Managed Security Services für Transnet Gewerkschaft

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1 Success Story Managed Security Services für Transnet Gewerkschaft Kunde: Transnet Gewerkschaft GdED Branche: Transport & Logistik

2 Über den Kunden TRANSNET steht für Transport, Service, Netze. Mit diesem Namen, den wir uns im Jahr 2000 bewusst gegeben haben, ist der Anspruch unserer Gewerkschaft bereits umrissen. Es geht nicht mehr ausschließlich um Bahnbeschäftigte oder Mitarbeiter der (ehemaligen) Deutschen Bundes- oder Reichsbahn. Das Land hat sich verändert, der Alltag auf der Schiene und im Verkehrssektor hat sich verändert, unsere Organisation hat sich verändert. Dies kommt im Namen TRANSNET zum Ausdruck. Und der ist Programm. Die gefundenen Lösungen wurden in partnerschaftlichem Miteinander erarbeitet. Eine Partnerschaft, die auf gleicher Augenhöhe stattfindet und von gegenseitiger Achtung und Anerkennung gekennzeichnet ist. Torsten Westphal IT-Bereichsleiter TRANSNET Gewerkschaft Beweggründe für das Projekt Die Anbindung aller Standorte miteinander und ans Internet sollte mit der Bereitstellung der Internetdienste Webhosting und - und Content Security als Dienstleistung realisiert werden. Dabei sollte die Verfügbarkeit und die Qualität der Services erhöht werden. Entscheidend für die Transnet Gewerkschaft war es, die erforderlichen Dienstleistungen von einem IT-Dienstleister mit einem Ansprechpartner als Generalauftragnehmer zu beziehen. Die Lösung Die NIIT Technologies hat mit ihren Managed Security Services Komponenten die zentrale Verwaltung der Transnet Internetanbindung und der Internet-Services übernommen NIIT Technologies AG Seite 2

3 Für die Internetanbindung kamen unterschiedliche Leitungen (ADSL, SDSL, Leased Lines), GTA Firewalls für den Site-to-Site VPN und die Zugangsabsicherung, sowie Mail- und WebMarshal zur Filterung des Contents ( und Webdatenverkehr) zum Einsatz. Projektablauf Harmonisierung der Zentrale mit DMZ und Gateway Architektur Im ersten Schritt wurden die Internet Systeme in der Zentrale in Frankfurt mit einem zweischichtigen Firewall-Modell, DMZ und einer Vereinfachung der Strukturen (ausfallsichere Mailrelays, gleicher -Fluß ein und ausgehend, alle Windows SMTP Dienste ausgeschaltet) harmonisiert. Eingesetzte Produkte: F-Secure Anti-Virus Corporate Suite GTA Firewalls Aventail SSL VPN (EX 2500) MailMarshal SMTP und WebMarshal NetIQ AppManager Suite Einführung Content Security und End-User Spam Management Die Spamflut der Anwender war zu Beginn des Projektes an der Schmerzgrenze angelangt, so dass hier schnellstmöglich der MailMarshal mit einem integrierten Enduser-Spam-Management eingesetzt wurde. Die Filterregeln wurden hier auf Wunsch der Benutzer für sie aktiviert, sogar noch vor der Freigabe der Richtlinie durch den Gesamtbetriebsrat. Weiterhin wurden die Internetzugänge über eine dezentrale WebMarshal-Infrastruktur in den Niederlassungen abgesichert. Zugang von überall zu jeder Zeit Im letzten Schritt wurden die mobilen Gewerkschaftssekretäre über den installierten Aventail SSL VPN Client und die Ortsverwaltungen über die Weboberfläche in den Netzwerkverbund genommen NIIT Technologies AG Seite 3 oder Dienstleistungsmarken der entsprechenden Eigentümer sein

