 6

7 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 1.4. Wie kann man Group-Think verhindern? Geben sie fünf Empfehlungen. (5 Punkte) 7

8 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 2. Fallstudie 2 - Strategisches Management (40 Pkt.) Diese Zeitungsartikelausschnitte benötigen Sie zur Bearbeitung der nachfolgenden Fallstudie: Der Standard, , Amazon wächst steil und warnt vor Verlust Der steile Wachstumskurs des Onlinehändlers Amazon, der zuletzt mit seinem Kindle Fire in den Tabletmarkt expandierte, geht auf Lasten seiner Gewinne. Das zeigt das jüngste Quartalsergebnis: Während der Umsatz um 35 Prozent auf 17,4 Mrd. Dollar (13,2 Mrd. Euro) wuchs, rasselte der Gewinn um 57 Prozent steil nach unten, auf 177 Millionen Dollar. Und schlimmer noch: Im laufenden Quartal könnte es einen Verlust geben, warnte Amazon. Um seine Expansion voranzutreiben, investiert Amazon weiterhin viel Geld in seine Cloud-Technologie, Kindle-E-Books und in den Einstieg in den Tabletmarkt. Das schmälert jedoch die ohnehin bereits dünne Gewinnmarge von 3,8 Prozent im Vorjahr auf zuletzt magere 1,5 Prozent. Mit 199 Dollar für den Kindle Fire, weniger als die Hälfte als der billigste ipad, hat Amazon die Preislatte tiefer als alle anderen Hersteller gesetzt. Damit konnte Amazon zwar vom Start weg rund fünf Mio. Stück im Quartal verkaufen und den größten Erfolg unter allen Android-Tablets verbuchen. Apple setzte in dieser Zeit 15 Mio. ipads ab. Aber Analysten schätzen, dass Amazon bei jedem Fire 15 Dollar Verlust in Kauf nimmt, den in der Folge höhere Musik-, Film- und E-Book- Verkäufe abdecken sollen. Tiroler Tageszeitung, , Laufschuh und Kochtopf im selben Regal Als Fachhandel kann das nicht mehr bezeichnet werden, wenn der überlebenswichtige Klettergurt oder der Laufschuh, der je nach Passform gesund oder gesundheitsschädlich ist, neben Kochtöpfen, Kaffeekapseln und Krimi-Büchern im Regal" steht. Online-Plattformen wie Amazon und Ebay haben unendlich lange Regale und bieten dementsprechend auch nahezu unendlich viele Produkte an - auch großer Outdoor-Marken, meist günstiger als im Geschäft. Hersteller wie Adidas, Deuter und Mammut haben nun beschlossen, ihre Artikel nicht mehr über diese Plattformen anzubieten. Wir wollen sicherstellen, dass die Endverbraucher mit unseren Produkten zufrieden sind. Dazu ist eine Beratung unerlässlich", sagte Deuter-Verkaufsleiter Andreas Herrlinger. Die fehlende Beratung ist allerdings nur ein Argument, warum der Online-Handel eingeschränkt wird. Die hochpreisigen Marken sollen nicht in einem Ramschumfeld" präsentiert werden. Financial Times Deutschland, , Onlinehandel: Daumen hoch für Amazon (...)Auch im abgelaufenen Weihnachtsgeschäft hat Amazon seine Kunden besonders zufrieden gestellt. Laut einer Umfrage des Beratungsunternehmens Foresee unter 8500 Verbrauchern erzielte der US-Onlinehändler 88 von 100 möglichen Punkten auf Foresees Index. Bisher lag das höchste je im Rahmen der Befragung von einem Einzelhändler erzielte Ergebnis zwei Punkte unter diesem Wert. Über mehrere Jahre hinweg erfreuten sich Listenprimus Amazon und Netflix ähnlich hoher Bewertungen für ihren Service am Kunden. Inzwischen werden sie zunehmend zu direkteren Wettbewerbern, da Amazon seine Streamingdienste ausbaut. Das Unternehmen stellt immer mehr Inhalte für den Kindle, sein elektronisches Lesegerät, bereit, um den rückläufigen Absatz von gedruckten Büchern, CDs und DVDs zu kompensieren. Die Presse, , Amazon und die deutsche Streiklust Die deutsche Gewerkschaft will den US-Onlinehändler Amazon in Deutschland in einen Tarifvertrag zwingen. Amazon hat dafür kein Verständnis. Es drohen weitere Streiks. (...) Auf der einen Seite steht ein Konzern aus den USA, der sich mit einem einfachen, aber bestens funktionierenden Konzept die Weltherrschaft im Onlineversandhandel erarbeitet hat. Auf der anderen Seite eine starke Gewerkschaft, die so gar nicht akzeptieren will, dass sich der Onlineriese nicht ihren Gepflogenheiten unterwirft. Man steht auf Kriegsfuß (...). 8

