KMU UND IHRE KUNDEN ASPEKTE EINER BESONDEREN BEZIEHUNG

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1 KMU UD IHRE KUDE ASPEKTE EIER BESODERE BEZIEHUG Cornelia Boesch orbert Bolz Urs Fueglaller Thomas Bieger Adrian Steer Anne M. Schüller Daniela Merz 24 / OKBER 2014 SCHWEIZER KMU-T ST GALLE otker Wolf Patronat: Schweizerischer Gewerbeverband / economiesuisse / IHK St.Gallen-Appenzell / Kantonaler Gewerbeverband St.Gallen (KGV) Veranstalter Hauptsponsoren Kommunikationspartner

2 Schweizer KMU-Tag / 2014

3 HERZLICH WILLKOM 03 Sehr verehrte KMU-Unternehmernen -Unternehmer, liebe KMU-Tag-Free Thema des sjährigen Schweizer KMU-Tags dürfte wirklich alle Unternehmer Führungskräfte aus KMU ansprechen: Es heisst «KMU ihre Ken Aspekte eer besonen Beziehung». Erstens gehen wir da aus, s allen KMU klar, s sie ohne Ken nicht überleben könnten, da nützt schönste Produkt beste nstleung nichts. Zweitens vielleicht nicht so direkt eleuchtend sd besonen Beziehungen KMU zu ihren Ken entscheidend. se geben nur allzu oft den Ausschlag, s KMU Konkurrenz berühmte asenlänge voraus sd so ihr unterscheiden. Drittens sd wir Meung, s klare Ken erste Voraussetzung für jede gute Führung KMU. sjährige KMU-Tag-Programm wird moiert ebenso gewieften wie charmanten Journal Cornelia Boesch, erlich vielen bekannt aus Tagesschau des Schweizer Fernsehens. ach Vorstellung KMU-Tag-Stu 2014 wird uns HSG-Rektor Thomas Bieger aktuelle Kentrends ihre Bedeutung für KMU vorstellen. Daniela Merz, CEO Dock Gruppe, wird den Tagungsteilnehmern ihr Verständnis Ken beziehungen Vertrauen erklären. Abtprimas otker Wolf oberster Benedikter da richtige Person, uns zeigen kann, wie «Benediktsregel» im Umgang Gästen Ken anzuwenden. Menspezial orbert Bolz wieum wagt een philosophischen Blick KMU ihre Ken. Spezialwissen hat CEO Thermoplan, Adrian Steer, als wichtiger Lieferant eer grossen amerikanischen Kaffeehauskette weiss er, was im Umgang KMU «Big Playern» zu beachten. Last but not least erfahren wir Erfolgsautor Anne M. Schüller unter dem Stichwort «Touchpot», wie man Ken heute Tuchfühlung gehen kann. Wir sd Programm gespannt hoffen, Sie sd es ebenso. n KMU-Tage waren regelmässig früh ausgebucht. Wir empfehlen Ihnen deshalb, bald anzumelden, sonst sd Plätze weg. Und wäre schade, denn Sie wissen ja: A KEIER TUG SID SICH DIE SCHWEIZER KMU ÄHER. Ich freue mich Sie am Freitag, 24. Oktober 2014, hier St.Gallen! Prof. Dr. Urs Fueglaller Präsident Patronatskoee KMU-Tag, Direktor KMU-HSG

4 04 Setzen Sie neue Prioritäten. Raiffeisen achfolgeplanung Jede Unternehmensnachfolge bedarf eer dividuellen Lösung. Wir begleiten Sie während des gesamten achfolgeprozesses. Dabei bieten wir Ihnen nicht nur spezialisiertes Know-how aus dem Bank - geschäft, sonn unterstützen Sie auch eem qualifizierten etzwerk Experten aus Ihrer Region. Planen Sie Ihre achfolge rechtzeitig. Sprechen Sie dem Berater Ihrer Raiffeisenbank. Wir machen den Weg frei Wie nachhaltig Ihr Lebens- Arbeitsstil? achhaltiges Arbeiten bedeutet, ökonomische, soziale ökologische Anliegen telligent zu verknüpfen. Lernen Sie, wie Ihre Mitarbeiter noch flexibler arbeiten können. Dank monsten IT-Lösungen sparen sie Reisezeit/Kosten e brgen Work/Life Balance leichter s Gleichgewicht. Ganz selbst reduzieren sie so nebenbei auch noch den CO 2 Ausstoss. Wir unterstützen Sie, da auch nächste Generation Freude hat, Ihrem Unternehmen tätig zu se. Swisscom. Wir machen IT efach. Schweizer KMU-Tag / 2014

5 PATROATSKOMITEE/ VERASTAL 05 Hez Karrer Hans-Rudolf Früh Jean-François Rime Kurt Weigelt Hans M. Richle Dem Patronatskoee, Urs Fueglaller präsirt wird, gehören folgende Mitglie an: # Hez Karrer, Präsident economiesuisse # Hans- Rudolf Früh, Ehrenpräsident des Schweizerischen Gewerbeverbandes (SGV) # Jean-François Rime, Präsident SGV # Kurt Weigelt, Direktor Industrie Handelskammer (IHK) St.Gallen-Appenzell # Hans M. Richle, Präsident des Kantonalen Gewerbeverbandes St.Gallen. VERASTAL Schweizer KMU-Tag 2014 wird veranstaltet organisiert unterstützt den zahlreichen treuen Sponsoren, denen wir herzlich danken vom Schweizerischen Institut für Kle- Mittelunternehmen an Universität St.Gallen (KMU-HSG) alea iacta ag. Weitere Informationen zu den Veranstaltern fden Sie unter:

6 0 PROGRAMM Schweizer KMU-Tag 2014 Freitag, 24. Oktober Moation Schweizer KMU-Tag / 2014 Workshops Sponsoren siehe n 11 / 13/15 GV FörVere KMU-HSG Begrüssungskaffee für alle Eröffnung Tagung Eführungsreferat Präsentation KMU-Tag-Umfrage Urs Fueglaller Kentrends ihre Bedeutung für KMU Thomas Bieger Ee besone Kenbeziehung basiert Vertrauen Daniela Merz Diskussion Moation Mittagessen Vom Umgang Gästen Ken was KMU Benediktsregel lernen können otker Wolf Ke ee philosophische Annäherung orbert Bolz Diskussion Moation Pause Wie gehen KMU Big Playern um? Adrian Steer Touchpots Auf Tuchfühlung den Ken heute Anne M. Schüller Diskussion Moation Tagungsabschluss Überleitung zum Apéro Urs Fueglaller Cornelia Boesch Urs Fueglaller Urs Fueglaller, Jahrgang 191, Prof. Dr., schloss 1987 se Studium an HSG ab trat anschliessend s KMU-Institut e. Er wurde (berufsbegleitend) 1993 Cottbus promoviert, 2001 an Universität St.Gallen habilitiert. Heute er Professor für Unternehmensführung an Universität St.Gallen Schwerpunkt KMU. Fueglaller gleichzeitig Direktor des KMU-HSG, verheiratet Vater zwei erwachsenen Söhnen. Urs Fueglaller Cornelia Boesch Thomas Bieger Cornelia Boesch Cornelia Boesch Journal Moator bei Tagesschau SRF. 39-jährige seit 20 Jahren im Journalismus tätig. Zu Begn bei den Privatradios «Zürisee» «Z», danach als Reporter beim damaligen DRS1 seit Jahren bei wichtigsten Informationssendung SRF. Zürcher verheiratet, Mutter ees -jährigen Sohnes sgt ihrer Freizeit eer Soulband. Thomas Bieger Thomas Bieger, Jahrgang 191, Prof. Dr., Basel gewachsen hat an dortigen Universität sturt doktoriert wurde er an HSG zum ordentlichen Professor für Betriebswirtschaftslehre (BWL Tourismuswirtschaft) berufen seither auch Direktor des Institutes für systemisches Management Governance (IMP-HSG). Zusätzlich war er Verwaltungsrat mehreren KMU Grossunternehmen. Seit 2011 er Rektor Universität St.Gallen. Thomas Bieger verheiratet hat ee Tochter een Sohn.

7 REFERETE 07 Adrian Steer otker Wolf Daniela Merz orbert Bolz Anne Schüller orbert Bolz orbert Bolz, Jahrgang 1953, Prof. Dr., Ludwigshafen gewachsen hat Philosophie, Germanik, Anglik Religionswissenschaft sturt. Heute er Professor an Technischen Universität Berl. Bekannt wurde Menwissenschaftler den eunzigerjahren dem Buch «Am Ende Gutenberg-Galaxis» wurde Bolz dem Essay- Tractatus des Philosophicums Lech ausgezeichnet er gehört dem wissenschaftlichen Beirat des Wirtschaftsrates CDU an. orbert Bolz verheiratet Vater vier Kn. Adrian Steer Adrian Steer, Jahrgang 1975, gelernter Elektromonteur hat anschliessend betriebswirtschaftliche Ausbildungen absolviert. Er seit CEO Thermoplan Weggis gut 200 Mitarbeitenden. Unternehmen entwickelt produziert Kaffeevollautomaten Vertrieb weltweit über 0 Län. Unter anem betreut Thermoplan amerikanische Grossken wie Starbucks Trags, Verksunterstützung Kenberatung vor Ort. Adrian Steer verheiratet Vater zwei Kn. Anne M. Schüller Anne M. Schüller, Jahrgang 1952, ee gefragtesten Referentnen im deutschsprachigen Raum preisgekrönte Buchautor. Sie gilt als Europas führende Expert für Touchpot-Management, Kenloyalität sowie Empfehlungsmarketg. Ihr Buch «Touchpots» wurde Mittelstandsbuch des Jahres dem Deutschen Traerbuchpreis 20 ausgezeichnet. Anne M. Schüller Gastdozent an Universität Bayerischen Akademie für Werbung Marketg am Management Center Innsbruck. otker Wolf otker Wolf, Jahrgang 1940, Prof. Dr., wurde im schwäbischen Bad Grönenbach geboren. Er trat 191 Benedikterkloster Sankt Ottilien e sturte anschliessend Rom Philosophie München (u.a.) Theologie. Im Jahr 2000 wurde otker zum neunten Abtprimas, dem obersten Repräsentanten Benedikter, gewählt da weltweite Sprecher des ältesten Ordens Chrenheit 7500 Mönchen 1500 onnen Schwestern. Für se öffentliches Engagement wurde er mehrfach ausgezeichnet, als Hobby spielt er eer Rockband. Daniela Merz Daniela Merz, Jahrgang 1972, Herisau gewachsen, lernte Primarlehrer bildete zur Betriebswirtschafter weiter. Unter anem war sie Geschäftsführer eer Informatikfirma Sozialvorsteher Gemede Herisau. Heute sie CEO Dock Gruppe, eem Unternehmen langzeitarbeitslosen Menschen ee unbefrete Anstellung den Bereichen Industrie Recyclg bietet. Unternehmen hat über 0 Personen unter Vertrag, an Standorten Kantonen verteilt arbeiten. Daniela Merz verheiratet lebt Herisau.

