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2 Inhalt: Erfolgreiches Kundenmanagement mit System Seite 4 Individuelles Adressmanagement Seite 5 Unterstützung in Vertrieb und Service Seite 6/7 Zielgerichtetes Marketing Seite 8 Kampagnen-Management Seite 9 Mobilität und Teamlösung Seite 10/11 Integration, Anpassung, Erweiterung Seite 12 cobra Adress PLUS 11 und 11 SQL im Überblick Seite 13 Systemvoraussetzungen Seite 14 cobra Adress PLUS ist in zwei Versionen erhältlich. Einen Überblick finden Sie auf Seite 13. 2

3 cobra Adress PLUS Erfolgreiches Kundenmanagement mit System Das Ziel ist klar: Ihr Unternehmen soll sich noch mehr dem Kunden zuwenden, ihn und seine Wünsche besser kennen lernen, ihn gezielter und persönlicher bedienen. Denn nur mit zufriedenen Kunden können Sie Ihren Unternehmenserfolg verbessern. Die Auflistung endlos vieler Leistungen zum Thema Customer Relationship Management wie man sie heute vielerorts liest ist dabei noch lange kein Garant für einen erfolgreichen Weg zu Ihrem Ziel. Die Umsetzung einer CRM-Strategie im Unternehmen erfordert neben der Einführung und Akzeptanz bei Management und Mitarbeitern ein überzeugendes Werkzeug zur praktischen Ausführung der resultierenden Anforderungen. Nur so entsteht ein messbarer Mehrwert für Kunden, Mitarbeiter und Unternehmen. Wolfgang Mehl Gründer und Geschäftsführer der cobra computer s brainware GmbH Die Firma cobra ist bereits seit über 20 Jahren erfolgreich im Bereich Kundenbeziehungsmanagement etabliert. Rund 70 autorisierte cobra Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz gewährleisten in verschiedensten Branchen kompetenten Service bei Beratung, Schulung und Implementierung der Softwarelösung. Mit cobra Adress PLUS entscheiden Sie sich für eine ausgereifte Software, die Ihr professionelles Customer Relationship Management mit prozessorientierten Lösungen unterstützt. Durch zielgruppenorientierte Kundenansprache, effiziente Arbeitsabläufe und unternehmensweite Transparenz können Sie Potenziale erkennen und Vertriebserfolge maßgeblich steigern. Mit einem weiteren Vorteil für Ihr Unternehmen: zufriedene Kunden. Entdecken Sie mit cobra Adress PLUS Ihre Potenziale und lassen Sie sich begeistern. Wolfgang Mehl 3

4 Erfolgreiches Kundenmanagement mit System Setzen Sie Kundeninformationen erfolgreich ein Kundenbeziehungen sind die Basis Ihres Unternehmenserfolges. Durch professionelles Kundenbeziehungsmanagement erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen und eröffnen sich neue Möglichkeiten. Mit cobra Adress PLUS haben Sie alle relevanten Kunden- und Produktinformationen auf einen Blick. Ihre Mitarbeiter sind über Abteilungsgrenzen und Standorte hinweg immer auf dem aktuellsten Stand und können so auf Kundenbedürfnisse und Wünsche schnell und flexibel eingehen. Planen, steuern und automatisieren Sie Vertriebsaktivitäten Umfassende Möglichkeiten zur Auswertung von Kundendaten und strukturen unterstützen Sie bei der Ermittlung von aussagekräftigen Kennzahlen. So erkennen Sie Ihre Potenziale und treffen fundierte Entscheidungen bei der Planung und Steuerung Ihrer Vertriebseinheiten. Darüber hinaus automatisieren Sie Geschäftsabläufe in Vertrieb und Marketing und setzen Ihre Ressourcen effizienter ein. Gestalten Sie treffsicheres Marketing Einsatzgebiete: Vertrieb Service Marketing Öffentlichkeitsarbeit Call-Center Support Sekretariat Adress PLUS begleitet Sie bei Ihrem zielgerichteten Marketing von der Planung über die Durchführung bis hin zur Erfolgskontrolle und macht die personalisierte Kundenansprache verschiedener Zielgruppen zum Kinderspiel. Profitieren Sie von optimaler Integration und individueller Anpassung Die hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit des Systems machen cobra Adress PLUS zu einer branchenunabhängigen Lösung für zukunftsorientierte Unternehmen. Die perfekte Office-Anbindung sowie die Möglichkeit der Integration anderer Softwareanwendungen sorgen für einfache und strukturierte Abläufe und führen zu Prozessoptimierung in Vertrieb und Backoffice. Steigern Sie die Motivation Ihres Teams Die Bedienerfreundlichkeit von cobra Adress PLUS ermöglicht kurze Einarbeitungszeiten und führt durch die schnelle Entlastung der Mitarbeiter zu hoher Akzeptanz im Unternehmen. Entscheiden Sie sich für eine kostengünstige und schnell einsetzbare Lösung cobra Adress PLUS besticht durch die kostengünstige Bereitstellung, Anpassung und Pflege und ist durch zahlreiche Standards und Vorlagen sofort nach dem Erwerb einsetzbar. 4

