Neue zeitliche und finanzielle Freiräume

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1 Abrechnung Software Beratung Marketing Neue zeitliche und finanzielle Freiräume Lösungen für Optiker und Hörgeräteakustiker Lösungen, die verbinden.

2 Vorwort Inhalt Sehr geehrte Hörgeräteakustiker, sehr geehrte Optiker, als Betreiber eines eigenen Hörakustik- und/oder Brillenstudios sind Sie tagtäglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Fachlich sind Sie bei der Konstruktion der Hör- und Sehhilfen gefordert, menschlich beim sensiblen Umgang mit Ihren Kunden. Aber auch Büroarbeiten, wie die Abrechnung mit den Krankenkassen oder mit privaten Rechnungsempfängern, gehören zum Berufsalltag. Viele Leistungserbringer im Gesundheitswesen empfinden dies als mühsam und opfern für diesen zusätzlichen Aufwand sogar teilweise ihr Wochenende oder ihre Freizeit nach Ladenschluss. Doch das muss nicht sein: Denn mit einem verlässlichen Partner an Ihrer Seite können Sie sich von diesen Aufgaben befreien und sich nicht nur neue zeitliche Freiräume sondern auch finanzielle Sicherheit verschaffen. Wir bieten Ihnen einen zuverlässigen und ökonomischen Abrechnungsservice, denn mit jeder Abrechnung, die Sie an uns weitergeben, haben Sie mehr Zeit für sich und Ihre Kunden und können sich dabei auch noch sicher sein, dass die Anforderungen der Kostenträger absolut erfüllt werden. und begleiten Sie mit unserer langjährigen Erfahrung bis zur erfolgreichen Zertifizierung. Für ein professionelles Marketing stehen Ihnen unsere Experten ebenfalls zur Seite. In dieser Broschüre stellen wir Ihnen unser Unternehmen und unsere Produkte vor mit allen Vorteilen für Sie. Wenn Sie Fragen haben, beraten wir Sie auch gern in einem persönlichen Gespräch. Sprechen Sie uns dazu einfach an, wir freuen uns auf Ihren Kontakt! Mit freundlichen Grüßen i. A. Marco Zellmann - Vertriebsbereichsleiter - Auf einen Blick: Der Abrechnungsservice 4 Die Abrechnung in vier einfachen Schritten 7 1. So bereiten Sie die Abrechnung vor 8 2. Wir übernehmen Ihre Büroarbeiten Auszahlung zu Ihrem Wunschtermin Der Service geht weiter 13 Kundencenter 15 Mit Transparenz überzeugen: Individuelles Qualitätsmanagement 16 Wissenswertes in der akademie 19 Professionelles Marketing, das ankommt 20 Auch online unverwechselbar: Mit Ihrer eigenen Website 22 Aber nicht nur das macht uns zu einem wichtigen Bestandteil in vielen Betrieben des Gesundheitswesens, darunter zahlreichen Hilfsmittelanbietern. Denn ist heute weit mehr als nur ein Abrechnungsdienstleister. Neben der Abrechnung bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Lösungen an, die viele Ihrer Arbeitsprozesse optimieren, wie den Website- Baukasten meinaudioweb. Auch bei der Einführung eines individuellen Qualitätsmanagements beraten wir Sie gern 2 3