9 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I Kurier, , Überwachung schadet US-Cloud-Anbietern Die Enthüllungen rund um das Überwachungsprogramm PRISM des US-Geheimdienstes NSA haben auch negative Auswirkungen auf das Geschäft von US-Cloud-Computing-Anbietern (Anmerkung: Amazon bietet auch Cloud Computing Dienstleistungen an). Laut einer Studie der Cloud Security Alliance (CSA), der namhafte Cloud-Computing-Anbieter von Amazon über Cisco und HP bis Microsoft angehören, haben bereits zehn Prozent aller befragten Unternehmen außerhalb der USA einen Vertrag mit einem US-Cloud-Anbieter aufgrund von PRISM gekündigt. "Der Standard", , G-20 will Steuerlücken schließen Die internationale Besteuerung von Unternehmen ist das wichtigste Thema beim aktuellen G-20-Gipfel. Künftig sollen Konzerne wie Apple nicht mehr so leicht Gewinne verschieben können, um sich in Hochsteuerländern armzurechnen. Ist der Aktionsplan umgesetzt, sollen die Steuersysteme, nicht aber die Steuersätze, harmonisiert werden. Die OECD will mit der Reform die internationalen Steuerabkommen ins 21. Jahrhundert katapultieren. Denn die Finanzminister sehen gerade in der Internet-Wirtschaft Handlungsbedarf, in der US-Branchengrößen wie Apple, Amazon und Google den Ton angeben. Diese sind auch in europäischen Ländern profitabel, zahlen aber dort nur einen Bruchteil ihrer Steuern. IT Business, Samwer-Brüder starten in Asien Elektronikshop im Amazon-Stil Die Samwer-Brüder planen einen neuen Coup - und haben dabei den weltgrößten Online-Einzelhändler Amazon im Visier: Mit Lazada.com hat das Internet-Gründer-Trio in Asien einen Elektronikshop gestartet, der der Amazon-Plattform bis in kleine Details hinein ähnelt. Nach einem Bericht des Blogs "TechBerlin" soll Lazada in Singapur beheimatet sein und von dort aus Länder wie Indonesien, Malaysia, die Philippinen, Thailand und Taiwan ansteuern. In diesen Ländern ist Amazon derzeit nicht aktiv. Unter Lazada.com wird auch eine Adresse in Dubai angegeben sowie der Sitz einer Gesellschaft in Berlin. Amazon s globale Lieferdestinationen Quelle: (Amazon liefert derzeit in die dunkelgrauen Destinationen) 9

10 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I Sie arbeiten in einer Beratungsfirma, die Amazon als neuen Kunden gewinnen will. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, eine SWOT Analyse für Amazon zu erstellen und daraus strategische Handlungsoptionen abzuleiten. Ein Kollege hat bereits eine Reihe an Zeitungsartikelausschnitten zu diesem Thema gesammelt, die Ihnen bei dieser Aufgabenstellung helfen sollen Beschreiben Sie Bezug nehmend auf Amazon für jede der vier SWOT-Komponenten drei relevante Themen/Aspekte. Verwenden Sie die oben stehenden Zeitungsartikelausschnitte als Ausgangspunkt für Ihre Analyse und ergänzen Sie diese um selbstgewählte Themen/Aspekte. (18 Punkte). 10

