Das Social Web. Verkaufsförderung mit modernen Sales- und Marketing Strategien
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- Harald Pohl
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Transkript
1 Das Social Web Verkaufsförderung mit modernen Sales- und Marketing Strategien
2 Ein paar Fakten 40 Jahre, verheiratet, 2 Jungs Gründer von The Strategy Web Mitbegründer von silicon.de (führendes IT B2B Portal für Entscheider Sales, Business Development and CMP/WEKA, CNET and CBS (alles klassische, amerikanische Verlagshäuser) Webvermarktung seit über 10 Jahren Strategien für Web-Business, Sales und Marketing
3 Das Social Web Sales und Marketing sind im Wandel
4 Was ist das Social Web 1999: Zweite Generation des WWW Informationsaufnahme vs. Informationsaustausch Märkte sind Gespräche
5 Wer nutzt das Social Web Holen Sie sich Bewertungen und Ratings in ihre Community
6 Was heißt das für Unternehmen Streuverlust Zielgruppe = Potentielle Kunden ansprechen
7 Wie gewinnen Marken im Social Web Streuverlust Fangemeinde = Mit potentiellen Communities sprechen
8 Marken müssen sich in die Community integrieren Showmaster Conversation Manager Kunde ist passiver Zuschauer Moderator Community Manager Kunde ist aktiver Hauptdarsteller
9 Das Social Web Von Verkaufsförderung 1.0 zur Fangemeinde 2.0
10 Marken sind austauschbar - Identifikation und Differenzierung? Durchschnittliche Markengleichheit liegt bei 64% (BBDO Consulting)
11 Marken müssen Konsumenten Entscheidungshilfe bieten
12 Marken finden Zielgruppen oder Fangemeinden Schweigen oder Kommunizieren?
13 Oberste Strategie-Regel - Es lebe die Konzentration Regel Nr. 1 Ruhe bewahren! Verkaufsförderung 2.0 Auch ihr Mitbewerb übt noch
14 Das Social Web Verkaufsförderung in einer neuzeitlichen Welt
15 Inbound vermenschlicht und beeinflußt Kaufentscheidung Streuverlust Gibt es ohne Outbound ein Inbound?
16 Wenn Biermarken von Fussball zu moderner Kunst wechseln Webstrategie: Marken-Emotionalisierung in neuem Gewand?
17 Viralität erzeugt Marken-Begeisterung Title Audio-visuelle Botschaften schaffen neue Werte
18 Branding-Aktionen werden messbar 100 Mio. total views ratings comments Metriken und Erwartungen werden neu definiert (Dwell-Time)
19 Was ist das Ziel eines Unternehmens? Sind Promotions mit einem sanften und menschlichen Ton angenehmer?
20 Spontane Aktionen statt marketing Umsätze maximieren und Erkenntnisse für Sales gewinnen
21 Der Twitter Stream als Promotionflyer Trifft Titel die Erwartungen des Nutzers?
22 Kundenservice und die Frage nach der Nachhaltigkeit Ein Account für alle Fälle Verwässerung?
23 Kundenservice, der Sinn macht und die Marke stärkt Real-Time User erwarten schnelles Feedback - 24/7 Support
24 B2B: Zuhören und Erkenntnisse gewinnen = Nachhaltigkeit IBM Listening 4 Leads Program Events, Webinare, Podcasts, etc.
25 und dann Umsatz generieren durch nachhaltigen Kundenservice. 250K USD Shoretel or Avaya Time for a new phone system very soon
26 Kundennähe sollte man leben Deloitte Studie 2009: 60% der SN User Rabatte, Coupons, Sales Infos
27 authentisch bewahrheiten können Gewinnspiele - Interaktion erhöht Kundennähe und Glaubwürdigkeit
28 und Wert schätzen. Markenbekenntnisse sind die Zukunft und eine Chance für Upsale!
29 und RICHTIG zuhören! Yahoo 2010: 75% des Online WOM wird in die Offlinewelt übertragen!
30 Strategische Ansätze Apps Trendsetter Brandsetter Fansetter Standardsetter Servicesetter Kundenbindung: Verminderung der Wechselgefahr!
31 Community- oder Social Shopping! Die Macht des Schwarm-Einkaufs kommt zurück
32 Das Zauberformel heißt: Zusammenführen, Vereinfachen, Testen Aggregation = Drag+Drop = Sharing = Multiplikation d. Referenz
33 Augmented Reality: Emotionale Visualisierung am POS Innovationsführerschaft = Strategischer Vorteil
34 Das Social Web ZUSAMMENFASSUNG Über Verkaufsförderung in einer neuen Welt
35 Das Social Web wird bleiben Machen Sie mit? Wer meiner Kunden ist im Social Web unterwegs? Wie sind meine Kunden in sozialen Netzwerken aktiv? Wann sind meine Kunden in diesen Plattformen aktiv? Wo schreiben Kunden Status Updates, Kommentare oder Posts? Warum engagieren die Kunden sich mit (hohem) zeitlich Aufwand? Auf einmal müssen Online-Shops wie Medienmacher denken
36
37 Case Studie zu Sales- und Marketing Strategien Vielen Dank für das ZUHÖREN!
38 Reden ist Online, Schweigen ist facebook.com/thestrategyweb youtube.com/user/thestrategyweb thestrategyweb.tel/ Martin Meyer-Gossner The Strategy Web
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