FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTKOMPETENZ, TRAINING UND COACHING. Jahresprogramm Ihr Erfolg ist unsere Motivation.

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1 FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTKOMPETENZ, TRAINING UND COACHING Jahresprogramm 2016 Ihr Erfolg ist unsere Motivation.

2 FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTKOMPETENZ, TRAINING UND COACHING Bei ruhigem Wetter kann jeder leicht Steuermann sein. Chinesische Weisheit Steigende regulatorische Anforderungen, die anhaltende Niedrigzinsphase und stetig komplexer werdende Aufgaben stellen eine besondere Herausforderung für jede Führungskraft in Genossenschaftsbanken dar. Gerade in diesen schwierigen Zeiten ist es unumgänglich, die eigenen Führungskompetenzen regelmäßig zu überdenken und weiterzuentwickeln. Nur so können Sie zielgerichtete Entscheidungen treffen. Neben der fachlichen Führungsqualifikation können Sie beispielsweise die eigene Arbeitsmethodik oder die Führungspersönlichkeit stärken. Eine zusätzliche Herausforderung stellt oft noch die Umsetzung der genossenschaftlichen Beratungsqualität dar. Mit diesem Projekt gewinnt der Technikeinsatz im Beratungsgespräch weiter an Bedeutung. Damit kann die Qualität im Sinne einer Einhaltung von aufsichtsrechtlichen Anforderungen gesichert werden. Als Führungskraft ist es zudem wichtig, Ihren Kundenberatern angemessen bei der Umsetzung des Projektes Genossenschaftliche Beratungsqualität zur Seite zu stehen. Die nötigen Führungswerkzeuge dazu bekommen Sie beispielsweise in unserem Seminar Beratungsqualität mit effektivem Führungsmanagement umsetzen an die Hand. Auch in den Bereichen Training und Coaching erhalten Sie mit den beiden Qualifizierungsprogrammen Zertifizierter Trainer Beratungsqualität ADG und Zertifizierter Finanzcoach Beratungsqualität ADG passgenaue Unterstützung. Mit unseren neuen Angeboten, überarbeiteten Programmen, Seminaren und Workshops reflektieren Sie Ihre Führungs- und Managementkompetenzen und bauen diese weiter aus. Unsere Angebote in den Bereichen Training und Coaching vermitteln Ihnen darüber hinaus Kompetenzen, wie Sie Ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, getroffene Entscheidungen in Ihrer Bank zielgerichtet umzusetzen. So können Sie Ihre Bank auch in sehr herausfordernden Zeiten in ruhigem Fahrwasser halten. Der vorliegende Teil des Jahresprogramms 2016 spiegelt das Themenspektrum zum Zeitpunkt der Drucklegung wider. Wir reagieren fortwährend auf neue Entwicklungen und Trends und greifen aktuelle Fragestellungen von Genossenschaftsbanken auf. Über Neuerscheinungen, Aktualisierungen und Änderungen informieren wir Sie durch Zusendung entsprechender Informationen und Veröffentlichung auf unserer ADG-Homepage ( Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre. Ihre Akademie Deutscher Genossenschaften ADG Eugenie Schatz Teamleiterin Teresa Görg Trainee Produktmanagement Markus Pluta Produktmanager

3 INHALT Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme 5. Vorstandskompetenz: Strategisches Manage ment, Führung und Unternehmensentwicklung Managementkompetenz: Strategische Unternehmensführung Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten...8 Zertifizierter Managementberater ADG Zertifizierter Projektleiter/-manager ADG Zertifizierter Systemischer Organisationsentwickler ADG Zertifizierte Vorstandsassistenz ADG Führungs- und Managementkompetenzen Qualifizierungsprogramme 13. Praxiswissen Psychologie für Führungskräfte Kompaktwissen Führung Die ersten 100 Tage als Führungskraft...16 Erfolgreich führen im Vertrieb Seminare und Workshops...18 Frauen in Führung und Verantwortung Seminare und Workshops...32 Persönlichkeitsentwicklung und Arbeitsmethodik Seminare und Workshops...34 Dauerhafte Leistungskraft Seminare und Workshops...41 Training Qualifizierungsprogramme TRAINER ADG der Qualifizierungsweg Zertifizierter Basistrainer ADG Zertifizierter Vertriebstrainer ADG Zertifizierter Trainer Beratungsqualität ADG Seminare und Workshops...49 Coaching Qualifizierungsprogramme diplomierter Systemischer Coach ADG Zertifizierter Finanzcoach Beratungsqualität ADG Zertifizierter Vertriebscoach ADG...60 Zertifizierter Business-Coach ADG...61 Zertifizierter Team-Coach ADG Führungskraft als Coach Seminare und Workshops...64 Foren ADG-Individual Stichwortverzeichnis...72 Ihre Ansprechpartner...74 Anmeldeformular...75

4 ADG-KARRIEREBERATUNG UND EFFIZIENTE KARRIEREWEGE Ob Sie als Bank die Kompetenzen Ihrer Führungskräfte und Spezialisten systematisch ausbauen möchten oder ob Sie Ihre persönliche Laufbahnplanung konkretisieren möchten die individuelle Beratung der ADG steht Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Um die Karrierewege noch effizienter und durchgängiger zu gestalten, haben wir die bereits bekannten Qualifizierungsmaßnahmen für die Themen Führungs- und Managementkompetenzen, Training und Coaching um folgende Programme ergänzt. Neue Programme runden unser Qualifizierungsangebot ab Im weiterhin anhaltenden Niedrigzinsumfeld sieht sich Ihr Vertriebs team täglich neuen Herausforderungen gegenübergestellt: Kunden mit guten Marktkenntnissen, wachsender Margendruck und zunehmende Digitalisierung einzelner Mitbewerber sind nur einige Beispiele des immer stärker werdenden Wettbewerbs. Als Führungskraft im Vertrieb obliegt es Ihnen, Ihre Mitarbeiter auf diese Herausforderungen gezielt vorzubereiten und zu motivieren. Mit unserem überarbeiteten Qualifizierungsprogramm Erfolgreich führen im Vertrieb geben wir Ihnen die dafür nötigen Führungswerkzeuge an die Hand. Ein inhaltlicher Schwerpunkt im Bereich Training und Coaching ist die Einführung der genossenschaftlichen Beratung. Die ADG unterstützt Sie bei der Umsetzung mit den neuen Qualifizierungsprogrammen Zertifizierter Trainer Beratungsqualität ADG und Zertifizierter Finanzcoach Beratungsqualität ADG. Vorteile für die Teilnehmer: Sie können Ihren Karriereweg noch effizienter gestalten: Die durchgängigen, aufeinander abgestimmten Qualifizierungsprogramme für Spezialisten, Führungskräfte und Vorstände vermitteln alle entscheidenden Kompetenzen in der Teilbank für einen langfristigen Wissens- und Kompetenzaufbau. Sie sparen Präsenztage und Lernaufwand: Bei der Buchung von weiterführenden Qualifizierungsprogrammen stehen Ihnen weitreichende Anrechnungsmöglichkeiten für bereits besuchte Veranstaltungen offen. Die enge Verzahnung der Management- und Qualifizierungsprogramme der ADG mit den ADG-Studiengängen erleichtert Ihnen den Erwerb von akademischen Zusatzqualifikationen. So sparen Sie bei den berufsbegleitenden Studiengängen Zeit, Doppelarbeiten und insbesondere als Selbstzahler deutlich Kosten. Vorteile für die entsendende Bank: Als Bank bietet sich Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept von aufeinander abgestimmten Qualifizierungsprogrammen für jede Teilbank. Dies sichert Ihnen eine langfristige und systematische Entwicklung Ihrer Spezialisten, Führungskräfte und Vorstände. Sie brauchen in der Personalentwicklung keine aufwendigen Sonderwege zu gehen, sondern können auf die Durchgängigkeit und das Qualitätsniveau der ADG-Programme vertrauen. Mit den zertifizierten Abschlüssen dokumentieren Sie auch nach außen hin den Kompetenzaufbau Ihrer Leistungsträger. Durch Anrechnungsmöglichkeiten der ADG-Programme und der berufsbegleitenden Studiengänge sparen Sie Kosten und vermeiden lange Abwesenheitszeiten. Beratungsangebot nutzen! Allen interessierten Teilnehmern und Banken steht der jeweilige Produktmanager des Programms gerne für eine detaillierte Beratung zur Verfügung. Er erklärt Ihnen genau, welche erbrachten Leistungen angerechnet werden können und wie hoch Ihre Einsparungen liegen. Das Signet Anrechnungen möglich bei der jeweiligen Programmbeschreibung zeigt Ihnen an, ob es entsprechende Anrechnungsmöglichkeiten gibt. ADG-Karriereberatung Unsere ADG-Karriereberatung steht Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer persönlichen Laufbahnplanung oder der Ihrer Mitarbeiter! Friedrich Lömker Dipl.-Sozialwirt Telefon:

5 FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTKOMPETENZEN, TRAINING UND COACHING ó ó Zert. Managementberater ó ó Zert. Systemischer Organisationsentwickler ó ó Zert. Projektleiter/-manager Führung: Training: Coaching: ó ó Leiterkompetenz: Führen von Teams und Unternehmenseinheiten ó ó Zert. Basistrainer ó ó dipl. Systemischer Coach ó ó Praxiswissen Psychologie für Führungskräfte ó ó Zert. Vertriebstrainer ó ó mögl. Vertiefung: Zert. Business-Coach ó ó Kompaktwissen Führung ó ó Zert. Trainer Beratungsqualität ó ó mögl. Vertiefung: Zert. Team-Coach ó ó Die ersten 100 Tage als Führungskraft ó ó Zert. Vertriebscoach ó ó Erfolgreich führen im Vertrieb ó ó Zert. Finanzcoach Beratungsqualität ó ó Führungskraft als Coach

6 6 7 Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme 5. VORSTANDSKOMPETENZ: STRATEGISCHES MANAGE- MENT, FÜHRUNG UND UNTERNEHMENSENTWICKLUNG Vorstände Strategiekompetenzen, aufsichtsrechtliche Anforderungen und Top-Level-Impulse Der 25a KWG fordert eine angemessene Geschäftsorganisation sowie die Festlegung von Strategien im Rahmen eines wirksamen Risikomanagements. Die MaRisk 5.0 haben diese Anforderungen um zusätzliche Aspekte konkretisiert: Systematischer und wirksamer Strategieprozess Spezifische Anforderungen an die Strategien selbst (z. B. Zukunftsorientierung und Konkretheit) Verknüpfung der Strategie mit der Gesamtbanksteuerung Stärkung der Überwachungsfunktion des Aufsichtsorgans Diese erhöhten Anforderungen an die Strategieentwicklung und -umsetzung in Banken verlangt eine veränderte Betrachtung der jeweiligen Geschäftsaktivitäten, Risiken und Ertragsaussichten in einer Bank. Aber auch die Konsequenz in puncto Umsetzung und vorausschauendem Gegensteuern bei Veränderungen und Abweichungen stellen erhöhte Anforderungen an die Strategiekompetenz im Vorstand. Termine: Modul 1: Modul 2: Modul 3: SRB Prof. Dr. Bernd Nolte, 4P Consulting EUR 5.490, EUR 6.865, Der Nutzen als Teilnehmer: Sie wissen, wie Ihre zukünftige Strategie den geforderten aufsichtsrechtlichen Anforderungen Rechnung trägt, und wie Sie diese umsetzen und nachhalten. Sie bekommen über Fallstudien und Work-outs intensive Einblicke in erfolgreiche und weniger erfolgreiche Praxisbeispiele. Sie erhalten in begleitenden Kamingesprächen mit ausgewählten Entscheidungsträgern aus dem In- und Ausland fundierte Vorstellungen von Strategien anderer Unternehmen. Der Nutzen für Ihre Bank: Sie positionieren sich durch die Wahl der richtigen Strategie erfolgreich in Ihrem Geschäftsgebiet und stärken damit langfristig Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Sie lenken Ihre Unternehmensentwicklung in die Richtung der strategischen Ziele und steigern den Zielerreichungsgrad. Modul 1: Erfolgreiche Positionierung im Wettbewerb Banking- und Makrotrends der Zukunft Wettbewerberstrategien im Fokus Einbindung von Interessengruppen als zusätzliche Qualitätstreiber in der Umfeldanalyse Ableitung einer hochwertigen und den aufsichtsrechtlichen Anforderungen gerecht werdenden Analyse der Ausgangslage Modul 2: Abgestimmte Geschäfts- und Risikostrategie Überprüfung des erkennbaren Handlungsbedarfs und möglicher Positionierungs- und Strategiealternativen Optionen zur Gestaltung der Strategieentwicklungs-, Kommunikations- und Organisationsprozesse Ausrichtung des Eigenhandels und Vorsorge für inaktive und rezessive Märkte Aufsichtsrechtliches Zusammenspiel von Geschäfts- und Risikostrategie sowie Risikomanagement und Gesamtbankverantwortung Modul 3: Nachhaltige Strategieumsetzung Strategie als Verständnis von Sinnvermittlung und Kulturgestaltung im Führungskreislauf einer Bank Herunterbrechen und Konsistenzanspruch im Sinne von 25a KWG Kontinuierliches Management von Zukunfts- und Zielorientierung bei Führungskräften Die besondere Rolle des Vorstandsteams und der unterschiedlichen Persönlichkeiten Über 400 Fachzeitschriften für Sie auf Abruf!