8 08 kenberater banker kmu-tag teamleiter STELIGHT TRADITIO, IOVATIO UD QUALITÄT AUS LEIDESCHAFT Stagelight CH - 90 Herisau CH Zofgen Wir engagieren uns weltweit für Unternehmertum helfen Ihnen, neues Potenzial für Ihr ternationales Geschäft zu erschliessen. utzen Sie unser etzwerk. ErfolgrEich ExportiErEn Osec Switzerland heisst seit Global 14. Mai Enterprise 2013 Switzerland (S-GE) Global neue Enterprise. ame Osec. T Schweizer KMU-Tag / 2014

9 HERZLICHE K 09 Hauptsponsoren Kommunikationspartner Menpartner nstleungspartner Co-Sponsoren Vorschlag für e helles Auto Vorschlag für e dunkles Auto Patronat

10 HSG Ihr regionaler Partner Regional verben. Ihre Ziele unsere Möglichkeiten Rekrutieren an HSG Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden Kooperationen HSG Ihr Kontakt: Career Services Center Universität St.Gallen (CSC-HSG) Unternehmensservices Telefon +41 (0) EFMD Leichtigkeit für Ihr Busess Efach effizientes ECM Wir zeigen Ihnen mone DMS- ECM-Lösungen. Dokumenten-Management Archivierung Workflow Schweizer KMU-Tag / 2014 SCHU_IS_KMU_170x3mm.dd :18 Schumacher PrtSolutions Beste Austen. Für störungsarme, kostengünstige ökologisch snvolle Prtlösungen ohne Wenn Aber vertrauen KMU seit mehr als 0 Jahren uns. Und es läuft. Fritz Schumacher Oberstrasse St. Gallen. T Basel. Bern. Glattbrugg. Lausanne. Luzern. Raron. St. Gallen. Zürich 0 % CO 2 -neutral Egal aus welcher Branche: Wir kennen Ihre hohen Ansprüche an Zuverläs - sigkeit, Qualität, Sicherheit an achhaltigkeit. ehmen Sie uns noch heute Kontakt drucken kopieren auch Sie Zukunft 0 % CO 2 -neutral.

11 WORKSHOPS 11 ABACUS RESEARCH / Bewerber heute Mitarbeitende morgen effizientes Recruitg dank monster Technologien Was eem Unternehmen wichtigste Erfolgsfaktor? Viele Unternehmen beantworten se Frage den Mitarbeitenden en Know-how. Geschäftsführer HR-Verantwortliche haben Aufgabe Mitarbeitende zu fden, Unternehmen erfolgreich Zukunft führen. Ee professionelle effiziente Verwaltung Bewerbern Hilfe betriebswirtschaftlicher Software daher unerlässlich. Wir präsentieren Ihnen novativen elektronischen Bewerberverwaltung ABACUS Busess Software e effizientes prozessorientiertes Werkzeug, den Zeitwand für admrative Tätigkeiten im Recruitg ohne jegliche Menbrüche mimiert. CAREER SERVICES CE (CSC-HSG) DER UI- VERSITÄT ST.GALLE (HSG) / Kee Angst vor Generation Y: Was heutige junge Generation Arbeitswelt erwartet Generation Y (kurz «Gen Y») werden Personen genannt, um Jahr 2000 herum zu den Teenagern zählten. Sie gilt da als achfolgegeneration Baby-Boomer Generation X. Generation Y gilt als vergleichsweise gut ausgebildet zeichnet durch ee technologieaffe Lebensweise aus. Sie arbeitet lieber virtuellen Teams als tiefen Hierarchien. Anstelle Status Prestige rücken Freude an Arbeit sowie Snsuche s Zentrum. Mehr Freiräume, Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie mehr Zeit für Familie Freizeit sd zentrale Forungen Generation Y. (aus Wikipedia) Im Workshop erfahren Sie, welche Erwartungen Generation Y an Arbeitswelt hat, Sie erhalten Eblicke, wie Sie auch als KMU Generation Y für Ihr Unternehmen begeern können. ELO DIGITAL OFFICE / Integrativ dynamisch zukunftsorientiert. Wie tracosmed ag den Papierdschungel besiegt hat tracosmed ag aus Urnäsch bietet seit über 15 Jahren nstleungen als Full-Service Partner für national ternational erfolgreiche Kosmetikmarken. wurde terne Organisation komplett neu gestellt. Lienorganisation wich eer monen Prozessorganisation. Denn schnelle Informationsbereitschaft mehr Zeit für Wesentliche sd wachsende Wettbewerbsvorteile. Wichtiger Bestandteil Umstrukturierung war Eführung Dokumentenmanagement- Workflow-Lösung ELO. Ee Anbdung an C ERP-Systeme sorgt für schnellere effizientere Prozesse. Wie auch Sie Ihre Prozesse optimieren können, zeigen wir Ihnen am Beispiel unseres Kenprojektes. icht nur zuhören, auch reden Motto unseres Workshops. Thomas Früh, CEO tracosmed ag, steht dabei für Ihre Fragen zur Verfügung. HELSAA GRUPPE / Krise? Burnout? Depression? Umgang «schwierigen» Mitarbeitenden Psychische Probleme werden oft verschwiegen, aus Scham Angst vor eem Karriereknick o dem «Psycho-Stempel». kann tragische Folgen haben Absenzen bis h zum Suizid. Wie gelgt Früherkennung Warnsignalen im Job? Wie geht man psychisch belasteten Mitarbeitenden richtig um? Wie weit geht Verantwortung des Arbeitgebers? Wann braucht es externe Hilfe wo erhalten Sie se? Arbeitsmedizer Dr. med. Urs Hnen kennt Herausforungen KMU psychisch belasteten Mitarbeitenden. Er zeigt Zusammenhänge Arbeit psychischer Gesheit, erläutert, was den Umgang psychisch Erkrankten oft so schwierig macht, gibt Empfehlungen für den Arbeitsalltag. Im zweiten Teil bespricht er konkrete Fragen Fälle, Sie vorab ereichen können.

