Kompetenzen Training & Entwicklung von Führungskräften

Transkript

1 SIZE Prozess Führungskräfteentwicklung Human Performance Guide Management Kompetenzen Training & Entwicklung von Führungskräften JAHRE 2014

2 Was ist der SIZE Prozess Human Performance Guide? Ein Ziel. Eine Methode. Unendliche Lösungen. SIZE Prozess ist viel mehr als ein Persönlichkeitsprofil und eine Potenzialanalyse, sondern ein Human Performance Guide. Dieser stellt anschauliche und leicht verständliche Methoden, Tools und Konzepte zur Verfügung, mit denen Personen, Teams und Organisationen ihre erlebte Wirklichkeit reflektieren, analysieren und positiv verändern können. Der Human Performance Guide ist eine effiziente Orientierungshilfe und ein Reisebegleiter auf dem Weg zur Persönlichkeit, die ihre physischen, psychologischen, emotionalen und sozialen Potenziale ausschöpft. Ziel ist eine Persönlichkeit, die gesund, positiv, energievoll und erfolgreich an die täglichen beruflichen und privaten Herausforderungen herangeht! Wovon gehen wir mit diesem Modell aus? Persönlichkeit ist ein komplexes selbstgesteuertes Ich-System von sechs wechselseitig aufeinander bezogener Persönlichkeitsstile, die in einer Wechselbeziehung zueinander, sowie zu ihrer Umwelt stehen. Persönlichkeitsstile sind das Ergebnis komplizierter genetischer Veranlagungen und Prägungen einer individuelle Lebens- und Entwicklungsgeschichte. Jeder Mensch zeigt die sechs Persönlichkeitsstile selten bis gar nie in Reinkultur, sondern im Zusammenhang mit seinem Ich-Systems in ganz bestimmten Kombinationen. Verhalten und Handeln ist vordergründig auf die Erfüllung grundlegender psychologischer Bedürfnisse ausgerichtet, in denen es primär darum geht in der Umwelt zu überleben und die eigene Identität zu erhalten.

3 Verschiedene Persönlichkeitsstile innerhalb des Ich-Systems dienen dem Selbstschutz (wenn die Umwelt nicht mehr verlässlich genug ist oder erscheint) und zum Erfüllen von Leistungs- und Verhaltenserwartungen der Umwelt. Sie sind die Basis für ein umfassendes Wahrnehmungs-, Denk-, Gefühls- und Handlungsschema, mit dem Menschen ausgestattet sind, mit dem sie sich selbst, andere Menschen und ihre Umwelt definieren, ihre Identität erhalten und selbst über ihr Handeln entscheiden. Menschliches Verhalten kann nicht unabhängig von einem sich laufend verändernden Umfeld gesehen werden. Als Umfeld sind andere Menschen mit ihren unterschiedlichen Persönlichkeiten und soziale Systemen wie z.b. Familie, Unternehmen, Vereine oder politische Systeme gemeint. Sie passen sich positiv oder negativ an, beeinflussen und steuern sich, verstören sich gegenseitig und beeinflussen so wechselseitig ihre Entwicklung, sei dies psychisch oder körperlich. Das Zusammenwirken und Umgehen von negativem Distress von Menschen funktioniert nur dann, wenn sie in der Lage sind miteinander anschlussfähig zu kommunizieren und zu interagieren. Sie müssen ein gemeinsames Zeichen- und Interpretationssystem entwickeln, das ihnen erlaubt, dem Verhalten des jeweils anderen eine Bedeutung zuzuschreiben, um so individuell und gesteuert durch das innengesteuerte eigene Ich-System das eigene Verhalten auf das des anderen positiv abzustimmen (F. Simon S75). Auf welchen wissenschaftlichen Grundlagen basiert SIZE Prozess? Das Modell wurde von Hannes Sieber und Fritz Zehetner von nach den wissenschaftlichen Erkenntnissen der Transaktionsanalyse Eric Bernes und seiner Nachfolger, der Bioenergetik nach Alexander Lowen und Ron Kurtz wesentlich weiterentwickelt, auf Basis klassischer, psychologischer Persönlichkeitskonzepte zusammengestellt und von anderen bestehenden Modellen entscheidend abgegrenzt. Das Kompetenzmodell orientiert sich an den Arbeiten von Prof. Dr. Klaus North und Kai Reinhard. Seit 2004 wird SIZE Prozess (als international geschützte Marke) von Fritz Zehetner in Zusammenarbeit mit Professoren verschiedener Universitäten, sowie Spezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen ständig weiterentwickelt. Es wurden eine Reihe von Modellen und Methoden zum Modell entwickelt, die verschiedene Aspekte der Persönlichkeit beleuchten und sie helfen gezielt zu fördern, zu entwickeln und erfolgreich im privaten und beruflichen Bereich zu nutzen.

