AKTUELL NACHRICHTEN LÖSUNGEN Jahre IT-Services mit Consist: Erfolgreich am Markt dank Kompetenz, Kontinuität und Offenheit für Neues

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2 Wir haben den Weitblick Seit 30 Jahren behauptet sich Consist mit individuellen IT-Services erfolgreich am Markt. Seite 4 Consist hat das Geschäftsjahr 2012 erneut erfolgreich mit einem Umsatz von 20,1 Mio. Euro abgeschlossen. Seite 6 AKTUELL Jahre IT-Services mit Consist: Erfolgreich am Markt dank Kompetenz, Kontinuität und Offenheit für Neues IMPRESSUM CONSIST CONNECT Kundenjournal der Consist Software Solutions GmbH GESCHÄFTSFÜHRUNG Daniel Ries Martin Lochte-Holtgreven REDAKTION Ute Jansen (U.J.) Isabel Braun (I.B.) ÜBERSETZUNG HK-Übersetzungen, Kiel DRUCK Lithographische Werkstätten Kiel NACHRICHTEN 06 Etablierte IT-Dienstleistungen und neue Angebote: Positive Bilanz in ITU-Partnerschaft mit Bosch Software Innovations GmbH für Umwelt-Compliance 08 Big Data-Partnerschaft mit Splunk ausgezeichnet 08 Modawi 4: Neue Wege zu besseren Daten in der Abfallwirtschaft ANSCHRIFT Falklandstraße 1-3, Kiel Postfach 93 28, Kiel Telefon: / Telefax: / connect@consist.de Internet: LÖSUNGEN 9 Universal Music: Moderne Webanwendung verwaltet und koordiniert zentrale Marketingaktionen: Im Marketing ist Musik drin 2 CONSIST CONNECT - April 2013

3 Managed Services von Consist Ein Blick hinter die Kulissen von Managed Services: Consist-Alltag für die Mitarbeiter im Dienste unserer Kunden. Seite 15 Consist hat für Universal Music eine Webanwendung entwickelt, in der die Marketingaktionen der Künstler zentral verwaltet werden. Seite 9 12 Schnell die richtigen IT-Experten fi nden: Staffi ng von Consist ist offen, fair und transparent 15 Voller Einsatz in den Managed Services: Ein Blick hinter die Kulissen 17 ObserveIT: Darf s etwas mehr an Sicherheit sein? 18 SysAid vs. SysAidCSS: Professionelles IT-Management Eine Big Data-Analyse mit Splunk hilft Ihnen dabei, die stetige Zunahme und Veränderung von internen und externen Compliance- Anforderungen umzusetzen. Seite Compliance 2.0: Effi zientere IT-Compliance Audits durch Big Data Analyse 24 Consist ITU: Abfall- oder Datenberge Verwertbarkeit ist Ge(o)ld wert STRATEGIE 26 Was sich mit Windows 8 in der Entwicklung mit.net ändert und was nicht: Windows 8 &.NET Ende oder Anfang? Rohstoffe werden immer knapper, so dass sich das Ausgraben der Wertstoffe aus alten Deponien lohnt. In der IT spricht man von Data Mining, wenn Daten mit Hilfe von Big Data genutzt werden. Seite 24 TECHNOLOGIE 29 Consist und innowake bilden ein Migrationsteam: Ich bin dann mal Java Altbewährte Anwendungen sprechen Java Migrationen verlieren ihren Schrecken, wenn Consist für die Modernisierung die maxenso Tools von innowake einsetzt. Seite 29 April CONSIST CONNECT 3

4 CONNECT AKTUELL Erfolgreich dank Kompetenz, Kontinuität und Offenheit für Neues 30 Jahre IT-Services mit Consist Von Martin Lochte-Holtgreven und Isabel Braun Wir freuen uns über drei erfolgreiche Jahrzehnte mit IT-Dienstleistungen von Consist! Unser Firmenjubiläum gibt Anlass zu einem kurzen Blick in die Vergangenheit und insbesondere zum Ausblick in die Zukunft. Consist Software Solutions hat in diesem Jahr 30-jähriges Jubiläum! Die IT-Spezialisten von Consist sind seit drei Jahrzehnten gefragte Berater am Markt. Das ist eine stolze Leistung gerade für ein Unternehmen in der IT- Branche, die von einer rasanten Geschwindigkeit im Aufkommen neuer Technologien und von ständig steigenden Anforderungen an Effizienz und Flexibilität geprägt ist. Im Wandel der Zeit Der Blick auf die globale Entwicklung zeigt gravierende Änderungen seit 1983: Die Weltpolitik hat grundlegende Umbrüche erlebt, wie beispielsweise das Ende des Ost-West-Konflikts, das Aufstreben Chinas und die Schwächung Europas. Neue IT-Weltkonzerne wie Google und Facebook sind innerhalb kürzester Zeit entstanden und haben weltweit großen Einfluss gewonnen. Und