Vorwort des Vorstands

Transkript

1 Kurzbericht 2011

2 Vorwort des Vorstands Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, 2011 war für uns ein spannendes Jahr, u.a. auch durch den Start zweier großer Baumaßnahmen in Rastatt und Durmersheim. Trotz des schwierigen wirtschaftlichen Umfelds konnten wir dank einer klaren Konzentration auf die eigene Region sehr gut wachsen. So erreichten wir mit 177 Mio. EUR neuen Darlehenszusagen einen Höchstwert. Damit legen wir die Kundengelder in realwirtschaftliche Investitionen des Mittelstandes oder in den Wohnungsbau an. Spekulationen mit den uns anvertrauten Geldern sind uns fremd. Diese vorsichtige Politik wird von unseren Kunden honoriert. Im Frühjahr und Sommer erhielten wir in zwei Kundenbefragungen für uns sehr positive Rückmeldungen. Zum einen sind wir auf diese sehr stolz, gleichzeitig sehen wir darin aber auch die Verpflichtung an unserem Qualitätsansatz ständig weiter zu arbeiten. Mit dem Umbau der Kundenhalle unserer Hauptstelle Rastatt und dem ersten Spatenstich für unsere neue Geschäftsstelle in Durmersheim konnten wir zwei wichtige Projekte in unserem Geschäftsstel lennetz beginnen. Mit Abschluss dieser Maßnahmen in 2012 ist die mehrjährige Renovierungsreihe unseres Geschäftsstellennetzes weitestgehend abgeschlossen. Mit dem Umbau im Kunden- Center Rastatt ist auch eine energetische Komplettsanierung des Erd- und 1. Obergeschosses verbunden. Nachdem der Neubau der Hauptstelle am Marktplatz über 20 Jahre zurückliegt, war dies auch dringend notwendig. Als regional verankertes Unternehmen ist es für uns selbstverständlich, dass wir soweit möglich bei unseren Investitionen mit ortsansässigen Unternehmen zusammenarbei ten und das örtliche Handwerk einbinden. Für die gute Zusammenarbeit im vergangenen Jahr und die erstklassigen Beurteilungen in den beiden Kundenbefragungen danken wir allen Kundinnen und Kunden. Danken möchten wir auch den Mitglie dern unseres Verwaltungsrates, die 2011 mit uns gemeinsam wichtige Entscheidungen für die Zukunft trafen, sowie unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die entscheidend zum Erfolg beitrugen. Seidel Kistner Götz

3 Kunden entscheiden über die Qualität einer Leistung Über die Qualität eines Unternehmens entscheiden allein die Kunden. Regelmäßige Kundenbefra gungen sind deshalb ein wichtiger Maßstab. Im vergangenen Jahr erhielten wir gleich zweimal diese wichtige Rückmeldung. Das unabhängige Marktforschungsinstitut MF Consulting führte im März 2011 zum zweiten Mal in Rastatt eine Verbraucherbefragung durch. Dabei wurde nach den Zufriedenheitswerten bei der Freundlichkeit, der Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis- / Leistungsverhältnis gefragt. Die Ergebnisse haben sich für uns seit der letzten Befragung weiter positiv entwickelt. Der Zufriedenheitswert unserer Kunden stieg auf 88,8 % (2008: 84,8 %). Von acht Banken im Ranking belegen wir damit erneut Platz 1. Mit den Ergebnissen unserer Online-Kundenbefragung sind wir ebenfalls zufrieden. 88 % der Befrag ten bewerteten die Leistungen der Sparkasse(nmitarbeiter) als ausgezeichnet bis sehr gut. Gleichzeitig ist die Befragung für uns aber auch eine Verpflichtung für die Zukunft. Auch künftig werden wir die Zufriedenheit unserer Kunden immer in den Mittelpunkt unserer Arbeit rücken. Deshalb nehmen wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Denn letztendlich können nur unsere Kunden beurteilen, wie gut unsere Sparkasse wirklich ist und wie sie sich entwickelt. Diese positive Rückmeldung bestärkt uns darin, das umfassende Beratungsgespräch mit unseren Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Gelebt wird die Qualität von unseren Mitarbeitern. Sie repräsentieren täglich unser Haus und erbringen die honorierten Leistungen. Deshalb haben wir in den vergangenen Jahren auch kräftig in unsere Mitarbeiter investiert. Neben der Schaffung neuer Stellen in der Kundenbetreuung und der Verstärkung der Marktpräsenz wurde auch erheblich in die Aus- und Weiterbildung zur Sicherstellung der hohen Beratungsqualität investiert. In den vergangenen drei Jahren stiegen die Schulungstage um 100 % auf inzwischen knapp Tage an. Eine gute Beratung setzt aber nicht nur fachliche sondern auch gesundheitliche Fitness voraus. Neben den fachlichen Schulungen haben wir deshalb auch unser Betriebliches Gesundheitsmanagement in den letzten Jahren ausgebaut. Denn gesunde und fitte Menschen können den zunehmenden beruflichen und privaten Anforderungen besser standhalten und für sich den Ausgleich schaffen. Zum eigenen Wohle und dem ihrer Kunden.

