Digital Commerce im Wandel

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1 Seit 10 Jahren der Kick-Off Jahreskongress für die Online Handels & E-Commerce Branche 10.Online Handel und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand, Bonn Digital Commerce im Wandel Frühbucherpreis bis : 990,- + Kongressmesse Interactive World Highlight am 22. Januar 2014 Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards 2014 Agenda 2014: Erste Prognosen und Entwicklungen für 2014 Professionalisierung im E-Commerce Echte Cross-Channel-Konzepte Customer Experience Management Big Data als Wettbewerbsvorteil Herausforderung internationaler Handel Erfolgsfaktoren für den mobilen Handel Die wichtigsten Logistik Trends Was man von Startups lernen kann Digitale Trends, die Sie mit Sicherheit noch nicht kennen Mit Vorträgen von: Wilhelm Josten, BUTLERS Dominique Piotet, digital architect of Zappos Couture Store / CEO Rebellion Lab Marco Werner, Fressnapf Björn Krämer, HRS Bastian Siebers, Garten XXL (Plus Online GmbH) Moshe Rappoport, IBM Client Center Research Erik Bodes, Vorwerk Andreas Unger, Stabilo Dr. Jan Prein, K - Mail Order Alex Drabak, Metro Amit Sinha, Frontline Sarah Fix Bähre, Google Matthias Eckert, Schwab Versand Tony Stockil, Javelin Group Nils Müller, TrendOne Eine Veranstaltung von Top- Sponsor Sponsoren Medienpartner Partner Sponsor der Studie Erfolgs faktoren im E-Commerce

2 Weitere Referenten Britta Backhaus, rebuy Dr. Gunnar Clausen, Simon Kucher Lea-Sophie Cramer, AMORELIE Svenja Groß, E-Commerce- Center Köln (ECC Köln) Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Hochschule Niederrhein Achim Himmelreich, Mücke, Sturm & Company Adrian Hotz E-Commerce Beratung Dr. Kai Hudetz, IFH Institut für Handelsforschung Alexander Keck, einfach-machenlassen.de Marco Kersch, AZ Direct Marcus Krekeler, dgroup Alexander Marci, Persofoto.de Dennis Martens, Edel Optics Fabian Rossbacher, seo-day.de Dr. Christian Scheier, decode Rainer Wiedmann, aquarius consulting und viele Weitere Erster Kongresstag Mittwoch, 22. Januar 2014 Erste Prognosen und Entwicklungen für Begrüßung durch Management Forum und den Vorsitzenden Always-on im Handel die neue Kundenorientierung im Digital Commerce Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Online-Handel sieben Thesen Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer E-Commerce-Center Handel, Institut für Handelsforschung The future of retail is digital and we ain t seen nothing yet! Dominique Piotet, digital architect of Zappos Couture Store / CEO Rebellion Lab Web-Exzellenz Die Top-Player der Branche zeigen ihre Erfolgsstrategie Butlers: Vom Wohnaccessoires-Filialisten über den Onlineshop zum Einrichtungs-Multichannelhändler Wilhelm Josten, BUTLERS GmbH & Co. KG Big Data & Multi-Channel-Marketing Neue Chancen durch intelligente Verbindungen! Marco Kersch, Mitglied der Geschäftsleitung, AZ Direct The Digital Transformation of Retail Tony Stockil, CEO, Javelin Group Aussteller Elevator Pitch Kaffeepause Mittagspause

3 Erster Kongresstag Mittwoch, 22. Januar 2014 Wählen Sie zwischen 3 parallelen Sessions Session 1 David gegen Goliath Was Unternehmen von Startups lernen können und umgekehrt Session 2 Erfolgsfaktoren für den mobilen Handel Session 3 Echte Cross-Channel Konzepte Adrian Hotz E-Commerce Beratung Buchautor und Journalist, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Multi-Channel ist die Antwort Was war noch mal die Frage? Adrian Hotz E-Commerce Beratung mcommerce 2014 Björn Krämer, Director Mobile und New Media, HRS Multichannel bei Metro C&C Ein globaler Überblick Alex Drabak, Director Global E-Marketing and E-Commerce, Metro C&C Was Unternehmen von Startups lernen können und umgekehrt Andreas Unger, Head of