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1 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten ISEC7 Group Manuel Sosna für SAP ERP effizienter und mobil!

2 ISEC7 Group - Fakten Gegründet 2003, in privater Hand Globaler mobiler Lösungs- und Service Anbieter Kernkompetenzen: Mobility for SAP Cross-Plattform mobile Applikations Entwicklung, Support und Beratung MDM / MIDM-Plattform B*Nator Über 1.2 Millionen Lizenzen für mobile Applikationen bei Firmenkunden 90+ Mitarbeiter Confidential 2

3 Mobiles SAP für alle! Service- Techniker Vertriebs- Außendienst Business Suite Projektleiter Einkäufer Management Confidential 3

4 Eine Applikation für alle SAP Daten Auftragshistorie Kontrakte Auftragsstatus Preisauskunft Offene Lieferungen ERP Offene Zahlungen Lagerbestand Service-Aufträge BI Reports Kunden Kontakte Rechnungen Aktivitäten Marketing Attribute CRM Kunden Fact Sheet BANF Workflows Reisekosten Angebote Schulungen Surveys Opportunities Tickets Leads Confidential 4

5 Native generische Applikation Automatisch angepasste Darstellung auf dem jeweiligen mobilen Gerät Dieselben Informationen und Funktionen ohne Mehraufwand! Führt Prozesse aus, die mit vorhandenem ABAP Wissen mobilisiert wurden Confidential 5

6 Native generische Applikation Integration in mobile Betriebssysteme Kundenindividuelle Farb-Schemata und Logos Businesslogik zum Eingeben validierter Daten Dokumente und Anlagen Barcodes, RFID und NFC mit internen und externen Geräten Kamera Standortbezogene Dienste mit GPS und Kartenintegration Integration in native Kommunikationsfunktionen, wie Telefon, , Adressbuch Confidential 6

7 Technologien für mobiles SAP - Mobile Plattform Technologien: Native generische Applikation DIRECT MODE SUP MODE Offline / Online Online Hybrid Web Container Online Native App Offline Native App Online+ Offline Syclo Client Sybase Relay Sybase Server Relay Server Sybase SUP Sybase (mit Sybase SUP (mit Datenbank) Sybase Datenbank) Gateway Gateway DOE NW mobile Syclo Agentry 2 Webservices ABAP Add-On ABAP Development SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI Confidential 7

8 Mobility for SAP - Pakete Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Kundenspezifische Erweiterungen Inspection & Service CRM Workflow ERP Service Aufträge Service Meldungen Rückmeldung von Zeit und Material Checklisten Fotos und GPS von Schäden Anlegen von Meldungen und Aufträgen Kunden Ansprechpartner Marketingattribute Aktivitäten Opportunity Integration von BI Surveys Historie Attachments Übersichtliche Freigabe von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen Attachments Push von neuen Workflows (nur BlackBerry) Kunden Ansprechpartner Lieferungen Aufträge Offene Posten Produkt, Preise, Verfügbarkeit, Details Integration von BI Main Paket Basis Framework für kundenspezifische Prozesse Confidential 8

9 Beispielhafte Erweiterungen von Kunden CRM Angepasste Suchen und Detailseiten mit weiteren Feldern, Z-Feldern und Z-Tabellen Accounts anlegen mit Dubletten- Prüfung Verträge und Promotions zu Kunde Ausschließlicher Zugriff auf die dem Außendienstler zugewiesenen Kunden Leads anlegen / Liste der Leads zu Account Besuchsberichte und Fotos zu Aktivität Anpassungen an Industrie- Solution Pharma, z.b. Gruppen, Marketingpläne, Vertriebsbereich, Muster Workflows Abwesenheit HR Reisekosten HR Reise-Genehmigung HR Schulungen HR Verträge CRM Eingangsrechnungen ERP Material-Bestellung ERP Shopping Carts SRM ERP Lieferantensuche Material Reservierungen Projekt-Mitarbeiter- Planung Equipment Suche und Austausch Confidential 9

10 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Config-Service Confidential 10

11 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Data-Service 1/2 Confidential 11

