IT Symposium CMDB nach ISO 20000/ITIL zu teuer für den Mittelstand? Oder. Tagesordnung. user society.de

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1 CMDB nach ISO 20000/ITIL zu teuer für den Mittelstand? Oder mit HP SIM zur CMDB Datum: , 12:30 Uhr Ort: Raum Lerchesberg Sheraton Congress Hotel Frankfurt am Main Vortrag: 1D03 Julian Godley inst.co.uk Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM Bitte stellen Sie Ihre Fragen sofort ich habe zwei Kinder

2 Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM Umfrage Wer kennt: 1.ISO / ITIL 2.CMDB 3.HP System Insight Manager

3 Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM Was ist IT Infrastructure Library (ITIL) Am Beispiel von Version 2 D IBM ITPM IT Governance D D D D SunTone D HP ITSM PRINCE2 PM D D Software Asset Microsoft

4 Service Support Tools Prozesse Incidents Incident Incidents Problem Incidents Anfragen Rückfragen Geschäftsanforderungen Endbenutzer / User Service Desk Kommunikation Status Workaround Changes Releases Service Reports Incidentstatistik Audit Reports Problemstatistik Trendanalyse Problem Report Problem Reviews Diagnosehilfen Audit Reports Change Termine CAB Protokolle Change Statistik Change Reviews Audit Reports Change Release Zeitplan Release Statistik Release Reviews Teststandards Audit Reports Release CMDB Reports CMDB Statistik Policy / Standards Audit Reports Configuration Incidents Problems Known Errors Changes CMDB Releases CI s Beziehungen Service Delivery Verfügbarkeits Plan, Entwicklungskriterien, Auditberichte Prozesse Warnsignale Kundenzufriedenheitsabfrage Tools und Infrastruktur Availability Capacity Kapazitätsplanung, CDB, Zeitpläne, Ziele/Schwellen werte Service Level Erfordernisse, Ziele, erbrachte Leistung Finance Anfragen Rückfragen Finanzplan, Modelle, Budget, Kosten, Rechnungsstellung Prognosen, Berichte, Unternehmen, Kunden und Benutzer SLRs, SLAs, OLAs, Servicebereiche, Ausnahmeberichte, Servicekatalog Auditberichte, Continuity Kommunikation, Status, Berichte IT Kontinuitätspläne, Risiko Analyse, Leitstellen, Berichte, DR Verträge

5 Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM Warum brauche ich HP SIM

6 Warum brauche ich HP SIM Die MX Datenbank Warum brauche ich HP SIM somit script bar

7 Warum brauche ich HP SIM ITIL CI Ebene Warum brauche ich HP SIM HP SIM wird von HP gepflegt und weiterentwickelt; wird mit jedem HP Server kostenlos geliefert