E-Commerce, Stabilo Mobile Trends im E-Commerce Sie möchten Ihr Erfolgskonzept auf dem Jahreskongress Online Handel vorstellen? Wenden Sie sich bitte an Barbara Wiestler, Teamleitung, wiestler@managementforum.com No-Line: Wie und wo Omnichannel schon richtig funktioniert Rainer Wiedmann, Managing Partner, aquarius Gruppe Kurze Wechselpause Session 4 David gegen Goliath Was Unternehmen von Startups lernen können und umgekehrt Session 5 Herausforderung Internationaler Handel Session 6 Cross-Channel-Commerce als Chance für den stationären Handel Adrian Hotz E-Commerce Beratung Buchautor und Journalist, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein So steigern Sie mit konversion - starken Echtzeitempfehlungen den Umsatz im Marketing! Britta Backhaus, Leitung Marketing, rebuy Wie Sie einen E-Commerce Prototypen in nur 30 Minuten erstellen. Zeit läuft! Alexander Marci, Gründer und Persofoto.de Digitalisierung, Cross-Channel und Internationalisierung: Einblick in die Praxis bei Fressnapf Marco Werner, Head of E-Commerce, Fressnapf World Wide Webshop International aufstellen am Standort Deutschland Dennis Martens, Edel Optic GartenXXL Kanal-Exzellenz und Branchen-Kompetenz Bastian Siebers, Garten XXL (Plus Online GmbH) Vorwerk altes Handelskonzept jetzt mal bitte auf 2.0 Erik Bodes, Director Digital, ecommerce & SocialMedia, Vorwerk Kaffeepause Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Emotionalisierung im E-Commerce Dr. Christian Scheier, Geschäftsführung, decode Marketingberatung GmbH Visionary Keynote: Future Retail The Multichannel Shopping Experience Nils Müller, CEO, TrendOne GmbH Ende des offiziellen Vortragsprogramms des 1. Kongresstages und Sektempfang auf der Interactive World 2014 Präsentiert werden die Ergebnisse einer aktuellen Befragung des ECC Köln, in der Konsumenten zu ihrem Online-Shopping-Verhalten befragt wurden. Seien Sie dabei, wenn die am besten bewerteten Online-Shops ausgezeichnet werden. Preisverleihung und Party erfolgen mit freundlicher Unterstützung des HDE und des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes

4 Zweiter Kongresstag Donnerstag, 23. Januar 2014 Fachforum 1 Professionalisierung im E-Commerce Fachforum 2 Detailstrategien im Cross-Channel-Commerce Buchautor und Journalist, Dr Kai Hudetz, Geschäftsführer E-Commerce-Center Handel, Institut für Handelsforschung Was ist der perfekt Service im E-Commerce? Preisstrategien im Multi-Channel Handel Alexander Keck, einfach-machen-lassen.de Dr. Gunnar Clausen, Partner, Simon Kucher Gewinnbringende Strategie oder nur ein Hype: Responsive Web-Design im E-Commerce Matthias Eckert, Leiter E-Commerce Platform Management & Frontend Design, Schwab Versand GmbH Offline Marketing Chancen für E-Commerce Shops Lea-Sophie Cramer, Geschäftsführerin und Gründerin, AMORELIE SEO Tipps & Tricks für Online Shops PAYMENT 2014 Die neue Ära beginnt Fabian Rossbacher, seo-day.de Achim Himmelreich, Partner, Mücke, Sturm & Company Kaffeepause und Besuch der Kongressmesse Interactive World Kaffeepause und Besuch der Kongressmesse Interactive World Next best action mit incoming computing Status quo und Visionen Marcus Krekeler, dgroup GmbH Wie man die Online-Kanäle für sich arbeiten lässt Sarah Fix Bähre, Industry Head, Retail, Google Steigerung der Performance des -Marketings durch Individualisierung der Kommunikation am Beispiel Frontlineshop Amit Sinha, CMO, Frontline GmbH Dynamic Sales im Multichannel Commerce Dr. Jan Prein, Senior Spezialist E-Commerce, K - Mail Order GmbH & Co. KG Mittagspause Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Erfolgsfaktoren im E-Commerce Was für Online- Shopper zählt und welche Shops bei Kunden punkten Ausgewählte Studienergebnisse der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 