welches sind die Meilensteine in der bisherigen Unternehmensgeschichte von Consist? Consist, damals MaK DATA SYSTEM, entstand 1983 als Profit-Center der Krupp MaK und machte sich schnell einen Namen als Technologiespezialist für komplexe, hochperformante Individualsoftware wurde das Unternehmen als selbstständige Tochtergesellschaft ausgegründet und zum Teil der Consist World Group. Mit der Umbenennung von MaK DATA SYSTEM in Consist Software Solutions im Jahr 2008 zeigt unsere Company dann bewusst auch im Unternehmensnamen ihre Zugehörigkeit zur Consist-Gruppe. Ihr zuverlässiger IT-Partner mit Weitblick Die Anforderungen an die IT in Unternehmen nehmen stetig zu. Performance, Wartbarkeit, Kostenreduktion, Prozessorientierung und Mobilität sind nur einige der Schlagworte in diesem Zusammenhang. Consist unterstützt Unternehmen IT-seitig branchenübergreifend bei der Bewältigung ihrer immer komplexer werdenden Aufgaben durch Beratung, Konzeption, Realisierung und Wartung. Unsere Spezialisten beherrschen sowohl die nach wie vor gefragten bewährten Programmiertechnologien als auch modernste Big Data- Technologien. Unsere über 600 Kunden profitieren von unserem langjährigen Erfahrungsschatz, unserer herstellerunabhängigen Beratung und einer Expertise in der ganzen Bandbreite an Technologien von Mainframe, Cobol, Natural, über DBMS, Java,.Net, SOA bis hin zu BPM, Mobile-Knowhow und Big Data. Wir arbeiten als kompetenter, zuverlässiger IT-Partner mit Bodenhaftung und einer gesunden Portion an Pragmatismus, der zugleich Weitblick besitzt und offen für Neues ist. Wir sehen es als 4 CONSIST CONNECT - April 2013

5 Foto: Ehrenreich Als Kieler genießen wir den Weitblick aufs Meer, der den Kopf frei macht und hilft, passende Lösungen für Sie zu entwickeln. unsere Verantwortung, kurzlebige Hypes in der IT von neuen zukunftsweisenden Entwicklungen mit echtem Mehrwert für Sie zu unterscheiden. Gerade dies zählt zu unseren Stärken: das Erkennen und Reagieren auf den sich ständig ändernden Bedarf der Kunden an Dienstleistungen und Produkten im IT-Umfeld, die Aneignung aktuellen Know-hows und die fundierte Beratung von Unternehmen. Wir haben schon viel durch eine effiziente IT erreicht in den zurückliegenden 30 Jahren. Wenn ich mir für die Zukunft etwas wünschen könnte, wäre es folgendes: noch mehr Produktivität für Unternehmen erzielen durch eine Vereinfachung der Technologien. Unternehmen sollten sich auf die Inhalte konzentrieren können statt auf die dahinter liegende Software-Technik, sagt Martin Lochte-Holtgreven. Die Schwerpunkte unserer aktuellen Arbeit liegen in Projekten zur Nutzung der neuen Big Data- Tools für Operational Analysis sowie in unseren Managed Services für die Wartung und den Betrieb von Individualanwendungen. Was bringt die Zukunft? Die Freude über den erreichten Erfolg von Consist im Verlauf unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte gibt uns gleichzeitig den Anlass, nach vorne zu schauen. Derzeit registrieren wir viel Bewegung in Richtung weiter steigender Vernetzung, Internet der Dinge, Groupware und Big Data (lesen Sie hierzu den Artikel ab Seite 21). Wir können kaum abschätzen, welche Neuerungen und Trends in 10, 20 oder 30 Jahren auf die IT zukommen und was sich davon langfristig durchsetzen wird. Eines aber ist klar: Auf jeden Fall werden aktuelles technisches Know-how und Soft-Skills wie Flexibilität, Pragmatismus und Engagement auch weiterhin gefragt sein. Und das Innovationstempo wird unverändert hoch bleiben. Wir stehen Ihnen als erfahrener IT-Dienstleister mit hoher Beratungs- und Realisierungskompetenz zur Verfügung! Es bleibt spannend die IT- Branche ist ein vielseitiges und stets abwechslungsreiches Arbeitsfeld. An dieser Stelle bedanken wir uns bei allen Beteiligten unseren Mitarbeitern und Kooperationspartnern, unserem Gesellschafter - vor allem aber bei Ihnen, unseren Kunden, für die langjährige Treue und das Vertrauen, das Sie in uns setzen, sowie für die vielen anspruchsvollen Projekte und Themen, die wir gemeinsam mit Ihnen und für Sie lösen. Wir freuen uns auf zahlreiche weitere, interessante Themen mit Ihnen! Weitere Informationen: Martin Lochte-Holtgreven Telefon: 0431/ April CONSIST CONNECT 5

