Marlin Klaffke (Hrsg.) Strategisches Management von Personalrisiken

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1 Marlin Klaffke (Hrsg.) Strategisches Management von Personalrisiken

2 Martin Klaffke (Hrsg.) Strategisches Management von Personalrisiken Konzepte, Instrumente, Best Practices GABLER

3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Oie Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbib liografie: detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über c htt p.z/dnb.d- nb.dec- abrufbar. Pro fessor Dr. Martin Kl affke lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personal und Organisation, an der Hamburg School of Business Administration, ist Gastprofessor an renommierten Hochschulen im In- und Ausland und leitet das Hamburg Institute of Change Management (H1CM). Er ist außerdem seit mehr als 10 Jahren in der Berat ung tätig fu.a. bei Accenture und Roland Berger Strategy Consultants). Bei den Beitragsautoren handelt es sich um Entscheider aus dem Personalbe reich namhafter Unternehmen und Institutionen (u. a. Deutsche luft hansa, Bundesagentur für Arbeit, ThyssenKrupp, Co mmerzbank) sowie um Berater mit Spezialisieru ng im Arbeitsrecht bzw. im Personalmanagement. 1. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten Gabler I GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Ulrike L öteher IKatharina Harsdort Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Seience- Business Media. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlieh geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitu ng in elektronischen Systemen. Oie Wiedergabe von Gebrau chsna men, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und dahe r von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Künkell opka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbindensehe Verarbeitung: Krips b.v., Meppel Gedruc kt auf säurefreiem und chlortrei gebleic htem Papier Printed in the Netherlands ISBN

4 I Vorwort Der Wandel der un temehmerisch en Rahmenbed ingungen hat in den letzten Jah ren deu tlich an Dynamik un d Kom plexität gewonnen. Umfeldveränderungen wie z.b. die zunehmende Clobaltsierung, der demografische wandet oder der Übergang von der Ind ustrie- in die wtssensgesellschaft fü h ren dazu, da ss sich Un ternehmen stetig mit neuen und erweiterten Gefahrenpotenzialen kon frontiert sehen. Andererseits bieten d iese En tw icklungen ve rausschauend handelnden Akteu ren Chancen, bestehende Markt- und Wettbewerbsstru kt u ren zu ihrem Vorteil neu zu gestalten. Vorsprünge bei Innovationen und Prod uktivitätssteigeru ngen ergeben sich aus den Spitzenleistungen von Fach- und Führungskr äften. Sie sind letztlich de r Schlüsselfaktor für die Entwicklu ngsfähigkeit von Unternehmen und sichern das zukünftige p rofitable Wachstum. Im Gegensatz zu finanzwirtschaftliehen Zielstellungen werden Risiken u nd Handlungsvoraussetzungen im Personalmanagement noch zu selten systema tisch bele uch tet und in der Untern ehme ns- und Personalstrate gie berücksicht igt. Gerade in turbulenten Zei len sind abe r die frühzeitige Identifizierung und das konsequente Management von Personal risi ken unabdingbar, um den Un ternehmenserfolg zu sichern. Weitblicken de Unternehmen erkennen die Bedeutung des Personals als zentralen w ettbewerbsfakt or, richten ihr Personalma nagemen t konseq ue nt auf we rtschöpfende Aktivitäten aus und binden das Personalressort in di e strategische Führung ein. Ausgehend vom Verständ nis des Hu man Resc urce Managements als strategischer Wertschöpfungspa rtner stellt sich d er vorliegende Sammelband d ie Aufgabe, Konzepte, Ins trumente und Bes t Practice-Ansätze für die Analyse und Steuerung personalwirtschaftlich besonde rs bedeu tsamer Risiken aufzuzeigen. Die Au torenschaft setzt sich aus erfahrenen Prak tike rn mit vie lfältigen Erfahrungs- und Branchenhintergründen zusammen, wodurch eine facettenreiche Beleuchtu ng d er Thematik gegeben ist. D ie Beiträge sta mmen sowohl von ver an twortlichen Führungskrä ften im Personalressort namhafter Unternehmen und de r öffen tlichen Verwaltung als auch von Beratern mit Spezialisierung im Arbeitsrecht bzw, im Personalmanagemen t. Im ers te n Teil des Buches werden Ansätze und Instrum ente zur Bestand saufnahme und Bew ertu ng vo n Persona lrisi ken vo rgestellt. Einleitend beleuchte! Martil1 Klaffke Personalrisiken im Kontext von Krisenphasen und wichtigen " Megatrends", auf die das Personalmanageme nt zu künftig reagieren muss. Carta Eysd (ALBA Grou p) begründet d ie Rolle des Personalcont rollings als Früh warnsystem und ze igt auf, wie das Personalcontrolling vom reinen Berich tssystem zum str ategischen Steuerungslnstrument weiterentwickelt werden ka nn. GraTg Graf t>tll/ Biidillgw (E.ON Ener gie) unterv