3 Auf einen Blick: Der Abrechnungsservice Rückläuferbearbeitung Rückläufer von den Krankenkassen bedeuten zusätzlichen Aufwand für die Fehlerrecherche und Neubear- Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung sind wir heute einer der Marktführer für Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen. Unseren mehr als Kunden verschaffen wir eine erhebliche Entlastung im Arbeitsalltag und sorgen für einen gesicherten finanziellen Hintergrund. Die Gruppe bietet seit 1970 Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Abrechnung, Software, Beratung und Marketing für Leistungserbringer im Gesundheitswesen an. Über Mitarbeiter an neun Standorten engagieren sich täglich dafür, dass unsere Kunden in ihrer Arbeit entlastet werden. Mit innovativen, aufeinander abgestimmten Lösungen verschaffen wir Ihnen mehr Freiräume für das Kerngeschäft, geben Ihnen Sicherheit und sorgen für schnelle Liquidität. Mit einem Abrechnungsvolumen von jährlich über 4 Milliarden Euro zählen wir in der Abrechnung für sonstige Leistungser- Abrechnung gegenüber allen Krankenkassen Gewinnen Sie Monat für Monat wichtige Freiräume, die Sie für sich, Ihr Geschäft und Ihre Kunden optimal nutzen können: Wir rechnen Ihre Verordnungen gegenüber sämtlichen Krankenkassen ab. Dazu zählen: DTA-Verfahren gemäß 302 SGB V Versicherung, Prüfung und Erfassung Ihrer Belege Auszahlung zu 100 % in einer Summe variierbare Auszahlungstermine und -konditionen beitung. Damit Sie sich diesen zusätzlichen Aufwand sparen können, bieten wir Ihnen eine umfassende Rückläuferbearbeitung an. Privatabrechnung 100% Ausfallschutz bei Zuzahlungen Ob bei gesetzlichen Zuzahlungen oder kompletten Privatkäufen, die Abrechnung gegenüber privaten Rechnungsempfängern ist zeitaufwändig und finanziell unsicher: Auch diese Aufgabe übernehmen wir auf Wunsch für Sie, inklusive der Rechnungsstellung, Vorfinanzierung und sofern gewünscht und notwendig dem außergerichtlichen Mahnverfahren. bringer zu den bundesweiten Marktführern. Bearbeitung von Rückläufern außergerichtliches Mahnverfahren Unsere Serviceleistungen bedeuten für Sie spürbare zeitliche und finanzielle Vorteile: Inkassoservice Werden Ihre Forderungen auch nach dem kaufmän- weniger Büroarbeit mehr Zeit für Geschäft und Kunden KV Immer mehr Krankenkassen fordern Kostenvoran- nischen Mahnverfahren nicht beglichen, bieten wir Ihnen einen seriösen Inkassoservice. Vom vorgerichtlichen Mahnverfahren bis zur Zwangsvollstreckung neue Freiräume für Sie schläge auf digitalem Weg. Dies geht nicht nur schneller, es spart auch Geld und Aufwand. Dabei und der Titelüberwachung setzen sich erfahrene Juristen für Sie ein. weniger Konflikte mit Krankenkassen sichere Auszahlung auf Wunsch nach drei Arbeitstagen nutzen verschiedene Krankenkassen unterschiedliche Systeme für die Übermittlung. Mit dem KV haben Sie die Möglichkeit, elektronische Kostenvor- weniger Zahlungsausfälle reduzierte Rückläuferzahlen anschläge bequem aus einem System heraus an alle Krankenkassen zu versenden. Statistiken und Auswertungen Aus Ihren Abrechnungsdaten generieren wir für Sie nur noch eine Kontobewegung aussagekräftige Auswertungen und Statistiken. Diese geringere Portokosten erhalten Sie wahlweise umweltschonend im Kundencenter, digital per oder klassisch als Ausdruck per Post. 4 5

4 Die Abrechnung in 4 einfachen Schritten Mit unserem Abrechnungsservice genießen Sie vom ersten Schritt an viele Vorteile: Sie profitieren von den Leistungen unserer erfahrenen Mitarbeiter, von Prozessen, die regelmäßig auf ihre Effizienz hin überprüft und zertifiziert werden und von einer Menge neuer Freiräume für Ihr Geschäft. Das Abrechnungsverfahren haben wir für Sie so gestaltet, dass Sie bequem und in wenigen Schritten ohne viel Aufwand zu Ihrem Geld kommen. Vor Ihrer ersten Abrechnung erhalten Sie von uns einen Wegweiser zur ohrenärtzlichen Verordnung einer Hörhilfe, der Ihnen detailliert zeigt, wie Sie Verordnungen vollständig und nach den Vorgaben der Kostenträger ausfüllen, sowie eine Checkliste, die Sie bei der Zusammenstellung Ihrer Unterlagen Schritt für Schritt begleitet. Für alle Fragen rund um Ihre Abrechnung steht Ihnen jederzeit Ihr persönlicher Kundenberater zur Verfügung. Entspannung So bereiten Sie die Abrechnung vor Wir übernehmen Ihre Büroarbeiten Auszahlung zu Ihrem Wunschtermin Der Service geht weiter 6 7