12 Einfache Backend-Integration mit 2 Webservices: Data-Service 2/2 Confidential 12

13 Ihre Vorteile Business Fachbereich Units Mobile Applikation für genau Ihre Anforderungen und Ihr Budget Unterstützung Ihrer bestehenden Erweiterungen im Backend Verkürzte Prozesse Mobiler Zugriff auf aktuelle SAP Daten Nutzung des Berechtigungskonzeptes IT Mobile Lösung ohne weitere Investitionen in Hardware und Skills Wenige eigene Ressourcen benötigt Installation in wenigen Stunden Geringer TCO Migrationspfad: Starten Sie einfach, nehmen Sie Sybase SUP bei Bedarf später dazu Entwickler Mobilisieren Sie Prozesse aus SAP mit ABAP-Kenntnissen Entwicklung nach einem Tag Training Nur eine vertraute Entwicklungsumgebung Kein Know-How für App-Entwicklung auf verschiedene Geräten erforderlich Confidential 13

14 LIVE DEMO Confidential 14

15 Preisübersicht EUR Lösungspakete + Paket Bundles Mobility for SAP CRM Mobility for SAP ERP Mobility for SAP Workflow Mobility for SAP Inspection & Service Bundle Workflow + CRM Bundle Workflow + ERP Bundle CRM + ERP Bundle CRM + ERP + Workflow Bundle CRM + ERP + Workflow + I&S Paket- und Bundlepreise EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Zusätzliche Geräte 140 EUR Inklusivleistungen: Paketpreis beinhaltet Lizenzen für 50 Geräte Workflow Paket: Implementierung von einem Workflow Nicht in den Paketen oder Bundles enthalten: Integrationsworkshop von mindestens 3 Beratungstagen, sowie Reisekosten bei einem Workshop vor Ort Jährlich 17% Maintenance & Support-Gebühr auf Gesamt-Preis aus Paket-/Bundle-Preis und zusätzlichen Gerätelizenzen (Mindestlaufzeit: 1 Jahr) Confidential 15

16 Inhalt des Paketes Vorkonfigurierte Funktionalität als Transporte im eigenen Namensraum /M4S/ Mobilisierte Vertriebs-Prozesse in CRM und ERP Mobilisierte Service-Prozesse in ERP Framework zur einfachen Mobilisierung von Workflows Framework zur Mobilisierung von eigenen Prozessen Lizenzen für 50 Smartphones/Tablets (ios, BlackBerry, Android) Dokumentation und Trainingsvideos Integrationspaket Installation Workshop: Technologie Übersicht, Business-Blueprint für Ihre Erweiterungen, Entwicklertraining auf Basis der Erweiterungen Entwicklung der Erweiterungen oder eigener Funktionalität Confidential 16

17 Zufriedene Kunden (Auszug) Canadian National Railway Company Confidential 17

18 Beispiele für einen 3-tägigen Workshop Krones AG, März 2012: Übersicht Technologie/Funktionalität der Applikation Blue-Printing und Implementierung einer Telefonbuch-Applikation mit Daten aus ERP Mobilisierung von 2 Workflows: Workflow aus ERP System Workflow aus HR System per RFC Viega GmbH & Co. KG, Dezember 2011: Übersicht Technologie / Funktionalität der Applikation Blue-Printing und Implementierung einer ERP-Lieferantensuche und Bewertung Anpassung der CRM-Suchen und Detail-Screens Mobilisierung eines Workflow Confidential 18

19 Mobility for SAP live erleben Trial auf eigenem Smartphone oder Tablet Zugriff auf öffentliches CRM- und ERP-Demosystem Die Applikation ist in allen App-Stores zum Download verfügbar. Suchen Sie nach Mobility for SAP oder klicken Sie auf eines der Logos unten: Confidential 19

20 Highlights von Mobility for SAP Einfache und schnelle mobile Integration in alle Systeme der SAP Business Suite Ausgelieferte Funktionalität für CRM und ERP Übersichtliche Bearbeitung von beliebigen Workflows aus unterschiedlichen Systemen Kundenindividuelle Erweiterungen mit bestehendem SAP ABAP-Knowhow Keine Entwickler-Skills auf dem mobilen Gerät erforderlich durch native generische Applikation (verfügbar für ios, BlackBerry, Android) Direkte Verbindung mit Offline-Funktionalität von mobilen Geräten zu SAP Systemen ohne Middleware Optionale Verbindung über Good Dynamics Migrationspfad: Einfacher Start mit optionaler Anbindung an Sybase SUP Native generische Applikation Offline / Online Sybase SUP Gateway 2 Webservices ABAP Add-On ERP, CRM, SRM Confidential 20