7 Anrechnungen möglich Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme Termine: Modul 1: Modul 2: SRB Dozenten: Dr. Rolf Beike, beikelach unabhängige managementberatung Steffen Lütjen, Goldpark GmbH Holger Trautmann, Blue Ocean Strategy Partner Michael Ziechnaus, Ziechnaus Rechtsanwälte Erfurt/Leipzig Roland Jäger, rj management konsequent führen EUR 4.590, 9. MANAGEMENTKOMPETENZ: STRATEGISCHE UNTERNEHMENSFÜHRUNG Führungskräfte des oberen Managements und angehende Vorstände Strategische Handlungsfelder voll ausschöpfen Als angehender Vorstand bzw. als Führungskraft einer großen Unternehmenseinheit sind Sie verantwortlich für die Umsetzung der strategischen Ziele sowie für die Ergebniserreichung eines oder mehrerer wichtiger Teilbankenbereiche in Ihrem Haus. Aus diesem Grund sind Sie derjenige, der zukunftsweisende Impulse aufnimmt und filtert und darauf aufbauend Entscheidungen trifft. Sie sind derjenige, der den Erfolg Ihrer Bank maßgeblich beeinflusst. In unserem Qualifizierungsprogramm erhalten Sie modernes Wissen zur Planung, Umsetzung und Kontrolle von Unternehmensstrategien und zur Bedeutung der Teilbankenbereiche. Innovative Strategieansätze erweitern Ihr Wissens- und Handlungsspektrum. Zur Steigerung Ihrer Führungskompetenz erhalten Sie neben arbeitsrechtlichen Kenntnissen auch wertvolle Hinweise zur Lenkung von Managementteams. Ihr Strategieprozess verläuft über die Planung, Umsetzung und Kontrolle effizient und zielorientiert. Sie erkennen Fallstricke bei der Strategieentwicklung, der Formulierung und Erreichung strategischer Ziele sowie der operativen Umsetzung strategischer Konzepte. Sie erhalten neue Perspektiven für die Konkretisierung Ihrer hauseigenen Geschäftsstrategie. Sie lernen, den Blick für das große Ganze zu schärfen und antizipieren die Auswirkungen der Gesamthausstrategie auf die nachgelagerten Bereiche in Ihrer Bank. EUR 5.740, Modul 1 Sie diskutieren praktische Problemstellungen der Unternehmensstrategie, -struktur sowie die Moderation von Veränderungsprozessen. Vor dem Hintergrund konkreter Fragestellungen werden praxisrelevante Methoden, Steuerungssysteme und innovative Handlungsstrategien für Ihre Gesamtbank bzw. strategischen Unternehmenseinheiten erarbeitet. Entwicklungslinien am (deutschen) Bankenmarkt Herausforderungen des Marktes: Einfluss von Megatrends Der Strategieprozess: Von der Bestandsaufnahme zur Strategie Aufsichtsrechtliche Anforderungen an die Strategieformulierung Zusammenhang zwischen Strategie und Kultur und dessen Einfluss auf erfolgreiche Veränderungen Phasen in Veränderungsprozessen und der Umgang mit Widerständen Blue Ocean Strategy neuartige Sichtweisen auf Märkte, Kunden und Wettbewerb Human Ressource Management unter arbeitsrechtlichen Aspekten Rechtssicherer Personaleinsatz Erfolg der Gesamtbank Modul 2 Durch professionelle Führung von Mitarbeitern und Managementteams setzen Sie wesentliche Leit planken auf dem Weg zu einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Dafür ist es notwendig, Mitarbeiterleistung und Arbeitszufriedenheit über alle Hierarchieebenen hinweg zu steuern. Unterschiede in der Führung von Mitarbeitern und Führungskräften Erfolgreich agieren im Spannungsfeld zwischen Vorstand und Abteilungsleitern Entscheidungsstrategien Konsequent führen: Erwünschte Ziele erreichen und konkrete Ergebnisse erzielen Managementteams formen Konstruktiver Umgang mit Stärken und Schwächen im Managementteam Hinweis: Die Teilnahme an diesem Qualifizierungsprogramm ist Voraussetzung für den abschließenden Erwerb der Titel Zertifizierter Leiter Vertriebsbank ADG, Zertifizierter Leiter Produktionsbank ADG bzw. Leiter Gesamtbanksteuerung ADG.

8 Themenübergreifend 8 9 Anrechnungen möglich Qualifizierungsprogramme LEITERKOMPETENZ: FÜHRUNG VON TEAMS UND UNTERNEHMENSEINHEITEN Spezialisten und Führungskräfte, insbesondere Teilnehmer oder Absolventen der ADG-Fachqualifizierungsprogramme zum abschließenden Erwerb der ADG Leiter -Zertifizierung Der wichtigste Erfolgsfaktor eines Unternehmens ist nicht das Kapital oder die Arbeit, sondern die Führung. (Reinhard Mohn) In unserem Qualifizierungsprogramm Leiterkompetenz: Führung von Teams und Unternehmenseinheiten erhalten Sie praxisorientierte Informationen über das strategische Management von Genossenschaftsbanken. Darüber hinaus diskutieren Sie führungsrelevante Themenstellungen und wenden im Rahmen von Praxisfällen wirksame aktuelle Führungsmethoden und -instrumente an. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie verstehen, unterstützen und kommunizieren den Strategieprozess in Ihrem Haus. Sie professionalisieren Ihr Führungsverhalten und agieren in Konfliktsituationen souverän und zielorientiert. Sie setzen unterschiedliche Führungsinstrumente situationsgerecht und richtig ein, um die Leistungspotenziale Ihrer Mitarbeiter zu heben. Sie organisieren sich und Ihr Team effizienter und erreichen noch schneller Ihre persönlichen Ziele sowie Ihre Teamziele. Sie sind eingeladen, eigene Praxisfälle einzubringen, um mögliche Herangehensweisen zu üben bzw. in der Gruppe und mit Ihren Experten zu diskutieren. Sie steigern Ihren persönlichen Wirkungsgrad als Führungskraft. Wir empfehlen Ihnen die Option auf ein individuelles Coaching. Termine/ , SB , SB , SB , SB Dozenten: Dr. Niklas Lach, beikelach unabhängige managementberatung Gabriele Peters-Kühlinger, crossroads EUR 1.890, EUR 2.365, Der Nutzen für Ihre Bank: Durch den Kompetenzaufbau der Führungskraft werden die Mitarbeiter künftig besser gefördert und gefordert. Ziele der Individual-, Team- und Unternehmensebene werden durch konsequentes Führungsverhalten künftig schneller erreicht. Durch die Arbeit an konkreten Praxisfällen gelingt der unmittelbare Praxistransfer. Überblick zum strategischen Management in Genossenschaftsbanken Werkzeuge und Methoden des strategischen Managements Die Konkretisierung und Umsetzung von Strategien: Konzepte und operative Maßnahmen Führungs- und Steuerungsinstrumente im Rahmen der Strategieumsetzung Gestaltungsspielräume in Führung und Kommunikation kennen und nutzen Effiziente und wirkungsvolle Mitarbeiterkommunikation und -information Praktische Übungen: Aktives Zuhören, Kommunikation und Kooperation im Team Kernaufgaben der Führung Die Führungskraft als Coach oder Mentor Motivationsarten und -typologien Prozesse in Teams aktiv gestalten, erfolgreich begleiten und nachhaltige Wirkung erreichen Sechs Stufen des erfolgreichen Mitarbeitergesprächs Störungen beheben und Konflikte systematisch lösen Win-win-Strategien aufbauen Persönliches Handwerkszeug und strukturelle Voraussetzungen einer erfolgreichen Führungsarbeit Selbstmanagement: Analyse der Tätigkeit und Steigerung der persönlichen Effizienz Persönliche Arbeitsmethodik, Zeitfallen und -fresser erkennen und ausschalten Einbindung der Team- und Führungsziele in das Führungscontrolling Hinweis: Nutzen Sie im Rahmen dieses Programms die Möglichkeit eines optionalen Coachings und steigern Sie damit zusätzlich Ihren persönlichen Wirkungsgrad.

