indali OBX DATUS Release 4.0

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1 Software Update Info indali OBX DATUS Release indali OBX DATUS Release 4.0 Buildnummer: v b19 (build: :05:00) 1 von 20

2 1. Allgemeines Update Hinweis Historie der indali Releases Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Neue User View Release Neuerungen Verschlüsselung für SIP Verbindungen Update Asterisk Version Fax Client für Fax-Versand Standard-Präsenztexte Fehlerbehebungen Web Gui Warteschleife externes Abwurfziel Durchsage / Alarmruf mit Tiptel / Yealink Telefonen Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Backup & Restore Release Neuerungen Fehlerbehebungen Web Gui Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen SIP Verbindungsüberwachung Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am E1 PTP Amt) Release Neuerungen Durchsage / Alarmruf Abwurf auf eine Hauptstelle bei Anlagenkopplung Warteschleife als Ziel eines Sprachmenüs Fehlerbehebungen USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk einbinden Web Gui Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Release Neuerungen Warteschleife als Hauptstelle Fehlerbehebungen ClipNoScreening auf E1 Schnittstelle Web Gui Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Provisioning Tiptel / Yealink verbessert Bedienkomfort der XML Applikation für Tiptel Telefonbuch und Anrufliste verbessert Anzeige der MAC-Adresse Pfadanzeige im Web GUI Release Neuerungen indali-v Provisioning über das Internet Provisioning per HTTPS SIP-Provider Trunking - Durchwahlfähigkeit Fehlerbehebungen Erweiterungen und Korrekturen des indali Release von 20

3 3.6.1 Funktions- und Darstellungsänderungen Tiptel Erweiterungsmodul Erweiterung Anrufübernahmegruppen Release Neuerungen XML Applikationen für Tiptel CDR-Sicherungen: Datei-Namen Fehlerbehebungen Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Release Neuerungen Schnittstelle für den gesicherten Zugriff auf Sicherungsdateien Erfassung von Queue Login/Logout Vorgängen der Warteschleife in CDR's Provisioning Tiptel Fehlerbehebungen ISDN E1 Verhalten bei Einzelzifferwahl verbessert Gesicherter Telefonbuch Import angepasst Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Anzeige aktives RAID-Recovery Anzeige der User Nummer bei eingehendem ISDN Ruf über E Erweiterung Vermittlungsplatz Erweiterung Anrufliste Release Neuerungen Datenanrufe von PC s am internen S0-Bus Fehlerbehebungen Berechnung Anzahl Voic s im Präsenzmonitor Anrufer Name enthält geöffnete Klammer Präsenzstatus nach Neustart Kurzname und Angezeigter Name wurde nicht übernommen Namensauflösung bei abgehenden Calls Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Anlagenkopplung Erweiterung Featurecodes für Privatgespräche Provisioning Defaulteinstellungen DHCP geändert Verschieben von Nachrichten im Anrufbeantworter Release Neuerungen Erweiterung des Vermittlungsplatzes Gesicherter Zugang VIP Einwahl CSV Import / Export von SIP Teilnehmern SIPGATE Trunking Fehlerbehebungen OpenStage - Ändern der Klingeltöne möglich Provisioning Tiptel / Yealink verbessert Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Konfigurationserweiterung für Syslog Logging Rufumleitung von extern / IVR Menü zur Steuerung von Telefoniefunktionen Erweiterung Anrufumleitungen für externe Gespräche Durchbrechen von Rufumleitungen (Whitelist) Rufgruppen Erweiterungen BLF Tasten für Serie ACD - zyklische Rufverteilung Reduziertes Sprachmenü Zeitsteuerung / Dauerschaltung Erweiterung der Zeitsteuerung von 20

4 Least Cost Routing Abspielmöglichkeit für Ansagen/Töne/Musik Auswahl der Bemerkungstexte im Präsenzmonitor Erweiterte Suchfunktion im Telefonbuch (Volltextsuche) Trennung von Name- Vorname im Telefonbuch Erweiterung der Anruflisten Eingabefeld für Anrufbeantworter empfänger erweitert Weiterleitung nach extern mit leeren Prefix als Amtsholung Release Neuerungen Vermittlungsplatz Provisioning Yealink / Tiptel LDAP Anbindung CDR Statistikdaten als Dateien zentral sichern Blacklist - Sonderbehandlung von Ruf/Absendernummern XML/Openstage Anwendungen Erweiterung des Funktionsumfang für Voic s im WEB Interface Anzeige Dauerschaltung auf BLF Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am S0 PTP Amt) Fehlerbehebungen Erweiterungen SIP Trunk CTI Inbound international (Ländervorwahl) Tooltips Hilfetexte verbessert Fax-Versand Dateiprüfung überarbeitet Hinweise Bekannte Probleme im Release von 20

