Personalisiertes Qualitätsmanagement für Ihre Unternehmensprozesse

Transkript

1 Personalisiertes Qualitätsmanagement für Ihre Unternehmensprozesse

2 2

3 Agenda 1. Typische Anforderungen 2. Praxisbeispiel eines QM Portals Aus Sicht der Anwender Aus Sicht der Verantwortlichen Freigabe- und Archivierungsprozess 3. Qualitätsmanagement mit SharePoint Fragen und Antworten

4 Typische Anforderungen Herausforderungen Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anforderung von Lesebestätigungen Qualität der verfügbaren Informationen Veränderungen an und in Dokumenten Überblick über neue und relevante Dokumente

5 Typische Anforderungen Sich daraus ergebende Schlüsse Keine ganzheitliche Nutzung des Wissens im Unternehmen Gefahr von Imageschäden gegenüber Kunden und Mitarbeitern Fehlende Transparenz der internen Abläufe

6 Alles eine Frage der Akzeptanz Einfache Bedienung Hohe Akzeptanz Gelebtes QM-System

7 Anwender im QM Portal Einstieg in den Lesebereich über die Einstiegsseite mit personalisierten Ansichten Verwendung von Eigenen Vorlagen in Microsoft Office Prozesslandschaft SharePoint Suche

8 Anwender im QM Portal Personenbezogene Übersichten nach Geltungsbereich und Relevanz

9 Anwender im QM Portal

10 Anwender im QM Portal Visuelle Navigation durch die Prozesslandschaft des Unternehmens

11 Anwender im QM Portal

12 Anwender im QM Portal Übersetzbare und flexibel organisierbare Prozessbäume Außerdem: Möglichkeit zur Verbesserung der Suchergebnisse

13 Verantwortliche im QM Portal Einstieg in den Redaktionsbereich über die Einstiegsseite mit Ansichten entsprechend der Rolle im QM-System Erledigung von Aufgaben im Freigabe- oder Archivierungsprozess Verwendung einer Vorlage in Microsoft Office (hier für QM-Vorlagen) Lesebestätigung zu einem Dokument

14 Verantwortliche im QM Portal

15 Verantwortliche im QM Portal

16 Workflowunterstützter Freigabeprozess Bearbeitungsbereich Vergabe des Identifikators (Lenkungsvermerk) Ersteller Fachliche Freigabe QM Freigabe durch QM Aufgabe Aufgabe Aufgabe Lesebereich Veröffentlichung Geltungsbereich Vorlagenverzeichnis Lesebestätigung

17 Workflowunterstützter Archivierungsprozess Jedes Dokument kommt regelmäßig zur Wiedervorlage Wiedervorlagekriterien individuell einstellbar, z.b. per Dokumententyp (Vorlage, Arbeitsanweisung, ) nach Ablauf einer Frist (1 Jahr nach letzter Änderung) bei Bewertung eines Dokumentes mit weniger als 3 von 5 Sternen Genehmigungsprozess zur Überarbeitung oder Archivierung

18 Personalisierung im internationalen Umfeld

19 19 Personalisierung im internationalen Umfeld Schneller Einstieg über Kacheln

20 20 Personalisierung im internationalen Umfeld Taxonomiebäume und Masterdokumente

21 Hauchen Sie Ihren Dokumenten Leben ein

22 22 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Dokumente & Prozesse als Diskussionsgegenstand

23 23 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Dokumente & Prozesse als Diskussionsgegenstand

24 24 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Betriebliches Vorschlagswesen & Ideenpools

25 25 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Betriebliches Vorschlagswesen & Ideenpools

26 26 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Betriebliches Vorschlagswesen & Ideenpools

27 27 Qualitätsmanagement mit SharePoint 2013 Weitere Einsatzfelder Nachhaltigkeit und Umweltmanagement Firmeninterne Mitfahrbörse Technische Qualitätssicherung (CAQ) Reklamationsmanagement (8D-Reports, FMEA, ) Lieferantenbewertung Produktionsmittelverfügbarkeit Onboarding-Prozess Lesebestätigungen zu relevanten QM-Dokumenten Workflows zur ActiveDirectory-Interaktion Einarbeitungsplan als SharePoint-Aufgabenliste

28 Fragen und Antworten

29 Vielen Dank für Ihr Interesse! Daniel Weise SharePoint Consultant Zschokkestr München AG Deutschland phone: mobile: web: