airtours.darios.de Alternativ über eine Verlinkung aus Iris.plus Menüpunkt GEHE ZU airtours e-boutique

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1 Wie finde ich die airturs e-butique? airturs.daris.de Alternativ über eine Verlinkung aus Iris.plus Menüpunkt GEHE ZU airturs e-butique Wie erflgt die Anmeldung in der airturs e-butique? Bitte melden Sie sich mit Ihren Lg-in-Daten an. Sllten Sie zum ersten Mal in der airturs e-butique sein, müssen Sie sich als Neukunde registrieren. Bitte registrieren Sie sich nach Möglichkeit nur einmal mit Ihrer Agentur. Die Registrierungsdaten werden Ihnen an die angegebene Adresse zugesendet. Nach Registrierung der Agentur wird unter Mein Benutzerknt die Standardauftragsadresse (Adresse der Agentur) hinterlegt. Die Standardlieferadresse ist ebenfalls die Adresse der Agentur und kann im Laufe des Bestellvrgangs geändert werden(siehe Anleitung zu Bestellung). Unter Mein Benutzerknt finden Sie ebenfalls die Bestellhistrie Ihrer bislang getätigten Bestellungen. Für welche Prdukte kann über die airturs e-butique bestellt werden? Bei einer airturs Htel Baustein Buchung swie bei einer airturs Paket Buchung. Achtung: Bitte berücksichtigen Sie, dass bei einer NUR-Flug Buchung keine Bestellung möglich ist! Bestellung Wie funktiniert eine Online Bestellung? (Prdukte auswählen - wichtig: Nach Wert der Reise - Warenkrb, Angaben, Bestätigung) Für die Wahl der Prdukt-Kategrie ist der Gesamtreisepreis maßgeblich. Ein Beispiel: eine Reise hat einen Gesamtwert vn Eur. Gehen Sie bitte in die Kategrie Eur. Drt können Sie sich aus der Auswahl für ein Prdukt entscheiden. Bitte geben Sie hier die Vrgangsnummer(n) der die SPNR der gesamten Reise swie den Namen des Reiseanmelders/Reiseteilnehmers an. Sllten mehrere Vrgangsnummern für eine Reise vrhanden sein, tragen Sie diese bitte alle ein. Die Trennung bitte durch ein Kmma kenntlich machen. Legen Sie das ausgewählte Prdukt in den Warenkrb. Vn drt aus kmmen Sie weiter zur Bestellung. Die Auftragsadresse ist immer die Adresse Ihres Reisebürs. Diese Adresse müssen Sie nur einmalig bei Anmeldung angeben und ist als Standard-Lieferadresse hinterlegt. Beim Bestellvrgang können Sie dann die Lieferadresse beliebig verändern. Die Rechnung geht an airturs. Das Prdukt als auch der Versand ist für Sie kstenfrei. Lieferadresse: In der Registrierung wurde die Adresse Ihres Reisebürs vreingestellt. Sllten Sie das Präsent direkt an Ihren Kunden senden wllen, können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Bestätigen Sie bitte alle weiteren Felder und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten daraufhin per eine Auftragsbestätigung mit Bestellnummer. Das Präsent wird versendet sbald die Restzahlung der Reise fällig wird. Was passiert mit den Waren in meinem Warenkrb, wenn ich nicht auf Kaufen klicke? Es handelt sich dabei um keine abgeschlssene Bestellung. Aus diesem Grund kann kein Geschenk der Reiseführer verschenkt werden. Welche Daten muss ich bei einer Bestellung angeben? Zunächst müssen Sie einmalig ein Benutzerknt mit Ihren Daten anlegen (siehe Anleitung zur Bestellung). Bei einer Bestellung selbst geben Sie bitte zusätzlich die Vrgangsnummer(n) der Reise und den Kundennamen ein. Sllten Sie das Präsent direkt an die Adresse des Kunden senden wllen, nutzen Sie bitte die Auswahl abweichende Lieferadresse.