5 1 So bereiten Sie die Abrechnung vor Versand und Versicherung Im ersten Schritt senden Sie Ihre abzurechnenden Verordnungen per Post an oder bringen diese persönlich zu einer unserer Niederlassungen. Einen entsprechenden Begleitschein, der bereits mit Ihren Daten wie Kundennummer, Institutionskennzeichen, Adresse etc. versehen ist, erhalten Sie als Kunde in mehrfacher Ausführung von uns. Darauf tragen Sie nur noch Anzahl und Wert der Verordnungen ein und fertig. Ab hier kümmern wir uns um den Rest. Und Sie sich wieder um Ihre Kunden. Ihre Vorteile Sie sparen Portokosten, denn alle Verordnungen kommen in einem einzigen Umschlag oder einem Paket zur. Ihre Verordnungen sind versichert und das nicht erst auf dem Postweg, sondern sogar schon vorher in Ihren Räumlichkeiten! Auf Wunsch erfolgt eine Abholung Ihrer Verordnungen durch unseren Partner, die DHL. Für den sicheren Versand Ihrer Verordnungen achten Sie bitte auf eine feste und stabile Verpackung. Alles andere kann während des Postwegs schnell zu Beschädigungen führen, so dass wertvolle Dokumente verloren gehen oder wieder richtig zugeordnet werden müssen, was den Posteingang in unserem Haus verzögern kann. Ihre Verordnungen sind bereits in Ihren Räumen, auf dem Weg zu uns, in unserem Haus und beim Weiterversand an die Kostenträger versichert gegen Diebstahl, Brand und Leitungswasserschäden. Ohne zusätzliche Kosten für Sie! Je nach Einsendeform sehen die Versandvorschriften der Transportversicherung folgende Deckungsbeträge vor: Privater Paketdienst: Postpaket: Übergabeeinschreiben: Mit der DHL haben wir für Sie günstige Sonderkonditionen vereinbart. Profitieren Sie von diesem besonderen Vorteil und genießen Sie die Sicherheit, dass Ihre Verordnungen pünktlich bei uns eintreffen. Begleitschein für die Rezepteinsendung Verordnung 9

6 2 Wir entlasten Ihre Verwaltung Zahlungsausfälle und Rechnungskürzungen vermeiden Die Privatabrechnung DTA-Verfahren Nachdem Ihre Verordnungen bei uns eingegangen sind, beginnt bei uns der Abrechnungsprozess. Dazu sortieren wir Ihre Belege: nach Abrechnungsstellen, nach Abrechnungskriterien der Kostenträger und nach Auszahlungsdatum. Anschließend erfassen wir die Verordnungsdaten elektronisch und prüfen die Formulare auf Vollständigkeit. Danach werden die Rechnungen erstellt und mit den Belegen an die jeweiligen Kostenträger bzw. an die privaten Rechnungsempfänger versendet. Die elektronisch erfassten Daten schicken wir im Rahmen des Datenträgeraustausches (DTA) an die Krankenkassen. Ihre Vorteile Sie minimieren die Kosten für Ihre Verwaltung um ein Vielfaches. Sie gewinnen zeitliche Freiräume: Sortierung, Prüfung und elektronische Erfassung sind für Sie kein Thema mehr. Sie bzw. Ihr Abrechnungsbeauftragter können die Zeit für andere wichtige Aufgaben nutzen. Es entstehen für Sie keine weiteren Kosten für Papier oder Versand. Die Vorgaben der Krankenkassen werden prob- Die Zahlungseingänge Ihrer privaten Rechnungsempfänger, z. B. wenn diese Zuzahlungen leisten müssen, behalten wir für Sie im Auge. Das Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen und Ihren Kunden betrachten wir dabei als eine der schützenswertesten Grundlagen Ihrer Arbeit. Zahlungsaufforderungen an Ihre Kunden erfolgen daher selbstverständlich in einer Form, die der besonderen Situation und Ihrem besonderen Vertrauensverhältnis Rechnung trägt. Gegen einen geringen Aufpreis versichern wir Sie gegen Zahlungsausfälle und bieten Ihnen 100% Ausfallschutz. Im Rahmen des Gesundheitsstrukturgesetzes hat der Gesetzgeber die Krankenkassen dazu verpflichtet, Leistungen der Sonstigen Leistungserbringer nur noch dann zu vergüten, wenn die entsprechende Abrechnung auf maschinenlesbaren oder maschinell verwertbaren Datenträgern erfolgt. Durch diesen elektronischen Datenaustausch verspricht man sich eine höhere Geschwindigkeit und Sicherheit bei der Übertragung großer und sensibler Inhalte. Dabei ist der DTA mit einer Menge Richtlinien und Technischen Anlagen verbunden. Bis heute steigen immer mehr Krankenkassen auf dieses Verfahren um und sind laut Sozialgesetzbuch dazu berechtigt, pauschale Rechnungskürzungen um bis zu 5 % zu erheben, wenn der DTA nicht eingehalten wird. lemlos erfüllt: Den DTA setzen wir für Sie um! Mit der Abrechnung bei vermeiden Sie solche Rechnungskürzungen und können sich sicher sein, dass der DTA garantiert umgesetzt wird. Kasse Sortierung Name Erfassung Rechnung Rechnung Rechnung Datum Rezepte Rezepte Verordnung Private Rechnungsempfänger Krankenkassen 11