3 Svenja Groß, Projektmanagerin, E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) + Referent in Absprache Retourenmanagement Anforderungen und Erwartungen der Konsumenten Sie möchten Ihr Erfolgskonzept auf dem Jahreskongress Online Handel vorstellen? Für eine inhaltliche Beteiligung wenden Sie sich bitte an Barbara Wiestler, Teamleitung, wiestler@managementforum.com Future of E-Commerce Digitale Trends, die Sie wahrscheinlich noch nicht kennen Moshe Rappoport, Executive Technology Briefer, IBM Client Center Research Ende des 10. Jahreskongresses Online Handel

5 Sponsoren Top-Sponsor Die arvato-tochter AZ Direct ist der Full Service-Dienstleister für individuelle Dialogmarketing-Lösungen mit optimaler Marketing-Effizienz. Erfolgreiche Neukundengewinnung sowie die Ausschöpfung aller Potenziale im Kundenbestand realisiert die AZ Direct durch integriertes Multi-Channel-Marketing sowie zentrales und lokales Kampagnenmanagement. Basis dafür ist das einzigartige Audience Targeting System AZ DIAS mit umfangreichen Zielgruppeninformationen. Sponsor der Studie Unter der Marke Hermes operieren elf spezialisierte Gesellschaften, die entlang der Handels-Wertschöpfungskette alle global nachgefragten Services erbringen. Von der Warenbeschaffung über die Transportlogistik und das Fulfilment bis hin zur Distribution an den Endkunden Hermes ist weltweit der einzige Dienstleister, der handelsnah aufgestellt einen derartigen Full Service anbietet. Damit etabliert sich das Unternehmen für immer mehr international agierende Distanzhändler als logistischer Partner. Sponsoren Sommer & Co. ist die führende Full-Service-Agentur für Web-TV, Werbefilme, DRTV und Streaming. Unsere Leistungen: Konzeption und Produktion von Videos für Ihre Internetseite, Werbefilmen, TVSpots und Video-Werbebannern im eigenen TV-Studio (Produktvideos, Imagefilme, Werbefilme etc.) sowie Video-Streaming auf unseren leistungsfähigen Streamingservern. Bereits seit über 7 Jahren erfolgreich im Markt tätig, sind wir im Bereich Online-Videos /Web- TV das Unternehmen der ersten Stunde. Die Social Network Group (SNG) ist der Spezialist für die sozialen Netzwerke. Wir schulen, planen und setzen Social Media Themen in der Praxis um. Unsere Muttersprache ist die des Web 2.0 setzten Sie sich mit uns in Verbindung und profitieren Sie davon. Die Medienpartner dotsource ist die Agentur für E-Commerce ab der ersten Idee. Die dotsource GmbH erdenkt und realisiert innovative E-Commerce Konzepte und multinationale, high-performance E-Commerce Lösungen. Kunden aus den Bereichen Fashion, Verlagswesen und Versandhandel unterstützt dotsource bei der Entwicklung ihrer E-Commerce Strategie und der digitalen Inszenierung ihrer Marken. Auf die Leistungen der dotsource vertrauen Unternehmen wie Swarovski, OTTO, Cornelsen, Plus, Vispronet, Golfino und Baur. Die dotsource gehört zu den Top 20 größten E-Commerce Agenturen Deutschlands. Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen. Unser Blickwinkel ist dabei die Salesund Marketingperspektive. Das e-commerce Magazin will ihnen mit Hintergrundberichten, Trendanalysen, Fallbeispielen, Interviews und Kurzmeldungen praxisnah und zielgerichtet das Wissen vermitteln, das ihnen hilft, denn unternehmerischen Alltag besser zu gestalten. Homepage: Das E-Commerce Magazin ecommerce-vision.de ist mit einem ausgewogenen Mix aus Branchen-News, Fach- und Ratgeberartikeln bietet zudem seinen Lesern eine eigene Job-Börse und themenrelevante Webinare und Workshops. esales4u ist das E-Commerce Portal mit Tipps und aktuellen Informationen f r mehr Erfolg im Online Handel. Unter finden Online Shop Betreiber und E-Commerce Verantwortliche aktuelle Berichte aus der Welt des Online Handels, interessante