5 Individuelles Adressmanagement cobra Adress PLUS ermöglicht Ihnen die optimale Umsetzung unternehmensspezifischer Anforderungen. Seit Jahren profitieren Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen von dieser Flexibilität, die mit bedienerfreundlichem Instrumentarium jederzeit Anpassungen und Veränderungen erlaubt. Ihre Arbeitsoberfläche so individuell wie Ihre Bedürfnisse cobra liefert Ihnen vordefinierte und sofort einsetzbare Standardoberflächen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die Anordnung der Kundeninformationen ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Sie bestimmen selbst, welche Daten für Ihr Unternehmen wichtig sind, und wo diese platziert werden. Mit Hilfe von Rechenfeldern kalkulieren Sie in Ihrer Ansicht zum Beispiel aktuelle Verkaufschancen. Durch diese enorme Flexibilität ist cobra Adress PLUS branchen- und abteilungsübergreifend einsetzbar. Bedienkomfort der Luxusklasse Bei der Dateneingabe und -pflege sorgt cobra Adress PLUS mit Auswahllisten, Eingabehilfen und umfangreichen PLZ-Daten für eine bedienerfreundliche und schnelle Bearbeitung. Neben der Arbeitserleichterung dient dies der Fehlervermeidung und stellt die korrekte Kundenansprache sicher. Kunden- und Projektstrukturen nach Wunsch Selbstverständlich können Beziehungen von Adressen, z.b. verschiedene Ansprechpartner einer Firma, vertikal durch Hierarchien abgebildet werden. Aber auch horizontale Beziehungen, wie Kooperationen, Konzernstrukturen oder Lieferantenbeziehungen, können Sie durch Verknüpfungen darstellen. Durch strukturierte Relationen haben Sie schnellen Überblick über Verbindungen Ihrer Kunden und Geschäftspartner untereinander. Ihr Schlüssel zur Flexibilität: Bis zu 200 Felder je Tabelle in cobra Adress PLUS 11 Bis zu 500 Felder je Tabelle in cobra Adress PLUS 11 SQL Bis zu 16 Zusatzdatentabellen Rechen- und Zählfelder Checkboxen und Bilder Bemerkungen und Kontakthistorie Stichwörter Pflegeleicht durch: Liste der Postleitzahlen & Ortschaften für viele europäische Länder Eingabehilfen und Auswahllisten für Anreden, Branchen u.v.m. Import und Export von VCards Import von Adressen per Drag & Drop Dublettenkontrolle Mehr Systematik durch: Hierarchische Ansprechpartnerverwaltung Beliebige Adressverknüpfungen 5

6 Unterstützung für Vertrieb und Service Mit cobra Adress PLUS verfügen Sie über umfassende Unterstützung für Mitarbeiter in Vertrieb und Service. Denn die Leistungen der Software vereinfachen Prozesse in jeder Abteilung und schaffen unternehmensweite Transparenz für wichtige Kunden- und Produktinformationen. Verkaufsteams sind eigenständig in der Lage, potenzielle Kunden zu filtern und diese auf einfache Weise zu kontaktieren. Kundenkontakte auf einen Blick So behalten Sie den Überblick: Vollständige Kontakthistorie Automatisches Dokumentenmanagement Filtern von Kontakten z.b. nach Benutzer, Art und Inhalt Einfache Bürokommunikation durch: Perfekte Office-Integration Anbindung an Outlook und Lotus Notes Exaktes Wissen über bestehende und potenzielle Kunden ist die Basis für Ihren Vertriebserfolg. Jede Adresse in cobra Adress PLUS verfügt deshalb über eine Kontaktliste mit allen Telefonaten, Briefen, Gesprächen, s oder Faxen des Kunden. So stellen Sie im gesamten Team aktuelle Informationen sicher und bieten optimalen Kundenservice. Korrespondenz und Büroorganisation spielend meistern cobra Adress PLUS steuert Ihre gesamte Korrespondenz. Per Mausklick werden Ihre Dokumente im Firmenlayout in Auftrag gegeben, in der Kontakthistorie der jeweiligen Adresse aufgenommen und in der Dokumentenverwaltung hinterlegt. Gleichzeitig können Sie Kunden bereits geplanten Folgeaktionen zuordnen oder Folgetermine festsetzen. Listen, Etiketten, Karteikarten und grafische Statistiken generieren Sie ebenso spielend. So entlasten Sie sich und Ihre Mitarbeiter von zeitraubenden Prozessen und schaffen Freiraum für den aktiven Vertrieb. Automatische Zuordnung einund ausgehender s Briefvorlagen, Listen, Etiketten und Karteikarten auf Knopfdruck Ausgefeilter Formateditor für spezifische Formate Reportgenerator 6

7 Anruferkennung und Wählfunktion Wenn das Telefon klingelt, sehen Ihre Mitarbeiter bereits alle wichtigen Informationen zum Anrufer auf Ihrem Bildschirm. Anrufe in Abwesenheit werden selbstverständlich dokumentiert. Und natürlich telefonieren Sie selbst auf Knopfdruck direkt aus der aktuellen Adresse! Wissensmanagement und Produktkatalog Stellen Sie allen Mitarbeitern umfassendes Wissen zur Verfügung. Über HTML- Wissensdatenbanken, Vertriebsinformationen und Produktkataloge in cobra Adress PLUS halten Sie Ihre Mitarbeiter immer auf dem Laufenden. Terminmanagement Mit dem cobra Terminmanager planen Sie geschäftliche und private Termine und Aufgaben - natürlich nicht nur für ein Teammitglied, sondern auch für ganze Gruppen. In der Adressansicht werden alle Termine zur jeweiligen Adresse übersichtlich aufgelistet. Das Synchronisieren der Aufgaben und Termine mit Outlook, auf Wunsch in beide Richtungen, ist selbstverständlich jederzeit möglich. So überlassen Sie nichts dem Zufall Sie profitieren von einem reibungslosen Termin- und Aufgabenmanagment im Innen- und Außendienst. Tägliche Aufgaben effizient gestalten: Automatische Anruferkennung und Wählfunktion mit ISDN-Telefonie Anrufliste in Abwesenheit Telefonmanager für geplantes Telefonieren Call-Center-Funktionalität durch Projekte- und Mandantenverwaltung HTML-Wissensdatenbanken, Produktkataloge, Vertriebsinformationen Termine und Aufgaben im Griff: Einzel- und Gruppenplanung Serientermine Aufgabenplanung nach Fälligkeit, Status und Priorität Stellvertreterfunktion Terminplanung direkt in cobra Adress PLUS Kontakterfassung direkt im Terminmanager Terminabgleich mit Outlook, Pocket PC 7

