Mittelstands- Shopsysteme: OPENSTORE & GS ShopBuilder Pro 1

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1 Mittelstands- Shopsysteme: OPENSTORE & GS ShopBuilder Pro 1 Wosseira, dlais saclh amiszaibiillft

2 INHALT SEITE 14 [1] E-Shops und E-Commerce Geschäftsmodelle im E-Commerce 15 Geschäftsmodelle im Bereich Business-to-Business (B2B) 19 Geschäftsmodelle im Business-to-Consumer-Sektor Einsatz und Betrieb eines E-Shopsystems 24 Vorüberlegungen und Strategien 25 Produkteignung für den Onlinehandel Prinzipieller Ablauf eines Onlineeinkaufs Kurzbeschreibung der behandelten Shopsysteme 38 OPENSTORE 39 GS ShopBuilder Pro 2 41 Herunterladen der Demoshops, Handbücher und Dokumentationen 45 Beschreibung des Übungsbeispieles 45 Voraussetzungen zur Übungsdurchführung SEITE 47 [2] Technische Grundlagen Das Client-Server-Prinzip 49 Das Zusammenspiel Client Server im Internet 57 Erforderliche Protokolle 60 Webserver für Shopsysteme Die Gestaltung der Webseiten 63 Was sind Templates und wie werden sie in E-Shopsystemen eingesetzt? 65 Skripte helfen Funktionsabläufe gestalten SS Wie kommen die HTML-Dateien auf den Webserver? Das Zusammenspiel der Komponenten 69 Prinzipielles Ablaufschema eines Onlineeinkaufs 70 Interaktion Benutzer - Formulareingabe 72 Webserver - Datenbank - Templates

3 SEITE Datenbanken 74 Tabellen und Relationen 76 Wie gelangen Daten in Datenbanken? 77 Suchen, Sortieren, Filtern und Auslesen 77 Die Schnittstellen Sichere Datenübertragung 81 Grundprinzip SSL und SET 83 Weitere Quellen SEITE 84 [3] OPENSTORE - Konverter und Engine: System und Installation Systemvoraussetzungen 89 Anforderungen an Hardware und Software des lokalen Rechners 90 Anforderungen an Hardware und Software des Webservers für den E-Shop, weitere Voraussetzungen Installation der Demoversion (OPENSTORE P Konverter und Engine) Grundeinstellungen, Voreinstellungen 97 Auswahl des Shop-Verzeichnisses 98 Allgemeine E-Shopvoreinstellungen 99 Voreinstellungen des Frame-Layouts 101 Voreinstellungen des Warenkorbes 102 Voreinstellungen der Artikelauswahl 103 Voreinstellungen zur Darstellung der Artikel 104 Voreinstellungen der Bestellseite 105 Voreinstellungen für den Versand der -Bestellung 106 Voreinstellung von Zusatzeigenschaften 107 FTP-Voreinstellungen 108 Ansicht im Browser 110 Die Grundeinstellungen des Konverter 112 Hinweis zum Verwalten mehrerer E-Shops Installation des E-Shopsystems auf einem Webserver Wissenswertes über die Erweiterung des Demoshops Zusammenfassung

4 SEITE 117 [4] OPENSTORE - Datenbankanbindung Artikelkatalog 120 Aufbau der Artikelkatalog-Dateien bei OPENSTORE 124 Datenexport aus anderen Anwendungen 126 Die Kategorisierung 131 Werkzeuge zur Dateneingabe und Datenpflege 138 Werkzeuge zum Suchen und Finden, Filtern und Sortieren 141 Datenimport/-export Weitere Datenbanken innerhalb des E-Shopsystems OPENSTORE Verknüpfung mit Warenwirtschaftssystemen SEITE 150 [5] OPENSTORE - Anpassung und Administration Gestaltung des Erscheinungsbildes des Shopsystems 154 Darstellung des E-Shops im Browserfenster 158 Templates und Engine 177 Fortgeschrittene Gestaltung 185 Verwendete Skripte 187 Artikeldaten mit Bild Administrative Aufgaben zur Sicherung des Betriebs Deep Links Mehrsprachigkeit Zusammenfassung SEITE 199 [6] OPENSTORE - Funktionen Bestellen" und Bezahlen" Funktionen Artikelauswahl" und Warenkorb" 202 Artikelpräsentation und Auswahl, Filtern und Sortieren 206 Artikel im Warenkorb auflisten 208 Fehlermöglichkeiten - i Funktion Bestellen" 210 Schritte zwischen gefüllter Warenkorb" und Bestellung bzw. Angebot 218 Benachrichtigung des Kunden 218 Benachrichtigung der Logistik 220 Fehlermöglichkeiten

