Kanzleimarketing. Glauben Sie, Marketing ist nur für die Gewinnung von Neukunden da? Dann liegen Sie falsch. Das ist längst nicht alles!

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1 Glauben Sie, Marketing ist nur für die Gewinnung von Neukunden da? Dann liegen Sie falsch. Das ist längst nicht alles!

2 Seit über vierzig Jahren verbinde ich Software und Marketing als identisches Organisationsziel - seit nunmehr neunundzwanzig Jahren zum Vorteil der hmd und ihrer Anwender. Das werden Sie mir sicher zugestehen. Denken wir nur an die Erfolgsgeschichte von hmd.asp. Meine Idee, Ihr Erfolg. Oder an SKYmaster - anfangs holprig, heute mit über Dokumenten pro Monat nicht mehr wegzudenken. Die Ziele waren, sind und bleiben immer gleich: bestehende Abläufe automatisieren um Freiraum für neue Aktivitäten zu schaffen. Das gelingt viel öfter als Sie denken. Nehmen wir zum Beispiel den Kontoauszugsmanager. Wer ihn einsetzt, reduziert den monatlichen Buchungsaufwand um mindestens 25 %., garantiert und unstrittig. Das schafft Freiraum für die Betreuung neuer Mandate. Warum aber nutzen derzeit gerade einmal 56% aller hmd Anwender den Kontoauszugsmanager und davon nur 31% durchgängig für mehr als 75% der zu buchenden Mandanten? Was will ich Ihnen damit sagen? Ich kann Ihnen Märkte und Wege öffnen, zu denen Sie alleine kaum Zugang finden. Meine Kollegen und Kolleginnen von hmd und ich können eine Vielzahl von begleitenden Maßnahmen anbieten, um Sie zu unterstützen. Erfolgreich sind die hmd Anwender, die diese Wege aktiv mitgehen und dauerhaft etablieren. Diese Anwender sind aufgeschlossen für Neues und dankbar für die Ideen und Umsetzungshilfen. So wird es auch in Zukunft sein. Denken Sie nach und entscheiden dann, wie Sie sich verhalten, wie Ihr Weg in den kommenden Jahren aussehen soll. Auf den folgenden Seite befasse ich mich mit der Entwicklung Ihres Basisgeschäftes Finanzbuchhaltung in den nächsten fünf Jahren und den daraus abzuleitenden Maßnahmen. Ich begleite Sie gerne auf dem Weg in eine zukunftsfähige, innovative und erfolgversprechende Kanzleiwelt. Gehen Sie mir? Ich freue mich darauf.

