Die Umsetzung der Vision in...

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1 SGL Arbitsgrupp Logistik Controlling Workshop vom Di Umstzung dr Vision in... Ingniur-Burau Oscar Kihm AG Sstrass 14b CH-5432 Nunhof Bat Mir Dr. sc. tchn., dipl. Masch. Ing ETH Inhabr Ingniur-Burau Oscar Kihm AG Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 1

2 Glidrung Von dr Vision und dr Stratgi Übrblick Ursach-Wirkung-Bzihung Prspktivn Kontinuirlichr Untrnhmnsntwicklungsprozss Mssgrössn Chancn - Risikn Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 2

3 Nur wr nach dn Strnn zilt kann in Star wrdn. Das Zil bstht darin, di Bdürfniss ds Kundn zu rfülln und glichzitig bi nachhaltigr Untrnhmnsntwicklung in hoh Wrtschöpfung zu rziln. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 3

4 Zur sichrn Umstzung dr Vision sind Stratgin, also Wg zu dn Ziln, zu ntwickln. Planungsinhalt Planungsbn Litbild/Mission Zil Massnahmn/ Aktionn Gsamtstratgi Vision Untrnhmnsphilosophi Untrnhmnspolitisch Grundsätz Marktzil: Marktantil Position Kundnzil Tchnologizil Wachstumszil Konsolidirung Erwitrung Divrsifikation Produktnntwicklung Wrtschöpfungssturung Prsonalntwicklung Gschäftsbrich-/- fldstratgi Zntral Gschäftsid Gschäftsfldpolitik Brichsorganisation ausbaun Gnrll wi obn Umgstzt in dn jwilign Gschäftsfldrn Kundnbindungsprogramm Lifrantnbwrtung Synrgin Funktional Stratgin Forschungsschwrpunkt Entwicklungsschwrpunkt Nuntwicklungn Vrbssrungn Anpassungn Vrinfachungn Entwicklungsprojkt Kooprationn Nu Mthodn Führungsinstrumnt Sachmittl Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 4

5 Di Entwicklung dr umstzbarn Stratgi rfolgt im Planungsprozss. V o r g h n i m T o p - D o w n P r o z s s Vision Vision Litbild Litbild Umwltanalys Umwltanalys und und Umwltburtilung Umwltburtilung Umwltanalys Umwltanalys Branchn- Branchnund und Wttbwrbsburtilung Wttbwrbsburtilung Wttbwrbsstratgi Wttbwrbsstratgi Konkurrnzanalys Konkurrnzanalys Bnchmarking Bnchmarking Untrnhmns- Untrnhmnsund und Gschäftsburtilung Gschäftsburtilung Stärkn- Stärknund und Schwächnanalys Schwächnanalys SWOT-Analys SWOT-Analys Rssourcnanalys Rssourcnanalys Wrtschöpfungsanalys Wrtschöpfungsanalys Portfolioanalys Portfolioanalys Lbnszyklusanalys Lbnszyklusanalys Stratgintwicklung Stratgintwicklung und und Stratgiumstzung Stratgiumstzung Massnahmnprogramm Massnahmnprogramm und und Projktplan Projktplan Stratgisch Stratgisch Kontroll Kontroll und und Stratgidokumntation Stratgidokumntation Businssplan Businssplan Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 5

6 Di Umstzung dr Stratgi schitrt in 70 bis 90 % dr Fäll. Di Fähigkit in Stratgi umzustzn, ist wichtigr als di Stratgi slbst. Qull: Ernst & Young, Masurs That Mattr, 1989 Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 6

