Thema der Präsentation. ready to go!

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1 Thema der Präsentation ready to go!

2 Motivation Standardisierung im Allgemeinen Als Mittelständler glauben wir an die unternehmerische Vielfalt (Diversifikation) Das schließt insbesondere die (unabhängigen) Vertriebe ein Kooperation, unternehmensübergreifende Industrialisierung basierend auf verbindlichen Standards sind Voraussetzung für eine effiziente Abwicklung von Geschäftsprozessen in der gesamten Branche Fazit Wir brauchen Standardisierungen, stabile Eckpfeiler für die Abwicklung über Konzerngrenzen hinweg (Vertriebe!) Standardisierung muss genügend Raum lassen für Innovation und Individualität 2

3 Motivation BiPRO im Speziellen Individualisierung bis ins kleinste technische Detail raubt Zeit und Energie für den Wettbewerb um den Kunden und nimmt damit der Branche Wachstumspotentiale Standardisierung bietet erhebliche Chancen zur Reduzierung von Aufwänden bei gleichzeitigem Gewinn an Schnelligkeit, Stabilität und Qualität der Prozesse zwischen den Beteiligten Eintritt der delvin GmbH für den BBV-Konzern Teilnahme am Projekt "Tarifierung, Angebot, Antrag Leben 2" Teilnahme am Projekt "Provisionsabrechnung" 3

4 Brancheninitiativen Vertrieb Neugeschäft Bei den TAA-Prozessen sorgen Vergleicher für eine gute Marktübersicht der aktuellen Produkte Bestandsservice erheblich höhere Anzahl an Bestandsversicherern erheblich höhere Anzahl an Bestandsprodukten Initiativen basieren auf Datenaustausch (GdV, BiPRO-Normen 430, 5xx,.) Nutzung der Extranets (BiPRO-Normen 410,440,...) 4

5 Das Lazy-Broker puzzle Warum nutzen die Makler nicht viel mehr die umfangreichen und tagaktuellen Informationen in den Extranets der Versicherer? Trotz umfangreicher BiPRO-Standards zur Authentifizierung zwischen Maklerverwaltungsprogrammen und Versicherersystemen Trotz verschiedenster SSO-Angebote zur zentralen Benutzer- Registrierung, Authentifizierung und Verteilung auf die VU-Systeme Trotz Deep-Link BiPRO-Norm 440 für den direkten Zugriff auf Detailinformationen als Teil der BiPRO-Implementierungoffensive Direkt und ohne Umweg über ein gehasstes Call-Center? 5

6 Das Lazy-Broker puzzle These Weil die bekannten Systeme zur Benutzerverwaltung die Autonomie des Maklerbetriebs zerstören Bedenken Sie bei allen Ihnen bekannten Lösungen den Administrationsaufwand und die Zeitstrecke die nötig sind, bis alle Benutzer Zugriff auf die Extranets aller VUs haben! Nicht einmalig für ein Maklerbüro was erträglich wäre und in der Natur des Maklerauftrags liegt - sondern für jede einzelne Vertriebsoder Servicekraft, die man kurzfristig einsetzen möchte! auf einen flexiblen Einsatz von Mitarbeitenden ist jedes Maklerbüro mehr und mehr angewiesen, denn als vertrieblicher Einzelkämpfer kann niemand überleben. 6

7 Idealzustand Effektiver Datenaustausch zwischen Versicherer und Makler als Basis für eine einheitliche Kundensicht am Maklerarbeitsplatz Intensive Nutzung der umfangreichen, spezifischen und tagaktuellen Informationen aus den Extranets der Versicherer Kein Navigieren und Suchen im Portal des Versicherers Direkter Sprung zu der gewünschten Information Flexible Benutzerverwaltung unter der Hoheit des Vertriebspartners 7

8 Ziele Prometheus Open-Source-Implementierungen für die bessere Zusammenarbeit zwischen VU und Maklern: Metaportal Service rund um die bei verschiedenen Versicherern platzierten Kundenverträge Produktbus Produktsuche (nicht Auswahl/Bewertung!) und Vorbereitung (Datensammlung) für den Angebots-/Antragsdialog Basierend auf Branchenstandards Single-Sign-On ( SSO/easylogin, GdV, ) BiPRO-Normen. GdV-Datenaustausch 8

9 Zusammenarbeit mit VDV Klaus Reimer GmbH IT-Dienstleister - seit über 40 Jahren - für (große) Makler (u.a. Marsh) Internetbasiertes Maklerverwaltungsprogramm OfficeBase Bestandsdatenkonsolidierung für Makler per GdV- Datenaustausch mit deren Versicherern (ca. 60 Versicherer angeschlossen) GdV-Datenaustausch als Dienstleistung für Versicherer (Distribution an Makler für derzeit 9 Versicherer) Mitbegründer von BiPRO Aktive Mitarbeit bei vielen Normierungsinitiativen in Deutschland und Europa 9

