NNMi 9, ispis und NA vom Netzwerkmonitoring zum integrierten Netzwerkmanagement. Nils Baresel, IT unlimited AG

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1 NNMi 9, ispis und NA vom Netzwerkmonitoring zum integrierten Netzwerkmanagement 15. September 2010 Nils Baresel, IT unlimited AG

2 Agenda Vorstellung der Produkte die an einer integrierten Netzwerkmanagement Lösung beteiligt sind Tipps und Tricks zu NNM 9 und NA 7.6 Anwendungsbeispiele aus dem kombinierten Einsatz mehrerer Produkte Fragen IT unlimited AG 2

3 Integriertes Netzwerkmanagement Produkte NNMi 9 ispi s Quality Assurance, Traffic und Metric SPI (früher Performance SPI) Network Automation IT unlimited AG 3

4 NNM ispi Performance Kombiniertes Fehler- und Performance-Management Gemeinsames Polling mit NNMi Überwachung von Perf.-Schwellwerten Interaktive, kontext- sensitive Navigation Vordefinierte Reports KPIs von Netzwerkgeräten Interface-Statistiken Visualisierung von Netzwerkpfaden auf Layer 2 und Layer IT unlimited AG 4

5 NNM ispi Performance für Traffic Sammlung und Darstellung von NetFlow und sflow Traffic-Informationen Analyse und Reporting Mapping zwischen Traffic- Flows und Applikationen Nahtlose Navigation zwischen Daten aus dem Metrik und Traffic SPIs Verteilte, hoch-skalierbare Architektur zur Datensammlung und Analyse IT unlimited AG 5

6 NNM ispi für Traffic Traffic Map in NNMi

7 NNM ispi für QA Discovery und Monitoring von IP SLA Tests Reporting von IP SLA Tests

8 HP Network Automation Systemüberblick Compliance & Security Management Provisioning & Configuration Management Process Automation & Control Real-time Policy Enforcement GUI Reporting (compliance, change, visibility) Telnet/SSH Proxy Management Engine API Network Infrastructure Automated Load Balancers Switches Routers Firewalls IT unlimited AG 8

9 Tipps und Tricks zu NNM 9 und NA 7.6 Vereinfachungen im Bereich Custom Poller Nützliche Erweiterungen im Bereich der Incident Configuration Topology Aware Configuration

10 Vereinfachungen für den Custom Poller Mit NNM 8.x war das Finden einer passenden MIB Filter Variable oft eine Herausforderung

11 Vereinfachungen für den Custom Poller Durch den neuen MIB Browser und die MIB Table View ist dies nun kein Problem mehr

12 Vereinfachungen für den Custom Poller Exportieren von via Custom Poller abgefragten MIB Werten mit NNM 9 kein Problem

13 Incident Individualisieren sinnvolle Management Events Jeder Custom Poller Event wird genau gleich angezeigt und nicht unbedingt mit einem sinnvollen Message Text. Durch Incident Enrichments kann dies geändert werden

14 Incident Individualisieren Beispiel: Bei einer USV wird per Custom Poller der verbleibende Batterieladestand gemessen werden. Für den Operator soll eine sinnvolle und verständliche Meldung ausgegeben werden. Eine Default Meldung durch den Custom Poller hätte z.b. folgendes Format: $cia.custompoller.policy/$cia.custompoller.collection for variable $cia.custompoller.variable.description ($cia.custompoller.variable.expression) is in the $cia.custompoller.state state. Stattdessen soll für die USV Meldungen eine Meldung wie z.b. Verbleibende Batterieleistung unter 30 Minuten ausgegeben werden. Andere Custom Poller Meldungen sollen auf dem Default Wert bleiben

15 Incident individualisieren

16 Topology Aware Configuration Die Stärke von NA ist die Konfiguration und der Policy Check von Netzwerkgeräten. NA weiß aber nichts von der Netzwerktopology. Die Stärke von NNM ist die Topologie- und Fehlererkennung Beide Produkte kombiniert bieten eine Topology Aware Configuration Anwendungsfall: Es besteht die Anforderung, dass in der Interface Description jeweils der 1 Hop Neighbor Node inkl. Port gelistet ist. Dies soll durch eine Policy in NA geprüft und geg. angepasst werden.

17 Topology Aware Configuration Umsetzung NNM kennt die Topologie und somit die L2 Connections Die Layer 2 Connection zu jedem Interface wird ausgelesen

18 Topology Aware Configuration Umsetzung Einlesen der aus NNM exportierten L2 Neighbor Informationen in NA. Hierzu müssen sog. Custom Attributes angelegt und dann z.b. via Perl Script mit den Daten für das jeweilige Interface befüllt werden.

