Organisation und Organisationsentwicklung

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1 ABWL & Innovation- Band 3 Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Innovation Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin (Hrsg.) Organisation und Organisationsentwicklung Grundlagen und Konzepte der Organisation Organisationslehre Organisationswandel lernende Organisation Organisationsentwicklung erfolgreich umsetzen Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich Wehrlin OPTIMUS

2 Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Wehrlin, Prof. Dr. Dr. h.c. Ulrich: Organisation und Organisationsentwicklung Grundlagen und Konzepte der Organisation Organisationslehre Organisationswandel lernende Organisation Organisationsentwicklung erfolgreich umsetzen ISBN Vorgänger: ISBN-10: ISBN-13: AVM - Akademische Verlagsgemeinschaft München; Auflage: 1., Aufl. (13. März 2012) Alle Rechte vorbehalten 2. Auflage 2014 Optimus Verlag, Göttingen Coverfoto Sergey Nivens - Fotolia.com URL: Printed in Germany Papier ist FSC zertifiziert (holzfrei, chlorfrei und säurefrei, sowie alterungsbeständig nach ANSI 3948 und ISO 9706) Das Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes in Deutschland ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

3 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis V 1 Einleitung 1 2 Struktur und Organisation Organisation des Unternehmens und Führung Hard- und Software - 7 S-Modell von McKinsey 5 3 Organisation als Führungsinstrument Aufgabenanalyse und Aufgabengliederung Aufbauorganisation Divisionale Organisation Matrixorganisation Ein- und Mehrliniensystem Stab-Linien-Organisation Ablauforganisation 18 4 Organisation der Steuerung / Führung / Management / Controlling und Steuerung im kybernetischen Regelkreis-Modell Regelkreis-Modell der Führung Kybernetisches Regelkreis-Modell Management-Service Prozess im Regelkreis-Modell Führungsinstrument Controlling im kybernetischen Regelkreis- Modell 25 5 Human organization / Consideration / Initiating structure: Mitarbeiterorientierte Organisations- und Führungssysteme Human Resource Management / HRM Leistungsmotivierendes Führungssystem Führung mit Zielen und Selbststeuerung 43 I

4 Inhaltsverzeichnis 6 Organisationsentwicklung Organisationsentwicklung als geplanter Wandel Team- / Projektmanagement und Organisationswandel Produkt- / Kunden- / Projektmanagement-Organisationen Strategische Geschäftseinheit / SGE-Organisation / Divisions Parallel-Hierarchie / Fellow-Projektsystem Projekt-Team / Task-forces Mischform der Organisationsstruktur Organisationswandel und Anpassungsprozesse Dynamik Promotoring Anforderungen an die Organisationsentwicklung Kulturwandel - Teamentwicklung und Akzeptanz 75 7 Lernende Organisation Lernende Organisation und Schlüsselqualifikationen des Unternehmens Förderung des Organisationalen Lernens Lernarten Denk- / Lernstrategien Lerninhalte Integrierte Lernsysteme Lernprozesse / Lernebenen Lernziele und Lernkontrolle 94 8 Schlanke Organisation - Lean Management Lean-Konzept Schlankes Unternehmen und Lösungsansätze Lean-Vision Organisationsprozesse und Change Management Kontinuierliche Verbesserungsprozesse / Kommunikationsqualität / Informationsnetzwerke 109 II

5 Inhaltsverzeichnis 9.2 Total Quality Management TQM Business Reengineering Change Management als Daueraufgabe Wissenserzeugende Organisation und Wandel Anforderungen an Führungskräfte und Konsequenzen für die Entwicklung von Führungskompetenzen Anforderungen an Manager und Führungspersönlichkeiten Was sind Führungskompetenzen? Entwicklung und Verbesserung der Führungskompetenzen Stärkenorientierung Kompetenzen erfolgreicher Leader und Manager Eigenmotivation/Lebenseinstellung/Bildung Grundperspektiven des Denkens Persönlichkeitsmerkmale und Profilstärkung Führungsstil und Relevanz der Austauschbeziehung Austausch und Arbeitszufriedenheit Mitarbeiterbindung und ethische Führung Abhängigkeit von der jeweiligen Unternehmensgröße Mitarbeiter- und Kundenorientierte Organisationskultur Schlussbetrachtung 175 Literaturverzeichnis 179 III