2 Kann ich außer per Internet nch bestellen? Eine Bestellung der Präsente ist ausschließlich über das Internet in der airturs e-butique möglich. Telefnische Bestellungen können nicht angenmmen werden. Kann ich auch per bestellen? Eine Bestellung muss über die airturs e-butique erflgen. Eine Bestellung per ist nicht möglich. Kann ich Snderinfrmatinen bei der Bestellung angeben? Nein. Was passiert nach dem Absenden meiner Online-Bestellung? Sie erhalten zeitnah per eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? Leider nein es kann nur strniert und wieder neu bestellt werden. Ihren Strnierungswunsch teilen Sie uns bitte unter Angabe der Bestellmenge über das Kntaktfrmular mit. Wher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist? Sie erhalten zeitnah per eine Bestellbestätigung und können die Bestellung in der Bestellhistrie unter Mein Benutzerknt sehen. Ich habe keine Bestätigungsmail bekmmen Was nun? Bitte nutzen Sie das Kntaktfrmular, um weitere Infrmatinen zu erhalten. Kann ich den Status meiner Bestellung verflgen? Nein. Kann ich für einen Kunden auch mehrere Geschenke bestellen? Pr Reise ab kann nur ein Präsent ausgewählt werden. Ab einem Gesamt-Reisepreis vn kann auch zusätzlich ein Reiseführer und eine Unterlagentasche bestellt werden. Kann ich bei einem höheren Wert des Vrgangs auch aus einer niedrigeren Kategrie bestellen? Ja, dies ist möglich, führt jedch nicht zu Kmpensatinsansprüchen. Kann ein Kunde auch zwei Geschenke aus der günstigeren Kategrie erhalten? Nein, Sie können lediglich ein Präsent auswählen. Ein Aufsummieren ist nicht möglich. Ist es auch möglich einem guten Kunden ein Präsent zu bestellen, bwhl aktuell kein Umsatz verbucht ist? Nein. Kann ich dem Kunden rückwirkend ein Präsent bestellen (z.b. letztes Jahr gebucht)? Die Berechtigung für eine Bestellung eines Präsentes gilt für alle Reisen mit Reiseantritt seit dem Der Reiseantritt des Kunden darf nicht länger als 4 Wchen zurückliegen. Bestelle ich ein Präsent pr gebuchte Reise der nur einmal pr Kunde im Jahr? Sie können pr gebuchte Reise bestellen.

