Herzlich Willkommen beim Webinar: Was verkaufen wir eigentlich?

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1 Herzlich Willkommen beim Webinar: Was verkaufen wir eigentlich?

2 Was verkaufen wir eigentlich? Provokativ gefragt! Ein Hotel Marketing Konzept Was ist das? Keine Webseite, kein SEO, kein Paket,. Was verkaufen wir dann? Ein individuelles, auf die Bedürfnisse des Hotels zugeschnittenes Marketingkonzept. Was ist das nun wieder? Einzelne oder ein Bündel von Maßnahmen, die eine höhere Auslastung und/oder einen höheren Ertrag für das Hotel zum Ziel haben.

3 Wie finden wir heraus was das Hotel benötigt? Durch eine fundierte Analyse, die folgende Arbeitsschritte umfasst: Beurteilung vom Erscheinungsbild des Hotels "von aussen", d.h. wie präsentiert sich das Hotel angefangen von der Website, Suchmaschinenpräsenz, Social Media bis hin zu den Bewertungsportalen. Also vom ersten möglichen Kontakt bis zur Beurteilung des Ergebnisses (Checkliste zur Vorbereitung des Erstkontaktes) Gespräche mit dem Hotelier - der erste persönliche Kontakt. Dabei erhalten Sie die ersten Insider-Infos.

4 Wie finden wir heraus was das Hotel benötigt? Weitere Arbeitsschritte: Gezielte Fragen an den Hotelier -> Hotelfragebogen Bewertung der Informationen aus der Checkliste, dem Hotelfrage- bogen, den Informationen aus dem ersten Gespräch Zusammenführen aller Informationen Resultat: Jetzt wissen wir woran es krankt und was grundsätzlich zu tun ist, d.h. welche Massnahmen zielführend sind

5 Wie finden wir heraus was das Hotel benötigt? Beispiel: Bei der ersten Analyse meint man zu erkennen, ob die Website gut oder schlecht ist Das ist aber oft der falsche Ansatzpunkt, da wir die wichtigste Information - die Zielgruppe noch nicht kennen Eine vermeintlich gute Website kann genauso schlecht sein und bringt nicht das gewünschte Ergebnis, weil sie nicht auf die Zielgruppe ausgerichtet ist (Bauchladen)

6 Nächster Schritt: der Strategie Workshop Wir lernen das Hotel und die Handelnden genauer kennen und erfahren deren Wünsche und Ziele. Wir entwickeln eine Lösung und verkaufen nebenbei unsere Dienstleistungen (und diese sind weit mehr als nur eine Website!) Ziele des Workshops: - Wir definieren gemeinsam mit dem Hotelier die Ziele - Ausgangspunkt ist der Ist-Zustand, d.h. das Analyseergebnis - Wir erstellen gemeinsam mit dem Hotelier eine Strategieplanung - Dabei wird der Weg festgelegt, wie man die Ziele erreicht - Notwendige Instrumente / Massnahmen werden festgelegt Wichtig: Sie schreiben dem Hotelier nicht vor was er tun muss sondern nehmen ihn mit ins Boot, so dass die Strategie seine Strategie ist!

7 Nächster Schritt: der Strategie Workshop Beispiel 1: Das Hotel erhält sehr viele Buchungen über die Portale, hat dadurch hohe Kosten und macht wenig Gewinn -> Ziel: mehr direkte Buchungen, weniger Provisionen an Portale Strategie: Steigerung der direkten Buchungen über die Website: - Website muss besser gefunden werden - Direktbuchung über die Webseite muss eingebunden werden

8 Nächster Schritt: der Strategie Workshop Beispiel 2: Die Website ist auf den ersten Blick gut Strategie: Redesign der Website mit der Konzentration auf Zielgruppe, USP und Alleinstellungsmerkmale siehe auch Hotelfachwissen Gegebenenfalls ist es sinnvoll den jetzigen Webmaster mit einzubinden und eine WIN-WIN-Situation zu schaffen (er bekommt einen Auftrag und damit Geld und ist nicht Ihr Feind!): Wenn du jemand nicht besiegen kannst, verbünde dich mit ihm.

9 Nochmals: Was verkaufen wir eigentlich? Individuelle auf den Bedarf und auf die Möglichkeiten des Hotels zugeschnittene Massnahmen und wenn nicht alles Notwendige auf einmal möglich ist (Einsicht, Verständnis, Überzeugung, finanzielle Mittel), dann verkaufen wir das Wichtigste zuerst, d.h. die Massnahmen, die dem Hotel am schnellsten Erfolg bringen Nachdem die ersten positiven Ergebnisse eingetreten sind, werden weitere Massnahmen relativ leicht nachverkauft

10 Die Ziele Für das Hotel: Eine bessere Auslastung und mehr Ertrag Für uns: Das Hotel gut zu betreuen und zu entwickeln, so dass es sich nach und nach zu einer einmaligen Hotel-Persönlichkeit entwickelt. Damit verdienen wir nachhaltig Geld! Vorteil: Es entsteht WIN-WIN-Situation für alle!

11 Viel Spass beim erfolgreichen Verkaufen!

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