19 Topology Aware Configuration Umsetzung Über eine Policy kann nun geprüft werden, ob die Interface Description dem Custom Attribute Wert entspricht und wenn nicht dies z.b. automatisiert korrigieren oder eine Meldung an NNM ausgeben (Policy Violation)

20 Anwendungsbeispiele durch den kombinierten Einsatz mehrere Produkte Workflow Integriertes Netzwerkmanagement, mehr als nur eine Tool Konsolidierung Langsame Applikation Traffic Analyse Erkennung und Beseitigung von hohen Fehlerraten

21 Integriertes Netzwerkmanagement mehr als nur eine Tool Konsolidierung Beispiel: Ein neues Netzwerkgerät wird aufgebaut Typische Tätigkeiten die dies zur Folge hat Switch/Router wird aufgebaut und evtl. von externem Personal konfiguriert Anlage des Switches im Konfigurationswerkzeug z.b. CiscoWorks (LMS ), Anlage des Switches in einem Reporting Tool z.b. MRTG Anlage des Switches in einem Monitoring Tool z.b. NNM Nachfolgende Tätigkeiten Kontrolle in allen Tools ob der Switch korrekt aufgenommen und verwaltet wird Bei Änderungen z.b. Access Credentials, muss diese Information in allen Tools nachgepflegt werden.

22 Integriertes Netzwerkmanagement mehr als nur eine Tool Konsolidierung NNMi discovered Node Node wird automatisch in NA angelegt Change wird an Node durchgeführt Node wird automatisch in ispi Node Groups angelegt

23 Fallbeispiel 1: Langsame Applikation Anwender beschweren sich beim Helpdesk über langsame Reaktionszeiten einer Applikation Das Netzwerk ist langsam, meine Applikation xy reagiert kaum Helpdesk eröffnet ein Troubleticket das dem Netzwerk Operating zugestellt wird. Vorgehen ohne integriertes Netzwerkmanagement Operator/Network Engineer versucht z.b. über Traceroute herauszubekommen welche Komponenten am Datenverkehr für die betroffene Applikation beteiligt sind (Server-to-Server Communication). Routing Tabellen werden analysiert um herauszufinden über welche Interface der Datenverkehr läuft Network Engineer schaltet sich auf alle Geräte um die Konfiguration und Auslastung zu prüfen Mit sniffern wird versucht herauszufinden welche Daten zu der hohen Auslastung führen Rerouting/ACL Anpassungen werden durchgeführt um das Problem zu beheben.

24 Fallbeispiel 1: Langsame Applikation Vorgehen mit Integriertem Fault, Performance und Konfigurationsmanagement Durch den Einsatz vom Metric SPI wird die Interface Performance von wichtigen Interfacen überwacht. In der Konsole erscheint daher eine Meldung dass eine hohe Interface Utilization von einem betroffenen Node vorliegt.

25 Fallbeispiel 1: Langsame Applikation Um herauszufinden welcher Datenverkehr für die hohe Utilization verantwortlich ist wird der Traffic SPI gestartet. Zusätzlich zeigt ein IPSLA Test zwischen den beteiligten Routern noch einen Paket Verlust an.

26 Fallbeispiel 1: Langsame Applikation Nachdem nun klar ist was die hohe Auslastung verursacht (z.b. ein Backup Lauf der auf die falsche Uhrzeit konfiguriert ist oder ein Internet Download oder anderer unerwünschter Datenverkehr) kann über NA eine Konfigurationsanpassung vorgenommen werden um die ACL s oder Routing Daten anzupassen. In der NNM Console wird nach der Konfigurationsänderung der Incident automatisch geschlossen da das Problem behoben ist.

27 Fallbeispiel 2: Hohe Fehlerraten auf einem Interface Duplex Missmatch Durch den Einsatz des Metric SPI werden auf wichtigen Interfacen Performance Werte überwacht, so auch auf CRC Fehler. Über einen Cross Launch in die NA GUI kann nun geprüft Über einen Cross Launch in die NA GUI kann nun geprüft werden ob bei diesem Interface Konfigurationsänderungen durchgeführt wurden

28 Fallbeispiel 2: Hohe Fehlerraten auf einem Interface Durch die ständigen Konfigurationssicherungen die NA durchführt kann direkt die Änderung zum vorherigen Stand angezeigt werden und somit auch in diesem Fall die Ursache für den Fehler ermittelt werden. Durch ein Deploy to running configuration kann die fehlerfreie Konfiguration direkt wieder hergestellt werden. Der Incident in NNMi wird automatisch geschlossen wenn das Problem behoben ist.

29 Tipp zum Fallbeispiel 2 Sollen z.b. Interface auf Access Switchen auf Fehler und somit mögliche defekte Netzwerkkarten der PC s oder falsche Duplexeinstellungen geprüft werden, so kann dies einfach über das Monitoring erfolgen. Umsetzung 1. Über eine Interface Group werden die Access Interface identifiziert 2. Für die erstellt Interface Group wird ein spezielles Interface Monitoring aufgesetzt das nur Performance Werte prüft und kein Fault Polling durchführt (Alarme durch einen PC Reboot sollen vermieden werden) 3. Durch den Performance SPI for Metrics können einfach die Fehlerraten auf den Interfacen geprüft werden.

30 Tipp zum Fallbeispiel 2 Fault Polling ist nicht aktiv Performance Polling ist aktiv PC s sind nicht in DB daher sind Ports unconnected

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