5 Vorwarf streich t die Notwendigkeit eines integ rierten Ansatzes im Persona lcontrolling und skizziert wesentliche Merkmale u nd Funktionswe ise der integrierten Ken nzah lensys tema tik bei de r E.ON Energie AG. Stephall Paxmann (Commerzbank) beschäftigt sich mit pe rsonalwirtschaftlichen Risiken bei Fusionen und Übernah me n und stellt Ansa tzpu nkte und Vorgehen bei der Durchführu ng einer HR Due Diligence dar. [ens Mi//Jrandt setzt sich mit Ansä tzen zu r Diagn ose von Mitarbeit erpoten zialen auseinander und beleuchtet Anläss e und Methodik von Managem ent Audits. Der zweit e Teil d es Buches fokussiert au f Konzepte und Hand lu ngsansätze zur Bewä lt igung von Person alrisi ken. Ar/ur Kiihnet stellt Flexibilisieru ngsinstru mente für turbulent e Zeiten vor und ge ht auf Möglichkeiten sow ie rechtliche Grenzen bei der flexiblen Arbeitszeit- und Vergüt un gsgestaltung ein. Beetrix Bel/rem; (Bundesagen tur fü r Arbei t) zeigt am Beispiel der Bund esagentur fü r Arbeit auf, wie über eine stä rker an Lebensphasen orientierte Personalpolitik d ie Leistungs- und Beschäfti gungsfähi g keit von Mitarbeitern und so d er Geschäftserfolg gefö rdert werden kan n. Martill Klaffke beschäftigt sich mit Diversity Mana geme nt a ls personalpoli tisches Instrumen t zu r Ceneneru ng von Wett bewerbsvorteilen und skizziert ein Vorgehensmodell zur aktiven Gestaltung von Mitarbeitervielfalt in Orga nisat ionen. Cetrin A dl/l1is-lnllg und Astrid Neten (belde Deu tsche Lufthan su) unterstreichen di e Bedeutu ng von Human Rcsou rce Develop ment fü r d ie Zukunftsfähigke it von Unternehmen und stellen am Beispiel d er Lufthansa Technik AG Strateg ien und konkrete Ansätze für ein engpassorien tiertes Talen t Management da r. [anin ScJrwartau u nd Dellef HlIllsdit,k {betde Thy s senkm pp) verdeutlichen d ie Rolle von Corporate Learni ng bei d er Weiterentwicklung von Un terne hmen und zeigen am Beispiel der ThyssenK rupp Acad em y au f, welche Gestaltungsparam eter de n Erfolg geschäftsin tegrie rten Lemens förde rn. Asirid Scllfryögg thema tisiert Herausforderu ngen neu erna nnter Fü hrungskrä fte u nd ste llt Management Coaching als Hilfe zu r Bewältigung unterschiedlicher Kon fliktpotenzial e vor. Abschlie ßend beschäfti ge n sic h Glris/oph Gil/en (Zeitungsverlag Krause) und Oliver Vohle mit Mind erleistung am Arbeitspla tz und zeigen Hand lungsoptionen eines professionellen Exit Managements auf. Als Prak tiker-handbuch richtet sich die Schrift an Geschäftsführer und an verant wortliche Führungskräfte im Perso nalbereich so wie in Linienfunknonen. Au fgrund der Praxisorien tieru ng sollte es zu dem auch wertvoll sein für Stud ierende mit wtrtschaf tswissenschattlicher Ausr ich tung und ihre Dozenten. Zu dan ken gilt es zunächst den Autoren, auf deren Erfahrungsreichtum lind Engageme nt da s vorliege nde Wer k beruht, dann der Stiftllng der Hnmb llrg Schad of Business Administration für ihre finanzielle Förderung und nicht zuletzt Herrn Alexmuier Burgis, de r viele rlei un terstü tzende Tätigkeiten bei der Erstellung d es Werkes leistete. Es wäre zu wünschen, d ass die ses Buch der Weiterentwicklung des Personalressorts zum stra tegisc hen Wer tschöpfungspartner zusätzliches Momentum verleiht. Hambu rg, August 2009 Martin Klaffke VI