3 Die Buchhaltung wird in der Kanzlei wegbrechen, wenn sie nicht auf aktuelle Trends reagiert. Für mich steht fest, dass die Auftrags-FiBu modernisiert werden muss. Dazu wird sich die Arbeit in den Steuerkanzleien in den nächsten Jahren drastisch ändern. Und gleichzeitig werden die Schwierigkeitsgrade in der Auftrags-FiBu deutlich abnehmen. Das muss konsequenterweise zu einem Honorar-Rückgang führen (weil die anzuwendende Tabelle wegen abnehmenden Schwierigkeitsgrades der Sache billiger wird), der durch andere, nicht StBGebVO-gefangene Honorarteile aufgefangen werden kann. Es steht für mich auch fest, dass sich die Beratungsleistung der Kanzleien modernisieren wird. Angefangen von Buchungs- Rhythmen, die nicht mehr monatlich stattfinden, Abschaffung von Pendelordnern und Beleg-Verbleibenszeiten in den Kanzleien von über 6 Wochen über Auswertungen, die die Mandanten zu einer Unternehmenssteuerung befähigen bis hin zu quasi-rund-um-die- Uhr-Erreichbarkeiten, Datenzentralisierungen, shared access, collaboration und vieles andere mehr: die Arbeit am Schreibtisch der Kanzleien wird sich ändern. Es ist m. E besser, diese Entwicklung zu fördern und damit die Richtung zu bestimmen. Als besonders wichtig erscheint mir, papierarm zu arbeiten und das Wissen um die Komplexität elektronischer Rechnungen zu vermitteln. Peter tom Suden Vorstandsmitglied DATEV eg Meine Lieblingsvorstellung ist eine Kanzlei, in der es nur die wirklich benötigten Räume gibt, die Mitarbeiter meistens beim Mandanten, die Chefs mit der Verbesserung der Kanzleileistung beschäftigt und der Mandant vom Nutzen der erbrachten Beratungsleistung überzeugt sind. Keine repräsentationsbeladenen Räume, keine Herrschaftsgesten, funktionierende Technik, ausgebildete und motivierte Mitarbeiter, nur Leistung; und das jeden Tag auf hohem Niveau. Wie das geht? Mal sehen... Beitrag von Peter tom Suden in der Xing Gruppe Kanzleiorga. Konkret Webbasierte Services und Dienstleister rund um die Cloud boomen. Sie bieten ganz massiv Buchhaltungsleistungen zum selber machen an und warten im gleichen Webportal mit Hilfeleistungen von eingebundenen Steuerberatern, Rechtsanwälten und Lohnabrechnungszentren auf. Das ist die Antwort auf Ihre Frage, wo denn die ganzen Jungunternehmer bleiben: sie werden mit diesen Dienstleistungen akquiriert. Bei Ihnen kommen sie nicht an. Die Gegenfrage wäre: Woher kommt der Zulauf dieser Internetportale mit einem Softwareund Dienstleitungsangebot für alle? Das sollten doch alles Ihre Mandanten sein, oder?

4 Schauen Sie selbst Sage One ist die online Version von KHK, der meistinstallierten Buchhaltungssoftware in Europa. Twinfield ist ein Konzernprodukt von Wolters Kluver, zu dem auch Addison gehört. Stark am britischen und niederländischen Markt wird derzeit die deutsche Markteinführung aufgebaut. e-conomic Kommt aus Dänemark. Erfolgreiches Konzept.

5 Die logische Konsequenz: Online-Steuerberaterportale Zum Beispiel Dieses Portal beinhaltet die Lösung von Sage One, dem derzeitigen Marktführer. Nun sagen Sie mir bitte, warum ein felix1- oder Sage One-Kunde anderswo einen Steuerberater suchen sollte, der zusätzlich zu den vorhandenen Onlineservices kompetente Beratung leistet? hmd-anwender haben eine Antwort darauf! Einige hmd-anwender machen schon mit. Wie ist das mit Ihnen?

6 Was ist nun zu tun? Kanzleiaufwand halbieren: entweder ganz neu anfangen oder begonnenen Maßnahmen zu Ende führen. Wir haben die Möglichkeiten dazu, ich kann es beweisen. Mit qualitätssichernden Maßnahmen fehlendes Fachpersonal kompensieren (und nicht jammern). Mandanten binden und durch den Einsatz von Onlinediensten zu begeisterten Referenzen machen (denn die werden Sie brauchen). Etappensieg. Wenn Sie das geschafft haben, sind Sie einen großen Schritt weiter. Kanzleihomepage, Onlineportal und Onlinezugang für Mandaten wettbewerbsfähig machen (mit unserer Hilfe). Zielbranchen definieren, Musterbroschüre erstellen, in Homepage einbinden, zu Fachbereichen verlinken, Bannerwerbung starten (gerne mit unserer Hilfe). Mandantenveranstaltungen organisieren und ggf. mit unserer Unterstützung durchführen. Branchenveranstaltungen (Innungen, Verbände) mit uns organisieren und durchführen. und das alles regelmäßig wiederholen. (steter Tropfen höhlt den Stein)

7 Beispiel Mandantenveranstaltung Mandanten binden und durch den Einsatz von Onlinediensten zu begeisterten Referenzen machen.

