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1 Hinter Allem steht ein Kunde - Welche Perspektive auf die Cloud haben Sie? Christian Witt, Director Strategic Marketing, cloud world ag WELCOME TO THE CLOUD WORLD OPEN FOR BUSINESS START HERE

2 Worüber ich mit Ihnen sprechen möchte 00 Merkmale des digitalen Umbruchs Wie sich der Vertrieb verändert Welche Rolle spielen Markplätze & Ökosysteme An welchen Vorbildern können wir uns orientieren Cloud Marktplätze - ein Überblick Welche Erwartung hat der Kunde an einen Cloud Marktplatz 2

3 Die Merkmale des digitalen Wandels Markttransparenz Kundenkompetenz Produktomnipräsenz 3

4 Markttransparenz Markt kann vom Kunden komplett durchleuchtet werden Kunde erfährt alles über Produkte: Features Qualität Bewertung durch andere Nutzer Kunden können alle Anbieter vergleichen 4

5 Kundenkompetenz Kunden haben dadurch eine nie erreichte Kompetenz Kunden kennen den günstigsten Preis In den meisten Fällen befinden wir uns zunehmend in Käufermärkten Anders gesagt: Der Kunde hat die Macht! 5

6 Produktomnipräsenz Produkte können überall auf der Welt gekauft werden > trifft insbesonders auf digitale Produkte zu Lokaler Präsenzmarkt wird mehr und mehr zum Auslaufmodell Digital Shops sind in vielen Branchen der wichtigste Absatzweg, in manchen sogar der einzige Traditioneller Vertriebszyklus ändert sich, da die Mehrheit der Kunden sich online vorab informiert 6

7 Wirkung Sozialer Medien Soziale Medien bewirken eine Veränderung beim Thema Kundeninteraktion Eröffnen neue Chancen im Vertrieb, Kundenservice und Marketing Sie stellen aber vor allem neue, höhere Anforderungen an die Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit und Interaktionsfähigkeit der Unternehmen Soziale Medien sind quasi das Brennglas bei der Wirkung von Transparenz, Kundenkompetenz und Omnipräsenz 7

8 Wie verkauft man solchen Kunden etwas? Proposition - Ausdruck des Angebotes wünschenswert überzeugend wettbewerblich differenziert Klare Zielgruppe > Lösungsbewusstsein Sympatische Kommunikation keine IT Sprache, keine Anglizismen kurze Texte, klares Verständnis Mix aus Kanälen & Absatzwegen (online/offline) Verzahnung der Kundeninteraktion 8

9 Wo bleibt der klassische Vertrieb - der Mensch? Markenbotschafter des Unternehmens Proposition glaubhaft vertreten Gibt Kunden & Märkten neue Impulse Beleuchtet den Kaufvorgang als Ganzes Kauf-Coaching > Vertrauen bilden Keine verkäuferische Druckbetankung Hat mit Hard Selling wenig zu tun Die Fakten kennt der Kunde längst selbst Schaut über den Tellerrand Lösung für den Kunden braucht mehr als das das eigene Produkt Partnerschaften müssen her 9

10 Digitale Marktplätze & Ökosysteme Nicht mehr das Produkt, sondern der Kunde steht im Mittelpunkt Produkte und Dienstleistungen werden gezielt gebündelt Größere Auswahl für Käufer Neue Kunden für Anbieter Höhere Reichweite für alle Marktteilnehmer Klare Zielgruppenorientierung Branchen Interessengruppen Informationsdrehscheibe Basis zum Ausbau von Partnerschaften 10

11 Branchen Online Marktplatz: Ein Beispiel Schon mal gehört? Gegründet im Jahr 1997 Mehr als 2 Millionen Fahrzeuge sind bisher auf diesem Marktplatz gehandelt worden Breites Informationsangebot: Testberichte, Rechtliches, Finanzierung, Werkstätten, Ratgeber, Automagazin Mehr als der Autoscout Kunden in Europa sind Händler (B2B) Einschließlich eines Marktplatzes für Garagen und weitere Service Anbieter-mit definierten Service-Paketen (Ölwechsel, Lichtcheck etc.)