6 I Inhaltsverzeichnis vorwort Inhnltseerzeichnis V VI/ Autorenrerzeichnis:.. IX Abkiirzli llgsl>t'yzeicjmis Xill Teil t : Iden tifi kati on un d Bewertun g von Persona lrisiken Marl!1I Klilffke Personal-Risiken un d -Hand lungsfelder in turbulen ten Zeiten 3 Carla Eysei Personalcontrolling als Frühwarnsystem 25 Grorg Graf v. Biidillgcn In tegriertes H R-Controlling 43 Steplum A. Paxmann HR Due Diligen ce 59 Jens Milbrmld f Diagnose von Mitarbe iterpotenzial 79 Teil 2: Bew älti gung von Person alrisiken Artur Kiilmel Arbeit srechtliche Hand lun gsoptionen in Krisenzeiten 97 Bratrix Benrens Lebensphasenorientiertes Personalmanageme nt 117 Marl;1I Klnffke Wandel du rch Diversity Managemen t 139 VII

7 Inhalt sve'fz 'ichnis Catrin Adams-umg IIlld A sirid Ne/fell Talent Develo pment 159 Ianin Schuwtau und Detlej Hunsdick: Business In tegra ted Learning 175 Astrid Sdm.>yögg Managernent- Coachlng 195 Christoph Cil/ell und Oliver Vaille Exil Manage ment 219 VIII

8 I Autore nverzeichnis eatriu A dflm s ~ L flng Calrin Ad am s-lan g. Diplom-Psych ologin, nac h der Leitu ng verschieden er Projekte und der Mana gem entberatung innerha lb der Luftha nsa AG ist sie Teamlelter tn des Bereiches»Füh ru ngskräfteentw icklung- Strategie«in den Lufthan sa Zenlralfunktioneo. Nach der Ausbildung zu r Heilprak tikerin an der deutschen Heilpraktiker Fachschule in Hofheim hat sie ih r Studiu m der Psychologie an d er J. W. Coethe Universität in Frankfurt am Main absolv iert. Kontakt: Deutsche Lu fthansa AG, FRA PU/E-S, Lufthansa Aviation Center LAe, Fran kfu rt/mai n, cat rin.a dams-langeedlh.d e, w ww.be-l u ftha nsa.com t». Beatrix Belsrens Dipl om-verwaltungsw issenschaftle rin, Bereichsleite rin Personalpolitik bei de r Bun desagentur für A rbeit, ist Au torin von Aufsätzen in Fachzeitsch riften und Sammelbänden und nimmt Referentent ät igkeiten im ln-und Ausland wahr. Kontakt; Bund esagentur für Arbeit, Regen sbu rger Straße 104, Nü m be rg, beatrix.behrensti_"a rbeitsagen tu r.d e, w ww.arbeitsagentur.de Georg Gm/v. Biidingen Dipl om- Ingenieu r, Bereich sleiler Per sonalcontrolling und Or ganisati on de r E.ON Energie AG, stud ierte Verfahrenstechnik in Erla ngen, Llverpool und Tokio. Kontakt: Inste rbu rger Straße 14, Mün chen, gbuedtngener aol.co m Carla Eysel Rechtsanwältin, MBA, Leiterin des Bereichs Human Resoutces der ALBA Gro up mi t den beiden una bhängigen Un ternehmensgr u ppen ALBA und INTERSEROH. Schw erpun kte ihre r Tät igkei t sin d Ums tru ktu rierungen und d ie damit zusammenhängend e Organisationsentwicklung so wie die Begleitung der Strateg iee ntwicklung und um setzung. Personalcontrolling gehört seit ca. 6 Jahren zu ih rem Verantworlungsbereich. Kontakt: ALBA Manage men t GmbH, Bismarcks traße 105, Berlin, carla.eyseleeinterseroh.corn, terse roh.de IX