7 Dr ist in Managmntinstrumnt zur Stratgiumstzung und stratgiorintirtn Kommunikation. Übrblick: Ein fasst jn Informationn ins Untrnhmns zusammn, di für di stratgisch Entwicklung wirklich wichtig sind. Das balancd in dr bdutt Ausgwognhit in drifachr Hinsicht: 1. in dr Darstllung ds Untrnhmns, 2. in dr Einbzihung allr wsntlichn Organisationsinhitn, 3. in dr Kommunikation mit alln Mitarbitr. Mit dr wrdn folgnd fünf Intntionn vrfolgt: 1. Komplxität ds Btribsgschhns rfassn und auf für all Mitarbitr transparnt Tilaspkt rduzirn, 2. Visionn und daraus abglitt stratgisch Zil mssbar machn, 3. jdm Mitarbitr dis stratgischn Zil nah bringn, 4. Stratgin im Untrnhmnsalltag (-> Budgt) vrankrn und 5. Stratgin dn sich ändrndn Lbnsumständn anpassn. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 7

8 Gründ zur Einführung dr im Untrnhmn sind vrstärkt Stratgiformulirung und Zilorintirung Hut In dn nächstn 3 Jahrn Oprativ Sturung Untrstützung Stratgi- Formulirung Untrstützung Extrns Rporting Vrstärkung dr Zilorintirung Übrwachung von Wrtgnratorn Qull: Th Economist Intllignc Unit. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 8

9 Bi bschränktn Rssourcn sind Produkt, Anlagn, Mitarbitr und Kundn ggnübr dm Wttbwrb glich. Das dint dr Fokussirung sämtlichr Untrnhmnsrssourcn auf di gwählt Stratgi. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 9

10 Durch di Fokussirung allr Rssourcn dr Organisation auf di Umstzung dr Stratgi wrdn Synrgin gbündlt. BALANCED STRATEGIE SCORECARD Budgts und Führungstam Gschäftsinhitn Informationstchnologi Mitarbitrrssourcn Invstitionsausgabn Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 10

11 Für all Mitarbitr gltn di Grundsätz dr stratgifokussirtn Organisation. Mobilisirn ds Wandls durch Führung Mobilisirung Übrwachungsprozss Stratgischs Managmnt Oprationalisirung dr Stratgi Stratgy Maps s BALANCED STRATEGIE SCORECARD Stratgi als kontinuirlichr Prozss Vrbindung dr Stratgi mit Budgts Analysn und Informationssystm Stratgischs Lrnn Ausrichtung dr Organisation an dr Stratgi Untrnhmnsroll Synrgi dr Gschäftsinhitn Synrgi dr Shard Srvics Stratgi als Evryon s Evryday Job Stratgisch Wahrnhmung Prsönlich s Vrgütungssystm Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 11

12 All Gütr- und Finanzbwgungn ds Btribs sind bi dr Untrnhmnsntwicklung zu brücksichtign. Eignkapital Entnahmn/ Einlagn Gwinn Gld- und Kapitalmarkt Krdit Frmdkapital Tilgung/Zinsn Bschaffungsmarkt liquid Mittl Faktorn Finanzbrich Bständ Absatzmarkt Arbitskräft Btribsmittl Wrkstoff Bständ Prsonal dispositivr Faktor Anlagvrmögn Wrkstofflagr Elmntarfaktorn Prozss dr Btriblichn Listungsrstllung unfrtig Erzugniss frtig Erzugniss Btrib Haushalt Sturn Gbührn Bitrag Staat Zuschüss Subvntionn Gütrbwgungn Finanzbwgung Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 12

13 Das Untrnhmn ist ganzhitlich aus vrschidnn Prspktivn zu btrachtn. Kundnprspktiv (Sicht dr Kundn) Mitarbitrprspktiv (Sicht Lrnn, Entwicklung und Informationssystm) Lifrantnprspktiv humanorintirt Sicht Kommunikationsprspktiv Krditgbrprspktiv xtrn Sicht Vision und Stratgin intrn Sicht Einführungsprspktiv öffntlich Prspktiv (Land, Kommun) Finanzprspktiv (Sicht Antilsignr) prozssorintirt Sicht Gschäftsprozssprspktiv (Sicht Innovation, Listungsrstllung und Kundndinst) Organisationsprspktiv Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 13