12 Branchen Online Marktplatz: Ein Beispiel Wodurch zeichnet sich AutoScout aus? kostenfrei für Zielgruppe Autofahrer kostenlose Testphase für Anbieter (Autohäuser, Versicherer etc.) große Reichweite, in Verbindung mit Partner Websites faire Abrechnung, herstellerneutral umfangreiche Suchfunktionen, auch lokal lässt mittelständische Unternehmen am digitalen Vermarktungmodell teilnehmen, ohne es selbst zu errichten

13 Reichweite: Ein Vergleich KPI AutoScout 24 Mercedes Unique Visitor monatlich 11,2 Mio 1,1 Mio Ranking D Ranking WW Time OnSite 12:11 min 06:88 min Page Views 18,65 6,88 Quelle: SimilarWeb.com

14 Gibt es Autoscout24 auch für Cloud Computing? Es gibt einige Modelle meist softwareorientiert Infrastruktur/ Plattformservices nicht im Angebot, da häufig Wettbewerb Anbieter durch Betreiber ausgewählt oft nicht herstellerneutral Services rund um die Anwendungen fehlen wenig zielgruppenbezogener Content 14

15 cloud world verfolgt Autoscout24-Ansatz Nutzen für Anwender Transparentes Abbild des Marktes (Software, Services, Legal, etc.) herstellerneutral klar definierte Zielgruppe: Mittelständische Unternehmen von MA umfangreiche Suchfunktionen (Branchen, Kategorien) Wissen vermitteln (Info-Center, Anwenderszenarien) die Sprache des Kunden sprechen (ebooks, Whitepapers etc.) Nutzung bekannter Funktionen aus dem B2C Bereich (Bewertung, Empfehlung, lokale Suche) sympatische Kommunikation

16 cloud world verfolgt Autoscout24-Ansatz Nutzen für Anbieter Exzellente Sichtbarkeit im Mittelstands Markt Außergewöhnliche Reichweite durch Partnerschaft mit chip.de (43,5 mio visits, 14 mio unique users) Top Level-Domains (cloud.de, cloud.ch und cloud.at) Zusätzlicher Sales-Kanal zur Gewinnung von SMB-Kunden Eigenes Unternehmensprofil, Produkt- und Serviceprofile Moderne Jobsuche (zukünftig) Gezielte, kundenorientierte Marketingkampagnen (Newsletter, Blog, Landingpages, Banner) Lead-Generation durch ein sehr erfahrenes Online-Marketing Team Registrieren sie sich unter beta.cloud.de

17 Fazit Der digitale Wandel macht Kunden immer mächtiger Kunden wollen sich vor dem Kauf umfassend informieren und stöbern Sie wollen mitgenommen werden Kunden lieben es, wenn sie in Ihrer Sprache angesprochen werden Kunden möchten eines Ihrer Probleme gelöst bekommen, kein Produkt kaufen. Online-Marktplätze unterstützen diese Kundenbedürfnisse perfekt Marktplätze bieten mehr Reichweite, als einzelne Anbieter 17

18 Wir haben eine klare und ambitionierte Vision Mit cloud world etablieren wir einen neuartigen, webbasierten, unabhängigen Marktplatz für Cloud Software und Services mit globaler Reichweite 18

19 Follow us around the globe https://www.facebook.com/cloudworldag cloud world ag - Im Gräfli 21 - CH-8808 Pfäffikon Schweiz Tel. +41 (44) Verwaltungsratspräsident: David D. Laux Geschäftsführer: Gregor Bublitz, Frank Müller Züricher Kantonalbank IBAN CH BIC ZKBKCHZZ80A Sitz der Gesellschaft: Pfäffikon, Schweiz MWSt. Nummer CHE MWST 19

20 WE ARE OPEN FOR BUSINESS 20

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