BiPRO-Workshop. Industrie. 24. März 2015 Van der Valk Airporthotel Düsseldorf

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1 BiPRO-Workshop Industrie 24. März 2015 Van der Valk Airporthotel Düsseldorf

2 Willkommen in Düsseldorf Grußwort des Geschäftsführenden Präsidenten des BiPRO e.v. Liebe Workshop-Teilnehmer, sehr geehrte Damen und Herren, als unser Verein BiPRO e.v. als neutrales Brancheninstitut für Prozessoptimierung der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche vor neun Jahren gegründet wurde, war die Idee eines Projektvorhabens zum Thema Industrieversicherungen noch weit entfernt. Jetzt sehen wir starke Anzeichen dafür, dass auch im Industriegeschäft eine Standardisierung und Prozessoptimierung erforderlich und erwünscht ist. Die erste Annäherung des BiPRO e.v. an das Themenfeld Industrie- und Gewerbegeschäft geschah in Mit der Erstellung einer Norm Gewerbliche Versicherungen (Norm 426) im Rahmen des BiPRO-Projektes Tarifierung, Angebot und Antrag wurden erste Fundamente gegossen und verschiedene Mitglieder haben ihr Interesse an diesem Themengebiet signalisiert. Der Verein wurde daraufhin in 2014 von namhaften Versicherern und führenden Maklerhäusern aus dem Geschäftsbereich Industrieversicherung angesprochen, ein Projekt zur Optimierung der unternehmensübergreifenden Prozesse im Bereich Industriegeschäft zu initiieren. Diesem Wunsch sind wir gerne nachgekommen und bieten daher den heutigen Industrie-Workshop an. Im Rahmen der Veranstaltung sollen normrelevante Themenfelder für Standardisierungen herausgearbeitet werden. Neben Standardisierung stehen die Aspekte der Automatisierung und Digitalisierung im Industriegeschäft im Vordergrund. Als Community für Prozessoptimierung bringt dieser Anlass sehr viele Marktteilnehmer nach Düsseldorf von Maklern, über IT-Dienstleister bis hin zu Versicherern. Somit sorgt die BiPRO-Community für neue Impulse im Markt. Des Weiteren können sich hier die Teilnehmer und insbesondere Makler, welche im Industriesektor tätig sind, auch für das Privatkundengeschäft über die zahlreichen, bereits existierenden BiPRO-Normen informieren. Ich bin davon überzeugt, dass mit diesem Workshop eine gute Grundlage für ein neues BiPRO- Projekt geschaffen wird. Wie immer in unserem Verein, bestimmen Sie als Teilnehmer den Inhalt und die Richtung eines möglichen Normprojektes. Ich bin sehr gespannt, welche Themen im Fokus der heutigen Diskussionen stehen werden und welche Kernbereiche des Industriegeschäfts am Ende des Tages besonders normierungsrelevant sind. Wir freuen uns auf Sie und wünschen Ihnen eine bereichernde Veranstaltung. Ihr Frank Schrills Geschäftsführender Präsident BiPRO e.v. BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: Seite1

3 Agenda Agenda Industrie-Workshop 24. März 2015 Begrüßung und Einleitung Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.v. 10:00 10:10 Uhr Begrüßung Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.v. Vorträge Moderation: Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.v. 10:10 10:30 Uhr Übergreifende Geschäftsprozesse aus Sicht eines Versicherers Dr. Tobias Warweg, Leiter Makler- und Partnervertrieb, AXA Konzern AG, Mitglied des Präsidiums BiPRO e.v. 10:30 11:40 Uhr Vorstellung BiPRO e.v. Frank Schrills, Geschäftsführender Präsident, BiPRO e.v. 11:40 12:00 Uhr Übergreifende Geschäftsprozesse aus Sicht eines Maklers Holger Mardfeldt, Partner, MARTENS & PRAHL Versicherungskontor GmbH & Co. KG, Vorstand VDVM, Mitglied des Beirates BiPRO e.v. Mittagsessen Restaurant 12:00 13:15 Uhr Mittagspause Diskussionsrunde Moderation: Dr. Manuel Reimer, Geschäftsführer V-D-V GmbH und Stellvertretender Präsident des BiPRO e.v. und Klaus Alter, Senior Manager Business Development, BiPRO e.v. 13:15 14:45 Uhr Diskussionsrunde 14:45 15:00 Uhr Kaffeepause 15:00 16:00 Uhr Diskussionsrunde 16:00 16:30 Uhr Weiteres Vorgehen und Termine ca. 16:30 Uhr Ende der Veranstaltung Zeitrahmen 09:45-10:00 Uhr Begrüßungskaffee 10:00 Uhr Beginn der Veranstaltung 12:00-13:15 Uhr Mittagsessen 13:15 Uhr Diskussionsrunde 16:30 Uhr Ende der Veranstaltung Veranstaltungsort Van der Valk Airporthotel Am Hülserhof Düsseldorf Tel.: BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 2

