INBETRIEBNAHME VON SALESPRO BEI MAKLERN VERSION 1.1

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1 VERSION 1.1 PAX, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft Aeschenplatz 13 CH 4002 Basel Name des Dokumentes Autor erstellt am zuletzt geändert am Version 1.1 Status Freigegeben Homepage Installationsvorgehen.doc PAX, Schweizerische Lebensversicherungs-Gesellschaft M+V

2 INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG INBETRIEBNAHME SalesPro aufrufen Offertprogramm aufrufen Offerte (PDF) öffnen MINIMALANFORDERUNGEN AN DEN CLIENTRECHNER Hard- und Software Online-Verbindung EINSTELLUNG DER FIREWALL INSTALLATION UND KONFIGURATION DER JAVA CONSOLE COOKIES-ANNAHME INSTALLATION DES PDF READERS... 9 PAX Versicherungen M+V Installationsvorgehen Makler

3 1 EINLEITUNG Obwohl SalesPro ein webbasiertes Tool ist, müssen auf dem PC des Benutzers gewisse Bedingungen erfüllt sein. Das folgende Dokument soll als Anleitung zur Erstinbetriebnahme von SalesPro auf Rechnern, welche nicht direkt am Intranet der PAX angeschlossen sind, dienen. WICHTIG: Es wird dringend angeraten, die Reihenfolge, wie sie im Kapitel 2 beschrieben ist, einzuhalten und nur die Konfigurationen / Installationen durchzuführen, die wirklich notwendig sind! Die Installations-CD ist lediglich einzusetzen, wenn die benötigte Software noch nicht oder nur in einer sehr veralteten Version installiert ist. Beachten Sie dazu das Kapitel Minimalanforderungen an den Clientrechner. Wir raten dringend von einer präventiven Installation aller auf der CD vorhandenen Programme ab, da dies zu Konflikten mit bestehenden Systemen / Programmen führen kann. 2 INBETRIEBNAHME 2.1 SalesPro aufrufen Wie schon erwähnt ist SalesPro als webbasiertes Tool konzipiert, so dass keine SalesPro spezifische Software installiert werden muss. Es reicht, den Microsoft Internet Browser (Netscape oder andere Browser können nicht benutzt werden) zu starten und ins x-tra Net der PAX zu gehen; dort finden Sie den entsprechenden Link ins SalesPro. Alternativ dazu genügt es, im Browser direkt die folgende URL einzugeben oder auf der SalesPro CD "Verknüpfung installieren" zu wählen, den Wizard durchlaufen zu lassen und dann das SalesPro Icon doppelzuklicken. Die entsprechende URL lautet: https://www3.pax.ch:8445/psp/ps/ Es sollte jetzt die Login-Seite von SalesPro erscheinen (je nach Verbindung ist mit Wartezeit zu rechnen, optimal ist es mit ADSL). Falls hingegen die in Abbildung 1 dargestellte (oder eine ähnliche) Seite erscheint, ist mit grösster Wahrscheinlichkeit der Port in der lokalen Firewall gesperrt. Fahren Sie dann bei Kapitel Einstellung der Firewall fort. Abbildung 1: Beispiel eines fehlerhaften Login-Versuchs PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

4 2.2 Offertprogramm aufrufen Bei normal erscheinender Login-Seite können Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen. Achten Sie dabei unbedingt auf die Gross- und Kleinschreibung (bei Passwortprobleme können Sie sich an den SalesPro-Support unter TelNr wenden). Versuchen Sie danach, für einen beliebigen Kunden eine Offerte zu erzeugen. Gehen Sie dazu wie im Handbuch SalesPro Easy für Makler im Kapitel 3.4 beschrieben vor. Falls das Offertprogramm nicht gestartet werden kann, gehen Sie zum Kapitel Installation und Konfiguration der Java Console und/oder Cookies-Annahme. Bitte beachten Sie, dass besonders beim ersten Versuch je nach Verbindung mit längerer Wartezeit zu rechnen ist, da Teile des Offertprogramms dabei lokal gespeichert werden. 2.3 Offerte (PDF) öffnen Falls die Offerte erzeugt werden konnte, sehen Sie sich das zur Offerte gehörende Offertdokument an. Falls Sie jetzt eine Fehlermeldung erhalten, sehen Sie im Kapitel Installation des PDF Readers nach. Falls alle bis hier beschriebenen Funktionen vorhanden sind, benötigen Sie keinerlei weitere Installationen durchzuführen und alle Funktionen von SalesPro sollten verfügbar sein. Die Inbetriebnahme ist somit erfolgreich abgeschlossen! 3 MINIMALANFORDERUNGEN AN DEN CLIENTRECHNER 3.1 Hard- und Software Da SalesPro ein webbasiertes Tool ist, stellt es nur sehr geringe Anforderungen an die vorhandene Hard- und Software. Um auf alle Funktionen von SalesPro zugreifen zu können, muss auf dem Rechner die folgende Software installiert sein (dieses Programme geben gleichzeitig die Hardware-Voraussetzungen vor und prüfen diese vor der Installation ab): Microsoft Internet Explorer Version 5.5 SP2 (mit 128 bit-verschlüsselungsstärke) oder höher Java 2 V1.4.0 oder höher Adobe Acrobat Reader 5.0 oder höher Falls eines dieser Produkte fehlt, kann es von der SalesPro CD her kopiert werden. Da es sich dabei um sogenannte Freeware (frei kopierbare Software) handelt, entstehen keine Lizenzgebühren. 3.2 Online-Verbindung Natürlich benötigt es für den Zugriff auf eine Internet-Applikation einen Internet-Zugriff (ISDN, ADSL, CableCom, etc). Wie jeder Online-Service ist die Arbeitsgeschwindigkeit in grossem Mass von der Verbindungstechnologie abhängig. Je schneller Ihre Verbindungsart ist, desto schneller stehen Ihnen diese Dienste zur Verfügung. Es wird davon abgeraten, eine analoge Telefonverbindung zu verwenden, da damit keine ansprechende Bedienungsgeschwindigkeit in SalesPro möglich ist. PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

