Markus. Kammermann. CompTIA A+ Vorbereitung auf die Prüfungen und

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1 Markus Kammermann CompTIA A+ Vorbereitung auf die Prüfungen und

2 _CompTIA_A+.book Seite 5 Montag, 4. Oktober : Willkommen in der Systemtechnik Wer ist CompTIA? Die CompTIA A+-Zertifizierung Voraussetzungen für CompTIA A Zum Aufbau dieses Buches Persönliches Vorbereitung auf CompTIA A Prüfen Sie Ihr Wissen Fragen zu einem Computersystem Die Front eines PC-Systems Rückseitige Anschlüsse Blick auf das Mainboard Vom Bit bis zum Personal Computer Die Welt der Elektronik Ganz klein und ganz groß Der Personal Computer Vom Laptop bis zum PDA Fragen zu diesem Kapitel Einblick in die Systemarchitektur Die Systemzentrale: Der Prozessor Single Core, Dual Core, Quad Core Intel Core i und AMD K Sockel für Prozessoren Die technische Funktion der CPU Der Cache Mainboard-Komponenten Das Chipset Der DMA-Controller Der Interrupt-Controller Der Taktgeber

3 _CompTIA_A+.book Seite 6 Montag, 4. Oktober : Der Arbeitsspeicher Aufbau von RAM-Bausteinen Aktuelle RAM-Typen Single Channel, Dual Channel, Triple Channel Bauformen ROM und BIOS Das neue BIOS: EFI Der POST im Detail Kühlsysteme Wärmeleitpaste Lüfter Kühlkörper Wasserkühlung Mainboard-Formfaktor und Stromversorgung Mainboard-Standards Netzteile für PC-Systeme Stromversorgung für mobile Systeme CMOS-Batterie Fragen zu diesem Kapitel Von Systembussen und Bussystemen Der Prozessor wartet auf den Bus Vorläufer aktueller Bussysteme Der PCI-Bus FSB = PCI 2? Northbridge und Southbridge AGP AMR und CNR PCI-X PCI-Express PCI-Express-Grafik-Interface Die Weiterentwicklung bei Intel Mini-PCI-Express ExpressCard Systembussysteme im Vergleich Fragen zu diesem Kapitel Externe Schnittstellen IDE und EIDE

4 _CompTIA_A+.book Seite 7 Montag, 4. Oktober : SATA und esata SCSI Kabel, Stecker und Terminatoren Identitäten Der letzte SCSI-Standard : LVD Wachablösung: SAS PCMCIA, PC Card und ExpressCard USB Die Funktionsweise von USB USB USB FireWire Die parallele Schnittstelle Die serielle Schnittstelle Die Geschwindigkeiten im Vergleich Fragen zu diesem Kapitel Interne und externe Geräte Diskettenlaufwerk Wo befindet sich der Startsektor? Was passiert bei FORMAT A:? Mechanische Festplatten Aufbau mechanischer Festplatten Datenorganisation Einrichten einer Festplatte Sicherheit bei Festplatten dank RAID Solid State Drives MLC oder SLC Anschlussmöglichkeiten Wechselmedien ZIP, JAZ und REV LS WORM Flash-Speichermedien Speicherkarten USB-Datenträger Die Silberscheiben CD-ROM

5 _CompTIA_A+.book Seite 8 Montag, 4. Oktober : DVD HD-DVD und Blu-ray Bandlaufwerke Bandaufzeichnungsverfahren Generelles zur Bandsicherung Fragen zu diesem Kapitel Ein- und Ausgabegeräte Tastatur, Maus und verwandte Geräte Die Tastatur Mäuse von DB-9 bis USB Barcode-Leser Touchpad, Trackpoint und Digitizer Berührungsempfindliche Bildschirme Grafiktablett und Digitalisierer Biometrische Eingabegeräte Der KVM-Switch Der Scanner Monitore Verfahren zur Bilddarstellung beim CRT Verfahren zur Bilddarstellung beim LCD CRT und LCD im Vergleich Native Auflösungen Anschlüsse für LCD-Displays TCO und TÜV Grafikkarten Videoschnitt- und Soundkarten Fragen zu diesem Kapitel Drucker Nadeldrucker Thermodrucker Laserdrucker Tintenstrahldrucker Alleskönner hören auf den Namen MFP Plotter/Large Format Printer (LFP) Wie schließe ich Drucker an? Fragen zu diesem Kapitel

6 _CompTIA_A+.book Seite 9 Montag, 4. Oktober : Auf- und Umrüstungen am System Vorbereitung und Sicherheit ESD MSDS Umgang mit Kabeln Umgang mit heißen Komponenten Heben und Tragen Prozessoren und BIOS aufrüsten Speicheraufrüstung Festplatten Speicher-Controller Erweiterungskarten Arbeiten an einem Notebook Computer und Umwelt Auswege aus der Schrottproblematik Verbrauchsmaterial Green IT Fragen zu diesem Kapitel Troubleshooting Hardware Unterhalt und Reinigung Probleme beim Rechnerstart Der Rechner startet gar nicht Der Rechner startet und steigt wieder aus Finden von defekten Hardware-Komponenten Mainboard-Komponenten BIOS-Fehlermeldungen Der Arbeitsspeicher Der Prozessor Bilddarstellung Der Monitor Grafikkarte Laufwerke Diskettenlaufwerke Festplatten Wechselmedien Externe Schnittstellen Seriell/Parallel