4 Teilnehmerliste Die Teilnehmer Unternehmen Allianz Versicherungs-AG Allianz Versicherungs-AG Allianz Versicherungs-AG Allianz Global Corporate & Specialty SE Aon Risk Solutions Aon Risk Solutions AssFiNET AG AXA Konzern AG AXA Konzern AG AXA Konzern AG BearingPoint ERGO Beratung und Vertrieb AG ERGO Versicherung AG ERGO Versicherungsgruppe AG Funk Gruppe GmbH GENEVA-ID GmbH Gothaer Allgemeine Versicherung AG Gothaer Allgemeine Versicherung AG HDI-Gerling Industrie Versicherung AG HDI-Gerling Industrie Versicherung AG Inex24 AG KRAVAG Versicherungs-Gruppe Condor Allgemeine Versicherung AG LUTRONIK Software GmbH MARTENS & PRAHL Versicherungskontor GmbH & Co. KG Marsh GmbH Marsh GmbH NÜRNBERGER Versicherungsgruppe PPI AG Informationstechnologie Provinzial Rheinland Versicherung AG SV SparkassenVersicherung Holding AG Swiss Life Deutschland Vertriebsservice GmbH Talanx Systeme AG V-D-V GmbH VersiCon VersicherungsConsulting GmbH VHV Allgemeine Versicherung AG Willis GmbH & Co. KG Zurich Gruppe Deutschland Teilnehmer Herr Dr. Markus Hoffmann Herr Georg Gschlößl Herr Wilfried Schlösser Herr Dr. Christian Buberl Herr Bernd Knof Herr Andreas Tilmann Herr Marc Rindermann Herr Norbert Klein Herr Dr. Andreas Reinhold Frau Kerstin Saathoff Herr Thomas Grüner Herr Stephan Schinnenburg Herr Matthias Wallochny Herr Jörg Fey Herr Thomas Brücken Herr Rudolf Beerden Herr Markus Orth Herr Florian Knackstedt Herr Manfred Klein Herr Thorsten Roth Herr Dr. Jürgen Zehetmaier Herr Michael Busch Herr Dirk Müller Herr Holger Mardfeldt Herr Dr. Georg Bräuchle Herr Tim Hußmann Herr Frank Blondowski Herr Sebastian Scholz Herr Markus Fehr Herr Lorenz von Veltheim Herr Marcus Schüring Herr Oliver Simon Herr Dr. Manuel Reimer Herr Ehrenfried Matt Herr Michael Galuba Herr Dirk Braun Herr Jochen Becker BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: Seite 3

5 Über uns Der BiPRO e.v. Aus der Assekuranz für die Assekuranz Der BiPRO e.v. und seine Mitglieder entwickeln für die E-Business-Prozesse der Versicherungsbranche eine einheitliche Prozess- und Datensprache sogenannte fachliche und technische Normen. Ziel ist die Optimierung der unternehmensübergreifenden Geschäftsprozesse. Im Fokus steht der elektronische Daten- und Dokumentenaustausch zwischen den einzelnen Marktteilnehmern bis hin zum Vermittler. Der Verein wurde 2006 als neutrale und non-profit-orientierte Normierungsinstitution gegründet. Heute ist der BiPRO e.v. als Brancheninstitut für Prozessoptimierung im Markt etabliert und zählt aktuell über 210 Mitglieder. Entwicklung der Mitgliederzahl des BiPRO e.v. Der BiPRO e.v. hat sich im Laufe der letzten neun Jahre als das Prozessinstitut der Versicherungsbranche und vielfältige Community etabliert. In dieser Gemeinschaft werden Potenziale der Prozessoptimierung durch die gemeinschaftliche Entwicklung von fachlichen und technischen Standards (Normen) gehoben. Durch den Einsatz dieser Normen werden insbesondere unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse optimiert. Dadurch stärken die Mitglieder ihre Wettbewerbsfähigkeit und fördern die Branchendigitalisierung. Seit der BiPRO-Gründung im April 2006 fand eine konstante und rasante Entwicklung des Vereins statt. Von ursprünglich elf Gründungsmitgliedern bis zur jetzigen Anzahl an Mitgliedsunternehmen vergingen nur neun Jahre. Die Mitglieder setzen sich aus Versicherer, Pools, Vermittler, Verbände, Vergleicher, Softwareunternehmen, Intermediäre sowie Berater zusammen. Eine solche von allen Marktgruppen getragene neutrale Organisation kann in Zukunft wichtige Funktionen erfüllen und auch mit anderen Normierungsorganisationen die Standardisierung vorantreiben. So kann beispielsweise bei möglichen Regulierungen aus Prozesssicht sinnvoll mitgestaltet werden durch die Schaffung von Transparenz und Nachhaltigkeit in der Geschäftsprozessabwicklung. Eine gemeinsame elektronische, beziehungsweise digitale Sprache ist mit dem Fortschreiten der Industrialisierung und der Schnelligkeit der Digitalisierung in Zukunft unabdingbar. BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: Seite 4

6 Über uns Der BiPRO e.v. Aus der Assekuranz für die Assekuranz Die BiPRO-Mitgliedsunternehmen haben vielfältige Möglichkeiten, sich im Verein zu engagieren. Die wichtigste ist die Chance, die Standardisierung im Bereich der E-Business-Prozesse in der Assekuranz aktiv mitzugestalten. Dies ist zum Beispiel über die Mitarbeit in den Gremien des BiPRO e.v. gegeben. Hier sind z. B. der Normungsausschuss (NAUS) sowie der fachliche und technische Ausschuss (FAUS/TAUS) zu nennen. Ihnen obliegt im Wesentlichen die Entwicklung und Überwachung der gesamten Normbildung. Im Marktausschuss (MAUS) werden konkrete Markt- und Vertriebsfragen sowie die strategische Weiterentwicklung und Ausrichtung des Vereins diskutiert. Der NAUS und der MAUS haben beide eine beratende und empfehlungsgebende Funktion für das Präsidium des BiPRO e.v. Die Organisationsstruktur des Vereins Mitgliederversammlung