9 Aurorenverzeichnis Dr. Chris topn Gifll'lI Rechtsanwalt, Verlege r und Geschäftsführer de s Stad er Tageblatts und der Costarschen Zeitu ng mit zusammen 300 Mitarbeitern. In dieser Fun ktion ist er u.a. für d ie per sonalwirtschaftlichen und arbeitsrechtl ichen Belange beider Un terneh men zuständig. Sein Interessenschwerp unkt als Rech tsanwalt in Stade lieg t im Arbe itsrec ht. Kon takt: Zei tungsverlag Krause GmbH & Co. KG, Glü ckstäd ter Straße 10, Stadt', dr.gtllenetageblatt.de, Dr. Detlef Hunsdiek: Generalbevollmäch tigter des Thyssen Krupp Konz erns, Leit er des Zen tral bereichs Management Develcpment sow ie CEO der Thy ssenkrupp Academy. Seit mehr als 20 Jahren leitet er in versch iedenen Konzernen d ie Personal- un d Führungskräfteentwic klung und verfü gt über um fang reiche Erfah ru ng bei der Gestaltung von strategischen Lernarc hitektu ren. Kontakt: Thyssen Krupp AG, August-Thyssen-Strage I, Dusseldorf detlef.hunsdiek ~ i'thy ssenkrupp.com, ssenk rupp.com Prof. Dr. M artill Kiliffke Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personal und O rgan isa tion, an der Ha rnbu rg Scheel of Busine ss Administrati on (HSBA) und Leiter des Ha rnburg Institute of Change Managemen t (H ICM); Gastprofessor für Leadersh ip und Change Management an de r Andrassy Un iversitä t (Budapest) und der Pu rd ue Univ ersit y (w.la feye tte). Zu vor ar beitete er mehr als acht Jahre in internationalen Bera tun gshausem. Schwerpunkte seiner Forsch ungs- und Beratungstätigkeit sind die strategische Gestaltung des Human Resource Managemen ts sowie die Mobilisierung von Mitarbeitern für Veränderungsprozesse. Kon takt; Hamburg Scbool of Business Administration, Alter Wall 38, Hamburg. martln.klaf fkee'hsba.de, Hamburg Institu te of Chan ge Management, Manenter rasse 5, Hamburg, marfin.klaffkee'hicm.de, Dr. A rtu r Kiihnel Fachan walt für Arbeitsrecht u nd Partner der Hamburger Kanzlei VAHLE KÜHN EL BECKER Rech tsa nwälte mit Schwerpunkt a rbeits rechtliche Beratung und Vertretung von Un ternehmen. Lehrbeauftragter im Arbe itsrech t an der Hamburg School of Busine ss Administration, Dozent übe r a rbeitsrechtliche Themen, Autor der arbeitsrechtlichen Abhandlun g»zettltche Grenzen de r gemäß 3 Abs. 3 TVG fortbestehenden Tarifgebundenheil beim Verban dsaustritt des Arbeitgebers- (2008), Mitautor im Handbuch Kündigungsrecht (Deutscher Anwaltver teg). Kontakt: VAHLE KÜHNEL BECKER Rech tsan wälte Büschstraße 9, Hamburg. kue hnelwvahlekueh nelbecker.de, ww w.vahle kuehne lbecker.de x

