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1 Berufsbilder bei Kaba Berufsbilder 1

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3 Inhaltsverzeichnis 4 Produktmanagement 6 Rechnungswesen 8 Kundenservice Innendienst 10 Systemtechnik 12 Technische Verkaufsberatung 14 Softwareentwicklung 16 IT-Systemtechnik 18 IT-Systemadministration Berufsbilder 3

4 Produktmanager erkennen Marktbedürfnisse und Trends, die sie mit den eigenen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen erfüllen möchten. 4 Berufsbilder

5 Produktmanagement Beschreibung Der Produktmanager definiert Kundensegmente und Zielgruppen, deren Bedürfnisse er analysiert um daraus Lösungen abzuleiten. Demnach erkennt der Produktmanager Marktbedürfnisse und Trends, die er mit den eigenen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen erfüllt. Produktmanager initiieren meist Innovationsprozesse und ermitteln die Möglichkeiten einer Neuentwicklung. Um das Management in solchen Entscheidungen zu unterstützen, erstellt der Produktmanager einen Businessplan. Ebenso beschreibt er die spezifische Marktsituation im jeweiligen Kundensegment und den Einfluss von Mitbewerbern im Zielsegment. Grundsätzlich betreut der Produktmanager seine Produkte über den gesamten Produktlebenszyklus. Er prüft immer wieder die wirtschaftliche Entwicklung seiner Produkte, plant und initiiert ggf. einen Relaunch oder leitet die Abkündigung eines Produkts ein. Der Produktmanager muss sich auch wesentlich an den Informationen des Vertriebs, dessen Möglichkeiten und an allen anderen involvierten Unternehmensbereichen orientieren. Er ist verpflichtet, die wirtschaftlichste Lösung für sein Unternehmen zu verfolgen und voranzutreiben. Zusätzlich zu diesen Aufgaben werden alle erforderlichen Verkaufsunterlagen im Produktmanagement erstellt um das Produkt erfolgreich bei Vertriebspartnern und Kunden zu platzieren. Dazu zählen beispielsweise Produktkataloge, Preislisten und Broschüren. Die Aufgaben des Produktmanagers sind nicht nur sehr umfangreich, er ist auch maßgeblich mitverantwortlich für den Unternehmenserfolg und trägt dementsprechende Verantwortung. Persönlichkeitsanforderungen: souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick, analytisches Denkvermögen Freude und Sicherheit im Präsentieren und Moderieren Kommunikations- und Teamfähigkeit Belastbarkeit und Entscheidungsstärke Verantwortungsbewusstes Handeln und Kreativität Bereitschaft für Dienstreisen Kundenorientierung Ausbildung: Wichtig ist eine fundierte betriebswirtschaftliche und technische Ausbildung und umfassende Kenntnis in den Bereichen Vertrieb und Marketing. HTL oder FH in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Mechatronik, Elektronik oder Elektrotechnik bzw. technische oder betriebswirtschaftliche Zweige einer Universität oder Handwerksausbildung mit ausgeprägtem kaufmännischen Verständnis Berufsbilder 5

6 Buchhaltung und Controlling: Zwei Bereiche, die eng miteinander verbunden sind. 6 Berufsbilder

7 Rechnungswesen Beschreibung Im Rechnungswesen werden sämtliche, das Betriebsgeschehen betreffende mengen- und wertmäßige Daten systematisch, regelmäßig und/oder punktuell erfasst, aufbereitet, ausgewertet und bereitgestellt. Rechnungswesen und Controlling ist ein Berufsfeld, das man genau kennen muss, um zu sehen, wie abwechslungsreich und herausfordernd es ist. Das Rechnungswesen bietet viele interessante Aufgaben: Laufende Buchhaltung und Kostenrechnung Erstellung von Monats- und Quartalsabschlüssen, sowie des Jahresabschlusses Anlaufstelle für steuerliche Fragestellungen Ansprechpartner für Wirtschafts- und Steuerprüfer Mahnwesen, Zahlungsverkehr, Konzernverrechnung, Intercompany Abstimmungen Erstellung der Budgets und Forecasts Erstellung von Berichten als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung Bei Kaba werden pro Jahr rund Eingangsrechnungen und Zahlungen von Kunden aus der ganzen Welt verbucht. Das Rechnungswesen verwaltet ca Anlagengüter und sorgt für Kontendeckung damit Löhne und Gehälter überwiesen werden können. Jeden 10. des Monats wird pünktlich 24:00 Uhr Swiss Time der Monatsabschluss inkl. Segmenterfolgsrechnung, Profit-Center-Rechnung und diversen Kennzahlen an den Konzern abgeliefert. Diese und viele andere Herausforderungen machen die Arbeit im Rechnungswesen spannend und abwechslungsreich. Persönlichkeitsanforderungen: Selbständige Arbeitsweise Hohes Maß an Genauigkeit und Belastbarkeit Analytische Denkweise Teamgeist Kommunikative Kompetenz und Kontaktfreudigkeit Ausbildung: Eine kaufmännische Ausbildung (z.b. HAK, HAS, HLW) sowie gute EDV-Kenntnisse und Freude am Arbeiten mit dem PC sind Grundvoraussetzungen, um im Rechnungswesen Fuß zu fassen. Zudem wird aufgrund der internationalen Zusammenarbeit großen Wert auf gute Englischkenntnisse gelegt. Berufsbilder 7