Vorstand gem. 26 BGB sind: - Präsident - Stellvert. Präsident - Direktor Beirat berät (erste Tagung Frühjahr 2013) Präsidium Direktor Geschäftsleitung Normungs- Ausschuss (NAUS) Vorsitz NAUS Präsident Stellvertreter Vorsitz MAUS Markt- Ausschuss (MAUS) Fachliche und Technische Ausschüsse Temporäre Arbeitsgruppen/Workshops Projekte Die Mitglieder können auch Projektthemen bestimmen. Sie können in Projekten mitarbeiten und damit die Normen prägen. Gegebenenfalls ist eine fachliche Projektleitung möglich. Sie können sich in Workshops und Arbeitsgruppen einbringen, in denen z. B. die qualitative Weiterentwicklung der Normen, rechtliche Gegebenheiten, IT-Sicherheitsfragen oder IT-architekturelle Trends eruiert werden. Auch bietet sich die Möglichkeit, als Referent auf in- und externen Veranstaltungen eingebunden zu werden und auf diese Weise Informationen und Erfahrungen rund um Bi- PRO sowie den mit BiPRO-Normen verbundenen Nutzen anderen Mitgliedern und interessierten Branchenvertretern zugänglich zu machen. Basierend auf den eigenen individuellen Zielen und den jeweiligen Kernkompetenzen jedes einzelnen Mitgliedsunternehmens, wird die Community durch die aktive Nutzung der oben genannten und weiterer Möglichkeiten zu einem wertvollen Verstärker für die Standardisierung in der Assekuranz. BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 5

7 Über uns Der BiPRO e.v. Ziele der Mitglieder und Nutzen für die Anwender der Normen Die Anliegen der Mitglieder sind seit jeher Auslöser und Katalysator für die BiPRO-Normierungsprojekte. Dieser bedarfs orientierte Ansatz sichert neben stets kurzen Projektlaufzeiten allen beteiligten Unternehmen Quick-Wins in der operativen Umsetzungen der Normen. Dass alle Prozessbeteiligten insbesondere Versicherungen und deren Vertriebs- sowie Prozesspartner ihr fachliches Know-how gemeinsam einbringen, sorgt zusätzlich für eine hohe Qualität der Normen und für eine bessere Akzeptanz im Markt. Ziele der Mitglieder Schaffung eines gemeinsamen Branchenstandards Optimierung von unternehmensübergreifenden und internen Geschäftsprozessen Steigerung der qualität und quantität Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit Effizienzsteigerung Nachhaltige Kostensenkung Nutzen der Mitgliedschaft Prägen der Normen Einbringen eigener Prozesse und Schnittstellen in den Standard Sicherung von Wettbewerbsvorteile durch frühzeitige Normnutzung Unternehmensinterne Wiederverwendbarkeit der Ergebnisse, auch für Nicht-BiPRO-Zwecke Einbringen von Anpassungsbedarfen zu bestehenden Normen Hohe fachliche Qualität in Projekten, Arbeitsgruppen und Ähnliche Hochwertiger Erfahrungsaustausch in der Prozess-Community Teilnahme an Informationsveranstaltungen und Diskussionsforen Nutzen für Anwender der Normen Grundlegend geschäftsvorgangsbasierender Prozessworkflow Prozessworkflow kann systeminte grativ/-übergreifend (z. B. zwischen Versicherer und Vermittler) oder bilateral erfol gen (z. B. Vermittler schickt dem Versicherer Bestandsdatenänderungen) Vollelektronische Übertragung von Daten und Dokumenten Fachlich synchrone Übertragung von Daten und Dokumenten in einem Vorgang Genereller Wegfall von manuellem Aufwand, z. B. bei Datenerfassung, Daten- und Dokumentenverarbeitung Erhöhung der Datenqualität, z. B. zur Verbesserung von Kundenberatung und -betreuung Vereinfachtes Login und komfortabler Zugang zu vielen Partnersystemen Schnelle und flexible Partneranbindung BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: Seite 6

8 Über uns Der BiPRO e.v. Leitlinien des Vereins BiPRO als unternehmensübergreifende digitale Sprache stellt einen Schlüssel zum Erfolg dar, weil sichere, einheitliche und effiziente Prozesse zu vielen Partnern ermöglicht werden. Die BiPRO-Normen beruhen auf Bedarfen, Erfahrungen und dem Zusammenwirken verschiedenster Markteilnehmer. Das ist einzigartig und garantiert Nachhaltigkeit. Daher bieten viele Unternehmen bereits jetzt erfolgreich BiPRO-s an und setzen auf BiPRO in ihrer digitalen Unternehmensstrategie. Leitlinien des BiPRO e.v. 1 Offene Normen 2 Die Normen sind grundsätzlich lizenzfrei und von jedem Marktteilnehmer nutzbar. Mitglieder können die BiPRO-Normen sofort, Nicht-Mitglieder nach einem Zeitraum der nachgewiesenen Praxistauglichkeit anwenden. Neutralität Im Rahmen der BiPRO zählen die Brancheninteressen, nicht die Interessen einzelner Unternehmen. Die Normen werden in bedarfsorientierten Projekten im 2:2-Prinzip gemeinschaftlich zwischen Versicherungen und Vetriebspartnern erarbeitet. 