ebusinstand Neue Marktpotenziale schließen, Geschäftsprozesse verbessern Bauhandwerk in die Geschäftsprozesse der Industrie integrieren ebusinstand

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1 - Einsatz von Standards in der industriellen Instandhaltung Standardisierung und Optimierung des elektronischen Geschäftstransfers in der gesamten Prozesskette und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit bei KMU Neue Marktpotenziale schließen, Geschäftsprozesse verbessern Bauhandwerk in die Geschäftsprozesse der Industrie integrieren Wolfgang Zoth (Geschäftsführender Gesellschafter, Zoth GmbH & Co. KG) Ralf Sommer (Leiter Supply Support/ B&SM, Infraserv GmbH & Co. Höchst KG) Veranstaltung Digitales Planen, Steuern und Bauen 20. Januar 2011, ICM, München

2 Agenda Vorstellung Unternehmen das Projekt Motivation zur Teilnahme am Projekt Status Quo in der Praxis Anwendungsfälle und Prozesse Ergebnisse

3 Vorstellung Unternehmen (Zoth) Gründung 1956 Hauptsitz in Westernohe (Westerwald) Niederlassungen in Erfurt, Marburg, Oberursel, Frankfurt, Wiesbaden und Ingelheim Mitarbeiterzahl 500; Jahresumsatz 50 Mio Leistungsangebot: Elektro-, Mess- und Regelanlagen Heizungs- und Rohrleitungssysteme Stahl- und Metallbau Kunden: Pharma-, Chemische-, Metall-, Konsumgüterindustrie sowie die Petrochemie und öffentliche Kommunen

4 Vorstellung Unternehmen (Infraserv) Infraserv Höchst ist ein integrierter Standortbetreiber und Dienstleister in der Life Science, Chemie- und Prozessindustrie. Infraserv GmbH & Co. Höchst KG - Mitarbeiter: Auszubildende: 140 Infraserv Höchst-Gruppe - Mitarbeiter: Auszubildende: Umsatzerlöse 2009: > 1,1 Mrd. - Investitionen 2009: 152 Mio.

5 Vorstellung Projekt Das Projekt beinhaltet: Entwicklung, Erprobung und Bereitstellung von durchgängigen ebusiness-verfahren Schnittstellen zwischen Kunden und Lieferanten für die Abwicklung von Dienstleistungen (Instandhaltung) einschließlich der verwendeten Materialien KMU KMU KMU Großunternehmen KMU KMU KMU

6 Projektziele Referenzprozess für die Abwicklung von Dienstleistungen Standardisierte und klassifizierte Beschreibung von Dienstleistungen Standardisierte Beschreibung des Dokumentenaustauschs Vorschlag und Prototyp einer IT-Portallösung auf Basis einer Katalogsoftware und einer SAP-basierten ERP-Lösung für die Anbindung von Kunden und Lieferanten für standardisiertes e-business von industriellen Instandhaltungsleistungen

7 Projektteam FZI POET IFCC BASF IT Pilot Audi Audi Pilot Infraserv Infraserv Sis Sommer Büchl Gebr. Peters iplon SBZ Dürr Zoth

8 Motivation zur Teilnahme am Projekt Zoth und Infraserv bieten Dienstleistungen im Bereich Industrielle Instandhaltung an Infraserv bezieht Dienstleistungen aus dem Bereich Industrielle Instandhaltung Großes Interesse an der Standardisierung und elektronischen Abwicklung von Geschäftsprozessen Gestaltungsmöglichkeiten im Rahmen des Projekts Einbeziehung eigener Lieferanten / Kunden in den geplanten Prozess Ausschöpfen von Kostensenkungspotenzialen durch elektronische Abwicklung

9 Status Quo in der Praxis I Beschaffung von Dienstleistungen ist komplexer und schwerer zu standardisieren als Materialbeschaffung Die Mehrzahl der Dienstleistungsbestellungen erfordert einen speziellen Prozessablauf Im überwiegenden Teil der Dienstleistungsbestellungen stehen Inhalte und Mengen exakt erst nach der Leistungserbringung fest Standardisierung und Definition spezieller Prozesse sind die Voraussetzungen für die Katalogbestellung von Dienstleistungen Dienstleistungen werden heute weitestgehend auf dem klassischen Weg abgewickelt: Hohe Bereitschaft in ebusiness-lösungen zur Verbesserung der Abwicklung von Dienstleistungen zu investieren

10 Status Quo in der Praxis II Stammdaten Jede Anfrage muss individuell betrachtet und kalkuliert werden Mit jedem Kunden werden individuelle Leistungsverzeichnisse abgeschlossen Alle LV s müssen während der Vertragslaufzeit preislich angepasst werden Dokumentation Kunden haben individuelle Anforderungen an das Layout der Auftragsdokumente Systeme/Prozesse Kunden haben unterschiedliche Prozesse Mit keinem Kunden gibt es einen durchgängigen elektronischen Prozess