6 CONNECT NACHRICHTEN Etablierte IT-Dienstleistungen und neue Angebote: Erneut positive Bilanz in 2012 Consist Software Solutions hat das Geschäftsjahr 2012 erfolgreich mit einem konsolidierten Umsatz von 20,1 Mio. Euro inkl. des Tochterunternehmens Consist ITU Environmental Software abgeschlossen. Seit 30 Jahren auf erfolgreiche, individuelle Softwareentwicklung spezialisiert, bietet Consist Dienstleistungen als zeitlich definiertes Projekt für Entwicklungs- und Modernisierungsaufgaben und als stark prozessunterstützte Managed Services für langfristige Wartungsund Betriebsthemen. Hauptumsatzträger war wie in den vorangegangenen Jahren das Projektgeschäft, ergänzt durch eine stabile Nachfrage nach den Managed Services. Wir verschaffen unseren Kunden durch unsere Managed Services Freiräume, in dem wir zuverlässig den Systembetrieb, die Störungskoordination oder die Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter Anwendungen übernehmen. Bei Bedarf leisten wir sogar 24x7-Support. Unsere Kunden können sich dadurch besser auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, so Consist-Geschäftsführer Martin Lochte-Holtgreven. Datenschätze aus Big Data heben Datenaufkommen und -vielfalt steigen in Unternehmen rasant an. Traditionelle Software-Lösungen sind für diese großen Mengen nicht Martin Lochte-Holtgreven, Geschäftsführer von Consist Software Solutions, freut sich über die erneut positive Bilanz. ausreichend geeignet. Big Data- Technologien hingegen eröffnen neue Möglichkeiten. Wir sehen für Unternehmen großes Potenzial in Big Data. Daher unterstützen wir seit 2012 unsere Kunden mit Beratung, Entwicklung konkreter Einsatzszenarien und in der Umsetzung auch in diesem zukunftsweisenden Umfeld, erläutert Martin Lochte-Holtgreven. Hierzu hat Consist in 2012 eine Partnerschaft mit Splunk, dem renommierten Anbieter von Operational Intelligence-Lösungen, geschlossen. Consist ist kürzlich als Regional Newcomer of the Year 2012 von Splunk ausgezeichnet worden. Mit der gleichnamigen Lösung Splunk sind flexible, schnelle Ad-hoc- Analysen in Echtzeit sehr großer Datenmengen unterschiedlichster Datenformate und -quellen ohne eine strukturierte Anfrage möglich. Hohes Engagement für die Region Als Kieler Unternehmen setzt sich Consist nachhaltig für die Region ein. So hat Martin Lochte- Holtgreven den Vorsitz der Leitung der in 2012 neu gegründeten Fachgruppe Maritime IKT des Maritimen Clusters Norddeutschland übernommen. Ihr Ziel ist es, die Innovations- und die Wettbewerbsfähigkeit der maritimen Branche Fotos: Consist 6 CONSIST CONNECT - April 2013

7 zu erhöhen. Eine stärkere Vernetzung und die intensivere Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) können hierfür einen wertvollen Beitrag leisten. Außerdem ist Martin Lochte-Holtgreven ehrenamtlich aktiv als Mitglied im Beirat des Maritimen Clusters Schleswig-Holstein, im Vorstand des Maritimen Forums Kiel (MFK) und im Beirat des Zentrums für Kultur- und Wissenschaftskommunikation der Fachhochschule Kiel (ZKW). Kiel ist ein Zentrum der maritimen Wirtschaft und der Kreuzfahrtschiffe. Consist verfügt über eine langjährige Kompetenz für IT-Systeme u. a. in der maritimen Branche. Seit mehreren Jahren bietet das IT-Unternehmen allen Interessierten kostenfrei die Traumschiff-App. Mit ihrer Hilfe können Fans von Kreuzfahrtschiffen und Hobbyfotografen sehen, wann welches Traumschiff den Nord-Ostsee-Kanal passiert oder im Kieler Hafen eintrifft. In Kürze steht die App in einer neuen Version mit den aktuellen Daten für 2013 bereit. Großer Beliebtheit erfreut sich auch das kostenlos nutzbare Online-Schiffsinformationssystem (SIS), das auch als App SIS mobile verfügbar ist. Die Anwendung liefert aktuelle Schiffsdaten wie Name, Standort, Größe und Fahrtdaten innerhalb der Kieler Förde samt Kartenansicht. Ausblick für 2013 Consist rechnet auch für 2013 mit einer stabilen, positiven Geschäftsentwicklung. Wir erwarten den Ausbau des Managed Servicesund des Big Data-Geschäfts. Außerdem setzen wir verstärkt auch auf den Produktvertrieb für Lösungen wie Splunk, SysAid und ObserveIT, um unseren Kunden noch ganzheitlicher Lösungen anbieten zu können, sagt Martin Lochte-Holtgreven. Zudem plant das Unternehmen in 2013 weitere IT-Experten einzustellen. (I.B.) ITU-Partnerschaft für Umwelt-Compliance Consist ITU hat im März 2013 eine OEM-Partnerschaft mit der Bosch Software Innovations GmbH (Bosch SI) geschlossen. Im Rahmen der auf der Software-Suite von Bosch SI basierenden Umwelt-Compliance- Lösung von Consist ITU können Unternehmen jetzt eine maßgeschneiderte Anwendung speziell für den Bereich Umwelt-Compliance zu besonders attraktiven Konditionen nutzen. Umwelt-Compliance bedeutet die nachhaltige und nachgewiesene Einhaltung der umweltbezogenen Gesetze, Verordnungen, Auflagen etc., die Unternehmen befolgen und erfüllen müssen. Umwelt- Compliance ist branchenunabhängig und beschränkt sich nicht auf Unternehmen aus der Entsorgungs- und Abfallwirtschaft. Auch Energieversorger, Automobilhersteller und Unternehmen aus anderen Marktsegmenten setzen sich verstärkt mit dem Themenkomplex Compliance auseinander. Mit der Software-Suite von Bosch SI steht uns und somit unseren Kunden eine durchgängige und vollständig integrierte Prozessplattform für Business Process Management zur Verfügung. Gerade der integrative Ansatz mit den rund 100 Schnittstellen zu Anwendungen und Datenbanken ist ein wesentlicher Grund für unsere Entscheidung zugunsten der Bosch SI-Lösung, erläutert Consist ITU- Geschäftsführer Karsten Evers die Motivation für die Partnerschaft. Consist ITU ist Spezialist für europaweite IT-Lösungen für den Umweltschutz und Abfallwirtschaft. Wir versprechen uns von der Partnerschaft mit der Consist ITU den Ausbau unserer führenden Position im BPM-Bereich nun auch auf dem zukunftsweisenden Gebiet der Umwelt-Compliance, sagt Manfred Rosam, Senior Sales Manager für das OEM-Geschäft in der Region EMEA von Bosch SI. (I. B.) April CONSIST CONNECT 7

8 CONNECT NACHRICHTEN Big Data-Partnerschaft mit Splunk ausgezeichnet Consist hat am 11. März 2013 von Splunk die Auszeichnung als Regional Newcomer of the Year 2012 auf dem Splunk EMEA-Partner-Kickoff in Lissabon erhalten. Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung, die wir als Anerkennung unserer sich sehr dynamisch entwickelnden Zusammenarbeit sehen, sagt Martin Lochte-Holtgreven, Geschäftsführer von Consist Software Solutions. Consist Software Solutions hat seit dem vergangenen Jahr im Big Data-Umfeld eine Partnerschaft mit Splunk, dem namhaften Anbieter von Business- Intelligence-Software. Consist und Splunk betreuen gemeinsame Big Data-Projekte bei verschiedenen Kunden in Deutschland. Mit der Lösung Splunk können Echtzeit-Computerdaten sowie Terabytes von historischen Daten vor Ort oder in der Cloud überwacht, analysiert und in Berichten dargestellt werden. Mehr als Unternehmen, Dienstanbieter und Behörden in 90 Ländern nutzen Splunk, beispiels-weise um Service-Levels zu verbessern, IT-Betriebskosten zu reduzieren, Sicherheitsrisiken zu verringern und die Transparenz betrieblicher Prozesse zu erhöhen. Mehr zu diesem Thema finden Sie ab S. 21. (I.B.) Modawi 4: Neue Wege zu besseren Daten in der Abfallwirtschaft Das elektronische Verfahren zum Nachweis der umweltgerechten Entsorgung gefährlicher Abfälle wird am drei Jahre alt. Viele Millionen Dokumente und noch mehr Signaturen wurden erfolgreich erzeugt und versendet. Jetzt wird eine neue Stufe in der Qualitätssicherung der Daten erreicht: Die zuständigen Behörden haben durch Consist ITU eine