7 _CompTIA_A+.book Seite 10 Montag, 4. Oktober : USB Tastatur und Maus Drucker Laserdrucker Nadeldrucker Tintenstrahldrucker Die Stromversorgung Typische Probleme mit mobiler Hardware Einsatz von Akkus Mobile Geräte mit Festplatten Touchpad Bildschirm Gehäuse- und Wärmeproblematik Externe Anschlüsse Periodisch auftretende Fehler Lisa erzählt... Sie antworten Lisa erzählt Startprobleme Lisa erzählt... störrische Mäuse Lisa erzählt... RAM ist nicht RAM Lisa erzählt... und alles wurde schwarz Lisa erzählt... mysteriöse Datenverluste Lisa erzählt zu guter Letzt Fragen zu diesem Kapitel Das Betriebssystem als Schnittstelle Aufgaben eines Betriebssystems Prozesse und Prozessverwaltung Speicherverwaltung Das Dateisystem MBR, PBR und Bootmanager Lineare und hierarchische Dateisysteme Unterschiedliche Dateisysteme Laufwerktypen Laufwerkstatus Einführung in die Fensterwelt Windows Windows XP Windows Vista

8 _CompTIA_A+.book Seite 11 Montag, 4. Oktober : Windows Ein Ausflug in die Kommandozeile Verzeichnisse Dateien Allgemeine Syntax Muss ich das noch wissen? Windows PowerShell Arbeitsgruppen und Domänen Die Arbeitsgruppe Die Domäne Fragen zu diesem Kapitel Die Installation von Windows Windows XP Installationsvorbereitung Wahl des Dateisystems Checkliste Installation ab CD Windows Vista und Windows Bit- oder 64-Bit-Version Installationsvorbereitung Checkliste Installation ab Datenträger Installation von Netzwerkkomponenten Fragen zu diesem Kapitel Konfiguration von Windows XP Desktop und Taskleiste Der Desktop Die Taskleiste Der Task-Manager Die Systemsteuerung Konfiguration der Hardware-Einstellungen Der Geräte-Manager Treibersignierung Konfiguration von Einstellungen Systemleistung Umgebungsvariablen Starten und Wiederherstellen

9 _CompTIA_A+.book Seite 12 Montag, 4. Oktober : Dateisuche beschleunigen Konfiguration der Energieoptionen Peripheriegeräte einbinden und entfernen Konfiguration der Dienste Die Registry Fragen zu diesem Kapitel Die Konfiguration von Windows Vista und Windows Desktop und Taskleiste Der Desktop Die Taskleiste Der Task-Manager Die Systemsteuerung Konfiguration der Hardware-Einstellungen Der Geräte-Manager Treiber-Signierung Konfiguration von Einstellungen Systemleistung Umgebungsvariablen Dateisuche beschleunigen Benutzerkonten und Administratorrechte Konfiguration der Energieoptionen Peripheriegeräte einbinden und entfernen Konfiguration der Dienste Die Registry Der Windows XP-Mode Sicherheit in Windows Vista und Windows Die Benutzerkontensteuerung Firewall-Einstellungen Fragen zu diesem Kapitel Die Windows-Benutzerverwaltung Die Microsoft Management Console (MMC) Das MMC-Programm Der Konsolenstamm Snap-Ins Einrichten von Benutzern Benutzerkonten einrichten Benutzerverwaltung über die Verwaltung

10 _CompTIA_A+.book Seite 13 Montag, 4. Oktober : Freigabe von Ordnern Fragen zu diesem Kapitel Windows warten und supporten Die Windows-Systeminformation Beschreibung der Systeminformation Systemkonfigurationsprogramm DxDiag Wartungsaufgaben Defragmentierung Programme und temporäre Daten löschen Automatische Updates Automatisierung von Wartungsaufgaben Das System automatisiert herunterfahren Fernzugriff via Remote Desktop Die Ereignisanzeige Ereignisdetails Ereignisprotokolle Die Systemüberwachung Systemleistung Startschwierigkeiten und Abhilfe Abgesicherter Modus Die automatische Systemwiederherstellung Wiederherstellungskonsole Herstellerabhängige Wiederherstellung Der berühmte Blue Screen Fragen zu diesem Kapitel Einführung in die Welt der Netzwerke Die Entwicklung der Vernetzung Was ist ein Netzwerk? Die Theorie zum Netzwerk: Das OSI-Modell Die OSI-Grundlagen Die Notwendigkeit von Regeln Die siebenschichtige Architektur OSI-Kommunikation: Die unteren Schichten OSI-Netzwerk: Die mittleren Schichten OSI-Dienste: Die oberen Schichten Fragen zu diesem Kapitel