11 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 2.2. Leiten sie daraus zwei Ihnen besonders relevant erscheinende Handlungsoptionen ab, die sich für sie, basierend auf Ihren Ergebnissen aus Aufgabenstellung 2.1, ergebenen. (10 Punkte) 11

12 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 2.3. Erläutern Sie ganz generell zu welchem Zweck eine SWOT Analyse durchgeführt wird. (4 Punkte) 12

13 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale I 2.4. Müller-Stewens/Lechner schlagen drei weitere Konzepte zur integrativen Betrachtung unterschiedlicher Einflusskräfte vor. Nennen Sie diese drei und beschreiben Sie eines dieser Konzepte. (8 Punkte) 13

14 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II Partiale II Offene Fragen (60 Pkt.) 3. Die Wertkette nach Porter kann für eine Reihe von Analysen sowohl auf Branchen- als auch auf Unternehmensebene eingesetzt werden Müller-Stewens/Lechner diskutieren eine Reihe an Fragestellungen für die eine Wertketten- Analyse sinnvoll ist. Bitte nennen Sie jeweils drei Fragestellungen für die eine Wertketten- Analyse auf Unternehmensebene- bzw. auf Branchenebene eingesetzt werden kann? (9 Punkte) 14

15 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 3.2. Die Buchbranche ist vom digitalen Wandel derzeit besonders stark betroffen. Bezogen auf die Wertkette, nennen Sie zwei wesentliche Unterschiede zwischen einem gedruckten und einem digitalen Buch. (6 Punkte). 15

16 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 4. Das Unternehmen für das Sie arbeiten, will ein neues Geschäftsfeld erschließen. Folgende drei alternative Möglichkeiten der Diversifikation (Müller/Stewens/Lechner sprechen in diesen Zusammenhang von Diversifikationsmechanismen) werden diskutiert: organisches Wachstum, Akquisition oder Kooperation/en Erläutern Sie was unter den 3 Begrifflichkeiten organisches Wachstum, Akquisition und Kooperation zu verstehen ist. (3 Punkte) 16

17 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 4.2. Beschreiben Sie für jeden der drei Diversifikationsmechanismen jeweils 2 Vorteile und 2 Nachteile, die mit der jeweiligen Entscheidung einhergehen. (12 Punkte) Bitte fügen Sie Ihre Antworten hier ein: Organisches Wachstum Vorteile Nachteile Akquisition Kooperation 17

18 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 5.1 Charakterisieren Sie Extra-Rollenverhalten und beschreiben Sie verschiedene Ausprägungen. (3 Punkte) 18

19 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 5.2 Wie beurteilen Sie den Zusammenhang zwischen Extra-Rollenverhalten und Erfolg eines Unternehmens vor dem Hintergrund der OB-Forschung? (4 Punkte) 19

20 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 6.1 Beschreiben Sie die Grundgedanken und Hypothesen der Macht-Abhängigkeitstheorie von R.M. Emerson. ( 5 Punkte) 20

21 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 6.2 Erläutern Sie was Emerson dabei als Balancierungsoperationen versteht und nennen Sie drei mögliche Balancierungsoperationen. (5 Punkte) 21

22 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 6.3 Beschreiben Sie eine Situation (aus dem Berufs- oder Privatleben) und erläutern Sie anhand dieser die drei genannten Balancierungsoperationen mit je einem Beispiel. (4 Punkte) 22

23 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 7.1 Nennen und beschreiben Sie die fünf Persönlichkeitsfaktoren gemäß dem Konzept der Big- Five. (5 Punkte) 23