4 Der Nutzen für den Kunden Die Transnet Gewerkschaft strebte ein zuverlässiges, sicheres und flexibles IT-Netz mit modernen Anwendungen an. Darüber hinaus war ein proaktives IT-Netz erklärtes Ziel, um die Ausfallzeiten deutlich zu reduzieren. Aus diesem Grunde fiel die gemeinsame Entscheidung für das Systems Monitoring. Mit dem AppManager Control Center ist die optimale Überwachung der Netzwerke, Server, Events und Jobs gewährleistet. Das Analysis Center wird erfolgreich für Service Level Management eingesetzt. NetIQ AppManager Control Center NetIQ Analysis Center Die Transnet Gewerkschaft profitiert inzwischen von einem sicheren und ständig überwachten IT-Netz mit modernem Viren- und SPAM Management. Das SPAM Management kann weitgehend durch den User gesteuert und beeinflusst werden. Die Content-Filterung für den Internetzugang ist flexibel und auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt. Es besteht eine sichere getunnelte Anbindung der 180 Außenstellen sowie der politischen Sekretäre im Außendienst NIIT Technologies AG Seite 4

5 Transnet über die Zusammenarbeit mit NIIT Technologies NIIT Technologies ist ein IT-Dienstleister, der sich auf unsere individuellen Belange und Anforderungen einzustellen weiß. Wir haben die Anforderungen aus der Geschäftsstrategie heraus formuliert und NIIT hat die jeweils passende IT-Lösung angeboten und gemeinsam mit uns beraten. Darüber hinaus konnten wir mit NIIT eine IT-Strategie entwickeln, die der Strategie der Organisation folgte. Die IT-Strategie hat dabei den unterstützenden Charakter in der Gesamtstrategie übernommen. Bei der NIIT hatten wir nie das Gefühl, dass wir unsere betrieblichen Prozesse den IT Strukturen einordnen mussten. Die gefundenen Lösungen wurden in partnerschaftlichem Miteinander erarbeitet. Eine Partnerschaft, die auf gleicher Augenhöhe stattfindet und von gegenseitiger Achtung und Anerkennung gekennzeichnet ist. In Problemsituationen geht es in erster Linie immer darum, das bestehende Problem so schnell wie möglich zu beheben - ohne aufwendige Diskussionen wer für die Ursachen verantwortlich ist. Nach der Problembehebung erfolgt grundsätzlich eine Analyse der Problemursachen. Im Anschluss daran werden Maßnahmen eingeleitet, welche sicherstellen, dass die Problemursachen ausgeschaltet werden NIIT Technologies AG Seite 5

6 Über NIIT Technologies Die NIIT Technologies AG ist der deutschsprachige Arm des weltweit agierenden Softwarekonzerns NIIT. Rund 60 Mitarbeiter an vier Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz garantieren branchenspezifische Kompetenz und langjährige Erfahrung vor Ort. Über Mitarbeiter weltweit garantieren umfassendes technisches Know-how und die Realisierung von Kostenvorteilen. Die NIIT Technologies AG hat sich auf Lösungen und Services rund um kundenspezifische Anwendungsentwicklung, Infrastrukturlösungen und IT Security spezialisiert. Im Fokus steht einerseits die Realisierung von Kostensenkungspotentialen durch intelligente Kombination von Onsite und Offshore Tätigkeiten und andererseits Effizienzsteigerung durch den Einsatz innovativer Entwicklungswerkzeuge. Zu unseren Kunden zählen sowohl mittelständische Organisationen als auch namhafte Top 500 Unternehmen, speziell aus den Bereichen Banken und Versicherungen, Transport und Logistik und Handel. Weitere Informationen: Web: Tel: NIIT Technologies AG Seite 6

7 NIIT Technologies AG Deutschland Delitzscher Straße Monheim Tel: Fax: NIIT Technologies AG Zettachring Stuttgart Tel: Fax: NIIT Technologies GmbH Österreich Kandlgasse 18/4/ Wien Tel: Fax: NIIT Technologies AG Schweiz Tribschenstraße Luzern Tel: Fax:

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