7 3 4 Auszahlung zu Ihrem Wunschtermin Nachdem Ihre Verordnungen unser Haus verlassen Ihre Vorteile unser Service geht aber noch weiter. Denn Ihre Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld auf Wunsch bereits Sie erhalten Ihr Geld schnell und sicher zum Abrechnung führen wir nun noch einmal über- nach drei Arbeitstagen von uns erhalten und gewünschten Termin, den Sie selbst festlegen sichtlich für Sie auf. Die Daten Ihrer Abrech- damit wesentlich früher, als wenn Sie selbst und jederzeit ganz flexibel ändern können. nung werden außerdem zu aussagekräftigen mit den Krankenkassen abrechnen! Den Auszah- Sie gewinnen mehr Überblick über Umsätze dank umfassender Abrechnungsunterlagen. Das Kundencenter ermöglicht Ihnen jederzeit Statistiken und Auswertungen verarbeitet. Auf Ihrem Konto erscheint nur noch eine lungstermin und damit auch die Vorfinanzierungs diese auch jederzeit variieren ganz individuell nach Ihren aktuellen Bedürfnissen. Auch den Weg Ihre Vorteile Der Abrechnungsprozess ist jetzt beendet haben, überweisen wir Ihnen den offenen Betrag. gebühr bestimmen Sie aber selbst und können Der Service geht weiter einzige Bankbewegung: die von. Mit der sicheren Liquidität und planbaren Diese erhalten Sie auf Wunsch per Post, als und von jedem Ort aus den Zugriff auf aktuelle und historische Abrechnungen. umweltfreundliche Variante online im Kundencenter oder per . Wir bearbeiten eventuelle Rückläufer und Zahlungseingängen haben Sie ein über- der Auszahlung legen Sie fest ob per Scheck zeugendes Argument bei Gesprächen mit Sollten sich trotz sorgfältiger Prüfung doch ein- oder Überweisung. Ihrer Hausbank. mal Fehler beim Ausfüllen einer Verordnung ein- halten Rücksprache mit den Krankenkassen. Bei Bedarf übernehmen wir das außergericht- geschlichen haben und diese von den Krankenkas- liche Mahnverfahren für Sie. sen an uns zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rückläuferbearbeitung für Sie. Dazu gehören die Fehlerrecherche und Korrektur im Rahmen der uns gegebenen Möglichkeiten. Über sämtliche Rückläufer und deren Bearbeitung werden Sie selbstverständlich von uns in Kenntnis Kundencenter Auswertung Auswertung Statistik Hörakustiker / Optiker Auswertung Auswertung Auswertung Post

8 Kundencenter Als Abrechnungskunde bei erhalten Sie einen Zugang zum Kundencenter. Dort finden Sie Ihre Abrechnungsdaten und alle geführten Auswertungen online übersichtlich und transparent, z. B. Abrechnungsnachweis Kostenträgerauswertung Positionsstatistik Arztstatistik Konjunkturbarometer Im Kundencenter finden Sie nicht nur Ihre aktuelle, sondern auch frühere Abrechnungen. Der Zugriff ist für Sie jederzeit und von jedem Ort aus möglich. Ein persönliches Passwort und ein mobile-tan-verfahren garantieren dabei die größtmögliche Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten. Neben Ihren individuellen Auswertungen hält das Kundencenter weitere Möglichkeiten für Sie bereit: Änderung der Auszahlung per Mausklick: Ändern Sie die Auszahlungsart oder das Auszahlungsdatum, wenn Sie Ihr Geld einmal früher benötigen. Die entsprechenden Konditionen werden direkt angezeigt. SMS-Dienst: Sie erhalten von uns eine SMS, wenn Ihre Abrechnung abgeschlossen und online ist. Statusabfrage: Hier sehen Sie, wie weit Ihre Abrechnung bereits fortgeschritten ist. Vom Posteingang bis zur Auszahlung. Gelassenheit 14 15