5 1. Allgemeines Dieses Dokument gibt eine Übersicht über neue enthaltene Funktionalitäten im DATUS Release 4.0 und deren Vorgängerversionen. 2. Update Hinweis Diese Release Version kann aufgrund von Umstellungen im Software Ladeverfahren nur auf Systeme eingespielt werden, die mindestens folgenden Softwarestand haben: v b14 (build: :05:00) Datus Release Liegen noch ältere Software Stände vor, so ist zunächst die genannte Version als Zwischenversion einzuspielen. Die entsprechende Updateinformation ist zu beachten. Das Update von einem Datus Release kleiner als 3.3 auf Version 3.3 und höher, ist für indali-m Systeme 2 mal durchzuführen. Damit wird sichergestellt, dass die Images auf beiden Partitionen installiert sind und auch im Backup Fall das neue Release genutzt wird. Nach einem Update von einem Datus Release kleiner als 3.4 auf Version 3.4 und höher, ist die Konfiguration einmalig an die Telefone zu senden. Dies betrifft Telefone die am Provisioning teilnehmen. Die Telefone erhalten so die korrekten Parameter für die Durchsage / Alarmruf Funktion. Nach einem Update auf Version 4.0 ist einmalig ein Logout/Login der Agenten einer Warteschleife notwendig. Das Provisioning für Aastra Telefone und die Verschlüsselung (SIPS/SRTP) der Anlagenkopplung sind nicht freigegeben. Diese Funktionen werden in einem zukünftigen Release zur Verfügung stehen. Der Vermittlungsplatz mit aktivierter Verschlüsselung (SIPS/SRTP) ist auf Grund einer Inkompatibilität nicht freigegeben. 3. Historie der indali Releases 3.1 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Neue User View Das Web Design des User Web Interface wurde überarbeitet, so dass eine übersichtliche Anzeige auch auf Mobilgeräten mit niedriger Auflösung ermöglicht wird. 5 von 20

6 3.1.2 Release Neuerungen Verschlüsselung für SIP Verbindungen Die Verschlüsselung für SIP Verbindungen (SIPS, SDES, SRTP) wird mit diesem Release für Siemens OpenStage v3, Snom v8, Tiptel v60 und Yealink v61 unterstützt Update Asterisk Version Es kommt nun die Asterisk Version 1.8 zum Einsatz Fax Client für Fax-Versand Der Fax Client ermöglicht den Anwendern einen einfachen Fax Versand vom Arbeitsplatz PC. Die universelle Lösung besteht aus der Einrichtung eines speziellen Faxdruckertreibers, so dass aus jeder beliebigen Anwendung, aus der gedruckt werden kann, der direkte Fax Versand möglich wird. Der Anwender wird so in die Lage versetzt komfortabel Faxe von seinem Arbeitsplatz PC über eine indali Faxbox, zu versenden Standard-Präsenztexte Für neue Teilnehmer werden nun Standard-Präsenztexte generiert Fehlerbehebungen Web Gui Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche. Weiterhin wurde die Kompatibilität zum Internet Explorer verbessert Warteschleife externes Abwurfziel Die Konfiguration eines externen Abwurfzieles ist nun wieder möglich Durchsage / Alarmruf mit Tiptel / Yealink Telefonen Es wurde ein Timing-Problem behoben, so dass die Funktion wieder zuverlässig zur Verfügung steht. 3.2 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release von 20