12 STILSICHER BURBERRY EREGILDO ZEGA HACKETT LODO THE KOOPLES STRELLSO BRUELLO CUCIELLI JACOB COHE STRELLSO ST.GALLE Investieren Sie Gesheit Ihrer Mitarbeitenden es lohnt. Mehr Informationen zu Helsana Busess Health fden Sie unter Schweizer KMU-Tag / _4c_0514_HEL_IS_de_KMU-Tagung_170x3mm_ZS_HGweiss_HiRes :24:

13 WORKSHOPS 13 HELVETIA VERSICHERUGE / Servicemann e stiller Arbeiter im Wechselbad Erfolg ielage Er bleibt vielfach unerkannt im Htergr trotzdem trägt er massgeblich zum Erfolg ees Skifahrers o Langläufers bei: Servicemann. Me arbeitet er frühmorgens bis spät acht, um seem «Ken» beste Material zur Verfügung zu stellen. Gefeiert wird jedoch nur siegende Athlet, während vom Servicemann nur im negativen Fall gesprochen wird. ser Workshop ermöglicht een spannenden Eblick ee spezielle Beziehung im Spitzensport. Ee Beziehung, grenzenlosem Vertrauen basiert me über mehrere Jahre hält. OBT / Unternehmensverk (Erfolg o Misserfolg): 15 Jahre Erfahrung Begleitung KMU-Verksprozessen PMS SCHÖEBERGER / «Erfolgsfaktor Mensch» Parallelen Unterschiede Sport Wirtschaft In den meen Unternehmen hat Erkenntnis durchgesetzt, s qualifizierte engagierte Mitarbeitende wertvollste Produktionsfaktor im nstleungszeitalter sd. Was Organisationen wünschen, sd motivierte Mitarbeitende, ihre Stärken ebrgen bereit sd, überdurchschnittliche Leungen zu erbrgen. Gleichzeitig veränn auch Erwartungen Menschen an Arbeit, Prioritäten den Lebensbereichen verschieben. Basierend eer Podiumsdiskussion Hez Peischl, CEO FC St.Gallen, Andreas Schmidhei, CEO Varioprt, analysieren wir, wie es gelgt, den Faktor Mensch erfolgreich Organisationen Teams ezubden, um Höchstleungen zu erzielen. Dabei legen wir besones Augenmerk dar, wiefern ee Fussballmannschaft eem KMU-Betrieb unterscheidet. Für een Unternehmer stellt Unternehmensverk ee Herausforung dar. Es gilt, nachhaltigen Edrücken unverrückbaren Veränungen ausean zu setzen. Obwohl jede begleitete Unternehmung ihrer Art dividuell, bestätigt langjährige Erfahrung, welche Faktoren zum Erfolg o welche lei zum Misserfolg führen. E Rückblick über 15 Jahre Erfahrung Begleitung Verksprozessen zeigt teressante Gegebenheiten Fragen (z.b. Wo sd Käufer? Wenn unter Druck gerät? Wo e Wille, da e Weg? etc.). In sem Workshop erklären Ihnen Chroph Brunner, Partner OBT, Bernhard Althaus, Unternehmensberatung OBT, Erfolgsfaktoren bei eem Firmenverk. RAIFFEISE / Viktor Röthl dem Weg zum Unternehmer Viktor Röthl hat eer eigenen Firma im Bereich Lsemare, Lwochen etc. selbständig gemacht. Befragt Eva ietlispach, erzählt er seer Karriere seen Erfahrungen als Sportler eu-unternehmer. Was können KMU seer Karriere lernen wie hat er persönliche unternehmerische Herausforungen gemeert? Wie können KMU im Marathon-ähnlichen Wettkampf Wirtschaftswelt bestehen? Solche Fragen beantwortet Viktor Röthl spannenden Geschichten aus seem Leben. Als gelernter Physiotherapeut weiss Viktor Röthl, wie man seen Körper traieren pflegen muss, um Spitzenleungen zu erbrgen. Im L seer langjährigen Karriere als Marathonläufer hat er seem Vornamen, «Sieger» bedeutet, alle Ehre gemacht: Europameer 20 Barcelona, Schweizer Rekordhalter über Marathon-Danz ( 2:07:23 42,195 Kilometer), Gewner Bronzemedaille an den Weltmeerschaften Osaka 2007 sowie ees Diploms an den Olympischen Spielen Beijg. See Karriere wird er an den Europameerschaften 2014 Zürich abschliessen.

14 14 Druck > Zeitschriften Kataloge Geschäftsberichte Bücher Prospekte Logik > Mit uns als Generalunternehmen sparen Sie Zeit Kosten! Druck l Hofstetstrasse14 l 9300 Wittenbach l Telefon l Design: Volker Eysg SITEGO verbdet ezigartiger Weise Vorteile ees etzrückens den Vorteilen klassischer Polster technik. Klar efach benbar gibt er seem Benutzer Unterstützung wo nötig, ohne ihn jedoch ezuengen. SIT Simon Frick-Strasse 3 CH-94 Sennwald WIR SUCHE PERSÖLICHKEITE Qualifizierte engagierte Mitarbeitende sd wertvollste Kapital Ihres Unternehmens. Professionelle Bewerberselektion dividuelles HR-Management sd unser Beitrag an Ihren Erfolg. Seit ST.GALLE ZÜRICH MÜCHE pms_ins_kmu_v5.dd :49 Schweizer KMU-Tag / 2014 Risiken kennen - Chancen nutzen nicht nur planen - machen Vertrauen geniessen immer besser werden Qualität beweisen Zertifizierungen Expertisen Arbeitserheit Gefahrgut Gefahrstoff Konforätsbewertung - Weiterbildung