11 Analyse der Kosteneinsparung Betrachtung Ist - Prozess Zeitaufwand durch Medienbrüche Zeitaufwand durch Doppelerfassung Zeitaufwand durch persönliche Klärung mit dem Kunden Zeitaufwand für die Stammdatenpflege Sonstiges Verspäteter Zahlungseingang von 1-6 Monaten Verwaltungs-/Gemeinkosten um pro Auftrag zu hoch

12 Anwendungsfälle (4 von 18) Prozesse Beschreibung Prozess 1: Wartung Wartung und Inspektion Feuerschutztür Wartungsvertrag, Präventive Instandhaltung, LV ist hinterlegt (Preise) Prozess 2: Instandsetzung/ Reparatur Instandsetzung/ Reparatur zweiflüglige Feuerschutztür Rahmenvertrag, Korrektive Instandhaltung, Abrufauftrag; LV ist hinterlegt (Preise) Prozess 3: Kleinprojekt Kleinprojekt (Instandsetzung mit Angebot) Ausschreibung/ Akquise/ Spezifikation muss angefertigt werden (LV ist das gleiche wie Prozess 1 + 2) Prozess 4: (Fern-)Wartung (Fern-)Wartung Photovoltaik-Anlage Monitoring und Controlling von Photovoltaik-Anlagen Wartungsvertrag

13 Ergebnisse E-Business für Dienstleistungen Werkzeugkasten Standardisierte, abgestimmte Prozessabläufe zwischen AG und AN log Webserver Austausch über FTP Großunternehmen Webserver WEB - Service DLA-Online ERP-System Standardisierter Datenaustausch ebus-doku-format Erprobung Dienstleistungskataloge Prototypen IT-Portallösung Klassifikation DL LVs Konkrete Anwendungsfälle durchspielen IT-Lösung testen Klassifikation Messung von Prozessverbesserungen DL, standardisierte Beschreibung Entwicklung Standardisierte Austauschformate Datenaustausch

14 Referenzprozess Instandsetzung

15 ebus-xml - Flexible Anbindung an IT-Systeme der Kunden - Datenaustausch - System-Anbindung - Integration Web Services send get

16 Übersicht Pilotbetrieb: DLA-Online und POET KMU 1 KMU 2 KMU 1 Anwender Auftragnehmer KMU 2 Anwender Auftragnehmer KMU 3 KMU 4 Katalog POET.net XSolutions Webserver Austausch über FTP Großunternehmen Webserver WEB - Service DLA-Online Service ERP-System DLA-Online Webserver Großunternehmen Erprobung Dienstleistungskataloge Klassifikation DL LVs Konkrete Anwendungsfälle durchspielen IT-Lösung testen Messung Prozessverbesserungen Entwicklung Standardisierte Austauschformate Datenaustausch Dokumentenaustausch

17 Übersicht Pilotbetrieb: DLA-Online und POET

18 Vielen Dank! Ralf Sommer Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Leiter Supply Support Beschaffung & Supply Management Industriepark Höchst, D Frankfurt am Main Telefon Telefax Wolfgang Zoth Zoth GmbH & Co. KG Geschäftsführender Gesellschafter Dr.-Walter-Zoth-Allee Westernohe Telefon Telefax

19 Backup

20 IT-Referenzlösung: POET X-Solutions

21 Prozess Dienstleistungen SAP SRM POET Katalogsystem Interne Sicht SAP SRM (Anforderer) SAP ERP System(e) normale Produktauswahl interaktiver Warenkorb / Anfrage Transfer Leistung OCI Erstelle Warenkorb : 1. geplante Leistungen aus dem Katalog 2. ungeplante Leistungen als Limit 3. Kombination aus beiden Bestellabruf mit einfachen Leistungszeilen, optional limit Erstellung Angebot Genehmigung (n-schritt) Leistungserfassung: Anpassung des Angebot s nach Leistungserfüllung mit allen erbrachten Leistungen durch Lieferant Transfer Leistung 1. geplante Leistungen ohne Katalog 2. ungeplante Leistungen gegen das Limit als Freitext oder aus dem Katalog Leistungserfassung (abgenommen) Wareneingang Externe Sicht (Lieferant ) OCI Genehmigung (n-schritt) Gutschrift

22 Anwendungsfälle sichern Übertragbarkeit 18 Anwendungsfälle Anforderung Anfrage Angebot Auftrag Auftragsbestätigung Gebäude Gebäude Entsorgung Entsorgung Anlagen Anlagen.. Instandhaltung/ Industrielle Dienstleistungen Reinigung Reinigung Photovoltaik.. Ausführung Aufmaß Abnahme Abrechnung Auszahlung

Marzellus Strasser. Gebrüder Peters, Ingolstadt. Öffentliche Informationsveranstaltung ebusinstand, 18.06.2009, FZI, Karlsruhe

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