24 Prüfung aus Unternehmenssteuerung Partiale II 7.2 Diskutieren Sie anhand empirischer Befunde den Zusammenhang zwischen Persönlichkeit und Arbeitsverhalten und führen Sie dabei auch konkrete Ergebnisse für mindestens zwei Persönlichkeitsfaktoren an. (4 Punkte) 24

25 Wirtschaftsuniversität Wien Klausur aus Unternehmenssteuerung Einführung ins Management am Hinweise (01) 1. Überprüfen Sie, ob Ihre Klausurmappe vollständig ist. Sie besteht aus diesem Hinweisblatt (1 Seite), einem Angabenheft (7 Seiten) und dem Antwortbeleg (1 Seite). 2. Überprüfen Sie, ob die Scramblingnummer auf dem Antwortbeleg mit der Scramblingnummer auf dem Angabenheft übereinstimmt. 3. Trennen Sie den Antwortbeleg vorsichtig vom Angabenheft. 4. Verwenden Sie für alle Eintragungen und Markierungen auf dem Antwortbeleg ausschließlich einen blauen oder schwarzen Kugelschreiber. Die Markierungen müssen deutlich und positionsgenau durch ein Kreuz erfolgen. Wenn Sie andere Stifte zum Markieren verwenden oder andere Markierungszeichen wählen, dann kann der Belegleser diese Markierungen nicht erkennen. 5. Füllen Sie am Antwortbeleg die Felder für Zuname, Vorname (beides in Blockschrift) und Unterschrift aus. Bitte schreiben Sie nicht außerhalb des Rechtecks! Tragen Sie Ihre Matrikelnummer in das dafür vorgesehene Kästchen ein. 6. Tragen Sie danach die Matrikelnummer in die entsprechenden Markierungsfelder ein. Für jede Stelle Ihrer Matrikelnummer ist das entsprechende Markierungsfeld, das von 0 bis 9 nummeriert ist, deutlich zu markieren. Beispiel: Die Aufgaben sind Multiple Choice Aufgaben. Jeder Frage sind maximal 5 Antwortalternativen zugeordnet. Jede Alternativlösung (mit Kleinbuchstaben [a, b,...] bezeichnet), die Sie für richtig halten, markieren Sie deutlich im entsprechenden Markierungsfeld. Tragen Sie die Lösung entsprechend der Aufgabennummer auf dem Antwortbeleg ein. Beispiel: Aufgabe 2: (3 Punkte) Wien ist: a) ein Bundesland b) eine Stadt c) eine Speise d) ein Fluss e) eine Tiergattung Die richtige Lösung wäre: a b c d e Falls Sie ein Markierungsfeld irrtümlich angekreuzt haben, können Sie diesen Fehler durch Ausmalen des kompletten Markierungsfeldes rückgängig machen. Vollflächig ausgemalte Markierungsfelder werden vom Belegleser als nicht markiert gelesen. Beispiel: gültige Markierung: keine Markierung: 9. Sollte Ihnen trotzdem ein Fehler beim Markieren unterlaufen, so verlangen Sie bitte einen Ersatzbeleg mit der gleichen Scramblingnummer, auf dem Sie dann alle Markierungen neu eintragen müssen. 10. Sie bestätigen durch Ihre Unterschrift auf dem Antwortbeleg, dass Sie die Antrittsvoraussetzungen für diese Klausur erfüllen und sich ordnungsgemäß für diese Klausur angemeldet haben! Andernfalls kann diese Klausur nicht für Ihr Studium gewertet werden. 11. Viel Glück und Erfolg! Liebe Kollegin, lieber Kollege! Persönlich können Sie in Ihre Prüfung im am 22. Oktober von 9:00 bis 10:00 im Institut für Nonprofit Management, Gebäude D2, 1. Stock, Welthandelsplatz 1, 1020 Wien Einsicht nehmen. Achtung: Bei den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten ist immer mindestens 1 Antwort richtig. Es können aber auch mehrere Antworten richtig sein. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.