10 MetaPortal mit VDV Klaus Reimer GmbH VDV VNR xyz Norm 440 VU 1 VU 2 VU 3 VU n Standard-Dienstleistung VDV Klaus Reimer GmbH 10

11 MetaPortal mit VDV Klaus Reimer GmbH VDV VNR xyz Norm 440 VU 1 VU 2 VU 3 VU n Extranet-Zugriff über Prometheus MetaPortal 11

12 MetaPortal mit VDV Klaus Reimer GmbH VDV VNR xyz Norm 440 VU 1 VU 2 VU 3 VU n Anbindung für Vertriebe mit eigenem MVP 12

13 Idealzustand/MetaPortal. Effektiver Datenaustausch zwischen Versicherer und Makler als Basis für eine einheitliche Kundensicht am Maklerarbeitsplatz Übersicht über Kunden und Verträge auf Basis der GDV-Daten der VU Download der konsolidierten GDV-Daten in die eigenen Systeme Intensive Nutzung der umfangreichen, spezifischen und tagaktuellen Informationen aus den Extranets der Versicherer Kein Navigieren und Suchen im Portal des Versicherers Direkter Sprung zu der gewünschten Information Direkter Sprung aus der Kunden-Vertragsübersicht zu unterschiedlichen Informationsseiten im Extranet der VU (Norm 440) Flexible Benutzerverwaltung unter der Hoheit des Vertriebspartners Benutzerverwaltung im MetaPortal Authentifizierung mit Browserzertifikat 13

14 Rechtsbeziehungen Prometheus Foundation 100 % Prometheus Maklerservice GmbH Auftrag Auftrag Darlehen Identifikation VU Beauftragung GDV-DTA Auftrag

15 Finanzierung Verteilung der Kosten auf 5 VU Kosten je VU: Aufwand einmalig Invest Aufwand jährlich Betrieb zzgl. MwSt. Aufwand jährlich DTA zzgl. MwSt. Aufwand jährlich Extranet zzgl. MwSt. Investitionsaufwand in Form eines verzinslichen (5 v.h.) Nachrangdarlehens Jährlicher Aufwand an Betriebskosten also 28 TEUR zzgl. MwSt. Kalkulationsbasis 500 Makler pro VU 15

16 Vielseitig und zukunftsfähig Kundenservice im Maklervertrieb Hoheitsgebiet des Maklers An seiner Exklusivität wird sich nichts ändern, denn er weiß anders als in der Ausschließlichkeit definitiv mehr als jedes der beteiligten Versicherungsunternehmen Konsolidierung im Maklermarkt aufgrund Nachwuchsmangel schnelle Übernahme von Freundbeständen mit unmittelbarem Zugriff auf umfassende und vollständige Vertragsunterlagen Sichere Fallback-Lösung (für alle Fälle bei Systemumstellungen, Ausfällen, ) Wächst automatisch mit den Extranets der Versicherer, bietet konsolidiert und exakt alles, womit die VUs den Makler zukünftig unterstützen werden Benchmark-Implementierung für viele weitere BiPRO-Normen 16

17 Flexibilität Anbindung mit minimalen Aufwänden ohne eigenes Extranet möglich BiPRO 440 (Referenzimplementierung liegt vor) Authentifizierung zum Dienstleister VDV Bestands-DTA mit Minimaldaten (Kunde, wenige allgemeine Vertragsdaten für die Übersicht) Browseranwendung, die zu einem Service (Vertragsauskunft) die Detaildaten anzeigt und dabei prüft, ob a) die Anfrage von VDV kommt b) die VSNR zum Umfang des DTA gehört 17

18 VDV Klaus Reimer GmbH Standardrealisierung mit technischem User 3: Aufruf Link im VU-Portal 4: Seite mit Vertragsdetails, Schadenmeldungen, Makler 1: Aufruf Übersichtsseite von Vertrag 2: Übersichtsseite inkl. Links auf VU- Portal 1a: Authentifizierung VU VDV VU 1b: VS-Nr., UserID TUx (techuser) (optional Maklernr.) 1c: Links bereitstellen VDV

19 Flexibilität Erweiterte Funktionalitäten im Extranet Spontane Durchführung einer umfänglichen Authentifizierung und freies Navigieren im Portal über UserID/Passwort Andere SSO-Verfahren (easy login, GdV, ) Steuerung der Inhalte, Navigation und Funktionsumfang abhängig von der Vertriebsverbindung (Maklernummer wird mit übermittelt) 19

20 ready to go? Anbindung seitens VDV/BBV realisiert und getestet Zeitraum vom Startschuss bis zur Produktivsetzung seitens VDV 2-3 Monate Vertragsentwürfe für Makler und Absichtserklärungen für Versicherer liegen vor Startschuss 20