4 SIZE Prozess in der Führungskräfteentwicklung mit dem Human Performance Guide Spannungsfeld Führung Es geht darum, unterschiedliche Interessen in Einklang zu bringen! Eine Organisation wird von Zielen und Aufgaben gesteuert. Menschen sollen jene Leistungen zur Verfügung stellen, die die Organisation für das Erreichen ihrer Ziele benötigt. Sie werden dabei von ihren individuellen Mustern der Persönlichkeit und den dazugehörenden psychologischen Bedürfnissen gesteuert. Führungskräfte stehen vor der Herausforderung diese unterschiedlichen Interessen von Personen und Organisation in Einklang zu bringen. Führung bedeutet Emotionen ansprechen Führungspersönlichkeit ist gefordert! Führung erfordert, Mitarbeiter emotional anzusprechen, sie für das Erreichen gemeinsamer Ziele zu begeistern und ihre langfristige Bindung ans Unternehmen zu verstärken. Die Persönlichkeit der Führungskraft ist hierbei in hohem Maße ausschlaggebend für den Führungserfolg. Führung bedeutet Rahmenbedingungen gestalten Menschen und Organisation im Blick behalten! Moderne Führung erfordert einen ergebnisorientierten, jedoch zunehmend werteorientierten und integrativen Führungsstil. Sie hat Organisation und Personen gleichermaßen im Blick. Sie stellt die Verbindung zwischen Menschen und Organisationen her. Sie gestaltet Rahmenbedingungen so, dass Mitarbeiter ihre Kompetenzen einbringen und ihr Potenzial im Sinne der Aufgaben und Ziele der Organisation bestmöglich entfalten können.

5 Führungskompetenz Geforderte Kompetenzen gezielt entwickeln! Auch heute ist es teilweilweise noch üblich, die Führungskräfte in erster Linie nach ihrem Fachwissen zu befördern. Oft wird dabei die wichtige Kompetenz vernachlässigt - mit Menschen umzugehen. Führungskompetenz kann als Summe von unternehmensspezifischen Verhaltenserwartungen definiert werden, die von Unternehmen zu Unternehmen und von Hierarchiestufe zu Hierarchiestufe unterschiedlich sein können. Es handelt sich dabei um eine Kombination aus Persönlichkeitsmerkmalen, Verhaltensweisen und Ergebnissen, die notwendig sind, um bestimmte Ziele zu realisieren. SIZE Prozess hat dazu den zweidimensionalen Ansatz entwickelt, der beim gezielten Aufbau von Kompetenzen sowohl Begabungen und Talente von Personen, als auch ihr situatives Handlungsvermögen, im Zusammenhang mit den spezifischen Anforderungen eines Unternehmen, im Blickfeld hat.

6 Persönliche- und soziale Kompetenz Persönlichkeit beeinflusst das Führungsverhalten! Persönlichkeit hat deutlichen Einfluss auf das Führungsverhalten und damit auch auf das Gelingen der eigenen Führungsarbeit. Um langfristig erfolgreich arbeiten zu können, ist es für eine Führungskraft wichtig, sich über Stärken und Schwächen der eigenen Persönlichkeit einigermaßen im Klaren zu sein. Selbstreflexion ist deshalb besonders wichtig, weil hinter dem eigenen Verhalten Bilder und die Struktur der eigenen Persönlichkeit stecken, die das Führungsverhalten maßgeblich beeinflussen. Mit dem SIZE Prozess Persönlichkeitsprofil werden sowohl Selbstreflexion, als auch die Weiterentwicklung von persönlicher- und soziale Kompetenz optimal unterstützt. Wahrnehmung, Kommunikation und Interaktion Die Botschaften müssen die andere Person erreichen! Treten Menschen miteinander in einen Kommunikationsprozess, dann schaffen sie dabei ein Kommunikations- bzw. Interaktionssystem das von der gesamten Persönlichkeitsstruktur der Akteure gesteuert wird. Die bevorzugten Wahrnehmungsbrillen der einzelnen Akteure bestimmen WAS primär in der Kommunikation wahrgenommen wird und WIE das Wahrgenommene aus dem Umfeld verarbeitet wird. Um Mitarbeiter emotional anzusprechen, sie für das Erreichen gemeinsamer Ziele zu begeistern und ihre langfristige Bindung ans Unternehmen zu verstärken ist Menschenkenntnis ein wichtiger Erfolgsfaktor. Lebensenergie & Motivation Echtes Engagement durch Motivation! Motivation ist eine Frage nach dem Antrieb und der Energie menschlichen Verhaltens. Die Passung von Anforderung, Talenten, Fähigkeit und Zielklarheit führen zu Energie und Leistungsbereitschaft. Sie sind aber je nach Persönlichkeit höchst unterschiedlich. Führungskräfte brauchen dazu die Fähigkeit die Grundstruktur der Mitarbeiterpersönlichkeit zu erkennen und individuell darauf einzugehen.