3 Technik 4 Es erfolgt die grundsätzliche Anwendung einer orientierten Architektur (SOA). BiPRO nutzt Webs als konkrete Implementierung dieser Architektur, um die Prozessschnittstellen der Assekuranz zu definieren. Fachlichkeit Soweit nutzbar, werden bestehende Stan dards als Grundlage herangezogen beziehungsweise verwendet. Im Normdokument, werden alle fachlichen und technischen Spezifikationen beschrieben und in Regeln formuliert. 5 Implementierungsprojekte Mithilfe sogenannter Digitalisierungsoffensiven werden die Normen fundiert und deren Praxistauglichkeit überprüft. Innerhalb des Normstatus Potenzielle Norm müssen die Normen von mindestens zwei Versicherungen und zwei Vertriebspartern implementiert werden, bevor sie den Status Offizielle Norm erhalten. Bereits normierte Themenfelder Tarifierung, Angebot, Antrag in allen Privatkunden-Sparten Tarifierung, Angebot, Antrag für kleines und mittelständisches Gewerbe Elektronische Signatur Elektronische Versicherungsbestätigung Vorgangsbezogener Extranet- Einstieg Bestandsänderung Allgemein sowie für die Sparten Kfz und SHU Übermittlung von Störfalldaten Übermittlung von Vorgangsinformationen, Dokumenten und GDV-Daten Single Euro Payment Area Übermittlung von Bestandsdaten Marktprozesse der geförderten Altersvorsorge Authentifizierung und Autorisierung Vermittlerabrechnung Marktprozesse zur Schadenbearbeitung BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 7

9 Aktuelle Themen Aktuelle Themen und Entwicklungen des BiPRO e.v. Ein Verein, 210 Mitglieder, 63 Normen, mit dem Ziel der Optimierung unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse und der Schaffung eines Branchenstandards. Eine Vielzahl von Prozessen ist bereits durch den BiPRO e.v. und seine Mitglieder normiert worden von der Authentifizierung und Autorisierung, über Neugeschäftsprozesse wie Tarifierung, Angebot, Antrag, den generellen Transfer von Daten, Dateien und Dokumenten, Bestandsauskunft und -pflege bis hin zu Marktprozessen zur Schadenbearbeitung und Vermittlerabrechnung. Besonders erfreulich war im letzten Jahr die erneute positive Entwicklung des Vereins durch die deutlich gestiegene Mitgliederzahl, die erfolgreichen Abschlüsse von drei Projekten mit insgesamt über 130 Teilnehmer aus 73 Unternehmen sowie die Initiierung von Normprojekten in neuen branchenrelevanten Themenfeldern. In 2015 positioniert sich die BiPRO, die Prozess-Community, noch stärker als Antreiber der Digitalisierung der Versicherungsbranche. Das breitgefächerte Austauschangebot, das der Verein nun mit neuen Projekten, leistungen und Maßnahmen der sogenannten Digitalisierungsoffensive (DiO) anbietet, nutzen die Mitglieder und Interessenten, um die Gegenwart und die Zukunft der Branche mitzubestimmen. Ein aktueller Überblick. Die Digitalisierungsoffensive zum Thema Maklerpost Viele Mitglieder fordern seit Ende des letzten Jahres die Initiierung einer Digitalisierungsoffensive zum Thema Maklerpost. Ziel einer DiO ist die Förderung der Umsetzung von Normimplementierungen zu einem gemeinsam definierten Themenfeld. Implementiert wird innerhalb eines definierten Zeitraums, zwischen einer möglichst großen Anzahl von Prozesspartnern. Die Digitalisierungsbemühungen der Branche sollen dadurch unterstützt werden. Die DiO schafft Vertrauen und Skaleneffekte, trägt zur besseren Ressourcenplanbarkeit und somit auch zum Investitionsschutz bei der Umsetzung von BiPRO-Normen bei. welche von der Norm (Übermittlung von allgemeinen Geschäftsvorfällen) und (Übermittlung von vertragsbezogenen Geschäftsvorfällen) beschrieben werden. Es ist geplant, die DiO in der ersten Jahreshälfte 2015 mit einem Workshop zu starten. Innerhalb dieses Workshops sollen die oben genannten Inhalte finalisiert werden und flankierende Maßnahmen - z.b. die Einrichtung von Usergroups und einer Partnerbörse zur Kontaktaufnahme für interessierte Unternehmen - zur Unterstützung der Teilnehmer festgelegt werden. Die Vermittlerabrechnung läuft mit BiPRO effizient, digital und bidirektional Die Aufforderung zu dieser DiO zielt darauf ab, dem Vermittler in absehbarer Zeit alle Dokumente ausschließlich elektronisch durch die Versicherer zur Verfügung zu stellen. Der Vermittler hat erst dann einen Mehrwert, wenn er diese Dokumente von allen Produktgebern über alle Sparten erhält. Die letzte Ausbaustufe dieser Prozessoptimierung würde bedeuten, dass gar kein Postversand mehr nötig ist. Im ersten Schritt dieser DiO besteht der Vorschlag einiger Mitglieder, den Lifecycle des Vertrages/Police abzubilden: die notwendigen Dokumentenübertragungen ausgehend von der Erstellung der Erstpolice, über die Vertragsdatenänderungen, bis zur Vertragsauflösung bzw. Kündigung. Das