14 Di Ursachn-Wirkung Bzihung im intrnn Brich sind aufzuzign und zu gwichtn. Ursach-Wirkungs-Modll intrnr Brich F i n an z F i n a n z n K u n d n K u n d n V I S I O N Snkung dr Kostn V I S I O N S t r a t g i K u n d P r o z s s P r o z s s ABC-Analys Anfragkritrin dfinirn intrn Trmintru Zit,Kostn, Vrwaltungsaufwand AB ( Inhalt ) Gnauigkit Rklamationn vrmidn S t r a t g i P r o z s s M i t a r b i t r M i t a r b i t r Fachkomptnz flxibl Kommunikation Kostnbwusstsin / Vrantwortungsbwusstsin Qualittsbwusstsin Idntifikation m. d. Untrnhmn Vrbssrungsvorschlg Zilvrinbarung Rahmnbdingungn (Kranknstand, Motivation, Arbitsplatz Arbitsmittl ) S t r a t g i M i t a r b i t r M a n a h m n M a n a h m n Schulung: Projktabschlussgsprch Knnzahl Knnzahl Knnzahl Knnzahl Knnzahl Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 14

15 All Ursachn-Wirkung Bzihung im xtrnn Brich sind aufzuzign und zu gwichtn. Ursach-Wirkungs-Modll xtrnr Brich F i n a n z n K u n d n hhr Margn j Projkt V I S I O N Umsatzstigrung im profit. Brich V I S I O N offn Kundnfordrung ralisirn d.schnll Mnglbhbung S t r a t g i K u n d durch Konzptvrkuf Marg rhhn P r o z s s F + E Standardisirung Produktlini Baugruppn UNDAG Bauwis vrkaufn Einkauf Bzugsqulln optimirn Matrial + Subuntrn. Rklamationn vrmidn F + E Erhhung tchnischn Standard Imag, Vrtraun dadurch Kundnbindun g Kundnbtruung Knnzahl Flxibilitt individull Kundnwunsch abhngig v. Marg kin 08/15 Angbot Projktabwicklung / Projktcontrolling vrbssrn Zusatznutzn kompl. Projktabwicklung Einkauf Vrtraglichs Risiko vrtiln, UNDAG - Subuntrnhmr Knnzahl Einkauf Trmingrcht Lifrung Lifrant - Subuntrn.- UNDAG Rklamationn schnllr abarbitn S t r a t g i P r o z s s M i t a r b i t r Kostnbwusstsin Qualittsbwusstsin Fachkomptnz Datnpflg Transparnz flxibl Kommunikation S t r a t g i M i t a r b i t r M a n a h m n Knnzahl Knnzahl Knnzahl Knnzahl Knnzahl Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 15

16 Di Burtilung dr Ursachn-Wirkung-Bzihungn zigt di rlvantn Mssgrössn auf. Di Vision Wir lgn bsondrn Wrt darauf, dass unsr Listungn höchstn Ansprüchn gnügn. Finanzill Umsatz Cash Flow EVA / CFROI tc. Kund Kundnzufridnhit Pris /Listungsvrhältnis tc. Di Stratgi Qualitätsführr Kostnführr Prozss Lifrzitn Prozsskostnsätz im Kundndinst tc. Wissn Mitarbitrzufridnhit Strbn nach Vrbssrungn tc. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 16

17 Hauptsächlich hart Knnwrt bschribn di Finanzprspktiv. Finanzprspktiv Kostn snkn - 8 % p.a. Liquiditätsvrbssrung - 25 % p.a. Ntto-Umlaufvrmögn Markführrschaft Hohs Umsatzwachstum Wirtschaftlichkit Cash-Flow + 5 % p.a. EVA stigrn + 4 % p.a. ROCE > 24 % p.a. Wachstumsrat > 13 % p.a. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 17

18 Nbn traditionlln hartn, burtiln hauptsächlich wich Faktorn di Kundnprspktiv. Kundnprspktiv Traditionll Kundnknnzahln Kundnzufridnhit Krnknnzahln Wrtangbot Praxisbispil Wrtmodll Kundnbindung Kundnrntabilität Ablitung stratgischr Empfhlungn Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 18

