ICA Traffic. Ticketingsysteme für die mobile Welt

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1 ICA Traffic Ticketingsysteme für die mobile Welt

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3 Mit Leidenschaft und Präzision stellen wir uns Ihren Anforderungen ICA zählt heute in Deutschland zu den führenden Anbietern von Ticketautomaten und Ticketingsystemen für den öffentlichen Personenverkehr. Als mittelständisches und inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Dortmund entwickeln und fertigen wir komplette Ticketingsysteme für Verkehrsunternehmen. Den Anforderungen unserer Kunden stellen wir uns mit dem Know-how, der Leidenschaft und dem Teamgeist unserer erfahrenen Mitarbeiter aus Entwicklung, Fertigung und Kundendienst. Für uns sind gegenseitige Wertschätzung, Vertrauen und transparente Abläufe von entscheidender Bedeutung, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Unsere Mitarbeiter sind hoch motiviert und übernehmen gern Verantwortung, sowohl einzeln als auch im Team. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten trägt zur permanenten Produktverbesserung, zu innovativen Lösungen und hoher Termintreue bei. Wir haben eine flache Unternehmenshierarchie, um schnell und flexibel zu agieren ganz zum Vorteil unserer Kunden. Wir realisieren individuelle und zukunftssichere Lösungen für den öffentlichen Personenverkehr

4 Von der Beratung bis zur Inbetriebnahme: Wir bieten Komplettlösungen für zufriedene Kunden Unser Ziel ist ein leistungsfähiges Komplettsystem für zufriedene Fahrgäste. Deshalb steht am Anfang die individuelle Beratung, beginnend mit einer grundlegenden Bedarfs-, Bestands- und Systemanalyse. Viele Faktoren werden hier berücksichtigt, z.b. Tarifstrukturen, Ticketmedien, Bezahlsysteme sowie Funktionsund Bedienabläufe am Automaten. Das Fachwissen unserer Konstrukteure, Software entwickler, IT-Experten und Servicetechniker wird ergänzt durch viele Jahre praktischer Erfahrung aus europaweiten Implementierungen komplexer Systeme. Es ist uns wichtig individuelle Ansprüche optimal umzusetzen. Gerne entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Prototypen mit neuen Leistungsmerkmalen. Wenn die Automaten auf den Bahnsteigen, in Zügen oder Bussen montiert und in Betrieb genommen sind und die Software auf den Kundenservern aufgespielt wurde, führen ICA-Mitarbeiter einen vollständigen Funktionstest des Gesamtsystems durch. Ein stabiler und kostenoptimierter Betrieb des Systems setzt qualifiziertes Personal voraus. Unsere Schulungsfachleute vermitteln Mitarbeitern der Kassendienste und technischen Werkstätten oder IT-Administratoren fundiertes Praxiswissen. Für einen reibungslosen Betrieb bieten wir unseren Kunden eine Service-Hotline mit erfahrenen Kundendiensttechnikern und Vor-Ort-Unterstützung wenn es mal brennt. Auf kurzen Wegen von der ersten Idee bis zum Vor-Ort-Service Beratung und Analyse Konstruktion und Design Prototypentwicklung Fertigung und Montage Systemschulung Wartung und Pflege 4

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6 DUALIS Fahrscheinautomaten: universell einsetzbar und zukunftssicher Unsere Automaten stehen an Bahnsteigen und Haltestellen, sind in Bussen und Bahnen installiert. Alle Bedienelemente sind kundenfreundlich und übersichtlich angeordnet. Sie berücksichtigen alle Vorgaben für eine behindertengerechte Gestaltung. Für einen störungsfreien und kostengünstigen Betrieb verwenden wir ausschließlich hochwertige Qualitätskomponenten, die unsere Ingenieure zu einem mechanisch und elektronisch reibungslos funktionierenden Gesamtsystem zusammenfügen. Weil die einzelnen Baugruppen übersichtlich angeordnet und leicht zugänglich sind, können Wartungsarbeiten schnell und kostengünstig durchgeführt werden. Dies ist besonders wichtig für eine hohe Systemverfügbarkeit. Als Ticketmedium überwiegt heute noch der Papierfahrschein, in Zukunft werden elektronische Medien wie Smartcards, Mobiltelefone und PDAs an Bedeutung gewinnen. Den Standard für elektronisches Ticketing in Deutschland, die VDV-Kernapplikation, setzen wir bereits um. Unsere Automaten können Smartcards ausgeben, Werteinheiten oder Tarifprodukte auf elektronische Fahrscheine aufladen oder von ihnen abbuchen. Unsere Ticketing-Systeme sind die richtige Antwort auf die großen Herausforderungen im Öffentlichen Personenverkehr 6