Prüfbibliothek implementieren lassen, die in allen Behördensystemen einheitlich verwendet wird und ebenso als frei verfügbares API von allen beteiligten Softwares eingesetzt werden kann. Ein Grund für Consist ITU, auch Modawi, ihre erfolgreiche Middleware für das elektronische Nachweisverfahren, in der neuen Version 4 mit der Prüfbibliothek auszustatten. Modawi 4 unterstützt die Nutzer mit weiteren Neuerungen wie der Stapelsignatur im Modawi WebSigner: Damit können z. B. die zunehmend von den Behörden eingeforderten Registerauszüge im Browser in einem Arbeitsgang signiert werden. Eine gute Software muss aber auch die Administrationsaufwände minimieren. Deswegen finden sich die Erfahrungen des mehr als dreijährigen Betriebes in mehreren Hundert Unternehmen in einem völlig neu konzipierten Administrations-Tool wieder. Die durch die Prüfbibliothek verbesserte Datenqualität und das Vertrauen, das die Beteiligten dem Verfahren inzwischen entgegenbringen, erlauben es jetzt, neue Einsatzbereiche zu erschließen. Modawi 4 unterstützt deshalb die österreichische Schnittstelle für die Abfallwirtschaft (Elektronisches Datenmanagement, EDM, des Lebensministeriums). Entsorgungsunternehmen, die in beiden Staaten tätig sind, können damit ihre Dokumentationspflichten über eine für sie einheitliche Schnittstelle erfüllen. Für den nationalen Prozess der Abfallentsorgung wurden die Labore bzw. die Analysen der Abfälle in Modawi 4 integriert. Mit der noch in dieser Legislaturperiode erwarteten Novelle der Nachweisverordnung werden längst gelebte elektronische Abläufe in der Verordnung festgeschrieben. Damit wird die Grundlage für den weiteren Ausbau elektronischer Verfahren in der Abfallwirtschaft gelegt. Bleibt die Frage: Wann werden endlich unsere Lebensmittel so gut überwacht wie unsere Abfälle? 8 CONSIST CONNECT - April 2013

9 LÖSUNGEN Moderne Webanwendung bei Universal Music verwaltet und koordiniert zentrale Marketingaktionen Fotos: Universal Music Im Marketing ist Musik drin Eine kleine Auswahl an Künstlern, die bei Universal Music unter Vertrag stehen. Von Sönke Matz Hinter erfolgreichen Bands und Musikern stehen oft umfangreiche und vielfältige Marketingkampagnen der beteiligten Plattenfi rma. Es gibt Berichte in den Printmedien, Auftritte im TV, Plakatwerbungen, Radiosendungen, Tourneen, Ankündigungen in Social Networks, Anzeigen und noch sehr, sehr vieles mehr. Der Marketing-Mix ist ohne softwareseitige Unterstützung oft nicht zu überblicken. Die Universal Music GmbH mit Sitz in Berlin ist die deutsche Tochter der weltweit tätigen Universal Music Group und vertreibt Tonträger zahlreicher nationaler und internationaler Künstler in Deutschland. Zusammen mit Consist hat Universal Music ein zentrales, webbasiertes Softwaresystem zur Verwaltung und zum Reporting von Marketing-Aktivitäten realisiert. Jede Neuveröffentlichung, physisch oder digital, wird in der Regel von einer Fülle von Marketingaktivitäten begleitet, die durch Mitarbeiter bei Universal Music koordiniert werden. Die Koordination beinhaltet dabei auch die Budget-Überwachung, die Steuerung der zeitlichen Abläufe, die Einplanung der Aktivitäten in den Tour-Kalender des Künstlers, Streuung über verschiedene Medien und vieles mehr. In den regelmäßigen Meetings wird daher ein möglichst umfassender Überblick über alle laufenden und geplanten Aktivitäten benötigt. Dieser Prozess gestaltete sich in der Vergangenheit sehr aufwändig. Die vollständige Aufbereitung aller Marketingaktivitäten konnte nur durch z. T. manuelles Zusammenstellen der benötigten Daten aus verschiedenen Systemen und der mühsamen Konsolidierung mit Word und Excel realisiert werden. Die anfallende Datenmenge war enorm. Mehrere Hundert Projekte gleichzeitig sind keine Seltenheit. Jedes Projekt ist wiederum mit einer Fülle von Marketingaktivitäten ausgestattet. Individuallösung mit Consist Bei Universal Music wurde daher zunächst der Zukauf eines Softwaresystems zur zentralen und konsolidierten Verwaltung der Marketinginformationen evaluiert. Um eine größtmögliche Anpassung an vorhandene Geschäftsprozesse und Subsysteme zu erreichen, wurde eine Entscheidung zu April CONSIST CONNECT 9