9 Mit Transparenz überzeugen: Individuelles Qualitätsmanagement Schulungen und Fortbildung in der akademie In der akademie bieten wir Ihnen neben vielen weiteren praktischen Seminaren auch regel- mäßig Schulungen zu den Themen Qualitätsmanage- Als Hörgeräteakustiker sind Sie bereits zertifiziert. Als Optiker könnte dieser Schritt für Sie ebenfalls erfolgsweisend sein: Denn ein professionelles Qualitätsmanagement leistet weit mehr als nur die Erfüllung gesetzlicher Vorgaben. Wer die Prozesse und Abläufe in seinem Unternehmen klar definiert, Aufgaben organisiert und Verantwortlichkeiten festlegt, profitiert im Alltag und schafft optimale Voraussetzungen für eine harmonische und erfolgreiche Zusammenarbeit im Team. Fest steht: Jeder Betrieb birgt Verbesserungspotenzial. Und wer sich mit dem Thema Qualitätsmanagement frühzeitig befasst, der ist bestens aufgestellt, falls es irgendwann auch von Gesetzgeberseite ernst wird. QM: Entwicklung, Optimierung, Umsetzung Aufnahme aller Kern-, Führungs- und Unterstützungsprozesse Festlegung der Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten Zusammenstellung Ihres persönlichen Formularwesens ment, Gesundheitsmanagement und Betriebliches Management von Grundlagen bis hin zu vertiefenden Kenntnissen. Digitales QM-Handbuch Ob bei der Einführung eines neuen Qualitätsmanagement-Systems oder im Rahmen eines bereits bestehenden QM-Systems das digitale QM-Handbuch bietet Ihnen im Arbeitsalltag viele Vorteile. Denn mit einem einzigen Mausklick finden Sie und Ihre Mitarbeiter zu jedem Arbeitsschritt eine detaillierte und verständliche Beschreibung, die die Qualität QM-H und Effizienz der Prozesse sicherstellt. Abstimmung nach Gesetzen und Richtlinien Fördert Motivation und Transparenz Ein Qualitätsmanagement-System bildet Ihre Arbeitsabläufe präzise ab. So fördert es die Motivation der Mitarbeiter, erhöht die Effizienz und schafft zeitliche Freiräume. Die Erstellung eines Leitfadens (Maßnahmenplan) Programmierung des digitalen QM-Handbuchs Aufnahme des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Formular Beratung Vorgangsstar Kundenzufriedenheit steigt und mit ihr die Attraktivität Ihres Geschäfts. So ist es immer auch ein Plus für Ihre Wirtschaftlichkeit: Arbeitsabläufe werden transparenter, effizienter und kostengünstiger. Ihre Mitarbeiter können sich auf klar festgelegte Vertiefung der Kundenorientierung Ermittlung von Verbesserungspotenzialen Selbstkontrolle durch Management Review Gemeinsame Überprüfung der ersten Version des digitalen QM-Handbuchs Günstiger: Die QM-Gruppenberatung Lassen Sie sich zusammen mit Berufskollegen von unseren QM-Experten beraten und sparen Sie Kosten! Anruf des Patienten Prozesse berufen, die gültigen Normen und Richtlinien folgen. Die Qualität und Sorgfalt Ihrer Leistungen werden lückenlos dokumentiert und erhöhen damit Ihre Rechtssicherheit vor Haftungsansprüchen. Geregelte Abläufe tragen u. a. zur angenehmen Atmosphäre in Ihrem Geschäft bei. Schulung Ihrer Mitarbeiter Umsetzung der in der Einrichtungsphase getroffenen Festlegungen in Ihrem Tagesgeschäft Organisationsberatung Im Rahmen einer eintägigen Organisationsberatung bieten wir Ihnen eine umfassende Analyse Ihrer Prozesse, decken mögliche Schwachstellen und deren Ursachen auf und schlagen Ihnen Maßnahmen zur Ihre Prozesse werden von uns anschließend individuell geprüft und gemeinsam mit Ihnen optimiert. Erstkontakt 4 Mehr Transparenz und Qualität fördern Ihre Imagebildung in der Öffentlichkeit. Verbesserung vor. Autor: Logopädie Pra 16 17