26 Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 Angabenheft zu Scrambling Nr. 01 Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Aufgabe 1: (3,00 Punkte) Kommunikationsstrukturen bilden regelmäßige Muster des Personen-Personen-Kontakts ab. Um welche Kommunikationsstruktur handelt es sich bei dem folgend dargestellten Beispiel? "Herr Kretschmer arbeitet als Produktmanager in einem international tätigen Unternehmen der Telekommunikationsbranche. Obwohl er hohe Budgetverantwortung hat, muss er bei Entscheidungen aller Art das Einverständnis seines Regionalmanagers einholen. Er ist ein wenig frustriert, weil sich die Kommunikation ständig um ein Zentrum herum dreht. Seinen KollegInnen (ProduktmanagerInnen anderer Produkte) geht es nicht anders. `Keine Entscheidung ohne meine Zustimmung!`, heißt es von Seite des vorgesetzten Regionalmanagers." a) Y-Struktur b) Kreis-Struktur c) Netz-Struktur d) Ketten-Struktur e) Stern-Struktur Aufgabe 2: (2,00 Punkte) Rollenverhalten ist dadurch gekennzeichnet, dass es sich innerhalb der normativen Vorgaben und Erwartungen einer Bezugsperson oder Gruppe bewegt. Extra-Rollenverhalten ist im institutionellen Rahmen dagegen jenes Verhalten, dass... a)... die Grenzen der Erwartungen überschreitet. b)... der/die ArbeitnehmerIn in seiner/ihrer Freizeit zeigt. c)... dem/der ArbeitnehmerIn von der Gewerkschaft vorgeschrieben wird. d)... im Arbeitsvertrag festgelegt wird. Aufgabe 3: (3,00 Punkte) Die folgenden Beispiele handeln von verschiedenen Machtgrundlagen der Führung. Welche/s Beispiel/e betrifft "Macht durch Belohnung"? a) Otto Jod bekommt von seinem Abteilungsleiter drei Tage zusätzlichen Urlaub, da ihm ein Projekt besonders gut gelungen ist. b) Ingo Huber wird von seiner Vorgesetzten vom Sachbearbeiter zum Abteilungsleiter befördert. c) Der Lehrling Werner führt die Anweisungen seines Meisters exakt aus. Dieser hilft ihm jederzeit bei Unklarheiten. d) Der Unternehmer Franz Huber muss seinen MitarbeiterInnen kaum Anweisungen geben, da er seine Entscheidungen vorlebt. e) Hanna Oberer erhält eine Gehaltserhöhung, da sie sich sehr für das Unternehmen einsetzt. Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 1/13 Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 Aufgabe 4: (2,00 Punkte) Schein ordnet verschiedene Ebenen einer Kultur und klärt ihre Beziehungen zueinander. Eine dieser Ebenen betrifft grundlegende Annahmen über die Zeit. Welcher Dimensionsausprägung ist das folgende Beispiel zuzuordnen: "Fließbandarbeit erhöht die Unzufriedenheit der MitarbeiterInnen, da die täglichen Handlungsabläufe linear sind und sich kaum Abwechslung ergibt." a) Temporaler Fokus b) Polychroner Fokus c) Monochrone Zeit d) Polychrone Zeit Aufgabe 5: (2,00 Punkte) Um welche/s Instrument/e der Personalbeurteilung handelt es sich im folgenden Beispiel? "Im Rahmen der diesjährigen MitarbeiterInnen-Beurteilung werden wir ein neues Verfahren anwenden: Jede/r wird mit jedem/jeder verglichen, wobei der/die Bessere jeweils einen Punkt erhält. Nachdem alle Varianten durchgespielt sind werden die Punkte zusammengezählt und somit eine Reihung erzielt." a) Paarvergleich b) Zwangswahlverfahren c) Verhaltensbeobachtung d) Einstufungsverfahren e) Rangordnungsverfahren Aufgabe 6: (3,00 Punkte) Die nachfolgende Situation stellt ein Beispiel für einen Führungsstil dar, wie sie bspw. an der Universität von Iowa von Lewin untersucht wurden. Welchem Führungsstil entspricht das dargestellte Beispiel? "Die Marketingleiterin eines internationalen Konzerns teilt ihrem Team die Marketingaktivitäten für das kommende Jahr mit. Die Verbesserungsvorschläge eines Kollegen werden von ihr ignoriert. Dafür werden die zu erledigenden Aufgabenbereiche ohne Vorankündigung neu verteilt." a) Laissez-faire b) Autoritär c) Demokratisch d) Kollegial Aufgabe 7: (2,00 Punkte) Ziel des PIMS-Projektes war es, durch eine großzahlig angelegte Sammlung und Auswertung branchenübergreifender Daten so genannte "laws oft he market place" zu finden. Welche Aussage/n zu den Erfolgsfaktoren des PIMS-Projekts ist/sind zutreffend? a) Die Produktqualität wird aus Sicht des Unternehmens beurteilt, wobei eine hohe Qualität nicht zwingend positiv ist. b) Eine hohe Produktivität (= Wertschöpfung pro MitarbeiterIn) ist immer positiv. c) Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 2/13