7 3.2.1 Funktions- und Darstellungsänderungen Backup & Restore Es können große Komplettsicherungen bis ca. 480 MB für indali-s und ca. 960 MB für indali-m erstellt und wiederhergestellt werden Release Neuerungen Fehlerbehebungen Web Gui Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche. 3.3 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen SIP Verbindungsüberwachung Die Verbindungsüberwachung erkennt und beendet inaktive bestehende Verbindungen, die in seltenen Fällen, ausgelöst durch Netzwerkstörungen oder Endgerätestörungen, auftreten können. Für die Konfiguration stehen 2 neue Parameter in den Telefonie Basis-Einstellungen zur Verfügung Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am E1 PTP Amt) Die Anzeige der Absendernummer des A-Tln beim C-Tln bei externer Rufumleitung (CD-(PR)) am E1 PTP Amt ist jetzt möglich (z.b. bei Weiterleitung auf ein Handy) Release Neuerungen Durchsage / Alarmruf Es wurde die Möglichkeit geschaffen, Durchsagen bzw. Alarmrufe an einzelne Teilnehmer oder Gruppen durchzuführen Abwurf auf eine Hauptstelle bei Anlagenkopplung Über Anlagenanschlüsse eingehende Rufe zu ungültigen Rufnummern einer Partneranlage (Anlagenkopplung) werden erkannt und es erfolgt ein Abwurf auf eine konfigurierte Hauptstelle. 7 von 20

8 Warteschleife als Ziel eines Sprachmenüs Eine Warteschleife lässt sich als Ziel eines Sprachmenüs konfigurieren Fehlerbehebungen USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk einbinden Ein USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk lässt sich wieder einbinden Web Gui Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche. 3.4 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Keine Funktions- oder Darstellungsänderungen Release Neuerungen Warteschleife als Hauptstelle Eine Warteschleife lässt sich als Hauptstelle konfigurieren Fehlerbehebungen ClipNoScreening auf E1 Schnittstelle ClipNoScreening bzw. ClipNoScreening+Nebenstelle lässt sich konfigurieren Web Gui Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche. 3.5 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Provisioning Tiptel / Yealink verbessert Es ist möglich diverse Tasten individuell mit Funktionen zu belegen bzw. die Tastenbelegung zu ändern. 8 von 20

9 Bedienkomfort der XML Applikation für Tiptel Telefonbuch und Anrufliste verbessert Durch diese Funktion in Release 3.3 ist nun die Konfiguration möglich, ob spezifisches TB oder Anrufliste direkt aufgerufen werden soll. Zum weiteren wurde der Bedienkomfort durch eine Reduzierung der Anzahl Tastendrücke zur Auswahl eines Eintrages verbessert Anzeige der MAC-Adresse Die MAC-Adresse wird auf der Status Seite angezeigt Pfadanzeige im Web GUI In diversen Ansichten wird dem Benutzer angezeigt, in welchem Kontext er sich aktuell befindet Release Neuerungen indali-v Die indali steht als virtuelle Appliance unter XEN zur Verfügung. Zum Betrieb der indali-v wird XEN-Server 5.6 SP2 bzw. 6.0 und der entsprechende PyGrub Patch benötigt Provisioning über das Internet Telefone vom Typ Tiptel, Yealink und Snom können über das Internet provisioniert werden. Hierzu wird nun eine zusätzliche WAN-IP Adresse unterstützt. Voraussetzung ist, dass in den Netzwerkeinstellungen die WAN-IP der indali eingetragen wird Provisioning per HTTPS Das Provisioning ist über eine gesicherte Verbindung per HTTPS, mit und ohne zertifikatsbasierter Authentifizierung, möglich. Die benötigten Zertifikate werden von der zur Verfügung gestellt. Die unterstützten Telefonmodelle sind dem Handbuch zu entnehmen SIP-Provider Trunking - Durchwahlfähigkeit Die VoIP-Provider QSC, Sipgate, Toplink und UPC werden unterstützt. Hierzu wurden die SIP-Provider Profile erweitert. Die Durchwahlfähigkeit ist möglich. Somit können die Teilnehmer mit ihrer Durchwahl erreicht werden und der Konfigurationsaufwand verringert sich. 9 von 20

10 3.5.3 Fehlerbehebungen Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Tiptel Erweiterungsmodul Ab der Version 3.2 besteht für das KD-39 die Möglichkeit, das Wechseln der zwei Ebenen des Moduls, auch über Provisioning zu realisieren Erweiterung Anrufübernahmegruppen Die Anzahl der verfügbaren Anrufübernahmegruppen wurde auf 64 erhöht. Die Namen der Gruppen können frei gewählt werden Release Neuerungen XML Applikationen für Tiptel Die XML Applikationen Telefonbuch und Anruflisten stehen jetzt auch für die Tiptel Modelle IP 282, IP 284 sowie IP 286 zur Verfügung. Die Modelle T22, T24 und T26 von Yealink werden ebenfalls von der XML Applikation unterstützt CDR-Sicherungen: Datei-Namen Der CDR-Dateiname wird vom System vergeben und ändert sich beim Schreiben der Datei. Ein Link ermöglicht den Zugriff auf die aktuelle Sicherungsdatei (siehe Schnittstelle für gesicherten Zugriff) Fehlerbehebungen Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Release Neuerungen 10 von 20