Studienergebnisse rund um das Thema Online Shopping, einen Veranstaltungskalender mit den wichtigsten Branchenterminen und vieles mehr. Beim HYPERLINK \n_ blank handelt es sich um ein quartalsweise erscheinendes, kostenloses Web-Magazin, das interessante Themen rund um E- Commerce, Online-Marketing, Webentwicklung und Mobile beleuchtet. Die estrategy gehört inzwischen zur Pflichtlektüre vieler Shop- und Website-Betreiber, Agenturen, Unternehmensberatungen, (Online)-Marketers und IT-Verantwortlicher. Das estrategy-magazin kann unter HY- PERLINK \n _blank kostenfrei heruntergeladen werden. Das Business Blog futurebiz berichtet seit 2009 intensiv über die Themen Marketing und Commerce im Social Web. Hinter dem Blog steht die Agentur BRANDPUNKT aus Berlin, die in Deutschland zu den führenden Agenturen im Social Media Marketing zählt. Handelskraft.de zählt zu den führenden deutschsprachigen E- Commerce Blogs und beschäftigt sich mit E-Commerce im Social, Local und Mobile Umfeld (SoLoMo Commerce). Seit 2007 teilt Handelskraft Wissen und Einschätzungen zu aktuellen E-Commerce-Themen, Social Web und Online-Marketing. Die Autoren sind allesamt bei der Jenaer E- Commerce Agentur dotsource tätig und können aufgrund ihrer Berufserfahrung fundiert und pointiert Stellung zu aktuellen Entwicklungen nehmen. Handelskraft gewährt Ihnen einen Ausblick in die zukünftigen Möglichkeiten der E-Commerce-Branche. ixtenso das Online-Journal für den Handel beleuchtet aktuelle Themen aus Industrie und Handel und informiert über Trends aus der Branche. Innovationen, Anwenderberichte, Personalia und ein Hersteller- und Produktkatalog runden das Informationsangebot ab. Das Dienstleisterverzeichnis marketing-börse ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Rund Anbieter von Außenwerbung über Social Media bis Zielgruppenanalyse sind vertreten. Zu jedem Unternehmen werden Details wie Pressemeldungen, Fachartikel, Verbands-Mitgliedschaften und Auszeichnungen angezeigt. Projektausschreibungen und Stellenangebote sind ebenfalls online. Neben Unternehmen können auch Freiberufler Inhalte publizieren. ONEtoONE, Dialog über alle Medien. ONEtoONE erscheint monatlich als Zeitung und berichtet tagesaktuell unter ONEtoONE.de sowie zweimal wöchentlich per E-Newsletter über dialogorientierte Kommunikation. Das Themenspektrum reicht von der Planung bis zur Analyse von Kampagnen und berücksichtigt alle Off- und Online-Kanäle. ONEtoONE.de SCREENGUIDE ist das Profimagazin für Webverantwortliche, Entwickler und Designer. In jedem Heft stellt SCREENGUIDE alltagstaugliche Lösungen, Entwicklungen, Produkte und Services vor: Praxisnah, nachvollziehbar und glaubwürdig. Heft-Themen wie E-Commerce, Performance-Optimierung, Software-Evaluation, Usability, Conversion-Tracking, Suchmaschinenmarkting, das richtige Hosting, Social Media Strategien, Webdesign und Webentwicklung sind eng miteinander verzahnt. Shopanbieter.de bietet seit 2005 täglich die wichtigsten Informationen zum E-Commerce in einer thematischen Breite, die alle Aspekte des Onlinehandels abdeckt. Dies gilt auch für die kostenlosen, praxisorientierten Ratgeber im Know-how-Bereich und den umfangreichen, kommentierten Dienstleister-Katalog. Das erste deutsche Social Media Magazin behandelt alle Themen rund um Web 2.0 und Social Media. Neben der Aufbereitung aktueller Themen spürt das Magazin neue Trends auf und informiert über Chancen und Gefahren im Umgang mit dem Social Web. Kongressmesse Interactive World 2014 Auf der Kongressmesse, der Interactive World 2014, haben Sie auch in diesem Jahr die Möglichkeit, Ihre Ideen und Lösungsansätze dem hochkarätigen Fachpublikum des 10. Jahreskongresses Online Handel sowie des 3. Deutschen Cross-Channel-Kongresses zu präsentieren. Hier treffen