Subjektive und kontextsensitive Wissensservices für den Semantic Desktop

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1 Ausblick auf die Technologien von Morgen Subjektive und kontextsensitive Wissensservices für den Semantic Desktop Andreas Dengel Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 1

2 Vorbemerkungen Vom Dokument zum adaptiven Personal Memory The next step: Der Semantic Desktop Ansatz Litfaß eine neue Sicht auf Wissensservices Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 2

3 Wir werden immer mehr zu Informationsriesen und zu Wissenszwergen < Jürgen Mittelstraß > von Jahr 0 bis Verschiedene Studien* belegen, dass ca. 80% aller unternehmenskritischen Informationen in elektronisch schwierig verwertbaren Textdokumenten enthalten sind OCR und Volltextsuche ermöglichen lediglich eine Schlüssellochperspektive auf der Datenebene * Quellen: FAZ, FhG IAO Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 3

4 Hatten Sie schon einmal ein ähnliches Problem? Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 4

5 Vorbemerkungen Vom Dokument zum adaptiven Personal Memory The next step: Der Semantic Desktop Ansatz Litfaß eine neue Sicht auf Wissensservices Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 5

6 Die Wahrnehmung von Dokumentinhalten ist abhängig von Aufgabe, Ausbildung, Vorkenntnis, Erfahrung, etc. An Computerarbeitsplätzen werden Dokumente nach individuellen Präferenzen kategorisiert und in entsprechenden Ordner (Informationsklassen) abgelegt Resultierende Ordnerstrukturen entsprechen subjektiven Konzepten der Welt, Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 6

7 Die Wahrnehmung von Dokumentinhalten ist abhängig von Aufgabe, Ausbildung, Vorkenntnis, Erfahrung, etc. An Computerarbeitsplätzen werden Dokumente nach individuellen Präferenzen kategorisiert und in entsprechenden Ordner (Informationsklassen) abgelegt Resultierende Ordnerstrukturen entsprechen subjektiven Konzepten der Welt, aber sie haben keine einheitliche Bedeutung Vacations vacations Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 7

8 Die Wahrnehmung von Dokumentinhalten ist abhängig von Aufgabe, Ausbildung, Vorkenntnis, Erfahrung, etc. An Computerarbeitsplätzen werden Dokumente nach individuellen Präferenzen kategorisiert und in entsprechenden Ordner (Informationsklassen) abgelegt Resultierende Ordnerstrukturen entsprechen subjektiven Konzepten der Welt, aber sie haben keine einheitliche Bedeutung erlauben perspektivische Betrachtung Wissensservices Vom Dokument zum Semantic Desktop Volkswagen Bank, Braunschweig, Wie? Wer?? Wo? Prof. Dr. Andreas Dengel Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 1 Was? Vortrag Dengel VW Wissensservices Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 8

9 Die Wahrnehmung von Dokumentinhalten ist abhängig von Aufgabe, Ausbildung, Vorkenntnis, Erfahrung, etc. An Computerarbeitsplätzen werden Dokumente nach individuellen Präferenzen kategorisiert und in entsprechenden Ordner (Informationsklassen) abgelegt Resultierende Ordnerstrukturen entsprechen subjektiven Konzepten der Welt, aber sie haben keine einheitliche Bedeutung erlauben perspektivische Betrachtung sind nicht integrativ Files System -Folders Bookmarks Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 9

10 Lernverfahren erweitern Dateisystem ein Computers in vitales interaktives Informationssystem Konzepte können auf Basis von Term- Korrelationsnetzen gelernt werden Thema Dokumentart Kontakt clouds wind water wave blue sky ocean sand snorkeling palm tree vacation coral reef shell Barbados Projekt Ereignis Multidimensionale Kategorisierung (Ablage) erlaubt perspektivisches Retrieval Dokumentart Quellen-unabhängige Taxonomien ermöglichen integrative und assoziative Informationsverwaltung : Bericht Bookmark Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 10

11 Ein prototypisches System zeigt, wie sich ein Personal Memory an die Bedürfnisse seiner Nutzer (Subjekte) anpasst Kategorisiert Information gleichzeitig in mehrere topic-sichten (z.b. was, wer, wo, wie, wann) Erstellt Profile von partizipierenden Mitarbeitern automatisch unter Berücksichtigung der individuellen Wahrnehmung Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 11

12 Die zugrunde liegende Dokumentrepräsentation erlaubt die gleichzeitige Kombination verschiedener Retrieval-Techniken Klassische Volltextsuche) Bestimmt für Begriffe im Kontext stehende ähnliche Begriffe Lernt über Feedback des Benutzers dessen Präferenzen kennen Kontextuelle Einschränkung durch Angabe verschiedener Topic-Directories Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 12

13 Die Kopplung von Personal Memory mit einem MFP erlaubt relevanz-orientierte Zuordnung von Dokumenten [Personal Memory] wird als potentieller -empfänger in MFP mit aufgenommen Benutzer scant interessante Information zur Aufnahme ins Personal Memory Nutzung der Scan-to- Funktion und Transfer der Info scan & Personal Memory Kernel Repository PROFILER SHOWCASE Systemkern kategorisiert neues Dokument gemäß bestehender Benutzerprofile Vorschläge werden Benutzer in assign-fenster zur Bestätigung angezeigt Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 13

14 Es gibt jedoch auch andere Formen der Darstellung Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 14

15 Es gibt jedoch auch andere Formen der Darstellung Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 15

16 Vorbemerkungen Vom Dokument zum adaptiven Personal Memory The next step: Der Semantic Desktop Ansatz Litfaß eine neue Sicht auf Wissensservices Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 16