8 Zielgerichtetes Marketing Sie möchten Ihre Kunden zielgerichtet ansprechen? Mit cobra Adress PLUS definiert Ihr Marketing die optimale Form der Kontaktaufnahme, das passende Produkt, den richtigen Zeitpunkt und vor allem den korrekten Ansprechpartner. Personalisiert, gedruckt und frankiert wird nur noch per Mausklick. So treffsicher und einfach kann Direktmarketing mit cobra Adress PLUS sein. Ad-hoc Daten analysieren Mit wenigen Mausklicks verschaffen Sie sich aktuelle Kennzahlen über die bestehenden Kundendaten und -strukturen. Lokalisieren Sie so Potenziale und Cross-Selling-Ansätze und bringen Sie Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten mit aussagefähigen Analysen auf Erfolgskurs. Ihre Zielgruppe: Ad-hoc Datenanalysen mit InfoZoom Unbegrenzte Anzahl Stichwörter mit hierarchischer Darstellung Recherchemöglichkeit in beliebigen Feldern und Kontakten Filter bei Kontakten Gespeicherte Selektionen Kommunikation auf Knopfdruck: Perfekte Office-Integration Serienbriefe und s per Mausklick Automatisches Dokumentenmanagement und Kontaktvergabe Perfekte Zielgruppen definieren Durch die vielfältigen Such-Funktionen selektieren Sie mit Adress PLUS immer die richtige Kundengruppe. Zusätzlich ordnen Sie Adressen mit Stichwörtern spielend verschiedenen Gruppen zu und charakterisieren Ihre Kunden somit ganz genau. Einmal, mehrmals, so oft Sie wollen! Massenmailings per Mausklick Personalisierte Serien- s, -Briefe und -Faxe versenden Sie mit cobra Adress PLUS einfach per Mausklick. Die integrierte Portooptimierung (D) errechnet die optimalen Portokosten, sortiert die Briefe in der richtigen Reihenfolge und erstellt alle von der Post für Massensendungen vorgeschriebenen Formulare. Telefonmarketing leicht gemacht Telefonaktionen können Sie im Team einfach mit dem Terminmanager durchführen. Die anzurufenden Adressen werden gleichmäßig auf die anwesenden Call Agents verteilt. Durch die integrierte Kostenkontrolle bekommen Sie schnellen Überblick über die Rentabilität Ihrer Aktion. Integrierte Portooptimierung Anbindung zum Frankierservice STAMPIT der Deutschen Post Call-Center-Funktionalität Einfache Kostenkontrolle 8

9 Kampagnen-Management. Vertrieb nach Plan. Mit dem Kampagnen-Management planen und steuern Sie Marketingaktionen mit Hilfe von Workflowregeln. Sie definieren und automatisieren Abläufe in Vertrieb, Service und Marketing und verfolgen dadurch Ihre Vertriebsaktivitäten konsequent und effizient bis zum Verkaufserfolg. Automatisierte Durchführung Mitarbeiter, die in den Prozess einer Kampagne eingebunden sind, erhalten Ihre Aufgaben täglich in einer Aktivitätenliste, die alle relevanten Hintergrundinformationen und eine detaillierte Aufgabenbeschreibung enthält. So weisen Sie einzelnen Mitarbeitern oder Gruppen mit geringem administrativen Aufwand Aufgaben gezielt zu und schaffen Ressourcen für die Kernkompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Auswertung und Kontrolle Sie möchten den Erfolg Ihrer Vertriebsaktivität messen, um gegebenenfalls schon während einer Aktion steuernd einzugreifen? Die Funktionalitäten des Kampagnen-Managements erlauben detaillierte grafische Auswertungen der Kampagne unter Berücksichtigung der kalkulierten Kosten. Aktionen systematisch umsetzen: Durchgängige Planung einer Aktion vom Start bis zum Ende Beliebig viele Prozessschritte mit beliebig vielen Adressen Einfache Visualisierung durch grafisches Ablaufdiagramm Automatisierte Zusammenarbeit im Team Übersichtliche Aktivitätenliste Direkter Zugriff auf alle Kundendaten und Terminmanager Schnelle Zuordnung von Kunden zu offenen Kampagnen Detaillierte Auswertung über Statistikfunktion 9