15 WORKSHOPS 15 9 SWITZERLAD GLOBAL EPRISE / Kenbeziehungen im Osten: Je weiter östlich, desto grösser Differenzen? E Vergleich zwischen Osteuropa dem Fernen Osten. Tendenziell erschliessen Schweizer KMU eem ersten Schritt achbarlän. Im Le Internationalisierung ees Unternehmens geht es dann Richtung Osten. Wie können KMU osteuropäische o gar Märkte des Fernen Ostens wie zum Beispiel Cha expanren? Welche Herausforungen gilt es zu bewältigen? Gibt es Unterschiede zwischen Osteuropa dem Fernen Osten o gar Gemesamkeiten? Egal, welchem Markt Etritt erfolgt, ee professio - nelle Vorbereitung nötig. Spezialen Switzerland Global Enterprise zeigen anhand Praxisbeispielen, welchen Anforungen man gerecht werden muss, um erfolgversprechend zu exportieren. SIT / Wer Gas gibt, muss auch tanken. Warum Abschalten kee verlorene Zeit. Ärmel hochkrempeln. Mehr arbeiten. Je Ezelne alle zusammen. Weniger freie Tage: alles ganz efach? Jetzt nur een Gang höher schalten, ohne Energie zu tanken, e gefährlicher Irrtum. Wer ihm verfällt, sieht Pausen als unproduktive Zeit, als Zeichen fehlen Leungsbereitschaft. So kommt Stress. Ke Wer, wenn natürlichen Regenerationsphasen fehlen, wenn permanent gegen den eigenen Körper gearbeitet wird, signalisiert: Achtung, Energiemangel. Für Energiekompetenz sd zwei Baustee wichtig: geschärfte Selbstwahrnehmung sowie Wissen über Energiezustände Gehirn Körper ihre Auswirkungen kurz- längerfrig. Energie-Balance wird stark bestimmt (körperlichen) Fähigkeit zur Stressregulation. Bei eer takten Regulation kann Körper schnell «runterfahren», sobald Gelegenheit dazu bietet (Pausen, Schlaf). Anspannung Entspannung wechseln ab Energie-Balance des Körpers ausgeglichen, Sympathikus Parasympathikus Balance. ses Zusammenspiel kann heute gemessen werden. 11 SWISS TS / Risikomanagement Integrierte Management Systeme ISO 9001:2015 Wie sieht Risikomanagement ees Unternehmens Praxis aus wor besteht Bezug zur neuen ISO 9001:2015? Was Mehrwehrt tegrierten Management-Systemen? Wir stehen bald am Ende Entwicklung neuen Version ISO 9001:2015. Viele Details werden bereits im Oktober 2014 bekannt se. fälligsten Erweiterungen ISO 9001:2015 betreffen Risikomanagement see Auswirkung Prozesse. Risikomanagement wird zunehmend als Selbstverständlichkeit vorausgesetzt. Schwierig wird es oft dann, wenn achweise gefort werden. Wir können Ihnen dazu Lösungsansätze zeigen. Integrierte Management-Systeme sd an Praxis orientiert. Sie reduzieren Komplexität zeigen Zusammenhänge. Lernen Sie, anhand praktischen Beispielen, wie Sie Ihr Management-System weiterentwickeln können. SWISSCOM (SCHWEIZ) / Verborgene Schätze Ihrem Unternehmen heben: Mit achhaltigkeitsmassnahmen erfolgreich positioniert. Ob KMU o Grossunternehmen nachhaltiges Wirtschaften Positionierung als sympathische Marke ee stetige Herausforung. In unserem Workshop erfahren Sie, wie nachhaltige Unternehmer agieren. Konkret können nachhaltige Produkte, mobiles Arbeiten o soziales Engagement zu eer besseren Wahrnehmung Ihres Unternehmens beitragen bei Ihren Ken, Mitarbeitenden Öffentlichkeit. Auch Swisscom unterstützt nachhaltiges Arbeiten. Zum Beispiel den effizienten Cloud-nsten. Dank utzung monster Technologien können Ihre Mitarbeitenden überall arbeiten efacher unterean kommunizieren. Wir präsentieren Unternehmensbeispiele leiten Empfehlungen für Ihr erfolgreiches nachhaltiges Wirtschaften ab. Ole Petersen, Geschäftsführer fit im job, stellt se neue Messmethode vor überraschenden Ergebnissen.