8 Hier werden sämtliche Kundenaufträge abgewickelt: von der Angebotslegung, über die technische Abklärung bis zur Rechnungslegung. 8 Berufsbilder

9 Kundenservice Innendienst Beschreibung Unser Kundenservice Innendienst übernimmt in erster Linie die telefonische Kundenbetreuung sowie alle anfallenden Tätigkeiten bei der Abwicklung von Kundenaufträgen. Dies reicht von der technischen Abklärung, über die Angebotserstellung bis hin zur Fakturierung und Erstellung von Gutschriften. Dies umfasst die vielfältigsten Aufgaben: telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen und Kundenanliegen Auftragserfassung: Erfassung der Daten in die Inhouse-Systeme Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Rechnungen und Gutschriften Sonstiger Schriftverkehr und Übertragung dieser Schriftstücke ins Archivsystem Mitwirkung an Projekten Die Abteilung Kundenservice Innendienst ist in mehrere, für verschiedene Regionen verantwortliche Teams aufgeteilt. Jeder Mitarbeiter kennt daher die Wünsche und Anforderungen seiner Kunden. Unsere Händler und Vertriebspartner erwarten eine prompte und vereinbarungsgemäße Bearbeitung ihrer Bestellungen und Anfragen. Daher ist es das Ziel des Unternehmens und insbesondere dieser Abteilung alle Aufgaben mit bestmöglicher Kundenzufriedenheit zu erledigen. Die Koordination von Lieferterminen und die abschließende Rechnungslegung bzw. Projektabrechnung ergänzen den Arbeitsumfang dieser verantwortungsvollen Aufgabe bei Kaba. Persönlichkeitsanforderungen: Hohes persönliches Engagement Teamfähigkeit Kaufmännisches und technisches Verständnis Zahlengefühl Genauigkeit Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kontaktfreudigkeit Ausbildung: Unsere Mitarbeiter im Kundenservice Innendienst verfügen üblicherweise über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (z.b. HAK, HTL, HAS, HLW). Gute EDV-Kenntnisse und damit verbundene Freude an der PC-Arbeit werden ebenso vorausgesetzt. Berufsbilder 9

10 Die Abteilung Systemtechnik setzt komplexe Projekte im Bereich Zutrittskontroll-, Zeitwirtschafts- und Personenvereinzelungssysteme um. 10 Berufsbilder

11 Systemtechnik Beschreibung Systemtechnik umfasst die Montage, Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Peripheriegeräten/Komponenten bei Kundenprojekten auf Basis Kabas leistungsfähiger Qualitätsprodukte im Bereich Zutrittskontroll-, Zeiterfassungs- und Personenvereinzelungssysteme. Nur einige der vielzähligen Tätigkeiten der Abteilung Systemtechnik im Bereich Zutrittskontroll-, Zeitwirtschafts- und Personenvereinzelungssysteme sind: Montage, Anschluss und Inbetriebnahme aller von Kaba verkauften Komponenten Installation und Update von Applikations-, Kommunikationssoftware und Firmware Inbetriebnahme bzw. Teilinbetriebnahme von Projekten Wartung und Service von Applikations- und Kommunikationssoftware sowie Peripheriegeräten/Komponenten Interne Funktionstests mit Dokumentation der Fehlerursache bzw. der Maßnahmen für die Fehlerbehebung Schulung von Kunden und Kollegen auf die realisierten Systeme Technische Unterstützung des Vertriebs Ausführen einer Helpdesk-Hotline bzw. 24-Stunden-Bereitschaft Persönlichkeitsanforderungen: Hohes technisches Verständnis Reisebereitschaft Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke Teamfähigkeit Eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausbildung: Um den Beruf als Systemtechniker bei Kaba zu ergreifen, ist eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Informationstechnologie, Automatisierungstechnik, Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen (HTL oder Berufsausbildung) gefordert. Berufsbilder 11