Sie Top-Kunden und -Entscheider aus Handel, Online Business und E-Commerce. Sie sind Spezialist für Themen rund um Multi-Channel, Online Handel, E-Commerce, Mobile, Online Marketing oder Social Media? Dann dürfen Sie bei der Interactive World 2014 nicht fehlen! Themenfelder und Ausstellungsbereiche der Messe sind u.a.: w Online-Shopsysteme w Digitales Marketing w Cross-Channel und POS-Marketing w SoLoMo w Help Desk/Support Center w Usability w Delivery-Lösungen w In-Video-Shopping w Fulfillment und Logistik w Zahlungssysteme und Payment w Customer Care und Kundenbindung w Webkataloge w Behavioral Targeting w Web Services und Service Provider w Web Development und Design Sie sind daran interessiert als Sponsor oder Aussteller dabei zu sein? Dann fordern Sie unverbindlich detaillierte Informationen an und sichern Sie sich Ihren Platz! Frau Alexandra Hebig, Senior Sales Managerin Sponsoring & Ausstellung, freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme Telefon: 069/ hebig@managementforum.com Nutzen Sie die Möglichkeit in unmittelbarer Anbindung an die Kongresse Ihre Lösungsansätze und Dienstleistungen für mehr Erfolg im Netz vorzustellen.

6 - Seit 10 Jahren der Kick-Off Jahreskongress für die Online Handels & E-Commerce Branche 10.Online Handel 2014 Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main 22. und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand, Bonn Fax-Anmeldung: 069 / Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum Top-Jahreskongress Online Handel 2014 am 22. und 23. Januar 2014 ( 1.290,- zzgl. MwSt. p. P.) Frühbucherpreis bis : 990, Wir interessieren uns für Sponsoring-/Ausstellungsmöglichkeiten auf dem Top-Jahreskongress Online Handel Senden Sie uns bitte unverbindlich nähere Informationen zu. Ja, als Dankeschön möchte ich kostenlos 3 Ausgaben der absatzwirtschaft inkl. Online-Archiv erhalten. Mit der Übermittlung meiner Daten an den Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH zum Zwecke der Zustellung bin ich einverstanden. Das Abonnement endet automatisch. Internet 1. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. Firma Straße PLZ Ort 2. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. 3. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax 15% * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. Datum Unterschrift Kontakt Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / Fax: +49 (0) 69 / info@managementforum.com Internet: Veranstaltungsort Hotel Kameha Grand Bonn Am Bonner Bogen 1, Bonn Tel.: +49 (0) 228 / Fax: +49 (0) 228 / info@kamehagrand.com EZ: 195,- inkl. Frühstück Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält bis spätestens ein begrenztes Zimmerkontingent für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf den Kongress Online Handel 2014 vor. Kongressgebühr/Anmeldebedingungen Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für diesen zweitägigen Kongress beträgt 1.290,- zzgl. MwSt. p.p. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke und das Mittagessen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel auf der Rechnung ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- erhoben, wenn die Absage spätestens bis 25. Dezember 2013 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 25. Dezember 2013 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Datenschutz Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / , Telefax: +49 (0) 69 / , info@managementforum.com (verantwortlich i.s.d. BDSG) widersprechen. Registrierung Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am Kongresscounter ausgehändigt werden. Exklusiv für Kongressteilnehmer Unter allen Anmeldungen verlosen wir 6 Exemplare der soeben erschienen Auflage: SoLoMo Always-on im Handel Gerrit Heinemann