16 1 tor Da Sie unseren Management-Tipps über haus wachsen organisa Do n M An n er n n G n K n w n W Probeabo CHF 25 ORGAISAR Magaz n für KMU M M www o gan sa o ch FÜR CEOs UD PATROS. S WESETLICHE. KURZ UD BÜDIG. S WASSERSCHLOSS W RD UMGEBAUT Bekann e Ko umn s en kompe en e ou na s en eden Mona m Gesp äch m den Ko y phäen aus W scha Po k Dazu d e exk us ven n ose en unse e Pa ne sw ssc ean ech FHW Fachhochschu e o dwes schwe z Un e nehme Fo um s vg Schwe z ns u ü Ve wa ungs ä e SVSM Schwe z Ve e n gung ü S ando Managemen Sw ze and G oba En e p se Sw ss Ven u e C ub SVC e c WEMF beg aub g e Au age m übe Lese n P obeexemp a an o de n un e Te e on ode pe E Ma an n e nehme ze ung ch htergr EH EH htergr 2/20 htergr März htergr EH Februar 1/20 htergr Editorial EH ov. Dez./ htergr EH Oktober/ 2011 htergr EH September/ htergr EH August/ htergr EH Mai/ 2011 htergr EH Juni Juli/ htergr EH April/ htergr EH März/ htergr EH Jan. Feb./ ov. Dez./ 20 Oktober/ 8 20 uz_ ue _KMU Tag_2014 ndd 1 EH Stephan Weigelt: soll «acrevis» ee neue starke Regionalbank erhalten Peter Spenger: Vom Piloten zum IHK-Präsidenten Hubertus Schmid: Thomas Bieger: «Abbau Regulation Knochenarbeit» «IHK nicht FDP» Kar Keller-Sutter: euer Rektor Universität St.Gallen grosse Hoffnung des Freisns Max Kriemlers Vision 14 Robert Baldger: Bioforce achhaltigkeit ausgerichtet 8 SVC Unternehmerpreis 20: Wer holt begehrte Trophäe? 32 Dölf Früh, VR-Präsident FC St.Gallen : 14 Duschi B. Duschletta: Edgar Oehler: Retter Maestrani-CEO Markus Vettiger: Olma 2.0: Kurt Weigelt: Patron geht xxxxxxx: Süsses Geschäft harten Bandagen xxxxx xxxxxxx Führungs motivator HSG Talents Conference 2011 High Potentials treffen Wirtschaftsvertreter 50 Shirt Handicap Peter Weigelt: Innovativ erfolgreich: eues Modelabel aus Rückbesnung «Mehr Freiheit weniger Staat» 34 ab 15 Fredy Brunner: Ausland blickt den Geothermie-Pionier Unternehmerpreis Mart Gehrer: 20 «Auf dem Weg zur Privatisierung SGKB» Bankgeheimnis ade? Fragezeichen zur neuen Fanzplatzplatzstrategie ab DEK DEK ASSS! ASSS! August /20 EH Dölf Früh: Februar 1/20 er Lösung für den FCSG EH Unternehmerpreis 20: SVC holt Trophäe? Wer begehrte 20 Mai/ 4 Juni Juli/ 5 20 August/ 20 EH EH Deal grosse dem Ruhestand vor Hans-Peter Klauser, Tagblatt-CEO: Rikl, Patrik Frank Konzeptkünstler: Universum E Sterne ohne 1 22 Häberli: CVP-ationalrät Brigitte Schatten Abwahl» «Blochers. Seit er zu vestieren. /20 August. een ational- zu haben?9, aab 20 September/7 0 A A : EH A ZI Dölf Rorschach: zu Aufbruch Glanz20 neuem 82 DEK Ken Mitarbeiter Starthalbjahr, den otenste CEO Künzi, Austen Adrian weiteren Privatbank. 14 Treue klee, über Stellenwert ASSS! Grosseaber Appenzellerland: Luxus, Produkten. Mai/ 2011 EH August/ EH Weigelt: Stephan soll neue ee «acrevis» Regionalbank erhalten starke Baldger: Bioforce ach haltigkeit 32 ausgerichtet Robert EH A B. Duschletta: Führungs motivator Duschi Marcel Oldtimer A. Widler, Aktie» «E ov. Dez./ EH EH Oktober/ 8 20 EH EH EH EH A Dölf EH DEK. Mitarbeiter Starthalbjahr,, über Stellenwert EH AZ Rorschach: zu Aufbruch Glanz20 neuem TS T r To : Thema & Service ke Ken Mitarbeiter Starthalbjahr, den otenste CEO Künzi, Austen Adrian weiteren Privatbank. 14 Treue Abbau E 24, über Stellenwert E E EH A EH A E E ov. Dez./ Juli/ Juni EH. EH E AZ I : Research dem 14:20 1 f r fü w leaonle.ch w. www. EH TS T r To A ZI : Thema & Service ke Abbau E 24 Panther beachtliche «Adlatus». grauen bewe wert. Gold Experten-etzwerks Wissen sd des Erfahrungen Leungsausweis. Grethische Zugpferd als EH Peter Spenger: zum Piloten Vom IHK-Präsidenten Thomas bestim of»: Bieger: ASSS! EH Weigelt: Stephan soll neue ee «acrevis» Regionalb starke August/ 20 EH Thomas Häberli: CVP-ationalrät zum Erfolg Abacus Research: wird. ab SPECIAL Wo wie Meetg nächste eigentliche im Erfolg 2011 folgt Bewährungsprobe grossen een Grünliberale wirklich ab. Frenfeld Bank Veränungen Auswirkungen Bankg ihre welche Risikobereitschaft Fanzkrise profitiert, 38 BDP Kräfte. wie sie neuenparteien, ob neuen Frage sollten. Wahljahr für Htergr Herbst. wünschen 53 garantiert Roland Fischer Ernst Dosaurier 8 IT-Branche & Events Kongresse Gutjahr, : Diana Köberl, Brigitte Schatten Abwahl» «Blochers wiefern Wer 3 branche:. bevorstehen gesunken. zu haben?9, aab. Frenfeld EH. E E Hüppi Michael VR-Präsident FC St.Gallen Eschnitte bevor» stehen «Schmerzhafte Remo Trunz, selber Holdg mir Weg» 20 im Trunz stand «Ich meen am Edgar Oehler: Exotisch zündend: doch Erfolgreich ischenangeboten Patron geht Fanzkrise Bankg Regionalbanken hat grosse überstanden. Private vor Banken Raiffeisen-gut sehr Banken meen bis Kantonal-, gut aber 58 Ruf AS gelitten. werden ab kaum Krisenjahre Jahre stellen. haben nächsten Herausforungen CH GESPR GESPRÄ WIRTSCHAFT Wirtschaft Von Politik RolandSpitze zurück: an Eberle Abrasives. sia schönste doch Busess Jan Welt knallhart: über Martel Faszation «We». Köppel Schafen Roger unter Wolf zur fokus Wahl worden Chefsache 37 Büroerichtung längst officeschon. erklärt Weshalb IT-Infrastruktur r r, Klauser, Hans-Peter Men, Gesamtleiter nächsteunt gblatt Ta des über V rleihung Ve ternehmerpreis. WIRTSCHAFT SCHWERPUKT den WesWoh Freisnigen? an FDP-Präsident halb Mächler Marc schwierigen eem angelangt Punkt. PC Loepfe Arthur Unternehmer guter «E beste Unternehmerpreis Trophäe? holt Welche Firma POLITIK Regie Wer rungsratskandidat St.Gallen? SVP Interview Kölliker. Stefan e UnterBenötigt Killerstkt? nehmer Tobler, ChrophSefar im Gespräch. CEO GESPRÄCH Sozialarbeiter» Gruppe, Lüchger Urs trifft Sockenfabrik Rohner öfters Jacob künftig man ielanden den an. WIRTSCHAFT WIRTSCHAFT Legeber, Roland Präsident KantonalGeschäftsleitung St.Galler holt bank, Haus. s Iren optimiebegriffe Kosten se sd anpassen, Fanzkrise Fanzen Strukturen dauerpräsent. werden, Ausbruch dem Schlanker Seit Unternehmen ren: vielen 45 Russen haben Schweizer Was eem gemesam: Karl Jassclub im Gespräch Russlandkenner RUSSLAD Generationenwechsel. o Konkurrent gewnbrgen achbar? SituaUnabhängig wirtschaftlichen Erfolgskurs: Juwelier tion DELUXE Eckste Frischknecht St.Gallen DEK ASSS! eustart een CSIO Elite Wo / 01 / 02 E nicht2» b «Ich ummer geworden Zusammen gross 20 Sausgruber Sausgruber Herbert Herbert Landeshauptmann Landeshauptmann Vorarlberg Vorarlberg Brunner: Fredy blickt Ausland Geothermie-Pionier den Mettler Peter legt Mettler2Invest 34 aab Comeback