11 Schnittstelle für den gesicherten Zugriff auf Sicherungsdateien Über diese neue Schnittstelle können die von der indali zyklisch erstellten Sicherungsdateien der CDR's und der Systemkonfiguration als HTTPS-Download per URL heruntergeladen werden. Dieses erfolgt über den indali Webserver und bietet damit die Möglichkeit, eine automatisierte Weiterverarbeitung und Auswertung der Daten in der jeweiligen Betriebsumgebung zu implementieren. Die für den Download über HTTPS benötigten Zertifikate werden von der zur Verfügung gestellt Erfassung von Queue Login/Logout Vorgängen der Warteschleife in CDR's Der Login/Logout Vorgang per Featurecode für Warteschleifen und Gruppen wird vom System erfasst und in den CDR Sicherungsdateien protokolliert. Eine Anzeige dieser Vorgänge in den Anruflisten erfolgt nicht. Dies ermöglicht dem Admin, über die exportierten CDR's, entsprechende Statistiken der Login-Zeiten zu ermitteln Provisioning Tiptel Ab dieser Version steht das Autoprovisioning für das Tiptel Model 282 zur Verfügung Fehlerbehebungen ISDN E1 Verhalten bei Einzelzifferwahl verbessert In besonderen Lastsituationen, konnte es im Falle der E1 Schnittstelle im Zusammenspiel mit dem ISDN Netzbetreiber zu Problemen in der Einzelzifferwahl kommen, welches anlagenintern zu fehlgeleiteten Anrufen führte Gesicherter Telefonbuch Import angepasst Der gesicherte Telefonbuch Import konnte fehlschlagen, im Falle Import der Felder Name und Vorname. 3.8 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Anzeige aktives RAID-Recovery Bislang blieb die Fehlermeldung des Systemhealth solange stehen, bis das Recovery des RAID Verbundes erfolgreich abgeschlossen war. Ab dieser Version ist der aktuelle Verlauf des RAID-Recovery-Mechanismus zu erkennen. 11 von 20

12 Anzeige der User Nummer bei eingehendem ISDN Ruf über E1 Statt der User Nummer wurde die Network Provided Number angezeigt. Ab dieser Version wird wieder die User Provided Number angezeigt Erweiterung Vermittlungsplatz Über die Buttonbar kann jetzt auch ein signalisierendes, ausgehendes Gespräch beendet werden Erweiterung Anrufliste Berücksichtigung mehrerer Telefonieszenarien in der Anrufliste bei Weiterleitungen und Vermittlung Release Neuerungen Datenanrufe von PC s am internen S0-Bus Datenanrufe vom internen S0-Bus z.b. mit einer Fritz!Card sind ab dieser Version möglich Fehlerbehebungen Berechnung Anzahl Voic s im Präsenzmonitor Im Präsenzmonitor stimmte die Anzahl der neuen AB-Nachrichten nicht, wenn der Teilnehmer Nachrichten über das Web-Interface abgehört oder gelöscht hat Anrufer Name enthält geöffnete Klammer Wenn der Anrufer Name eine geöffnete Klammer enthielt, wurde in bisherigen Versionen die Verbindung nicht aufgebaut Präsenzstatus nach Neustart Auf wenigen Systemen konnte beobachtet werden, dass der Präsenzstatus nach einem Neustart der indali nicht korrekt dargestellt wurde. Es wurden alle SIP Nebenstellen als offline dargestellt. Das Startverhalten der beteiligten Systemprozesse wurde optimiert Kurzname und Angezeigter Name wurde nicht übernommen Der Kurzname und Angezeigter Name wurde beim Anlegen von Teilnehmern nicht übernommen, wenn die Lizenz für die Anlagenkopplung aktiv war, aber keine Anlagenkennziffer konfiguriert war. 12 von 20