betrifft die Prozesse aus der Reihe der Normen zur Übermittlung von Daten und Dokumenten Eine aktuelle Förderung der Normimplementierung seitens des BiPRO e.v. betrifft auch die BiPRO-Norm Übermittlung von Vermittlerabrechnungen welche im Rahmen des Projektes Vermittler-abrechnung (VA) zwischen Januar und Juli 2014 erarbeitet wurde. Das Hauptziel des Projektes war, die Prozesse des Datenaustausches rund um die Vermittlerabrechnung effizienter und transparenter zu gestalten. Dabei wurden der Zentral- und Vermittler-Inkasso, die Prozesse rund um die Kontenklärung und insbesondere die Möglichkeit des bidirektionalen Datenaustausches zwischen Versicherer und Vermittler berücksichtigt. Über 60 Teilnehmer aus 32 Unternehmen haben eine neue Norm geschaffen, welche die Abrechnungsprozesse BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 8

10 Fortsetzung: Aktuelle Themen zwischen den Beteiligten transparenter werden lässt, ohne die inhaltliche Gestaltungsfreiheit in und zwischen den Häusern zu beeinträchtigen. Die Norm regelt die bidirektionale Versicherer-Vermittler Kommunikation und die Übermittlung von strukturierten Daten für Provisionsabrechnungen, Schadenabrechnungen, Inkassofälle, Finanzbuchungen sowie Kostenabrechnungen. Nach Einschätzung der Projektteilnehmer ist die Norm auch geeignet, die Abrechnungsprozesse von Assekuradeure, Untervermittler- Strukturen oder zwischen Versicherern zu optimieren. Mit der Erhebung der Arbeitsergebnisse in den Status Potenzielle Norm endete zwar die konkrete Projektarbeit, jedoch nicht die Bemühungen des Vereins, die Umsetzung der BiPRO-Prozesse zur Vermittlerabrechnung anzustoßen. In einem Workshop im September 2014 wurden die weiteren gemeinschaftlichen Schritte erarbeitet. Ab Ende Januar 2015 folgte die Bereitstellung einer VA-Partnerbörse mit den Kontaktdaten der Ansprechpartner aus den an einer Umsetzung interessierten Unternehmen. In 2015 sind auch weitere Aktivitäten vorgesehen, zum Beispiel die Organisation einer Usergroup im zweiten Quartal sowie die Ausrichtung eines weiteren Workshops zur Vorstellung der Zwischenergebnisse der Usergroup. Schadenprozesse zwischen Versicherer und Vermittler einfach elektronisch abwickeln Das positive Feedback der Projektbeteiligten motivierte den BiPRO e.v., auch die Praxisimplementierung der im Projekt Marktprozesse zur Schadenbearbeitung (MSB) erarbeiteten Schadennormen proaktiv zu fördern. Da die meisten Teilnehmer erste Implementierungen ab 2016 planen, sieht der BiPRO e.v. es als seine Aufgabe, die interessierten Prozesspartner zusammenzubringen. Somit werden auch hier gemeinschaftlich sinnhafte Themenfelder zur Umsetzung der MSB-Normen definiert, um zahlreiche Umsetzungen ab 2016 zu ermöglichen. Die erste Aktivität zur Vorbereitung der Implementierungen war auch hier die Bereitstellung einer MSB-Partnerbörse auf der BiPRO-Webseite ab Januar Diese bietet die Möglichkeit zum Finden von Implementierungspartnern an. Im zweiten Schritt lädt der Verein im Mai zu einem Workshop ein, welcher zur Priorisierung eines ersten gemeinsamen Implementierungsumfangs aus den Reihen der normierten Schadenprozesse dienen sollte. Mit mehr als einem Jahr Laufzeit wurde im Dezember 2014 das Großprojekt Marktprozesse zur Schadenbearbeitung (MSB) erfolgreich abgeschlossen. Dieses deckte folgende Prozesse ab: Schadenmeldung (einsetzbar für verschiedene Vertriebswege), Schadenmeldung nach (Teil-) Regulierung mit Vollmacht des Vermittlers oder Dienstleisters, Nachmeldung von Schadeninformationen (auch nach (Teil-) Regulierung), Rückfrage zur Schadenmeldung, Antwort auf Rückfrage zur Schadenmeldung, Deckungsanfrage, Schadenauskunft und Schadenstatus. Dabei wurden die Sparten Sach, Haftpflicht, Unfall, Kraftfahrt, Transport, Rechtsschutz und Technische Versicherungen berücksichtigt. Im Projekt wurden zwei neue Normen erarbeitet (Norm 315 Schadendatenmodell und Übermittlung von Rückfragen zu Schadenmeldungen) und fünf Normen erweitert (503 Schadenservice) oder geändert (430.5 Übermittlung von schaden- und leistungsbezogenen Geschäftsvorgängen, Schadensuche, 500 Bestandsservice, 502 Vertragsservice). Diese wurden von den BiPRO-Normungsgremien im November 2014 beschlossen und befinden sich im Status Potenzielle Norm. Sichere Authentifizierung der Consumer an den Onlinediensten des Providers Von großer praktischer Bedeutsamkeit für die BiPRO- Mitgliedschaft ist auch das im November 2014 abgeschlossene Projekt Authentifizierung und Autorisierung. Die sichere und einheitliche Authentifizierung für Onlinedienste und die elektronische Übertragung von Autorisierungsinformationen