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8 ICA Traffic: Automaten für höchste Anforderungen Mit einem Willkommen im modernsten Bahnhof der Welt begrüßt die Deutsche Bahn seit 2006 ihre Fahrgäste am neuen Berliner Hauptbahnhof. Ticketautomaten von ICA bewältigen souverän hunderttausende von Verkaufstransaktionen am wichtigsten Eisenbahnknotenpunkt der Hauptstadt. Nicht alle unsere Automaten stehen an klimatisierten Standorten. Alle Komponenten müssen bei tiefen Minusgraden auf zugigen Bahnsteigen ebenso rund um die Uhr betriebsbereit sein, wie in praller Sommersonne. Unsere Automaten ertragen mit ihrem Edelstahlgehäuse Regen und Schnee, Fußtritte oder Einbruchsversuche und Erschütterungen in Bussen und Bahnen. Beengte Einbauverhältnisse erfordern kompakte Bauformen ohne Kompromisse bei Funktionalitäten. ICA-Automaten werden nicht nur in Deutschland entwickelt, sondern auch von unseren Fachkräften in Dortmund montiert. Vor Auslieferung durchläuft jeder Automat ein computergesteuertes Testprogramm. Unsere Prototypen müssen schwerste Belastungen durch Rütteltests und Klimakammern schadlos überstehen. Der Nachweis zur elektromagnetischen Verträglichkeit gehört ebenso zum Programm. Erst dann beginnt die Serienproduktion. In unseren Automaten greifen die besten Komponenten nahtlos ineinander 8

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10 ICA Hintergrundsystem: Umfassend, vielfältig und komfortabel Ein reibungsloser und effizienter Betrieb von Ticketautomaten setzt ein perfekt funktionierendes Datenmanagement voraus. Gemeinsam mit unseren Partnern aus dem öffentlichen Personenverkehr haben wir ein flexibles Ticketing-System entwickelt, das auf unsere Automaten abgestimmt ist und Verkehrsunternehmen optimalen Nutzen bietet. Unser Hintergrundsystem umfasst komfortable Anwendungen für Verwaltung, Steuerung, Service und Kontrolle. Als Komplettsystem kann es für alle Bereiche eingesetzt werden. Passende Schnittstellen zu übergeordneten IT-Systemen stehen außerdem zur Verfügung. Es ist modular aufgebaut, wird kundenspezifisch angepasst und ist bestens vorbereitet für technische Erweiterungen. Auch elektronisches Ticketing mit seinen zukunftsweisenden Funktionen ist möglich. Für die laufende Systempflege stellen wir effiziente und benutzerfreundliche Tools zur Verfügung und bieten so unseren Kunden ein hohes Maß an Unabhängigkeit. ICA-Kunden sind für alle zukünftigen Bezahlsysteme vorbereitet 10

11 TICKET-DESIGN TICKET DESIGN TICKET DESIGN Ticket-Editor Diagnose Management Reporting Administration Rechnungswesen Störungsmanagement Service/ Kassendienst Übergeordnete Systeme Automatenverwaltung Alarmfunktion Dualis Hintergrundsystem Webserver eticket Elektronisches Ticketing Benutzerverwaltung Systemdatenpflege Sprachverwaltung GUI-Editor Schnittstelle zu externen Systemen Buchhaltung

12 ICA Traffic GmbH Walter-Welp-Straße Dortmund Fon Fax Grafik-Design: Frank Fischer, Fotos: Ida Andrae, Frank Fischer, ICA; 2010 ICA Traffic GmbH ICA Traffic