5 Abbildung 2: Browser-Caching zulassen Nach dem ersten Start werden einige Grunddaten (keine Kundendaten, sondern lokale Kommunikationsbefehle) lokal gespeichert (gecached), weshalb sich die Performance beim zweiten Start massiv verbessern sollte. Achten Sie daher darauf, dass dieses Caching-Verfahren bei Ihnen erlaubt ist (siehe Abbildung 2). Erst wenn Sie diesen Cache manuell löschen oder es eine neue Version von SalesPro gibt, wird dieser Ladevorgang erneut ausgeführt und es kann erneut zu längeren Wartezeiten kommen. Zur Einstellung des richtigen Caching-Verfahrens öffnen Sie den Internet-Explorer und gehen im Menu unter Extras->Internetoptionen auf den Tab Allgemein. Unter Einstellungen... stellen Sie auf Automatisch. 4 EINSTELLUNG DER FIREWALL Die meisten Netzwerke (LANs) werden heute durch sogenannte Firewalls geschützt, die regeln, auf welche Seiten und Ports der Internet Explorer zugreifen darf. Für die Applikation SalesPro wird der Port 8445 verwendet. Falls die Loginseite nicht erscheint (siehe Abbildung 1), ist dieser Port für den Rechner des Kunden wahrscheinlich gesperrt. Der Makler, bzw. ein IT Verantwortlicher des Maklers muss dann diesen Port auf der Firewall öffnen. Die PAX kann dabei aufgrund zu vieler unterschiedlicher Firewall-Systeme keinen Support anbieten. Windows XP enthält eine eigene Betriebssystemfirewall die ausgeschaltet werden muss. Gehen Sie dazu in die Systemsteuerung (Start->Einstellungen->Systemsteuerung) und klicken Sie auf Netzwerk Verbindungen. Wählen Sie die Verbindung die Sie benützen um ins Internet zu gelangen und öffnen sie das Kontextmenu mit der rechten Maustaste. Gehen Sie zu Einstellungen und wechseln Sie zum Tab Erweitert (siehe Abbildung 3). PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

6 Deselektieren Sie die Verwendung der Firewall und drücken Sie die Taste OK. Abbildung 3: Ausschalten der Windows XP Internet-Firewall 5 INSTALLATION UND KONFIGURATION DER JAVA CONSOLE Starten Sie Ihren Browser und gehen Sie zum Menu Extras->Internetoptionen. Im Tab Erweitert muss die Checkbox Use Java 2 v1.4.x for <applet> (requires restart) aktiviert sein (siehe Abbildung 4). Versuchen Sie nach der Aktivierung erneut, eine Offerte zu erzeugen. Abbildung 4: Aktivieren des Java Applets für den Internet Explorer PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

7 Kann immer noch keine Offerte erstellt werden, so installieren Sie die Java Runtime Environement von der CD oder von Folgen Sie dabei den Anweisungen des Installationsprogramms. Die Java-Konsole muss wie folgt konfiguriert sein: Abbildung 5: Java-Konsole, Tab Standard Abbildung 6Java-Konsole, Tab Erweitert PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

8 Abbildung 7: Java-Konsole, Tab Browser Abbildung 8: Java-Konsole, Tab Proxies Abbildung 9: Java-Konsole, Tab Cache Abbildung 10: Java-Konsole, Tab Zertifikate 6 COOKIES-ANNAHME Starten Sie Ihren Browser und gehen Sie zum Menu Extras->Internetoptionen. Im Tab Sicherheit- >Local Intranet->Stufe anpassen muss die Cookies-Annahme aktiviert sein. Dafür muss die benutzerdefinierte Einstellung Mittel, Niedrig oder Sehr niedrig sein. PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

9 Abbildung 11: Cookie Annahme aktivieren Falls Sie Windows XP mit Service Pack 1 (oder höher) verwenden 1, so sind zusätzlich die folgenden Einstellungen zu machen: Fügen Sie die SalesPro Website als "Trusted Site" ein. Dazu öffnen Sie den Browser und wählen im Menu Extras->Internetoptionen den Tab Security. Klicken Sie auf Sites... und fügen Sie die Zeile https://www3.pax.ch ein (siehe auch Abbildung 12). Erlauben Sie das lokale Speichern von Cookies, indem Sie im Menu Extras->Internetoptionen den Tab Privacy wählen und via Edit... die Seite www3.pax.ch als vertrauenswürdig einstufen (siehe auch Abbildung 13). 1 Sie können dies über Start->Systemsteuerung und System überprüfen PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

10 Abbildung 12: Trusted Site einfügen Abbildung 13: Cookies erlauben 7 INSTALLATION DES PDF READERS Wählen Sie von der CD den Link "Adobe6 installieren" und folgen Sie der Installationsroutine. Falls Sie mit einer Metaframe-Umgebung arbeiten (z.b. Citrix), so muss der Acrobat Reader auf dem Server installiert werden. Wenden Sie sich dazu an Ihren zuständigen IT-/PC-Verantwortlichen. PAX Versicherungen Dirk Schmidt Installationsvorgehen Makler

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