an -Provider standen im Fokus der Projektarbeit. Zwischen Mai und November 2014 erarbeiteten zehn Versicherer, einer der größten deutschen Maklerpools, ein marktführender Verwaltungssystemhersteller sowie drei Dienstleister und Berater gemeinsam einheitliche Branchennormen zur sicheren Anmeldung und Authentifizierung des Vermittlers an den Webs - z.b. den Tarifrechner - der Versicherer. Im Projekt wurden zwei Arten von Authentifizierung berücksichtigt: die einfache und die Authentifizierung mit SAML. Zentraler Baustein war die Authentifizierung von - Benutzern an einem Security Token (STS). Dieser STS stellt infolgedessen ein SAML-Token aus, durch die Verwendung dessen möglich ist, autorisierungsrelevante Informationen dem -Provider zu übermitteln. Die Projektarbeit definierte unter anderem, welche genauen Datenfelder dabei verpflichtend sind. Im Bereich der Authentifizierung wurden auch die Konzepte der Schnittstellen des ISTS der TGIC (Trusted German Insurance Cloud) mitbetrachtet. Diese sind dann in die neuen BiPRO-Sicherheitsnormen eingeflossen. Im Projekt sind fünf Normen geändert, erweitert oder neu eingeführt worden: BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 9

11 Fortsetzung: Aktuelle Themen die überarbeitete neue Basis-Norm Sicherheit von s, die Grundlagen-Normen Mechanismen für die einfache Authentifizierung und Mechanismen für die Authentifizierung mit SAML, die -Normen 410 in aktualisierter Fassung und die neue 411 zur Anwendung der SAML-Verfahren. Die Bereitstellung dieser Normen für alle Mitglieder ist für das nächste Release geplant. Der BiPRO e.v. wird sich auch weiterhin für die Prozessoptimierung in verschiedene Bereiche der Datensicherheit engagieren. Im Laufe der Projektarbeit wurden weitere Themengebiete identifiziert, welche für die Teilnehmer relevant sind: die Erstellung von Rollenkonzepten, die Signatur oder die Verschlüsselung von Nachrichteninhalten. Die Betrachtung dieser Aspekte kann bei Interesse der Mitglieder im Rahmen eines Folgeprojektes erfolgen. Ein Workshop in der zweiten Jahreshälfte 2015 soll das Interesse der Mitglieder zum Inhalt eines neuen Projektes eruieren. Bestandprozesse in der Lebens- und Privaten Krankenversicherung (LV/PKV) Die Entwicklung eines fachlichen und technischen Standards zur Optimierung der Bestandsprozesse zwischen Vermittlern und Versicherern zur effizienten Administration von Versicherungsverträgen in der Lebensund Privaten Krankenversicherung bildet die Zielsetzung eines laufenden Projektes, das im Oktober 2014 gestartet ist. Die Verwaltung von Versicherungsverträgen in den beiden genannten Sparten soll dadurch erheblich vereinfacht werden und eine bidirektionale, automatisierte Kommunikation zwischen Versicherern und Vermittlern ermöglicht werden. Im Wesentlichen werden drei Themenbereiche im Rahmen der Projektarbeit diskutiert: die Vertragsauskunft, die Änderung und die Kapitalanlage (das letztere nur im Teilprojekt Lebensversicherung). Der Bereich Änderung wurde in nicht-versicherungstechnische (z.b. Änderung des Bezugsrechts) und versicherungstechnische Änderungen (z.b. Änderung der Laufzeit) unterteilt. von Objektdiagrammen mit Praxisbeispielen und für die Finalisierung der Arbeitsentwürfe. Derzeit engagieren sich 22 Mitgliedsunternehmen im BiPRO-Projekt: elf Versicherer, vier Vertriebe/Pools/ Verbände/Maklerhäuser und sieben Dienstleister und Berater. Der Projektabschluss ist für den Sommer 2015 geplant, während die aus der Projektarbeit resultierenden Normen bis Ende des Jahres den BiPRO-Gremien vorgestellt werden und abschließend allen Mitgliedern zur Verfügung stehen. BiPRO-Tag 2015: Treffen der Prozess- Community am 24./25. Juni 2015 Interessierte Unternehmen können sich über diese und weitere Projekte sowie Möglichkeiten zur Mitarbeit unter anderem auf dem BiPRO-Tag 2015 am 24. und 25. Juni informieren. Jeder, der sich für die aktuellen Entwicklungen im BiPRO-Umfeld, strategische und praktische Fragestellungen rund um die Prozessoptimierung in der Versicherungsbranche und den Stand der Normimplementierungen interessiert, sollte den BiPRO-Tag in Neuss bei Düsseldorf nicht verpassen. Der diesjährige BiPRO-Tag bietet spannende Fachvorträge in vier zielgruppen-spezifischen Foren, aufregende Diskussionsrunden zu aktuellen und zukünftigen branchenrelevanten Themen, zahlreiche Möglichkeiten zum konstruktiven Dialog und Erfahrungsaustausch zu Implementierungen von BiPRO-Normen, ein Ausstellerbereich und eine unterhaltsame Abendveranstaltung mit Verleihung des begehrten BiPRO-Awards. Interessierte sind sich schon jetzt eingeladen, sich für die Veranstaltung auf der BiPRO-Webseite anzumelden. In den bisherigen zehn Projektmeetings wurden bereits gute Fortschritte erzielt: von den Begriffsklärungen, über die Abgrenzung zwischen Tarifierung-Angebot-Antrags- (TAA-) und Bestandsprozessen, der Besprechung der relevanten Geschäftsvorgänge (GeVos) bis zu deren Zuordnung zu GeVo-Arten und Teilprozessen der für das Projekt relevanten Normen 420ff, 430ff und 500ff. Vorgesehen sind weitere vier Projekttage für die Erstellung und Bearbeitung des Datenmodells, die Erarbeitung BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: Seite 10