h. Immobilienentwickler Stössel Peter St.Gallen: trifft März DEK : Aepli, RomanMetallbau gerne Aepli / 05 Abacus Mai Was sjährigen Dschungel. ihre geben besten Auf am Experten Botschaften Jan./Feb. DEK 20 Firmen Unternehmerpreis nomierten so erfolgreich? sechs macht verleihung im medialen 54 Unternehmen Kommunikation Übert wie aab wo nach Suche Tipps, verbreiten. Dschungel. ihre im medialen geben besten Auf am Experten Botschaften EH Retter 14 V Vettiger: Retter VR-Präsident : Früh, Dölf FC St.Gallen 54 Unternehmen Kommunikation Übert wie aab wo nach Suche Tipps, verbreiten. Rektor euer Universität St.Gallen D Markus Geschäft Süsses Bandagen 40 Maestrani-CEO Mitarbeiter2 AS rotfleischige Fanzen ASSS! the VR-Präsident : Früh, Dölf FC St.Gallen Abbau Regulation Knochenarbeit» harten ASSS! er aab Glaus Elite, Selbstkritik Bruno ee werben TourismusAntenen Beat WirtschaftsAmmann 14 AmandaAusland In-. region Fanzbranaber hat Klar mehr Wie Herausforungen, Krise: Institute? wird 5 Heute neuen nach aab JahreVor welchen gestiegen. verschiedenen erwartet. sd ersten veränt? stehen che Chancen kompetitiven auch Kenansprüche zu eem ees: Leung DEK EH een ational- Aktuelles Kaselektion ov. Dez./ 20 Unternehmer 20 eigenen aab Leaship Weiterbildung, zu Aus- sowie Karriere 14 Odysso» Buchs. aus Dessertapfel Love Exporthit «Red Handicap erfolgreich: Innovativ Modelabel eues aus 34 Shirt wünschen. Direktorden Schnelldenker Maag, Peter Besbern Politiker-Idealtypus, 7 ÀÊ> iê ØÃÃi Ê>ÕÃÊ`iÀ ià}> }i i ÌÊ ià i 2.0: 8 8 Oktober/ den Kurzredner Thurgau, über 32 IHK beziehen Wie Vertreter Stänäte Schmid: Kriemlers Max Vision Olma W Weigelt: IHK «nicht FDP» Kurt SEITE. für eslandesregierung Besratswahlen Stellung. wichtig EH Hubertus EH 2007 EH Personaltag spirieren. 5 ab «Vermögenswert Was mehr wichtiger Realität viel Umso sd Erfolgsfaktors. wird4 ses tönt, Kostenfaktor. Mitarbeiter denn plausibel Förung umgesetzt. Theorie selten nur Führung Forn Innovationsraten ee Umdenken. zumherausforungen. Berater Auch38 EH Aktuelles Kaselektion AS anlässlich Tagungsthema venture kontroverses als Veranstaltung 5 «Open sjährigen ab an RhEMA. Schlanker Seit Unternehmen ren: vielen 45 Welten Oldtimer A. Widler, Aktie» «E AS zu Resources: sd Projektziele Devise. 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Oktober/ DEK 11 Krebsgeschwür» optimiebegriffe FC Remo Chefsache 37 E wucherndes «Unser e Betriebsvererungen? EH PC Hüppi Michael VR-Präsident 30 Wirtschaftssystem Carl-Friedrich fast gegen Doch Riskmanagement Lösung 52 können verern. Unternehmer Risikenman Sach-, alle fdet wie Bereich im : Schlanker Seit Unternehmen ren: vielen 45 ZI EH Grethische Zugpferd als über Glaus Elite, Selbstkritik Bruno ee. FDP» lichen Snvollespräventiv geeignete Haftpflicht Krise ZI Fanzkrise Fanzen Strukturen dauerpräsent. werden, Ausbruch dem : A stehen «Schmerzhafte 30 Mehr Forster ErikaBild eer A Kosten se : 3 Rotary-«Governor» Eigenteressen sätze, soll. «Man Teufel als «So uneheit 34 Research dem sd anpassen, Beda nen E April/ ouvag CEO Hutter, setzt aus Goldach Welt Dentaltechnik gefort 14 V Vettiger: Schawal schon Caso-Direktor mich Massimo hat bezeichnet» Stänät entsteht DEK Geschäft Süsses Bandagen 40 E Wer Wert mehr Verpackung EH geworden Zusammen gross 20 3 April/ EH Abbau harten Mitarbeiter2. 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Dessertapfel «Red Love Odysso» Comeback Peter Mettler Peter Maag, Direktor IHK Thurgau, über den Politiker-Idealtypus, den er Unternehmer Besbern wünschen. ab 32 ASSS! Schnelldenker Kurzredner Oktober/ Wahljahr neuen Kräfte. eigentliche Bewährungsprobe für neuen Parteien wie BDP Grünliberale folgt im Herbst. Frage, ob sie wirklich een grossen Erfolg wünschen sollten. ab DEK ASSS! Htergr DEK DEK ASSS! Fanzen ersten Jahre nach Krise: Wie hat Fanzbranche veränt? Vor welchen neuen Herausforungen, aber auch Chancen stehen verschiedenen Institute? Klar ees: Kenansprüche sd gestiegen. Heute wird mehr Leung zu eem kompetitiven erwartet. ab 5 DEK DEK DEK DEK ASSS! Human Resources: Führung bedeutet mehr, als nur Projektziele Innovationsraten zu erreichen. Menschen sd zu spirieren. 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DEK Leaship PERSOALT Kollbrunner Roger am Personalterne spricht über tag Kommunikation über bei Aerni Ruedi Kündigung see Ausserrho GESPRÄCH Wirtschaftsförung 2007 August / 0 Früh Ungebremster im Erfolg Internet Dölf Special: 4 ab today WIRTSCHAFT freisnige seit erste Thomas Stadtpräsident St.Gallangem: will Scheitl als Zentrum len klar positionieren August / 0 Wirtschaft Von Politik RolandSpitze zurück: an Eberle Abrasives. sia Früh Internet Special: 4 ab R CH RÄ GESPRÄ Ungebremster im Erfolg Erfolgreich ischenangeboten GESPR GESPRÄ WIRTSCHAFT Dölf / / 08 September 2007 Oktober Bern KMU Wirtschaftsvertreter? wahren Stimme sd Wer 2007 Wahlen / 2007 / 01 ov./dez. Firma e UnterBenötigt Killerstkt? nehmer Tobler, ChrophSefar im Gespräch. CEO GESPRÄCH Exotisch zündend: doch Jan./Feb. 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17 TUGSIFO 17 Datum Freitag, 24. Oktober Uhr bis ca Uhr Ort Olma Halle 9, St.Gallen Organisation Schweizer KMU-Tag Postfach St.Gallen Telefon Telefax Kosten CHF 450. Vollpreis (e jeweils exkl. MwSt) CHF 400. für Mitglie des Kantonalen Gewerbeverbands St.Gallen IHK St.Gallen-Appenzell (Anmeldung erforlich bis 15. August 2014) CHF 350. für Mitglie des FörVeres KMU-HSG (Anmeldung erforlich bis 15. August 2014) In den Kosten begriffen: Kaffee beim Etreffen, Steh-Lunch, Pausenverpflegung, Schluss-Apéro Tagungsdokumentation Bus Bus P Jägerstrasse ec G E D 3 2 St.Jakobstrasse Langgasse 9 P C Schellenweg Bus Bus 1 Splügenweg Rosenheimstrasse Splügenstrasse Anfahrt Via Autobahn A1, Ausfahrt St.Fiden (Signalisation Olma Messen St.Gallen folgen) o Bahn bis Hauptbahnhof anschliessend Bus ummer 3 (Richtung Heiligkreuz). Ee begrenzte Anzahl Parkplätze steht Tiefgarage kostenlos zur Verfügung. Sonnenstrasse 8 Schellenweg Autobahn A1 Ausfahrt St.Fiden 1 9 Hallen P Freiflächen P P Efahrt Parkg Egänge Bancomat P Sonnenstrasse Haltestellen Annullierung Annullierungen ohne Kostenfolge werden nur bis Freitag, 19. September 2014, entgegengenommen. Bei Annullierungen bis zum 3. Oktober 2014 verrechnen wir 50% Tagungsgebühr. Bei späteren Abmeldungen müssen wir den gesamten Betrag Rechnung stellen. Es jedoch jezeit möglich, ee Ersatzperson zu melden.