10 CONNECT LÖSUNGEN Gunsten einer von Consist entwickelten Individuallösung getroffen. Das Projekt begann zunächst mit einer gemeinsamen auf Use- Cases basierenden Anforderungsanalyse. Für jeden gefundenen Akteur des zukünftigen Systems wurden technologiefreie Anwendungsfallbeschreibungen entwickelt und dokumentiert, so dass sich dadurch iterativ ein nahezu vollständiges Bild der gewünschten Anforderungen abbilden ließ. Diese Use-Case-Beschreibungen wurden dann mit Hilfe eines MockUp-Tools in aussagekräftige Oberflächenentwürfe überführt (siehe Abbildung 1). Diese skizzenhaften Entwürfe fanden Verwendung als Diskussionsgrundlage und wurden frühzeitig dem Anwender für ein direktes Feedback vorgeführt. Diese Einflussnahme durch den Anwender erhöhte zudem schon zu Beginn des Projekts die Akzeptanz und auch die Erwartungen an das neue Werkzeug. Im Fokus der ermittelten Funktionalitäten standen umfangreiche Erfassungsmöglichkeiten der Marketingaktivitäten und relevanter Kennzahlen sowie die Anbindung an weitere interne und externe Systeme, wie zum Beispiel Charts-Daten, Tour-Termine oder Artikelstammdaten. Ein spezielles Reporting-Modul erzeugt auf Knopfdruck verschiedene PDF- Reports, beispielsweise auf den Künstler und produktbezogene Zusammenfassungen. Eine Sicherheitsebene autorisiert den Zugriff auf die Anwendung und ermöglicht differenzierte Ansichten und Funktionalitäten für die verschiedenen Benutzerrollen. Die Abbildung 2 zeigt das universelle Eingabeformular zur Erfassung von Marketingaktivitäten als Screenshot der produktiven Anwendung. Ein sogenanntes Künstlerprotokoll gibt einen Überblick der Marketingaktivitäten zu den aktuellen Produkten eines einzelnen Künstlers. Realisiert wurde die Anwendung als moderne Webanwendung auf Basis der.net Entwicklungsplattform im Zusammenspiel mit dem ASP.NET MVC Framework. Die Oberfläche nutzt moderne Technologien wie jquery, AJAX und gridbasierte CSS-Frameworks. Im Hintergrund wird eine vorhandene Oracle-Datenbank als relationaler Speicher genutzt. Zusätzlich wurde eine leichtgewichtige und auf Web-Standards basierende (REST und JSON) Schnittstelle zur Anbindung an ein Katalogsystem realisiert, welche Zugriff auf alle Bestandteile des Systems gewährt. Ausblick Abb. 1: Oberfl ächenentwürfe als Teil der Anforderungsanalyse fi nden Verwendung als Diskussionsgrundlage mit den zukünftigen Anwendern. Die maßgeschneiderte Anwendung befindet sich im produktiven Einsatz und wird im Regelbetrieb täglich von vielen Anwendern 10 CONSIST CONNECT - April 2013

11 Weitere Informationen: Abb. 2: Screenshot der Anwendung Erfassung von Marketingaktivitäten Michael Voelkel Telefon: 0431/ genutzt. Die Ausweitung auf weitere Bereiche bei Universal Music ist geplant. Der funktionale Ausbau des Systems ist in einer Versionsplanung bereits beschrieben, und die Anbindung an weitere Systeme zur Lieferung von Kennzahlen ist in Vorbereitung. Die von Consist erbrachten Leistungen umfassten den gesamten Lebenszyklus der Anwendung und führten von der oben beschriebenen Anforderungsanalyse über die Realisierung des Systems bis hin zum jetzigen Regelbetrieb inklusive Support und Wartung der Anwendung. Projektteam bei Universal Music, von links: Jörg Bromberg, Director Business Process & Customer Logistic, York von Gaza, Application Architect, beide Universal Music, Sönke Matz, Senior Consultant Projekte, Consist Fotos: Consist Über Universal Music Entertainment GmbH Die Universal Music Group ist sowohl in Deutschland als auch weltweit Marktführer im Musikgeschäft und in 60 Territorien der Erde vertreten. Zum Firmenverbund gehört u. a. auch die Universal Music Publishing Group, einer der weltweit führenden Musikverlage. Die