9 Anrechnungen möglich Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme ZERTIFIZIERTER MANAGEMENTBERATER ADG Die Bewältigung aktueller und zukünftiger Marktherausforderungen verlangt eine lern- und veränderungsbereite genossenschaftliche Bank. Stärken Sie mit den systematischen Qualifizierungsprogrammen der ADG diese Kernkompetenz erfolgreicher Unternehmen! Im Mittelpunkt steht bei diesen Programmen dabei immer neben der Sachebene auch das menschliche Verhalten. Wer ist von Veränderungen betroffen und welche geeigneten Qualifizierungsangebote besitzt die ADG für Sie? Bei größeren Veränderungsprojekten ist die Gesamtorganisation im Blick zu behalten: Wie sollten z. B. Strategieprozesse geplant und durchgeführt werden? Welche Widerstände sind zu erwarten und wie gehen Sie mit diesen um? In der Ausbildung zum Zertifizierten systemischen Organisationsentwickler ADG (siehe Broschüre Personal- und Projektmanagement, Frauen in Führungspositionen, Vorstandsstab und Assistenz) lernen Sie, bankinterne Veränderungen ganzheitlich zu betrachten und die Auswirkungen der Veränderungen vorausschauend für alle betroffenen Abteilungen sowie Personen durchzuplanen. Ein professionelles Projektmanagement wird zunehmend zum kritischen Erfolgsfaktor für Veränderungsvorhaben in Banken auch für jene, die bisher nicht überwiegend in Projekten gearbeitet haben. Mit der Qualifizierung zum Zertifizierten Projektleiter/-manager ADG (siehe Broschüre Personal- und Projektmanagement, Frauen in Führungspositionen, Vorstandsstab und Assistenz) qualifizieren Sie Ihre Mitarbeiter hervorragend für die Leitung, Planung und Durchführung von Projekten. Jeder einzelne Bankangestellte ist von Veränderungen betroffen und idealerweise auch an diesen beteiligt. Fragen, die hier entstehen, sind: Wie geht jeder Einzelne mit Veränderungen um? Ist er motiviert, diese anzugehen und selbst zu gestalten, oder hat er Angst und produziert Widerstände? Sie wollen Experte für das Management individueller Veränderungen werden? Wir empfehlen Ihnen die Ausbildung zum diplomierten Systemischen Coach ADG (s. S. 58). Trainings spielen eine entscheidende Rolle in der Entwicklung der Bank. Es geht darum, notwendiges Fachwissen zu vermitteln, Verhaltenstrainings durchzuführen, Entscheidungsprozesse zu moderieren oder auch spezielle gruppendynamische Prozesse zu berücksichtigen. Als Zertifizierter Basistrainer ADG (s. S. 46) sind Sie der Spezialist für das Training von Teams. Sie erfahren, wie Sie Fachwissen vermitteln können, in Diskussionen moderieren oder Verhaltenstrainings konzipieren und durchführen. Zertifizierter Managementberater ADG Wählen Sie 2 aus 3 Schwerpunktqualifizierungen Zertifizierter Basistrainer ADG diplomierter Systemischer Coach ADG Zertifizierter Systemischer Organisationsentwickler ADG Zertifizierter Projektleiter / -manager ADG Erwerb des Titels Zertifizierter Managementberater ADG Der Zertifizierte Organisationsentwickler ADG ist der zentrale Grundstein zum Erwerb des Titels Zertifizierter Managementberater ADG. Aus den drei Qualifizierungsprogrammen diplomierter Systemischer Coach ADG, Zertifizierter Basistrainer ADG und Zertifizierter Projektleiter/-manager ADG wählen Sie zwei Schwerpunktprogramme aus, in denen Sie in Ihrer Bank als Managementberater tätig sind. Die Programme greifen ineinander und können zeitlich unabhängig kombiniert werden. Der erfolgreiche Abschluss aller drei Qualifizierungsprogramme führt zum Titel Zertifizierter Managementberater ADG. Er ist Ausdruck einer fundierten und ganzheitlichen Sichtweise auf das Unternehmen Bank.

10 10 11 Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme 17. ZERTIFIZIERTER PROJEKTLEITER/-MANAGER ADG 2.0 Wie Sie mit System gute Ergebnisse in Projekten erreichen Führungskräfte, die Projekte leiten bzw. als Teilprojektleiter fungieren Wissen, was erfolgreiche Projektarbeit ausmacht Professionelles Projektmanagement wird in zunehmendem Maße zum kritischen Erfolgsfaktor für Projekte in Volks- und Raiffeisenbanken. Unabhängig ob Fusion, Beratungsqualität oder weberfolg : Es gilt, effizient zu arbeiten. Denn solche Projekte sind komplexe Aufgabenstellungen mit hohen Anforderungen insbesondere an den Projektleiter. Als zertifizierter Projektleiter/-manager ADG wissen Sie, was erfolgreiche Projektarbeit ausmacht. Sie werden Ihr neues Wissen in kompakter Form erwerben, um es schnell und pragmatisch in der Projektarbeit Ihrer Bank einzusetzen. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie vertiefen Ihre Methodenkompetenzen und Ihren persönlichen Wirkungsgrad im projektbezogenen Arbeiten. Zwischen den Modulen organisieren Sie sich selbstständig und gestalten flexibel Ihren Lernrhythmus. Wir stellen Ihnen dafür interaktive Lerninhalte auf einer Web-2.0-Plattform zur Verfügung. Sie erreichen den Abschluss zertifizierter Projektleiter/-manager ADG in nur sieben Präsenztagen. Termine: Webinar 1: von Uhr Auftakt und Vorbereitung auf das Qualifizierungsprogramm Modul 1: Webinar 2: von Uhr Virtuelle Sprechstunde für die Fragen der Teilnehmer Modul 2: Webinar 3: von Uhr Virtuelle Sprechstunde für die Fragen der Teilnehmer Modul 3: SRB Der Nutzen für Ihre Bank: Komplexe Projekte werden durch eine systematische Vorgehensweise regelmäßig zu messbar besseren Endergebnissen führen. Durch den Einsatz innovativer Web-2.0-Elemente werden die Abwesenheitszeiten Ihrer Mitarbeiter reduziert. Die Präsenzseminare sowie die virtuellen Lernphasen sind inhaltlich aufeinander abgestimmt und berücksichtigen die spezifischen Anforderungen von Projekten in Volksbanken und Raiffeisenbanken. Während der virtuellen Lerneinheiten bearbeiten die Teilnehmer prüfungsrelevante Übungsaufgaben, die sich im Idealfall auf ein Projekt Ihrer Bank beziehen. Dadurch erreichen Sie einen hohen Wirkungsgrad Ihres Mitarbeiters in Ihrer Bank. Dozenten: Jörg Scheepers, ibo Beratung und Training GmbH Holger Blaskowski, ibo Beratung und Training GmbH Karl Pfetzing, ibo Beratung und Training GmbH Modul 1: Projektmanagement Grundlagen und Projektplanung Projektmanagementfunktionen Projektaufbauorganisation Projektziele Vorgehensmodelle Projektstrukturplan Ablauf- und Terminplanung Einsatzmittel- und Kostenplanung 1. Virtuelle Lernphase Methodik der effektiven Projektplanung Schritte der Vorgehensplanung Grundlagen und Methoden der Projektdiagnose und -steuerung Webinar: Virtuelle Sprechstunde für Fragen der Teilnehmer Modul 2: Projektstatus, Projektdiagnose und -steuerung Regelkreis und Inhalte der Projektdiagnose Projektinformationssystem Berichtswesen und Dokumentation Risiko- und Qualitätsmanagement Wirksame Projektsteuerung Zusammenarbeit mit Externen Projektmarketing Problemlösungs- und Entscheidungstechniken 2. Virtuelle Lernphase Planungszyklus Veränderung und Umgang mit Widerständen Grundlagen Webinar: Virtuelle Sprechstunde für Fragen der Teilnehmer Modul 3: Führung und Zusammenarbeit in Projekten Veränderung und Umgang mit Widerständen Vertiefung Führen versus Leiten Gruppendynamik und Teamentwicklung Kommunikation und Feedback Konfliktbehandlung EUR 4.150, EUR 5.190, Hinweis: Bitte berücksichtigen Sie für die Bearbeitung Ihrer zertifikatsrelevanten Aufgaben in den Online- Phasen einen zusätzlichen Workload von ca Stunden.