8 Beispiel Kanzleihomepage und Zugang für Mandanten Eine von vielen Homepages, die wir für unsere Kunden erstellt haben.

9 Nur ein Beispiel: Werden Sie Online-Partner der Kassenärztlichen Vereinigung Sie liefern gemeinsam mit Ihren Mandanten (Mitgliedern der KV) die entsprechenden anonymen Vergleichsdaten und erhalten den Praxisvergleich zurück. Sie werben mit dieser Leistung und gewinnen so neue Mandate. Wir von hmd haben sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabeformulare standardisiert. Sie basieren auf dem Kontenplan für Ärzte. Wie das funktioniert zeigen wir ganz detailliert auf unseren Marketingveranstaltungen, eine findet im Juni 2014 statt. Das ist nur ein Beispiel von vielen. Machen Sie mit, wir nehmen Sie mit! So einfach geht das.

10 Beispiel Mandantenübersicht Völlig neu im Marketingpaket (CRM) von hmd, die geografische Mandantenübersicht Mandantenanzeige Branchen z. B. Heilberufe Mandantenanzeige mykanzlei Mandantenanzeige Umsatz Mandantenanzeige Berufsträger Mandantenanzeige nach Betreuungs-Sachbearbeiter Mandantenanzeige Selbstbucher Mandantenanzeige Rechtsformen Mandanenanzeige Sparkassenkunden Geografische Routenplanung zum Mandantenbesuch Was Ihnen das bringt? Mehr als Sie im ersten Moment glauben. Alles was man grafisch sieht, verarbeitet und speichert man besser. Für die Mandanten Gewinnung ist es unerlässlich, mit solchen Mitteln zu arbeiten.

11 Beispiel Volltextsuche Die Einen wollen es nicht mehr vermissen, die Anderen wissen nicht wovon ich rede So unterschiedlich sind nun einmal EDV Anwender über alle Branchen hinweg. Was der Eine nach Suchaufwand findet, hat der Andere per Mausklick. Wirklich per Mausklick. Das ist einer der Gründe, warum die Kanzleiaufwands-Zeiten so unterschiedlich sind. Was das mit Marketing zu tun hat? Sehr viel, wie alles, was die Kanzlei intern betrifft. Wie wollen Sie denn Freiraum schaffen, wenn Sie nichts ändern. Unsere Programme gehen immer in diese Richtung, Sie müssen mitgehen. Natürlich kosten diese neuen Programm Module auch immer Geld, aber das steht in keinem Verhältnis zu Ihrem Aufwand, den Sie nur mit Hilfe von softwaretechnischen Hilfsmitteln abbauen können. Die IHK Kremien gehen von täglich ca. 30 Minuten EDV-Suchzeiten aus, eine von mir eingerichtete oder unterstützte Kanzlei von 0 Minuten. Das ist kein Problem, wenn Sie mich oder uns nur lassen

12 Ich mache Dinge bei hmd, die ich schon immer machen wollte Marketing war da schon immer an vorderster Stelle, aber leider gab es andere Dinge, die immer im Vordergrund standen. Heute ist das möglich, weil das operative Geschäft nicht mehr zu meinen Aufgaben gehört. Es ist die Zukunftsausrichtung unserer Software und unserer Kanzleien, mit der ich mich beschäftige, gerne beschäftige. Natürlich gehören dazu die Voraussetzungen, die wir bei hmd nach unterschiedlich optimalen Jahren geschaffen haben. Mein Angebot steht, ich beweise Ihnen, dass wir den Kanzleiaufwand halbieren können. Die Durchführung obliegt Ihnen. Dann ist es auch einfach, Sie mitzunehmen um neue Mandanten anzuwerben. Wir haben, was die DATEV nicht hat, daher steigen die ersten DATEV Kanzleien bei mykanzlei ein. Als Softwareproduzent sage ich toll, als eingefleischter hmd Mann verstehe ich Sie nicht. Kostengünstigeres Marketing bekommt man nicht. Und zuschauen wie in Ihrer Nachbarschaft ein DATEV Kollege mit mykanzlei wirbt, geht eigentlich gar nicht. All denen, die immer noch überlegen, was ich mit dieser Broschüre erreichen will, kann ich nur eine Antwort geben: Aufrütteln, es ist höchste Zeit. ag Tel Abt-Greogor-Danner-Str Andechs

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