10 Autorenverzei chnis Jens Mi lbmndt Diplom-Betriebswirt, verfügt über langjährige Erfahrung im Execunve Search, er war u.a. Partner bei Kom/Ferry Intern ational und ist heute Teilhaber der Firma Mllbrandt & Partner, die Executlve Search, Coaching und strategische Beratung zum Thema Corporate Secta l Responsibihty anbieten. Überdies ist er Vorstand des gemeinnützigen Vereins Llbertas ev, de r sich mit der Erforschung von Cor porale Sodal Responsibtltty und Corporate Govemance und deren Umsetzung in d ie Wirtschaft beschäf tigt. Kontakt: Herbert-weichrnan n-str, 16, Hamburg, [ens.milbrandteernilbrandt-p artner.de Astrid Ne ben Diplorn-Handelslehrerln, Leiterin der Personalentwicklun g Lufthan sa Technik AG. Zuvor studierte sie Wirtschaftspä dagogik an der Humbold t Universität zu Berlin und betreute verschiedene Aufgaben im Hg-Bereich de r Lufthansa Technik AG, u.a. als Prod uktveran twortliche für d ie Trainingsreihe More Leadership. ausgezeichnet mit dem 3. Platz beim Weiterbildungsaward. Kontakt: Lufthansa Techni k AG, Weg beim Jäger 193, Hambu rg, ast rid.nebenenlht.dlh.de, Stephan A. P a X lilallll Diplom-Informati ker, Master of Science, Direktor in der Konzernen twicklung der Commerzbank AG, Frankfurt, war bei de r geplan ten Aufspaltung der Dresdner Bank AG sowie der Post-Mer ger-ln tegr ation zwischen Cornmerzbank u nd Dresdner Bank beteiligt. Er ist Lehr beauftragter an de r Hochschule Puld a und ist Autor des Buches»Der unterneh mensinterne Bustnessplan-. Kontakt: Commerzbank AG, Zen tra le Konzernentwicklung, Fachbe reich Konzernsfraregte Frankfu rt am Main, slephan. pax mann ~')comme rzban k.com, paxmanne'der-businessplan.de, Dr. Astrid ScJtreyiigg Diplom-Psychologin, Psychologische Psycho therapeu tin, Supe r visorirr (BDP, DGSv). Coach (DBVC), lehrt und praktiziert Coachi ng un d Supervision im In- und Ausland. Sie ist Autorin von einsch lägigen Lehrbüchern und Au fsätzen in Fachzeitsch riften und Sammelbände n. Kontakt: Brelsgauer Sta Be29, Berlln, tnfoeeschreyoegg.de, reyoegg.de XI

11 Aut orenverzeichnis Dr. [anin Sc1ntJarlall vice Presldent ThyssenKru pp Acade my, d eren Au tbau sie von Beginn an begleitete. Sie entwickelte u.a. Bildungskonzepte für p rivate und öffentliche Institut ionen u nd promovierte üb er Organi sationsstrukturen für die Managementausbildung. Kontakt: ThyssenKrup p AC, August-Thyssen-Straße 1, Düsseld orf, schwartaue-aol.com, janin.schwartau(a>thyssenkru pp.co m, Dr. Oli ver Va1Jl1' Fachanwalt für Arbeitsrecht un d Par tner der Ha mburger Kan zlei VAH LE KÜH NEL BECKER Rech tsanw älte mit Schwerpunk t arbeitsrechtliche Beratung und Vertretung von Un terneh men. Lehrbeauftra gter im Arbeitsrecht an d er Harnburg School of Business Ad ministration sow ie Mitautor im Handbuch Kün di gungsrecht (Deu tscher Anwaltverleg). Kontakt: VAH LE KÜH NEL BECKER Rechtsanwälte Büschstraße 9, Hamburg, vahlcovahlekuchnelbecker.d e, XII

12 I Abkürzungsve rze ichnis ArbZG BAG BB SDSe BetrVG BGB BUrlG OB f. G~wO KSchG LAG m.w.n. NJW NZA s. SCB III TKG TMG TVG ZPO Abs. Arbeit szeitgesetz Bund esa rbeitsger ich t Bet riebs-berater (Zeitschrift) Bundesdatenschutzg esetz Bet riebsverfassun gsgesetz Bür gerliches Gese tzbuch Bundesu rlau bsgesetz De r Betrieb (Zeitsch rift) und folgende Gewerbeordnung Kü ndi gungsschutzgesetz Land esarbeiisgerich t m it weiteren Nachwe isen Neue Juristische Wochen schrift Ne ue Zeitschrift fü r Arbe itsrecht Satz, Seite Sozialgesetzbuch. Drittes Buch Telekommunikat ionsgesetz Telemed iengesetz Tar ifver tragsgesetz Zivilprozesserd nung Abs atz XIII