3 Kann ich die Prdukte auch für mich privat bestellen? Und w? Viele der dargestellten Prdukte können auch privat über bestellt werden. Die Ksten für private Bestellungen werden nicht vn airturs übernmmen. Wann bestelle ich? Sfrt nach Buchung? Sie können gern direkt nach der Festbuchung bestellen. Um uns die Bearbeitung zu erleichtern, möchten wir Sie bitten, die Bestellung erst auszulösen, wenn die Buchung vn Ihnen kmplett erstellt wurde. Das ausgewählte Prdukt wird für Sie und den Kunden reserviert. Ein Versand des Präsentes findet jedch erst ca. 4 Wchen vr Reisebeginn statt (nach Belastung der Restzahlung). Was passiert, wenn der Kunde strniert? Mehr als 4 Wchen vr Reisebeginn: das Präsent wird nicht versendet. Weniger als 4 Wchen vr Reisebeginn: der Kunde darf das Präsent behalten. Was passiert, wenn das Präsent beschädigt im Reisebür/ beim Kunden ankmmt? Das beschädigte Präsent muss zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie das Präsent an DARIO'S GmbH, Mörikestraße 2, Kirchheim unter Teck Deutschland zurück mit dem Hinweis: Prt bezahlt Empfänger und Sie erhalten ein neues Präsent. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das Kntaktfrmular. Kann ich meinem Kunden ein Präsent und einen Reiseführer bzw. Reiseunterlagentasche bestellen? In der Rubrik dürfen Sie ENTWEDER ein Präsent ODER einen Reiseführer bestellen. Ab Reisewert dürfen Sie neben dem Präsent nch einen Reiseführer zusätzlich bestellen. Die Bestellung muss separat erflgen. D.h. Sie machen zwei Bestellungen. Die airturs Reiseunterlagentasche mit zwei Kfferanhänger (in der Rubrik ab ) kann zusätzlich zu einem Präsent ab einem Gesamtreisepreis vn kstenfrei bestellt werden. Kann ich zwei Vrgänge zusammenlegen? Sllten mehrere Iris.plus Vrgänge zu einer Reise zusammen gehören der auch unter einem SPNR zusammengefasst sein, s zählen alle Iris.plus Vrgänge zu dieser Reise. Bitte geben Sie bei der Bestellung immer alle Vrgänge der Reise an (Trennung der Vrgänge bitte durch ein Kmma angeben). Was passiert mit verderblichen Geschenken wie Schklade, die ich ein halbes Jahr vr Reiseantritt bestelle? Beachten Sie bitte die Saisnalitäten. Beispiel: Ihr Kunde bucht im Winter und reist im Smmer. Sie wählen bereits im Winter ein Präsent (Schklade) für den Kunden aus. Das Präsent wird für Sie reserviert. (Im Smmer erreicht das Schkladenpräsent Ihren Kunden evtl. nicht in gewünschten Zustand.) Versand Ist der Versand der Prdukte kstenpflichtig? Nein, die Ksten trägt airturs. Wie erflgt der Versand, wenn ich nline über die e-butique bestellt habe? Geschenke werden über DHL der Pst verschickt. Eine Änderung der Versandart ist nicht möglich.

4 Bitte beachten Sie bei einem Versand an den Kunden, inwiefern eine Zustellung gewährleistet werden kann. Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen? Die Verpackung übernimmt airturs. Kann ich eine Bestellung direkt zum Kunden liefern lassen? Ja. Sie können bei der Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte beachten Sie bei einem Versand an den Kunden, inwiefern eine Zustellung gewährleistet werden kann. Wie lange dauert der Versand? Der Versand findet ca. 4 Wchen vr Reisebeginn statt und benötigt ca. 1 Wche. Die Sendung wird vermisst was nun? Bitte nutzen Sie das Kntaktfrmular. Unsere airturs Mitarbeiter werden in Erfahrung bringen, w sich die Sendung befindet. Sind alle Artikel immer und sfrt lieferbar? Ja, alle Artikel sind immer lieferbar. Beachten Sie bitte die Saisnalität. Beispiel: Ihr Kunde bucht im Winter und reist im Smmer. Sie wählen bereits im Winter ein Präsent (Schklade) für den Kunden aus. Das Präsent wird für Sie reserviert. Im Smmer kann Schklade aufgrund der Wärme evtl. nicht in gewünschter Qualität. Rückgabemöglichkeit Kann ich den bestellten Artikel zurückgeben, falls dieser dem Kunden nicht gefällt? Nein, eine Rückgabe ist ausgeschlssen. Wer trägt die Ksten für die Rücksendung? Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass airturs die Ksten für eine Rücksendung nicht tragen wird. Kann ich den Artikel im Nachhinein umtauschen, um dem Kunden einen anderen Artikel zukmmen zu lassen? Nein, ein Umtausch ist ausgeschlssen. Der Artikel ist defekt. Wie kann ich diesen reklamieren? Das beschädigte Präsent muss zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie das Präsent an DARIO'S GmbH, Mörikestraße 2, Kirchheim unter Teck Deutschland zurück mit dem Hinweis: Prt bezahlt Empfänger und Sie erhalten ein neues Präsent. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das Kntaktfrmular.. Sicherheit/Technik Sind meine Daten verschlüsselt? Ja. Sbald Sie in die Bestellung gehen der in Ihr Knt wechseln, werden Ihre Daten autmatisch verschlüsselt.