Universal Music Group betreibt sehr viele renommierte Labels, hinzu kommt eine Vielzahl von Labels, die zu Tochter- unternehmen der Universal Music Group gehören bzw. deren Produkte von ihnen vertrieben werden. Die Universal Music Group verfügt über den umfangreichsten Musikkatalog der Welt. Er enthält die populärsten Künstler und Aufnahmen aus allen Genres und damit die wichtigsten Werke aus über 100 Jahren Musikgeschichte. Der Katalog wird von zwei eigenständigen Units vermarktet, Universal Music Enterprises für die USA und Universal Music Strategic Marketing für alle anderen Territorien. Die Universal Music Group ist darüber hinaus auf vielen weiteren Geschäftsfeldern tätig, darunter mit ihren New Media und Technologie Units im globalen Online-Business und mit Bravado im Merchandising. Die Universal Music Group ist eine 100-prozentige Tochter von Vivendi April CONSIST CONNECT 11

12 CONNECT LÖSUNGEN Staffi ng von Consist ist offen, fair und transparent Schnell die richtigen IT-Experten finden Benötigen Sie Software-Entwickler oder -Architekten, IT-Consultants, Projektmanager oder Administratoren? Fehlen Ihnen dazu in den eigenen Reihen das Know-how und die nötigen personellen Ressourcen? Verlagern Sie eine aufwändige Personalsuche auf Consist: Seit 30 Jahren sind wir ein etablierter Staffi ng-partner am Markt! Lesen Sie im Interview mit Eggert Gotthard, Vice President Staffi ng bei Consist, warum unsere Kunden so zufrieden sind und was wir anders machen als andere Staffi ng-dienstleister. Consist Connect: Herr Gotthard, beschreiben Sie bitte unseren Lesern kurz, wie bei Consist das erfolgreiche Vermitteln von Experten in die unterschiedlichsten Kundenprojekte abläuft. Eggert Gotthard: Wir verfolgen den Ansatz, unseren Kunden auf die individuelle Situation genau passende Mitarbeiter Angestellte oder auch sehr oft freiberufliche Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Eine besondere Stärke liegt in unserer Vorqualifizierung. Consist Connect: Wie sieht diese Vorqualifizierung genau aus? Eggert Gotthard: Wir bitten unsere Kunden schriftlich um die Anforderungskriterien für das jeweilige Projekt und checken, wer aus unserem großen Experten-Pool geeignet und verfügbar ist. Viele der Kandidaten kenne ich durch die jahrelange Arbeit auch persönlich. Dann lassen wir die Kandidaten selbst anhand des Kriterienkatalogs des Kunden prüfen, ob und wie sie die Anforderungen erfüllen. Wir geben dem Kunden ein bis drei fundierte Empfehlungen für bestimmte Kandidaten, zusammen mit dem konkreten Angebot und dem Mapping, das der Kandidat ja selbst vorgenommen hat. So hat unser Kunde sofort ein Feeling, ob das Angebot von weiterem Interesse für ihn ist. Wir haben von vielen unserer Kunden immer wieder gehört, dass keiner es so macht wie wir. Unsere Vorqualifizierung ist unser wichtigstes Alleinstellungsmerkmal. Consist Connect: Was unterscheidet Consist außerdem von anderen Dienstleistern? Eggert Gotthard: Im Vergleich zu sehr großen Beratungshäusern mit ihren festgezurrten Preistableaus 12 CONSIST CONNECT - April 2013

13 können wir bei gleicher Qualität häufig zu günstigeren Konditionen anbieten, da wir die Angebote individuell zuschneiden. Und wir sind schneller! Consist Connect: Wie lange dauert es denn von der Kundenanfrage bis zum Angebot von Consist erfahrungsgemäß? Eggert Gotthard: Sehr oft möchte der Kunde relativ flott ein Angebot haben. Während andere Unternehmensberatungen sich gerne etwas länger Zeit lassen, versuchen wir immer, besonders schnell zu sein. Das gelingt uns auch meistens. In Abhängigkeit von der Marktlage geben wir nach ein bis zwei Tagen das Angebot ab. Es hat auch schon Situationen gegeben, in denen ich innerhalb von einer Stunde nach der Anfrage erfolgreich einen Experten vermittelt hatte. Consist Connect: Wie geht es weiter, wenn Sie dem Kunden bestimmte Kandidaten empfohlen haben? Eggert Gotthard: Stößt das Angebot auf ein