Infor CRM by. Copyright Infor. All Rights Reserved. 1

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1 Infor CRM by 1

2 Infor kann nun die erste wirkliche CRM-Lösung für die gesamte Prozesskette von einer Anfrage bis zur Lieferung an den Kunden zur Verfügung stellen. Ermöglicht wird dies durch die Integration von Marketing- und Vertriebsprozessen mit der Supply-Chain, Absatz-, Betriebs- und Produktionsplanung in Echtzeit. Charles Phillips, CEO 2

3 Das Neue Infor CRM Infor CRM erweitert Infor s Industry CloudSuites um starke Sales & Service Funktionalität Prospecting Lead Gen Opportunity Quoting Contracting Service Added offerings with Infor CRM Current Infor offerings Added Infor CRM Kampagnen Management Added Infor CRM 3

4 Infor CRM Industrie Spezifisch UX Preis Integration Analyse 4

5 Infor CRM Kunden Manufacturing & Distribution Healthcare Retail Financial Business Services Transportation Technology 5

6 Kunden in Deutschland / Österreich / Schweiz Mehr als 190 Kunden nutzen Infor CRM in Deutschland, Österreich und der Schweiz Compliance Management "With Infor CRM we always have all the information at hand. The robust synchronization function guarantees that all data is always up to date and we can best serve our customers. Kai Leisenring, Board and shareholder of the Business Keeper AG Incorporated non-profit foundation, Government Service Providers Independent Asset Management "With Infor CRM we have a reliable and extensive application, which can be also adapted to the individual requirements of our Foundation and customised accordingly. Dr. hc Ralf Schenk, Executive Board of the DEFA Foundation "With our strong business performance and a steady growth of our customer base we needed a comprehensive solution. It was important for us to use a solution that will continue to grow with us. " Timon Heinrich, Board of Hansen & Heinrich AG Municipal Waterworks Leipzig "Consistent and coordinated communication with stakeholders is important. Infor CRM helps us to achieve this goal. " Municipal Waterworks Leipzig GmbH 6

7 Infor CRM Das neue Infor CRM optimiert Prozesse Eine mehrfach Ausgezeichnete mobile CRM Lösung Infor CRM wird für verschiedene Industrien mit spezifischen Lösungen geliefert Volle Integration in ION Eine ausgereifte Plattform zur Vereinheitlichung der Betriebsabläufe. Durchdachte Integration in bestehende Systeme ERP Systeme, Buchhaltung, und Marketing Kunden aus Fertigung, Logistik, Hotel und Gesundheitswesen. Software von einem Global Player für eine lokale Implementation in Deutsch. 7

8 Was sind die Herausforderungen Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleitung Marketing Kundenservice CFO & IT Vor einem Kundenbesuch muss ich den Status der offenen Bestellungen und Serviceaufträge kennen. Mein Vertriebsteam benötigt ein CRM System. Wir haben uns salesforce.com angesehen, aber das ist teuer. Ich muss in der Lage sein, Leads zu generieren und diese schnell an das Vertriebsteam weiterzuleiten. Meine Teams benötigen schnellen Zugriff auf kritische Kunden- und Transaktionsinformationen. Wir möchten die Zahl unserer Lieferanten begrenzen. Bietet Infor ein marktführendes CRM System an? 8

9 Infor CRM Die richtige Lösung mit der passenden TCO Stärken Sie Ihre mobilen Mitarbeiter durch reichhaltige CRM Funktionalität, verfügbar auf führenden Smartphones und Tablets. Xbar für Microsoft Outlook und Sync für Gmail TM bieten einfach zu bedienende, leistungsfähige Add-Ins, um Ihr CRM in Ihren Posteingang zu bringen. Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten zur Konfiguration und Personalisierung des CRM Systems, um Ihr Erfolgsrezept widerzuspiegeln. Offene Standardschnittstellen und Integrationsmöglichkeiten. Flexible Bereitstellung und Lizensierung: Cloud/Subscription* On-Premises oder beides Diverse Preissoptionen, passend zu Ihrem Budget: Named Concurrent Mobile * Amazon Cloud verfügbar in UK und USA. Annual Subscription Licencing mit Amazon Cloud in weiteren Regionen demnächst verfügbar. 9

10 Kundenerfolge und Auszeichnungen 2012 Gartner & 1to1 Media CRM Excellence Award Harry Rosen 2013 Gartner & 1to1 Media CRM Excellence Award AgReliant Genetics 2013 Info-Tech Best Overall Value Award & Platzierung im Champion Quadrant 10

11 Kundenerfolge und Auszeichnungen 2014 Plazierung im Leader Quadrant durch Nucleus Research 11

12 Kundenerfolge und Auszeichnungen In diesem Herbst rückt Infor zum ersten Mal in den Leader Quadranten dieser Matrix auf, aufgrund seiner anhaltenden Investitionen in User Interface Design und wegen der Übernahme von SalesLogix, wodurch Infor s bestehende umfassende Marketing Funktionalität um Vertriebsund Service-Funktionen erweitert wird. Nucleus Research Technology Value Matrix Second Half 2014, CRM September

13 Infor CRM Funktionen Sales Marketing Customer Service Analytics & Reporting Account- und Kontaktmanagement; Opportunity Management; Vertriebsprozess-Automatisierung; Angebots- & Auftragsmanagement; Kalender & Aktivitätenmanagement; Vertriebs-Produktivitätstools; Alarme & Benachrichtigungen; Absatzprognosen; Analytics & Reporting; MS Office & Outlook Integration; Backoffice Integration; Mobilität Segmentierung & Gruppen; Kampagnenmanagement; Kampagnenerfolgsmessung; Lead Management; Analytics & Reporting; Marketing Ressourcen-Bibliothek; Anwendungsintegration; E-Marketing* Ticket Management; Retouren & Defects; Servicevertrags-Management; SpeedSearch/Knowledgebase; Alarme & Workflow-Automatisierung; Analytics & Reporting Standardberichte - Sales; Standardberichte - Marketing & Support; Gruppen & Filter; konfigurierbare Dashboards; Advanced Analytics* - Sales Dashboards; Marketing Dashboards; Support Dashboards * Einige Funktionen erfordern eine zusätzliche Gebühr 13

14 Neues User Interface Please note: the screen shown is illustrative of future product interface re-design 14

15 Dashboards bieten Echtzeit-Einblick Please note: the screen shown is illustrative of future product interface re-design 15

16 Einbindung externer Informationen Please note: the screen shown is illustrative of future product interface re-design 16

17 Überragende Outlook Integration Please note: the screen shown is illustrative of future product interface re-design 17

18 Einbindung des Interaction Advisor Please note: the screen shown is illustrative of future product interface re-design 18

19 Zugriff jederzeit und überall Bleiben Sie produktiv, wo immer Sie sind, mit umfangreicher CRM-Funktionalität in Ihrer Hand. Ohne Extrakosten verfügbar für Ihr Android, iphone /ipad, oder Blackberry. Anpassbar an Benutzerpräferenzen und Arbeitsstil. Schnelle, aufgabenorientierte Bedienoberfläche. Mobile-Only Lizenzen verfügbar 19

20 Leistungsstarkes CRM für Infor Kunden heute verfügbar Nächste Schritte: Preisgekrönte CRM-Lösung Niedrigste TCO Flexible Lizensierung JETZT verfügbar Sprechen Sie mit uns, wie sie mit Infor CRM gewinnen! 20

21 Reischer CRM Consultants GmbH Lankwitzer Str Berlin Tel Mail: 21