Anwendungen für das rechnergestützte QM selbst entwickeln. CAQ & Anforderungen der Anwender. Beispiel Reklamationsmanagement

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1 Anwendungen für das rechnergestützte QM selbst entwickeln Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stefan Waßmuth, Prof. Dr.-Ing. habil. Gerhard Linß Inhalt: CAQ & Anforderungen der Anwender Auswahl geeigneter Software-Komponenten Beispiel Reklamationsmanagement Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 1

2 CAQ: CAQ - Computer Aided Quality Assurance Begriff: Rechnerunterstützung in der Qualitätssicherung 1 Inhalt: Vielzahl von Funktionen bzw. Modulen mögliche Einteilung 2 : - Qualitätsplanung: QFD, FMEA, DoE, Prüfmittelüberwachung,... - Qualitätsprüfung: Prüfdatenerfassung, -auswertung, -dokumentation,... - Qualitätslenkung: Q-Kosten, Audit, Reklamationsmanagement,... Markt: - derzeit ca. 50 CAQ-Anbieter (Dtl.) sowie diverse ERP-Anbieter - alle wesentlichen CAQ-Funktionen - Unterschiede: konkreter Funktionsausführung, Schnittstellen, Preis ERP CAQ 1 [DGQ-Schrift 14-21, 1990] 2 [Pfeifer,T. Qualitätsmanagement, 2001; Masing,W.(Hsg.) Handbuch Qualitätsmanagement, 1999] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 2

3 Anforderungen der Anwender: Wird Software zur Unterstützung des QM eingesetzt? Trendstudie 3 (2005): - Befragung: ~500 Unternehmen - 2/3 aller Anwender verwenden keine QM-Standardsoftware - wichtigste Kriterien der Anwender: 1.) Preis 2.) Systemzugang und Anpassbarkeit an eigene Unternehmensabläufe (Prozessmodellierung) 3.) Integration in die Systemlandschaft 3 [Zeitschrift Qualität und Zuverlässigkeit 11/2005] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 3

4 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Office- Anwendung Präsentationsebene Funktionsebene Datenebene Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 4

5 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Office- Anwendung Preis Systemzugang, Anpassbarkeit Integration in die Systemlandschaft Präsentationsebene Funktionsebene a) vorhanden: MS Office b) Open Source: OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL,... Datenebene SQL Structured Query Language Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 5

6 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Office- Anwendung Preis Systemzugang, Anpassbarkeit Integration in die Systemlandschaft Präsentationsebene Funktionsebene a) vorhanden: MS Office b) Open Source: OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL,... Datenebene Nachteile: 1) insbes. bei großer Datenmenge, 2) kein (bzw. beschränkter) gleichzeitiger Datenzugriff 3) als Insellösung: Mehrfacheingaben & Datenredundanz Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 6

7 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Preis Systemzugang, Anpassbarkeit Integration in die Systemlandschaft ice-client Offi Präsentationsebene Funktionsebene a) vorhanden: MS Office b) Open Source: OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL,... SQL-D Datenbank(e en) Datenebene Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 7

8 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten Preis Systemzugang, Anpassbarkeit Integration in die Systemlandschaft ice-client Offi Präsentationsebene Funktionsebene a) vorhanden: MS Office b) Open Source: OpenOffice gute Bedienbarkeit, fertige Funktionen, Dokumentation ou etato Office-Schnittstellen: XML, TXT, SQL,... SQL-D Datenbank(e en) Datenebene a) vorhanden MS SQL, Oracle,... b) Open Source MySQL, PostgreSQL,... Entity-Relationship-Modell, zahlreiche (freie) Tools SQL-Datenbanken: häufigsten Datenbanken (Standard) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 8

9 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten: Tool zur Datenmodellierung Eclipse - Open Source Entwicklungsumgebung: Editor, Debugger, Compiler, - Java basiert (keine Installationsprozedur, Betriebssysteme Linux, Mac OS X und Windows ) - hochintegrierbares Framework für die Aufnahme unterschiedlicher Tools zur Entwicklung 4 Eclipse-Plug-in Azzurri - grafische Datenmodellierung - erzeugt direkt SQL-Code, z.b. für MySQL-Datenbank 4 [www.contentmanager.de, 02/2007] Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 9

10 Auswahl geeigneter Softwarekomponenten: = hersteller- und plattformunabhängige Konzeption 5 Windows Mac OS Linux Solaris Windows Mac OS Linux Solaris Window ws Mac OS Linux Solaris 5 [Herstellerangaben: eingeschränkter Funktionsumfang, für Mac OS und Linux Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 10

11 - eine der häufigsten Anwendungen im CAQ-Bereich - gut zur Demonstration geeignet g Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 11

12 1. Eclipse Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 12

13 1. Eclipse Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten z.b.: aus ERP-System Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 13

14 1. Eclipse Anordnung von 5 Reklamations-Entitäten z.b.: FMEA, Lieferantenbewertung, Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 14

15 1. Eclipse Erzeugung SQL-Code Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 15

16 1. Eclipse SQL-Code auf die gewünschte Datenbank ausführen Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 16

17 2. MySQL Überprüfung des exportierten Datenschemas Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 17

18 3. MS Access Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 18

19 3. MS Access Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 19

20 3. MS Access Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 20

21 3. MS Access Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 21

22 3. MS Access Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 22

23 4. OpenOffice Base Erstellung der Benutzeroberfläche (Client) Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 23

24 Vielen Dank. Fakultät Maschinenbau, Fachgebiet Qualitätssicherung 24

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