10 Starke Teamlösung Professioneller Einsatz im Netzwerk cobra Adress PLUS ist sowohl am Einzelplatz als auch in großen Netzwerken professionell einsatzfähig. Während cobra Adress PLUS 11 auf der Microsoft Jet Engine als Datenbank aufsetzt, speichert cobra Adress PLUS 11 SQL alle Adressdaten auf dem MS SQL Server ab. Durch die Client-Server-Technologie und die professionelle Backup-Lösung des SQL Servers verbessert cobra Adress PLUS 11 SQL die Performance und Sicherheit im Netzwerk noch einmal erheblich und setzt in diesem Bereich neue Maßstäbe. Sicherheit im Team Mehr Sicherheit durch: Mit der detaillierten Rechteverwaltung des Systems regeln Sie umfangreiche Schreib- und Leserechte auf Feld- und Benutzerebene. Sowohl Privat- als auch Gruppenadressen schützen Sie so vor unberechtigtem Zugriff. Mit dem Active Directory Assistent kann die Benutzerverwaltung und somit auch die Attribute des Benutzers von der Windows 2000/2003 Domäne auf cobra Adress PLUS übertragen werden. Damit sparen Sie Zeit und vermeiden die doppelte Pflege in zwei Systemen. Professionelle Backup-Lösung Client-Server Technologie Privat- und Gruppenadressen Rechteverwaltung auf Feld- und Benutzerebene Effizientes Zusammenspiel mit Active Directory Synchronisation (Access) Mobiles Arbeiten Synchronisation der Systemumgebung Replikation der Datenbank Abgleich Adress-Abgleich mit Palm und Pocket PC Adressen und Termine mit Outlook Einstellbare Benutzerprofile Internet Client Zugriff über das Internet auf die Adress-Datenbank Einstellbare Benutzerprofile mit Zugriffsschutz Zugang mit Benutzername, Passwort, DB-Passwort 10

11 Mobilität und Flexibilität Optimale Vertriebsergebnisse erfordern umfassende und aktuelle Kundeninformationen. Immer und überall. Mit cobra Adress PLUS stehen Ihnen neben dem uneingeschränkten Einsatz im Netzwerk und Terminal-Server-Betrieb verschiedenste Möglichkeiten zur Verfügung und garantieren Ihrem Team größtmögliche Mobilität. Informationsaustausch mit Offline-Geräten Der Datenaustausch mit Offline-Geräten wie Laptop oder Pocket PC macht Ihren Außendienst absolut flexibel. Sie wählen einfach die für Ihre Unternehmensstruktur und -ausstattung passende Lösung. Synchronisation und SQL Replikation für mobile Benutzer Jedes Mal wenn Mitarbeiter außer Haus gehen, nehmen sie auf Knopfdruck die aktuellsten Daten auf ihrem Laptop mit. Änderungen, die offline getätigt wurden, werden bei der nächsten Anmeldung im Netzwerk unkompliziert mit den Server-Daten verglichen und auf beiden Seiten aktualisiert. Mit cobra Adress PLUS 11 SQL können Daten auch über einfache Einwahl- bzw. VPN-Verbindungen repliziert werden. cobra Internet Client Ihr weltweiter Zugang über Internet Mit dem cobra Internet Client können alle Mitarbeiter weltweit auf ihre Adressdaten zugreifen. Er bietet Ihnen alle Funktionen, die standortunabhängig benötigt werden. So hat der Außendienst alle Informationen stets zur Verfügung. Netzwerk Mobilität nach Wunsch: Netzwerk-Betrieb Terminal-Server-Einsatz Adressabgleich mit Outlook, Pocket-PC, Palm, Laptop MS SQL Server Replikation Access Synchronisation cobra Internet Client Beliebig viele Stationen im Netzwerk Schnelles Arbeiten mit großen Datenmengen Zugriffsrechte für jeden Mitarbeiter MS SQL Server Replikation Mobiles Arbeiten Synchronisation der Systemumgebung Replikation der Datenbank Terminal Server Über Telefon (ISDN, analog oder mobil) mit dem Windows Terminal Server oder Citrix Metaframe Für verteilte Standorte, Außendienst und Home Office Hohe Sicherheit, hohe Geschwindigkeit 11