10 Wissenswertes in der akademie Eine kontinuierliche Weiterbildung ist ein unerlässlicher Bestandteil für die persönliche Entwicklung von Führungskräften und Mitarbeitern. Ihr Wissen bestimmt maßgeblich den Erfolg und wirtschaftlichen Werdegang Ihres Geschäfts. Mehr als 40 Jahre Erfahrung machen uns zum kompetenten Partner im Gesundheitswesen dieses Wissen geben wir gern an Sie weiter. Der Seminarkalender der akademie bietet Ihnen daher in jedem Jahr eine Vielzahl interessanter Seminare und Workshops. Viele unserer erfolgreichen Seminare wie zum Beispiel die Stolperfallen in der Abrechnung bieten wir mittlerweile deutschlandweit in vielen Städten an: So können Sie sich nicht nur in unseren Räumlichkeiten in Essen, sondern auch in Aschersleben, Berlin und München fundiert weiterbilden. Seminare für Hörakustiker und Optiker: Abrechnung für Einsteiger Work-Life-Balance Stolperfallen in der Abrechnung Datenschutz Fit am PC! Marketing u. v. m. akademie Fast alle unserer Seminare sind auch inhouse buchbar! Sprechen Sie uns an: 0201 / akademie 18 19

11 Professionelles Marketing, das ankommt Anzeigen Sie möchten in Zeitungen oder Zeitschrifen auf Ihr Ein professionelles Marketing ist mehr als nur Werbung. Es ist ein zentraler wirtschaftlicher Bestandteil eines Unternehmens und unterstützt Sie bei der marktorientierten Führung Ihres Betriebes. Der Erfolg Ihres Marketings hängt dabei von Konzept, Planung und Koordination der Maßnahmen ab. Telefonmarketing Kundenzufriedenheitsbefragungen Geschäft oder ein besonderes Angebot aufmerksam machen? Wir helfen Ihnen von der Gestaltung Ihrer Anzeigen bis zur Buchung. Internetpräsenz Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in strategischem Marketing und gezielter Kundenansprache. Wir verfü- Add-On (Zusatzverkauf) Adressqualifizierung Individuelle Internetauftritte Online-Banner gen über eine umfassende Kenntnis Ihrer Branche und kennen die wirtschaftlichen Herausforderungen Ihrer täglichen Arbeit. Mit der marktforschung & marketing GmbH ist seit über 30 Jahren eine spezialisierte Gesellschaft für Werbung und Marketing Teil unserer Unternehmensgruppe. Mit diesem Wissen entwickeln, gestalten und optimieren wir für Sie ein unverwechselbares Erscheinungsbild und eine zielgruppengerechte Ansprache. Unsere Telefonmarketing-Agentur, die Aktivierung und Reaktivierung von Kunden Neukundenakquise Beschwerdemanagement Hotline-Service Produktberatung meinaudioweb Websitebaukasten: meinaudioweb wurde speziell für Hörgeräteakustiker entwickelt und bietet Ihnen auf einfache Weise vielfältige Möglichkeiten, Ihre eigene Internetseite zu erstellen: Das Programm leitet Sie Schritt für Schritt durch die Stationen Design, Farbauswahl, Einstellungen, Navigation und Inhalte. Teleconcept GmbH, unterstützt Sie bei Marktrecherchen und Kundenbefragungen. Marktanalysen Audio mein Die Website für Ihren Betrieb Steigern Sie Ihren Erfolg durch: Geschäftsausstattung Briefbögen ein eigenes Unternehmensprofil Visitenkarten professionelle Werbemittel Logoentwicklung einen höheren Bekanntheitsgrad Fahrzeug- und Schaufensterbeschriftung Wir bieten Ihnen: Farbe wählen umfassende Branchenkenntnis individuelle Beratung vergünstigte Konditionen für Kunden Pressearbeit Pressemitteilungen verfassen und Zeitungen und Zeitschriften Informationen über Ihr Geschäft oder Ihre Aktion bereitstellen: Unser Know-how über die Regeln erfolgreicher Presserarbeit setzen wir für Sie ein. Werbematerial Broschüren, Folder und Flyer Mailings Plakate, Dispenser und Aufsteller Give-Aways 20 21