19 Di Prozssprspktiv wird durch hart und wich Knnzahln charaktrisirt. Prozssprspktiv Kundnanfordrungn bdinn Nukundn gwinnn Schnllr Entwicklung Gringr Fhlranfälligkit Lifrfähigkit rhöhn Lifrzitn vrringrn Errichbarkit rhöhn Qualität vrbssrn Rklamationsprozss bschlunign Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 19

20 In dr Prozssprspktiv wrdn prozssspzifisch Mssgrössn ntwicklt... Durchlaufzit Ligzit Transportzit Raktionszit auf Kundnanfordrungn Richwit (Bstand/Kapital) Zit Anzahl Mitarbitr Art und Anzahl ingstztr Systm Anzahl dr Handlingsvorgäng Zahl dr Auslifrungn Lagrbstand Zahl dr Prozssabläuf Rssourcn Zahl fhlrhaftr Lifrungn Anzahl Rückläufr Ausschuss Schrott Nacharbit Qualität Anzahl Rückrufaktionn Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 20

21 ... und nach Tilprozssn gordnt. Kundnwunsch idntifizirt Innovationsprozss Btribsprozss Kundndinstprozss Umsatz mit nun Produktn (in %) Entwicklungszitn Anzahl von Produktinführungn im Vrglich zur Konkurrnz Zitspann zwischn zwi Nuntwicklungn Umschlaghäufigkit von Vorrätn Produktivität Durchlaufzitn Ausschuss in dr Produktion Lifrzitn Prisnachläss Zykluszitn (Anfrag ds Kundn bis zur Lösung ds Problms) Stundnsätz Garantiarbit (in % von Gsamt) Kundnwunsch rfüllt rfüllt Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 21

22 Hart und wich Faktorn bschribn di Mitarbitrprspktiv. Mitarbitrprspktiv Vrbssrungsvorschläg J Mitarbitr Umstzung dr Vrbssrungsvorschläg Innovationspotntial Mitarbitrorintirung Mitarbitrfluktuation snkn Mitarbitrzufridnhit rhöhn Btiligung am Untrnhmn Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 22

23 Di Wirkung dr Gsamtstratgi folgt aus dr Wchslwirkung allr Prspktivn und Mssgrössn untrinandr. Vision und Stratgi Finanzprspktiv Wi solln wir ggn übr dn Sharholdrn auftrtn, um finan - zilln Erfolg zu rziln? Zil Mssgr össn Vorgabn Massnahmn Zil Kundnprspktiv. Mssgr össn Vorgabn Massnahmn Wi m üssn wir unsr Kundn bggnn, um unsr Vision zu vrwirklichn? Zil Intrn Prspktiv. Mssgr össn Vorgabn Massnahmn In wlchn Gsch äftsprozssn m üssn wir di bstn sin, um unsr Kundn zu bfridign? Wi k önnn wir unsr Vr ändrungs- und Wachstumspotntial f ördrn, um unsr Zil zu vrwirklichn? Lrn- und Entwicklungsprspktiv Zil Mssgr össn Vorgabn Massnahmn Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 23

24 Di Untrnhmnsntwicklung ist als kontinuirlich fortschritndr itrativr Prozss zu btrachtn Stratgi Gschäftsid Stratgi 1 Aktivitätn und Schlüssl-Prformanc- Indikatorn Stratgischs Controlling Businss-Plan (2 Jahr) Budgt (1 Jahr) 2 Zil/Mssgrössn/Milnstin Hauptaktivitätn, 3 und 4 Vorgabn Schlüssl- Prformanc- Indikatorn Stratgisch Programm/Aktivitätn (Kostn, Nutzn, Schlüsslindikatorn dr Prformanc, Milnstin, Vrantwortlich) Managmnt-Prozss GAP-Analys Rollirnd Prognos (3 Quartal) Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 24