11 Anrechnungen möglich Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme Termine: Modul 1: Modul 2: Modul 3: Modul 4 und Kompetenznachweis: ZERTIFIZIERTER SYSTEMISCHER ORGANISATIONSENTWICKLER ADG Wie Sie erfolgreich Veränderungsprozesse meistern Führungskräfte und Spezialisten in Banken, die Veränderungsprojekte meistern, insbesondere Personalund Organisationsentwickler, Projektleiter, Trainer, Coaches, Prozessmanager SRB Dozenten: Steffen Lütjen, Goldpark GmbH Prof. Dr. Thomas Bartscher, FH Deggendorf EUR 5.590, EUR 6.990, Veränderungskompetenz entwickeln Als Systemischer Organisationsentwickler ADG sind Sie es, der Changeprojekte anstößt, steuert und aktiv begleitet. Das Besondere am Systemischen Ansatz : Sie analysieren die Ausgangssituation ganzheitlich, fokussieren sowohl auf fachlich-strukturelle Herausforderungen als auch auf die häufig viel entscheidenderen menschlichen Aspekte, wie persönliche Interessen und Zielsetzungen, Machtverhältnisse und Entscheidungsstrukturen. Die Qualifizierung ist praxis- und transferorientiert. Ausführliche Vorabinterviews mit jedem Teilnehmer durch die Dozenten, kollegiale Fallberatung in und zwischen den Modulen sowie eine intensive Betreuung durch Doppelmoderation garantieren Ihnen eine effektive Qualifizierung. Die Seminarinhalte werden zudem in allen Modulen anhand der realen Changeprojekte der Teilnehmer vermittelt. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie wissen, wie Sie eine systemische Analyse der Ausgangssituation im Veränderungsprozess vollziehen. Sie können selbstständig Veränderungsprojekte planen, durchführen und beenden. Sie kennen Methoden, um Konflikte und Widerstände in Veränderungsprozessen zu beherrschen. Der Nutzen für Ihre Bank: Mit Unterstützung des internen Organisationsentwicklers füllen Sie die Strategie Ihres Hauses mit Leben. Sie stärken Ihre Flexibilität und Geschwindigkeit im Umgang mit notwendigen Organisationsentwicklungsprozessen. Sie können selbstständig nachhaltige Strategie-, Fusions- und Unternehmenskulturprojekte durchführen. Der Kick-off von Veränderungsprozessen Systemisches Verständnis von Organisationen Die Auftragsklärung: Erkennen der Problem- und Aufgabenstellung: Fragetechniken Von Frageergebnissen zu Hypothesen Analyse und Diagnose der Organisation Werkzeuge und Methoden der Organisationsanalyse Komplexe Veränderungen planen und durchführen Gestaltung der inhaltlichen und sozialen Rahmenbedingungen in einer Veränderung Der Strategieprozess und die dafür notwendigen Tools Gestaltung von Changeprojekten Identifikation und Bearbeitung von Widerständen und Konflikten in Entwicklungsprozessen Anwendung unterschiedlicher Changetechniken Fallarbeit an konkreten Praxisfällen der Teilnehmer Der Abschluss von Veränderungsprozessen Gestaltung einer Abschlussphase zur Dokumentation eines Endes Endbewertung eines Veränderungsprozesses Über 400 Fachzeitschriften für Sie auf Abruf! Hinweise: Im Vorfeld der Ausbildung wird ein Telefoninterview geführt. Dies dient der genauen Anpassung der Qualifizierungsinhalte an die Ausgangssituation jedes Einzelnen. In einer persönlichen Projektarbeit können und sollen bankeigene Veränderungsprojekte (z. B. Vorund Nachbereitung von Fusionen, Einführung neuer Organisationsstrukturen, Analyse der Marktsituation etc.) bearbeitet werden. Zu dieser Ausbildung können Sie eine gesonderte Broschüre bei uns anfordern.

12 12 13 Themenübergreifend Qualifizierungsprogramme 16. ZERTIFIZIERTE VORSTANDSASSISTENZ ADG Vorstandsassistenzen und -referenten, Leiter und Mitarbeiter Vorstandsstab Organisationstalent mit Fingerspitzengefühl Ihre Aufgabe ist es, den Vorstand professionell zu unterstützen und wirkungsvoll zu entlasten? Sie kennen die vielfältigen und umfassenden Herausforderungen, die damit verbunden sind? Dann wissen Sie auch, dass Ihre persönliche und fachliche Kompetenz hier täglich auf dem Prüfstand steht. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie erhalten fundiertes Managementwissen zu aktuellen Schwerpunktthemen und Herausforderungen in den geschäftsbezogenen Teilbankbereichen. Sie bekommen einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im genossenschaftlichen FinanzVerbund. Sie werden noch besser in Ihrem Zeit- und Selbstmanagement, steigern Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten in der Kommunikation und Moderation sowie in der Vermeidung und Lösung von Konflikten. Sie nutzen Lernpartnerschaften zur Bearbeitung und Erstellung der persönlichen Praxisaufgaben. Auch zwischen den einzelnen Modulen erinnern Ihre Lernpartner Sie an getroffene Vorsätze und unterstützen Sie bei Ihrem persönlichen Erfolgsweg. Im Rahmen kollektiver Fallberatung diskutieren Sie individuelle Herausforderungen und nutzen die konkreten Tipps Ihrer Gruppe und der Experten. Der Nutzen für Ihre Bank: Sie erreichen optimale Vorstandsunterstützung und eine merkliche Steigerung der Ergebniseffizienz und -effektivität durch professionelle Zuarbeit. Sie werden operativ entlastet und können sich noch besser auf Ihre strategischen Vorstandsaufgaben konzentrieren. Aufgaben und Prozesse im Zuge strategischer Projekte und Veränderungen in der Bank werden durch Ihre Vorstandsassistenz professionell vorbereitet, wirksam begleitet und sorgfältig nachbereitet. Zahlreiche innovative Trainingsinstrumente wie ein individuelles Lerntagebuch, die Praxisübungen mit Lernpartner und die Ausarbeitung eines konkreten Praxisfalls/Praxisprojekts zur direkten Umsetzung, garantieren den Transfer der erworbenen Kenntnisse. Termine: Modul 1: Modul 2: Modul 3: Modul 4 und Kompetenznachweis: SBR Dozenten: Till Crazius, bzp-unternehmensberatung, bierend, zeller & partner AG Roland Jäger, rj management konsequent führen Michael Roloff, Institut für Persönlichkeitsentwicklung EUR 4.990, EUR 6.240, Modul 1: Kompetenzanalyse, Trainingsplanerstellung Rolle, Herausforderungen und Kompetenzprofil Veränderungsprozesse und Projekte effizient und erfolgreich initiieren und steuern Modul 2: Agieren auf Augenhöhe: Strategisches, geschäftsbezogenes Know-how und personale Kompetenz der Vorstandsassistenz als Diskussions- und Sparringspartner der Leitungsebene: Der Strategieprozess als strukturierte Vorgehensweise zur Positionierung Ableitung von Strategien für die Vertriebsbank, Produktionsbank und Steuerungsbank Umsetzung der Strategie durch ganzheitliche Steuerungs- und Führungssysteme Anwendung von Projektmanagement im Rahmen von Strategieprozessen Modul 3: Strukturkenner, Prozesskönner : Die Vorstandsassistenz als Netzwerker, Prozessmanager und Prozessbegleiter: Entwicklungsprozesse in Unternehmen Handlungsstrategien und Umgang mit Widerständen Rollenerwartungen und -anforderungen an Prozessbegleiter Gestaltung einer wirkungsvollen Kommunikation Modul 4: Situativ richtig handeln in stressigen Situationen wie Sie Stress, Instabilitäten und Konflikte erfolgreich managen Hinweis: Sie können die Module einzeln buchen. Für die Anmeldung zur Abschlussprüfung ist es erforderlich, alle vier Module absolviert zu haben.