5 SEITE Funktion Bezahlen Voreingestellte Bezahlsysteme Integration optionaler Bezahlsysteme Währungsumrechnungen Einstellungen und Pflege Sicherheit der Datenübertragung Funktionen nachfolgender Prozesse zu Kundenpflege und Marketing SEITE [7] OPENSTORE - Der E-Shopbetrieb, Tipps und Tricks 7.1 Veröffentlichung des E-Shops Übertragung der Dateistruktur inklusive aller Dateien auf den Webserver Tests 7.2 Die Datenpflege Preisänderungen Neue Artikel und Artikelgruppen Datensynchronisation 7.3 Die täglichen administrativen Aufgaben Backup bei OPENSTORE Analysen 7.4 Tipps und Tricks Worauf sollte man achten? Informationsquellen Hilfen durch Hersteller 7.5 Zusammenfassung SEITE 254 [8] OPENSTORE - Erweiterungen und Support OPEN Mail ~ EXTENDED Mail EXTENDED Search Zusammenfassung

6 SEITE 275 [9] CS ShopBuilder Pro 2 - System und Installation Systemvoraussetzungen 278 Hardware/Software und das Betriebssystem des lokalen Rechners 280 Hardware/Software für den E-Shop Installation der Demoversion Grundeinstellungen 296 Grundeinstellungen des E-Shops 312 Entfernen eines E-Shops FTP-Upload des E-Shopsystems auf einem Webserver Wissenswertes über die Lizenzierung Zusammenfassung SEITE 320 [10] GS ShopBuilder Pro 2 - Datenbankanbindung Der Artikelkatalog 323 Artikelkatalog-Dateien (Datenfelder) 330 Die Kategorisierung 331 Werkzeuge zur Dateneingabe und Datenpflege 342 Werkzeuge zum Suchen und Finden, Filtern und Sortieren 344 Datenimport/-export Weitere Datenbanken Verknüpfung mit Warenwirtschaftssystemen Zusammenfassung SEITE 356 [11] GS ShopBuilder Pro 2 - Anpassung und Administration Gestalten des Erscheinungsbildes des E-Shopsystems 362 Einstellungen zur grundlegenden Gestaltung 387 Fortgeschrittene Gestaltung 389 Verwendung von Skripten im GS ShopBuilder Pro Artikeldaten mit Bild 397 Artikeldaten mit Link Administrative Aufgaben zur Sicherung des Betriebs Mehrsprachigkeit Zusammenfassung 10

7 SEITE 403 [12] GS ShopBuilder Pro 2 - Funktionen Bestellen" und Bezahlen" Funktionen Artikelauswahl" und Warenkorb" 404 Auswählen, Filtern, Sortieren und Kategorisieren 410 Bestellfunktion der E-Shopseiten 412 Artikel im Warenkorb auflisten Funktion Bestellen" 414 Schritte zwischen gefülltem Warenkorb und Bezahlung beziehungsweise Angebot 425 Benachrichtigung des Kunden 428 Benachrichtigung der Logistik 426 Mögliche Fehlerquellen und Probleme Funktion Bezahlen" 428 Voreingestellte Bezahlsysteme 429 Integration optionaler Bezahlsysteme 431 SSL-Anpassung des GS ShopBuilder Pro Währungsumrechnungen, -einstellungen Funktionen Nachfolgeprozesse" Zusammenfassung SEITE 434 [13] GS ShopBuilder Pro 2 - Der Shopbetrieb, Tipps, Tricks und Erweiterungen Veröffentlichung des E-Shops Tests Werben für den E-Shop 448" 13.2 Die Datenpflege 448 Preisänderungen 449 Neue Artikel und Artikelgruppen 451 Automatisierter Datenimport Die täglichen, administrativen Aufgaben 453 Datensicherung, Backup 454 Analysen Tipps und Tricks 455 Praktische Erfahrungen 459 Zusätzliche Informationsquellen GS ShopBuilder Pro 2 Erweiterungen, Support und Produktfamilie Zusammenfassung 11

8 SEITE 464 [14] Vergleich der E-Shopsysteme und allgemeine Anmerkungen zum Betrieb eines E-Shops Vergleich OPENSTORE und GS ShopBuilder Pro Der laufende Betrieb Erforderliche Kenntnisse 469 Betriebskosten 470 Arbeitsaufwand Kundensupport des Shopbetreibers Marketingaspekte: Promotion 478 Optimierung für Suchmaschinen 485 Andere Marketingmittel 490 Weitere Maßnahmen Zusammenfassung SEITE 492 [15] Anhang Literaturliste Glossar SEITE 530 [16] Die TELES European Internet Academy AG (TEIA AG) Studiengang 533 TEIA Bachelor of ebusiness Management 537 Die TEIA-Lehrbuchreihe Studienberatung 539 Kostenloses Probestudium Gebühren und Förderungen 540. Zahlungsmodell 542 Das TELES-Ausbildungs-Förderungs-Programm (TAFöP) 545 Förderung durch das Arbeitsamt (SGB-III): Jahresmaßnahme zum ebusiness Manager" 549 Förderung durch das Arbeitsamt (SGB-III): Einzelkurse zu ebusiness- und Internet-Know-how Gutschein 12