7 Druck und Stress Umgang mit Stress und vermeiden von Misskommunikation! Eine wichtige soziale Kompetenz ist es, Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit eigenen Stressmustern und mit denen von Kollegen und Mitarbeitern zu haben. Unter Stress ist eine nützliche Kommunikation fast unmöglich. Stressmuster sind weitegehend vorhersagbare Verhaltensweisen von unterschiedlichen Persönlichkeiten. Sie sind immer ein Hinweis darauf, dass zu wenig Energie für die Befriedigung der individuellen Bedürfnisse zur Verfügung steht. Ursachen sind fehlende Übereinstimmung der Wahrnehmungsbrillen, fehlender Kontakt oder Benutzung der Falltür, unpassender Kommunikations- und Führungsstil, usw... Das Persönlichkeitsprofil Im Persönlichkeitsprofil werden all diese Aspekte der Persönlichkeit beleuchtet, die im Zusammenhang mit Kompetenzen stehen. Die grafische Darstellung der sechs Persönlichkeitsstile veranschaulicht, wie häufig derzeit eine Person ihre verschiedenen Persönlichkeitsstile aktiviert und mit Energie besetzt. Sie zeigt, welche Persönlichkeitsstile sie häufig und welche sie nur selten - gegenüber anderen Personen - im Alltag einsetzt. Man könnte auch sagen, dass die grafische Darstellung eine Antwort auf die Frage ist: In welchem Persönlichkeitsstil fällt es einer Person am leichtesten und in welchem am schwersten im Alltag zu sein? Struktur der Persönlichkeit (Ich-System) Wie will die Person vermutlich gerne gesehen werden? (vermutete soziale Erwartung) Was Sie von sich selbst erwarten (Lebensmaxime - Skript). Begabungen und Talente Persönlichkeitsanteile Verhaltensmuster und -präferenzen Kontakt- und Kommunikationsmuster Wertesysteme Motivatoren für Leistung und Arbeitszufriedenheit Erfolgs- und Entwicklungspotenziale Verhaltensmuster unter Stress, Problemdruck - Konflikte unter ungünstigen Rahmenbedingungen Entwicklungspotenzial

8 Zur Person des Trainers und Beraters Fritz Zehetner Ich bin Inhaber und Geschäftsführer der TOP im JOB GmbH und des Einzelunternehmens SIZE Prozess. Als Trainer und Unternehmensberater arbeite ich über 25 Jahre in der Selbständigkeit und habe auch mehr als 10 Jahre als Führungskraft Praxiserfahrung gesammelt. Durch meine Trainer- und Beratertätigkeit entstand eine Reihe von Fachbüchern. Meine Tätigkeitsfelder: Training und Beratung für Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Vertrieb, Führungskräfteentwicklung und Kompetenzmanagement. Ich leite die Forschung und Entwicklung von SIZE Prozess. Die SIZE Prozess Ausbildung und Zertifizierung von TrainerInnen, BeraterInnen und Führungskräften zu unseren Potenzialanalysen, sowie den Entwicklungsmodellen und den Entwicklungsinstrumenten führe ich durch.

9 Projekte und Referenzen: voestalpine stahl GmbH, Linz Seite 2002 wird SIZE Prozess in zahlreichen Lehrgängen erfolgreich, im Rahmen von Führungskräfte-Entwicklungslehrgängen (Potenzialanalysen und SIZE Prozess Konzepte und Modelle), eingesetzt. Viele dieser Lehrgänge wurden von Fritz Zehetner - als Trainer und Berater - selbst oder gemeinsam mit SIZE Prozess ausgebildeten und zertifizierten Trainern oder Trainerinnen durchgeführt. "Wir schätzen an Fritz Zehetner und seinem Unternehmen TOP im JOB GmbH die gelebte Kundenorientierung, die sich in der Ausrichtung der Seminare, Beratungen und Produkte ausdrückt. Gespräche mit Fritz Zehetner und seinem Team sind geprägt von Wertschätzung, Neugier und gegenseitiger Inspiration. Viele unserer Personalentwickler haben eine SIZE Prozess Ausbildung bei TOP im JOB absolviert und so ein gemeinsames Fundament in der Potenzialeinschätzung und - entwicklung geschaffen. Mag. Silvia Neuweg Leitung Personal- und Organisationsentwicklung voestalpine GmbH 3e Handels- und Dienstleistungs AG, Wels "Die 3e arbeitet mit Top im Job und hier insbesondere mit Herrn Fritz Zehetner schon seit vielen Jahren und immer dann zusammen, wenn es um größere Change Prozesse im Unternehmen geht. Unsere Unternehmensgruppe ist mit ihrer Mitgliederstruktur und mit der Heterogenität der verschiedenen Vertriebstypen ein sehr komplexes Gebilde. Change Prozesse bedürfen daher einer sehr umfassenden Vorbereitung und vieler flankierender Maßnahmen. Herr Zehetner ist für uns der Garant dafür, dass wir diese Prozesse stets unter Beachtung der verschiedensten Vernetzungen und unter bestmöglicher Einbeziehung aller Betroffenen über die Bühne bringen, sodass sich im Unternehmen jeweils ein sehr hoher Grad an Identifikation mit diesen Prozessen und den verfolgten Zielen heran bildet. Dr. Günther Pacher Vorstand/CEO 3e Handels- und Dienstleistungs AG

10 ZG Raiffeisen eg Karlsruhe Bereits seit vielen Jahren arbeitet die ZG Raiffeisen-Gruppe erfolgreich mit Fritz Zehetner und seinem Unternehmen Top im Job GmbH zusammen. Zahlreiche Führungskräfte unserer Unternehmensgruppe wurden von Fritz Zehetner auf Ihrem Karriereweg begleitet und profitieren noch heute von den zahlreichen Denkanstößen und mitunter sehr vertraulichen Gesprächen, die sich im Verlauf dieser Führungstrainings ergeben haben. Klarheit und Sicherheit über das eigene Handeln und Tun sind ein ganz wesentlicher Faktor der Persönlichkeitsentwicklung, der sich nicht zuletzt auch aus dem Erstellen eines SIZE Prozess Persönlichkeits-Profils ergeben kann. Das SIZE Prozess Profil dient zwischenzeitlich als Basis zum Aufbau eines umfangreichen Kompetenzprofils für die beiden obersten Hierarchieebenen unseres Unternehmens. Dies ist das jüngste Projekt, sicher aber nicht das Letzte in dieser, mittlerweile schon rund 17 Jahre währenden, erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen der ZG Raiffeisen-Gruppe und der Firma Top im Job GmbH. Fritz Holter GmbH, Wels Karsten Gutnoff Personalwesen ZG Raiffeisen eg Für unser Unternehmen wurde gemeinsam mit Fritz Zehetner und seinem Unternehmen TOP im JOB ein Kompetenzmodell entwickelt, das wir in den letzten Jahren Schritt für Schritt erfolgreich umsetzen. In der Kombination des SIZE Prozess Persönlichkeitsprofils mit dem Kompetenzprofil sieht das Unternehmen ein wertvolles Personalentwicklungsinstrument für die Zukunft: Es ermöglicht uns, die Stärken unserer Mitarbeiter/- innen noch besser einzusetzen und die erforderlichen Kompetenzen gemeinsam mit Fritz Zehetner sehr gezielt aufzubauen. Die erzielten operativen Geschäftsergebnisse unseres Unternehmens in den letzten Jahren sprechen in diesem Zusammenhang für sich! Mag. Jasmin Holter-Hofer Geschäftsführung

11 Informationen zu den Unternehmen: TOP im JOB GmbH Training, Unternehmensberatung & Personalentwicklung SIZE Prozess Nico-Dostal-Straße 4, 4614 Marchtrenk +43 (0)

12 SIZE Prozess ist eine Marke der TOP IM JOB GmbH A-4614 Marchtrenk, Nico-Dostal Str. 4 Telefon +43 (0) FaxDw 15 info@sizeprozess.at -