4 Sehr zufriedenstellende Entwicklung 2011 Darlehenszusagen in TEUR Mit der Geschäftsentwicklung unserer Sparkasse im Jahr 2011 sind wir sehr zufrieden. Sowohl das Wachstum der Bilanzsumme als auch des Geschäftsvolumens liegen über dem Durchschnitt der baden-württembergischen Sparkassen Kundeneinlagen und Wertpapiere Das Mittelaufkommen von Kunden war im Geschäftsjahr 2011 sehr positiv. Nach den schwierigen Vorjahren fassten die Anleger wieder Vertrauen in Wertpapiere. Der Nettoabsatz im Kunden-Wertpapiergeschäft stieg deutlich an. Ein Wachstumsträger war das neue Deka-Vermögenskonzept, das Marktchancen sinnvoll mit Sicherungsmechanismen kombiniert war der Wunsch nach Sicherheit weiterhin der wichtigste Aspekt bei der Geldanlage. Entsprechend stiegen unsere Kundeneinlagen auf Mio. EUR an. Innerhalb der Einlagen kam es zu Umschichtungen. Fällige Gelder aus sparkasseneigenen Inhaberschuldverschreibungen flossen in andere Sparprodukte. Schwerpunkte waren unsere Sparkassenkapitalbriefe sowie Tagesund Termingelder. Kreditvolumen Im abgelaufenen Jahr konnten wir mit 177 Mio. EUR unsere Darlehenszusagen um 58 % gegenüber dem Vorjahr steigern. Gut zwei Drittel des Wachstums entfielen dabei auf Zusagen an Unternehmen und Selbstständige. Die Zusagen von Krediten an Privatpersonen und die Zusagen an die öffentlichen Haushalte nahmen weniger stark zu. Damit gelang es sehr gut den Grundgedanken der Sparkassen - Anlagegelder in der Region zu sammeln und damit zur Entwicklung vor Ort Investitionen zu finanzieren - umzusetzen. Die Ausleihungen an Privatkunden für Baufinanzierungen und Anschaffungen sind mit einem Anteil von knapp 60 % ein wesentlicher Träger unseres Kreditgeschäfts. Die Unterstützung der heimischen Wirtschaft ist daneben unser zweiter Schwerpunkt bei der Kreditvergabe. Im Geschäftsfeld Firmen- und Gewerbekunden entwickelten sich die Kreditausleihungen mit + 11,4 Mio. EUR über den Jahresplanungen.

5 Ein weiterer Erfolgsträger war 2011 das gesamte Produktfeld Rund-um-die- Immobilie. Mit knapp 80 Mio. EUR Darlehenszusagen für den Wohnungsbau erreichten wir im Finanzierungsgeschäft einen neuen Spitzenwert. Mit 45 Mio. EUR vermittelter Bausparsumme der LBS Baden-Württemberg und mit 104 vermittelten Immobilienobjekten bestätigt sich eindrucksvoll diese positive Entwicklung. Ertragslage Der Zinsüberschuss als unsere wichtigste Ertragsquelle hat sich gegenüber dem Vorjahr um 1,5 Mio. EUR erhöht. Ebenso erhöhte sich der Provisionsüberschuss leicht. Der Verwaltungsaufwand hat gegenüber dem Vorjahr ebenfalls leicht zugenommen. Das Ergebnis vor Bewertung mit 16,1 Mio. EUR konnten wir deutlich erhöhen. Der Bewertungsaufwand von 9,5 Mio. EUR liegt deutlich über dem Wert Im Kundenkreditgeschäft hatten wir insgesamt keine Risikoaufwendungen. Abschreibungen auf unseren Wertpapierbestand waren im Wesentlichen aufgrund der Veränderung des allgemeinen Zinsniveaus erforderlich. Weitere wesentliche Teile des Bewertungsaufwands machen die Bewertung unserer Beteiligungen und die Zuführung zum Fonds für allgemeine Bankrisiken aus. Das Ergebnis nach Bewertung liegt mit 6,6 Mio. EUR leicht unter dem Vorjahreswert. Einlagenstruktur per in Mio. EUR Spareinlagen Genussrechte Schuldverschreibungen, sonstige Einlagen Termineinlagen 253 Sichteinlagen 355 Summe Mio. EUR 388 Nach Abzug der Steuern von 5,0 Mio. EUR verbleibt ein Jahresüberschuss von 1,6 Mio. EUR auf Vorjahresniveau, den wir in die Sicherheitsrücklage einstellen. Die Sicherheitsrücklage - unser selbst erwirtschaftetes Eigenkapital - wird nach Zuführung des Bilanzgewinns auf 58,9 Mio. EUR steigen. Die Gesamtkennziffer nach 2 Abs. 6 SolvV überschreitet zum mit 20,76 % (Vorjahr 20,02 %) deutlich den gesetzlich vorgeschriebenen Wert von 8 %. Neben der Sicherheitsrücklage verfügen wir über umfangreiche ergänzende Eigenkapitalbestandteile. Damit haben wir auch für die Zukunft eine sehr gute Kapitalbasis zur Versorgung der Firmen, Bürger und Kommunen unserer Region mit notwendigen Krediten.