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19 Begeerung? «Umfassen Schutz für Unternehmer rentiert.» Helvetia Geschäftsvererung KMU. Was immer Sie vorhaben. Wir sd für Sie da. T (24 h) Ihre Schweizer Vererung. Treuhand Steuer- Rechtsberatung Wirtschaftsprüfung Unternehmensberatung Informatik-Gesamtlösungen OBT hat keen ezigen Ken wissen Sie warum? Unsere Ken sd unsere Partner, wir tagtäglich unser Bestes geben. Egal ob kle, tel o gross wir beraten sie alle dividuell Leidenschaft. Testen Sie uns Sie werden begeert se. OBT Berikon Brugg Heerbrugg Lachen SZ Oberwangen BE Rapperswil SG Reach BL Schaffhausen Schwyz St.Gallen Wefelden Zürich

20 ALDUG SCHWEIZER KMU-T 2014 Übertlung per Fax o onle Vorname: * ame: Funktion: Unternehmen: Anzahl Mitarbeitende: Strasse: PLZ / Ort: Telefon: Unterschrift: o Ich b Mitglied IHK St.Gallen-Appenzell /o Mitglied des Kantonalen Gewerbeverbands St.Gallen.** o Ich b Mitglied des FörVeres KMU-HSG profitiere vom Gutsche CHF 0. den Tagungspreis.** o Ich b noch nicht Mitglied des FörVeres KMU-HSG, möchte es aber gleichzeitig ser KMU-Tag-Anmeldung werden automatisch vom Gutsche CHF 0. profitieren. Ich nehme am folgenden Workshop teil (es kann nur e Workshop besucht werden, Begn Uhr, bitte ankreuzen): ABACUS RESEARCH CAREER SERVICES CE (CSC-HSG) ELO DIGITAL OFFICE HELSAA GRUPPE HELVETIA VERSICHERUGE OBT PMS SCHÖEBERGER RAIFFEISE 9 SWITZERLAD GLOBAL EPRISE SIT 11 SWISS TS SWISSCOM (SCHWEIZ) Für ee Anmeldung per Post falzen Sie Karte kleben Sie se oben zu. * Ihre Adresse kann den Veranstaltern, Sponsoren Partnern des Schweizer KMU-Tags Zustellung Informationen verwendet werden. ** Anmeldung erforlich bis 15. August 2014.

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