17 Der Semantic Desktop macht aus Kategorien über die Qualifizierung von Relationen Konzepte Voreingestellte generische semantische Relationen zwischen Ordnern bauen on-the-fly über multiple Kategorisierung Bedeutungsstrukturen (Ontologien) auf Beispiel: Schadensabwicklungs-Workflow ist_ein Dokumentart Kontakte Ereignis Schadensart erstellt_von betrifft betrifft nimmt_stellung_zu Gutachten Schadensmeldung P.Müller H.Maier Unfall KFZ-Schaden führt_zu Gib mir alle KFZ-Schäden von H. Maier bei denen P. Müller Gutachter war! meldet_an erstellt_von beschreibt Wie viele Unfälle hat H. Maier in den letzten 5 Jahren angemeldet? ist_ein Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 17

18 Zusätzlich gibt es die Option über EPOS Notes Notizen zu schreiben und mit Systemunterstützung abzulegen Beim Verfassen der Notiz werden durch Beobachtung des Nutzers im Kontext der Aufgabe relevante Konzepte aus dem Personal Memory als potenzielle Annotation vorgeschlagen Benutzer kann Vorschläge akzeptieren oder nicht (auch Mehrfachzuweisen sind möglich) Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 18

19 Auch für eingehende -Nachrichten werden relevante Konzepte vorgeschlagen Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 19

20 Neue Dokumente, z.b. von Newstickern, werden über die DropBox in das Personal Memory übernommen Beim Abspeichern von Dateien kann die DropBox angesprochen werden Vorschläge für die physische Ablage sowie die weitere Konzeptualisierung durch das Personal Memory Evolution des Personal Memory durch die tägliche Nutzung Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 20

21 Der Semantic Desktop erlaubt die Möglichkeit der semantischen Suche im eigenen Wissensraum Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 21

22 Die Minquire Sidebar liefert pro-aktiv relevante Information als sogenannter Context Aware Service z.b. Browsing einer WebSite erzeugt einen Informations-Push Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 22

23 Der tasknavigator verwendet die PERL Methode des DFKI für kollaboratives aufgaben-bezogenes Wissensteilen LEARN New Task PROPOSE Prozess und Dokument Repository REFINE ENRICH Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 23

24 Der Kontext von Aufgaben liefert potenziell relevante Dokumente und existierendes Prozess-Know-How Aktuelle Aufgabe Vorgeschlagene bekannte Dokumente Prozesse Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 24

25 Vorbemerkungen Vom Dokument zum adaptiven Personal Memory The next step: Der Semantic Desktop Ansatz Litfaß eine neue Sicht auf Wissensservices Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 25

26 In vielen Unternehmen führen gewachsene Barrieren zu Wissensinseln Organisatorische und hierarchische Barrieren geschäftsprozessund projektabhängige Barrieren Orts-, Zeit-, Kulturund Sprach- Barrieren Wissens-Inseln Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 26

27 Die große Herausforderung besteht in der Veränderung bestehender traditioneller Wissensflüsse Sprecher & Zuhörer abhängig von Zeit und Ort alle sind Herausgeber & Leser Herausgeber & Leser unabhängig von Zeit und Ort Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 27

28 Durch kollektive Herausgeber/Leser-Kultur wird Unternehmen zum Kompetenz-Netzwerk Idee der Litfass-Säule als zentralen Platz für Bekanntmachungen Jeder Mitarbeiter (Partizipant) ist potentieller Informationsproduzenten Mitarbeiter und Externe (Besucher, Partner, Kunden, Lieferenten, ) sind potentielle Informationskonsumenten Elektronisches LITFASS unterstützt das Teilen und Verteilen von Information im Unternehmen und die Kontaktaufnahme mit Gleichgesinnten Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 28

29 Litfaß macht aus jeder Kaffee-Ecke einen Marktplatz für Ideen Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 29

30 LIFASS macht aus jeder Kaffee-Ecke einen Unternehmens- Marktplatz für Ideen Einfache Eingabemöglichkeit für neue Information Anzeige von wechselndem aktuellem Informationsangebot Anmelden von Interessensbekundung an für sie relevanten Themen und Inhalten Zeit- und wichtigkeitskontrollierte automatische Gliederung der angezeigten Informationselemente Auslieferung von Informationspaketen an interessierte Konsumenten via Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 30

31 Showcase: Die Kopplung von LITFASS mit einem MFP erzeugt information on-the-fly [LITFASS] wird als potentieller -empfänger in MFP mit aufgenommen Benutzer scant interessante Information zur Aufnahme in LITFASS scan & LITFASS collector component data repository Nutzung der Scan-to- Funktion und Transfer der Info Anmeldung beim Presentation Generator Benutzer/Sender Identifikation wird genutzt, um Kontaktinformation für den Dossier Service zu erzeugen Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 31

32 Für das Büro der Zukunft entwickeln wir u. a. innovative eingebettet Wissensservices Files System Semantic Archiving CATEGORIZE FILE Interest Groups Enterprise Share Net PUBLISH SCAN & SEND RETRIEVE & PRINT PUSH DELIVER Workflow Process OCR, Layout Inference, Security Services Document Reengineering Document Composition AQUIRE & RETAIN Document Labeling and Indexing Document Understanding Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 32

33 Ein weitergehender Blick in die Zukunft des Internet!? Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Adresse: Prof. Dr. Andreas Dengel DFKI GmbH Postfach Kaiserslautern Prof. Dr. Andreas Dengel - KM/06-01 S. 33