6 Alle Wege führen zur Sparkasse Online- Banking Geschäftsstellen Sparkasse Rastatt-Gernsbach Immobilien Vermögensmanagement Firmenkunden Die Sparkassengeschäftsstelle vor Ort mit unseren Beratern und dem 24h- SB-Angebot kennt sicherlich jeder. Denn mit unserem dichten Netz von 23 Geschäftsstellen, mehreren Beratungscentern für Vermögensanlage, Immobilien und Firmenkunden sowie weiteren SB-Stellen sind wir flächendeckend in unserem Geschäftsgebiet vertreten. So stellen wir ein umfassendes kreditwirtschaftliches Angebot für alle Teile der Bevölkerung sicher. Insgesamt sind 140 unserer Mitarbeiter direkt vor Ort für Kunden tätig. Die Geschäftsstellen sind der Dreh- und Angelpunkt in der Kundenbetreuung. Hier werden die täglichen Bankgeschäfte sowie Beratungen einfach und bequem vor Ort erledigt. Die Anforderungen an die Beratung im Zuge der zunehmenden Reglementierung des Verbraucherschutzes seit der Finanzkrise nehmen immer mehr zu. Je nach Beratungsumfang ziehen die Geschäftsstellenberater deshalb bei Bedarf Spezialisten für Vermögensanlage und -optimierung, Baufinanzierung oder Versicherungen hinzu. Entscheidend hierfür sind der Kundenwunsch und seine Anforderungen. Seit Jahren wird die Geschäftsstelle vor Ort durch unser Online-Banking-Angebot ergänzt. Dessen Umfang und Service bauen wir kontinuierlich aus und verzahnen das Angebot mit unseren Verbundpartnern Deka, SV SparkassenVersicherung und LBS Baden-Württemberg. Dieses umfassende Angebot steht im Rahmen der Geschäftsbeziehung allen Kunden zur Verfügung. Online-Banking bedeutet mehr als nur die Verwaltung des Girokontos oder eine Wertpapierorder erfassen. So ist nicht nur die direkte Geldanlage mit Kontoneuanlage bei der Sparkasse, sondern auch der Online-Abschluss einiger Versicherungen oder eines Bausparvertrages möglich. Kunden, die das papierlose Büro wünschen, können ihre Kontoauszüge, Kreditkarten- und Wertpapierabrechnungen bequem und sicher in ihr elektronisches Postfach erhalten. Papierversion oder Datei, für jedes Konto kann dies individuell entschieden werden. Die Welt wird durch Smartphones immer mobiler und wir Sparkassen gehen mit. Ab sofort haben unsere Kunden ihre Finanzen von überall im Zugriff. Finanzgeschäfte können sie jetzt auch von unterwegs erledigen mit ihrem Smartphone und dem mobilen Finanzportal im Internet oder unseren Banking-Apps. Mit den drei Apps S-Banking, S-Finanzstatus oder S-Prepaid ist die Verwaltung der Finanzen oder des Handy-Guthabenkontos von unterwegs einfach und sicher möglich.