12 Das tägliche Geschäft der technischen Verkaufsberatung ist die Akquise von Neukunden sowie die Betreuung bestehender Kunden und Partner mit bedarfsgerechten Lösungen. 12 Berufsbilder

13 Technische Verkaufsberatung Beschreibung Das Aufgabengebiet der technischen Verkaufsberatung im Außendienst umfasst die Entwicklung von Neugeschäft sowie die Betreuung von Firmenkunden und Vertriebspartnern. Sie erarbeiten dazu kundenspezifische Lösungskonzepte im Bereich der mechanischen und elektronischen Zutrittskontrolle, Personenvereinzelung und Datenerfassung. Nicht nur der laufende Kontakt zu Kunden und Partnern, sondern auch die Arbeit mit innovativen Produkten und Lösungen machen eine Tätigkeit in der technischen Verkaufsberatung spannend und abwechslungsreich. Zu den Hauptaufgaben eines technischen Verkaufsberaters zählen: Verkaufsorientierte Kundenberatung Berichterstattung über Kundenbesuche Bearbeitung und Ausbau des Kaba-Vertriebsnetzes Finden und Gewinnen von Neukunden und Bauvorhaben mit interessantem Potential Aufmerksame Beobachtung und Meldung von relevanten Trends, Entwicklungen und besonderen Vorkommnissen am Markt Durchführung von Schulungen und Präsentationen für Vertriebspartner und Kunden Wartung und Pflege von Kundenadressen bzw. -stammdaten Nachbetreuung von Kunden und Objekten nach Auftragsabschluss Persönlichkeitsanforderungen: Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit Verhandlungsgeschick und Routine im Präsentieren Hohe Belastbarkeit Reisebereitschaft Technisches und kaufmännisches Verständnis Ausbildung: Grundsätzlich verfügen technische Verkaufsberater über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich. Auch wird sehr gutes kaufmännisches Verständnis vorausgesetzt. Diese Position richtet sich vor allem an Personen mit mehrjähriger Erfahrung im Vertrieb komplexer Lösungen und Produkte. Berufsbilder 13

14 Die Softwareentwicklung wartet unsere Inhouse Systeme, entwickelt diese weiter und stellt sicher, dass die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist. 14 Berufsbilder

15 Softwareentwicklung Beschreibung Die Hauptaufgabe der Softwareentwicklung ist die Wartung und Weiterentwicklung der Inhouse Systeme. Durch die hohe Flexibilität und Geschwindigkeit in der Auftragsabwicklung sind auch die Ansprüche an die EDV Systeme immer höher. Trotzdem muss sichergestellt sein, dass die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort ist. Bei Kaba ist der Informationsfluss höchst automatisiert. Von der Bestellposition über die Roboteranweisung in der Maschine bis zur Datenanbindung der Spedition läuft alles über Spezialsoftware, wie z.b. ERP System zur Auftragsabwicklung oder Warenwirtschaft, Computer Integrated Manufacturing oder technische Planungstools zur Planung und Ausarbeitung der Schließanlagen. Ein Software-Engineer hat eine vielseitige und abwechslungsreiche Arbeit. Er ist Programmierer, Manager und Kundenbetreuer zugleich. Der Job besteht nicht nur aus Entwicklung und Programmieren. Stattdessen sind Software-Engineers in viele verschiedene Arbeitsprozesse integriert. Häufig übernehmen sie das Projektmanagement und sind somit auch für weitere Arbeitsschritte. Zudem haben sie häufig Kontakt mit Kollegen, denen sie betreuend und beratend zur Seite stehen. Da Softwaresysteme in nahezu jeder Industriebranche gefragt sind, ist sowohl die Nachfrage als auch die Zahl der Stellenangebote in nahezu allen Wirtschaftsbereichen für diesen Job groß. Persönlichkeitsanforderungen: Eigeninitiative Selbstständigkeit Engagement Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Kundenorientierung Aufgeschlossenheit gegenüber wechselnden Herausforderungen Flexibilität Belastbarkeit Ausbildung: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (HTL, Fachrichtung Informatik oder vergleichbare Ausbildung) Kenntnisse.net C#, Java, SQL, XML, HTML, TIBCO Erfahrung bzw. Know How in: - Datenbankdesign - Microsoft SQL Server - Softwarearchitektur - Projekterfahrung Berufsbilder 15