13 Namensauflösung bei abgehenden Calls Falls ein Name im Global/Anlagentelefonbuch gefunden wird, findet für Rufe zum ISDN Amt / SIP Provider eine Namensauflösung statt. Dieser Name erscheint in der Anzeige aber erst, wenn der Zielteilnehmer abhebt. Bei SIP-Providern wird der Name unter Umständen wieder vom Ziel überschrieben. 3.9 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Anlagenkopplung Ab dieser Version steht die Funktion Anlagenkopplung optional zur Verfügung. Für die Anlagenkopplung wird neben der gültigen Lizenz vorausgesetzt, dass die Anlagen untereinander IP-technisch erreichbar sind. Es wird die Kopplung über VPN empfohlen. Das Netzwerk muss transparent sein für die Protokolle: HTTP(s), SIP, SSH, Machine-Link-Service (Port 5555, Port 5556). Es darf kein NAT im Netzwerk betrieben werden. Eine zusätzliche Routinginstanz (OpenSER, etc.) wird nicht benötigt. Hinweis: Dies beschränkt die Anzahl von sinnvoll zu koppelnden Anlagen auf typisch maximal Erweiterung Featurecodes für Privatgespräche Zusätzlich zum bereits vorhandenen Featurecode Privatgespräch werden zwei weitere Featurecodes bereitgestellt, die eine explizite Authentifizierung des Benutzers mit seiner Voic -PIN bzw. mit seiner Nebenstellennummer und Voic -PIN erfordern, bevor der Ruf ausgeführt wird. Damit gibt es für Teilnehmer prinzipiell drei Möglichkeiten, Privatgespräche zu führen. (alt) Privatgespräche sind ungesichert (neu) Privatgespräche sind mit PIN abgesichert und können nur vom eigenen Telefon aus geführt werden. (neu) Privatgespräche sind mit PIN abgesichert und können bei Bedarf von einem fremden Telefon aus geführt werden. Hinweis: Bei der Verwendung dieses Featurecodes bleibt der Status des verwendeten Telefons im Präsenzmonitor des Webinterfaces nach Beendigung des Privatgespräches auf besetzt. Dieser Status wird durch eine weitere Statusänderung des Teilnehmers z.b. durch ein weiteres Gespräch etc. wieder korrigiert. 13 von 20

14 Provisioning Defaulteinstellungen DHCP geändert In bisherigen Versionen wurde beim Provisioning das DHCP Flag abhängig vom DHCP Server auf der indali gesetzt. War der DHCP Server aktiviert, wurde DHCP on geschickt, war der DHCP Server deaktiviert wurde DHCP off an das entsprechende Telefon gesendet. Ab dieser Version ist die Defaulteinstellung beim Provisioning für die Telefone DHCP on, unabhängig ob der DHCP Server auf der indali aktiv ist. Dies entspricht den Defaulteinstellungen der Telefone. Den Parameter können Sie Telefontyp abhängig unter ->Endgeräte -> Einstellungen -> Parameterklasse expert entsprechend Ihren Anforderungen auf Off/On setzen Verschieben von Nachrichten im Anrufbeantworter Der Benutzer kann ab Release 3.1 neue Nachrichten seines Anrufbeantworters in die Ablage verschieben Release Neuerungen Erweiterung des Vermittlungsplatzes Die Bedienung des Vermittlungsplatzes soll im Wesentlichen nicht über das Endgerät sondern über die WEB-Oberfläche erfolgen. Die dazu in Release 3.0 nicht gegebene Funktion der Anrufannahme steht in Release 3.1 zur Verfügung. Das Vermitteln von Gesprächen kann mit Release 3.1 auch durch Auflegen des aktiven Gesprächs erfolgen Gesicherter Zugang VIP Einwahl Der gesicherte Zugang wurde erweitert. Ab dieser Version ist ein weiterer Betriebsmodus VIP Zugang implementiert. Eine durch PIN geschützte Weiterleitung zu einer internen Nebenstelle kann mit dieser Betriebsart konfiguriert werden CSV Import / Export von SIP Teilnehmern Bei Anlagen mit großer Anzahl an Teilnehmern ist eine Funktion sinnvoll, über die mehrere Teilnehmer importiert und überschrieben werden können. So bleibt dem Anwender der aufwändige Weg über einzelne manuelle Konfigurationsschritte über die vorhandenen WEB-Einstellungen erspart. Ab dieser Version können Konfigurationsänderungen komfortabel in einer csv-datei vorbereitet werden und in einem Schritt in die indali eingebracht werden. 14 von 20