7 Steigende Dividende für die Region Unser wirtschaftlicher Erfolg der letzten Jahre kommt direkt bei unseren Trägergemeinden an. Wir sind mittlerweile größter Gewerbesteuerzahler unter den Banken. Ein wichtiger Teil unserer Unterneh mensphilosophie ist auch die breite Unterstützung der Vereine, Institutionen und Bürger durch Spenden und Sponsoring. Die Bereiche Soziales, Kultur und Sport stehen dabei gleichberechtigt nebeneinander. Im Jahr 2011 steigerten wir unsere Ausschüttung auf stolze EUR. Neben vielen kleinen für die Region und die Menschen aber sehr wichtigen Unterstützungsleistungen fördern wir und unsere Stiftung jährlich mehrere größere Projekte. Eines davon ist das Projekt KunstTalente. Ziel ist, die Talente von Kindern und Jugendlichen zu erkennen und diese individuell zu fördern. Dabei können begabte Kinder und Jugendliche in ganztägigen Workshops unter Anleitung von Künstlern ihre Kreativität testen und erweitern. Die sehr guten Ergebnisse werden danach in unseren KundenCentern der Öffentlichkeit präsentiert. Ehrenamtliches Engagement an Schulen ist nicht selbstverständlich. Deshalb hat die Aktion Förderung des Ehrenamtes von Anfang an in unseren Stiftungsmaßnahmen ihren festen Platz. Dabei werden Schüler, die sich über das normale Maß hinaus für ihre Mitschüler einsetzen, jährlich mit einem Tagesevent belohnt. An den Schulen werden zahlreiche Schulprojekte durchgeführt. Die Unterstützung dieser Schülerprojekte ist für uns ein großes Anliegen. Deshalb wurde für deren Förderung ein Etat bereitgestellt. Von den eingereichten Arbeiten auf unsere Ausschreibung wurden 2011 sieben Projekte mit Förderbeträgen von insgesamt EUR ausgezeichnet. PC, Notebook, Handy: Die modernen Kommunikationsmedien sind praktisch, leistungsfähig, allgegenwärtig und extrem anfällig gegen unbefugten Zugriff. Wie einfach es für professionelle Computer-Hacker ist, sich in ungesicherte Handys und Rechner einzuklicken, um an private Daten zu kommen, demonstrierten IT-Experten bei der von der Sparkassenstiftung gemeinsam mit regionalen Schulen organisierten Vortragsreihe Sicherheit im Internet mit bisher rund Teilnehmern. Gerade für Kinder und Jugendliche ist es wichtig, rechtzeitig fundierte Informationen zu erhalten, um eigenverantwortlich mit ihren persönlichen Daten umgehen zu können.

8 Wir in der Region Konzertgala 2011 gelungener gemeinsamer Auftritt der Philharmonie Baden-Baden mit dem Männergesangverein 1863 Ötigheim Vortragsabend mit Pater Anselm Grün

9 Schülervortrag Sicherheit im Internet unserer Stiftung im Ludwig-WilhelmGymnasium Rastatt Gemeinsame erste Tankfüllung an der gesponserten E-Tankstelle Herren Dir. Ulrich Kistner mit OB Hans Jürgen Pütsch und Geschäftsführer Olaf Kaspryk, star.energiewerke Jugendförderung Sponsoring der B-Jugend des FC Rastatt 1904

10 Unterzeichnung der Kooperation mit der HLA Rastatt im Rahmen der Initiative Wirtschaft macht Schule Besuch des Sparkassen-Cups in Stuttgart mit Sprintstaffeln aus der Region der Vereine RTV Rastatt, TuS Hügelsheim, LAG Obere Murg, TV Gernsbach, LG Hardt, TV Wintersdorf, TG Ötigheim, TV Iffezheim, TS Ottersdorf Preisträger unseres Fotowettbewerbs 2011 mit dem Motto Wilde Bilder Dir. Ulrich Kistner mit dem Juryvorsitzenden Norbert Steinacker

11 Unsere PS-Gala 2011 in Gernsbach mit dem A-cappella-Pop- Ensemble Die Füenf Spendenübergabe an das Kinderhaus St. Gabriel in Bietigheim durch Dir. Klemens Götz und Geschäftsstellenleiter Markus Nagel Ehrung der regionalen Preisträger Jugend musiziert ein langjähriges Engagement unseres Hauses

12 Abiturgeschenk für Frank Düpree: Er dirigiert in unserer Konzertgala im November 2012 die Philharmonie Baden-Baden Rastatt, Postfach Rastatt, Kaiserstr. 37 Telefon (07222) Telefax (07222) Gernsbach, Postfach Gernsbach, Eisenlohrstraße 23 Telefon (07224) Telefax (07224)