Vorstellung der Arbeit in der Verbraucherzentrale. Schwerte

Transkript

1 Vorstellung der Arbeit in der Verbraucherzentrale Schwerte

2 Beratungsstelle Schwerte Westwall 4 Telefon: Beratungszeiten: Mo: 9 14 Uhr Mi: :30-18 Uhr Do: :30-18 Uhr Fr: 9 14 Uhr Rat & Recht. Vor Ort.

3 Unser Team Frau Westermann Beraterin Frau Weischer Leiterin der Beratungsstelle Frau Bodenberger Bürokraft

4 So beraten und informieren wir persönlich in landesweit 60 Beratungsstellen telefonisch per , Newsletter, Brief und Fax Informationsmaterial auf unserer Website den Sozialen Netzwerken und in Presse, Funk und Fernsehen Wer wir sind.

5 Wir sind ein gemeinnütziger Verein Die Verbraucherzentrale in NRW ist ein gemeinnütziger Verein, dessen Mitglieder 31 verbrauchernahe Organisationen sind. Die Arbeit der Organisationen ist unabhängig von Anbietern und überparteilich. Die Verbraucherzentrale finanziert sich überwiegend aus öffentlichen Mitteln, ergänzt um Einnahmen aus Beratungsentgelten und dem Verkauf von Büchern. Die Verbraucherzentrale arbeitet nicht gewinnorientiert.

6 Wofür wir stehen Wir informieren Verbraucher unabhängig und umfangreich. Wir beraten die Verbraucher kompetent und professionell. Wir unterstützen Verbraucher rechtlich. Wir vertreten die Interessen aller Verbraucher. Wir fördern die Verbraucherbildung.

7 Hier bieten wir Rat & Recht Wohnen Gesundheit Finanzen Medien Energie Freizeit Umwelt

8 Wohnen

9 Wohnqualität Wohnen Raumklima Richtiges Lüften und Heizen Maßnahmen zur Schimmelbeseitigung Nutzerverhalten Stromsparen

10 Mietrecht Mietvertrag Wohnen Miethöhe, Kaution Mietmängel, Minderung Modernisierung, Renovierung, Reparaturen Nebenkostenabrechnung in Kooperation mit den örtlichen Mietervereinen 15 Minuten 20 Bestätigung über erfolgte Beratung kann erstellt werden

11 Medien

12 Rundfunkbeitrag Medien Gebührenfragen Gebührenbefreiung An- und Abmeldung Zahlungsrückstände

13 Telekommunikation Unübersichtliche Tarifangebote Intransparente Vertragslaufzeiten Probleme beim Anbieterwechsel Unklare Rechnungsposten von Drittanbietern Tücken technischer Neuerungen: Smartphones, Apps etc. Abzocke und Abo-Fallen per Internet und Mobilfunk Medien

14 Urheberrecht / Downloads Klärung der Vertragsgrundlage Überprüfung von Forderungen und Forderungshöhe Juristische Unterstützung beim Umgang mit Abmahnungen und Unterlassungserklärungen Medien

15 Freizeit

16 Werbung und Lockvogelangebote Fitnessstudios Gewinnspiele Partnervermittlungen Kaffeefahrten Onlinespiele Freizeit

17 Finanzen

18 Finanzdienstleistungen Altersvorsorge Geldanlage Immobilienfinanzierung Schadensfall Kapitalanlage Kosten: 60 bis 170

19 Versicherungen Finanzen Auskünfte zu Fragestellungen beim Abschluss neuer Versicherungsverträge Beratung zum persönlichen Versicherungsbedarf Prüfung bestehender Versicherungsverträge Kosten: 40 bis 80

20 Geld- und Kreditprobleme Finanzen Hilfestellung bei Zahlungsproblemen Einsparmöglichkeiten Forderungsüberprüfung (z. B. Inkasso ) Mietrückstände und Räumungsklage vermeiden

21 Energie

22 Energiemarkt und -recht Medien Energie Anbieterwechsel Probleme mit Energierechnungen Energiekosten/ Tarifprüfung Ärger mit Versorgern Androhung Energiesperre Rückzahlungsprobleme

23 Beratungsangebote in Schwerte Verbraucherrecht Energierechtsberatung Energieberatung Immobilienfinanzierung Schadensfall Kapitalanlage Geldanlage und Altersvorsorge Versicherungen Mietrecht Urheberrecht

24 Wir freuen uns auf Ihren Besuch Impressum: Verbraucherzentrale NRW e.v. Westwall Schwerte schwerte@vz-nrw.de