12 Übersicht der BiPRO-Webs BiPRO-Webs-Übersicht Authentifizierung Norm Sicherheit von s Die meisten Webs benötigen vor der Nutzung eine Authentifizierung. Die BiPRO-Normen basieren auf den Standards von OASIS und des W3C. Norm Mechanismen zur einfachen Authentifizierung Diese Norm definiert die technischen Sicherheitsmechanismen die im Kontext BiPROkonformer Schnittstellen für die einfache Authentifizierung zu verwenden sind. Sie beschreibt die Authentifizierung des Consumers gegenüber dem Provider mit Session-ID. Als Authentifizierungsmethoden sind z.b. Username/Password, VDG-Ticket oder Zertifikat möglich. Norm 410 Diese Norm definiert die -Schnittstelle für die einfache Authentifizierung. Security Token (STS) Norm Mechanismen zur Authentifizierung mit SAML Diese Norm betrachtet die Abläufe der Authentifizierung mit SAML-Token bis zum Aufruf der Business s. Im Token sind Informationen zum Benutzer und zur Authentifizierung (z.b. Art und Zeitpunkt) und ggf. weitere Attribute enthalten. Norm 411 Diese Norm definiert die -Schnittstelle zur Implementierung eines Security Token s (STS) mit SAML (Security Assertions Markup Language). Suche Übermittlung Bestand Tarifierung Angebot Antrag (TAA) Listen- s Norm Listen-s basieren auf Spezifikationen von WS-Enumeration (W3C) und ermöglichen es, große Ergebnismengen (Kontexte) zu durchsuchen und mittels Filtern einzuschränken. Übermittlungs- s Norm Der Transfer- definiert eine Art Postfach, in das der Provider Dokumente und Datensätze bereitstellt, die der Consumer mittels Anfrage abrufen und bestätigen kann. Partner- spartenunabhängig Bestands- Vermittlerabrechnung Norm Definiert die Übermittlung von Vermittlerabrechnungen. Vertrags- Norm 500 In der Normreihe 500 werden die Prozesse zur Änderung von Bestandsdaten definiert. Neben der Anforderung des aktuellen Standes werden verschiedene Funktionen zur Änderung angeboten. Schaden- Förder- TAA- Komposit- Norm 420 Die Norm 420 definiert die spartenübergreifenden Grundlagen für die Prozesse Tarifierung, Angebot (bzw. Vorschlag) und Antrag. Sie schafft die Voraussetzung für die spartenspezifischen s. Diese beschreiben die Anwendung der Datenmodelle der Geschäftsprozesse TAA für bestimmte Sparten. Kranken- Kontext Unternehmen Norm Diese ermöglicht die Suche nach Unternehmen. Kontext Berufe Norm Diese ermöglicht die Suche nach bekannten Berufen. Kontext Fahrzeug Norm Diese ermöglicht, Kfz zu suchen. Kontext Partner Norm Diese kann zur Abfrage von Providerdaten zu Versicherungskunden genutzt werden. Kontext Vertrag Norm Diese ermöglicht die Suche in bestehenden Verträgen. Kontext Schaden Norm Diese Norm wird benutzt, um eine Liste von Schadenfällen mit den wichtigsten Schadendaten abzurufen. Geschäftsvorfälle Norm Übermittlung allgemeiner Geschäftsvorfälle. Inkassostörfälle Norm Vertragsbezogene Daten und Dokumente Norm Schaden- und leistungsbezogene Daten und Dokumente Norm SEPA-Notifikation Norm Spezifiziert den Prozess für die Übermittlung von SEPA-Notifikationen. Rückfragen zu Schadenmeldungen Norm Definiert die Übermittlung von Rückfragen zu Schadenmeldungen. Norm 501 Der Partner- stellt verschiedene Funktionen zur Änderung partnerbezogener Bestandsdaten des Providers zur Verfügung. Vertrags- Kraftfahrt Norm 502 Allgemeine, spartenunabhängige Änderungen an bestehenden Verträgen werden über diesen abgebildet. Änderungsanträge, Änderungen der Zahlungsweise oder der Inkassoart werden hierüber elektronisch eingereicht. Norm Kraftfahrtspezifische Vertragsänderungen werden mittels des Vertrags- Kraftfahrt abgebildet. Hierzu gehören bspw. Fahrzeugwechsel, Deckungsänderungen oder Ähnliches. Norm 450 Bündelversicherung Beschreibt den elektronischen Prozess zu spartenübergreifenden Bündelungsversicherungen. Norm 503 Diese Norm spezifiziert einen normierten Schaden- mit Geschäftsvorgängen zur Beauskunftung und Bearbeitung von Schäden und Leistungen. Vertrags- Komposit Norm Der Vertrags- Komposit stellt Funktionen für spartenspezifische Vertragsänderungen im