11 _CompTIA_A+.book Seite 14 Montag, 4. Oktober : Hardware und Aufbau eines Netzwerks Wie das Signal übertragen wird Seriell Parallel Einfach oder hin und zurück? Die Leistungsfähigkeit des Netzes Die Hardware eines Netzwerkes Twisted-Pair-Kabel (UTP und STP) Kommunikationsstandards für TP-Kabel Koaxialkabel Lichtwellenleiter Drahtlose Kommunikation (WLAN) Was ist Bluetooth? Netzwerkgeräte Netzwerkkarten Repeater und Hubs Bridge Switching Hubs und Switches Modems Router WAN-Technologien ISDN und B-ISDN DSL-Verfahren CATV Satellitenverbindungen Mobilfunk Voice over IP Fragen zu diesem Kapitel Der Einsatz von Netzwerkprotokollen Das richtige Protokoll wählen AppleTalk IPX/SPX NetBEUI und NetBIOS Die TCP/IP-Protokollsammlung IP-Adressierung Netzwerk- und Host-ID DNS (Domain Name System) DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

12 _CompTIA_A+.book Seite 15 Montag, 4. Oktober : Weitere Protokolle des TCP/IP-Stacks FTP (File Transfer Protocol) HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) NTP NNTP Telnet Secure Shell SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) POP SNMP (Simple Network Management Protocol) Netzwerkprotokolle unter Windows Installation von TCP/IP Verwenden einer statischen IP-Adresse Automatische IP-Adressvergabe Fragen zu diesem Kapitel Netzwerkunterhalt und Fehlersuche Internet- und Mail-Verbindungen einrichten Netzwerkeinstellungen Firewall-Einstellungen Web- und Maileinstellungen für Clients Test einer TCP/IP-Verbindung IPConfig Überprüfen der Verbindung mithilfe von»ping« tracert/traceroute netstat Das net-kommando Troubleshooting bei der Namensauflösung nbtstat nslookup Hinweise zur Verlegung von Kabeln Werkzeuge zur Kabelverlegung Hinweise zum Aufbau drahtloser Netzwerke Fragen zu diesem Kapitel Datensicherheit Es war einmal ein Benutzer Physische Sicherheit

13 _CompTIA_A+.book Seite 16 Montag, 4. Oktober : Datensicherung Das Datensicherungskonzept Methoden der Datensicherung Sichern und Wiederherstellen Windows-eigene Datensicherungsprogramme Datenlöschung Datenschutz und Datensicherheit Verschlüsselungstechnologie Symmetrisch oder asymmetrisch Digitale Signatur PKI Digitale Zertifikate SSL und TLS Schadsoftware Virenarten Social Engineering Fragen zu diesem Kapitel So schützen Sie Ihre Systeme Sicherheitsmaßnahmen am System Das BIOS-Passwort Intrusion Detection Trusted Platform Module Sicherheit im Umgang mit Freigaben Der Einsatz von Verschlüsselungstechnologie Lokaler Einsatz Mailprogramme Einsatz im Internet Schutz gegen Schädlinge Virenbekämpfung Suchen und Entfernen von Viren Die Überprüfung von Systemdateien Die Verteidigung des Netzwerks VPN Firewalls Der Proxyserver Sicherheit in drahtlosen Netzwerken Fragen zu diesem Kapitel

14 _CompTIA_A+.book Seite 17 Montag, 4. Oktober : Arbeitsabläufe im Support Aufgaben des IT-Supports Die Supportstufen Supportsysteme Dokumente für den Suppporteinsatz Hinweise zur Telefonnotiz Störungsprotokolle Vollzug von Garantiebestimmungen On Site-Garantie Bring In-/Send In-Garantie Teilegarantie Dead On Arrival Ersatz oder Reparatur Übung: Konrad und der Virus Fragen zu diesem Kapitel Kommunikation mit Kunden Erwartungen an Techniker Die Rolle des Kunden Die Pyramide der Kundenzufriedenheit Reden ist alles? Das Gespräch am Telefon Richtiger Einsatz der Fragetechnik Reden Sie Klartext Übung zum Selbstverständnis Fragen zu diesem Kapitel Die CompTIA A+-Prüfungen Was von Ihnen verlangt wird Wie Sie sich vorbereiten können Wie eine Prüfung aussieht Beispielfragen zu CompTIA A Beispielfragen zu Examen Beispielfragen zu Examen Anhänge Antworten zu den Problemen von Kapteil Antworten zu den Kapitelfragen

15 _CompTIA_A+.book Seite 18 Montag, 4. Oktober : Antworten zu den Beispielfragen Antworten zu Examen Antworten zu Examen Zumindest aus Nostalgie: Die ASCII-Tabelle Glossar Stichwortverzeichnis