16 Zu den umfangreichen Aufgaben in der IT-Systemtechnik gehört die Beschaffung von Hard- und Software sowie deren Installation und Konfiguration. 16 Berufsbilder

17 IT-Systemtechnik Beschreibung Zu den umfangreichen Aufgaben in der IT-Systemtechnik gehört die Beschaffung von Hardund Software sowie deren Installation und Konfiguration. PC-Administratoren betreuen Client-Arbeitsplätze und Client-Anwendungen, lösen Anwender- und Anwendungsprobleme und optimieren Clientanwendungen. Tätigkeiten: User-Support bei Hard-, Software- und Systemproblemen (1st und 2nd Level Support) Entgegennahme, selbstständige Behebung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Störungen Installierung und Wartung von Hard- und Software Verwaltung von Mobile Devices (Smartphones) Betreuung der Videokonferenzanlage Beschaffung von Hard- und Software Weitere Tätigkeiten sind das administrieren vom Active Directory, verwalten der Nutzerkonten, der Zugriffsrechte und der Verzeichnisdienste. Persönlichkeitsanforderungen: Eigeninitiative Selbstständigkeit Engagement Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Kundenorientierung Aufgeschlossenheit gegenüber wechselnden Herausforderungen Flexibilität Belastbarkeit Ausbildung: abgeschlossene Informatik-Ausbildung (IT- Fachschule/HTL, IT-Lehre, FH Studium mit EDV-Bezug oder vergleichbare Ausbildung) Kenntnisse über Softwareverteilung Sehr gute Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen und Standardsoftware im MS-Umfeld Erfahrung bzw. Know How in: - ITIL V3 - Lotus Notes/Domino - Trouble Ticket Systemen Berufsbilder 17

18 IT-Systemadministratoren entwickeln Systeme bedarfsgerecht und wirtschaftlich weiter und installieren bzw. konfigurieren Software, Systeme und Komponenten. 18 Berufsbilder

19 IT-Systemadministration Beschreibung IT-Systemadministratoren analysieren üblicherweise den Bedarf von Soft- und Hardware im Unternehmen und nehmen entsprechende Anschaffungen vor. Weiters installieren und konfigurieren sie Software, Systeme sowie Komponenten. Der Betrieb von Soft- und Hardware wird mit automatischen Updates und Backups organisiert. Tätigkeiten: Sicherstellung des IT-Betriebes für Server-, Client-, Netzwerk- und Storage- Management Disaster Recovery Aufbau von neuen und Betrieb von bestehenden Services Unterstützung im Endanwender-Support Netzwerk-Kenntnisse (TCP/IP, WLAN, VLAN) Erarbeitung von Konzepten (z.b. Sicherheit) zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und deren Services Mitarbeit in IT-Projekten (intern und im Konzern) Weitere Tätigkeiten sind die Administration der Server und Anwendungen sowie die Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten. Probleme werden analysiert, isoliert und fehlerhafte Zustände werden behoben. Zudem werden für den Systembetrieb ständig neue technische Konzepte und Richtlinien erarbeitet. Bei Kaba werden die Systeme unter Beachtung ihrer Auswirkungen und der Veränderungen wirtschaftlich und bedarfsgerecht weiterentwickelt. Persönlichkeitsanforderungen: Eigeninitiative Selbstständigkeit Engagement Teamfähigkeit Kundenorientierung Aufgeschlossenheit gegenüber wechselnden Herausforderungen Flexibilität Belastbarkeit Ausbildung: abgeschlossene Informatik-Ausbildung (HTL, FH Studium) mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Ausbildung in MS-Produkten, VMWare und MS-SQL Erfahrung bzw. Know How in: - Lotus Notes/Domino - Linux - Tibco (Middleware-Software) Berufsbilder 19

20 Zertifiziert nach ISO / EN 9001 Kaba GmbH Ulrich-Bremi-Straße 2 A-3130 Herzogenburg Tel. +43 (0) Fax +43 (0) Berufsbilder

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