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1 Ä IPT Institut får Psychologie-Transfer, Bamberg Englische SÄtze Sich anmelden: Deutsch Hier spricht / Da ist... This is... Mein Name ist... My name is... Was kann ich får Sie tun? Ich bin selbst am Apparat. Englisch What can I do for you? Can I help you? Speaking. Ich rufe im Namen von Herrn X an. IÇm calling on behalf of Mr. X. Ich gebe Ihnen Herrn X, er wånscht Sie zu sprechen. BegrÅÇen: Guten Tag! Guten Morgen! Guten Abend! (am Nachmittag) Mr. X would like to speak to you É just a moment, please. Hello! Good morning! Good evening! Good afternoon! Hallo, Herr X? Hello, Mr. X? Ja, bitte? Anrufe entgegennehmen: Wer ist am Apparat, bitte? Mit wem mñchten Sie sprechen? Einen Moment, bitte. Ich verbinde Sie. Gerne! Was kann ich får Sie tun? Sie sind offenbar falsch verbunden. Welche Nummer haben Sie gewühlt? Ich bleibe am Apparat. Bitte bleiben Sie am Apparat! Yes, can I help you? Who is calling please? Who would you like to speak to? Hold on, please / Just a moment, please. IÖll put you through / IÖll connect you. With pleasure! / All right! / O.K.! What can I do for you? You must have the wrong connection. What number have you dialled? IÖll hold on. Hold on, please!

2 Ä IPT: Englische SÜtze, S. 2 WÅnsche erfassen: Worum geht es? (Wenn Chefs wissen wollen, in welcher Sache sie verlangt werden.) In welcher Angelegenheit bitte? VerstÄndigungsprobleme: Wie bitte? Entschuldigung, ich kann Sie nicht verstehen / hñren. KÑnnen Sie mich gut hñren? Wie ist Ihr Name bitte? Von welcher Firma sind Sie bitte? Unsere Verbindung ist sehr schlecht, ich kann Sie kaum verstehen. Bitte, mit wem spreche ich? Wie heiát bitte Ihre Firma? Bestimmte Personen verlangen: Kann ich bitte seine SekretÜrin sprechen? Kann ich bitte Frau X sprechen? Ist Herr X da? Wie heiát der Chef der Abteilung...? Can you tell me, what it is about? What is it about? / In what connection? Pardon? Sorry, I canöt understand / hear you. Can you hear me all right? Sorry, what is your name? Excuse me, what firm are you from? This connection is very bad, I can hardly understand you. Sorry, who am I speaking to? Sorry, whatös the name of your firm? Can I speak to his secretary, please? Can I speak to Mrs. X, please? Is Mr. X in / there? WhatÖs the department managerös name, please? Wer ist bei Ihnen zustündig får...? Who is in charge of / responsible for... with you? / in your company? Wer ist bei Ihnen verantwortlich får...? Verlangte sind nicht verfågbar: Herr X ist leider abwesend. Er ist morgen fråh / nüchste Woche wieder erreichbar. Frau X ist leider noch in den Ferien. Kann ich Ihnen weiterhelfen oder darf ich Ihnen ihren Stellvertreter geben? Er ist im Moment nicht erreichbar. Darf ich ihm etwas ausrichten? Wann ist er wieder erreichbar? Hat er einen Stellvertreter? KÑnnen Sie ihm etwas ausrichten? Der Chef ist in einer Konferenz. Er ist in einer Besprechung, ich kann ihn leider nicht stñren. Seine Nummer ist besetzt. Who is responsible for... in your firm? Mr. X is not in today, IÖm afraid. He will be available tomorrow morning / next week. Mrs. X is still on holiday, IÖm afraid. May I help you or may I give you her deputy? HeÖs busy, IÖm afraid. May I leave him a message? When will he be available? Has he got / Does he have a deputy? Can you give him / leave him a message, please? The manager is at a conference. HeÖs at a meeting. I canöt disturb him, IÖm afraid. His number is busy / engaged.