12 Integration, Anpassung, Erweiterung Optimale Warenwirtschaftsanbindung: Lexware SelectLine Winware cobra Zusatzmodule: cobra Telefonscript für erfolgreichen Einsatz im Telefon-Marketing. cobra Geodata bildet Adressen auf einer Landkarte ab und übernimmt die Routenplanung für Ihren Außendienst. cobra Projektverwaltung ermöglicht die detaillierte Planung und Kontrolle von internen und externen Projekten. Schnittstellen zu: Tobit David ELOoffice InfoZoom STAMPIT sidoko Serien Eine nahtlose Integration in bestehende Anwendungen unterstützt Ihre Mitarbeiter bei täglichen Prozessen. cobra Adress PLUS verfügt deshalb über zahlreiche Standardschnittstellen und ist darüber hinaus flexibel und individuell erweiterbar. Damit stimmen Sie das System genau auf Ihre Abläufe und Bedürfnisse ab. Zusammenarbeit mit Warenwirtschaftsprogrammen Die Schnittstelle zu Warenwirtschaftsprogrammen ermöglicht die effiziente Adress- und Datennutzung aus der Warenwirtschaft. Die doppelte Adresspflege entfällt. Belege werden direkt aus cobra Adress PLUS angelegt. cobra Zusatzmodule Eine der komfortabelsten Formen der Erweiterung von cobra Adress PLUS sind die cobra Zusatzmodule. Diese Module integrieren sich automatisch in cobra Adress PLUS und erweitern zielgerichtet Funktionen wie Routenplanung, Call- Center-Funktionalität und Projektmanagement. Schnittstellen zu Anwendungen von Kooperationspartnern Zu einigen Anwendungen unserer Kooperationspartner bestehen bereits standardisierte Verbindungen. Fragen Sie uns nach weiteren Informationen dazu! Individuelle Entwicklung und Anpassung Die offene Schnittstelle von cobra Adress PLUS ermöglicht erfahrenen Entwicklern Kundenwünsche passgenau umzusetzen. Für die Entwicklung kann auf Ressourcen im eigenen Unternehmen, auf die Dienstleistung der cobra oder der autorisierten cobra Partner zurückgegriffen werden. Sprechen Sie uns an wir erarbeiten mit Ihnen Ihre individuelle Lösung. 12