15 SIPGATE Trunking Die Featureunterstützung von SIPGATE Trunking wurde in dieser Version verbessert. Ab dieser Version wird CLIP no screening unterstützt und die Anzeige des ursprünglich Anrufenden bei Anrufumleitung Fehlerbehebungen OpenStage - Ändern der Klingeltöne möglich In bisherigen Versionen hatte das Ändern des Klingeltons für provisionierte OpenStage Telefone keine Auswirkung. Wir empfehlen die Verwendung von OpenStage Firmware V2_R Provisioning Tiptel / Yealink verbessert In bisherigen Versionen wurde das Datum nicht bei allen Telefontypen im deutschen Datumsformat provisioniert. Bei der Belegung von Funktionstasten funktionierte das Beschriften unter Umständen nicht korrekt Erweiterungen und Korrekturen des indali Release Funktions- und Darstellungsänderungen Konfigurationserweiterung für Syslog Logging Im WEB Interface unter System-Einstellungen/Allgemein/Syslog kann ab DATUS Release 3.0 festlegt werden, welche Loglevel an einen externen Syslog-Server weitergeleitet werden sollen Rufumleitung von extern / IVR Menü zur Steuerung von Telefoniefunktionen Über ein eigenes Sprachmenü kann eine Rufweiterleitung jetzt auch von extern konfiguriert werden Erweiterung Anrufumleitungen für externe Gespräche Die bisherige Lösung der Teilnehmer- Weiterleitungsarten Immer, Busy, Unbekannter Anrufer, Nicht angemeldet, nicht erreichbar ist um die Möglichkeit der Weiterleitung abhängig von der Quelle (Trunkleitung, z.b. ISDN) erweitert worden. 15 von 20

16 Durchbrechen von Rufumleitungen (Whitelist) Per Whitelist ist das Durchbrechen von Rufumleitung je Teilnehmer möglich. Diese Ausnahmeregelung kann folgenden Weiterleitungen zugewiesen werden: Weiterleitung immer Weiterleitungen die über Präsenztexte gesteuert werden Rufgruppen Erweiterungen Die Rufgruppen wurden erweitert und können jetzt 5 Rufstufen umfassen. Die Signalisierung für den Loginstatus in Rufgruppen ist jetzt für alle Rufgruppen möglich. Es wurde in der Rufgruppenübersicht eine neue Spalte eingefügt, welche die zugewiesenen Ansagetexte darstellt BLF Tasten für Serie Die BLF Tastensignalisierung für den Loginstatus in Rufgruppen ist jetzt für alle Rufgruppen und nicht mehr nur für die Standard Rufgruppe möglich ACD - zyklische Rufverteilung Mit der Funktionserweiterung ACD Warteschleifen ist jetzt auch eine zyklische Rufverteilung zu den angemeldeten Agenten möglich. Über die neu verfügbare Konfigurationsübersicht können die ACD Warteschleifen mit zahlreichen Parametern individuell konfiguriert werden Reduziertes Sprachmenü Das Sprachmenü der Voicebox kann vom Administrator im Ansageumfang reduziert werden, um schneller die wichtigen Auswahlziffern angesagt zu bekommen Zeitsteuerung / Dauerschaltung Die Steuerungsfunktion der Tastenkombination für das Aktivieren/Deaktivieren von Dauerschaltungen (*33) ist erweitert worden. Mit dem Featurecode (*33[1]) wird die Dauerschaltung aktiviert, mit dem Featurecode (*33[0]) wird die Dauerschaltung deaktiviert. Mit (*33) toggelt die Funktion. Der Status der Dauerschaltung wird jetzt auch im Präsenzmonitor dargestellt Erweiterung der Zeitsteuerung Die Zeitsteuerung ist um weitere Einstellmöglichkeiten für Feiertage und Sonderbehandlungen erweitert worden. Die Konfiguration von jährlich wiederkehrenden Ereignissen ist möglich. Zeitsteuerungen werden jetzt auch für Anrufe über PSTN, wenn nur die Kopfnummer gewählt wurde (also ohne Durchwahl) und VoIP (Kopfnummern die nicht der konfigurierten entsprechen) ausgewertet. 16 von 20