13 FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTKOMPETENZEN

14 14 15 Führungs- und Managementkompetenzen Qualifizierungsprogramme 13. PRAXISWISSEN PSYCHOLOGIE FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE Für alle, die im Umgang mit Menschen etwas bewegen wollen Vorstände und Führungskräfte Führen durch Bindung und Sinnzusammenhang Wir sind ja unter erwachsenen Menschen, seufzt man in der Führungsebene immer wieder, da muss es doch möglich sein Ja, es müsste. Aber auch unter erwachsenen Menschen wirken unsichtbare psychodynamische Strukturen, mit denen nur der effektiv umgehen kann, der sie (er)kennt. Mit unserem Qualifizierungsprogramm lernen Sie als Führungskraft in mehreren Modulen, ein feines Gespür für verschiedenste Situationen im Umgang mit Ihren Mitarbeitern zu bekommen. Termine: Modul 1: Modul 2: Modul 3: SRB Dozentin: Viola Alvarez, Faktum Institut für Managemententwicklung Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie lernen, Ihre Mitarbeiter richtig einzuschätzen und effizient zu führen sowie die unterschiedlichen Persönlichkeiten der Mitarbeiter zu verstehen, zu fördern und zu fordern. Sie erreichen nachhaltige Einstellungs- und Verhaltensänderungen in Kooperation mit den Mitarbeitern, und es gelingt Ihnen, Fallstricke und Psychospiele zu erkennen und Blockaden aufzulösen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen und innerhalb Ihres Teams gestaltet sich künftig wesentlich stressfreier, konstruktiver und produktiver. Der Nutzen für Ihre Bank: Psychologisch kompetente Führungskräfte sorgen für nachhaltig mehr Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung in Ihrer Bank. Die Mitarbeiter werden durch die Führungskraft besser gefördert und gefordert. Da, wo Potenziale sind, werden sie künftig auch tatsächlich gehoben. ó ó Psychospiele oder Machtkämpfe verlieren künftig ihre negative Ausstrahlung und Kraft. Dies beeinflusst Prozesse positiv, erspart negative Stimmung, Zeit und Kosten. EUR 4.580, EUR 5.725, Modul 1: Erfolgreiches Führungsverhalten aktiv trainiert Sie lernen, Lob, Anerkennung und Motivation so zu geben, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Erwartungen besser verstehen und sich weiterentwickeln können. vermeintlich negatives Feedback zu geben oder der Überbringer schlechter Nachrichten zu sein und durch Authentizität und Empathie dennoch an Respekt und Ansehen zu gewinnen. zielführende und motivierende Mitarbeitergespräche zu führen, indem sie typgerecht kommunizieren und agieren. je nach psychologischem Reifegrad Ihrer Mitarbeiter, Ihres Teams oder Ihrer Abteilung situativ angemessen und wirksam zu führen. Methoden der positiven Einflussnahme im Umgang mit den unterschiedlichen Rollen und Hierarchieebenen erfolgreich anzuwenden. Modul 2: Verstehen, Verständnis und Kommunikation Sie lernen, wie Ihre innere Einstellung Ihr Führungsverhalten beeinflusst. Macht und Verantwortung. welche systemische Position Sie einnehmen, auch ohne es zu wollen. Kommunikation im Individualgespräch und vor/mit der Gruppe. wie Sie kommunikationspsychologische Prozesse erfolgreich steuern und zwischenmenschliche Konflikte lösen. wie Sie Ihre Wahrnehmungskompetenz und Ihre Urteilsbildung verbessern. Kommunikationserweiterung einmal anders! Modul 3: Gruppenpsychologische Prozesse Sie lernen, wie Sie mit psychologischem Hintergrundwissen Ihre Mitarbeiter als Gruppe angemessen begleiten. Methoden zur Teamentwicklung und Entwicklung eines Wir-Gefühls kennen. wie Zusammenhalt auch in kniffligen oder konfliktbehafteten Situationen entsteht.

15 Führungs- und Managementkompetenzen Qualifizierungsprogramme Termine: Modul 1: Modul 2: Modul 3: SRB Thomas Römer, Römer Consulting EUR 4.070, EUR 5.090, 11. KOMPAKTWISSEN FÜHRUNG Erfolgsfaktoren für Führungskräfte Vorstände und Führungskräfte Führung zwischen Beziehungsmanagement und Persönlichkeitsgestaltung Menschen führen heißt Verantwortung übernehmen für sich selbst und für andere. Wie Sie Ihre Beziehungen zu anderen positiv gestalten und sich gleichzeitig zu einer akzeptierten Führungspersönlichkeit entwickeln, vermittelt Ihnen unsere Veranstaltungsreihe kompakt und praxisnah. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie erarbeiten konkrete Möglichkeiten und Wege, wie Sie Ihre persönlichen Fähigkeiten und Verhaltensmuster noch wirksamer nutzen und in den Führungsalltag auch bei Widerständen einbringen können. Sie steigern die Akzeptanz im Umgang mit Ihrem Team sowie Ihre Souveränität, Autorität und Authentizität. Zwischen den einzelnen Modulen bearbeiten Sie Praxisfälle, um eine unmittelbare Transfersicherung in Ihre Bank und Ihren Bankalltag zu erreichen. Der Nutzen für Ihre Bank: Sie fördern gezielt und wirksam Führungskräfte und Leistungsträger und steigern die Führungsqualität in Ihrer Bank. Ihre Führungskraft findet schneller und eigenständiger situationsgerechte Lösungsansätze und setzt diese konsequent in die Tat um. Ihre Führungskraft löst Konflikte konstruktiv und nutzt diese für positive Veränderungen in der Bank. Modul 1: Führung die eigene Persönlichkeit Selbst- und Fremdeinschätzung Das persönliche Verhalten und der persönliche Führungsstil Einflussnahme auf Gruppen Macht und Autorität Modul 2: Führung Instrumente und Wirkungszusammenhänge Bedeutung der einzelnen Führungselemente in einem erfolgreichen Führungsprozess Durch Zielvereinbarungen Problemlösungsprozesse wirkungsvoll steuern Schritte von der Planung bis zur Entscheidung Arbeitsergebnisse und Vereinbarungen kontrollieren Mitarbeitern Hilfe zur Selbsthilfe geben Modul 3: Führung Umgang mit Konflikten und Widerständen Umgang mit Konflikten in Arbeitsgruppen Persönliche Konflikte austragen Auswirkungen des Konfliktverhaltens auf den persönlichen Führungsstil Die Energien von Konflikten als Chance für sich und die Zusammenarbeit mit anderen nutzen Erreichen von Konfliktlösungen, die im Interesse beider Konfliktpartner sind Die Führungskräfte bereiten am Ende des Trainings die Lösung eines Konflikts aus ihrem Umfeld vor Hinweis: Im Preis enthalten: Leadership-Check nach Insights MDI inklusive persönlichem Auswertungsgespräch zur individuellen Kompetenzanalyse und Standortbestimmung.