6 Abbildungsverzeichnis Abb. 1 Das McKinsey-7S-Modell nach Pascale und Athos... 6 Abb. 2 Hard- und Software der Organisation... 7 Abb. 3 Funktionale und Divisionale Organisation bzw. Spartenorganisation Abb. 4 Matrixorganisation Abb. 5 Idealtyp des Einliniensystems Abb. 6 Idealtyp des Mehrliniensystems Abb. 7 Disziplinarische und funktionale Weisungsbefugnisse Abb. 8 Beispiel einer Stab-Linien-Organisation mit Stabstellen und zentralen Dienststellen Abb. 9 Kybernetisches Regelkreis-Modell Abb. 10 Führungs- bzw. Managementinstrumente des Management- Service-Prozesses im Regelkreis-Modell Abb. 11 Grundformen der betrieblichen Überwachung Abb. 12 Der Controlling-Prozess operative und strategische Erfolgs- Ergebnis-Kontrolle als Führungsinstrument im kybernetischen Regelkreis-Modell / AR-Modell Abb. 13 GAP-Lückenanalyse als Grundlage frühzeitiger Anpassungsreaktionen des Managements Abb. 14 Controlling-Funktionen Abb. 15 Führungsrelevante Annahmen, Empfehlungen und Erwartungen der grundlegenden mitarbeiterorientierten Managementmodelle Abb. 16 HRM-Produktivitätssteigerungsstrategie nach Schuster Abb. 17 Führung durch Anreize entsprechend der Bedürfnishierarchie nach Maslow Abb. 18 Mischform von Produkt- und Kundenmanagement- Organisation Abb. 19 Gestaltungsmöglichkeiten der Projektmanagement- Organisation Abb. 20 Sekundärorganisation strategischer Geschäftseinheiten / Divisionen in der dualen Organisation Abb. 21 Charakteristika einer Task-force V

7 Abbildungsverzeichnis Abb. 22 Parallelorganisation / Primär- und Sekundärorganisation im Vergleich Abb. 23 Vor- und Nachteile unterschiedlicher Formen der Unternehmensstruktur Abb. 24 Einflusspotential Basis der Früherkennung für das Krisenvermeidungsmanagement Abb. 25 Neun-Punkte-Managementregeln / Zielkatalog für Organisationsveränderungen der National Training Laboratories NTL Abb. 26 Unterschiede zwischen strukturellem und kulturellem Wandel nach Dyer Abb. 27 Anforderungen an den Dynamik-Promotoren nach Pümpin / als Simultan-Management-Strategie / im Unternehmenskulturwandel Abb. 28 Praktizierte Matrixformen Abb. 29 Verhaltensregeln für die erfolgreiche Umsetzung des Kulturwandels nach Peters Abb. 30 Lernarten Abb. 31 Phasenschema des Lernens von Begriffen, Theorien und Modellen Abb. 32 Systematischer Ablauf von Problemlösungsprozessen Abb. 33 Kognitive Determinanten des organisationalen Lernens Abb. 34 Kognitive Aufarbeitung von Erfahrungen und neues Wissen des organisationalen Lernens Abb. 35 Personelle Voraussetzungen des organisationalen Lernens Abb. 36 Einfluss der Art der Machtausübung auf die Lernprozesse und Anpassungsveränderungen der Organisation Abb. 37 Die Lernprozesse der Organisation Abb. 38 Modell integrierter Lernsysteme im Simultan Management System Abb. 39 Das Modell des Deutero-Learning Abb. 40 Wettbewerbsturbulenzen des Wandels der 90er Jahre Abb. 41 Prinzipien zur Realisierung der Lean-Strategie im Simultan- Management Abb. 42 Erfolgsfaktoren des Lean-Management im SMS Simultan- Management-System VI

8 Abbildungsverzeichnis Abb. 43 Maßnahmen zur Realisierung der human-orientierten Personalführung Abb. 44 SMS-Informationssystemnetzwerk Abb. 45 SMS Informationssystemnetzwerk im Modell Abb. 46 TQM Total Quality Management als übergeordnete Führungsaufgabe und SMA-Ergebniskontrolle im SMS Simultan-Management-System Abb. 47 Anforderungen an innovative wissenserzeugende Unternehmungen Abb. 48 Evolutionäre Führung im SMS Abb. 49 Kategorisierung der Managereigenschaften nach Müller als Mind-Map Abb. 50 Manager-Testprofil am Beispiel eines Dipl.-Ingenieurs mit Unternehmerpotenzial Abb. 51 Maßnahmen der Profilstärkung von Managern Abb. 52 Ergebnis der Umfrage nach den besonders gefragten Manager-Typen Abb. 53 Managereigenschaften die wichtiger / unwichtiger geworden sind Abb. 54 Anforderungen an die Organisation eines Spitzenunternehmens nach Robert Waterman Abb. 55 Fundamentale Erfolgsfaktoren für Unternehmungen nach Waterman VII

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