25 Für di Mssgrössn gilt: Twnty is plnty Zur Charaktrisirung dr Prspktivn solln 20 bis 25 Knnwrt ausrichn. 80 % dr Mssgrössn inr solltn nicht finanzill sin. Auftilung nach Prspktiv: Finanzill: 5 Mssgrössn (22 %) Kundn: 5 Mssgrössn (22 %) Intrn: 8 bis 10 Mssgrössn (34 %) Lrnn und Entwicklung: 5 Mssgrössn (22 %) Hart Knnwrtn (infach ab Host rmittlbar, tc.) solltn wöchntlich odr monatlich rhobn wrdn. - Durchlaufzit, Ligzit, Richwit, tc. Wich Knnzahln solln pro Quartal rhobn wrdn. - Kundnzufridnhit, Kundnbindung, Lifrfähigkit, tc. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 25

26 Ein rfolgrichs rzählt di Gschicht dr Stratgi ds Untrnhmns. Grundlgndn Schritt zur stratgifokussirtn Organisation sind: 1. Oprationalisirung dr Stratgi Mittls Stratgy Maps 2. Ausrichtung dr Organisation auf di Stratgi 3. Stratgi als Evryon s Ervryday Job. Top-Down-Kommunikation Knntnis dr Stratgi übr all Hirarchibnn hinwg Täglich zilgrichtt Anwndung dr Aufgabn 4. Stratgi als kontinuirlichr Prozss. 5. Mobilisirung ds Wandls durch Führung. Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 26

27 Dr Einfluss ds Masurmntsystms auf di Ausrichtung und das Bwusstsin dr Organisationn - Anwndr Nicht- - Anwndr Übrinstimmung in dr Untrnhmnsführung übr di Stratgi Koopration und Tamarbit innrhalb ds Managmnts Offn Kommunikation 90 % 85 % 71 % 47 % 38 % 30 % Effktiv Kommunikation dr Stratgi Hohs Nivau dr Slbststurung dr Mitarbitr 60 % 42 % 8 % 16 % Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 27

28 Missrfolg bi dr Einführung ds BSC ligt mist in manglhaftn organisatorischn Prozssn und nicht in dr Gstaltung ds BSC Häufigst Prozssfhlr bi dr Einführung dr : 1. Fhlnds Commitmnt dr obrstn Untrnhmnsführung. 2. -Entwicklung im Allingang. 3. Vrblib dr an dr Untrnhmnsspitz. 4. Di ntstht als inmaligs Projkt. 5. Bhandlung dr als IT-Projkt. 6. Einsatz unrfahrnr Bratr. 7. Einführung dr nur zur Vrgütung. Qull: Norton & Kaplan: Th stratgi focusd organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 28

29 Zur Untrnhmnsoptimirung xistirn witr Vorghnsmodll Wi: EFQM-Modll: Qualitätsmanagmntmodll nach dr Europan Foundation für Quality Managmnt Rnginring SCOR: Supply-Chain-Oprations-Rfrnc-Modll TQM: Total Quality Managmnt Etc. Di rfolgrich Einführung dr Modll stzt in konsqunt und durchgängig glbt Untrnhmnsstratgi voraus. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 29

30 Zusammnfassung Wlchn Ausgangspunkt hat das? Di Fokussirung ds Untrnhmns auf di Stratgi bildt dn Ausgangspunkt dr. Was ist das Zil inr? Bglitung und Übrwachung dr Stratgiumstzung und Fördrung dr Kommunikation. Wlch Aufgab hat in zu rfülln? Bwrtung ds Gschäftsrfolgs bzgl. Kundn, Finanzn, Prozssn und Mitarbitrn. Fördrung dr Kommunikation zwischn alln Mitarbitrn und zu Ihrr bssrn Idntifikation mit dr Stratgi. Wi siht s aus? Dr Aufbau rfolgt mittls Stratgy Maps und Knnzahln, di in Bzihung zuinandr sthn. Kann s in dr Logistik ingstzt wrdn? Di Logistik ignt sich gut, in ganzhitlich Btrachtung dr Tätigkit durchzuführn und mit mssbarn Grössn zu bschribn. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 30

31 SGL Arbitsgrupp Logistik Controlling Workshop vom Di Umstzung dr Vision in in stratgifokussirt Organisation. Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 31

32 Bstn Dank für Ihr Aufmrksamkit Oscar Kihm AG CH-5432 Nunhof / / Dr. Bat Mir Präsntation / SGL Logistik Controlling 32