16 16 17 Führungs- und Managementkompetenzen Qualifizierungsprogramme DIE ERSTEN 100 TAGE ALS FÜHRUNGSKRAFT Vom Kollegen zum Vorgesetzten? Oder ganz neu dabei? Das Seminar richtet sich an: (Nachwuchs-)Führungskräfte Neue Herausforderungen erfolgreich bewältigen Veränderungsprozesse finden nicht immer überraschend statt, doch die damit verbundenen Konsequenzen sind nicht immer vorhersehbar. Eine neue Stellung in der Bank bringt eine neue Hierarchie und neue Spannungsfelder mit sich, gerade dann, wenn ehemalige Kollegen nun die eigenen Mitarbeiter sind. Eine Herausforderung ist es, dass die mit der neuen Stellung gekoppelte unternehmerische Verantwortung kommunikativ umgesetzt wird. Ihr Nutzen als Teilnehmer: Sie positionieren sich bereits von Beginn an als souveräne Führungskraft. Ihre Fähigkeiten als Führungskraft werden Sie bewusst weiter ausprägen und sich konsequent weiter entwickeln. Bereits in der Veranstaltung üben Sie anhand vielfältiger Beispiele Ihre optimale Führungswirkung und agieren so in der realen Situation souverän und gelassen. Zwischen den Modulen bearbeiten Sie persönliche Praxisaufgaben und stellen so den Umsetzungsbezug zu Ihrer Bank sicher. Der Nutzen für Ihre Bank: Sie bereiten Ihren Mitarbeiter optimal auf den Führungswechsel vor bzw. erleichtern den reibungsfreien Einstieg. Störfeuern und Widerständen wird aktiv begegnet und mögliche Konflikte in konstruktive Bahnen gelenkt. Das Rollenverständnis Wie verändern sich die Aufgaben? Welche Erwartungen werden an mich gerichtet? Wie wirke ich und wie werde ich wahrgenommen? Welche Erfolgsfaktoren bringe ich mit? Was erwarte ich in Zukunft von mir, meinen Mitarbeitern, meinen Kollegen und meinen Vorgesetzten? Der Veränderungsmanager Leiter und Lenker sein Wenn sich Rahmenbedingungen verändern Die zielorientierte Vorgehensweise Denken in Lösungen Wie sieht ein Veränderungsprozess aus und wie gehen die handelnden Personen damit um? Wie fordere ich motivierend Ergebnisse ein? Die kommunikativen Instrumente Der persönliche Führungsstil Wie baue ich Vertrauen auf? Das Kritikgespräch und seine Eskalationsstufen Das Lob und Anerkennung an der richtigen Stelle Loslassen können übertragen oder delegieren? Entscheidungen treffen und mitteilen Vereinbaren von Zielen Das Führen von strategischen Mitarbeitergesprächen Teammeetings planen und durchführen Die Spannungsfelder Rivalen und Neider Mangelnde Rückendeckung vom Vorgesetzten Führungskräfte führen Schwerwiegende Entscheidungen treffen Termine: Modul 1: Modul 2: SRB Steffen Schulz, betaconcept EUR 1.830, EUR 2.290, Hinweis: Zwischen den Modulen findet eine Praxisphase statt, bei der die erarbeiteten und erlernten Inhalte konkret umgesetzt und im zweiten Modul gemeinsam reflektiert werden. Individuelle Besonderheiten werden realitätsnah berücksichtigt.

17 Führungs- und Managementkompetenzen Qualifizierungsprogramme Termine: Modul 1: Modul 2: SRB Roland Jäger, rj management konsequent führen EUR 3.015, EUR 3.770, ERFOLGREICH FÜHREN IM VERTRIEB Vertriebsführungskräfte Den Vertriebserfolg nachhaltig sicherstellen Wie steht es mittelfristig um die Ertragssituation Ihres Hauses? Wie weit sind Sie mit der Umsetzung Ihrer Beratungsqualität als Unterscheidungsmerkmal im harten Wettbewerb? Erfolgsgarant ist ein starker Vertrieb mit Führungskräften, die ihre Mannschaft mit zeitgemäßen Instrumenten und Techniken steuern und motivieren können. In Zeiten aufgeklärter Kunden, von Margendruck und starken Mitbewerbern ist das eine tägliche Herausforderung. Mit unserem Qualifizierungsprogramm unterstützen wir Sie dabei, Sie und Ihre Mannschaft zum Erfolgsteam zu formen. Sie schärfen Ihr Führungs- und Vertriebsverständnis mit den neuesten Methoden und Instrumenten. Sie können unterschiedliche Gesprächsformate erfolgreich umsetzen und gelangen so zum erwünschten Ziel. Sie verstehen Konflikte als Chance und können diese konstruktiv lösen. Sie erfahren, wie man ein Höchstleistungsteam entwickelt. Erwünschte Veränderungen können Sie nachhaltig herbeiführen. Der Nutzen für Ihre Bank: Ihre Führungskraft weiß, wie man eine Leistungskultur sicher etabliert. Ihre Führungskraft kennt Wege und Möglichkeiten, ihre Mitarbeiter zu motivieren und zur erwünschten Leistung anzuhalten. Ihre Führungskraft kann die eigene Vertriebsstrategie, -organisation sowie Planung und Steuerung mit anderen Banken vergleichen und optimieren. Modul 1: Führung und Leistung Führungs- und Vertriebsverständnis Besonderheiten bei der Führung im Vertrieb Vertriebsorganisation und -konzeption Vertriebsstrategie und deren Umsetzung Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten zielgerichtet verteilen Vertriebsplanung und -steuerung Terminliche Vorsteuerung Vertriebsziele Zielvereinbarungen versus Zielvorgabe Rolle und Aufgaben einer Führungskraft im Vertrieb Mitarbeitermotivation Entscheidungen treffen Kommunikation Training von Mitarbeitergesprächen Modul 2: Der Weg zum Hochleistungsteam Leistungskultur Leistungsstandards definieren und etablieren Das Vertriebsteam entwickeln und begleiten Phasen in der Entwicklung eins Vertriebsteams Mitarbeiter coachen Mitarbeiter zum eigenständigen Handeln befähigen Veränderungen gestalten Ganzheitliche Beratung unter Einsatz von VR-FinanzPlan sicherstellen Konfliktmanagement Formen, Wahrnehmung und Diagnose von Konflikten Bearbeitung unterschiedlicher Konflikte

18 18 19 Führungs- und Managementkompetenzen Seminare, Workshops, Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort BERATUNGSQUALITÄT MIT EFFEKTIVEM FÜHRUNGSMANAGEMENT UMSETZEN Vorstände und Führungskräfte SB Führen in der Veränderung Das Projekt Beratungsqualität zeigt schon jetzt: Zukünftig spielt die Technik in den Phasen des Beratungsgesprächs eine größere Rolle für den Bankberater. Diese hilft, die Qualität der Beratung in allen Häusern sicherzustellen und die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen. Die vorhandene Beratungsqualität weiterzuentwickeln erfordert jedoch, dass sich Kundenberater in der Beratung auf die neue technische Situation umstellen. Nichtsdestotrotz ist und bleibt der Kundenberater die wichtigste Verbindung zum Mitglied und Kunden. Uwe Niermann, Bankenimpuls GmbH EUR 890, Führungskräfte im Vertrieb sind in der Phase der Umstellung und Veränderung mehr denn je als Veränderungsmanager gefordert, den Erfolg des Projekts zu sichern. In diesem Seminar erhalten Sie relevante Informationen zur Beratungsqualität. Sie erhalten einen Gesamtüberblick zum Umsetzungsmanagement der Beratungsqualität. Sie entwickeln für Ihr Haus einen maßgeschneiderten Projektplan und erweitern Ihren Führungswerkzeugkoffer, um Ihre Kundenberater angemessen in der Umstellung zu begleiten. EUR 1.115, Sie bekommen ein Umsetzungskonzept zur Beratungsqualität und können dadurch den Beratungsprozess im CRM-System erfolgreich durchführen. Damit berücksichtigen Sie die aktuellen Ergebnisse des Projektes. Sie erfahren, wie Ihre Kundenberater den Beratungs- und Protokollierungsprozess so durchführen, dass sie rechtlich auf der sicheren Seite sind und systematisch zu mehr Abschlüssen kommen. Sie entwickeln ein klares und umsetzbares Führungsmanagement. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter aktiv während der Umstellung im Vertrieb und füllen Ihre Rolle als Veränderungsmanager aus. Beratungsqualität der Rahmen Entwicklung eines Projektplanes zur Umsetzung der Beratungsqualität Vorstellung eines pragmatischen Terminsteuerungskonzeptes Optimale Hilfsmittel in allen Phasen des Beratungsprozesses Synthese aus CRM-System und sonstigen Hilfsmedien Aspekte der Gesprächsvor- und -nachbereitung im Beratungsmanagement unter Berücksichtigung aller CRM-Systeme Vom Beratungsprozess zur Dokumentation: Rechtlichen Rahmen kennen und Anforderungen erfüllen Vertrieb die Umsetzung Gesprächsaufbau VR-Finanzplanung unter verkaufspsychologischen Erkenntnissen Entwicklung notwendiger Schlüsselqualifkationen und Einsatz einer Schlüsselqualifikations-Card zur individuellen Förderung der Kundenberater und -betreuer Beispielhafte Darstellung und Entwicklung von Hilfsmedien, beispielsweise Beratungsunterlagen zur Unterstützung im Beratungsgespräch Klarheit im Bereich Vertriebsmanagement zur operativen Umsetzung der Beratungsqualität Führung der Erfolgsfaktor Auch bei Gegenwind mit Spaß dabei: Wie Sie eine Demotivation Ihrer Kundenberater vermeiden Adaption des Vertriebsmanagements und der Zielsysteme Entwicklung eines einheitlichen Führungsmodells zur professionellen Einführung der Beratungsqualität Führungskraft als Unterstützer und Veränderungsmanager