27 Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 Eine Wachstumsrate ist positiv für den absoluten Gewinn, neutral bezüglich des relativen Gewinns und negativ für die Cashflows, da intensiv investiert wird. d) Eine eher kleine Kundenzahl wirkt sich, ceteris paribus, positiv aus, da die Marketingintensität geringer ist und somit Kosten reduziert werden. e) Eine hohe Innovationsrate zahlt sich insbesondere bei geringen Marktanteilen aus. Aufgabe 8: (2,00 Punkte) Im Rahmen der Zielorientierung von Unternehmen wird immer wieder deren ethische Verantwortung diskutiert. Welchem Typ lässt sich folgender Auszug aus der Firmenhomepage von LUSH zuordnen? "Das Thema Umweltschutz liegt uns bei LUSH sehr am Herzen. Es zieht sich wie ein roter Faden durch alle Entscheidungen, die wir täglich treffen. Beispielsweise benutzen wir Mandelund Olivenöl, statt Mineralöl. Und zwar nicht zuletzt, weil wir der Meinung sind, dass ein Wald aus grünen Bäumen eine weitaus größere Bereicherung für unseren Planeten ist, als ein Wald aus Bohrtürmen.Was die Gesetzgebung zum Thema Umwelt betrifft, halten wir uns immer auf dem neusten Stand und begrüßen neue Regelungen, die Umweltbelastungen wirklich effektiv reduzieren. Außerdem unterstützen wir gerne Gruppen und Vereine, die sich zum Beispiel mit Protestaktionen tatkräftig dafür einsetzen, das Gesetz im Interesse der Umwelt zu verändern. Wir glauben, dass es die Verantwortung eines/r Jeden ist, sich um unsere Umwelt zu kümmern. Einschließlich die unserer MitarbeiterInnen und KundInnen. Da, wo Verpackung sein muss, bevorzugen wir recyceltes Material. 90 Prozent unserer Verpackungen sind aus Recycling-Material, und an den restlichen 10 Prozent arbeiten wir gerade." (www.lush.at) a) Unmoralisches Unternehmen b) Ethisches Unternehmen c) Engagiertes Unternehmen d) Legalistisches Unternehmen e) Empfängliches Unternehmen Aufgabe 9: (2,00 Punkte) Alle Unternehmen sind mit einer unsicheren Zukunft konfrontiert. Eine Möglichkeit sich mit zukünftigen Veränderungen auseinanderzusetzen ist die Szenariotechnik. Welche der folgenden Aussagen trifft/treffen auf die Szenariotechnik zu? a) Szenarien sind zwar Modelle, aufgrund der intensiven Auseinandersetzung mit möglichen Entwicklungen treffen diese aber sehr häufig auf die tatsächliche Entwicklung eines Unternehmens zu, je längerfristig diese gedacht werden. b) Für Analyseobjekte mit hoher Unsicherheit werden mehrere mögliche Zukunftsbilder entworfen und Wege beschrieben, die zu diesen möglichen "Zukünften" führen könnten. c) Der Zeitaufwand für die Erstellung möglicher Szenarien ist sehr gering, daher wird diese Methode besonders von mittelständischen Unternehmen gerne angewandt. d) Als sinnvolle Obergrenze für Szenarien wird ein Zeitraum von Jahren verwendet, während die Untergrenze bei ca. fünf Jahren liegt. Aufgabe 10: (2,00 