Interesse, organisieren wir bei Consist oftmals zuerst eine Telefonkonferenz mit dem Kunden und dem jeweiligen Experten. Darin stellt sich oft sehr schnell heraus, ob von beiden Seiten alles so zusammenpasst, wie man es sich insbesondere auf Kundenseite vorstellt. Im nächsten Schritt vereinbaren wir eine persönliche Vorstellung des oder der Kandidaten. Wir haben den Anspruch, möglichst immer persönlich dabei zu sein. So kann man während des Gesprächs zweckdienliche Hinweise Unser wichtigstes Alleinstellungsmerkmal ist die Vorqualifi zierung. Über 30 Jahre Kompetenz im IT-Business: Eggert Gotthard ist seit den Anfängen von Consist dabei und hat stets einen aktuellen Überblick, um effi zient qualifi zierte Fachleute anzubieten. geben, die im Vorfeld vom Kunden noch nicht abgefragt wurden, für den Erfolg des Kandidateneinsatzes aber wichtig sind. Dazu zählen beispielsweise Soft Skills wie die Teamfähigkeit oder die Bereitschaft eines Experten, sein Wissen auch weiterzugeben. Direkt im Anschluss holen wir uns vom Kunden ein erstes kurzes Feedback. Im Nachgang werden die nächsten Steps und die sonstigen Rahmenbedingungen des Projekts besprochen. Ich halte es für selbstverständlich, auch die Kandidaten ganz zeitnah über den aktuellen Status der Akquisebemühungen zu informieren, ob es zur Beauftragung kommt oder nicht. Fotos: Consist Consist Connect: Welche Bandbreite an Spezialisten bietet Consist seinen Kunden an? Eggert Gotthard: Wir vermitteln Experten vom Realisierer bis zum High-Level-Projektmanager, branchen- und technologieübergreifend inklusive exotischem Know- April CONSIST CONNECT 13

14 CONNECT LÖSUNGEN how. Wir finden die richtigen Leute für Projekte im ganzen Bundesgebiet und über die deutschen Grenzen hinaus. Consist Connect: Sie sind seit über 30 Jahren bei Consist tätig und spezialisiert auf das Staffing. Wie hat sich der Markt im Verlauf der Jahre entwickelt? Eggert Gotthard: Der Bedarf an externen Spezialisten ist zunehmend gestiegen und wächst weiter. Benötigen Unternehmen Experten, greifen sie gern auf Externe zurück. Das gilt für relativ kurze Projekte und zum Spitzenabbau oder auch für längerfristige Aufgaben, in denen das benötigte Know-how nicht im eigenen Haus zur Verfügung steht. Wir stellen Experten je nach Bedarf für wenige Tage bis hin zu vielen Jahren. Consist Connect: Was ist Ihnen persönlich beim Staffing besonders wichtig? Eggert Gotthard: Ich liebe und schätze eine offene, faire und transparente Kommunikation gegenüber dem Kunden und auch gegenüber dem eingesetzten Experten. Das hat sich in all den Jahren wirklich bewährt. Consist Connect: Herr Gotthard, ich bedanke mich für das informative Gespräch. Das Interview führte Isabel Braun. Weitere Informationen: Eggert Gotthard Telefon: 0431/ Meinungen zu dem Staffing von Consist: Das sagt ein großes Motorenbauunternehmen: Vor kurzem suchte ich dringend einen Experten im Oracle/Primavera/BI Publishing-Bereich. Wir haben den Markt gescannt und selbst keine geeigneten Spezialisten gefunden. Consist hat uns dann binnen einer Woche Top-Experten von einem bei Oracle für Oracle und Primavera zertifizierten Unternehmen finden können.. der freiberuflich tätige Spezialist Stefan Lorson: Consist hat mir vor einem Jahr als Gesamtprojektleiter ein anspruchsvolles Projekt, das bis mindestens 2015 läuft, bei einem Unternehmen im öffentlich-rechtlichen Versicherungsumfeld anvertraut. Als Freelancer freue ich mich natürlich sehr über die langfristige Perspektive in diesem spannenden Arbeitsumfeld. Mit Consist werde ich gerne auch künftig zusammenarbeiten. der Senior Account Manager Michael Voelkel von Consist: Wenn ich meinen Kunden für ihre Projekte die passenden Experten anbieten möchte, arbeite ich im Vorfeld häufig mit meinem Kollegen Eggert Gotthard zusammen. Er ist bei Consist auf das Staffing spezialisiert und empfiehlt mir zuverlässig und schnell geeignete Fachleute. 14 CONSIST CONNECT - April 2013