12 Auch online unverwechselbar: Mit Ihrer eigenen Website meinaudioweb Speziell für Hörgeräteakustiker Bei der Suche nach einem Hörgeräteakustiker oder Optiker wird das Internet für viele zunehmend zum bevorzugten Informationsmedium. Immer mehr potenzielle Kunden informieren sich online über Leistungen, Qualifikationen und Angebote von Fachhändlern in ihrer Nähe. Ein Bilderpool mit einer Bildwelt speziell für Ihre Branche, sowie vorgefertigte Texte stehen Ihnen zur Verfügung. Natürlich können Sie auch eigene Fotos und Texte verwenden. So werden Aufbau und Pflege der eigenen Website zu einer denkbar einfachen Angelegenheit. In 5 Schritten zur eigenen Website! 3. Mit einem ansprechenden Internetauftritt erreichen Sie diese Zielgruppe optimal und verfügen über ein effektives Marketing-Instrument. Immer aktuell Mit Ihrem persönlichen Login können Sie die Inhalte Ihres 1. Farbe wählen Ihnen fehlen die technischen Voraussetzungen und Kennt- Webauftritts von jedem PC mit Internetverbindung aktuell nisse? Genau deshalb gibt es jetzt meinaudioweb den Websitekonfigurator. Audio mein Die Website für Ihren Betrieb halten, ganz ohne zusätzliche Software. Eigene Domain Damit Sie online unverwechselbar sind, verwenden Sie einfach Ihren Namen oder den Ihres Geschäfts als Web-Adresse, Kundencenter 4. meinaudioweb wurde speziell für Hörgeräteakustiker entwickelt und bietet Ihnen auf einfache Weise vielfältige Möglichkeiten, Ihre eigene Internetseite zu erstellen: Das Programm leitet Sie Schritt für Schritt durch die Stationen Design, Farbauswahl, Einstellungen, Navigation und Inhalte. z. B. Mehrere Adressen inklusive Passend zu Ihrer Internet-Adresse können Sie je nach Paket- 2. Navigation anlegen auswahl fünf oder mehr Adressen einrichten, z. B. Ihre Vorteile in nur 5 Schritten zu Ihrer eigenen Website professionelle Vorlagen für Design, Farben, Aufbau max.mustermann@hoergeraete-mustermann.de. Design auswählen 5. und Texte individuelle Eingabe von Fotos und Texten möglich Briefbogen und Visitenkarten in Ihrem Wunschdesign Inhalte anpassen auf Wunsch individuelle Textberatung sowie Flyer, 22 23

13 Die Gruppe Abrechnung Software Beratung Abrechnungs GmbH Bamlerstraße 114 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Gesamtvertrieb Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Niederlassung Berlin Mauerstraße Berlin Tel.: 030 / Fax: 030 / Niederlassung Chemnitz Salzstraße Chemnitz Tel.: 0371 / Fax: 0371 / Niederlassung Erfurt Gustav-Weißkopf-Straße Erfurt Tel.: 0361 / Fax: 0361 / Niederlassung Genthin Berliner Chaussee Genthin Tel.: / Fax: / Niederlassung Oldenburg Rohdenweg Oldenburg Tel.: 0441 / Fax: 0441 / Niederlassung Porta Westfalica Schalksmühle Porta Westfalica Tel.: 0571 / Fax: 0571 / Abrechnungs GmbH Salzburger Straße Linz, Österreich Tel.: +43 (0) 732 / Fax: +43 (0) 732 / factoring GmbH Bamlerstraße 114 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / hard- und software GmbH Grabenstraße Tel.: 0201 / Fax: 0201 / optadata.com GmbH Feilenstraße 5 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / DHP Deutsche Hilfsmittel Pool GmbH Bamlerstraße 114 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / dhp.hilfsmittelserver.de E/M/C Organisationsberatung und Datensysteme GmbH Wilhelmshöher Allee Kassel Tel.: 0561 / Fax: 0561 / gesundheitsmanagement GmbH Bersonstraße 13 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / ReCo GmbH Revision & Controlling Sigsfeldstraße 1 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Marketing marktforschung & marketing GmbH Sigsfeldstraße 1 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / teleconcept Telefonmarketing GmbH Bamlerstraße 61 Tel.: 0201 / Fax: 0201 / Gruppe Alle Rechte vorbehalten. A-HGA / (gebührenfrei) Lösungen, die verbinden.