Inhaltsverzeichnis. Mobile Device Management 11 Vorwort und Einleitung 11

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2 Inhaltsverzeichnis Mobile Device Management 11 Vorwort und Einleitung 11 1 Mobile Device Management Eine Übersicht Mobile Endgeräte Smartphones, Pads und Tablet-Computer Betriebssysteme mobiler Endgeräte »Branding« Firmware Apple ios Android Symbian BlackBerry OS BlackBerry QNX Windows Phone Kommunikationsmöglichkeiten GSM, UMTS und LTE WLAN Bluetooth Near Field Communication (NFC) Universal Serial Bus (USB) Speicherkarten Kamera Mobile Endgeräte und ihre Appstores Apple App Store Windows Phone Marketplace Nokia Store BlackBerry App World Google Play Store 36 5

3 2 Mobile Device Management: ISO und Grundschutz Grundsätzliches Sicherheits- und Kontrollmaßnahmen Berücksichtigung in einer Sicherheitsleitlinie Integration aller Maßnahmen in ein Sicherheitskonzept Tests auf Operabilität und Wirksamkeit der Maßnahmen 56 3 Sicherheitsprobleme mobiler Endgeräte Unberechtigter physischer Zugriff durch Verlust und/oder Diebstahl Schadsoftware (»Malware«) Phishing Direkte Beobachtung (»Shoulder Surfing«) Unsichere Datenablage im mobilen Endgerät BlackBerry ios Android Symbian WP Schwachstellen drahtloser Kommunikation GSM/UMTS WLAN Bluetooth Risiko Cloud Computing Anwendungsprogramme mit unerwünschtem Datenabfluss Aufhebung der Hersteller-Restriktionen (»Jailbreak«und»Rooten«) 96 6

4 4 Mobile Device Management Grundlagen Inventarisierung Incident und Problem Management Verteilung von Patches, Updates und Applikationssoftware Überprüfung der Compliance mit Sicherheitsrichtlinien Backup und Restore Sperren des Geräts und Löschen sensibler Daten Zustandsüberwachung und Auditierung der mobilen Geräte Protokolle im Mobile Management Management von RIM-BlackBerrys Management über Konfigurationsdateien bei Apple ios-geräten Erstellung der.mobileconfig-dateien mit ipcu Export von.mobileconfig-dateien Bereitstellung von Konfigurationsprofilen für ios-geräte Mobile Device Management über Client-Apps Business Continuity und Mobile Device Management Business Impact Analysis Präventive Maßnahmen Ersatzgeräte Alternative Verbindungen Datensicherung Reaktive Maßnahmen Notfallübungen Messung von Kennzahlen 160 7

5 6 Management einer heterogenen mobilen Infrastruktur Gegensätzliche Philosophien: BYOD oder unternehmenseigene Geräte MDM-Modelle Full-Service-Anbieter MDM von Systemmanagementanbietern MDM von Anti-Malware-Anbietern Gerätehersteller mit Full-Service MDM-Startups MDM-Projekt: Planung, Ausführung und Betrieb Lebenszyklus eines MDM-Systems MDM Rollout Ausmustern der mobilen Endgeräte Praxis: Auswahl eines Mobile Device Management Systems Evaluierung von MDM-Produkten Szenarien für den Einsatz der MDM-Lösung Externe und interne Anforderungen Risiken und Schwachstellen Unternehmensphilosophien und Strategien Szenarien Szenario Szenario Szenario Fazit 198 8

6 8 Unternehmensrichtlinien für den Einsatz mobiler Endgeräte Richtlinien für mobiles Arbeiten Sicherheitsleitlinie Sicherheitsrichtlinie R1 (Nutzer) Sicherheitsrichtlinie R2 (Management) Intensivierung der Awareness 214 A Quellen und Literatur 217 B Tabellen und Abbildungen 219 C Verwendete Abkürzungen 223 Index 227 9

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