8 Warum brauche ich HP SIM Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM

9 Welche Daten stehen der HP SIM zur Verfügung? CIM_Chassis table CIM_ComputerSystem table CIM_IPRoute table CIM_LogicalDevice table CIM_LogicalDisk table CIM_MediaAccess table CIM_NetworkAdapter table CIM_OperatingSystem table CIM_PhysicalElement table CIM_PhysicalMedia table CIM_PhysicalMemory table CIM_PowerSupply table CIM_Process table CIM_Processor table CIM_Rack table CIM_Sensor table CIM_SoftwareElement table ClusterInfo table ClusterNodeInfo table DB_DeviceInfo table DB_DeviceInfoEx table dc_prolianthost table DeviceNames table Devices table DeviceProtocolInfo table NodeTypesEnum table NodeTypesSubEnum table DeviceSnmpSettings table HPUX_BaseKernelParameter table HPUX_Bundle table HPUX_DNSService table HPUX_Fileset table HPUX_HFS table HPUX_LogicalVolume table HPUX_NISServerService table HPUX_NTPService table HPUX_PhysicalVolume table HPUX_Product table HPUX_VolumeGroup table IPAddress table IPXAddress table NodeSnapshot table notices table noticetypes table Snapshot table Quelle: HP SIM Systemhandbuch 400 Seiten Doku Dokumentationsbeispiel einer Datentabelle: Devices Devices table The Devices table contains discovered system information. This is the primary table used to define system related data. The Devices fields are defined in the following table. Column Name Data Type Description The DeviceKey associates a system with its collected set of data. System information is linked to the device table using the DeviceKey. DeviceKey INT Name CHAR (255) The name of the device. Globally Unique Identifier, a unique key used to identify this device on the network in the event that it changes its network address. This requires that a system support retrieval of this value in order for it to be stored here. GUID CHAR (128) The date and time that the device was discovered represented as the number of milliseconds since 1970 UTC. Discovered BIGINT 236 Using Default Tools Column Name Data Type Description The product type for this item. See the nodetypesenum table, which is best viewed using the devicesubtypesenum view, for additional information. ProductType INT A string representation of the product type. See the nodetypesenum table, which is best viewed using the devicetypesenum view, for additional information. ProductTypeStr Char(32) The subtype if any, see the NodeSubTypesEnum table, which is best viewed using the devicesubtypesenum view, for additional mapping information. ProductSubType CHAR(32) Product name (such as ProLiant 1500). ProductName CHAR (100) Indicates the overall status of the system: 0 = UNKNOWN 1 = NORMAL 2 = WARNING 3 = MINOR 4 = MAJOR 5 = CRITICAL 10 = NO STATUS (occurs for new systems or on startup before polling). OverallStatus INT Indicates whether product type and/or name are locked so that discovery cannot change them. 0 = Nothing is locked. LockFlags INT RESERVED. The last time some system information was updated in the database, not just in this table. Timestamp BIGINT FullDNSName VARCHAR (90) The full DNS name of the system The HP Systems Insight Manager uniquely assigned identifier for this system. MxGUID CHAR(32)