Bereich Komposit zur Verfügung. Hierzu zählt z.b. der Ein/Ausschluss von Deckungen, Leistungs- oder Summenänderungen. Spezielle s Norm 462 Förderdaten prüfen und übermitteln Definiert die Übertragung von Förderdaten des Vertragspartners vom Vermittler an den Anbieter zur Prüfung der Plausibilität durch den Anbieter. Norm 504 Diese Norm spezifiziert die Datenmodelle für die Geschäftsvorgänge im Zusammenhang mit der Beauskunftung einer staatlichen Förderung. Norm 421 TAA-s für die Sparte Sach-, Unfall und Haftpflicht. Leben- Norm 422 TAA-s für die Sparte Lebensversicherungen. Kraftfahrt- Norm 423 TAA-s für die Sparte Kraftfahrzeugversicherung. Norm 471 Konvertierung Bankdaten Definiert einen Berechnungsdienst zur Konvertierung von Kontonummer und BZL in die internationale Form IBAN und BIC. Norm 424 TAA-s für die Sparte Private Krankenversicherung. Norm 425 TAA-s für die Sparte Rechtsschutzversicherungen. Gewerbe- Norm 426 TAA-s für die Sparte Gewerbeversicherung. evb- Rechtsschutz Norm 460 Diese Norm beschreibt das Daten- und Prozessmodell für den Prozess Elektronische Beantragung/Registrierung von Versicherungsbestätigungen - kurz evb-prozess. BiPRO e.v. Münsterstr Düsseldorf Tel.: bipro@bipro.net Seite 11

13 Mitglieder Die Versicherungsbranche spricht BiPRO Die BiPRO-Mitglieder 4C GROUP AG Adesso AG Advocard Rechtsschutzversicherung AG Aeiforia GmbH Aktuarielle Beratung Clausnitzer Albatros Versicherungsdienste GmbH Allianz Lebensversicherungs-AG ALTE LEIPZIGER Lebensvers. a.g. ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung AG akquinet GmbH AntzSystem GmbH ARAG SE artbase! Software GmbH AON Versicherungsmakler Deutschland GmbH ASC Assekuranz- Center GmbH ASG Assekuranz- GmbH & Co. KG AssFINET AG Askuma AG avono AG AWD GmbH AXA AG Baden-Badener Versicherung AG BALOISE HOLDING VD. Basler Versicherungen BALOISE HOLDING VD. Deutscher Ring Lebens-/Sachversicherungs AG Barmenia Krankenversicherung a.g. bbg Betriebsberatungs GmbH BCA AG BearingPoint Software Solutions GmbH BeatThat- Quote.com Limited (Google) BiSS GmbH blau direkt GmbH & Co. KG BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH BMS Akademie GmbH BMVF e.v. Brokadata AG Brockhaus AG BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH b-tix GmbH BVK Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.v. Camunda s GmbH Carglass GmbH C1FinCon GmbH Canada Life Assurance Europe Ltd. CentaCon GmbH Central Krankenversicherung AG CEVO Systemhaus AG CHARTA Börse für Versicherungen AG Chartis Europe S. A. CHECK24 Vergleichsportal Versicherungen AG CLARUS GmbH collogia AG con:center Betriebsgesellschaft mbh CMC Network GmbH CONCORDIA Versicherungs-Gesellschaft a.g. Condor ContinentaleKrankenversicherung a.g. COR&FJA Consulting GmbH crossconsulting GmbH CSC Deutschland Consulting GmbH dacon Data Conversion GmbH DATA CONTROL Software GmbH DAK Gesundheit DBV Winterthur Versicherung AG DB Vita S.A. Defino- Gesellschaft für Finanznorm mbh delvin GmbH DEURAG Deutscher Herold Lebensversicherung AG Deutscher Ring Krankenversicherung a.g. Dialog Lebensversicherungs-AG diligent technology & business consulting GmbH dvb Dienstleistungs GmbH DWS Finanz- GmbH e.consult AG e.stradis GmbH e-ins Software GmbH ELAXY Financial Software & Solutions GmbH & Co. KG ERGO Versicherungsgruppe AG etvice Holding AG evorsorge Systems GmbH FiBO GmbH FinanzPortal 24 GmbH FiNet GmbH FONDS FINANZ Maklerservice GmbH Ford Versicherungs- Vermittlungs- GmbH Forum Partner Gesellschaft mbh Franke & Bornberg Research GmbH FSP GmbH Software & Consulting fundaccess AG Fisalis AG Generali Deutschland Holding AG GENEVA-ID GmbH GEWA-COMP Vertrieb v. Hard- und Software GmbH Gothaer Allgemeine Versicherung AG Grundeigentümer-Versicherung VVaG Haftpflichtkasse Darmstadt VVaG HALLESCHE Krankenversicherung a.g. Hanse Merkur Krankenversicherung AG HDI-Gerling Firmen und Privat Versicherung AG Heidelberger Leben - Clerical Medical Management GmbH Helvetia Schweizersche Versicherungsgesellschaft AG Hexaware Technologies GmbH Holl & Partner Software GmbH Horbach GmbH Horn & Company Financial s GmbH I&S IT-Beratung & s GmbH IAK GmbH IDEAL Lebensversicherung AG iic solutions GmbH IMS Solutions GmbH & Co. KG inex24 AG INNO-SYSTEMS GmbH Intelligent Solution s AG INTENSE AG INTER Krankenversicherung a.g. inubit AG IT-Consulting Simbürger INVERSE GmbH Itzehoer Versicherungen itemis Schweiz GmbH IWM-Software AG Janitos Versicherung AG JCP Consulting GmbH Jung, DMS & CIE. AG K2-Consult GmbH LBN Versicherungsverein a. G. LDSign GmbH Lebensversicherung von 1871 a.g. 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