17 Least Cost Routing Die LCR Funktionen können nun über einen eigenen Menüpunkt komfortabel vom Admin / Expert eingerichtet werden. Dieser kann individuell an seinen Standort angepasste LCR Regeln anlegen. Abhängig von Ziel, Wochentag und Tageszeit kann die Zielrufnummer so manipuliert werden, dass der jeweils günstigste Carrier über die Carrier Selection in der Rufnummer für den Verbindungsaufbau ausgewählt werden kann. D.h. er kann über eine Regel in der LCR Tabelle einen Prefix vor die abgehende Rufnummer setzen Abspielmöglichkeit für Ansagen/Töne/Musik In der Übersichtstabelle des Dateimanagers kann über die Aktion "Abspielen" ( ) die ausgewählte Datei über Browser- Plugins abgespielt werden. Dazu wird je nach Browser-Einstellung ein neuer Tab oder ein neues Fenster geöffnet, in dem dann die ausgewählte Datei abgespielt wird Auswahl der Bemerkungstexte im Präsenzmonitor In der Auswahlbox 'vordefinierte Bemerkungstexte' sind 2 neue Einträge eingefügt worden, die persistent sind und jeweils eine Funktion übernehmen. "Deaktiviert": Durch Auswahl dieser Zeile werden aktive Bemerkungstexte und Funktionen automatisch deaktiviert. "Freitext": Bei Eingabe eines Freitextes wird diese Zeile automatisch selektiert. Mit diesen Funktionen kann der Zustand der Bemerkungstexte gesteuert werden. Die bisherige Checkbox zur Aktivierung eines Bemerkungstextes wird nicht mehr benötigt und wurde daher entfernt Erweiterte Suchfunktion im Telefonbuch (Volltextsuche) Die Suchfunktion in der Telefonbuchsuche ist um die Funktion suchen mit Wildcard und suchen in einzelnen Feldern erweitert worden Trennung von Name- Vorname im Telefonbuch Mit der Trennung von Name und Vorname in den Telefonbüchern ist eine erweiterte Telefonbuchsuche auf eines dieser Felder möglich Erweiterung der Anruflisten In der Anrufliste wurde der Typ 'Privates Gespräch' hinzufügt. In der Teilnehmeranrufliste wurde die Funktion Anrufen ( Rückruf ) implementiert. Damit kann zum Beispiel ein verpasster Anruf direkt zurückgerufen werden. Die Anruflisten wurden um Sicherheitsaspekte in der Anzeige erweitert, der Experte/Admin kann ab dieser Version die Sichtbarkeit der Anruflisten steuern. 17 von 20

18 Eingabefeld für Anrufbeantworter empfänger erweitert Das Eingabefeld für den empfänger im User Webinterface wurde auf 45 mögliche Zeichen erweitert Weiterleitung nach extern mit leeren Prefix als Amtsholung Bei einem leeren Prefix zur Amtsholung wird bei Weiterleitungen nach extern keine Prüfung der Amtsberechtigung mehr vorgenommen Release Neuerungen Vermittlungsplatz Optional steht ab dieser Version ein Vermittlungsplatz zur Verfügung Provisioning Yealink / Tiptel Ab dieser Version steht das Autoprovisioning für die Yealink Modelle T28, T26, T22, T20 und Tiptel IP286, IP284, IP 280 zur Verfügung. Das Erweiterungsmodul KM38 für die Modelle T26/IP284 und T28/IP286 wird ebenfalls unterstützt. Die Konfigurationsoberfläche gestattet die schnelle und einheitliche Konfiguration der Endgeräte und ermöglicht sowohl eine einfache teilnehmerindividuelle als auch globale Einstellung der Funktionstasten LDAP Anbindung Die indali OBX unterstützt ab der DATUS Version 3.0 die Anbindung von Telefonbüchern über das LDAP Protokoll. Die Rufnummern müssen in einem aus Sicht der indali OBX wählbaren und über die Wahltabellen routbaren Format vorliegen. Wir gehen von einer internationalen Rufnummer und den entsprechenden Einträgen in den Wahltabellen aus CDR Statistikdaten als Dateien zentral sichern Entsprechend dem automatischen Sicherungsverfahren für die Konfigurations- und Anwendungsdatensicherung, ist jetzt auch eine Sicherung der CDR Daten implementiert. 18 von 20