5 Geben Sie meine persönlichen Daten an Dritte weiter? Nein. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Verwenden Sie die persönlichen Daten für andere Zwecke? Nein. Die Daten werden lediglich zum Versand des Präsentes genutzt. Weder airturs nch der Versender wird Ihre Adresse der die Ihres Kunden für weitere Zwecke, die über die Sicherstellung des Versands des Prdukts gehen, nutzen. Was passiert, wenn mein Rechner während eines Bestellvrganges abstürzt? Sllten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, versuchen Sie eine erneute Bestellung. Bei weiter auftretenden Prblemen nutzen Sie bitte das Kntaktfrmular. Was mache ich, wenn die e-butique vrübergehend nicht verfügbar ist? Eine Verfügbarkeit der Seite wird durch die Technik schnellstmöglich wiederhergestellt. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nch einmal. Kntakt An wen wende ich mich, wenn ich nicht zufrieden bin? Bitte nutzen Sie das Kntaktfrmular. An wen sll ich mich wenden, wenn der bestellte Artikel beschädigt ist? Bitte nutzen Sie das Kntaktfrmular. Vn welchem Partner werden die Prdukte bezgen und kann ich diesen kntaktieren? Wir beziehen unsere Prdukte vn unserem Partner Dari s. Sllten Sie privates Interesse an den Prdukten in der e-butique haben, können Sie diese auch über erwerben. Die Ksten werden nicht vn airturs übernmmen. Allgemeines Ist die e-butique kstenpflichtig? Nein, swhl die Präsente als auch der Versand sind kstenfrei. Welche Qualität haben die Prdukte in der e-butique? Alle Präsente sind luxuriöse Markenprdukte wie z.b. Perrier-Juet. Was sll ich tun, wenn ich das Passwrt vergessen habe? Bitte nutzen Sie bei den LgIn-Daten den Link Passwrt vergessen?. Richtet sich Ihr Angebt auch an die Kunden selbst? Nein. Wir bieten lediglich Ihnen als Reisebür die Möglichkeit, Kunden ein Präsent zu bestellen. Gibt es persönliche Cmpliment Karten.ä., die ich dem Kunden beilegen kann? Sllten Sie das Präsent zu sich in Ihr Reisebür senden lassen, können Sie eine Cmpliment Card beizulegen. Bei Direktversand an den Kunden ist dies leider nicht möglich. Eine allgemeine Cmpliment Card vn airturs ist beigefügt.

6 Gibt es nch weitere Präsente außer die aufgeführten? Nein. Die Präsente werden jedch regelmäßig erneuert. Gibt es einen Katalg in gedruckter Frm mit allen Prdukten? Nein, die Visualisierung der Prdukte erflgt nur über die airturs e-butique. Kann ich auch für einen Kunden bestellen, der bei z.b. bei TUI Premium bestellt hat? Nein. Die Prdukte aus der airturs e-butique sind lediglich für airturs Reisen bestimmt. Warum sehe ich auf den Prduktseiten keine Preise? Eine Bestellung der Prdukte ist für Sie kstenfrei. Wrin bestehen die Vrteile der airturs e-butique? Jeder Kunde ist individuell und freut sich über unterschiedliche Dinge. Nur Sie als Reisebür kennen Ihre Kunden und können auswählen, was für den Kunden ein wertvlles Präsent ist. Mit der e-butique können Sie als Reisebür den Kunden überraschen und ihn an Sie und an airturs binden. Überlassen Sie die Auswahl deshalb nicht dem Kunden, sndern wählen Sie selbst für den Kunden ein Präsent aus. Gibt es immer nur dieselben Prdukte der wechseln diese in gewissen Abständen? Stand: Juli 2014 Wir erneuern die Prduktpalette regelmäßig, um Ihnen und den airturs Kunden immer neue Präsente anbieten zu können. Gerne sind wir ffen für neue Prduktvrschläge. Bitte senden Sie uns diese gern über das Kntaktfrmular.

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