3 Ä IPT: Englische SÜtze, S. 3 Er hat ein AuslandsgesprÜch. Er telefoniert gerade. Er sagte, er werde um 15 Uhr zuråck sein. Wann kann man ihn am besten erreichen? Kann er uns am Montag Morgen zuråckrufen? Kann ich Sie mit seinem Teamkollegen Herrn X verbinden? Jemanden suchen: Ich werde ihn suchen, einen Moment bitte. Ich lasse ihn ausrufen, einen Moment bitte. Bleiben Sie bitte am Apparat, ich versuche Sie weiter zu verbinden. Ich suche ihn immer noch, mñchten Sie noch einen Moment warten? Ich kann ihn leider nicht finden, kann er Sie zuråckrufen? He has an international call just now. HeÖs on the phone. He said he would be back at 3 oöclock. When is the best time to reach him? Can he call us back on Monday morning? Can I connect you with his colleague Mr. X? IÖll look for him, hold on please. IÖll have him called / bleeped, hold on please. Hold on please, IÖm trying to pass you on. IÖm still trying to get him, can you hold on? IÖm afraid, I canöt find / get him, can he call you back? Er antwortet nicht; kann ich Ihnen Herrn X geben? There is no answer, can I connect you with Mr. X? Weiter verbinden: Gerne! Ich verbinde Sie. Moment bitte! Sofort! Ich schaue nach, ob er da ist. With pleasure! / gladly! / all right! O.K.! IÖll put you through / connect you. Hold on, please! Immediately! At once! IÖll look if he is in. Ich gebe Ihnen wohl am besten Frau X. I had best connect you with Mrs. X. Ich gebe Ihnen den zustündigen Sachbearbeiter. Ich verbinde Sie mit dem Chef. In welcher Angelegenheit mñchten Sie ihn sprechen? Damit ich Sie richtig verbinden kann, um was geht es? IÖll connect you with the person in charge. IÖll connect you with the manager. Can you tell me the reason for your call? If you tell me your problem, IÖll be able to connect you with the right person. Ich gebe Ihnen unseren Spezialisten, Herrn X. IÖll connect you with our specialist Mr. X. Herr X wird Sie gleich zuråckrufen. RÅckrufe anbieten oder verlangen: Wann kann er Sie zuråckrufen? KÑnnen Sie spüter zuråckrufen? Mr. X will call you back at once. When can he call you back? Can you call again later?

4 Ä IPT: Englische SÜtze, S. 4 Unter welcher Nummer kñnnen wir Sie zuråckrufen? KÑnnen wir zuråckrufen, sobald die Sache abgeklürt ist? Danken: Vielen Dank! Sehr liebenswårdig É vielen Dank! Bitte richten Sie ihm meinen Dank aus! Herr X lüsst Ihnen danken! Bitte! Bitte! (auf àdanke schñnâ) Please, give me your number, so that we can call you back. Can we call you back as soon as we have checked / looked into the matter? Thank you very much! / Thanks a lot! / Many thanks! Very nice of you É many thanks! Please, thank him on my behalf! Mr. X is grateful to you! Bitte kñnnen Sie... Please, could you... Ich bitte darum! Not at all! / ThatÖs all right! / YouÖre welcome! Yes, please! Unsere Bitte würe... Could you please...? Darf ich darum bitten? Entschuldigen oder bedauern: Entschuldigen Sie bitte! Ich bedaure sehr! Es tut mir leid! Es tut mir sehr leid! Can you do me this favour? Excuse me, please! IÇm very sorry! IÖm sorry! IÖm so sorry! Zu unserem Bedauern... We regret to tell you... Bedauerlicherweise... Unfortunately... Er lüsst sich entschuldigen. Es ist auáerordentlich bedauerlich! Notieren von Namen und Adressen: Kann ich Ihren Namen notieren? Wie ist Ihr Name bitte? Wie heiát Ihre Firma? Wie lautet Ihre genaue Adresse? Wie lautet Ihre Postleitzahl? An welchem Ort ist Ihre Firma? Wie schreibt sich das? Habe ich richtig verstanden? Schreiben Sie sich mit àckâ? He wishes to be excused. IÖm so very sorry! / IÖm terribly sorry! May I have your name, please? WhatÖs your name, please? WhatÖs the name of your company / firm? WhatÖs your full adress? WhatÖs your postal code / zipcode? Where is your company located? How do you spell that? Did I hear you correctly? Do you spell your name with âckâ?

5 Ä IPT: Englische SÜtze, S. 5 Angeben oder notieren von Telefonnummern: Wie lautet Ihre Telefonnummer? Unsere Nummer ist... Our number is... Wie lautet die Vorwahl? Wie lautet die internationale Vorwahl? Wie lautet die Vorwahl des Landes? Ausrichten von Botschaften: Ich richte es ihm gern aus. KÑnnen Sie ihm ausrichten, dass er uns am Nachmittag zuråckrufen soll? Er hat mich gebeten, Ihnen auszurichten, dass er unvorhergesehen abreisen musste. WhatÖs your phone number, please? WhatÖs your area code, please? WhatÖs the international code, please? WhatÖs the country code, please? All right. / O.K. IÖll give him this message. Can you tell him to call us back in the afternoon? He asked me to tell you that he had to leave unexpectedly.

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