19 Führungs- und Managementkompetenzen Seminare, Workshops, Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort ERFOLGREICHE TEAMS AUFBAUEN Mit Insiderstorys aus dem Spitzensport SB Vorstände und Führungskräfte Dozenten: Thomas Saller, Saller Consultant Marius Nolte, Fraport Skyliners EUR 990, EUR 1.240, Erfolgreich Teams aufbauen Um aus einer Gruppe von Mitarbeitern ein leistungsstarkes Team zu formen und Teamgeist zu erzeugen, sollten Führungskräfte typische Teamprozesse kennen. In jeder Gruppe, in der Menschen zusammenarbeiten, wirken soziale Dynamiken. Entscheidend für den Erfolg des Teams ist dabei auch die Frage: Fühlen sich die Mitglieder einer Gruppe lediglich als Teil einer Abteilung oder Belegschaft? Oder bilden sie ein richtiges Team? In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie eine positive Dynamik im Team aus lösen, die positive Beziehung der Mitglieder untereinander fördern und so die Produktivität steigern. Sie verschaffen sich zunächst einen Überblick über theoretische Grundlagen, Werkzeuge und Methoden der Teamentwicklung, im Fokus der Veranstaltung stehen aber Insidergeschichten aus dem Profisport. Ein echter Profi vermitteln Ihnen anhand zahlreicher Anekdoten, wie Sie vor allem in schwierigen Situationen Dream-Teams formen und zusammenhalten können. Sie gewinnen mehr Klarheit über Prozesse und Dynamiken im Team auch über solche, die zunächst nicht an der Oberfläche zu sehen sind. Sie lernen Techniken des Team-Profilings und verstehen, dass unterschiedliche Teammitglieder unterschiedlich geführt und gesteuert werden müssen. Sie stärken den Zusammenhalt in Ihrem Team, indem Sie Ihr Team erfolgreich zusammenstellen und Zugehörigkeiten und Kompetenzen innerhalb des Teams richtig einschätzen und berücksichtigen. Sie füllen Ihren Werkzeugkoffer mit Methoden der Teamentwicklung und können situativ wählen, welches Instrument in welcher Situation Anwendung finden kann. Sie können sich mit Ihren Kollegen aus anderen Häusern austauschen und lernen Beispiele aus zahlreichen anderen Unternehmen und aus der Welt des Spitzensports kennen. 1. Teams verstehen Grundmerkmale erfolgreicher Teams Verantwortungserosion und Groupthink Gruppendynamische Phänomene Insiderstorys aus dem Spitzensport: Beste Freunde oder Konkurrenten Wie funktionieren erfolgreiche Teams im Spitzensport? 2. Teamdynamiken analysieren Profiling: Motivtypen, Zuwendungskanäle, Reifegrade Persönlichkeiten und Konfliktstile im Team Insiderstorys aus dem Spitzensport: Rollen definieren und akzeptieren 3. Teams steuern Spielregeln und Teamvertrag Arbeit mit echten Führungsteams Insiderstorys aus dem Spitzensport: Das dritte Foul, der verpatzte Freiwurf Kritik und Lob innerhalb des Teams üben 4. Teams entwickeln Kollektives Wissen der Gruppe nutzen ó ó Dialog statt Diskussion Innovative Methoden zur Verbesserung der Gesprächskultur Insiderstorys aus dem Spitzensport: Mein Logo, mein Fan, meine Stadt: Identifikation als Team herstellen 5. Teams verändern Produktive Nutzung von Gruppendynamiken im Veränderungsprozess Die 8 Schritte erfolgreichen Change Managements Insiderstories aus dem Spitzensport: Niederlage, Abgang, Verletzung: Drucksituationen handeln Woher weiß die Presse das? Mit Unruhestiftern im Team umgehen

20 20 21 Führungs- und Managementkompetenzen Seminare, Workshops, Erfahrungsaustausch, Praxis vor Ort BESSER ENTSCHEIDEN! NEU Vorstände, Führungskräfte SB Wie Sie die Qualität Ihrer Entscheidungen steigern können Führungskräfte treffen täglich wesentliche Entscheidungen, obwohl die Informationslage oftmals unzureichend ist. Gewonnene Erkenntnisse über persönliche Entscheidungstendenzen, Entscheidungsfehler und Vorgehensweisen in komplexen Entscheidungsprozessen helfen jedoch, die eigene Entscheidungsqualität zu optimieren. In unserem Workshop erkennen Sie an zahlreichen Beispielen aus der Praxis typische Entscheidungsfehler. Einige Übungen verdeutlichen Ihnen, dass jeder Mensch diese Art von Fehlern begeht. Sie verstehen durch die Trainings aber noch besser, wie notwendig es für Sie ist, überlegte Entscheidungen zu treffen. An typischen Entscheidungssituationen auch aus der eigenen Praxis lernen Sie, Entscheidungsprozesse zu verbessern. Sie erfahren, mit welcher Tendenz Sie häufig Entscheidungen treffen: Sind Sie Maximierer oder Genüger? Promotor oder Preventor? Schneller oder langsamer Entscheider? Sie erkennen, unter welchen Voraussetzungen schnelles Entscheiden wichtig und sinnvoll ist und wann dies tunlichst vermieden werden sollte. Sie lernen einen Entscheidungsprozess kennen, der Sie darin unterstützt, unter komplexen Umständen bessere Entscheidungen zu treffen. Sie wissen, was Sie tun können, damit Ihre Mitarbeiter bessere Entscheidungen treffen. Dr. Wolfgang Herff, Beratung und Training EUR 990, EUR 1.240, Typische Entscheidungssituationen Menschliche Entscheidungstendenzen Macht und Entscheidung Menschliches Versagen normale Denkfehler in Entscheidungsprozessen Einfache Entscheidungshilfen für einfache Situationen Wenn die Hütte brennt! Der Entscheidungsprozess in kritischen Situationen Entscheiden in komplexen Situationen Bausteine guter Entscheidungen Ein systematischer Denkweg in Entscheidungen bei Unsicherheit Mitarbeiter zu besseren Entscheidern entwickeln