Checkliste: Nutzeransprache. Social Web. Ein schneller Leitfaden für Anfänger

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1 Checkliste: Nutzeransprache im Social Web Ein schneller Leitfaden für Anfänger 1

2 Was ein gutes Posting ausmacht Ein gut gestaltetes Posting, das zudem noch Rücksicht auf die Besonderheiten der einzelnen Social Media-Plattformen nimmt, hat viele Vorteile. Zum einen erhöht es die Wahrscheinlichkeit, mit der eigenen Botschaft schnell wahrgenommen zu werden. Zum anderen steigert es die Bereitschaft der Follower und Fans, die angebotenen Informationen weiter zu verbreiten. Im Folgenden haben wir kleine Checklisten vorbereitet für Postings auf den gängigsten Plattformen: Blogs Facebook Google Plus Twitter Die Textrahmen spiegeln den visuellen Aufbau der Postings wider, die sich von Kanal zu Kanal unterscheiden: die Anzahl der Zeichen für die Botschaft ist unterschiedlich, die Funktionen für das Liken (mit Gefällt mir markieren), Teilen und Kommentieren befinden sich an verschiedenen Stellen und sind jeweils anders zu handhaben. Experimentieren ist Pflicht: Wenn man Inhalte und Funktionen ausprobiert und den anderen zusieht, erkennt man schnell, worum es beim gewählten Kanal geht. Mit unserer Liste wollen wir den Einstieg etwas erleichtern. 2

3 Blog Titel Der Titel sollte die Aufmerksamkeit der Leser erregen, denn er ist das Erste, das gesehen wird. Schon in diesem Moment entscheidet sich, ob weitergelesen wird oder nicht. Viele Feedreader und Vorschaulinks (zum Beispiel beim Teilen auf anderen Kanälen) zeigen diesen Titel an, der über einen weiteren Klick zum ganzen Artikel entscheidet. 1. Absatz / Teaser Auch hier gilt: Schlüsselworte unterbringen, kurz und knackig formulieren. Die Aufmerksamkeit des Lesers in zwei bis drei kurzen Sätzen halten und verstärken. Hinleiten auf den nachfolgenden Artikeltext. er und Visualisierungen werden angesichts einer steigenden Fülle von Informationen immer wichtiger. Sie transportieren außerdem Kernbotschaften und bieten einen optischen Reiz beim Teilen auf anderen Kanälen. Artikel Den Text gliedern durch (sinnvolle) Absätze und Zwischenüberschriften. Dies erhöht die Nutzerfreundlichkeit, weil der Inhahlt leichter zu erfassen ist. Eventuell vorab eine Gliederung erstellen. Über die optimale Länge streitet man sich. Auf jeden Fall gilt: je länger der Text, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass der Leser aussteigt. Möglicherweise Zeichen zählen und mit anderen Textlängen vergleichen. Ein Call to Action, eine Handlungsaufforderung zum Abschluss, kann Interaktion hervorbringen. Dies kann eine Frage sein, eine Bitte um Teilnahme an einer Blogparade, ein weiterführender Gedanke, der kommentiert werden soll. Links Weiterführende Leselinks an dieser Stelle. Alle anderen Links direkt in Artikel einbinden. Sharing Leiste mit Icons zum Teilen auf anderen Plattformen, z.b. über Wordpress-Plugin Kommentare Um Spam abzuwenden, ein entsprechendes Plugin verwenden. Kommentare sollten vor dem Erscheinen manuell genehmigt werden, um die Moderation zu erleichtern. Den richtigen Zeitpunkt für die Veröffentlichung des Blogposts gewählt? Verbreitung auf anderen Kanälen geplant? 3

4 Facebook Status-Update Status-Updates haben auf Facebook eine geringe Lebensdauer. Obwohl sie auf der Fanpage immer zu sehen sind, wird diese Seite kaum von Fans besucht. Stattdessen sehen sie Updates in ihrem persönlichen Stream. Doch Facebook ist hier der Gatekeeper und lässt nur Postings durch, die durch Auswertung des Klickverhaltens für den jeweiligen Nutzer als relevant eingestuft werden. Ziel sollte daher eine hohe Interaktionsrate zwischen Nutzern und Postings sein. Gebraucht werden Inhalte, die zum Klicken, Teilen, Liken oder Kommentieren einladen. Link Der Link zu einem externen Beitrag, auf den man hinweisen will, kann mit einem URL-Verkürzer angegeben werden. Ein sagt mehr als tausend Worte und kann ein wertvoller Träger der zu vermittelnden Botschaft sein. Nutzer können Inhalte schneller erfassen und idealerweise eine emotionale Bindung über das mit dem Inhalt aufbauen. Daher sollte man es gut auswählen und entsprechend vorbearbeiten. Sinnvoll sind zum Beispiel ein Branding mit dem eigenen Logo, gut lesbare Text-Teaser und ein Motiv, das die Botschaft transportiert. Hierbei gilt: Unbedingt auf die rechte achten! Die empfohlenen größen ändern sich leider immer wieder. Auch spielt die zunehmende Nutzung von mobilen Endgeräten bei der Auswahl der größe eine Rolle. Um hier auf dem Laufenden zu bleiben, einfach auf unsere aktuellen Informationen auf Facebook und Twitter achten. Likes Share Comment Leiste mit Funktion zum Teilen, Gern-Haben und Kommentieren Kommentare Gut für die Interaktion mit den Fans, immer zeitnah antworten! Wurde der richtige Zeitpunkt für das Posting gewählt? Abgleich mit Redaktionsplan erfolgt (sofern vorhanden)? Positive Botschaft? W-Fragen eingebaut? Schlüsselbegriffe eingebaut? Wird Neugier geweckt? 4