21 Kontakt Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne unter: Telefon: Natel: Confidential 21

22 Titelmasterformat durch Klicken bearbeiten ISEC7 Group Anhang

23 Anforderungen Backend SAP CRM SAP CRM 7.0 oder 2007 (unabhängig von EhP) SAP ERP ERP 6.0 (unabhängig von EhP) SAP Workflow Jedes SAP System mit ABAP Stack Netweaver 7.0 SP14+ Lizenz SAP User Lizenz Authentifizierung Username+Password X.509 Zertifikat SSO Ticket (per SAP Portal) Confidential 23

24 Anforderungen mobile Applikation BlackBerry Smartphone OS oder höher Apple iphone / ipad / ipod touch OS 4.3 oder höher Android Smartphone / Tablet OS 2.1 oder höher Confidential 24

25 DMZ AES VPN Tunnel https AES VPN Tunnel http VPN Tunnel M O B I L I T Y F O R S A P Sichere Integration ins Firmennetzwerk Native generische App. BlackBerry Native generische Applikation ios und Android BlackBerry Router optionaler Reverse-Proxy Good Dynamics Router Sybase Relay Server Corporate VPN Firewall Firewall BlackBerry Server Good Dynamics Server SUP + Gateway B*Nator MDM Server 2 Webservices ABAP Add-On SAP Business Suite: ERP, CRM, SRM, BI Confidential 25

26 Sicherheit Daten-Übertragung Gesicherte Übertragung durch https über reverse Proxy, VPN oder Good Dynamics. Im http-header wird ein gerätespezifischer Hash-Code übertragen, mit dem das Gerät am reverse Proxy identifiziert werden kann. Daten Speicherung Die Zeit, wie lange Seiten im Cache liegen, kann administrativ eingestellt oder das Caching deaktiviert werden. Das Speichern von Username und Passwort kann deaktiviert werden. Alle Daten werden in einer vom mobilen Betriebssystem gesicherten und verschlüsselten Datenbank gespeichert. Diese Daten sind: Seiten im Cache, Konfiguration, Usernamen und Passwörter der Backend Systeme Authentifizierung Per Username+Passwort oder Single-Sign-On oder X.509 Zertifikat. Mobile Device Management (MDM) Durch ein MDM wie B*Nator können verlorene Geräte gelöscht werden. Confidential 26

27 Offline Funktionalität sichert ständige Verfügbarkeit Offline-Verfügbarkeit von Übersichtsseiten und deren Detailseiten Neu-Laden von Übersichtsseiten nach Intervall oder beim Aktivieren des Gerätes Beispiele: Workflow Übersicht, Liste der Serviceaufträge, Liste zu besuchende Kunden Offline Anlegen und Bearbeiten von Daten. Hochladen der Änderungen, wenn wieder Netzwerkverbindung besteht. Beim Ändern sollte organisatorisch ausgeschlossen sein, dass die Daten von anderen Nutzern geändert werden können. Offline-Funktionalität auch ohne Middleware Keine Synchronisation von reinen Daten-Tabellen Report zur Fehlerbehebung durch Innendienst (z.b. bei gesperrten Datensätzen) oder bei sonstigen Fehlern, die der Service Techniker nicht beheben kann (z.b. bei nicht geöffneter Buchungsperiode) Confidential 27

28 Lessons learned - TCO Investment in Hardware/ Lizenzen / Support Entwicklung Schulungen und Lernkurve für neue Technologie-Komponenten und neue Entwicklungsumgebungen Installation Anpassungen an kundenindividuelle Anforderungen Anpassungen an Prozessänderungen Test und Debugging Betrieb Administration / Fehlersuche Neue technologische Konzepte bei neuen Versionen Kompatibilität von neuen Versionen der verschiedenen Komponenten Software Verteilung / Updates / Datenverteilung / Konfliktmanagement >>> Geringer TCO für Mobility for SAP Confidential 28

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