Punkte) Welchem theoretischen Ansatz des Strategischen Managements kann folgendes Beispiel zugeordnet werden? "Unser größter Wettbewerbsvorteil beruht auf unseren langfristigen Geschäftsbeziehungen mit Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 3/13 Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 Stahllieferanten. Bereits Mitte der 80er Jahre wurden diese Kontakte intensiv ausgebaut und unser Lieferantenmanagement immer weiter verbessert und langfristige Verträge ausgehandelt. Dadurch ist es uns gelungen die Einkaufspreise für Stahl sehr gut planbar zu machen und außerdem Engpässe bei den Lieferungen weitestgehend zu verhindern. Dies macht uns gegenüber der Konkurrenz am Markt extrem stark." a) Resource-based view b) Capability-based view c) Knowledge-based view d) Human-based view Aufgabe 11: (3,00 Punkte) Personen, die an einem Konflikt beteiligt sind, werden als Konfliktparteien bezeichnet. Welche der folgenden Aussagen im Zusammenhang mit den Parteien in einem Konflikt trifft/treffen zu? a) Die Konfliktarenen teilen sich in zwei Gruppen auf: Die mikro-soziale und die makro-soziale Ebene. b) Die inhaltliche Übereinstimmung bezieht sich auf die Ziele hinsichtlich des Konfliktgegenstandes. c) Es gilt unter anderem zu klären, welche Personen beteiligt sind und welche Anliegen die jeweiligen Parteien haben. d) Vertrauen kann als "sichere Vorleistung" bezeichnet werden, die Personen, aber auch sozialen Systemen gegenüber erbracht wird. Aufgabe 12: (2,00 Punkte) In der Physali GmbH soll eine neue Stelle geschaffen werden. Zwar kennt der zuständige Personalverantwortliche die Bestimmungen des Kollektivvertrages, aber um ein attraktives Gehaltspaket für potentielle BewerberInnen angeben zu können versucht, er die Gehälter ähnlicher Positionen in der Branche herauszufinden. Damit will er verhindern, dass der Istlohn von dem in anderen Unternehmen zu weit abweicht. Welchem Gerechtigkeitskriterium im Zuge der Lohngerechtigkeit kann das genannte Beispiel zugeordnet werden? a) Sozialgerechtigkeit b) Leistungsgerechtigkeit c) Marktgerechtigkeit d) Anforderungsgerechtigkeit e) Qualifikationsgerechtigkeit Aufgabe 13: (2,00 Punkte) Dreitzel (1980) klassifiziert soziale Rollen entsprechend zwei Dimensionen: In die Art der Norm und in die Herkunft der Norm. Welche der folgenden Aussagen trifft/treffen in diesem Zusammenhang zu? a) Gestaltungsnormen bieten im Gegensatz zu Vollzugsnormen große Spielräume bei der Ausführung und Erfüllung einer Rolle. b) Zu "Art der Norm" zählen neben Vollzugsnormen auch Quantitäts-, sowie Regelnormen. c) Kulturelle Normen müssen stärker internalisiert werden als situationsbezogene Normen, um überzeugend ausgefüllt zuwerden. Klausur aus Unternehmenssteuerung - Einführung ins Management am Scrambling 01 4/13

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