5 Twitter Status-Update/Botschaft Auf Twitter sind Status-Updates noch schneller verloren als auf Facebook. Allerdings werden sie oft sofort geteilt (retweeted) oder beantwortet, wenn sie unmittelbar Interesse erregen. Wenn möglich, sollten nicht alle 140 Zeichen ausgereizt werden, so dass etwa 20 Zeichen übrig bleiben, damit die Retweeter ihren eigenen Kommentar hinzufügen können. Hashtags Man hat 140 Zeichen und kann daher oft keine ausführlichen grammatikalisch korrekten Sätze bilden. Verkürzen ist das Motto, interessante Schlagzeilen finden und vor allem: Hashtags # benutzen. Anhand der Hashtags ist eine eindeutige Zuordnung zu einem Thema oder einer Veranstaltung möglich. Mentions So oft wie möglich nutzen. Durch das Einfügen des Nutzernamens eines anderen Twitterers steigert sich die Wahrscheinlichkeit, dass dieser den eigenen Tweet in seinen Netzwerken weiter verteilt. Link Auf Twitter ist der URL-Verkürzer ein unbedingtes Muss, allein um Zeichen zu sparen. Viele Hilfstools, mit denen man Tweets auch vorterminieren kann - wie Hootsuite oder Buffer - haben diesen schon integriert. Schreibt man im Twitter-Webinterface, wird der Link automatisch verkürzt. Ein sagt mehr als tausend Worte und kann ein wertvoller Träger der zu vermittelnden Botschaft sein das gilt mittlerweile auf Twitter genauso wie auf Facebook. Unbedingt auf die rechte achten! Die empfohlenen größen ändern sich leider immer wieder. Meist zieht sich Twitter einen bestimmten, schmalen ausschnitt für die Vorschau, so dass nie das ganze gesehen wird es sei denn, man klickt darauf. Hier einfach auf unsere aktuellen Informationen auf Facebook und Twitter achten. Richtiger Zeitpunkt für den Blogpost gewählt? Abgleich mit Redaktionsplan erfolgt (sofern vorhanden)? Verständlich trotz 140 Zeichen? Sinn-Check. Hashtags eingebaut? Wird Neugier geweckt? 5

6 Google Plus Status-Update Google Plus hat ein etwas anderes Publikum hier können die Status-Updates ruhig ausführlicher sein. Auch hier Hashtags nutzen und vor allem reichweitenstarke Influencer aus den eigenen Kreisen nennen. Mit einem + anstelle Interessant ist bisweilen, die Trending Topics in den Hashtags zu druchstöbern und diese zu nutzen sofern passend. Link Der Link zu einem externen Beitrag, auf den man hinweisen will, muss hier nicht gekürzt werden. Das übernimmt Google. Es sei denn, es handelt sich um ein manuell erstelltes er-posting, dann ist auch hier eine kurze URL angesagt. Mit wem teilen? Je öffentlicher der Post, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass er auch auf anderen Kanälen geteilt wird. Sobald man mit einer eingeschränkten Nutzergruppe teilt, ist der Link nämlich nicht aufrufbar. Es gilt dasselbe wie auf Facebook und Twitter: ein erregt mehr Aufmerksamkeit! Das zuerst hochladen und dann den Text mit Linkverweis angeben. Ansonsten übernimmt Google irgendein aus dem externen Artikel. Auch hier gilt: Unbedingt auf rechte achten! +1 Share Comment Leiste mit Funktion zum Teilen, Gern-Haben und Kommentieren Kommentare Gut für die Interaktion mit den Fans, immer zeitnah antworten! Zusätzliches Teilen in Communities möglich? Öffentlich geteilt? 6

7 Bei Fragen, Anregungen oder Hinweisen steht Ihnen das ZBW MediaTalk Team gerne zur Verfügung: ZBW MediaTalk Team 7

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