19 Blacklist - Sonderbehandlung von Ruf/Absendernummern Ab dieser Version gibt es eine globale Blacklist, die anlagenweit konfiguriert wird und eine User Blacklist, welche ein Teilnehmer in seinem privaten Telefonbuch individuell führen kann. Per Feature Code kann der User den letzten Anruf als Blacklist Eintrag ins private Telefonbuch hinzufügen. Die Prüfung erfolgt gegen die Absendernummer des Anrufs. Die Absendernummer und die konfigurierte Nummer müssen exakt übereinstimmen. Wurde ein Treffer erzielt, wird der Anruf als unerwünscht markiert, gezählt und entsprechend der konfigurierten Option (z.b. Abweisung, Weiterleitung...) behandelt XML/Openstage Anwendungen XML Anwendung für das Abhören von Voic s Die XML Anwendungen sind um die Funktion zum Abhören der Voic erweitert worden. In einer speziellen Applikation Anrufbeantworter für OpenStage Telefone kann man über Menüs in den Voic s navigieren und Aktionen wie abhören, weiterleiten und löschen anwenden. Diese XML Anwendung ist zurzeit noch nicht provisionierbar. Wir empfehlen die OpenStage Version 2.x aufwärts. XML/OpenStage Telefonbuch Die XML OpenStage Telefonbuch Applikation wurde um eine Volltextsuche erweitert. XML/OpenStage Anruflisten Die Darstellung der Anrufinformationen wurde angepasst, um eine komfortablere Bedienung am OpenStage Telefon zu ermöglichen. Wir empfehlen die OpenStage Version 2.x aufwärts Erweiterung des Funktionsumfang für Voic s im WEB Interface In der WEB Oberfläche sind die Bearbeitungsfunktionen für Voic s im WEB- Teilnehmer-Interface erweitert worden. Zusätzlich zu einer Kommentarfunktion können Voic s jetzt über Browser-Plugins abgespielt und weitergeleitet werden. Eine Weiterleitung ist innerhalb der indali OBX mittels Button und Aufschalten eines Eingabefeldes für das Ziel möglich Anzeige Dauerschaltung auf BLF Die Aktivierung einer Dauerschaltung kann per BLF Taste signalisiert werden Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am S0 PTP Amt) Die Anzeige der Absendernummer des A-Tln beim C-Tln bei externer Rufumleitung (CD-(PR)) am S0 PTP Amt ist jetzt möglich (z.b. bei Weiterleitung auf ein Handy). 19 von 20

20 Fehlerbehebungen Erweiterungen SIP Trunk Implementierung ClipNoScreening auf SIP-Trunk für den Provider UPC. Bei SIP Providern ist jetzt auch die 0 als Amtkennziffer möglich. Bisher wurde bei Verwendung der 0, diese in den Anruflisten nicht hinzugefügt CTI Inbound international (Ländervorwahl) Bei der Nutzung der CTI Inbound Schnittstelle kann ab dieser Version eine Ländervorwahl konfiguriert werden. Bisher war die Ländervorwahl fest für Deutschland parametriert Tooltips Hilfetexte verbessert Die Hilfetexte der im Web Interface zur Verfügung stehenden Tooltips wurden an verschiedenen Stellen verbessert Fax-Versand Dateiprüfung überarbeitet Der Fax-Versand von PDF-Dateien mit Großbuchstaben in der Dateinamenerweiterung (.PDF) ist ab dieser Version möglich. Bisher konnten nur Faxe mit versendet werden die auf.pdf endeten. 4. Hinweise Durch das geänderte Framework des Webinterfaces ist es unter Umständen möglich, dass die Webseiten erst nach einem Reload durch Aufruf von Strg / F5 korrekt dargestellt werden. Sollte für das Update auf Version 3.1 ein Update die Version erforderlich sein (siehe oben), sind die entsprechenden Updateinfos zu beachten. 5. Bekannte Probleme im Release 4.0 Wird ein Präsenztext mit einer Ansage umkonfiguriert, ohne vorher die Ansage zu deaktivieren, so bleibt die Ansage weiterhin aktiv. Die Konfiguration eines alternativen Weiterleitungszieles ist nicht möglich. Der Import/Export von Ausnahmenprofilen der Zeitsteuerung ist nicht möglich. Ein Update mit einem defekten Image bricht mit einer Fehlermeldung ab. Danach ist ein Update mit Konfigurationsübernahme erst nach einem Reboot wieder möglich. 20 von 20

indali OBX DATUS Release 3.0

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