13 cobra Adress PLUS 11 und 11 SQL im Überblick Einsatzgebiet Datenbank- Technologie Version 11 Kleine und mittlere Unternehmen. Viele Benutzer können im Netzwerk gleichzeitig mit allen Adressen arbeiten. Microsoft Access 2000 Empfehlenswerte Ablagemöglichkeit für relationale Datenbanken im Desktop- und Netzwerkbereich. Version 11 SQL Kleine, mittlere und große Unternehmen. Unbegrenzt viele Benutzer können gleichzeitig mit unbegrenzt vielen Adressen uneingeschränkt arbeiten. Professionelle Client-Server-Technologie sorgt für Sicherheit und Performance im Netzwerk. Microsoft SQL Server ab Version 7. Führendes professionelles Datenbank-Management-System. Die kostenlos mitgelieferte Microsoft Desktop Engine (MSDE) ist für kleine Unternehmen die kostenlose Alternative zum MS SQL Server bei gleicher Sicherheit. Beschränkungen der MSDE: Beliebig viele Benutzer, jedoch maximal 5 gleichzeitige Arbeitsauslastungen. Maximal 2 GB Datenbankgröße, kein Frontend z.b. Enterprisemanager. Datensicherheit Datenvolumen Datenverarbeitung Mobile Benutzer Datensicherung und wiederherstellung durch cobra Adress PLUS 11 oder eine andere Datensicherung. Schutz vor Datenmissbrauch durch passwortgeschützte Datenbank Weit über Adressen. Obergrenze 2 GB pro Datenbank. Zentrale Ablage aller Daten, alle Rechenoperationen finden auf dem Client statt. Synchronisation der Systemumgebung und Replikation der Datenbank mit Notebooks. Nach Anmeldung am Netzwerk können die Daten synchronisiert werden. Professionelle Backup-Lösung: Sicherheits- Mechanismen verhindern Datenverlust auch bei Systemabsturz und erlauben gezielte Wiederherstellung. Datenbank-Wartungspläne sorgen für stets optimierte und gesicherte Datenbestände. Hoher Schutz vor Datenmissbrauch durch zertifizierte Schutzmechanismen des SQL Servers. Anzahl der Adressen nicht begrenzt. Größe der Datenbank nicht begrenzt. Hohe Geschwindigkeit durch Client-Server-Technologie: Alle Rechenoperationen finden auf dem Server statt, über das Netzwerk werden nur die Ergebnisse übertragen. Synchronisation der Systemumgebung und Replikation der Datenbank mit Notebooks, Niederlassungen und Homeoffices. Daten können im Netzwerk und auch über einfache Einwahl- bzw. VPN-Verbindungen repliziert werden. 13

14 Systemvoraussetzungen Prozessor Intel Pentium ab 500 MHz Datenbank Microsoft SQL Server ab Version 7 (nicht mitgeliefert) Client-Betriebssystem Windows NT4 SP6a, 2000, XP Server-Betriebssystem Windows NT4, 2000, 2003 Arbeitsspeicher ab 256 MB RAM Festplattenplatz 180 MB Kompatibilität MS Office ab 97 Internet Explorer ab Version 5.5 Netscape Navigator ab Version 4.6 Kommunikation Microsoft Desktop Engine (MSDE) Version 2000 (kostenlos mitgeliefert) Der Microsoft SQL Server ist die führende professionelle Client/Server-Datenbank. Mit Sicherheit und Performance im Netzwerk-Betrieb und professioneller Backup-Lösung. Anzahl Datenbanken, Adressen und Adressfelder sind nicht begrenzt. Begrenzung je nach zur Verfügung stehendem Speicherplatz. Beschränkungen der MSDE: Beliebig viele Benutzer, jedoch maximal 5 gleichzeitige Arbeitsauslastungen. Maximal 2 GB Datenbankgröße, kein Frontend z.b. Enterprisemanager. siehe: Einzel-/Mehrfach-/ Serienbriefe alle Windows-Textprogramme Sicherheits-System Telefax alle gängigen Programme Benutzerverwaltung Ja Telefon-Wählfunktion ISDN-Telefon, TAPI Netzwerklizenzen Ja Anruf-Erkennung ISDN-Telefon, TAPI System-Passwort Ja über MAPI Befehle für Benutzer sperren Ja Schnittstelle zu Warenwirtschaftsprogrammen Lexware Faktura PLUS ab Version 6.1 SelectLine ab Version 7.6 Winware ab Version 7.4 Datei-Passwort Sperren von Daten auf Feldebene Privatadressen Ja Ja Ja Mitgelieferte Daten Postleitzahlen Textbausteine Formate D, A, CH, weitere Europa z. B. Anreden, Branchen, Symbole für Adressetiketten für Serienbriefe für Adresslisten für Briefe für Karteikarten 14

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16 Vertriebspartner cobra GmbH Weberinnenstraße 7 D Konstanz Telefon Telefax cobra AG Bahnstrasse 1 CH-8274 Tägerwilen Telefon Telefax

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