10 Data Collection report

11 SQL code für Data Collection report SQL query used to generate the data in the table: Inventory select R_Inventory.DeviceName, R_Inventory.IPAddress, R_Inventory.DeviceStatus, R_Inventory.ProductType, R_Inventory.ProductSubType, R_Inventory.ProductId, R_Inventory.ProductName, R_Inventory.SerialNumber, R_Inventory.AssetTag, R_Inventory.MemorySize, R_Inventory.ROMVersion, R_Inventory.OSName, R_Inventory.OSVendor, R_Inventory.ServerRole, R_Inventory.Location, R_Inventory.DeviceOwner, R_Inventory.DeviceBootTime, R_Inventory.IPXAddress from R_Inventory WHERE ((R_Inventory.SnapShotID= 1) OR (R_Inventory.SnapShotID is NULL)) AND DeviceKey in (select devices.devicekey from devices JOIN notices ON devices.devicekey = notices.devicekey and notices.noticetype = 1 LEFT OUTER JOIN DB_deviceInfoEx ON devices.devicekey = DB_deviceInfoEx.deviceKey LEFT OUTER JOIN IPAddress ON devices.devicekey = IPAddress.deviceKey and IPAddress.ipIndex = 0 LEFT OUTER JOIN IPXAddress ON devices.devicekey = IPXAddress.deviceKey and IPXAddress.ipxIndex = 0 LEFT OUTER JOIN associated_device_data ON devices.devicekey = associated_device_data.devicekey LEFT OUTER JOIN deviceprotocolinfo ON devices.devicekey = deviceprotocolinfo.devicekey LEFT OUTER JOIN DeviceStatusValue ON devices.devicekey = DeviceStatusValue.deviceKey and DeviceStatusValue.StatusSourceId= 6 JOIN consolidatednodeauths ON devices.mxguid = consolidatednodeauths.nodeid and consolidatednodeauths.userid = ' de ' WHERE ( LOWER(devices.Name) = 'neupdc' ) ) order by R_Inventory.DeviceName ASC SQL query used to generate the data in the table: Installed Controllers select R_InstalledBoards.DeviceName, R_InstalledBoards.Slot, R_InstalledBoards.BoardName, R_InstalledBoards.BoardRevision, R_InstalledBoards.BoardModel, R_InstalledBoards.BoardFirmware, R_InstalledBoards.BoardSerial, R_InstalledBoards.Location from R_InstalledBoards WHERE ((R_InstalledBoards.SnapShotID= 1) OR (R_InstalledBoards.SnapShotID is NULL)) AND DeviceKey in (select devices.devicekey from devices JOIN notices ON devices.devicekey = notices.devicekey and notices.noticetype = 1 LEFT OUTER JOIN DB_deviceInfoEx ON devices.devicekey = DB_deviceInfoEx.deviceKey LEFT OUTER JOIN IPAddress ON devices.devicekey = IPAddress.deviceKey and IPAddress.ipIndex = 0 LEFT OUTER JOIN IPXAddress ON devices.devicekey = IPXAddress.deviceKey and IPXAddress.ipxIndex = 0 LEFT OUTER JOIN associated_device_data ON devices.devicekey = associated_device_data.devicekey LEFT OUTER JOIN deviceprotocolinfo ON devices.devicekey = deviceprotocolinfo.devicekey LEFT OUTER JOIN DeviceStatusValue ON devices.devicekey = DeviceStatusValue.deviceKey and DeviceStatusValue.StatusSourceId= 6 JOIN consolidatednodeauths ON devices.mxguid = consolidatednodeauths.nodeid and consolidatednodeauths.userid = ' de ' WHERE ( LOWER(devices.Name) = 'neupdc' ) ) order by R_InstalledBoards.DeviceName ASC SQL query used to generate the data in the table: Operating System Information select R_OperatingSystem.DeviceName, R_OperatingSystem.Description, R_OperatingSystem.Version, R_OperatingSystem.OSType, R_OperatingSystem.SubDesc, R_OperatingSystem.OSVendor from R_OperatingSystem WHERE ((R_OperatingSystem.SnapShotID= 1) OR (R_OperatingSystem.SnapShotID is NULL)) AND DeviceKey in (select devices.devicekey from devices JOIN notices ON devices.devicekey = notices.devicekey and notices.noticetype = 1 LEFT OUTER JOIN DB_deviceInfoEx ON devices.devicekey = DB_deviceInfoEx.deviceKey LEFT OUTER JOIN IPAddress ON devices.devicekey = IPAddress.deviceKey and IPAddress.ipIndex = 0 LEFT OUTER JOIN IPXAddress ON devices.devicekey = IPXAddress.deviceKey and IPXAddress.ipxIndex = 0 LEFT OUTER JOIN associated_device_data ON devices.devicekey = associated_device_data.devicekey LEFT OUTER JOIN deviceprotocolinfo ON devices.devicekey = deviceprotocolinfo.devicekey LEFT OUTER JOIN Devices Table

12 Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM Datenbasis für die CMDB HP System Insight Manager HP SIM mx db Systemdaten Snapshot in der HP SIM eigenen mx Datenbank Automatische periodische Daten Dumps Mehrere Systemdaten Snapshots ermöglichen die Offline Analyse & Trendermittlungen

13 Datenbasis für die CMDB HP System Insight Manager Systemdatenbank Entnahme einzelner Tabellen aus den Systemdaten Snapshots zur Erstellung einer Systemdatenbank mit SIM Daten als Basis der CMDB. Bereitstellung einer Change DB & Funktion zur Erfassung von Asset, Request & Freigabedaten

14 Datenbasis für die CMDB HP System Insight Manager Überspielung der erfassten und freigegebenen Change Asset Daten in HP SIM. HP SIM mx db Nach Freigabe der Asset Daten werden diese in der mx Datenbank überspielt > die Änderungen sind dann auch in HP SIM sichtbar. Tagesordnung 1. Umfrage 2. ITIL / CMDB 3. HP System Insight Manager 4. Welche Daten stehen der SIM zur Verfügung? 5. Erstellung einer Systemdatenbank als Datenbasis für die CMDB 6. Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM

15 Hands On : Beispiel der SQL Code zur Verlinkung der einzelnen Tabellen

16 SELECT [DevicesL0].name, [DevicesL0].guid, [DevicesL0].discovered, [DevicesL0].productsubtype, [DevicesL0].overallstatus, [DevicesL0].producttype, [DevicesL0].producttypestr, [DevicesL0].productname, [Db_deviceinfoL0].description, [Db_deviceinfoL0].location, [Db_deviceinfoL0].contact, [Db_deviceinfoexL0].totalmemory, [Db_deviceinfoexL0].romversion, [Db_deviceinfoexL0].serialnumber, [Db_deviceinfoexL0].assettag, [Db_deviceinfoexL0].osname, [Db_deviceinfoexL0].ostype, [Db_deviceinfoexL0].osversion, [Db_deviceinfoexL0].clustername, [Db_deviceinfoexL0].osdescription, [Db_deviceinfoexL0].osvendor, [Db_deviceinfoexL0].truststatus, [Db_deviceinfoexL0].productid, [DeviceextendedattributesL0].assettype, [DeviceextendedattributesL0].assetclass, [DeviceextendedattributesL0].sysadmin, [DeviceextendedattributesL0].sysdepartment, [DeviceextendedattributesL0].syssupplier, [DeviceextendedattributesL0].warrantytext, [DeviceextendedattributesL0].servicedate, [DeviceextendedattributesL0].servicecontract, [DeviceextendedattributesL0].servicecontact, [DeviceextendedattributesL0].purchasedate, [DeviceextendedattributesL0].comments, [DeviceextendedattributesL0].applications, [DevicesL1].name AS name_devicesl1, [DevicesL1].guid AS guid_devicesl1, [DevicesL1].discovered AS discovered_devicesl1, [DevicesL1].productsubtype AS productsubtype_devicesl1, [DevicesL1].overallstatus AS overallstatus_devicesl1, [DevicesL1].producttype AS producttype_devicesl1, [DevicesL1].producttypestr AS producttypestr_devicesl1, [DevicesL1].productname AS productname_devicesl1, [Db_deviceinfoL1].description AS description_db_deviceinfol1, [Db_deviceinfoL1].location AS location_db_deviceinfol1, [Db_deviceinfoL1].contact AS contact_db_deviceinfol1, [Db_deviceinfoexL1].totalmemory AS totalmemory_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].romversion AS romversion_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].serialnumber AS serialnumber_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].assettag AS assettag_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].osname AS osname_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].ostype AS ostype_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].osversion AS osversion_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].clustername AS clustername_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].osdescription AS osdescription_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].osvendor AS osvendor_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].truststatus AS truststatus_db_deviceinfoexl1, [Db_deviceinfoexL1].productid AS productid_db_deviceinfoexl1, [DeviceextendedattributesL1].assettype AS assettype_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].assetclass AS assetclass_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].sysadmin AS sysadmin_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].sysdepartment AS sysdepartment_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].syssupplier AS syssupplier_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].warrantytext AS warrantytext_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].servicedate AS servicedate_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].servicecontract AS servicecontract_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].servicecontact AS servicecontact_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].purchasedate AS purchasedate_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].comments AS comments_deviceextendedattributesl1, [DeviceextendedattributesL1].applications AS applications_deviceextendedattributesl1, [DevicesL2].name AS name_devicesl2, [DevicesL2].guid AS guid_devicesl2, [DevicesL2].discovered AS discovered_devicesl2, [DevicesL2].productsubtype AS productsubtype_devicesl2, [DevicesL2].overallstatus AS overallstatus_devicesl2, [DevicesL2].producttype AS producttype_devicesl2, [DevicesL2].producttypestr AS producttypestr_devicesl2, [DevicesL2].productname AS productname_devicesl2, [Db_deviceinfoL2].description AS description_db_deviceinfol2, [Db_deviceinfoL2].location AS location_db_deviceinfol2, [Db_deviceinfoL2].contact AS contact_db_deviceinfol2, [Db_deviceinfoexL2].totalmemory AS totalmemory_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].romversion AS romversion_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].serialnumber AS serialnumber_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].assettag AS assettag_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].osname AS osname_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].ostype AS ostype_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].osversion AS osversion_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].clustername AS clustername_db_deviceinfoexl2, [Db_deviceinfoexL2].osdescription AS d i ti Db d i i f L2 [Db d i i f L2] d AS d Db d i i f L2 [Db d i i f L2] t t t t AS Hands On : Auszug der CMDB Datenbank aus HP SIM > Beispiel DB in MS Access

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Guten Appetit!

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